Técnicas Administrativas

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ANTONIO CINCINATO MARQUES

NENHUM SISTEMA MELHOR DO QUE AS PESSOAS QUE VO OPERACION-LO.AUTOR DESCONHECIDO

ANTONIO CINCINATO MARQUES

INTRODUO medida que o sistema aumenta sua complexidade no ambiente em que atua o sistema de deciso fica cada vez mais difcil, devido a este fato sistema de informaes foram criados, que podem processar um grande volume de dados. OBJETIVO: Identificar problemas. Necessidades organizacionais.ANTONIO CINCINATO MARQUES

CONCEITOS BSICOS SISTEMA DE INFORMAES o processo de transformaes de dados em informaes, necessrias para as tomadas de decises. DADOS Dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si s, no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao.ANTONIO CINCINATO MARQUES

MODELOAES

RESULTADOS

DECISES INFORMAES TRATAMENTO DADOSANTONIO CINCINATO MARQUES

C O N T R O L E S

TOMADOR DE DECISO NECESSIDADES Caracterizar o problema que est exigindo uma ou mais decises para a soluo. Compreender o ambiente que cerca a deciso. Identificar os impactos que estas decises poder tomar para a empresa.ANTONIO CINCINATO MARQUES

BENEFCIOS DO SIG. Reduo dos custos. Melhoria no acesso de informao. Melhoria na Produtividade. Melhoria nos servios realizados e oferecidos. Melhor deciso, devido informaes rpidas e precisas. Melhor projeo dos efeitos da deciso. Menor centralizao. Melhores resultados nos acontecimentos no previstos.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ASPCTOS DAS DECISES FASES DO PROCESSO DECISRIO. Identificao do problema. Anlise do problema atravs de informaes. Estabelecer solues alternativas, comparao entre elas, vantagens e desvantagens. Escolha da melhor alternativa, atravs de critrios, implantao com as pessoas envolvidas.ANTONIO CINCINATO MARQUES

CLASSIFICAO DAS DECISESPROGRAMADAS So caracterizadas pela rotina, para as quais possvel estabelecer um procedimentos padro para ser acionado toda vez que ocorra sua necessidade. So repetitivas e rotineiras. Servem como guia da atividade administrativa, ex: metas, polticas e procedimentos. NO PROGRAMADAS So caracterizas por decises que no so possveis mtodo padro para serem acionadas. So decises de carter dinmica.ANTONIO CINCINATO MARQUES

CONDIES DE TOMADA DE DECISESCERTEZA So aquelas em que cada curso de ao possvel conduz, invariavelmente, a um resultado especfico. INCERTEZA So tomadas de deciso em condies de incertezas, quando as probabilidades associadas so desconhecidas. RISCO So tomadas de deciso em condies de risco, onde cada alternativa possvel conduz a um resultado.

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ESQUEMA BSICO DO SIGOBJETIVO Identificar uma rede de sistemas (Ou subsistemas) de informaes que demostre asa interaes entre eles referente a dados e troca de informaes. O esquema proposto no detalha o mtodo operacional a ser utilizado, apenas permite caracterizar as informaes bsicas, que sero necessrias para o cadastro contbil e toda e o relacionamento com sub sistemas.

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ESQUEMA BSICO DO SIGREAS A SEREM FOCADAS MARKETING. PRODUO. ADMINISTRAO FINANCEIRA. ADMINISTRAO DE MATERIAIS. ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS. ADMINISTRAO DE SERVIOS. GESTO EMPRESARIAL.

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ESQUEMA BSICO DO SIGDESCRIO DAS FUNES E ATIVIDADES. Inicialmente efetuam-se a identificao e caracterizao das funes e atividades bsicas. Agrupamento em dois tipos de atividades:

FIM. MEIO.

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ESQUEMA BSICO DO SIGATIVIDADES FIM. Englobam as funes e atividades envolvidas, diretamente, no ciclo de transformao de recursos em produtos e de sua colocao no mercado. Podem pertencer a esta categoria as seguintes reas:

MARKETING. PRODUO.

