Técnicas Para Falar Em Público

TTCCNNIICCAASS PPAARRAA

FFAALLAARR EEMM PPBBLLIICCOO

TTCCNNIICCAASS PPAARRAA FFAALLAARR EEMM PPBBLLIICCOO

22

NDICE

ndice .................................................................................................................... 2

Teste: Como Est o Seu Potencial Comunicativo?.......................................... 3

Comunicao e Marketing Pessoal ................................................................... 5

Buscando Motivos para Comunicar-se Bem .................................................... 8

Quem tem Medo de Falar em Pblico? ........................................................... 10

A Arte de Falar em Pblico: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes ......... 15

Voz: Essa Forma Mgica de Comunicao ..................................................... 24

Apresente bem suas idias .............................................................................. 28

Leia com Segurana e Expressividade ........................................................... 30

Gestos: Identidade Corporal ............................................................................ 35

Vestindo-se para o Sucesso ............................................................................. 42

O Marketing Pessoal Eficaz .............................................................................. 45

Comunicao, Motivao e Sucesso: Pequenos Segredos .......................... 46

Roteiro das Transparncias ............................................................................. 49

Exerccios Teatrais..........................................................................................53 Exerccios de Leitura Expressiva...................................................................58 Fbulas............................................................................................................ 67

Exerccios de Criatividade............................................................................................73

Bibliografia ...................................................................................................... ...80


33

TESTE: COMO EST O SEU POTENCIAL

COMUNICATIVO?

Antes de iniciar a leitura desta apostila, queremos convid-lo a refletir sobre

o potencial e a competncia comunicativa.

Lembre-se sempre que em comunicao nada imutvel, um ponto hoje

considerado como uma dificuldade, se for bem observado e trabalhado vai

transformar-se em facilidade amanh.

Assim, passo a passo, a partir da reflexo sobre seu potencial

comunicativo, voc estar mapeando aspectos mais fortes e mais frgeis de

sua comunicao e, durante a leitura, poder encontrar caminhos

facilitadores para apresentaes de sucesso.

Que tal conhec-los agora?

Responda e reflita sobre cada questo.

: Sim : Em termos : No

Poder de comunicao pessoal (carisma, magnetismo, persuaso)

Voc d importncia ao seu processo pessoal de comunicao?

Sente-se valorizado, a cada oportunidade de comunicao (no trabalho, em

grupos, com amigos, nos relacionamentos afetivos)?

Voc tem investido em autoconhecimento para uma auto-estima saudvel?

Est disposto a assumir 100% de responsabilidade sobre o sucesso das suas

comunicaes?

Tem usado o seu poder comunicativo para o sucesso e o marketing pessoal?


44

Feedback

Em uma reunio, encontro, apresentao, voc sente que consegue cativar e

manter a ateno dos ouvintes?

Quando voc questionado ou contestado, em pblico, consegue reagir de

maneira assertiva?

Consegue absorver e compreender rapidamente o perfil de sua platia,

componentes do grupo, e encaminhar o seu discurso de acordo com as

expectativas?

Voc d oportunidades s pessoas de expressar pensamentos e sentimentos a

seu respeito?

Quando recebe um feedback positivo, alm de suas expectativas, aceita como um

fruto do seu esforo e merecimento?

Valorizao da comunicao

Voc conhece e domina o seu marketing visual (apresentao pessoal, vesturio,

acessrios, regras de etiqueta)?

Tem intimidade com seus gestos corporais, l os sinais que o seu corpo emite,

usa a linguagem corporal com desenvoltura?

Sente-se contextualizado e bem informado sobre as informaes que permeiam o

novo milnio?

Voc se interessa pelo comportamento humano em suas variadas nuanas, com

seus medos, inibies, dificuldades e expectativas?

Potenciais a ser desenvolvidos

Voc domina os equipamentos e recursos audiovisuais?

Sente-se seguro com a qualidade da sua interao com grupos especializados em

arte, comunicao, teatro, economia, poltica etc?

Usa suas habilidades criativas (no planejamento e na organizao)?

Voc se interessa pela leitura e seleo de revistas, jornais, livros, participa de

eventos, congressos e cursos voltados para a rea de comunicao?

Desenvolve sua capacidade de avaliao e estabelecimento de metas para

transformao pessoal?

EEssppeerraammooss qquuee tteennhhaa aassssiinnaallaaddoo mmaaiioorriiaa ddaass ppeerrgguunnttaass.. SSee nnoo,, oo oobbjjeettiivvoo ddaa aappoossttiillaa eexxaattaammeennttee ffoorrnneecceerr aass ttccnniiccaass ee ooss iinnssttrruummeennttooss ppaarraa ddeesseennvvoollvveerr oo sseeuu

mmaaggnneettiissmmoo,, oo ccaarriissmmaa ee aa ppeerrssuuaassoo eemm ssuuaass ccoommuunniiccaaeess ffoorrmmaaiiss ee iinnffoorrmmaaiiss..


55

COMUNICAO E MARKETING PESSOAL

HH uumm ffaattoo qquuee iinnccoonntteessttvveell:: aa ccoommuunniiccaaoo eeffiiccaazz ssmmbboolloo ddee ppooddeerr ee aauuttoorriiddaaddee..

CCaaddaa vveezz mmaaiiss eemm nnoossssoo mmuunnddoo gglloobbaalliizzaaddoo,, aa bbuussccaa ddaa eexxcceellnncciiaa nnaass ccoommuunniiccaaeess

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EEmm uumm mmuunnddoo ccoommppeettiittiivvoo,, oonnddee uumm bboomm mmaarrkkeettiinngg ppeessssooaall ppooddee sseerr aa sseennhhaa ppaarraa oo

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eennrriiqquueecceeddoorraass.. EE aaffiinnaall ddee ccoonnttaass::

Quem de ns no quer ser ouvido com interesse e respeito ? Quem de ns no quer ser aceito ? Quem de ns no quer persuadir o interlocutor com idias claras, coerentes e

objetivas ?

Quem de ns no quer participar do meio em que vive e influenciar nas decises do grupo ?

Quem de ns no quer transmitir segurana e fluncia durante a explanao de um assunto ?

Quem de ns no quer receber feedback positivo quanto s atuaes como comunicadores e facilitadores da aprendizagem ?

Quanto ao aspecto individual, comunicar-se bem uma forma de libertao. Quando

falamos, temos a oportunidade de arrancar as mscaras e deixarmos transparecer

quem realmente somos, liberando outras formas de expresso que permaneciam em

estado latente. Esse processo ajuda a dar vazo ao lado criativo, deixando emergir um

eu mais autntico e profundo.

Ns nos comunicamos para sermos reconhecidos e aceitos, para sabermos quem

somos, por meio do espelho que o outro nos mostra. Somos eternos investigadores de

ns mesmos, mas quem nos possibilita a revelao instigadora de quem aparentamos

ser, no meio em que atuamos, o outro. ele que nos apresenta pistas, que

desvendam a parte de ns que, muitas vezes cega e surda. Ter a sabedoria para

mergulhar com coragem nessa autodescoberta tarefa complexa. A comunicao a

ponte que propicia o desnudamento desse territrio to ntimo.

Ns somos do tamanho da comunicao que conseguimos estabelecer no meio em

que atuamos. Ter a coragem para se comunicar estar disponvel ao contato social. Se

quisermos, cada ato comunicativo pode nos fazer despertar do sono, do limbo, da

inrcia, incitando-nos s aes mais produtivas.

O processo comunicativo uma necessidade essencial natureza humana. Gestos,

atos e palavras povoam permanentemente a existncia. Por meio da comunicao

imprimimos nossa marca, nossa raiz, nosso cho e deixamos patente o nosso lugar no

mundo. Ela projeta a personalidade e o carter de cada um de ns e est presente,

todo o tempo, mesmo atravs do silncio! Respiramos comunicao! Essa lei

imutvel. Ignor-la selar um pacto com a inanio afetiva, mental e intelectual.


66

Ela o nosso instrumento de explorao do mundo e tambm , ao mesmo tempo, o

instrumento com o qual o mundo nos explora. atravs desse jogo que formamos,

gradualmente, as opinies, conceitos e juzos que nortearo nossas vidas, sem os

quais seria impossvel a convivncia.

Fincamos nossa estrutura pessoal por meio das comunicaes que praticamos. Se os

meus pensamentos tm qualidade e consigo transmiti-los com inteligncia, empatia e

sensibilidade, isso pode me assegurar maior excelncia nas relaes interpessoais,

gerando maior sucesso nas aes cotidianas.

Quando nos comunicamos bem, realizamos uma viagem em direo essncia secreta

do corao e da mente do outro, e nos tornamos companheiros/cmplices nessa

travessia! Para isso, no basta falar bem, utilizando corretamente as regras

gramaticais. H necessidade de muito mais! preciso mobilizar nossos recursos

internos e externos para facilitar a arte do dilogo, que no um simples despejar de

palavras, ir ao encontro, abster-se de julgamentos precipitados, dando chances

para a troca democrtica de idias, propiciando um clima de confiana e bem estar,

utilizando a empatia na busca do processo de sinergia.

Alm disso, necessrio buscar feedback quanto a nossa atuao. S conseguimos

construir relaes verdadeiras a partir do momento em que enxergamos com maior

propriedade quem somos ns e qual o impacto que causamos nos vrios grupos

sociais. Ter conscincia dessa imagem social faz parte da ao corajosa de quem

busca uma comunicao plena.

O Ser Humano produto da comunicao que viveu

Tendo conscincia que contamos a nossa histria por meio de cada ato comunicativo,

tendo conscincia da importncia dessas inter-relaes, tornando comuns os

pensamentos, as sensaes e os desejos, cabe-nos as seguintes reflexes:

At que ponto estou comprometido com a busca de uma comunicao livre, sem distores e obstculos ?

At que ponto estou ampliando minhas potencialidades verbais e no-verbais?

At que ponto tenho me permitido ser quem eu realmente quero ser ? At que ponto h coerncia entre o que digo, penso e fao ? At que ponto minha imagem externa condiz com o que percebo a meu

respeito ?

