52
Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teorias da Administração I

Turma: C02

Unidade VIMatéria Para N2

Page 3: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração é o nome dado a um conjunto de teorias que surgiram na década de 1950 e que propõem uma retomada das abordagens clássica e científica da administração. A teoria têm como principal referência Peter Drucker, mas também inclui um grupo amplo de autores como Willian Newman, Ernest Dale, Ralph Davis, Louis Allen e George Terry.

Peter Ferdinand DruckerNasceu: Viena (Austria) 19.11.1909Faleceu: Claremont (Califórnia – EUA) 11.11.2005

É considerado o pai da moderna gestão de empresas

Page 4: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria Neoclássica

Page 5: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria Neoclássica

Page 6: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria Neoclássica

•Podemos considerar a Teoria Neoclássica como o conjunto de reações que retoma os conceitos clássicos, adaptando-os, renovando-os e atualizando-os à conjuntura política, econômica e social da empresa atual.

•A Teoria Neoclássica constitui-se um movimento bastante heterogêneo de autores integrando atributos de diversas áreas do conhecimento.

•É também chamada de Escola Operacional, Escola do Processo Administrativo, ou ainda, Abordagem Universalista da Administração.

Page 7: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria Neoclássica

•Para os autores neoclássicos, a administração consiste em orientar, dirigir, e controlar esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.

• O bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e esforços e com menos atritos com outras atividades úteis..

Page 8: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Segundo Chiavenato podemos considerar as seguintes características:• ênfase na prática da administração – busca resultatos concretos

• reafirmação relativa das proposições clássicas;

• ênfase nos princípios gerais da administração;

• ênfase nos objetivos e resultados.

• Ecletismo: Absorve conceitos de várias teorias e abordagens

Teoria NeoclássicaCaracterísticas

Page 9: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Ênfase na prática da Administração Ênfase nos aspectos práticos da Administração;Baseia-se no pragmatismo;(valorização da prática)Valoriza resultados concretos e mensuráveis.

Reafirmação dos postulados clássicosÉ uma reação a Teoria das Relações Humanas;Reafirma relativamente a Teoria Clássica;Dando-lhe uma configuração mais ampla e flexível.

Page 10: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Ênfase nos Objetivos e ResultadosEm todas as organizações existem objetivos;São os objetivos que justificam a sua existência;Daí a ênfase colocada nos objetivos

organizacionais;Surge um dos melhores produtos da Teoria

Neoclássica: a Administração Por objetivos.Ênfase nos princípios gerais da Administração

Estabelecem normas de comportamento administrativo;Esses princípio gerais podem mudar de autor para

autor;Alvin Brows chegou a coletar 96 princípios da

Administração.

Page 11: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Ecletismo da Teoria Neoclássica

Embora se baseiam na Teoria Clássica, a Teoria Neoclássica sofre influência de outras teorias administrativas, a fim de gerar um figurino eclético necessário a formação do administrador.

Page 12: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Aspectos Administrativos Comuns às Organizações

•Quanto aos Objetivos – As organizações não vivem para si próprias, mas são meios, são órgãos sociais que visam à realização de uma tarefa social.

•Quanto à Administração – Todas as organizações são diferentes em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. Todas exigem a união de várias pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum.

•Quanto ao Desempenho Individual – É o campo onde há menor diferença entre as organizações. O desempenho individual é a eficácia do pessoal que trabalha dentro das organizações.

Page 13: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 14: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Eficiência X Eficácia

Eficiência:

•Ênfase nos meios.•Fazer correto a coisa.•Resolver problemas.•Salvaguardar recursos.•Cumprir tarefas e obrigações.•Treinar os subordinados.•Manter as máquinas.•Freqüentar a igreja.•Rezar.•Jogar futebol com arte.

Eficácia:

•Ênfase nos resultados.•Fazer as coisas certas.•Atingir objetivos.•Otimizar o uso de recursos.•Obter resultados.•Dar eficácia ao subordinado.•Máquinas em funcionamento.•Praticar valores religiosos.•Ganhar o céu.•Ganhar o jogo.

Page 15: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria NeoclássicaPRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO:

Divisão do trabalho: maior especialização das tarefas, maior produtividade e redução dos custos de produção.

Especialização: cada cargo passa a ter funções específicas e especializadas.

Page 16: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Teoria NeoclássicaPRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO:

Hierarquia: divide a organização em camadas ou níveis de autoridade, tendo os superiores uma certa autoridade sobre os inferiores. Quanto maior a organização, maior tende a ser a estrutura hierárquica.

Distribuição da autoridade e responsabilidade: a hierarquia representa a distribuição da autoridade e responsabilidade entre os níveis da estrutura.

Page 17: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 18: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 19: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Administração de Cúpula Definição de objetivosPlanejamento, Organização, Direção e Controle

Administração das Operações Supervisão da execução dastarefas e operações da empresa

Presidente Diretores

Gerentes

Supervisores

Funcionários e OperáriosExecução das tarefas

Os Níveis administrativos na Organização

Page 20: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Os Níveis Hierárquicos

Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Diretores

Gerentes

Supervisores

Administração

Operação

Funcionários e Operários

(Pessoal não-administrativo)

Page 21: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

EspecializaçãoCom a divisão do trabalho surge a

especialização;Cada órgão ou cargo passa a ter funções

específicas;A separação do planejamento da execução

proposta por Taylor é uma consequência do princípio da especialização.