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ESQUEMA BSICO DO SIGATIVIDADES MEIO. Funes e atividades envolvidas que proporcionam os meios para que haja a transformao, a transformao de recursos em produtos e de sua colocao no mercado. Podem pertencer a esta categoria as seguintes reas: ADMINISTRAO FINANCEIRA. ADMINISTRAO DE MATERIAIS. ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS. ADMINISTRAO DE SERVIOS. GESTO EMPRESARIAL.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.MARKETING (4 Ps) FUNO PRODUTO Desenvolvimento dos produtos atuais; Lanamento de novos produtos; Estudo de mercado; Forma de apresentao dos produtos; Embalagem. FUNO DISTRIBUIO Expedio; Venda direta; Venda por atacadoANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.MARKETING (4 Ps) FUNO PROMOO Material promocional; Promoo; Publicidade; Propaganda; Amostra gratis. FUNO PREOS Estudo e anlises; Estrutura de preos, descontos e prazos;

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ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.PRODUO FUNO FABRICAO Processo produtivo; Programao e controles; Planejamento; FUNO QUALIDADE Desenvolvimento; Controles; FUNO MANUTENO Corretiva; Preventiva; Preditiva; ProativaANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO FINANCEIRA FUNO PLANEJAMENTO DE RECURSOS Oramento; Necessidades de recursos; Projees financeiras; Anlise de mercado de capitais; FUNO DE CAPTAO DE RECURSO FINANCEIRO Ttulos; Emprstimos e financiamentos; Amortizao, correo e encargos financeiros; FUNO GESTO DOS RECURSOS DISPONVEIS Pagamentos; Recebimentos; Operaes bancrias; Fluxo de caixa e oramento financeiro.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO FINANCEIRA FUNO SEGUROS Anlise do mercado securitrio; Contratao de aplices; Liquidao de sinistros; FUNO CONTBIL Contabilidade patrimonial (Registro, Depreciao e amortizao do ativo fixo); Contabilidade de custos; Contabilidade geral;

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ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE MATERIAIS FUNO PLANEJAMENTO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS Programao da necessidade de materiais e equipamentos; Anlise de estoques (Classificao ABC, lote econmico e estoque de segurana); Oramento de compras; FUNO AQUISIES Cadastramento de fornecedores; Contratao de servios; Contabilidade geral; FUNO GESTO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS Inspeo e recebimento; Movimentao de materiais; Controle de estoques; Distribuio e armazenagens.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS FUNO PLANEJAMENTO Programao da necessidade de pessoal (quem, quando, para onde e quantos); Anlise de mercado de trabalho; Pesquisa de recursos humanos; Oramento de pessoal. FUNO SUPRIMENTOS DE PESSOAL Cadastramento de candidatos a emprego; Recrutamento; seleo; Registro; Contratao de mo-de-obra de terceiros.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS FUNO GESTO DE RECURSOS HUMANOS Movimentao de pessoal (Transferncia, promoes, admisso e demisso); Cargos e salrios; Relaes com sindicatos; Controle de pessoal (Ponto, controle de produtividade). FUNO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS Avaliao de desempenho; Treinamento. FUNO PAGAMENTOS E RECOLHIMENTOS Folha de pagamento; Encargos sociais.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS FUNO BENEFCIOS Assistncia mdica; Emprstimos e financiamentos; Lazer; Assistncia social. FUNO OBRIGAES SOCIAIS Medicina do trabalho; Segurana do trabalho; Aes trabalhistas;

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ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE SERVIOS FUNO TRANSPORTES Planejamento da frota de veculos e normalizao de utilizao; Controles da frota; FUNO SERVIOS DE APOIO Manuteno, conservao e reformas dos locais, instalaes civis, eltricas e hidrulicas; Administrao de mveis e equipamentos de escritrio; Servios de telefonia; Servios de grficas; Correspondncias; Arquivos.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.ADMINISTRAO DE SERVIOS FUNO PATRIMNIO IMOBILIRIO Cadastro de patrimnio imobilirio; Locao de imveis; Administrao e manuteno do patrimnio imobilirio;

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ESQUEMA BSICO DO SIGDECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS.GESTO EMPRESARIAL FUNO PLANEJAMENTO E CONTROLE EMPRESARIAL Planejamento estratgico; Planejamento ttico; Planejamento operacional; Auditoria; FUNO SISTEMA DE INFORMAO Planejamento dos sistemas de informao; Desenvolvimento e manuteno dos sistemas de informao; Informtica.

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GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.GESTO EMPRESARIAL - DEFINIES PLANEJAMENTO ESTRATGICO Metodologia gerencial que permite estabelecer a direo a ser tomada pela empresa, visando melhor interao com o ambiente. PLANEJAMENTO TTICO Metodologia gerencial que tem por finalidade otimizar determinada rea da empresa. Meio que conduzimos a estratgia. PLANEJAMENTO OPERACIONAL Formalizao das metodologias de desenvolvimento e implantao de resultados especficos a serem alcanados.

