Teoria Geral da Administração 1 Gilnei Luiz de Moura Teoria Geral da Administração Aula 3 – 30 de outubro Prof. Gilnei Luiz de Moura [email protected]

Teoria Geral da Administração 1 Gilnei Luiz de Moura

Teoria Geral da AdministraçãoAula 3 – 30 de outubro

Prof. Gilnei Luiz de [email protected]

Versão 1.0 - outubro/09

CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 1 SICURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 1 SI


3.Tecnologia


Conceito:

é a racionalização do processo

decisório, na escolha entre

alternativas de investimento.

Conceito:

é a racionalização do processo

decisório, na escolha entre

alternativas de investimento.

Importância:

Ponto de Vista Social

Ponto de Vista do Empresário


Inovação

Sociedade e Tecnologia

Tecnologia

Outros Conceitos Importantes

Agenda


A INOVAÇÃO COMEÇA COM UMA IDEIA, PASSA PELO DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO, PROCESSO OU SERVIÇO E CHEGA ATE O MERCADO, COMO UM BEM, QUE SATISFAZ NECESSIDADES FISICAS, ECONOMICAS E

SOCIAS.

Marquis, 1969.

Idéia

DesenvolvimentoNovo Produto

ProcessoServiço

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Mercado

SatisfaçãoNecessidades

FísicasEconômicas e Sociais

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Conceito de Inovação


Idéias Necessi- dades

Tecnologia (push)

Mercado (pull)Inovação

Fonte: Roberto SbragiaPACTo/FIA-USP

Maximização


PESQUISAPESQUISABÁSICABÁSICA

PESQUISAPESQUISAAPLICADAAPLICADA DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO ENGENHARIAENGENHARIA PRODUÇÃO SUCESSO

COMERCIAL

ÍNDICE DEÍNDICE DESOBREVIVÊNCIASOBREVIVÊNCIAE NOVAS E NOVAS IDÉIASDÉIAS

INVENÇÃOINVENÇÃO INOVAÇÃOINOVAÇÃO

Fonte: Roberto SbragiaPACTo/FIA-USP

Riscos associados à Inovação


Quantidade

64

16

8

4

1

Seleção de idéias

Prova de conceito

Desenvolvimento de Produto

Teste de mercado

Lançamento Nacional

Custo Por IdéiaUS$ M

1

20

200

500

5000

Fonte: Kotler – Administração de MarketingFonte: Roberto SbragiaPACTo/FIA-USP

Ciclo de Desenvolvimento de Produtos

Teoria Geral da Administração 9 Gilnei Luiz de Moura9

Reposicionamento

Melhorias / revisões de produtos existentes

Acréscimos às linhas de produtos já existentes

Novas linhas de produtos

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Fon

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80% das receitas

Risco de Fracasso

Os Parâmetros da Sony


1. Aumenta a capacidade do homem de alcançar objetivos individuais ou coletivos.

2. Produz efeitos laterais não intencionais ou não desejados, proporcionais em magnitude aos seus efeitos desejados.

3. Proporciona conhecimento sobre seus efeitos colaterais, que muitas vezes podem passar desapercebidos, e que devem ser levados em conta na decisão de adotar tal ou qual tecnologia.

4. Proporciona caminhos alternativos que poderão ser escolhidos na perseguição dos objetivos da empresa.

5. Proporciona conscientização sobre novas necessidades e novos objetivos individuais e empresariais.

6. Proporciona ferramentas para analisar e compreender sistemas complexos.

7. Proporciona conhecimento a respeito das próprias pessoas, permitindo definir os tempos da condição humana.

Fonte: Adaptação de Herbert Simon, “Technology and Environment”, em Fred Luthans (org.), Contemporary Readings in Organizational Behavior, New York, McGraw-Hill Book Co., 1977, p.51. In Chiavenato, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contingencial. 3ª edição, São Paulo: Makron Books, 1994, p. 153.

Tecnologia

QUADRO I – IMPACTOS NA SOCIEDADE PROVOCADOS QUADRO I – IMPACTOS NA SOCIEDADE PROVOCADOS PELA TECNOLOGIAPELA TECNOLOGIA


1. "A ação instrumental das empresas se fundamenta nos resultados desejados e nas convicções sobre as relações de causa-e-efeito.

