TCC - Edson Pacheco

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Trabalho de conclusão de Curso de Publicidade e Propaganda intitulado "OS MATERIAIS DE PONTO COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA BETTANIN."

Text of TCC - Edson Pacheco

  • UNIVERSIDADE FEEVALE

    INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

    CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

    OS MATERIAIS NO PONTO DE VENDA

    COMO FERRAMENTA DE COMUNICAO:

    ESTUDO DE CASO DA BETTANIN

    Edson Pacheco

    Novo Hamburgo, 17 de novembro de 2014.

  • UNIVERSIDADE FEEVALE

    INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

    CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

    OS MATERIAIS NO PONTO DE VENDA

    COMO FERRAMENTA DE COMUNICAO:

    ESTUDO DE CASO DA BETTANIN

    Edson Ricardo Pacheco

    Monografia apresentada ao Curso de Graduao em Publicidade e Propaganda da Universidade Feevale, como requisito parcial para obteno de ttulo de Bacharel em Publicidade e Propaganda, sob a orientao da Prof. Dr. Vera Lcia Dones.

    Novo Hamburgo, 17 de novembro de 2014.

  • EDSON RICARDO PACHECO

    Trabalho de Concluso do Curso de Publicidade e Propaganda, com o ttulo Os

    materiais no ponto de venda como ferramenta de comunicao: Estudo de caso da

    Bettanin, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito

    parcial para obteno do Grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda.

    Aprovado por:

    _________________________________

    Prof. Dr. Vera Lcia Dones

    Orientadora

    _________________________________

    Prof. Esp. Marcelo Ricardo Zeni

    Banca Examinadora

    _________________________________

    Prof. Me. Tas Vieira

    Banca Examinadora

    Novo Hamburgo, Novembro de 2014

  • Minha me, Maria Helena Pacheco que me ensinou o

    verdadeiro valor da pacincia e da calma. Dedico a

    conquista desta etapa a voc.

    Mesmo que no esteja presente de corpo neste

    momento, sei que estar presente em esprito sempre

    em minha vida. Obrigado por ter dedicado toda a sua

    vida para que eu e meu irmo tivssemos uma boa e

    abenoada educao.

    Que ao lado do Pai, voc continue iluminando nosso

    caminho.

  • AGRADECIMENTOS

    Agradeo primeiramente a Deus, por tudo que tens

    feito em minha vida e por ser a pessoa que sou.

    Minha amada e querida me, a qual dedico minha

    vida a agradecer tudo o que fizestes para que eu

    estivesse conquistando mais esta etapa. Estarei

    sempre rezando para estar mais perto de voc,

    Obrigado.

    Ao meu amor, minha esposa, minha loira, Ester, pela

    pacincia, compreenso e constante motivao ao

    longo desses anos, sempre me auxiliando com muito

    amor e carinho no que foi preciso. Pelas palavras de

    incentivo e mostrando o quanto sou capaz, por me

    fazer sim com toda certeza, um homem feliz e

    realizado.

    Agradeo a todos os meus amigos, principalmente ao

    Jeison, ao Paulo, ao Ramon, ao Jean e ao Jader, por

    estarem sempre comigo, mostrando o verdadeiro

    valor da amizade. Vocs so e sempre sero o meu

    tesouro, o segredo do meu sucesso e a motivao

    para o meu sorriso.

    A todos da minha famlia e das minhas famlias

    adotadas, que de um modo ou de outro, ajudaram

    para que eu pudesse estar aqui hoje. Me acolhendo,

    me abraando, sorrindo e at danando.

    Por fim agradeo minha professora orientadora,

    Vera Lcia Dones, pelo carinho, pacincia e imensa

    dedicao. Pelo auxlio e motivao a cada etapa

    durante o desenvolvimento deste trabalho.

  • RESUMO

    Esta monografia resultado de um estudo sobre os materiais de ponto de

    venda (PDV) como ferramenta de comunicao, atravs do estudo de caso da

    empresa Bettanin. Entender como so utilizados os materiais de ponto de venda, seus

    formatos, suas cores, seus tipos de impresses, importante para conhecer o valor

    destes materiais para a comunicao de uma marca.

    Para guiar este estudo utilizamos pesquisa exploratria, o mtodo de

    documentao de pesquisa bibliogrfica e o mtodo de entrevista para podermos

    verificar como a forma de produo, tanto nas cores quanto no formato e processo de

    impresso dos materiais de ponto de venda, influenciam na deciso de compra do

    novo consumidor.

