TERMO DE REFERÊNCIA - sistemas.cfm.org.brsistemas.cfm.org.br/licitacao/arquivos/CFM/2016/termo_42-345300-… · HD's 146GB 7.200 RPM SATA, de 3.5”, Hot-Plug. 11 Manutenção preventiva,

1

TERMO DE REFERÊNCIA

1. Introdução

1.1 Considerações iniciais

O presente Termo de Referência pressupõe a realização de Análise de

Viabilidade da contratação, bem como a elaboração da sua respectiva

estratégia (de contratação), sendo identificáveis, nas passagens abaixo

descritas, conforme a pertinência ao objeto licitado, todos os requisitos

constantes dos artigos 10, 11, 13, 14 e 16 da Instrução Normativa-MPOG nº

04, de 19 de maio de 2008.

1.2 Este Termo de Referência tem por objetivos:

1.1.1. Caracterizar o objeto a ser contratado;

1.1.2. Estabelecer método de planejamento gerencial das atividades;

1.1.3. Estabelecer nível de qualidade desejado para o serviço;

1.1.4. Estabelecer os critérios de medição para os serviços que serão

desenvolvidos durante o cumprimento do contrato;

1.1.5. Estabelecer nível de qualidade desejado para o(s) produto(s);

1.1.6. Estabelecer os critérios de entrega, instalação, pagamento e

demais condições a serem observadas durante o cumprimento do

contrato.

2. Justificativa

2.1. Este Termo de Referência visa solucionar a manutenção de Servidores de

Rede, ativos de redes do tipo switchs de comunicação, Tape de backup,

Storage de armazenamento e Nobreaks, objetivando manter de forma

eficiente e eficaz a continuidade dos serviços fornecidos pelo Conselho

Federal de Medicina.

2.2. Os equipamentos de alta complexidade atendidos neste projeto, podem se

tornar obsoletos no momento em que sua garantia/suporte expira, pois a

2

vulnerabilidade se torna alarmante e qualquer atualização se torna

impossível por parte do fabricante, além da manutenção dos equipamentos

físicos impraticável.

2.3. Em face do tempo de uso desses equipamentos, os serviços de manutenção

e suporte são cruciais para garantir a performance, segurança e

disponibilidade desses equipamentos, garantindo ao CFM, proteção contra

eventuais defeitos que possam surgir em decorrência do tempo de uso e que

venham comprometer sua plena funcionalidade, bem como continuidade do

funcionamento da rede de computadores e dos aplicativos de Tecnologia da

Informação disponível na Infraestrutura de TI do CFM.

2.4. Destarte qualifica-se o serviço prestado em tela como de natureza contínua,

com diploma legal estabelecido no art. 57 da Lei nº 8.666/93, pois sua

interrupção pode prejudicar o bom desempenho das atividades

administrativas e funcionais do CFM.

3. Motivação para Contratação

3.1. Garantir de forma eficiente o funcionamento dos equipamentos de rede

instalados no Centro de Operações de Rede (COR) do CFM;

3.2. Provê suporte e manutenção aos equipamentos responsáveis pela

conectividade, disponibilidade e funcionalidade dos serviços e sistemas de

informática do CFM;

3.3. Sustentar o Plano de Continuidade do Negócio por meio de hardware em

bom funcionamento e com capacidade plena de utilização.

4. Análise de riscos

a) Inviabilidade da contratação implica nos seguintes riscos, dentre outros:

I. A imprevisibilidade na restauração, recuperação do ambiente de rede do CFM;

II. Indisponibilidade por longos períodos dos serviços necessários ao funcionamento do CFM;

III. Impacto direto as atividades atualização automática do banco de dados;

3

IV. Impossibilidade de recuperação de ambiente de produção por falha em equipamentos;

V. Alto custo na manutenção reativa de equipamentos sem garantia;

VI. Sucateamento do parque de equipamentos em caso de ausência de suporte.

5. Referências a Estudos Preliminares

5.1. Levantamentos básicos de custos de ampliação de garantir de equipamentos

do tipo Servidores e Storage, swithes junto aos seus fabricantes

apresentaram valores em torno de 30% do valor do hardware para período

anual, bem como altos preços em orçamento para manutenção reativa de

falhas imprevistas, representaram custos inviáveis para a contratação em

separado de cada item deste termo.