2. Frente a um resultado desejado, o estado do conhecimento humano dita os tipos de variáveis necessárias e a maneira de manipulá-las para alcançar aqueles resultados.

3. À medida que as atividades assim ditadas pelas convicções do homem conduzam aos resultados desejados, pode-se falar em tecnologia ou racionalidade técnica.

4. A racionalidade técnica pode ser avaliada por critérios vários, dentre os quais o critério instrumental (que permite conduzir aos resultados desejados) e o critério econômico (que permite alcançar os resultados desejados com a mínima despesa de recursos necessários).

5. A tecnologia instrumentalmente perfeita produziria inevitavelmente o resultado desejado, enquanto uma tecnologia menos perfeita prometerá um resultado altamente provável ou menos possível:”

Tecnologias de acordo com seu arranjo na empresa Tecnologia de acordo com o produto ou resultado (juntamente com

Bates).

Fonte: Adaptação de Chiavenato, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contingencial. 3ª edição, São Paulo: Makron Books, 1994, p. 159-160.

Tecnologia

QUADRO IQUADRO III – – ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA - ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA - ASPECTOS DE ASPECTOS DE TTHOMPSONHOMPSON


1. “Todas as empresas se destinam à realização de algum tipo de trabalho e de que para tanto, necessitam de técnicas e de tecnologia para poder realizá-lo.

2. Tecnologia são os meios de transformar as matérias-primas (sejam humanas, simbólicas ou materiais) em bens ou serviços desejáveis. As máquinas, equipamentos e suprimentos naturalmente podem ser considerados como componentes da tecnologia; porém, o componente mais importante é o processo pelo qual as matérias-primas são transformadas em resultados desejados.

3. A tecnologia é basicamente a técnica que habilita essa transformação.

4. A tecnologia em sentido estrito, pode ser encontrada na mente de cada indivíduo: ela indica a competência técnica com que cada profissional desempenha o seu cargo ou tarefa. Cada indivíduo recebe estímulos – como ordens, sinais, instruções, regras e regulamentos etc. – aos quais deve reagir ou se comportar. Trata-se de uma nítida situação de estímulo a resposta.

5. Enquanto o estímulo pode ser ampliado para uma situação mais ampla – a matéria-rima – a resposta (como uma consulta a algum manual de operações, a algum regulamento, ou à máquina) envolve um ’trabalho de pesquisa’ do indivíduo para analisar o estímulo recebido.

6. Ocorrem duas dimensões, através das quais se pode analisar a tecnologia :

Variabilidade da situação

Reação do indivíduo à situação

7. Em um nível mais amplo, a análise comparativa das empresas pode ser mais esclarecedora, tomando-se por base a tecnologia ao invés de outras variáveis, como os objetivos organizacionais, os beneficiários principais, as estruturas de poder e de obediência etc. Perrow propõe duas dimensões para a análise organizacional:

O grau em que a matéria-prima é percebida como conhecida

O grau em que a matéria-prima é percebida como estável, podendo ser tratada de modo padronizado e rotineiro.”

Tecnologia

QUADRO IQUADRO IIIII – – ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA - ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA - ASPECTOS DE ASPECTOS DE PERROWPERROW

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67.


1. “O desenho da estrutura organizacional da empresa é profundamente afetado pela tecnologia utilizada pela empresa. A estrutura organizacional e o funcionamento da empresa dependem da tecnologia adotada: há um imperativo tecnológico que condiciona a estrutura e o comportamento organizacional da empresa. Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e sucesso empresarial, em função da tecnologia adotada pela empresa.

2. A tecnologia de produção por processamento contínuo permite elevado grau de previsão de resultados operacionais, enquanto a tecnologia de produção unitária (oficina) impõe um baixo grau de previsão.

3. Há uma forte correlação entre os níveis hierárquicos na estrutura organizacional e o grau de previsibilidade das técnicas de produção. Assim, quanto menor o grau de previsibilidade das operações, tanto maior deverá ser o número de níveis hierárquicos na estrutura organizacional e, portanto, mais complexo o processo de tomada de decisões da empresa.

