PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

Instrumentos Gestión y Monitoreo para Incubados

Mariza Almeida, DsC Incubadora de Empresas Phoenix

Universidade do Estado do Rio de Janeiro

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Temas

§ 1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ 2) Características del Modelo de Gestión § 3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y

Control em el Modelo de GestiónDefinición de procesos em uma Incubadora de Empresas

§ 4) Definición de procesos em uma Incubadora de Empresas

§ 5) Importancia de los indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizaje

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§ Existem publicações de metodologias de indicadores e modelos de gestão para incubadoras a partir da realidade de outros países:

§ Marc Rice e Jana Mattheus, 1985 § Lalkaka e Bishop, 1996 § Programa Nacional de Incubadoras, Brasil 2002 § Centre for Strategy & Evaluation Service, European

Comission, 2002

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§ Não pretendo apresentar o melhor modelo, mas levantar questões que contribuam para a definição de um modelo local;

§ Questões e especificidades locais devem ser contempladas na implementação de um modelo de gestão e na escolha de indicadores para uma determinada incubadora, rede ou país.

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ A importância de levar em conta aspectos locais na definição dos objetivos e das melhores práticas de cada incubadora.

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Marc Rice e Jana Mattheus (1985)

§ As melhores práticas adotadas por gerentes de incubadoras de sucesso com base em entrevistas;

§ Ressaltam a necessidade da incubadora estar inserida na comunidade onde está localizada.

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Marc Rice e Jana Mattheus (1985)

§ Para integrar a incubadora com a comunidade local planejam envolver um grande número de “stakeholders”,

§ Tipo de apoio varia de acordo com a fase de desenvolvimento da incubadora;

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Marc Rice e Jana Mattheus (1985)

§ Finalidade - sobrevivência da incubadora - transferência de conhecimento para empresas - captação de novos investimentos e clientes para as empresas

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Marc Rice e Jana Mattheus (1985)

§ Fase desenvolvimento: participação no conselho, colaboram para atrair apoio financeiro;

§ Fase de consolidação: a comunidade usa seus recursos (network) para atrair clientes e a colaborar com as empresas incubadas na sua sobrevivência e crescimento

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Para alcançar seu objetivos as incubadoras devem atuar juntamente com outras organizações para atingir suas metas.

§ As parcerias refletem estratégias regionais, tecnológicas e de apoio aos empreendimentos.

§ A influencia da instituição gestora e dos “stakeholders” sobre a visão, missão e resultados da incubadora;

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Enquanto o processo de criação e operação podem ser similares em vários ambientes, o resultado varia dependendo de seus objetivos e de outros fatores locais.

§ Estas diferenças são em parte reflexo de fatores locais como cultura, institucionais, políticos, etc.

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Variáveis que influenciam:

- visão (onde quer chegar) - missão (o que ela é e o que faz) - adaptação às necessidades locais, - compromisso das instituições gestoras, - experiência da equipe, - estrutura da política pública onde está inserida

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Diferentes objetivos da incubadora (Lalkaka, 2001):

- para um instituto de pesquisa pode ser a comercialização dos resultados de P&D; - para um instituição de apoio a SMEs pode ser o papel da incubadora em estimular SMEs, aumentar sua competitividade, - para instituições governamentais: criação de empregos, receitas geradas, etc.

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Diferenças devido à estrutura organizacional (McKinnon e Hayhow, 1998)

§ Organizações para desenvolvimento econômico § Instituições de Educação Superior; § Instituições com fins lucrativos; § Instituições sem fins lucrativos; § Parcerias público-privadas;

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ NBIA

§ Os resultados das pesquisas devem ser estratificados de acordo com a classificação das incubadoras antes de realizar a análise dos dados

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1) Influencia del ambiente local y institucional em la definición de un modelo de gestión

§ Questões?

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2) Características del Modelo de Gestión

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2) Características del Modelo de Gestión

§ “O sucesso das incubadoras é, em grande parte, medido pelo sucesso de suas empresas incubadas...”;

§ “O processo principal de uma incubadora é a transformação de candidatos em empresas, sendo este, portanto, seu principal produto...”.

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2) Características del Modelo de Gestión

§ A performance da incubadora deve ser julgada principalmente em termos dos resultados alcançados, ou seja, do seu impacto sobre empreendimentos, desenvolvimento econômico e outras prioridades.

§ Análise sob a ótica dos impactos de longo prazo ao invés de medidas de curto prazo como taxa de ocupação ou taxa de falhas.