5.2. Razão pela qual buscou-se construir um projeto para contratação de serviço

de manutenção preventiva e corretiva de equipamento do tipo hardware para

os principais ativos de rede do Centro de Operações de Rede (COR) do

CFM.

6. Fundamentação Legal

6.1. O CFM é o órgão que possui atribuições constitucionais de fiscalização e

normatização da profissão médica no Brasil (Lei nº 3.268, de 30 de setembro

de 1957, alterada pela Lei nº 11.000, de 15 de dezembro de 2004,

regulamentada pelo Decreto nº 44.045, de 19 de julho de 1958), tendo ainda,

como uma de suas competências: a fiscalização médica e a emissão de

Carteira Profissional do Médico.

7. Critérios Ambientais Adotados

7.1. A CONTRATADA deverá atender no que couber, os critérios de

sustentabilidade ambiental previstos na Instrução Normativa nº 01, de 19 de

janeiro de 2010, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, do

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - SLTI/MPOG, e do

Decreto nº 7.746, de 05 de junho de 2012.

http://www.cremesp.org.br/library/modulos/legislacao/versao_impressao.php?id=3078



4

7.2. Visto que, o objeto a ser contratado é a contratação de serviços e a fim de

nortear os critérios de sustentabilidade que deverão ser observados,

destaca-se o Capítulo III, DOS BENS E SERVIÇOS, com ênfase no art. 5º da

Instrução Normativa nº 01/2010 SLTI/MPOG, bem como, o Decreto nº

7.746/2012 que estabelece critérios, práticas e diretrizes para a promoção do

desenvolvimento nacional sustentável.

7.3. São diretrizes de sustentabilidade, a serem observadas pela CONTRATADA,

entre outras: menor impacto sobre recursos naturais como flora, fauna, ar,

solo e água; preferência para materiais, tecnologias e matérias-primas de

origem local; maior eficiência na utilização de recursos naturais como água e

energia; maior geração de empregos, preferencialmente com mão de obra

local; maior vida útil e menor custo de manutenção do bem e da obra; uso de

inovações que reduzam a pressão sobre recursos naturais; e origem

ambientalmente regular dos recursos naturais utilizados nos bens, serviços e

obras.

8. Natureza do Serviço

8.1. Se trata de serviço de natureza continuada.

9. Inexigibilidade da Licitação

9.1. Não se aplica ao caso.

10. Objeto

10.1. O presente T.R. tem como objeto a CONTRATAÇÃO DE

EMPRESA ESPECIALIZADA EM SERVIÇO DE MANUTENÇÃO

PREVENTIVA, CORRETIVA E SUPORTE TÉCNICO DE

HARDWARE, INCLUINDO O FORNECIMENTO DE PEÇAS

ORIGINAIS a fim de atender as necessidades do Conselho Federal de

Medicina – CFM.

5

10.2. O serviço de manutenção será realizado em 12 servidores de rede da

marca HP, 04 switchs de marca brocade, 01 tape library HP, um storage HP

P4500 e 02 nobreak de 10KVA de marcas PHD e CP por 12 meses,

conforme detalhamento da tabela abaixo.

Itens Síntese dos Serviços Técnicos

Service Tag

Processador Memória Discos Físicos

1

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de suporte dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC2020J06

02x Processadores

Intel Xeon Quad Core E5630,

2.53 GHz. -

Memória de 48 GB, DDR3.

03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

2


BRC2020J03

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

3

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze)

BRC2040MAC

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-

6

meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

Plug.

4

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte de equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC2020J05

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

5

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC2020J02

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

7

6

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC103N0FG

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

7

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC0811EJ0

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

8

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de garantia dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente

BRC0811EHY

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

8

estabelecidos.

9


BRC0811EJ2

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

10


BRC103N0DC

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

11

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP,

BRC103N0FH

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

9

DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

Hot-Plug.

12


BRC103N0DN

02x Processadores


2.53 GHz. -


03x HD's

146GB 7.200 RPM

SATA, de 3.5”,

Hot-Plug.