    Existem diversos tipos e formatos de materiais de ponto de venda, o que

    determina a sua utilizao nas estratgias de marketing, de acordo com a Bettanin,

    a durabilidade e o grau de investimento que a empresa tem a sua disposio. E, que

    os materiais de PDV estejam de acordo com o perfil de seus consumidores, para que

    a mensagem seja transmitida eficientemente.

    PALAVRAS-CHAVE: Comportamento, Consumidor, Produo Grfica, Ponto

    de venda.

  • ABSTRACT

    This monograph is the result of a study about the materials point of sale as a

    communication tool , using the case study of Bettanin company. To understand how

    point of sale materials are used, their shapes , their colors , their types of prints, is

    value to the importance of these materials for a brand communication .

    To guide this study we use the exploratory research, the method of

    documentation of bibliographical research and the method of interview to be able to

    check how the production form, on the colors as well as on the format and process of

    impression of the materials of point of sale they influence the decision of purchase of

    the new consumer.

    There are several types and material formats of point of sale , which

    determines their use in marketing strategies , according to Bettanin, it is the durability

    and the level of investment that the company has at its disposal . And that the materials

    from point of sale be in accordance with the profile of its consumers, so that the

    message can be transmitted efficiently.

    KEYWORDS : Behavior , Consumer , Graphic Production , Point of Sale .

  • SUMRIO

    1 INTRODUO ................................................................................................. 9

    2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ............................................................ 12

    2.1 FATORES QUE INFLUENCIAM NA DECISO DE COMPRA ............................. 13

    2.2 PROCESSO DE COMPRA ......................................................................... 22

    2.3 A ASCENSO DOS NOVOS CONSUMIDORES ............................................. 26

    3 a PROPAGANDA NO PONTO DE VENDA .......................................................... 31

    3.1 A LINGUAGEM DA PROPAGANDA NO PONTO DE VENDA ............................. 34

    3.1.1 Os formatos dos materiais de ponto de venda ........................................... 39

    3.1.2 A linguagem das cores ......................................................................... 53

    3.1.3 Produo grfica dos materiais de PDV ................................................... 65

    4 ESTUDO DE CASO: BETTANIN ..................................................................... 73

    4.1 HISTRIA E A MARCA .............................................................................. 73

    4.2 PBLICO-ALVO ....................................................................................... 76

    4.3 MATERIAIS E CAMPANHAS ...................................................................... 77

    CONCLUSO .................................................................................................. 92

    REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................................... 94

  • 9

    1 INTRODUO

    A chave de uma boa comunicao est em entender o cliente, saber as

    ferramentas que podem ser ideais para atingir o seu pblico, e ser ousado o bastante

    para adequar seus processos de comunicao a medida que os consumidores

    tambm mudam.

    As estratgias de comunicao esto se adaptando a escassez de tempo,

    ateno e confiana destes novos consumidores.

    O ponto de venda (PDV), com seu papel de percursor de aes de compra

    diferenciadas, deve se adaptar ao comportamento dos consumidores ao seu redor.

    Blessa, no livro Merchandising no Ponto-de-venda (2007), inicia sua conceitualizao

    das vantagens na utilizao de materiais de ponto de venda da seguinte forma:

    Os materiais de PDV costumam lembrar e reforar aos consumidores a mensagem publicitria vista por eles antes de entrar na loja (BLESSA, 2007, p.98).

    E, muito alm disso, os materiais de ponto de venda, fazem parte de um

    processo maior na comunicao, que o de aproveitar a oportunidade onde o

    consumidor, o dinheiro e produtos se unem. Como ressalta Shimp, no livro

    Propaganda e promoo: aspectos complementares da comunicao integrada

    (2002):

    O ponto de venda o momento ideal para comunicar-se com os consumidores porque neste momento que muitas decises so tomadas. o momento e o local em que todos os elementos de vendas se renem (SHIMP, 2002, p. 196)

    Neste contexto, o objetivo deste estudo compreender de que forma os

    materiais de ponto de venda funcionam como estratgia na comunicao dos produtos

    da Bettanin.

    Neste modelo, entender o comportamento do novo consumidor no ponto de

    venda, nos trar algumas caractersticas que devem ser observadas ao se

    desenvolver uma pea de ponto de venda (PDV).

    Para a comunicao, necessrio conhecer os apelos visuais que fazem um

    determinado material ou marca no ponto de venda ser visto pelos consumidores.

    Assim como, a forma como o PDV entra no processo de compra, e atua em harmonia

    com o que se deseja transmitir na comunicao.

  • 10

    Os materiais devem ser estudados sobre o aspecto da linguagem a ser

    utilizada para a transmisso de uma mensagem. Como as linguagens das cores

    influe