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2) Características del Modelo de Gestión

§ Um dos objetivos do Modelo de Gestão de uma incubadora é o de aumentar o foco para o sucesso das empresas incubadas, já que do sucesso destas depende o sucesso da própria incubadora.

§ Processo central das incubadoras: criação de empresas (Reinc, 2004)

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2) Características del Modelo de Gestión

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2) Características del Modelo de Gestión

§ Reinc, 2004 § A estruturação da gestão de projetos baseia-se:

1) O processo central de incubação de uma empresa pode ser considerado e estruturado como um projeto;

2) Os processos de gerenciamento de projetos são definidos e podem ser aplicados à gestão do projeto de incubação;

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2) Características del Modelo de Gestión

3) Uma vez que cada incubadora possui um conjunto de empresas incubadas, que são consideradas como projetos sob a coordenação da incubadora, ela é tratada como uma empresa gestora de uma carteira de projetos;

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2) Características del Modelo de Gestión

4) A incubadora deve selecionar os projetos (empresas incubadas) que comporão o seu portfólio (carteira de projetos), segundo critérios consistentes com sua área de atuação e seus objetivos estratégicos;

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2) Características del Modelo de Gestión

5) Além das empresas residentes, que são consideradas como projetos de incubação, outra classe importante para o sucesso do modelo de gestão é a dos projetos de melhoria empreendidos pela incubadora. Esses são considerados “projetos especiais” ou estratégicos e que visam a melhoria sistêmica da organização.

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2) Características del Modelo de Gestión Modelo de Gestión Simplificado Reinc (2004)

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2) Características del Modelo de Gestión

§ O modelo em cada nível é composto por:

a) Sistema de Gestão de Projetos; b) Sistema de Gestão de Indicadores; c) Ferramentas; d) Sistema de Capacitação

Reinc (2004)

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2) Características del Modelo de Gestión

§ Questões?

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el

Modelo de Gestión

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión

§ Uma proposta de implantação em módulos:

1) Módulo de Planejamento Estratégico; 2) Módulo de Controle; 3) Módulo de Ação Corretiva 4) Módulo de Informação

Aranha et all (2002)

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

1) Módulo de Planejamento Estratégico

- Reunião da equipe com ““Stakeholders” para identificar interesses, valores e expectativas

- Reunião da equipe com entidade executora para mapear processo de negócio, definir objetivos, metas, estratégias, fatores críticos e indicadores

- Reunião da equipe com entidade executora para aprovar Planejamento Estratégico e estabelecer cronograma de implantação.

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002) Esquematização do Planejamento Estratégico

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

2) Módulo de Controle de indicadores (cont.)

- O processo da incubadora é contínuo, recendo entradas, gerando resultados que devem ser apresentados à entidade executora e “Stakeholders”

- Para gerar relatórios deve haver um sistema eficaz de acompanhamento e controle para inclusive facilitar a apresentação de resultados

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

2) Módulo de Controle de indicadores

- Levar em conta as mudanças culturais na organização par alimentar a base de dados, alterar métodos de trabalho e aprender a lidar com novo sistema

- Necessidade de ferramentas facilitadoras e capacitação

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

2) Módulo de Controle de indicadores (cont.)

- Inserir indicadores escolhidos dentro do sistema de acompanhamento e controle:

- Processo permanente de alimentação de informações que possibilite a emissão de relatórios

- Analisar a necessidade de definir periodicidade

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002) Esquematização do Módulo de Controle

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

Atividade Objetivo Documentos e Software

Levantamento dos índices de processos e projetos

Medir os indicadores de Desempenho

Resultados dos indicadores

Realização das Pesquisas Medir os níveis de satisfação dos clientes, clima organizacional, auto-avaliação e impactos

Relatórios Gerenciais com indicadores, objetivos e metas

Consolidação: indicadores de Projeto, processo, pesquisas e informações gerenciais

Preparar relatório gerenciais para serem enviados a Diretoria da Entidade Gestora

Relatórios gerenciais com indicadores, objetivos e metas

Entrega para a Diretoria da Entidade Gestora

Abastecer a alta gerência com informações para realizar análise crítica e correções

Relatórios gerenciais com indicadores, objetivos e metas

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

3) Módulo de Ação Corretiva

- Responsável pela melhoria contínua;

- A organização re-avalia seus processos, objetivos e metas;

- A partir das lições aprendidas, implementa a ações de melhoria e gera inovação;

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

3) Módulo de Ação Corretiva (cont.)