At que ponto valorizo o meu estar no mundo ? At que ponto deixo que os medos e inseguranas sejam mais fortes que a

minha coragem para administr-los ?

At que ponto saboto com pequenas armadilhas as minhas chances de sucesso?

At que ponto meu magnetismo pessoal est sendo lapidado, com inteligncia e determinao, com o objetivo de me tornar melhor ?


77

Dar-nos o direito expresso conquistar a liberdade de ser, tomar posse de novos

territrios, afirmar-se perante a vida, transformar-se no encontro com o outro. preciso aprender a buscar a prpria palavra, como quem busca a prpria identidade.

Compreender a dimenso do processo comunicativo um caminho para compreender

a prpria vida.

O mundo ecoa de acordo com as comunicaes que estabelecemos com os nossos

semelhantes. Somos o meio e o produto dessas relaes.

Investigar a forma como revestimos e expressamos os pensamentos nos possibilita a

anlise das vrias facetas de nossa personalidade, o que nos mostrar como atuamos

nos vrios grupos sociais. Esse um mapa necessrio, que fornece oxignio para um

mergulho interior e para uma aprendizagem desafiadora, to necessria para nos

tornarmos melhores como seres humanos!


88

BBuussccaannddoo MMoottiivvooss ppaarraa CCoommuunniiccaarr--ssee BBeemm

Ningum gosta de desperdiar tempo, dinheiro e energia. Se No estiver muito claro o

que temos a ganhar aprimorando as comunicaes, a tendncia nos acomodar.

Avaliar o que se realizar a mais e criar estratgias para fortalecer a comunicao so

primordiais para o aprofundamento da interao humana e melhores resultados na vida

empresarial.

Sabe o que voc tem a ganhar melhorando as suas comunicaes?

Autoconhecimento Imagine uma pessoa que vive isolada, sem contato freqente com outras. Ela se

conhece? Tem domnio e conscincia de seus atos e o que eles representam para os

outros? impossvel. O autoconhecimento est diretamente associado aos mltiplos

relacionamentos que fazem parte do nosso dia-a-dia, no apenas interpessoais, mas

toda a leitura que fazemos do mundo. medida que expandimos nossas

comunicaes e compartilhamos informao, as pessoas passam a ter opinies sobre

ns e dessa forma recebemos o feedback, um elemento essencial na construo do

autoconhecimento.

Autoconfiana A autoconfiana diretamente proporcional ao grau de conhecimento sobre ns

mesmos. Se um comunicador reconhece seus pontos fortes e fracos, poder direcionar

melhor suas aes e criar relaes mais harmoniosas com os interlocutores.

Liderana Durante muito tempo, a liderana foi exercida com base em conceitos rgidos,

estruturas hierrquicas definidas, e no havia muito espao para dilogos e refutaes.

Atualmente, isso mudou. A liderana no mais imposta, mas conquistada e

compartilhada. Para ser lder preciso demonstrar os prprios pontos de vista e as

prprias habilidades e, ao faz-lo, usar ao mximo os recursos e tcnicas que a

comunicao oferece.

Atravs da boa comunicao os talentos individuais afloram e geram lderes com

competncia tcnica e interpessoal para realizar o trabalho em equipe necessrio ao

fortalecimento e prosperidade dos negcios.

Compreender isso faz o homem atuar como comunicador no seu espao

organizacional. A partir da ele criar um clima de sinergia entre os membros da equipe,

de modo que a transmisso da mensagem passe a ser o ponto-chave do sucesso

empresarial.

A comunicao no um fim em si mesma, mas um meio para alcanar resultados

positivos para o profissional e para a empresa.


99

Oportunidades profissionais Muita gente conhece profundamente um determinado assunto, mas no consegue

transmiti-lo. Guarda as informaes para si e permanece estagnada. Profissionalmente,

importante que os outros saibam que voc sabe, percebam o seu potencial e a

utilidade do seu conhecimento. A comunicao a nica possibilidade de isso ocorrer,

por isso a necessidade de investir no marketing pessoal. Na era do capital intelectual,

compartilhar o conhecimento um diferencial competitivo. Faa das suas

comunicaes um investimento lucrativo!

Criatividade As pessoas mais abertas s comunicaes provavelmente tm mais condies de

resolver problemas. Porque a criatividade depende muito da liberdade com que voc

estabelece novas relaes e conexes entre os fatos. Se no temos interesse em

diversificar nossa cultura, permanecemos estagnados. Identificar os novos

encadeamentos em reas diversificadas um dos melhores exerccios para as

comunicaes e a criatividade.

Flexibilidade nas relaes interpessoais Quando aprimoramos as nossas comunicaes, desenvolvemos a capacidade de filtrar

as informaes e detectar as que no so importantes. Assim podemos fazer uma

leitura mais precisa das pessoas e aumentar a nossa capacidade de estabelecer

relacionamentos. Quanto mais aceitarmos que as relaes no so e nem podem ser

matemticas, mais flexveis e compreensivos seremos.

Vitria sobre os desafios Atravs das comunicaes enfrentamos os desafios com mais entusiasmo, porque

nossos horizontes se abrem e contamos com mais possibilidades diante dos

obstculos. Alm disso, podemos visualizar antecipadamente as etapas a ser

cumpridas para atingir um objetivo.

Compreender a dimenso do processo comunicativo um dos caminhos para entender

a magia da essncia humana. O mundo ecoa as comunicaes que estabelecemos com

os nossos semelhantes, sejam elas pessoal ou profissional. Somos o meio e produto

dessas relaes.

Investigar como revestimos e expressamos os pensamentos nos permite conhecer as

vrias facetas da nossa personalidade e como elas atuam nos vrios grupos sociais.

um mapa necessrio, a orientao para um mergulho interior e uma aprendizagem

desafiadora, essenciais para nos tornar melhores seres humanos!


1100

QQuueemm tteemm MMeeddoo ddee FFaallaarr eemm PPbblliiccoo??

CRIAR ESTRATGIAS PARA SER UM SUCESSO COMO APRESENTADOR A

MELHOR DEFESA CONTRA OS NOSSOS MEDOS.

Imagine-se em um teatro lotado. Acendem-se as luzes. A cortina se abre. Um cheiro de

estria no ar. A trilha sonora derrama Pavarotti, preenchendo todos os espaos. Os

olhos da platia se acendem. O FOCO VOC!

Quais as sensaes? Tenso, nervosismo, timidez, olhar perdido, boca seca,

tremedeira, mos suadas, vontade de desistir, adrenalina apostando corridas nas

veias, tudo parece uma bolha gigante e ameaadora?

No se preocupe: voc absolutamente normal!

Falar em pblico inclui-se entre as situaes que mais geram ansiedade, preocupao

e sentimentos de impotncia para gerenciar os prprios atos. O medo aumenta

desproporcionalmente a sensao de perigo; a forma que o corpo e a mente

encontram para se protegerem das ameaas. Trata-se de uma desnutrio emocional

que pode ser tratada e curada. As pessoas mais tmidas tendem a supervalorizar os

possveis riscos; assim, o novo e a possibilidade de mudana tornam-se assustadores.

Os hbitos cotidianos formam cadeados protetores, aliados convenientes para o

comodismo e endurecimento de velhos padres de comportamento. Dessa maneira,

quando nos cabe a tarefa de nos apresentarmos em pblico, o pavor de enfrentar uma

platia pode castrar a possibilidade de sucesso.

Os motivos desse temor so:

perfeccionismo;

nervosismo;

auto-imagem negativa;

excesso de autocrtica;

barreiras verbais e no-verbais;

sensao de ridculo;

instabilidade emocional;

desmotivao para superar desafios;

cobranas internas e externas;

inexperincia na funo;

apresentaes anteriores frustrantes;

medo da responsabilidade proveniente do sucesso;

falta de treino, bem como de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias

comunicao eficaz.


1111

Ocorre, ento, o seguinte monlogo interno negativo:

Ser que sou capaz? Sou um desastre l na frente. Vou ficar igual a um pimento. E se rirem de mim? Detesto falar; s gosto de ouvir. Ficar quietinho melhor; assim, no incomodo ningum. No gosto de minha imagem. No tenho talento para isso. Mas eu vou falar o qu? No quero parecer exibido; se eu aparecer muito, meu chefe vai me sabotar! Sempre fui tmido; no gosto dos refletores e no vou mudar. No adianta falar; eles no vo mudar mesmo... Nasci para ser coadjuvante; prefiro ficar nos bastidores. Nunca falei em pblico; vou me atrapalhar, com certeza, e eles no vo

prestar ateno em mim.

No tenho instruo suficiente. Para que falar? O salrio vai ser o mesmo... Minha voz horrvel! Ainda se eu tivesse a voz do Cid Moreira ou o talento da Fernanda

Montenegro...

Falar em pblico para artista. Discurso bom para os polticos. Sou bom para falar com duas ou trs pessoas, no mximo; muita gente me d

pavor.

Quero fazer meu servio e ir para casa, ver televiso. S gosto de lidar com mquinas, pois as pessoas do muito trabalho.

Espera-se, de um lder, competncia tcnica e comportamental; esta ltima implica em

habilidade de comunicao. Aquele que expressa suas idias de maneira lgica,

fluente, persuasiva e segura visto como porta-voz de seus colaboradores e legitima

sua liderana. O poder das palavras incontestvel. Tocar a mente dos ouvintes exige

perspiccia, disciplina, sensibilidade. Transformar, valorizar idias, expressar-se

corretamente e com criatividade fortalecem o marketing profissional.

A excelncia do processo comunicativo condio imprescindvel para um

gerenciamento da qualidade. Portanto, nada mais inteligente e sensato do que planejar

estratgias para sua atuao, que tornem o ato de falar para grupos um privilgio e no

um castigo.


1122

Plano de ao comportamental para administrar medos e inibies

Quando decidimos romper barreiras, temos sempre um processo complexo pela frente.

Vamos ento, traar um plano de ao para rever os nosso comportamentos atuais que

vo auxiliar nessa mudana:

- Fortalea a auto-estima: se a comunicao a essncia do comportamento

humano e projeo da personalidade; se o quanto e como o indivduo gosta

de si mesmo regem esse comportamento, a auto-estima definir a estrutura

do "eu comunicador". O ideal partir da premissa de que se merece respeito

e crdito do pblico. Assim, quanto maior a auto-aceitao, mais condies

haver de ser ativo perante as barreiras. A forma como o orador atua

produto da auto-estima.