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GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.GESTO EMPRESARIAL - DEFINIESFUNO Conjunto de atividades convergentes a afins, que caracterizam as atribuies das unidades organizacionais e dos cargos, servindo como critrio. INFORMAO Dado trabalhado que permite a tomada de deciso. SINERGIA Ao coordenada entre vrios elementos que compem o sistema, onde a soma do resultado da equipe maior do que o resultado individual. SISTEMA Conjunto de partes interdependentes e interagentes que, que conjuntamente formam um todo unitrio com objetivo e efetuam uma funo. (SUBSISTEMA - Parte de um sistema).ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.ANLISE DO SWOTCRIADORES

Criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores da Harvard Business School.FINALIDADE

SWOT - Estuda a competitividade de uma organizao segundo quatro variveis: Strengths (foras); Weaknesses (fraquezas);

opportunities (oportunidades) e threats (ameaas).ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.ANLISE DO SWOT METODOLOGIA Atravs desta metodologia poder fazer-se fazera inventariao das foras e fraquezas da empresa; das empresa; oportunidades e ameaas do meio envolvente; e do grau envolvente; de adequao entre elas. Quando os pontos fortes de elas. uma organizao esto de acordo com os fatores crticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado a empresa ser, por certo, competitiva no longo prazo. prazo.

JEITINHO BRASILEIRA FOFA - Forte Oportunidade e Fracas Ameaas.ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.

CADEIA DE VALORDesigna a srie de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa para satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relaes com os fornecedores e ciclos de produo e venda at fase da distribuio para o consumidor final. Sistematizada e final. popularizada por Michael Porter, que permite decompor as atividades (divididas em primrias e de suporte) que formam a cadeia de valor. Segundo Porter, existem dois valor. tipos possveis de vantagem competitiva (liderana de custos ou diferenciao) em cada etapa da cadeia de valor. valor.

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GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.

GLOBALIZAOAs tecnologias de informao deram origem a uma verdadeira aldeia global. Para os gestores, o termo global. significa a integrao mundial das atividades de uma organizao. organizao. uma etapa mais avanada da internacionalizao, em que os processos so organizadas escala global, como se o mundo fosse um nico pas. A globalizao diz respeito a todas as pas. funes da empresa, mas muitas vezes apenas limitada ao marketing. marketing.

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GLOSSRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE.

GLOBALIZAO Consorciadas, pequenas empresas de vesturio podem exportar cerca de US$1bi anuais (GM, 25.7.2000) Mercosur centers - idia abrir centros de promoo comercial dos pases do bloco nas principais cidades dos EUA e Europa Fuses e incorporaes.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO. DEFINIO Departamentalizao o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das homogeneidade, atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. organizacionais.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGTIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO. Organizao funcional; Organizao territorial; Organizao por produto; Organizao por fases; Organizao por clientes; Organizao disciplinar; Organizao por perodo; Organizao por quantidade; Divisionalizao; Organizao por projetos.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGTIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO. DEPARTAMENTALIZAO POR QUANTIDADE DeveDeve-se agrupar um certo nmero de pessoas no diferenciveis que passaro a responder para um superior. CHEFE DOSCHEFES DE 1.000 1 1 1 2 2 2 2 10Chefes de 1.000 Cada um com 10 Chefes de 100

1

10 10Chefes de 100 Cada um com 10 Chefes de 10

10Chefes de 10

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGTIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO. DEPARTAMENTALIZAO POR QUANTIDADE

Hoje, este mtodo dificilmente utilizado para servios de produtividade com fins lucrativos devido aos aspectos: Equipes especializadas produzem mais, como produo em srie. No serve para nveis mais altos. Geralmente aplicado em servios sem fins lucrativos, vacinao, exercito.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGTIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO. DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL Este mtodo como o prprio nome diz, utiliza-se utilizafunes como base para a diviso de trabalho. Este o mtodo mais utilizado pelas empresas, ela pode ser definida por quatro setores, por exemplo: Gerncia industrial; Gerncia comercial; Gerncia financeira; Gerncia administrativa.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO FUNCIONALPRESIDNCIA