- Este módulo contribui para evitar as falhas no sistema ou intervir para sanar os erros;

- Momento de aprender com os erros e transformá- los em melhorias;

- É alimentado pelo Módulo de Controle - Os indicadores gerados no Módulo de Controle são

analisados

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

3) Módulo de Ação Corretiva (cont.)

- Análise dos indicadores gerados no Módulo de Controle ;

- Verificar se objetivos e metas projetados no planejamento estão sendo atingidos e avaliar se a visão será realizada no tempo determinado;

- Recomendações de melhoria e relatório de diagnóstico;

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002) Esquematização de Ação Corretiva

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

Atividade Objetivo Documentos e Software

Reunir Diretoria da Entidade Gestora

Discussão, Análise crítica dos resultados obtidos x metas e objetivos definidos Gerar propostas e definições de Ações Corretivas para os resultados não atingidos

1ª Versão do Relatório de Análise Crítica

Recomendações de Melhoria e Relatórios de Diagnóstico

Reunir Diretoria da Entidade Gestora e Equipe Executora

Consolidar Recomendações de Melhoria e Relatórios de Diagnóstico

Versão Final do Relatório de Análise Crítica

Reunir TTA‛s Estudar causas e origens das não- conformidades estratégicas e propor ações corretivas

Documento com Ações Corretivas (projetos)

Reunir Diretoria da Entidade Gestora e Equipe da Executor

Apresentar ações corretivas Aprovar ações corretivas

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

4) Módulo de Informação

- Estabelece como um sistema coleta, trata, personaliza e distribui as informações para os clientes (as equipes, os clientes, os stakeholders e demais interessados na organização)

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

4) Módulo de Informação (cont.)

- Facilita a tomada de decisão - Possibilita a retroalimentação do sistema - Facilita o compartilhamento de informações - Favorece o relacionamento com os clientes

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

4) Módulo de Informação (cont.)

- Todos os módulos do sistema de gestão são alimentados pelo sistema de informação

- Agrega valor à informação, transformando-a em inteligência para o negócio, e facilita o processo decisório.

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002) Esquematização do Módulo de Informação

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión Aranha et all (2002)

Atividade Objetivo Documentos - Software

Segmentação dos públicos que serão abastecidos com informação

Definir o que cada público precisa receber e dar de informação ao sistema

Rede de Relações

Definir estratégias de comunicação para cada público

Identificar as melhores formas de enviar informações para cada público

Banco do Cadastro de Relações

Modelar o sistema de informações

Definir a infra-estrutura e a integração dos softwares

Projeto de Sistema de Informações

Implantar o sistema de informação customizado para a incubadora

Configurar o CRM, o site Institucional, a Intranet, o Work-Flow, e outros softwares planejados

Manual/Procedimentos de utilização do sistema

Administrar o sistema Administrar a tecnologia do sistema e atualizar as estratégias de captação e divulgação da informação

Controle da Distribuição das Informações

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3) Metodologia de Implantación, Monitoreo y Control em el Modelo de Gestión

§ Questões?

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4) Definición de procesos em uma Incubadora de Empresas

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4) Definición de procesos em una Incubadora de Empresas Aranha et all (2002)

§ Nível Operacional: Incubadora

§ Definição de objetivos, das metas e das estratégias operacionais para os micro-processos ou sub-processos

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4) Definición de procesos em una Incubadora de Empresas Reinc (2001)

§ Processos Principais: - Pré-incubação - Seleção - Acompanhamento das Empresas Incubadas - Graduação - Acompanhamento de Graduadas - Captação de Recursos

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

4) Definición de procesos em una Incubadora de Empresas Reinc (2001)

§ Processos Secundários: - Processos de Apoio

- Rotineiros - Processos de Apoio Específicos

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4) Definición de procesos em una Incubadora de Empresas Principais processos de uma incubadora (Reinc, 2001)

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PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

4) Definición de procesos em una Incubadora de Empresas

§ Questões?