- O que a pessoa pensa de si prpria centraliza as chances de equilbrio, ou

no, perante as tenses. Falar em pblico significa expor-se a julgamentos. O

tmido necessita de aplausos incondicionais; o desinibido deseja a

aprovao, mas no transforma o olhar do outro em flagelo. Colocar nas

mos do outro o poder de julgar a inadequao, ou a pertinncia, distancia-

nos do eixo. Em conseqncia, necessrio um trabalho constante de

valorizao dos prprios pontos fortes. Respeitar-se, valorizar-se possibilita a

fuso do "eu produtivo" e do "eu guerreiro" na busca da realizao

profissional.

- Tome a deciso de vencer as dificuldades tpicas de quem se apresenta em

pblico. Voc aceitou o convite, mas ainda enfrenta as barreiras erguidas por

seus medos e inseguranas. Fique tranqilo, mesmo as pessoas que j fazem

isso h muito tempo sentem isso. Cada apresentao sempre uma noite de

estria.

- Reconhea e identifique suas barreiras e bloqueios. Por exemplo, quando preciso apresentar-me em pblico, sinto-me ameaado, ansioso e inibido,

mesmo sabendo que tenho condies para uma comunicao de qualidade. - Procure enfrentar seus sentimentos corajosamente. Quem quer crescer

precisa promover mudanas internas e externas que visem ampliar o crculo

de atuao comunicativa e sair da zona de conforto, em busca de

comunicaes mais produtivas. Para facilitar esse processo, escreva: como

voc se v e se sente, hoje, como comunicador? Que cenas voc mais teme

quando vai se apresentar? Quais os seus pontos fortes e fracos no contexto

da apresentao? Que oportunidades voc j desperdiou por conta da

ansiedade, das inibies ou de uma preparao inadequada?

- Deixe a mente solta e registre todos os sentimentos que o ato de falar em

pblico desperta em voc: dor, excitao, constrangimento, inibio,

sentimento de inferioridade, instabilidade emocional, desejo de fugir, vontade

de transferir a responsabilidade.

- Quando receber um convite, encare-o como um desafio. Esquea-se do medo

e ouse. a sua chance de crescer. Planeje, organize e treine. S assim voc

vai melhorar a sua atuao como comunicador. Sentir o prazer de conquistar

e quebrar os prprios tabus internos. Sentir que est aperfeioando suas

habilidades e crescendo pessoal e profissionalmente. A comea mais uma


1133

vitria em sua vida. E com ela, a alegria de ser novamente convidado e saber

de antemo como se preparar. uma questo de escolha.

- Anlise: como pretende se enxergar daqui a um ano? Que progressos quer

fazer? Que empecilhos suprimir? Quanto tempo est disposto a investir, que

estratgias pretende criar? Que tipo de ajuda vai precisar? Essas

informaes serviro de base para voc planejar, preparar e, por fim, avaliar a

sua apresentao em pblico. Elas diro que imagem voc tem hoje, que

imagem que ter no futuro e, entre uma e outra, qual o sinal de coragem, de

determinao, para vencer os desafios e ousar realizar as mudanas.

- Crie objetivos tangveis. Diga, por exemplo, quero superar meus pontos frgeis para me tornar um comunicador de sucesso. S tenho a ganhar com

isso, porque ocuparei espaos que at agora deixei vazios, por comodismo

ou por medo. Chegou a hora de me fazer presente, tambm por meio das

comunicaes integradoras. Pegarei meus medos e vou minimiz-los, graas

disposio que tenho para superar meus prprios limites! Serei mais

ousado e assertivo em minhas aes. - Marque um dia para iniciar o plano e determine um tempo para concretiz-lo

de forma efetiva.

- Defina e planeje estratgias facilitadoras. Por exemplo, ler em voz alta sobre

assuntos variados, participar de cursos de liderana, de tcnicas vocais e

teatrais, de comunicao verbal e no verbal; decorar poesias; praticar a arte

de ouvir e conversar socialmente; aprender tcnicas de planejamento e

apresentao em pblico; consultar um fonoaudilogo para uma anlise

vocal; abastecer-se de pensamentos positivos; buscar o feedback de suas

comunicaes mesmo que negativos; inspirar-se em pessoas que voc

admira como comunicadoras; olhar-se mais no espelho, observando a

postura, os olhares, as expresses faciais.

- Crie um mtodo para medir os resultados que evidenciem a conquista dos

objetivos propostos. Por exemplo, ter o prazer de superar a si mesmo,

apresentando-se com confiana, naturalidade e entusiasmo, e por isso

receber novos convites: de administrar os medos racionalmente; de receber

feedback externo positivo; de adotar gestos, atos e palavras mais

harmonioso; de alcanar uma interao visual mais efetiva.

- Faa uma avaliao de todo o processo. Revise do plano de ao, verifique a

necessidade de realizar mudanas ou correo de rotas; tenha persistncia e

determinao e no desista das metas e dos objetivos.

- No tenha medo sucesso!


1144

No boicote a si mesmo escondendo-se sob a mscara do medo. No tenha tanto

medo de errar em suas comunicaes. S quem faz, quem ousa, pode errar. O no voc j tem, antes de tentar. Experimente o prazer de investir no excitante caminho dos

riscos e ouvir o sim. Voc pode administrar muito bem o seu sucesso. Voc batalhou para isso. s continuar. V em frente, abra caminhos, no desista. A comunicao

uma chance de voc aparecer e mostrar a sua inteligncia. As suas foras internas s

vo torn-lo uma pessoa melhor. Ser admirado, ser aceito pela prpria competncia,

estabelecer relaes interpessoais mais livres so desejos de qualquer cidado. Lute

por isso! Brilhar no pecado!

Ns merecemos nos comunicar de forma afirmativa, vigorosa e entusiasmada.

Merecemos elogios pelo nosso esforo pessoal de superar obstculos. E merecemos

fortalecer positivamente a auto-imagem e a auto-estima para enfrentar os medos e as

sombras.


1155

A ARTE DE FALAR EM PBLICO: CONHECIMENTOS,

HABILIDADES E ATITUDES

O Recurso do CHA

Alm do plano de ao comportamental h necessidade de utilizar uma tcnica que

sedimente as apresentaes em pblico, possibilitando maior garantia quanto a

excelncia das comunicaes formais e informais.

O que o CHA

O CHA composto por trs princpios fundamentais

C os Conhecimentos

H as Habilidades A as Atitudes

Funciona como um roteiro para uma comunicao de qualidade. Desenvolver e ampliar

os aspectos do CHA criar as condies necessrias para o sucesso de qualquer tipo de apresentao.

Conhecimento

s:

o que voc precisa saber para apresentar-se bem o domnio cognitivo.

Habilidades: o que voc precisa treinar e desenvolver para tornar-se um

comunicador eficaz o domnio executivo. Atitudes: o que voc deve fazer para buscar os conhecimentos e

aprimorar as habilidades comunicativas o domnio da ao.


1166

DESENVOLVENDO OS ASPECTOS MAIS RELEVANTES DO CHA

TCNICAS DE APRESENTAO

PAPIS CONHECIMENTOS

(SABER)

HABILIDADES

(SABER FAZER)

ATITUDES

(QUERER FAZER)

ANTES/

PLANEJAMENTO

Comunicador

/

Planejar

- conhecimento da

realidade;

- pblico-alvo;

- contedo a ser

exposto;

- tcnicas de

apresentao

- recursos

audiovisuais;

- planejamento da

apresentao.

- aplicao dos

conhecimentos;

- auto-anlise.

- querer planejar

DURANTE/

APRESENTAO

Comunicador

/

Apresentador

- comunicao

verbal e no-verbal;

- tipos

caractersticos de

participantes;

- tcnicas de

controle da

emoo.

- liderana;

- relacionamento

com o grupo

- querer se

comunicar

DEPOIS/

AVALIAO

Comunicador

/

Avaliador

- avaliao:

reao do grupo;

resultados.

- percepo das

reaes do grupo

- querer avaliar

Os trs papis primordiais para aplicao do CHA na conquista da excelncia nas comunicaes

O desenvolvimento do eu comunicador/planejador que atuar na etapa do

planejamentos/organizao anterior apresentao, quando voc deve

pensar, analisar, planejar e organizar idias.

O desenvolvimento do eu comunicador/apresentador que atuar na etapa da

execuo/apresentao da palestra, aula, etc. durante a apresentao, quando voc transmite e executa as idias.

O desenvolvimento do eu comunicador/avaliador que atuar na etapa

avaliao/feedback de todo o processo de trabalho depois da apresentao, quando voc vai avaliar e revisar as idias apresentadas e as

metas atingidas.


1177

Ferramentas do comunicador/planejador Um comunicador/planejador precisa ter respostas claras sobre:

a) Finalidade da apresentao: Para qu? . Informar?

. Vender?

. Persuadir?

. Instruir?

. Divergir?

. Distrair?

. Ensinar?

b) Tema: O qu?

c) Motivao: Por qu?

d) Participantes: Tamanho da platia

e) Pblico: A quem?

f) Realidade: Contexto

interesses

expectativas

g) Forma: Como?

h) Durao: Tempo?

i) Local: Onde?

j) Data: Quando?

k) Objetivos: Onde quer chegar?

l) Tcnicas: Como conquistar melhores resultados?


1188

Ferramentas do comunicador/apresentador

Um comunicador/apresentador precisa ter respostas claras sobre:

Quais as barreiras internas e externas que precisam, ser superadas?

Qual o tipo de platia?

Que elementos de comunicao verbal e no-verbal so condizentes com a platia, o

momento, o local e o meio?

Como promover um clima de interao total?

Como incrementar o processo de sinergia com o grupo?

Ferramentas do comunicador/avaliador

O comunicador/avaliador precisa ter respostas claras sobre:

Quais as melhores ferramentas para a avaliao do resultado da apresentao?

Quais foram as reaes da platia?

Como me senti durante a apresentao?

O que precisa ser mudado, ampliado, suprimido?