DIRETOR INDUSTRIAL

DIRETOR COMERCIAL

DIRETOR FINANCEIRO

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Produo

Vendas

Oramento E Controle Contabilidade Contas a Pagar

Pessoal

Manuteno Engenharia

Promoo Assistncia Tcnica

Compras Servios Gerais

Organizao funcional de uma grande empresa (parcial).ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGTIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO. DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONALDEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL VANTAGENS DESVANTAGENS Maior segurana, na execuo das tarefas, Insegurana das pessoas, se a empresa maior relacionamnto com colegas pelo entrar em crescimento e consequentemente de saberem a qual departamento eles aumento da complexidade. pertencem. Estabilidade, definies claras e precisas das A especializao do trabalho passa a ser uma tarefas facilitam a especializao do trabalho, desvantagem quando o chefe funcional acha uma das maiores vantagens da empresa. sua rea a mais importante. (isolamento) Maior concentrao e uso de recursos Cumprimento de prazos os departamentos especializado, pois esto alocados no cria condies para uma perfeita na mesma unidade organizacional. interligao.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERSTICAS

A administrao geral tem pleno controle dos destinos da empresa e h segurana de que a ao esteja orientada para a misso, porque muito fcil atribuir, localizar e cobrar responsabilidades dentro de uma estrutura onde a diviso de tarefas muito cristalina.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERSTICAS

H pequena confuso em relao sobre quem tem que fazer o que, j que as responsabilidades esto muito bem definidas. O nmero de gerentes tende a ser econmico. O desenvolvimento da experincia e da competncia tcnica fica favorecido, porque os especialistas funcionais ficam juntos.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERSTICAS

Com o aumento da especializao e da competncia, torna-se fcil absorver novas tcnicas e conceitos relacionados com as operaes de cada rea. H uma tendncia administrao eficaz. Se o tamanho aumenta muito, certos problemas podem surgir. Entre eles, o da excessiva especializao, porque as funes vo subdividindo-se sucessivamente e com isso criam-se novas camadas funcionais e novos cargos especializados. A estrutura tende a tornar-se complexa e "feudalizada", acarretando um distanciamento dos objetivos gerais.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO TERRITORIAL BaseiaBaseia-se no principio de que todas as atividades todas as atividades que se realizam em um determinado terrtrio so administradas por um responsvel, necessrio um certo volume de recurso e autonomia. Ocorre quando os clientes esto em localidades diferentes e distantes. O Gerente da unidade responsvel por tudo o que acontea dentro do seu territrio.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO TERRITORIALGERNCIA DERAL

PRODUO

VENDAS Filial Rio Filial So Paulo Filial B aslia

ADMINISTRAO E INANAS

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO TERRITORIALDEPARTAMENTALIZAO POR TERRIT RIO V NT N Obt r nt g n n i d d t in d p l i . DESV NT ENS Dupli d in t l d p o l, n o j u pl n j nto uito p i .

P p

i ilid d d o l p l tu n id r do.

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P i ilid d d u d t r in d r gi .

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di t

P d r fi r gundo pl no d n o, t nto no p to pl n j nto, u o ntr l d pr , f utono i . do gr u d li rd d C n ntr i no p to t ritori i d pr du o, utr r n o r qu r p i li .

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTO

Cada unidade de trabalho, consequentemente, tem responsabilidade sobre um grupo de operaes ou sobre a totalidade das operaes relativas a um produto. Quando a empresa trabalha com vrios produtos, que apresentam diferenas importantes entre si, pode ser melhor trat-los separadamente, no que diz respeito aos processos de fabricao e comercializao.ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOD E P A R T A M E N T A L IZ A O P O R P R O D U T O VANTAGENS DESVANTAGENS

Facilita a coordenao dos resultados esperados de cada produto ou servio pois cada grupo funciona como uma unidade de resultados Propicia a alocao de capital especializado para cada um dos grupos de produtos ou servios. Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produo podem ser maiores ou menores, conforme ascondies, mudam, sem interferir na estrutura organizacional O enfoque da empresa , sobre os produtos e servios e no sobre a estrutura organizacional interna, apresenta assim, maior versatilidade e flexibilidade. Como requerem cooperao so favorveis a inovao e a criatividade.

Pode ser de coordenao mais difcil quando for estabelecida polticas gerais da empresa. Pode propiciar aumento dos custos pelas duplicidade nos vrios grupos de produtos ou servios. Pode criar uma situao onde o gerente de produtos ou servios se torne muito poderoso, podendo desestabilizar aestrutura da empresa. Com o fortalecimento do gerente de produto e servios, surgiro problemas humanos em uma situao de instabilidade externa, quanto demisses.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIGDEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOGERNCIA GERAL

PRODUO Fbrica de nibus

VENDAS

ADMINISTRAO E FINANAS

Fbrica de Caminhes

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