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y

aprendizaje

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Lalkaka e Bishop (1996)

§ Elaborada como resultado de uma pesquisa sobre as incubadoras tecnológicas de sete países: Brasil, China, México, Nigéria, Polônia, República Tcheca e Turquia.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Lalkaka e Bishop (1996)

§ O julgamento da performance da incubadora deve abranger duas áreas: - as metas, tendo em vista serem parte de uma ferramenta de política econômica; - a eficácia dos programas individuais, bem como sua implementação.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Lalkaka e Bishop (1996)

§ Natureza dinâmica do processo;

§ A performance pode ser identificada por meio de aspectos quantificáveis e não-quantificáveis colhidos em determinadas etapas do processo de incubação;

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Lalkaka e Bishop (1996): Indicadores

§ Etapa 1 - empresas criadas pela incubadora e sua taxa de sucesso por intermédio do processo de incubação, medida pelo número de empresas incubadas e o número de empresas que encerraram as atividades;

§ Etapa 2 – número de empregos gerados pela incubadora, medidos por empregos/ano;

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Etapa 3 – Empregos e atividade econômica criada pelas empresas após saírem da incubadora (graduação), medido por empregos/ano e pelo valor adicionado total ou vendas ao final de 6 anos;

§ Etapa 4 – Investimentos públicos (subsídios) para criação da incubadora e operação inicial medidos pelo total de investimento por ano;

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Etapa 5 – Comercialização de pesquisas resultado de produtos desenvolvidos pelas empresas na incubadora.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Lalkaka e Bishop (1996)

§ As melhores práticas são divididas em três componentes: 1) Vantagens que a incubadora oferece: estrutura física, internet, linha telefônica, etc.; 2) Qualidade dos serviços oferecidos: planos de negócios, propriedade intelectual, jurídico, etc. 3) Operação e gerenciamento da incubação incluindo a compreensão da missão e das metas.

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Brasil

§ Anprotec, 1997 § Fundamentação publicação de Morais (1977) § Título: Panorama das Incubadoras § Estes levantamento é anual § Iniciado para incubadoras em 1997 § Aplicado para os Parques Tecnológicos desde 2004 § Consultas: www.anprotec.org

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Pré-Incubação:

- Nº. total de projetos em pré-incubação/Nº. total de empresas incubadas

- Nº. total de projetos incubados resultantes da pré- incubação/Nº. de projetos em pré-incubação

- Nº. total de projetos em pré-incubação com pedidos de registro no INPI/Nº. total de projetos em pré- incubação

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Pré-Incubação (cont.): - Nº. total de projetos em pré-incubação que se

tornaram empresas sem passar por incubadora/Nº. de projetos em pré-incubação

- Nº. de alunos envolvidos em projetos de pré- incubação/Nº. de alunos matriculados em programas de empreendedorismo

- Nº. de projetos em pré-incubação originados de pesquisa tecnológica desenvolvidos em centros de pesquisa/Nº. total de projetos em pré-incubação

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Incubação - Nº. de projetos selecionados para incubação/Nº. de

projetos candidatos à incubação - Total de faturamento nos últimos 12 (doze) meses

das empresas incubadas/Nº. total de empresas incubadas

- Total de faturamento nos últimos 12 (doze) meses das empresas incubadas/Nº. total de empregados das empresas incubadas

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Incubação (cont.) - Nº. total de distratos (rescisões contratuais)/ Nº.

total de empresas graduadas - Nº. de módulos ocupados/Nº. de módulos disponíveis - Nº. de empresas graduadas/Nº. de empresas

incubadas - Nº. De produtos/serviços gerados pelas empresas

incubadas/Nº. de empresas incubadas

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Incubação (cont.) - Tempo de incubação em meses das empresas

incubadas/Nº. total de empresas graduadas - Total dos custos operacionais (Reais)/Total das

receitas próprias - Total do faturamento das empresas incubadas nos

últimos 12 (doze) meses/Total do faturamento das empresas incubadas no período anterior

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Incubação (cont.) - Nº. de empresas incubadas com pedidos de

registro/patentes no INPI/Nº. total de empresas incubadas

- Nº. de empresas incubadas certificadas (ISSO, PNQ, etc.)/Nº. de empresas incubadas

- Nº. total de empresas graduadas estabelecidas no mercado/Nº. total de empresas graduadas

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Pós-Incubação - Nº. de empresas graduadas com vínculo formal

com instituições de pesquisa/Nº. total de empresas graduadas

- Nº. De empresas graduadas instaladas em Parques Tecnológicos/Nº. total de empresas graduadas

- Total do faturamento nos últimos 12 meses das empresas graduadas/Nº. total de empresas graduadas

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage Programa Nacional de Incubadoras (PNI) Brasil, 2002

§ Indicadores de Pós-Incubação (cont.) - Total do faturamento nos últimos 12 meses das

empresas graduadas/Nº. total de empregados das empresas graduadas

- Total do faturamento nos últimos 12 meses das empresas graduadas/Total do faturamento das empresas graduadas no período anterior

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Centre for Strategy & Evaluation Services (2002) § pesquisa sobre as melhores práticas das

incubadoras européias

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO RELEVÂNCIA

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Missão e estratégia da incubadora e relevância do empreendimento no contexto das prioridades de desenvolvimento regional.

