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TENDÊNCIAS. CAMINHO PARA A INOVAÇÃO DA LOGÍSTICA SUSTENTÁVEL.
INSTITUTO BESC
SÃO PAULO
04 DE DEZEMBRO, 2019
INOVA, CONSULTORIA DE GESTÃO E INOVAÇÃO ESTRATÉGICA | Alameda Santos, 2441, 9., Edifício Bela Santos,
Jardim Paulista, CEP: 01419-002, São Paulo, Brasil
(11) 4561 0731 | (11) 4561 0738 | (11) 96930 6083 | www.inovaconsulting.com.br
© 2018 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
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QUEM SOMOS?10 ANOS DE MERCADO
PRESENÇA EM 3 CONTINENTES
(HQ BRZ)
CLIENTES E PARCEIROS GLOBAIS
REFERÊNCIA EM FUTURO, TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO
(TRENDSINNOVATION)
INOVA CONSULTING
INOVA BUSINESS SCHOOL
SÃO PAULO | BRASIL
#1 PESQUISA
• DRIVERS DE MUDANÇA
• ESTUDOS PROSPECTIVOS
• MAPPING DE CENÁRIOS
• ESTUDOS DE
TENDÊNCIAS
• FORESIGHT DE NEGÓCIO
• TREND TRACKING
• COOLHUNTING
#2 CONSULTORIA
• GESTÃO DA INOVAÇÃO
• TRENDSINNOVATION
• CULTURA DE INOVAÇÃO
• INOVAÇÃO DISRUPTIVA
• INOVAÇÃO ABERTA
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
• BUSINESS MODEL VALIDATION
#3 FORMAÇÃO
• MBA
• PÓS-MBA
• PÓS-GRADUAÇÃO
• MASTERS AVANÇADOS
• PROGRAMAS IN COMPANY
• PALESTRAS & SEMINÁRIOS
• ADVISOR & MENTORING
• PROGRAMAS EAD (LMS)
FUTURO | TENDÊNCIAS | INOVAÇÃO
Intersecção de eras
Enquanto um mundo
está em declínio…
… outro vem surgindo....
…mas os dois coexistem.
Isso causa desconforto.
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”Não vivemos numa era
de mudanças...Vivemos
uma mudança de era”
1. Desmaterialização
Diminuição da nossa dependência de
recursos físicos.
Mudança gradual na forma como o
mundo gera, consome e descarta os
recursos.
1. Desmaterialização – Para onde isso aponta?
Mudança na circulação de produtos,
serviços e pessoas.
Como podemos potencializar o
conceito de economia circular?
2. Mobile 1st & Gadget Dependente
Negócios Mobile: mobilidade geral e
permanente em todos os momentos.
Indústria 4.0 nos negócios e nas
profissões.
2. Mobile 1st & “Gadget
Dependência” – Para onde isso
aponta?
Ganho de tempo no processamento
das operações e serviços.
Necessidade de coerência entre a
agilidade ao pedir e a entrega.
Menor deslocamento de pessoas.
3. Liderança Exponencial e
Compartilhada em Organizações
Horizontais
Novos modelos hierárquicos, mais
flexíveis, participativos e focados em
exposição, engajamento e co-criação,
colaboração e competição positiva.
Liderança assume um papel de
mentoring e orientação colaborativa.
3. Liderança Exponencial e
Compartilhada em Organizações
Horizontais
Para onde isso aponta? Soluções mais criativas e ágeis para
atender a um mundo em
transformação
Aumento dos “pilotos” e “testes de
campo” de inovações em logística e
sustentatibilidade para validá-las
4. Negócios e Empresas Clientocêntricas
Cliente no centro do processo.
Conhecer o cliente, mapear a sua
jornada, identificar as suas
necessidades e descobrir a tarefa para
a qual somos contratados (job to be
done).
4. Negócios e Empresas Clientocêntricas
Para onde isso aponta?
Oportunidades de melhorar a
experiência dos clientes intermediários
e finais pela possibilidade de mapear a
jornada de cada um
6. Co-Criação e Colaboração
“Ideia do bilhão” pulverizada por
quantos trabalham e se relacionam
com a empresa.
Poder do valor gerado pelos clientes.
Envolvimento de todo o ecossistema
na gestão.
6. Co-Criação e Colaboração
Para onde isso aponta?
Possibilidade de parcerias efetivas
com todos os integrantes da cadeia
para geração de soluções inovadoras
a partir da expertise e visão
complementar dos pares.
Sentimento mais unificado em relação
ao “There is no planet B”
10. Customização Radical
Permitir a personalização – parcial ou
até total – de produtos e serviços
como resposta à homogeneização da
industrialização e tecnologia
melhorará a relação com clientes.
Oferecer as possibilidades de
adaptação/personalização de forma
proativa.
10. Customização Radical
Para onde isso aponta?
É possível personalizar ainda mais a
entrega de serviços? Em que nível?
Podemos pensar a respeito? Cremos
que sim.
11. Realtime Marketing
Monitoramento e informação
constantes que permitam agir em
tempo real na apresentação e/ou
comprovação de oportunidades para
os seus clientes.
Atuação proativa na coleta, análise a
aplicação permanente de informação
relevante sobre os clientes.
11. Realtime Marketing
Para onde isso aponta?
Uso das métricas e conhecimento das
jornadas para agir, reagir ou
potencializar oportunidades
descobertas nesse monitoramento.
13. Online = Offline | OmniCanal
Os mundos virtual e real unem-se em
uma só realidade, acessível e
disponível em qualquer lugar a
qualquer hora.
Do ponto de vista do consumidor já
não existe mais a separação entre o
que é online e o que é off-line.
13. Online = Offline | OmniCanal
Para onde isso aponta:
Necessidade de aumentar a eficácia
da comunicação com os clientes, já
que não há mais a justificativa de
poucos canais para fazê-la.
14. Métricas, KPI,s & Analytics
A geração e partilha de informação
aumenta, estando hoje mais acessível
ao acesso à informação gerada por
todos.
Aproveitar a elevada disponibilidade
de informação para gerar
conhecimento ativo e aplicável no
fortalecimento das relações com
clientes e na melhor gestão de
recursos.
14. Métricas, KPI,s & Analytics
Para onde isso aponta?
Aponta para a verdade. Que só pode
ser encontrada se soubermos
transformar quantidade de informação
em conhecimento de qualidade.
“NÃO É O MAIOR, NEM O MAIS FORTE QUE
SOBREVIVE, MAS O QUE MELHOR SE ADAPTA”
(Charles Darwin)
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