Usando o tempo disponvel de forma equilibrada

Tempos de exposio 15% para a INTRODUO

75% para o DESENVOLVIMENTO

10% para a CONCLUSO

OBS.: claro que essas porcentagens esto sujeitas a mudanas de acordo com o tipo

de evento e necessidades. Do pblico-alvo.


1199

As etapas da exposio

A introduo um convite aos ouvintes para prestar ateno mensagem que voc

trouxe. Eles esperam o melhor de voc e querem gostar do que vo assistir; para isso

investiram tempo, dinheiro e energia. Ento, para despertar e cativar o interesse do

ouvinte:

Apresente-se, expondo os motivos que o levaram a escolher o tema em pauta,

transmita aos espectadores o seu interesse pelo tema, revele o que o habilita

a estar ali, quais os objetivos do trabalho, o que a platia ganhar por ouvi-lo,

quais so as suas expectativas de troca com o pblico.

Determine quais so os trs pontos principais da palestra.

Esquematize: quanto tempo durar a apresentao, que metodologia voc vai

adotar, quais os recursos que vai usar e se haver espao para perguntas.

Comece fazendo uma pergunta instigadora platia (desde que voc conhea

a resposta e esteja preparado para a participao da platia).

Destaque a importncia do assunto.

Relacione o tema com o passado, presente e futuro.

Lance vrias perguntas a ser respondidas durante a explanao.

Conte uma pequena parbola, uma histria.

Comece interpretando o verso de um autor famoso.

Inicie com uma citao de algum respeitado.

Faa a ligao do tema com a vida das pessoas da platia.

Relacione o tema com um fato histrico.

O desenvolvimento o espao que se tem para agrupar, reunir os argumentos mais

consistentes que daro veracidade e credibilidade s idias que voc defende.

A concluso de um discurso quando o comunicador sintetiza e resume com preciso

e nfase os temas que foram apresentados durante a etapa do desenvolvimento. A

concluso no deve ser repetitiva, mas expandir a idia central, destacando os

principais pontos.

S ser possvel construir uma concluso consistente se o desenvolvimento tiver

cumprido os eu papel, ou seja, separado o assunto principal em partes que facilitaram

a sua compreenso. Sem essa etapa, qualquer tentativa de resumir a apresentao

perde o sentido, porque impossvel determinar a essncia do conjunto.

Outra caracterstica dos bons desfechos tecer comentrios sobre o futuro e projetar

perspectivas. Quanto maior for a relao entre o que foi dito e o que pode vir a

acontecer, mais chances voc ter de conquistar o pblico. Alm disso, os ouvintes

podero avaliar melhor o contedo do que foi exposto.


2200

Procure ser breve em suas concluses. O assunto j foi dissecado em partes,

esclarecido em mincias e exposto em detalhes. Use o mximo possvel dos recursos

e das tcnicas que a comunicao oferece para deixar a concluso marcante. Seja

enrgico, breve e ritmado. Procure demonstrar ao seu pblico que os dados e os

raciocnios apresentados so coerentes e sensatos.

Quanto linguagem, abuse das palavras e expresses que resumem, definem e

concluem, com em suma, em definitivo, logo, portanto, por fim, concluindo, para

encerrar, etc.

Use uma frase sugestiva para deixar a sua marca de forma positiva.

O encerramento o instante em que os ouvintes solidificam as imagem que voc

transmitiu. E lembre-se, quando disser platia que est finalizando a apresentao,

conclua mesmo.

Resumindo: quando voc apresenta idias, o objetivo oferecer algo a algum, dar

um presente. Na introduo, voc comea a entregar o presente e a despertar na

audincia e a curiosidade sobre o que trouxe. Durante o desenvolvimento, voc expe

as idias. E a concluso o acabamento final, quando os participantes pegam o

presente que receberam, envolvem-no na ltima idia e o levam consigo para utiliz-lo

da melhor maneira, no momento da ao.

ESQUEMA LGICO DA APRESENTAO

FRASE SUGESTIVA

INTRODUO Capta o interesse

Define objetivos

Registra a importncia

da idia principal

DESENVOLVIMENTO Apresenta os argumentos

CONCLUSO Sintetiza temas

propostos


2211

O check list da apresentao

A produo e o planejamento do check list constituem no mnimo 40% do sucesso de

uma apresentao. Tire uma cpia desta pgina para no se esquecer de nenhum

detalhe.

Pblico-alvo: profisso faixa etria

escolaridade nvel econmico e social

sexo expectativas

tipo de realidade em que vive reas de interesse

grau de conhecimento do tema a ser abordado grau de motivao quanto ao assunto

Caractersticas do evento: horrio local

objetivos nmero de participantes

tempo total do evento diviso de tempo para sua apresentao

profissionais adequados funo mestre-de-cerimnia

tcnico de som, coordenadores

Local do evento condies tcnicas e ambientais: tamanho da sala desenho da sala

nmero de participantes temperatura

ventilao iluminao

decorao tipo de piso

sistema acstico tipos de poltrona

distncia entre palco e platia limpeza e conservao da sala

ar-condicionado nmero de ventiladores

voltagem eltrica sistema de udio e vdeo

sistema de alarme setas indicativas para o evento

banheiros

Equipamentos eletrnicos: computador filmadora

trip aparelhagem de som

TV, telo retroprojetor

microfones carrossel de slides

telefones

Recursos didticos: retroprojetor microfone

computador/telo TV, videocassete e fitas

aparelhagem de som (toca-fitas e CD player transparncias

flip charts mesas de apoio

livros apostilas

textos de apoios bloco de anotaes

testes crachs pessoais e de mesa

avaliaes certificados

lista de presena

Materiais de escritrio: canetas lpis

pincis atmicos fita adesiva

giz papel sulfite

tesoura grampeador

fita crepe alfinetes

rolo de barbante forte apontador de lpis

rgua


2222

Criando um esquema seguro para facilitar a apresentao

Um guia que favorea a ao do comunicador deve representar um caminho lgico,

claro e objetivo. O esquema pode ser usado de duas maneiras: ou voc o segura nas

mos ou deixa sobre a mesa. Mas lembre-se de que ele um mero complemento e

como tal deve ser utilizado. O guia no vai salv-lo do que voc no sabe. apenas um

reforo, por isso consulte-o moderadamente e no perca a interao visual com a

platia.

Sugestes:

Crie o esquema-guia somente depois de ter escrito todas as idias que pretende

desenvolver.

Escolha os temas mais importantes e as idias secundrias que sero

abordados.

Cuidado para no detalhar demais. S use o que for realmente relevante.

Use fichas, que so mais fceis de manusear.

Use fichas brancas de 23 x 15 cm.

Use as fichas s de um lado.

Evite escrever mo. Cole o que voc digitou sobre as fichas e enumere-as.

Digite com letras grandes e destaque o que deve ser reforado.

Tenha uma cpia extra no bolso, para evitar esquecimentos do original (tenha

tambm uma cpia de toda a apresentao em papel e outra em disquete).

No deixe que outra pessoa prepare essas fichas.

Leia e ensaie vrias vezes como apresentar o contedo das fichas, para verificar

o seu grau de segurana e fluncia do texto.

Fotografe o contedo para que durante a apresentao as frases escritas apaream como lembranas visuais.

Evite ler as anotaes, principalmente na abertura e no fechamento da

apresentao. imprescindvel manter contato visual com a platia.

Familiarize-se com o texto do esquema-guia e tambm com o manuseio das

fichas. Isso tambm deve sugerir profissionalismo.

No polua as fichas com muitas idias em poucos espaos. melhor usar mais fichas e distribuir o contedo entre elas. O comunicador deve bater o olho e

reconhecer o assunto, sem ter de procurar a idia perdida.

Na ltima ficha registre trs frases-chave que sintetizem tudo o que voc deseja

dizer. (Essas frases podem ajudar se ocorrer um branco mental, como veremos

as seguir.)

O guia no deve funcionar como cola, mas como um mapa, para dar mais segurana, conforto e tranqilidade nas vrias etapas da viagem.

Treinando bastante diante do espelho ou de um grupo de amigos e filmando o ensaio,

chegar o momento em que esse esquema memorizado e o ato de olhar as anotaes

e para a platia, alternadamente, ser muito mais espontneo.


2233

Controlando a qualidade na apresentao

A avaliao um instrumento poderoso para o aperfeioamento contnuo. Faa uma

auto-anlise meticulosa aps a sua apresentao para melhorar as suas habilidades

tcnicas e comportamentais.

Check list da qualidade:

Quanto ao planejamento

Planejei e organizei o que disse e como disse? Preparei e chequei os recursos audiovisuais? Treinei e ensaiei, de preferncia diante de outras pessoas? Filmei os ensaios? Fiz sesses de feedback para corrigir as falhas? Criei imagens positivas? Selecionei exerccios de relaxamento? Cuidei da respirao? Fiz uma auto-anlise dos pontos fortes e frgeis da apresentao? Procurei conversar com amigos mais otimistas?

Quanto apresentao

Consegui estabelecer sintonia com o grupo? A platia estava receptiva?

Consegui administrar o nervosismo dos cinco minutos iniciais e nas outras etapas da apresentao?

Coordenei bem gestos, atos e palavras? Estabeleci interao visual com a platia? Prestei ateno s suas reaes? Consegui da platia um estado de prontido para a aprendizagem? Houve equilbrio de tempo entre incio, meio e fim da apresentao? Estive bem, fsica, emocional e intelectualmente? Consegui captar o interesse da platia? Fui claro, objetivo e direto em minha explanao? Estava vestido de acordo? Administrei com tranqilidade os vrios momentos do trabalho? Respondi com segurana e clareza s questes formuladas pela platia? O cenrio estava de acordo com as necessidades do trabalho? Alcancei os objetivos da apresentao? Satisfiz as necessidades do pblico? Tive repercusso positiva do trabalho Fui bem avaliado pela platia?


2244

VOZ: ESSA FORMA MGICA DE COMUNICAO

A voz o espelho da personalidade humana. ela que nos apresenta ao mundo,

atravs dos sons; cada voz nica em suas vibraes, nos seus tons, na sua textura e

musicalidade. Pela voz, mostramos ao mundo quem somos, o que sentimos e como

vemos as coisas. Por ela possvel detectar as reas de sombra e de luminosidade de

cada ser humano.