4. O número de níveis hierárquicos na estrutura organizacional tende a ser maior nas empresas que utilizam tecnologia de produção unitária e menor nas empresas baseadas em tecnologia de produção por processo e automatizado.

5. O sistema de supervisão e sua amplitude de controle também dependem da tecnologia utilizada pela empresa.6. As empresas de produção em massa bem-sucedidas tendem a ser organizadas de acordo com princípios

clássicos da teoria administrativa, com deveres e responsabilidades claramente definidos, unidade de comando (um só supervisor para cada subordinado), distinção muito clara das funções de linha (comando) e de staff (assessoria) e amplitude de controle muito ampla.

7. Nas empresas de produção em massa o modelo burocrático de organização mostrou-se associado ao sucesso organizacional.

8. Na medida que a tecnologia é mutável a empresa precisa arranjar-se a cada momento para poder acompanhar as inovações tecnológicas.

9. A tecnologia provoca forte impacto sobre os controles administrativos.10. A tecnologia adotada também influi na importância relativa concedidas às diversas funções da empresa.“

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173

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5.

Tecnologia

QUADRO IQUADRO IVV – – ADMINISTRAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA - TECNOLOGIA - ASPECTOS DE ASPECTOS DE WWOODWARDOODWARD


Tecnologia Principais Características

Elos em Elos em seqüênciaseqüência

Interdependência serial entre as diferentes tarefas

Ênfase no produto

Tecnologia fixa e estável

Repetitividade do processo produtivo, que é cíclico

Abordagem típica da Administração Científica

MediadoraMediadora

Diferentes tarefas padronizadas são distribuídas extensivamente em diferentes locais

Ênfase em clientes separados, mas interdependentes, que são mediados pela empresa

Tecnologia fixa e estável, produto abstrato

Repetitividade do processo produtivo, que é padronizado e sujeito a normas e procedimentos

Abordagem típica da Teoria da Burocracia

IntensivaIntensiva

Diferentes tarefas são focalizadas e convergidas sobre cada cliente tomado individualmente

Ênfase no cliente

Tecnologia flexível

Processo produtivo envolvendo variedade e heterogeneidade de técnicas que são determinadas através da retroação fornecida pelo próprio objeto (cliente)

Abordagem típica da Teoria da Contingência

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63.

Tecnologia

QUADRO QUADRO II BII B – – A TIPOLOGIA DE TECNOLOGIAS SEGUNDO THOMPSONA TIPOLOGIA DE TECNOLOGIAS SEGUNDO THOMPSON


Produto

Concreto Abstrato

Poucas possibilidades de mudanças: pouca flexibilidade

Estratégia voltada para a colocação do produto no mercado

Ênfase na área mercadológica da empresa

Receio de ter o produto rejeitado pelo

mercado

- Algumas possibilidades de mudanças, dentro dos limites impostos pela tecnologia

- Estratégia voltada para a obtenção da aceitação de novos produtos pelo mercado

- Ênfase na área de mercadologia (especialmente promoção e propaganda)

Receio de não obter o suporte ambiental

necessário Mudanças relativamente fáceis nos

produtos, através da adaptação ou mudança tecnológica

Estratégia voltada para a inovação e criação constante de novos produtos ou serviços

Ênfase na área de pesquisa e

desenvolvimento

Grande adaptabilidade ao meio ambiente: grande flexibilidade

Estratégia voltada para a obtenção de consenso externo (quanto aos novos produtos) e consenso interno (quanto aos novos processos de produção)

Ênfase nas áreas de pesquisa e desenvolvimento (novos produtos e novos processos), mercadologia (consenso dos clientes) e recursos humanos (consenso dos empregados)

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4.