13

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Switch Brocade modelo VDX: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo Switch, fabricante Brocade VDX, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BCX2221G0K

N

FCX VDX6720, 24 portas Gb/

SFP

Swithing bandwidth 480Gbps.

10

14


BCX2221G17

D

FCX VDX6720, 24 portas Gb/

SFP


15

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Switch Brocade modelo FCX: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo Switch, fabricante Brocade FCX, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BCX2221G0K

N

FCX 648s, 48 portas 100/1000 Mbps RJ-45 e 2

portas 1000 Mbps SFP e 2 portas XPF.

Swithing bandwidth 200Gbps,

Forwarding bandwidth 150 Mbps.

Stacking

bandwitdth 64 Gbps

16


BCX2221G17

D

FCX 648s, 48 portas 100/1000 Mbps RJ-45 e 2

portas 1000 Mbps SFP e 2 portas XPF.

Swithing bandwidth 200Gbps,

Forwarding bandwidth 150 Mbps.

Stacking

bandwitdth 64 Gbps

11

17

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de TAPE HP modelo MLS 2024: serviços de suporte especializado do equipamento, fabricante HP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

MXA309Z375

Tape HP MSL G3 Series

24 Slots e 02 Drives

18

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Storage HP modelo P4500: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo Storage fabricante HP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

MXQ30902KM

GrupoP4000 Cluster de 42 TB composta por 6 gavetas com 12 discos

de 600 Gb cada.

19

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Nobreak 10 KvA modelo CP Eletrônica: serviços de suporte especializado dos equipamentos do Nobreak 10 KVA, fabricante CP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, substituição de baterias, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

S/N

Conjunto de Nobreak

composto por um banco de 16

baterias

12

20

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Nobreak 10 KvA modelo PHD: serviços de suporte especializado dos equipamentos do Nobreak 10 KVA, fabricante PHD, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, substituição de baterias, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos

S/N

Conjunto de Nobreak

composto por um banco de 16

baterias

11. Estimativa de Preço

11.1. Segue abaixo planilha para resumo de cálculos referente à estimativa

de preços:

ITENS

DESCRIÇÃO SERIAL

NUMBER PRODUCT NUMBER

QUANTIDADE VALOR

MENSAL VALOR TOTAL

1

Servidor HP Modelo Proliant DL380G7

BRC2020J06

583914-B21

01

2


BRC2020J03

583914-B21

01

3


BRC2040MAC

583914-B21 01

4


BRC2020J05

583914-B21 01

5


BRC2020J02

583914-B21 01

13

6


BRC103N0FG

589150-201 01

7


BRC0811EJ0

583914-B21 01

8


BRC0811EHY

583914-B21 01

9


BRC0811EJ2

583914-B21 01

10


BRC103N0DC

589150-201 01

11


BRC103N0FH

589150-201 01

12


BRC103N0DN

589150-201 01

13 Switch Brocade modelo VDX

BCX2221G0KN

40-1000505-15 01


BCX2221G17D

40-1000505-15 01

15 Switch Brocade modelo FCX

BCX2221G0KN

FCX-48GS 48-port

01


BCX2221G17D

FCX-48G6 48-port

01

17 Tape Library - modelo HP MSL 2024

MXA309Z375 BL537B

01

18 Storage modelo HP P4500

MXQ30902KM BQ888B

01

14

19 Nobreak 10 KvA modelo CP Eletrônica

S/N S/N 01

20 Nobreak 10 KvA modelo PHD

S/N S/N 01

VALOR

GLOBAL

12. Tipo de Licitação

12.1. O CFM opta por adotar a modalidade pregão do tipo menor preço

global, por entender que a contratação de uma única empresa é mais

conveniente, aumenta a uniformidade do suporte especializado de hardwares

e centraliza os chamados e atendimentos dos seus ativos de rede, que estão

instalados e integrados no seu Centro de Operações de Rede.