A voz, associada aos gestos, s expresses corporais, postura e fala, compe um

poderoso instrumental da comunicao humana.

Conhecer a prpria voz conhecer um pouco mais a prpria alma, porque ela revela as

nossas angstias e os nossos anseios mais ntimos ao imprimir publicamente parte do

nosso territrio individual. Quem busca o autoconhecimento tem na voz, que integra a

pessoa ao mundo, um meio poderoso para revelar traos essenciais do ser.

Dedicar mais ateno voz estar em sintonia com o pulsar da vida. Levantar mais

importantes sobre ela atravs de um check-up pode dar subsdios mais importantes

para se prosseguir na trilha do autoconhecimento. Se as palavras transmitem a

mensagem intelectual, a voz transmite a mensagem emocional numa linguagem cujos

matrizes vo nos distinguir como personagens nicas de nossa histria.

Nossa melhor voz, nossa melhor comunicao

Ns no nos ouvimos como os outros nos ouve. A nossa voz produzida pela vibrao

das pregas vocais, som que modificado nos ajustes que ocorrem sua passagem

pelas cavidades de ressonncia (laringe, faringe, boca, nariz), onde ele ampliado e

modificado.

A voz muda ao longo da vida, acompanhando nosso desempenho bio-psico-social. Por

inmeros fatores, incorporamos formas inadequadas de produzi-la, e

conseqentemente produzir a fala, pronunciando mal as palavras e utilizando muletas

verbais que acabam por se transformar em obstculos s nossas comunicaes.

Faz parte da estruturao positiva da auto-imagem reconhecer as caractersticas e a

capacidade da prpria voz, aproveitar o que elas tm de mais expressivos e adapt-las

situao e mensagem que se quer transmitir.

No tarefa fcil mudar a prpria voz, mesmo que se queira. Muitas vezes, isso exige

auxlio especializado. Os sons que emitimos nos colocam em julgamento a todo

instante, por isso mesmo deveramos buscar uma voz agradvel e meldica, mais

adequada boa comunicao.


2255

A voz to importante quanto a mensagem porque ela que d, ou no, credibilidade

ao contedo. Por isso a harmonia e coerncia devem estar sempre presentes entre

aquilo que dizemos e como transmitimos a informao, atravs da voz. Qualquer

desencontro entre o contedo e a forma ser notado. A maneira como se diz as coisas

ter um peso maior na avaliao do receptor.

H uma relao dialtica entre a voz e a auto-imagem. Qualquer mudana em uma delas

implicar uma alterao da outra. Muda o homem, muda a sua voz! No temos uma voz,

ns somos uma voz! A nossa imagem social est em conexo direta com a expresso

vocal. Resgatar a voz verdadeira fazer um inventrio ntimo da construo de uma

imagem vencedora.

A voz: um instrumento musical

Imagine a voz como um instrumento musical. J perceberam o que nos acontece

quando ouvimos uma boa msica? A harmonia do conjunto nos sensibiliza e altera

tanto o nosso estado emocional que capaz de mudar at as caractersticas do

ambiente que nos rodeia.

Assim como a msica, a fala uma obra a ser construda. No se pode dizer tudo da

mesma maneira. No seu discurso, sempre identifique os momentos que pedem maior

ou menor intensidade. Eles quebram a monotonia e destacam o que interessa. Assim

como na msica, voc tambm interpreta o que diz. Dois artistas jamais executam a

mesma melodia. Com a voz se d o mesmo. Encontre a sua e se destaque da multido.

Use tambm o silncio. Fale com ritmo, faa pausas nos momentos estratgicos.

Aproveite para recuperar o domnio da voz. a pausa permite controlar aes e a

reflexo constante do que foi dito. Como na msica a fala deve refletir a harmonia entre

as partes que a compem.

Por que cuidar da voz?

Pessoas que falam em pblico devem ter certos cuidados para preservar a sade

vocal.

Muita gente no sabe como a voz produzida no nosso corpo e o que pode fazer para

torn-la melhor. Cuidar da voz significa conhec-la e us-la bem; respeitar o

equilbrio entre o ar que sai do corpo e a fora muscular exercida pelas pregas vocais;

tirar dela o melhor rendimento com o mnimo de esforo. Para isso preciso

conhecer tambm as emoes, que interferem diretamente na sua produo.


2266

pela voz que chamamos a ateno das pessoas e por isso um elemento que pode

facilitar ou dificultar a interao. Juntamente com a linguagem corporal, a voz

fundamental para a boa assimilao da mensagem. Uma voz clara e bem-definida o

caminho para a compreenso do contedo.

No ambiente profissional, a voz conta pontos em inmeras situaes. Por ela voc

transmite confiana, liderana, credibilidade e assertividade. No so raros os bons

profissionais que no conseguem transmitir essas qualidades por dificuldades

associadas voz. Fazer-se entender atravs dos sons que voc articula fortalece a

auto-imagem positiva. Quem fala bem atra a ateno das pessoas e,

conseqentemente, pode aliviar melhor o contedo do que diz.

A platia reflete o que voc est dizendo. Se a sua voz transmite entusiasmo,

vivacidade e convico, a confiana na sua apresentao ser total. V em frente! No

se iniba! Use sua voz com coragem e ousadia, para superar os prprios limites!

Cuide da sua voz como um instrumento precioso, porque o aprimoramento vocal um

requisito do sucesso!

Voz: um instrumento delicado

Evite:

Fumar. O cigarro no combina com boa voz. A fumaa agride as pregas vocais, provoca irritao, pigarro e tosse.

Beber. O lcool prejudica a sade vocal porque anestesia as cordas vocais. O ar condicionado. A umidade do ar diminui, resseca a garganta e laringe e

danifica as pregas vocais. A exposio prolongada vai exigir um esforo maior

em detrimento da qualidade vocal. Beba muita gua em temperatura ambiente.

Lquidos e alimentos muito frios ou quentes. As temperaturas extremas causam choque trmico e agridem as pregas vocais.

Roupas apertadas. Causam desconforto e dificultam a respirao. Deixe o pescoo o mais livre possvel de acessrios, bem como a regio do diafragma.

Evite usar cintos ou faixas que dificultem a respirao.

Falar ao telefone prendendo-o ao ombro. Os msculos ficam tensos e impedem a livre passagem do ar.

Falar em locais barulhentos. O segredo da boa voz est na capacidade de determinar, de acordo com as circunstncias, o seu melhor volume. .

Forar a voz. Se estiver rouco, faa repouso de voz e, se isso no resolver, procure um especialista. Se a voz o seu instrumento bsico do trabalho, conte

com a orientao do fonoaudilogo. Ele poder indicar exerccios e orient-lo a

produzir uma voz melhor. O trabalho preventivo evitar problemas futuros.


2277

Ansiedade e tenses, que bloqueiam a passagem de ar e atrapalham os movimentos circulares. Quanto mais relaxado o corpo estiver, mais harmoniosa

ser a fala.

Locais poludos. Caminhe ao ar livre e procure respirar profundamente para alcanar harmonia fsica e mental.

Falar muito. um hbito prejudicial s pregas vocais. Durante todo o dia, faa exerccios ao seu tipo de voz. no faa trs horas num dia e depois fique

semanas sem praticar. O segredo do aprimoramento da voz a circunstncia e a

perseverana. muito comum perder total ou parcialmente a voz depois de falar

por longo tempo. Isso um sinal para procurar ajuda profissional. Sempre que

possvel, faa repouso vocal descanse sua voz. Gritar constantemente. Gritar um hbito extremamente prejudicial sade vocal

e pode causar srios danos s pregas vocais. Tente evitar isso o mximo

possvel.

Excessos noturnos. Nada como uma boa noite de sono para descansar a voz. No seja o nico a falar em uma festa. No entre em competies vocais. Para

pessoas com dificuldades vocais, o remdio, s vezes, simplesmente ficar

quieto ou falar devagar.

Procure:

Comer salso, cenoura, ma, pra e outros alimentos ricos em fibras. Isso exercita os msculos da face e ajuda a articulao.

Pela manh e durante todo o dia espreguiar-se soltando o som, com movimentos lentos e amplos, para despertar a energia vocal. .

Tomar cuidado com o incio da fonao, que deve ser suave. Grave suas falas e verifique como voc inicia os perodos. Relaxe e deixe que o som saia com

naturalidade.

Respirar ampla e profundamente, durante todo o dia. Hidratar-se. Aumente o consumo de lquidos, principalmente se estiver tomando

medicamentos ou sentir que a salivao diminuiu. E lembre-se sempre: para

quem usa a voz como instrumento de trabalho, o hbito de beber gua no s

um prazer, mas uma obrigao. Habitue-se a faz-lo. Tome, no mnimo, oito

copos de gua por dia.

Cuidar da sade fsica e mental porque a voz o resultado do estado geral de seu organismo.


2288

APRESENTE BEM SUAS IDIAS

Como vimos, a fala deve soar como a boa msica: o ajuste entre as partes e a fora da

mensagem une-se afinao do som e harmonia meldica. fundamental buscar o

equilbrio entre os diversos elementos da comunicao oral, como o ritmo, a

intensidade, a flexo, o contedo, a emoo, a tonalidade, a articulao, a velocidade,

o timbre, a flexibilidade vocal e a pronncia para traduzir as nuanas da mensagem.

Alm disso preciso unir a tcnica naturalidade para uma transmisso mais

autntica e construtiva.

HHaabbiilliiddaaddeess TTccnniiccaass

Comece falando vigorosamente, com entusiasmo, demonstrando o prazer pela oportunidade de estar fazendo isso. Esteja presente por inteiro.

Articule bem as palavras, mas no exagere nos movimentos do rosto e msculos da face.