Tecnologia

QUADRO QUADRO II CII C – – MATRIZ DE TECNOLOGIA/PRODUTO DE MATRIZ DE TECNOLOGIA/PRODUTO DE THOMPSON E BATESTHOMPSON E BATES


Variabilidade dos estímulos

Poucas situações

excepcionais

Muitas situações excepcionais

Reações do

Indivíduo

Resposta não-

conhecida

Artesanato Ausência de rotina11 22

Resposta conhecida

Rotina33 44

Engenharia

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contingencial. 3ª edição, São Paulo: Makron Books, 1994, p. 168.

Tecnologia

QUADRO QUADRO III BIII B – – AS VARIÁVEIS DA TECNOLOGIA SEGUNDO PERROW AS VARIÁVEIS DA TECNOLOGIA SEGUNDO PERROW


Variabilidade Percebida do Trabalho

Uniforme e Estável Não-uniforme e Instável

Natureza percebid

a da Matéria-Prima

Pouco conhecida

Instituições Socializantes

(como algumas escolas)

Clínicas psiquiátricas para clientela de

alto nível 11 22

Bastante conhecida

Instituições de amparo ou de orientação vocacional

33 44Escolas de ensino

dirigido

Tecnologia

QUADRO QUADRO III CIII C – – AS VARIÁVEIS DA MATÉRIA-PRIMA SEGUNDO AS VARIÁVEIS DA MATÉRIA-PRIMA SEGUNDO PERROWPERROW


Sistemas de Produção Sistemas de produção

abreviados

Tecnologia Utilizada Classificação

1. Produção de unidade para atender requisitos especiais dos clientes

2. Produção de protótipos.

3. Fabricação de grandes equipamentos em estágios

Produção de pequenos lotes

Produção em unidades e pequenos lotes

Habilidade

manual

Produção unitária ou

oficina

Produção de grandes lotes Grandes lotes

e em unidade Operação de

máquinas

6. Produção de grandes lotes em linhas de montagem

Produção em massa Produção em grandes lotes e

em massa

Produção em massa e linha de

montagem

Produção em

massa ou mecanizada

Produção intermitente de produtos químicos em fábricas de múltiplos propósitos

Produção em grandes lotes com

processamento Processos

contínuos

Produção por

processamento contínuo

ou automatizada

9. Produção de fluxo contínuo de líquidos, gases e substâncias cristalinas

10. Produção de componentes em grandes lotes, posteriormente montados de diversas maneiras

Produção de substâncias cristalinas e sua posterior preparação para venda como comprimidos ou empacotados

Produção em processamento contínuo

Tecnologia avançada

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, p.

172

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Tecnologia

QUADRO QUADRO IV BIV B – – A COMPLEXIDADE TÉCNICA CRESCENTE SEGUNDO A COMPLEXIDADE TÉCNICA CRESCENTE SEGUNDO WOODWARDWOODWARD


Produção unitária (oficina)

Pouquíssimo padronizado ou automatizado

Mão-de-obra intensiva

Baixa previsibilidade do

processo

Sistema orgânico

Produção em massa

(mecanizada)

Tecnologia estável

Linhas de

montagem

Rotina e estabilidade do processo

Sistema mecanístico

Produção em processo

(automatizada)

Totalmente padronizado e automatizado

Tecnologia intensiva

Elevada previsibilidade do processo

Sistema orgânico

Tecnologia

QUADRO QUADRO V V –– O IMPERATIVO TECNOLÓGICOO IMPERATIVO TECNOLÓGICO


a) projetar produtosb) planejar sua execuçãoc) coordenar a produçãod) comprar materiaise) controlar qualidadef) controlar pessoalg) fazer manutenção

CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO

Engenharia/Produção


TAMANHO– Unidades de Medida do Tamanho– em termos de unidades ou valor dos bens produzidos.– quantidades de MP utilizadas.– número de empregados ou operários.– montante do investimento total.– unidades especiais.

LOCALIZAÇÃO

A - Custos de Transferência ou Conta Fretes

B - Disponibilidade de Custos

C - Outros Fatores

Tamanho e Localização


Curiosidades 1

O que o Marketing solicitou

PERFEITO (DES) ENTENDIMENTO!PERFEITO (DES) ENTENDIMENTO!

Como Projetos interpretou Como a Engenharia desenhou

Como a Fábrica produziu Como Vendas apresentou O que os Clientes queriam

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