Page 22: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Hierarquia

Hierarquia representa a distribuição da autoridade e responsabilidade entre os níveis;

Autoridade é o direito de mandar. Quanto maior a autoridade, maior a responsabilidade;

Responsabilidade é o dever de responder pela sua autoridade;

Delegação de poder é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para subordinados.

Page 23: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 24: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 25: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 26: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 27: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Amplitude Administrativa

Significa o nº de subordinados que um administrador pode supervisionar;

Uma amplitude estreita conduz a uma estrutura organizacional alta, e vice-versa;

A tendência atual é achatar as estruturas.

Page 28: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Amplitude Administrativa

Organização Alongada e AchatadaOrganização “Alta” Organização “Achatada”

Page 29: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2
Page 30: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Centralização A centralização ocorre quando a autoridade é retida e circunscrita nas mãos do executivo máximo da organização.

Page 31: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Descentralização

Page 32: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Organização Centralizada Descentralizada

Page 33: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃORefletem o grau de concentração de autoridade ou a distribuição de

autoridade nos diversos níveis da organização.

Centralização

Descentralização

Decisõesalocadas próximo

ao topo da organização

Autoridade paradecisões deslocadapara os níveis mais

baixos da organização

Page 34: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Planejamento Organização

- Dividir o trabalho - Designar as atividades - Agrupar as atividades em órgãos e cargos - Alocar os recursos - Definir autoridade e responsabilidade

- Designar aspessoas- Coordenar osesforços- Comunicar- Motivar- Liderar- Orientar

Direção Controle

- Definir ospadrões- Monitorar odesempenho- Avaliar odesempenho- Ação corre-tiva

-Estratégiaglobal- Formularobjetivos- Definir osplanos paraalcançá-los- Programaras atividades

O Processo Administrativo na Teoria Neoclássica – Funções do Administrador

Page 35: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

É a determinação prévia do que deve ser feito e quais os objetivos a atingir – decidir o que fazer e como fazer, antes de iniciar a ação.

O planejamento é descrito em passos, fases e tipos.

A PRIMEIRA FUNÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO: PLANEJAMENTO

Page 36: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Estabelecer objetivos

Þ Determinar os possíveis planos alternativos de ação

Þ Escolher a melhor alternativa de ação

Þ Escolha definitiva do plano de ação

Þ Formular os planos derivativos, de apoio ao plano básico

Þ Definir os meios de controle

PASSOS DO PLANEJAMENTO

Page 37: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ OBJETIVO A ALCANÇAR: fixar os objetivos/ resultados desejados

Þ TOMAR DECISÕES: estabelecer as ações adequadas

Þ ESTRATÉGIA GLOBAL: prever o efeito das atuais decisões no futuro

Þ PLANOS OPERACIONAIS: aplicá-los em todas as atividades atuais

FASES DO PLANEJAMENTO

Page 38: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Em cada nível hierárquico realiza-se um tipo diferente:

Þ ESTRATÉGICO: de longo prazo – cúpula administrativa

Þ TÁTICO: de médio prazo – âmbito gerencial

Þ OPERACIONAL: de curto prazo – desdobra em detalhes o

planejamento tático

TIPOS DE PLANEJAMENTO

Page 39: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Agrupa as atividades e as aloca às lideranças com autoridade para definir os meios mais indicados

A organização é descrita em componentes,

princípios básicos e

técnicas

A SEGUNDA FUNÇÃO: ORGANIZAÇÃO

Page 40: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Tarefas – menor unidade de trabalho

Þ Pessoas – habilidade, aptidão, experiência, interesse e prática

Þ Órgãos – dispostos em níveis hierárquicos

Þ Relações – indivíduo com o trabalho

indivíduo com a organização

indivíduo com a organização informal

COMPONENTES DA ORGANIZAÇÃO

Page 41: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Princípio do objetivo – deve ser definido e compreendido por todosÞ Da unidade de funções – devem operar em conjuntoÞ Da simplicidade – ter por base inter-relações claras e simplesÞ Das inter-relações individuais – atribuir deveres e responsabilidades,

incentivos ao trabalho participativoÞ Da autoridade – deve corresponder à responsabilidadeÞ Da subordinação a um único superiorÞ Do alcance do controle – limitar os contatos dirigente/ subordinadoÞ Da racionalidade – lutar contra o desperdícioÞ Da divisão do trabalho – em tarefas elementares para tornar fácilÞ Do princípio industrial – relações no trabalho, preservar integridade

PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO (1)