Fale sem esforo, mas para ser ouvido por toda a platia. Neutralize as barreiras verbais evitando falar muito baixo ou muito alto; muito

depressa ou devagar; devagar; pronunciar errado termos estrangeiros; usar

vcios de linguagem: t?, n?, Ok?, certo?, entendeu?, percebe?, isso a!, tipo assim..., a gente ..., acho que...; falar como um rob; cometer erros gramaticais; comer os esses e erres; expressar-se sem objetividade e clareza; usar termos tcnicos para pblico leigo; no levar em conta o momento,

o local e o meio mais oportuno para transmitir a mensagem; baixar a voz no final

das palavras e das frases; no enfatizar as idias principais.

Se possvel utilize os verbos na voz ativa. Evite os superlativos. Prefira os substantivos. Os adjetivos em excesso enfraquecem a frase. A sua fala deve despertar imagens visuais para um efeito mais marcante. Seja sincero e tenha convico no que diz. Desperte o interesse da platia com bons argumentos, bom vocabulrio e boas

figuras de linguagem.

Faa com que suas palavras penetrem fundo nos ouvidos, na mente e no corao do pblico.

No fique divagando; evite que a platia se pergunte e da? O que eu tenho a ver com essa histria? No tenho motivos para prestar ateno em voc. Para manter o interesse do pblico, apresente argumentos interessantes,

motivadores, seja criativo.

Demonstre autoridade em relao ao assunto. Seja senhor daquilo que fala, proprietrio do conhecimento.


2299

Evite detalhes em excesso. A apresentao tem um corpo estrutural. No faa dos atalhos os personagens principais sob risco de perder de vista o eixo das

idias.

Seja um presente motivador para a platia. Fale com a platia e no para a platia, buscando a sintonia com as pessoas. A expresso do seu rosto deve ser a mais leve possvel.

HHaabbiilliiddaaddeess CCoommppoorrttaammeennttaaiiss

No tenha medo do silncio, das pausas. Ele importante para enfatizar o assunto e dar espao platia para refletir. A pausa no ausncia de texto. Ela

serve para valorizar o que veio antes e preparar o interlocutor para o que vir a

seguir.

Se a informao for muito complexa, fale mais devagar; se for mais simples, fale mais rpido. A velocidade da apresentao deve atender s necessidades do

texto. Se voc acelerar, a platia perder o interesse se no entender a

mensagem. E se voc se arrastar por demais, falar muito devagar, os ouvintes

podero sentir sono e desinteresse. Varie o ritmo da sua apresentao.

Procure ter a platia como companheira. D-lhe motivos para sentir-se bem com o que ouve, v, experiencia e sente.

Se voc perceber na cara dos espectadores um ponto de interrogao e desconforto fsico, resuma os pontos principais abordados at ento e abra

espao para perguntas.


3300

LEIA COM SEGURANA E EXPRESSIVIDADE

H uma diferena significativa entre a leitura em voz alta individual e em pblico.

Estamos acostumados a ler para ns mesmos num ritmo adaptado s nossas

necessidades. Mas quando se l para uma platia, preciso levar em conta fatores que

facilitam a ao comunicativa, que pode ser constrangedora se o comunicador no

estiver muito bem preparado.

O melhor no ler o tema/texto para o pblico. Leve um roteiro contendo as frases-

chave que imprimem um modelo palestra. Existem, porm situaes formais como

formaturas, cerimnias de posse, etc. que pedem a leitura do discurso/mensagem.

Nesses casos, o comunicador ler um texto, que j deve estar na ponta da lngua. E

no se esquea do contato visual com a platia; se no for constante, os ouvintes

perdero o interesse.

Planejamento

11 EETTAAPPAA:: Quando voc for ler um texto em pblico, seu ou de qualquer outro autor,

fundamental fazer um trabalho de mesa em leitura silenciosa, um exerccio intelectual

de anlise e dissecao do texto, para localizar:

as idias principais as idias secundrias as palavras-chave os sentimentos expressos no texto as palavras desconhecidas os termos estrangeiros (e a traduo dos mesmos) as frases principais da introduo, do desenvolvimento e da concluso a imagem que voc gostaria de passar a platia, antes, durante e depois da sua

apresentao

a frase que gostaria de imprimir na mente dos espectadores no final da sua apresentao

as tcnicas de apresentao que pretende aplicar a leitura o que a platia ganhar com o texto o que as idias nele transmitidas tm a ver com o pblico-alvo.


3311

2 ETAPA:

Observe a sua articulao, a dico, o grau de dificuldade para pronunciar certas

palavras, a fluncia, o ritmo e a velocidade das frases. Nos ensaios feitos numa altura

de voz mediana, marque o tempo das pausas, da respirao, e se a quantidade de ar

para uma emisso tranqila esteve presente durante a leitura. nessa fase que se

consolida a qualidade dos aspectos mais tcnicos da leitura, quando os fundamentos

da boa fala, sem vcios e cacoetes, vo sendo observados e, aos poucos, assimilados

em suas comunicaes.

33 EETTAAPPAA:: Nesta etapa inclui-se a interpretao do texto, como vivenciar o que se l. o momento

de verificar se estamos correspondendo s intenes do texto e conseguindo

equilibrar razo e emoo. hora de checar se as idias esto sendo bem

coordenadas, os pargrafos, bem distribudos, se o comunicador tem familiaridade

com o texto, se ele agradvel e a interpretao que voc faz das idias chega at o

pblico.

44 EETTAAPPAA:: Entra aqui a lapidao dos recursos tcnicos, intelectuais e expressivos. hora de

aliar tcnica emoo, razo e naturalidade, e agregar tambm a coerncia gestual.

So os acabamentos que imprimiro qualidade apresentao. A leitura deve

transmitir credibilidade, inteligncia, persuaso e, ao mesmo tempo, simplicidade e

simpatia.

55 EETTAAPPAA:: Nesta fase, grave o que voc l ou filme o ensaio. Depois oua/veja o resultado do

trabalho, observando-se:

a voz transmite credibilidade, se bem audvel, se dico est boa. as frases enfticas do texto so realmente destacadas a leitura expressiva transmite naturalidade as idias convencem voc ficou interessado em ouvir a si mesmo at o fim a voz tinha personalidade, se falava sobre quem voc algumas partes precisam ser melhoradas e quais so elas o ritmo estava bom a platia acompanhou com interesse a sua explanao voc demonstrou segurana e fluncia tropeou em alguma frase e se preciso mudar alguma coisa

Se voc estivesse na platia, como avaliaria a sua leitura? A linguagem corporal? A

sintonia entre ela e a fala?


3322

6 ETAPA:

Mostre agora esses ensaios s pessoas em quem voc confia. Se no final da leitura

ningum conseguir sintetizar as idias principais do texto, ainda h tempo de fazer

alguns ajustes. Pergunte a essas pessoas:

qual foi o grau de motivao e interesse? deu para ouvir bem? pea a elas para citar trs pontos favorveis da fala e trs que devem ser

melhorados.

No veja o feedback negativo como a destruio de seu trabalho, mas como

colaborao de seus amigos para melhorar a sua apresentao.

Outras sugestes de planejamento:

Digite o texto com tipos bem legveis e deixe espao duplo entre as linhas e os pargrafos. Destaque com negrito as frases e as palavras-chave que reforaro a

sntese das idias apresentadas. Durante a leitura, deve estar muito claro para o

pblico quais so as idias principais e as secundrias.

Para facilitar a viso e a memorizao, divida a folha de papel ao meio, escreva direita e deixe o lado esquerdo do para fazer anotaes sobre a interpretao

das idias.

Se houver termos estrangeiros, aprenda a pronncia ou tire-os do texto. Se comear a engasgar com algum termo ou palavra, substitua por outro.

Fixe as folhas sobre um papel mais grosso para no fiquem se dobrando ou utilize fichas de cartolina.

Procure escrever o texto voc mesmo porque o pblico respeita muito mais o comunicador que transmite familiaridade com o que est sendo apresentado. E

use sempre os verbos na voz ativa.

Quando for apresentar uma leitura de outros autores, procure interpret-los bem. Verifique se as idias esto bem encadeadas para facilitar a memorizao. Treine, treine, treine muito em voz alta. Pelo menos a introduo e a concluso de cada pargrafo devem estar bem

gravados em sua mente. No decore mecanicamente, porque uma nica palavra

esquecida pode causar um efeito domin.

Evite palavras proparoxtonas e perodos muitos longos. Ensaie a leitura em trs velocidades: baixa, mdia e alta. Observe qual delas

oferece mais dificuldade e treine bastante. O objetivo alcanar excelncia nas

trs.

Faa sempre relaxamento antes de ler em pblico.

No faa pausas em locais que comprometam a compreenso da mensagem, por exemplo, separando o sujeito da ao da ao.

Marque as pausas com sinal de barra. Depois de ler tantas vezes o texto a ponto de j t-lo memorizado, faa um

resumo das idias de, no mximo, cinco minutos, aproveitando para improvisar.


3333

Um bom ouvido fundamental para quem quer ler bem. Quanto mais voc se dedicar e mais exerccios fizer, melhores sero os resultados da sua leitura em

pblico. Quanto mais voc treinar o ouvido, mais sensvel e mais crtico ele se

tornar. Ento vocs vo detectar com maior propriedade as redundncias do

texto, os adjetivos em excesso, os perodos muito longos.

Se voc for destro, segure as folhas na mo esquerda, e vice-versa. Deixe a mo que tem mais autonomia livre para uma gesticulao mais expressiva. Numere as

folhas, mas evite grampe-las; isso dificulta o manuseio.

Se houver no texto um trecho ou uma pesquisa extrados de outra fonte, tenha a comprovao dos dados para qualquer emergncia.

Procure saber o nome das autoridades presentes, se voc for mencion-las.

Utillizao do Microfone

um recurso que poucos acham necessrio, mas que pode ser vital na sua

apresentao, principalmente se voc se dirigir a mais de quarenta pessoas.

Dependendo da acstica do local, imprescindvel. No pense que sua voz por mais trabalhada que seja dar conta de agentar a mesma intensidade (alta ou baixa) durante toda a sua apresentao, e ainda mais se o espao for muito amplo. Use o

microfone. Os seus ouvintes agradecero no ter de perguntar pessoa do lado, o que foi que ele disse?.

Tipos de microfone

Sem fio: sempre que possvel, prefira esse tipo. D mais liberdade de

movimentos porque fica na cabea, como um fone de ouvido.