13. Dos Serviços a Serem Prestados

13.1. Os serviços de manutenção preventiva, corretiva e suporte deverão ser

prestados pela empresa contratada na forma on-site e no regime 24X7, por

meio de manutenção preventiva e corretiva, que inclui a troca e reposição de

peças (reparar) ou entrega de novos produtos (substituir), bem como

aplicações de patches e quaisquer outras atualizações de firmware

disponibilizadas pelo fabricante dos equipamentos, as suas expensas;

13.2. Os serviços deverão ser prestados mediante visitas programadas (manutenção

preventiva), e, também, nos casos de qualquer ocorrência de falhas,

indisponibilidade ou mau funcionamento identificado nos equipamentos

(manutenção corretiva), de forma a mantê-los plenamente operacional;

13.3. Manutenção Preventiva: conjunto de procedimentos técnicos destinados a

prevenir a ocorrência de erros e defeitos de forma proativa, com a realização

de inspeções nos equipamentos, componentes, dispositivos e softwares de

configuração que a gerenciam, com vistas a manter sua plena funcionalidade.

15

Utilizada essencialmente para verificação de erro, coleta e avaliação de logs,

atualização, realização de manutenções periódicas, verificação e inspeção

visual das condições de funcionamento dos equipamentos, seus componentes

e dispositivos.

13.4. Manutenção Corretiva: conjunto de procedimentos técnicos destinados à

reparação de eventuais falhas apresentadas nos equipamentos,

compreendendo serviços de conserto, reparos e/ou substituição de bens,

componentes e dispositivos, bem como sua configuração e gerenciamento,

com vistas à normalidade da operação dos serviços por ele prestados. Utilizada

essencialmente para desinstalação, reconfiguração ou reinstalação de

hardware e/ou software, atualização de versões de drivers, firmwares e

software básico, correção de defeitos técnicos, ajustes e reparos necessários,

de acordo com os manuais dos produtos e diretrizes da TI do CONTRATANTE.

13.5. Atualização de Softwares: conjunto de procedimentos técnicos destinados ao

provimento de toda e qualquer evolução de software, incluindo correções,

patches, fixes, updates, service packs, novas realeases, versions, builds e

upgrades relativos ao hardware em garantia.

13.6. Os serviços deverão ser prestados por profissionais técnicos devidamente

capacitados nos produtos em questão, bem como com todos os recursos

ferramentais necessários para tanto;

13.7. Deverá ser disponibilizado ao CFM infraestrutura de atendimento de chamados

técnicos via endereço eletrônico, números de telefone e fax, inclusive com

registro de protocolo para fins de acompanhamento, no regime 24x7 (24 horas

por dia e 7 dias por semana);

13.8. Os atendimentos técnicos deverão ser registrados com a identificação do

equipamento (nome/modelo/Service Tag), cabendo a CONTRATADA

apresentar ao CFM Relatório de Visita Técnica constando a descrição clara

do(s) problema(s) identificado(s) e os procedimentos adotados para a sua

resolução;

16

13.9. Na prestação dos serviços fica vedada a desativação de hardware, software

ou quaisquer recursos computacionais do CFM, sem prévio conhecimento e

autorização expressa da Administração;

13.10. Caso seja necessária a desativação de hardware, software ou quaisquer

recursos computacionais do CFM, a CONTRATADA deverá disponibilizar

equipamento de redundância com capacidade igual ou superior ao que será

desativado, até que o problema seja sanado, sob pena de inexecução parcial

do contrato;

13.11. Deverá ser realizada uma visita técnica preventiva por mês, sem nenhum

prejuízo dos chamados realizados pelo CFM para fins de manutenção

corretiva, que serão ilimitados. O não comparecimento da CONTRATADA sem

justificativa expressa prévia, ensejará em inexecução parcial do contrato e

estará passível das sanções previstas;

13.12. Para fins de atendimento técnico, a contratada deverá observar o

cumprimento dos prazos de níveis de serviços definidos na tabela abaixo:

CRITICIDADE PRAZO MÁX.

DE ATENDIMENTO

PRAZO MÁX. PARA

DIAGNÓSTICO

PRAZO MÁX. DE RESTAURAÇÃO

DE SERVIÇO/TROCA DE HARDWARE

EM CASO DE RECUSA DO

PRODUTO/SERVIÇO ENTREGUE

Alta - Equipamento inoperante ou alto impacto

nas operações de TI do CFM.