Extensão na qual as características das incubadas se aproximam da definição de objetivos de mercado e dos critérios de admissão (qualitativo).

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO EFICIENCIA

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Apoio financeiro, procedimentos operacionais e custo unitário da estrutura e dos serviços das incubadoras para as empresas incubadas.

Custo de eficácia dos resultados (ex.: custo de cada empresa de sucesso criada; custo bruto/líquido de cada emprego criado).

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO EFICIENCIA Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Tempo de criação – tempo necessário para criação da incubadora;

Custo de investimento da incubadora – total de investimento por espaço (metro2 da incubadora);

Custo operacional da Incubadora – custo operacional/número de pessoas;

Atuação financeira – proporção de recursos oriundos do setor público e do setor privado.

Custo unitário da incubadora – total de investimento/ espaço (m2); Custo por empresa criada – total de investimentos/número de empresas criadas; Custo por empresa graduada – total de investimento/número de empresas graduadas; Custo por emprego (bruto/líquido) – total de investimento/empregos em empresas incubadas e firmas graduadas recentemente.

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO EFICACIA

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Extensão na qual a incubadora alcança objetivos operacionais chaves definidos no seu próprio plano de negócios (ex.: taxa de sobrevivência e graduação de empresas).

Extensão na qual a incubadora alcança o objetivo com relação a empreendimentos e impactos de desenvolvimento regional (ex.: criação de empregos e riqueza).

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO EFICACIA

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Taxa de criação – número/porcentagem de admissão de empresas;

Tempo de criação – quantidade de tempo requerida para a criação de uma nova empresa;

Taxa de sobrevivência – número/ porcentagem de empresas ainda existentes três anos após a saída da incubadora.

Criação de Riquezas - média de mudança de empresas incubadas e média anual de taxa de crescimento, valor adicionado às atividades da empresa;

Criação de empregos – número (e tipo) de empregos por firma incubada e taxas de crescimento anual, proporção de empregos preenchidos por pessoas do local, qualidade de emprego criado.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO UTILIDADE

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Taxa de ocupação e início dos serviços de apoio da incubadora.

Extensão na qual os serviços da incubadora vão de encontro às necessidades das empresas incubadas e contribuem para seus resultados.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO UTILIDADE

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Taxa de Ocupação – % do espaço da incubadora cedido às empresas incubadas;

Taxa de utilização dos serviços da incubadora – % das empresas incubadas que utilizam os serviços de apoio da incubadora;

Taxa de resposta dos levantamentos dos clientes das empresas incubadas % das incubadas em responder aos levantamentos de satisfação dos clientes

Mudança na Incubadora – número de empresas que entram/saem da incubadora, média do período de incubação;

Satisfação os clientes - % das empresas incubadas que informam que a incubadora correspondeu às suas necessidades, contribuição da incubadora para o desenvolvimento das empresas

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO SUSTENTABILIDADE

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Sustentabilidade financeira da incubadora (ex.: extensão na qual os custos operacionais são cobertos pela renda da própria incubadora), nível de demanda por espaço e serviços da incubadora, despesas da incubadora comparada com os do mercado.

Taxas de graduação, permanência das empresas graduadas na cidade da incubadora e extensão na qual a incubadora promove novas empresas em setores da economia local com a criação de postos de trabalho de longo prazo e criação de riqueza potencial.

PERUINCUBA 2007 “Promoviendo Empresas Innovadoras para el Crecimiento Sostenible”

5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

CSES (2002) - CRITÉRIO SUSTENTABILIDADE

Recursos fornecidos e processo de incubação

Resultados

Perda financeira – renda menos custo operacional;

Taxa de mercado – nível de desconto/prêmio por espaço/serviço da incubadora comparado com taxas do mercado local.

Taxa de graduação – porcentagem de empresas incubadas graduadas que saem da incubadora por ano;

Crescimento dos setores – proporção de empresas graduadas em setores em expansão;

Taxa de retenção – porcentagem das empresas que permanecem no mercado local.

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5) Importancia de los Indicadores como instrumento de evaluación, análisis y aprendizage

§ Questões?

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Gracias!

Mariza Almeida Almeida.mariza@globo.com

phoenix@eng.uerj.br