Mvel com fio: sempre bom treinar antes, porque uma de suas mos ficar

ocupada todo o tempo. Verifique se a extenso do fio permite uma

movimentao normal.

Mvel com fio e preso ao pescoo (como o dos apresentadores de TV): libera as

mos, mas exige cuidados com o fio.

Microfone preso ao pdio: use sua criatividade para suprir as limitaes desse

recurso esttico. Por exemplo, mude a entonao da voz para enriquecer a

apresentao.

Microfone fixo num pedestal: verifique ates a altura, o direcionamento e o local

apropriado para que todos ouam e vejam.

Microfone de lapela: fica preso na roupa e o fio est conectado a uma bateria,

normalmente presa a cintura. um microfone de alta sensibilidade e at se roar

nos cabelos costuma provocar rudos.


3344

Planejamento

Faa um teste antes da apresentao para verificar a qualidade do som e evitar

microfonia.

Aprenda a manuse-lo bem.

Pea ajuda de especialistas sobre as tcnicas de comunicao e evite

transformar o microfone num transtorno.

Descubra como manusear um microfone sem fio com criatividade. Ele deve

parecer uma extenso natural do seu corpo, e no um objeto estranho.

MMttooddooss ee ttccnniiccaass

Conte com a ajuda de um profissional para sanar problemas acsticos.

Treine com o maior nmero possvel de tipos de microfone.

Pronuncie as palavras corretamente.

Verifique o ritmo. O microfone exige um ritmo mais lento para evitar microfonia.

No deixe que o microfone impea a interao visual.

Procure ouvir a si mesmo enquanto fala e faa ajustes vocais necessrios.

Saiba lidar com os fios e no tropece neles. Usar o microfone e no o fio uma

dana que precisa ser ensaiada.

No fique com a boca grudada no microfone.

No use expresses fora de hora. O microfone amplia tudo.

Seja sinttico e evite oraes muito longas.

Respire tranqilamente para evitar rudos que ressoaro por todo o espao.

Evite tossir, espirrar, assoar o nariz, bocejar, amassar papis prximo ao

microfone.

Mantenha uma distncia para favorecer emisso dos sons, principalmente os ps

e esses.

Leve o microfone consigo, dirigindo-o para a boca quando virar a cabea.

Cuidado com o volume e a tonalidade da voz; a ampliao do som funo do

microfone.

Movimente-se s quando for necessrio.

No d batidinhas no aparelho para verificar se o sistema de som est

funcionando.

VANTAGENS

Permite ampliar o som

Evita forar as cordas vocais

DESVANTAGENS

Pode causar rudos desagradveis

que interferem na comunicao

Exige familiaridade com o recurso


3355

GESTOS: IDENTIDADE CORPORAL

O Poder Revelador da Linguagem Corporal

Ns no temos um corpo, ns somos um corpo! Um corpo vibrante que respira, sente e

se enternece, um corpo vivo que reflete o que somos.

Toda nossa vida est gravada na memria do corpo. ele que conta toda a verdade de

nossa histria, dos nossos sentimentos mais imperceptveis. um pergaminho no qual

esto gravadas as marcas do tempo, importantes senhas da individualidade humana, e

a assinatura intransfervel da nossa imagem corporal.

Para entender a importncia desse mapa e promover as mudanas necessrias,

preciso ter coragem para ir se despindo gradativamente das couraas do passado e

abrir canais que favoream os movimentos mais livres e expressivos.

O nosso corpo fala! E como fala! Ela capta tudo, de todas as maneiras. Aponta a

mentira da palavra, desnuda as falsas convices, arranca mscaras e expe as

verdades inconscientes atravs da linguagem expressiva. A postura, as expresses

faciais, os movimentos dos olhos, do rosto, das pernas, das mos, enfim, qualquer

gesto, por mnimo que seja, traduz o que as palavras muitas vezes no conseguem

expressar.

Os movimentos do corpo tm a mesma importncia que a palavra no que se refere

comunicao humana. Esses recursos expressivos riqussimos favorecem a ligao

entre as pessoas e fortalecem a magia da interao social.

A Importncia da Linguagem Corporal nas Comunicaes

Enquanto estiver planejando a sua apresentao, nunca perca de vista a inteno dos

gestos e a movimentao que acompanharo a mensagem oral. O domnio corporal

facilita a transmisso da mensagem para a platia e propicia a comunicao. Os gestos

e as expresses faciais, a postura e a movimentao corporal servem para:

descrever, complementar e reforar as idias embelezar a fala substituir palavras dar mais dinamismo comunicao contradizer a fala expressar sentimentos favorecer o entendimento promover a interao com a platia facilitar a transmisso das mensagens

Para que se cumpram estes objetivos, a linguagem corporal deve ser natural, clara,

expressiva, pertinente e harmoniosa.


3366

Auto-anlise Corporal

A anlise da prpria linguagem corporal permite identificar os pontos fortes e fracos da

nossa comunicao. Da a importncia de se responder s questes:

Como eu me vejo fisicamente? Aceito, aprecio e valorizo este corpo que sou eu?

O que acho mais bonito nele? O que rejeito em mim mesmo?

Quais as qualidades que mais aprecio mais em mim?

O que quero mudar em mim, fsica e psicologicamente?

Os sinais que emito em meus gestos, na mmica facial, no olhar, na postura, na

respirao e na maneira como uso o espao revelam o ser humano que penso

ser?

Qual a primeira impresso que as pessoas tm de mim?

Quando as relaes interpessoais se aprofundam, o que muda daquela primeira

impresso?

Eu gosto de olhar-me no espelho? Gosto da imagem refletida e do que ela

transmite?

Busco o feedback da imagem que transmito?

Quando vou comear o meu processo de mudana?

O que farei para mudar?

Essa auto-anlise ajuda a avaliar o atual estgio do comunicador e fornece os pr-

requisitos para estimular desenvolvimento da linguagem corporal.

Aprimorando a Linguagem Corporal

HHaabbiilliiddaaddeess ttccnniiccaass

Para minimizar as barreiras no-verbais nas apresentaes em pblico:

Deixe o cenrio da apresentao livre para no correr o risco de tropear e poder

ser mais natural. Estude o espao com antecedncia.

Estabelea uma zona de conforto na sua rea de atuao para se movimentar

com tranqilidade.

No enfie as mos nos bolsos nem as cruze na frente ou nas costas.

Mentalmente, divida a platia em A, B, C e D. Primeiro, olhe para o pblico como

um todo, depois para cada setor; todos, indistintamente, devero receber sua

ateno visual.

Fique atento para que os seus estejam alicerados numa idia que os fortaleam

e ganhem significado na transmisso da mensagem. O gesto precisa ter um

objetivo, um motivo, para dar forma ao contedo. Faa gestos que convidem a

uma receptividade da platia.


3377

Evite ficar de costas para a platia. Mantenha a cabea erguida e olhe sempre

para ela. No fique olhando para o teto e muito menos para o cho.

Evite sentar-se durante a exposio. Em p, a energia est mais concentrada e a

linguagem corporal mais evidente. Apie-se sobre as duas pernas, que devem

estar paralelas. Os peso da estrutura corporal ficar igualmente distribudo

sobre os dois ps.

Imagine o seu corpo sendo puxado por dentro, por um fio que vai do cho ao

teto. um fio flexvel e elstico que alonga o corpo numa postura elegante e

natural. Mantenha as pernas levemente flexionadas.

Ande naturalmente pela sua rea de atuao, mas sempre ligado platia, que

acompanha todos os seus movimentos. Por isso faa movimentos harmoniosos

e delicados, mas energticos.

Deixe o gesto fluir naturalmente. a mensagem que requisita o movimento

gestual.

Sintonize o gesto com a palavra, buscando um equilbrio. O movimento deve

complementar e reforar a palavra.

Os gestos jamais substituiro a falta de conhecimento sobre o assunto. A

movimentao gestual pode acentuar, dar mais vida mensagem, mas no

substituir o discurso propriamente dito.

Evite erguer os braos acima da cabea e movimentar as mos alm da altura do

peito, a no ser que esteja num espao muito amplo.

Ateno para os gestos repetitivos. O excesso deles pode transformar-se numa

barreira visual.

Lembre-se de que as expresses faciais e as mos so grandes facilitadores da

sua comunicao.

Habilidades Comportamentais

O movimento corporal do comunicador incita os movimentos da platia. Paixo

gera paixo, vitalidade gera vitalidade, apatia gera apatia, entusiasmo gera

entusiasmo.

Cuidado com os gestos contraditrios! Se o objetivo reforar o esprito de

unio, a linguagem gestual deve dar forma, cor, textura e consistncia a essa

idia.

Procure seguir os elementos reguladores da gesticulao:

os espaos pequenos e descontrados pedem gestos menores;

os espaos abertos, grandes e formais pedem gestos amplos;

os gestos vigorosos traduzem sentimentos mais intensos;

existe um gesto para cada emoo.


3388

Erga uma ponte entre a essncia do gesto e a fora da mensagem. Trabalhe pelo

gesto vital, o movimento que d beleza, plasticidade, consistncia e fora

simblica mensagem: gesto e palavra devem estar sintonizados com a

excelncia do processo comunicativo. Faa a lapidao da linguagem do corpo

para simplificar a traduo da mensagem e facilitar a compreenso do ouvinte.

No basta que o corpo se expresse, preciso que ele se comunique de forma

eficaz. Alcanaremos esse objetivo se tivermos coragem de fazer uma anlise

objetiva da fora e da agilidade da nossa comunicao no verbal.

Se o momento, o local, o meio e tipo de mensagem permitirem, tenha sempre um

sorriso sincero nos lbios e no olhar.

A expresso corporal acentua o magnetismo pessoal do comunicador. Aprender

a valorizar a mensagem para cumprir uma funo primordial nas comunicaes,

que torn-las multidimensionais.

Se voc uma pessoa serena, sua movimentao externa tender a refletir isso.

Se voc mais energtico e extrovertido, a sua linguagem corporal tambm

refletir isso. Observe se a sua movimentao gestual est de acordo com os

traos especficos de sua personalidade, se h um equilbrio entre gesto e fala e

se a comunicao corporal atende as necessidades da platia.