Page 42: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Da funcionalidade – acelerar o desempenho de um órgãoÞ Da padronização – facilitar as substituições no produto ou meiosÞ Da normalização – especificar as documentações da empresaÞ Da automação – delegar ao computador o comando das máquinasÞ Da delegação – descentralizar o trabalho/ dispor de tempo para problemas mais importantes Þ Do comando – capaz de tirar o organismo da inércia, acelerar a açãoÞ Da coordenação – ajustar os diversos esforçosÞ Do controle – comparar os resultados desejados/ obtidosÞ Do desnivelamento – classificar os elementos conf sua produtividadeÞ Da evolução – produzir novas técnicasÞ Da maneabilidade – ter capacidade de adaptação/ versatilidadeÞ Da iniciativa – aproveitar nova situação, tomar rápido a decisão

PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO (2)

Page 43: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

São os gráficos organizacionais – facilitam a transmissão de inform.:

Þ Organograma – mostra a organização formalÞ Funcionograma – descrição funcional de cada órgãoÞ Fluxograma – seqüência de um trabalhoÞ Fluxolocalgrama – fluxograma sobre o desenho da plantaÞ Harmonograma – itinerário dos diversos fluxos de trabalhoÞ Controlgrama – valor relativo entre o resultado e o parâmetro de refer Þ Cronograma – diversas fases de um processo operacionalÞ Micromovigrama – movimentos mãos e pés versus tempo/ sincroniaÞ Ergograma – gráfico da fadiga do homem perante a tarefa executada

TÉCNICAS DE ORGANIZAÇÃO

Page 44: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

A direção leva os subordinados a contribuir de forma eficaz para a realização dos objetivos ! A direção exige tomada de decisões...

Como é o processo de decisão ?

Reconhecer o problema Elaborar alternativas Avaliar alternativasEscolher e implantar a alternativaAvaliar os resultados se + então fim se – então recomeçar o processo

E quanto às técnicas de direção disponíveis ?

TERCEIRA FUNÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO: DIREÇÃO

Page 45: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

São 5:Þ Instruções – devem ser claras, exequíveisÞ Coordenação – integrar e comprometer os func através de proced.: organização simplificada/ atribuição cada funcionário programas e diretrizes coerentes sistemas adequados de comunicação promoção da coordenação/ cooperação voluntária coordenação via supervisão das atividadesÞ Ordem – orientar e dirigir os subordinados – ser explícita/ clara/ objetiva/ com limites bem definidos. Pode ser específica/ genérica/ escrita ou oral.

TÉCNICAS DE DIREÇÃO (1)

Page 46: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Delegação – atribuir ao subordinado uma missão, transferindo

autoridade e responsabilidade. Pode ser:

ampla – o poder transferido é total

específica – o poder tem limites, mas é suficiente

implícita – subordinado com liberdade pessoal de ação

rígida – impede o arbítrio do subordinado

Þ Orientação – transfere o modus operandi p/ execução das tarefas à

funcionários novos, na reciclagem dos atuais, e na

confecção de relatórios de andamento dos trabalhos.

TÉCNICAS DE DIREÇÃO (2)

Page 47: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

O desejado e o executado estão de acordo com o concebido ?

As ações corretivas são produzidas pelo ciclo de controle:

Estabelecer o padrão desejado

Tomar ação corretiva Observar o desempenho atual

Comparar o desempenho atual com o desempenho desejado

QUARTA FUNÇAO DO PROCESSO ADMNISTRATIVO: CONTROLE

Page 48: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Þ Deve refletir as necessidades da atividadeÞ Deve imediatamente mostrar os desviosÞ Deve ser flexível nas mudanças de planosÞ Deve refletir o padrão de eficácia da organizaçãoÞ Deve ser econômicoÞ Deve ser de fácil entendimentoÞ Deve trazer como resultado uma ação corretiva

REQUISITOS PARA CONTROLE EFICIENTE

Page 49: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Momentos do controle – pré-controle: critérios para prever desvios(o tempo) controle atual: mede o desvio pós-controle: constata desvio após acontecidoProcessos de controle – estabelecer padrões: como medir resultados(o ciclo ) avaliar o desempenho real corrigir desvios: indicar erros/ meios correçãoFases do controle – definir padrão desempenho desejado(a seqüência) registrar e mensurar o desempenho executado comparar resultado efetivo com o desejado constatar os desvios, indicar medidas corretivas implantar medidas corretivasMeios de controle – orçamento, análise de operações, análise do ponto(as ferramentas) de equilíbrio, auditoria, observação pessoal

Momentos,Processos, Fases e Meios do Controle

Page 50: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

A velha concepção de Fayol: Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar continua firme.

Mas hoje se fala em processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.

As funções administrativas continuam aceitas: Planejamento, Organização, Direção e Controle.

Contudo, administrar é mais do que gerenciar pessoas, recursos e atividades. Em épocas de mudança, o papel do administrador se centra mais na inovação do que na manutenção do status quo.

Apreciação Crítica da Teoria Neoclássica

Status Quo significa estado atual, e é um termo em latim

Page 51: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

O planejamento não diz

respeito às decisões futuras,

mas às implicações futuras

de decisões presentes

Peter Drucker

Teoria Neoclássica

Page 52: Teorias da Administração I Turma: C02 Unidade VI Matéria Para N2

Próxima Aula

TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

Definindo o Papel do Administrador