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TÉCNICAS DE ENGENHARIA DE USABILIDADE
Eng Mauricio F. Castagna ACRUX SOLUTIA
MÉTODO COGNITIVO
Até que ponto o produto consegue em análise guiar um utilizador não treinado na sua utilização, de modo a permitir-lhe atingir os seus objetivos?
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
INQUÉRITO CONTEXTUAL E OBSERVAÇÃO
AUDITORIA DO PROJETO
COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E ANÁLISE FUNCIONAL
ALTERNATIVAS A B C D
TELA
DIMENSÕES
PESO
MENU
ETC
ETC
REVISÃO POR ESPECIALISTAS
• Revisão sobre os conceitos ou sobre protótipos funcionais
• Requisitos de projeto
ANÁLISE FUNCIONAL
• Diagrama operacional sequencial
• FAST – Técnica de análise funcional de sistemas
• Simulações computacionais
• SAINT – Análise de sistemas de rede integrada de tarefas
• …
ANÁLISE HEURÍSTICA
1. Feedback
2. Falar a linguagem do usuário
3. Saídas claramente demarcadas
4. Consistência
5. Prevenir erros
6. Minimizar a sobrecarga de memória do usuário
7. Atalhos
8. Diálogos simples e naturais
9. Boas mensagens de erro
10. Ajuda e documentação
Jakob Nielsen, 1993
ENTREVISTAS
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
PROJETO PARTICIPATIVO
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
PROTOTIPAGEM
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
QUESTIONÁRIOS E LEVANTAMENTOS
• Fácil execução
• Baixo custo
• Utilizado desde os estudos conceituais até avaliações de campo no pós-mercado
AMBIENTES CLÍNICOS SIMULADOS E TESTE DE CAMPO
FIGURAS: ABNT NBR IEC 62366:2010
AMBIENTES CLÍNICOS SIMULADOS E TESTE DE CAMPO
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
ANÁLISE DE TAREFAS
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS
ANÁLISE DE TAREFAS COGNITIVAS
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
TESTES DE USABILIDADE
FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”
ANÁLISE DE ERROS DE UTILIZAÇÃO
• Probabilidade de erros de uso específicos
• Inclui a revisão de relatórios de vigilância
• Informações de campo
• Recalls
AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO
• A avaliação da carga de trabalho ajuda na avaliação ou previsão da capacidade cognitiva do trabalhador para tarefas adicionais
– técnicas psicológicas
– técnicas processuais
– técnicas fisiológicas
OUTRAS TÉCNICAS
• Análise de risco
• Análise do custo-benefício
Referências Bibliográficas
• ANSI AAMI/HE-75 - Human factors engineering - Design of medical devices
• ANSI AAMI/HE-74 – Human factor design process for medical devices
• ABNT NBR IEC 62366 - Aplicação da engenharia de usabilidade a produtos para a saúde
• ABNT NBR IEC 60601-1-6 - Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Usabilidade
• ABNT NBR IEC 14971 - Aplicação de gerenciamento de risco a produtos para a saúde
• Nielson J. Usability engineering. Boston (MA)
• Sawyer D. Do it by design: An introduction to human factors in medical devices