Evite a postura de subserviente: os ombros cados, o olhar baixo, as costas

curvadas e uma expresso de desamparado no contribuem para uma

comunicao efetiva. Em contrapartida, um nariz empinado, olhos ameaadores,

queixo erguido e ar de superioridade costumam criar um distanciamento da

platia e uma certa animosidade.

As Expresses Faciais Falam

O rosto e suas expresses so focos constantes do interesse da platia. Os msculos

da face precisam ser constantemente exercitados para manter a flexibilidade. A rigidez

muscular endurece a expresso e impede uma comunicao mais fluida e expressiva.

As expresses faciais servem como um mapa para a platia. So o termmetro das

emoes do comunicador, das quais se depreendem a afetividade, a segurana, a

autoridade sobre o assunto, o entusiasmo e a crena na mensagem que est sendo

transmitida.

O jogo fisionmico expressivo desperta o interesse e prende a platia, envolvendo-a

em numa sintonia fina que valoriza a fora da apresentao.


3399

Habilidades tcnicas

Faa caretas para distensionar os msculos faciais.

Feche os olhos e ponha as mos sobre eles, para relaxar a regio.

Observe seu rosto no espelho enquanto fala e verifique as suas expresses,

como a boca se movimenta.

Procure deixar seu rosto solto, sem tenses, para funcionar como uma tela das

idias que voc defende.

HHaabbiilliiddaaddeess ccoommppoorrttaammeennttaaiiss

Exiba seu sorriso mais bonito. Quanto ao sorriso, a raa humana tem pelo menos trs

divises. A das pessoas de riso fcil que em geral fixam uma imagem mais simptica.

A outra das pessoas que transitam com facilidade entre o riso e a seriedade. E por

ltimo esto as pessoas com expresso facial tensa e pesada. Sorria com vontade,

com naturalidade.

Nas comunicaes em pblico, mesmo que o assunto seja rido, deixe os msculos

faciais relaxados e ganhe uma expresso mais leve. Se o assunto permitir, exiba o seu

melhor sorriso, aquele que reflete o seu lado mais bonito. O sorriso espontneo e

natural um convite ao pblico: A porta est aberta, seja bem-vindo! Os espectadores tendem a sentir-se mais vontade diante de pessoas com sorriso franco,

receptivo. A ligao com a platia deve se dar no mbito dos pensamentos e

sentimentos para gerar aes racionais e emocionalmente equilibradas.

Suas Mos em Movimento

Saber usar as mos como um recurso expressivo valoriza a mensagem e enriquece a

comunicao. Elas complementam e do mais vida exposio. Aps os minutos

iniciais da apresentao, as mos vo se soltando naturalmente, dando forma visual ao

pensamento.


Deixe que as mos acompanhem naturalmente a sua fala. Esses movimentos vo

ilustrar um pensamento, reforar as idias.

No tenha gestos exagerados nem estereotipados. Se no souber o que fazer

com as mos, simplesmente deixe-as soltas. Aos poucos elas encontraro

espao para se expressar.

Antes da apresentao, exercite as mos, abrindo e fechando, buscando a

flexibilidade muscular.

No fique passando as mos pelo nariz, no rosto e nos cabelos; isso denota

tenso e ansiedade.


4400

Habilidades comportamentais

Suas mos devem refletir a beleza de suas idias. O desenho por elas traado

promove a ligao harmoniosa entre o que voc diz e os seus gestos.

As mos revelam o grau de excitao, nervosismo ou tranqilidade do

comunicador. , portanto, importante fonte de informaes para o pblico.

O Poder Persuasivo do Olhar

O ser humano gosta de ser olhado, valorizado e aceito. Estabelecer um dilogo visual

com os espectadores, demonstrando que se est aberto aproximao, criar empatia

e estabelecer um canal de atitudes receptivas. Olhar e ser olhado revela aproximao, e

isso assusta. Administrar esse medo um sinal de maturidade psicolgica. Quando

olhamos com interesse e amizade para a platia, como se dissssemos: eu aceito as

suas diferenas e quero interagir da forma mais produtiva e prazerosa que puder. Eu os

convido a aproximar-se.

Um contato visual eficaz direto, emptico, busca o dilogo. Esse dilogo silencioso,

quando acontece realizado, abre espao para um clima de confiana entre

comunicador e pblico.


No olhe s para um lado da platia, mas para onde houver pessoas. Faa-as

sentir-se vistas e lembradas. Elas gostam disto. No permita que o seu olhar se

afaste do pblico por um mais de 15 segundos, sob pena de a platia perder

interesse pela sua mensagem.

Olhe, mas no encare o pblico. Isso pode parecer um desafio. Olhe de um jeito

natural e tranqilo. Antes de comear a falar, sinta a platia atravs do olhar, e

durante a introduo e a concluso no tire os olhos dela. Mas no fixe uma s

pessoa para no deix-la inibida. Sorria atravs do olhar. Descubra em si mesmo

razes para que seus olhos se tornem pontes de afetividade e simpatia.

Fique atento linguagem corporal dos participantes para saber o que esto

querendo dizer. Olhe com tranqilidade para cada um (se a platia for pequena) e

no afaste o olhar do espectador enquanto no concluir a frase.

Olhe para a platia, e no por cima das cabeas. Os olhos existem para

promover o dilogo silencioso da interao visual.

Se voc perceber um olhar hostil entre os ouvintes, evite entregar-se a essa

energia nociva. Imediatamente desvie o olhar para participantes mais receptivos.


4411

Habilidades comportamentais

Olhar para a platia implica despojar-se dos prprios medos e baixar as armas e

defesas para uma comunicao receptiva. Se voc estiver muito tenso e agitado,

eleja algum da platia que tenha um comportamento receptivo e volte seu olhar

para ela durante os primeiros minutos da apresentao. Receba a mensagem

positiva que ela lhe enviar e internalize essa mensagem como uma referncia

qual voc possa recorrer quando precisar.

No fique olhando de rosto em rosto. Fixe-se um pouco em cada um. No fique

olhando de um lado para o outro ou a platia ficar perdida.

No transforme o seu olhar numa ameaa pblica e nem ataque para se

defender. As pessoas so cordiais por natureza e a platia costuma torcer ao

seu favor. No use o seu corpo como uma arma contra os espectadores.

No se esquive do olhar da platia para que os espectadores no entendam

como insegurana, timidez, inibio. Se voc transmitir essa imagem, vai

enfraquecer o seu trabalho.

A conexo visual d a possibilidade de voc ler o que est sendo dito pelo

pblico de uma forma no verbal. Por isso, os espectadores no podem sentir-se

abandonados por seu olhar; eles gostam de sentir-se vistos.

Permita que seu olhar se abra para a platia num leque democrtico.

Procure conhecer o impacto que seu olhar provoca nas pessoas. Inspira medo,

respeito, alegria, bondade, raiva? Saber o que o contato visual promove pode

ajudar no processo comunicativo.


4422

VESTINDO-SE PARA O SUCESSO

As roupas e os acessrios que voc escolhe para usar e como os usa fazem parte dos

elementos de sua revelao ao mundo. Antes de a platia ouvi-lo, ela o v e o sente. A

aparncia fsica no pode ficar em segundo plano na composio da imagem do ser

humano e do profissional de sucesso que voc pretende ser.

O comunicador um ponto de referncia para a platia por ser um formador de

opinio. Assim sendo, a aparncia um dos itens que contam na avaliao do grau de

profissionalismo nas suas relaes interpessoais. Pesquise muito o tipo de roupa que

lhe caia melhor e se est de acordo com a imagem que voc pretende passar ao

pblico. Lembre-se que as roupas devem vestir naturalmente, incorporar-se ao seu

jeito de ser.

Conhecer as regras do grupo social em que voc atua ajuda a escolher o melhor traje

para o momento. Discrio e simplicidade costumam ser bons parceiros. A elegncia

no grita! Cuidar bem da aparncia pessoal, compatvel com a posio de

comunicador, uma questo de sensibilidade e de inteligncia.

Se voc concorda com a frase: quero que gostem de mim pelo que sou, e no pelas roupas que visto, procure repensar essa posio. A no ser que j seja um orador consagrado, de prestgio reconhecido, lembre-se sempre de que se a primeira imagem

for favorvel, a platia prestar mais ateno em voc.

Vestir-se adequadamente, com critrios bem definidos, far voc sentir-se mais seguro

e confiante quanto ao seu desempenho. O cuidado consigo mesmo sinnimo de

auto-estima elevada e respeito por si mesmo. A roupa que voc escolhe para vestir

deve ser usada a seu favor, como outro recurso de comunicao. Seja uma pessoa

reconhecidamente elegante!

Sugestes para Uma Boa Aparncia Pessoal

Existem regras para se compor uma imagem visual e que observam os seguintes

aspectos:

tipo de evento e seu objetivo

o pblico-alvo

caractersticas do trabalho

horrio

temperatura

durao


4433

Conselhos para os homens

Tenha barba e cabelo bem cuidados. Se tiver bigode, ele no deve ultrapassar a

linha do lbio superior.

Na dvida, prefira usar terno e gravata. Se o evento realizar-se fora da sua

cidade, leve duas mudas de roupa para prevenir-se contra possveis mudanas

de temperatura. Se estiver usando terno, no arregace as mangas da camisa nem

solte a gravata. .

Compre ternos de bom caimento. Nas ocasies mais formais, prefira usar preto,

cinza ou azul-marinho, com sapatos pretos. O marrom entristece a imagem. Os

ternos de cor lisa aceitam mais facilmente outras peas. Observe se a roupa est

bem passada, os vincos marcados. Use camisas de fibras naturais,

preferencialmente de algodo. Evite usar camisa de mangas curta sob o palet.

A gravata um elemento que fala sobre a personalidade do usurio. O tecido, o

desenho, o n, tudo isso pode definir o seu grau de introverso ou extroverso e

outras caractersticas. Evite gravatas com mais de trs cores.

O cinto deve ser da mesma cor dos sapatos, e as meias devem cobrir as

panturrilhas. A manga da camisa no deve aparecer mais de dois centmetros

nos punhos. Evite g

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Técnicas Para Falar Em Público