Em até 2 horas Em até 4 horas Em até 8 horas Em até 4 horas

Média - Equipamento

operando parcialmente

ou limitando as operações de TI do CFM.

Em até 4 horas Em até 4 horas Em até 16 horas Em até 8 horas

Baixa - Problema

detectado, mas com o

Em até 12 horas

Em até 4 horas Em até 72 horas Em até 36 horas

17

equipamento operando ou

sem impacto e limitação para as operações de TI do CFM.

13.13. O prazo de atendimento inicia-se a partir da abertura do chamado técnico

pelo CFM; o prazo para diagnóstico do problema iniciará logo após a

finalização do atendimento; enquanto o de resolução a contar da chegada do

profissional técnico da empresa contratada no local dos serviços (CFM). O

prazo de início de cada serviço não poderá ultrapassar 2 (duas) horas corridas

a contar do término do chamado;

13.14. A não resolução dos chamados dentro do prazo estabelecido sujeitará a

CONTRATADA às multas e demais cominações legais;

13.15. Somente será admitido pedido de prorrogação dos prazos descritos na tabela

de níveis de serviços mediante justificativas por escrito, plenamente

fundamentadas e entregues à Administração dentro do período correspondente

ao atendimento ou resolução do chamado aberto;

13.16. Se o problema identificado em nível de criticidade alta não for resolvido dentro

do prazo estabelecido, mesmo após a execução dos serviços de reparo

(atualização de softwares/substituição de peças de hardware), o equipamento

deverá ser integralmente substituído no prazo máximo de 24 horas, segundo as

características técnicas e de desempenho iguais ou superiores ao bem anterior

de modo que não cause nenhum impacto no serviço sustentado pelos

equipamentos, sob pena de caracterizar inexecução parcial do contrato;

13.17. Para uma correta prestação de serviços e disponibilidade de peças dos

equipamentos, será solicitado do prestador de serviços DECLARAÇÃO

afirmando que será garantido o estoque de peças necessário para atender os

equipamentos listados dentro do período de vigência do contrato ou a

substituição do equipamento defeituoso por outro de capacidade igual ou

superior;

18

13.18. Sem prejuízo da entrega do Relatório de Visita Técnica, a contratada emitirá

relatório, sempre que solicitado pelo CFM, com informações analíticas e

sintéticas dos chamados técnicos abertos e fechados no período, incluindo, no

mínimo: número de chamados registrados, indicando a data e a hora de sua

abertura, o grau de criticidade dos serviços, a descrição do incidente e da

solução adotada, o nome do responsável pela abertura do chamado, o nome

do responsável pelo atendimento técnico, e a data e a hora da conclusão do

mesmo; resumo com a lista dos atendimentos concluídos fora do prazo de

solução; informações de todas as intervenções realizadas, preventivas e

corretivas, ou seja, programadas ou de emergência, ressaltando os fatos

importantes identificados e detalhando os pormenores das intervenções, de

forma a manter registros completos das ocorrências;

13.19. Os serviços especificados na presente cláusula contemplam, inclusive,

suporte remoto via e-mail ou telefone, de apoio na análise, avaliação,

investigação, correção e diagnóstico de ocorrências técnicas apresentadas nos

equipamentos em questão, bem como nos casos de eventuais dúvidas e/ou

dificuldades apontadas pela área técnica do CFM.

14. Metodologia de Aceitação

a) Após a atualização dos softwares ou da manutenção preventiva/corretiva e

suporte técnico, deverá ser entregue pela Contratada o Relatório de Visita

Técnica detalhando todos os procedimentos adotados, cujos serviços serão

avaliados pela área de TI do CFM;

b) Caso haja substituição de peças/equipamentos, no ato de entrega, o

responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará

das condições de integridade das embalagens, notas fiscais, condições de

manuseio e armazenamento, entre outros, de forma prévia às atividades de

instalação e configuração, podendo recusar no todo ou em parte produto

entregue em desconformidade;

19

c) Caso haja recusa do produto entregue, o mesmo deverá ser substituído num

prazo inferior a 50% (cinquenta por cento) do prazo inicialmente estabelecido,

sob pena de ensejar em inexecução parcial do contrato;

d) Para fins de avaliação dos procedimentos de instalação e configuração dos

bens (substitutos), será aferido pelo CFM o equipamento em uso em

ambiente de produção, segundo as funcionalidades técnicas de operação do

mesmo.

15. Local de Execução dos Serviços

15.1. Os serviços serão executados nas dependências do Conselho Federal

de Medicina, localizado no endereço: SGAS 915, lote 72 ASA SUL, CEP:

70.390.150 - Brasília-DF.

16. Resumo da análise de impacto da contratação

16.1. Consideramos fundamentalmente a continuidade dos atuais serviços

de manutenção de equipamentos dos ativos de Informática disponível do

COR do CFM, que após três anos de uso têm as garantias de seus

fabricantes e fornecedores expiradas, causando vulnerabilidades ao

funcionamento dos serviços de TI e consequentemente à Continuidade do

Negócio Institucional do CFM, o qual utiliza continuamente dos serviços de

Informática para alcançar sua estratégia e atender sua função de Fiscalizar

as ações de Medicina, gerir a base de dados dos médicos do Brasil.

16.2. Os serviços de TI mantidos pelo CFM e disponibilizados em sua núvem

garantem ao Sistema Conselhos de Medicina acesso continuo e eficaz, que

ao pararem podem impactar a emissão de carteira médica, o processo de

transferência de médicos entre os Estados da Federação, entre outras.

17. Resumos da análise de viabilidade da contratação

17.1. Este projeto atende aos seguintes aspectos: Suporte especializado de

hardware do tipo servidores, swicthes, tape library, nobreaks e Storage

20

fundamentais aos funcionamentos das ferramentas de TI do CFM que

fornecem serviços e atendimento a classe médica e ao Sistema Conselhos

de Medicina por meio da Tecnologia da Informação: melhorando os

processos e atendendo as estratégias organizacionais estabelecidas pelo

Sistema Conselhos de Medicina. Desta forma, garantindo bom

funcionamento, disponibilidade e qualidade de serviços no atendimento aos

médicos e a população.

18. Disponibilidade Orçamentária e Financeira do CFM.

18.1. Projeto Orçamentário para o Exercício 2017 – 17 – OPEX – Serviço

Especializado N3 de Suporte e Datacenter, valor estimado global por ano

orçado de R$ XXX.XXX, XX (xxxxxxxx xxxxxxx) a ser pago valor proporcional

mês a mês pelo CFM.

19. Custo Estimado da Contratação

19.1. O custo estimado da contratação, o valor máximo global estabelecido

em decorrência da identificação dos elementos que compõem o preço pode

ser definido da seguinte forma:

19.2. Por meio de fundamentada pesquisa de preços praticados no mercado

em contratações similares, ou ainda por meio da adoção de valores

constantes (REFERENCIAL DO MENOR PREÇO apresentado na cotação de

preços para formação do processo licitatório), indicadores setoriais, ou outros

equivalentes;

19.3. Neste caso os custos foram levantados em pesquisa de preço no

mercado e o valor médio total para o fornecimento apurado na pesquisa foi

de:

EMPRESAS PESQUISADAS VALOR R$

EMPRESA: A 194.952,00

21

19.4. O custo estimado da contratação, o valor máximo unitário estabelecido

em decorrência da identificação dos elementos que compõem o preço pode

ser definido da seguinte forma;

19.5. Por meio de fundamentada pesquisa dos preços praticados no

mercado em contratações similares; ou ainda por meio da adoção de valores

constantes de indicadores setoriais, tabelas de fabricantes, valores oficiais de

referência, tarifas públicas ou outros equivalentes, se for o caso.

20. Fiscalização

20.1. A execução dos serviços será acompanhada e fiscalizada por

funcionários do CFM do setor Administração, bem como por funcionário do

Setor de Tecnologia para ser seu substituto ou por outra(s) pessoa(s)

autorizada(s) pelo CFM, cabendo-lhe, entre outros:

a) Solicitar a execução dos serviços contratados;

b) Supervisionar a execução dos serviços, anotando em livro próprio todas

as ocorrências, garantindo que todas as providências sejam tomadas para

regularização das falhas ou defeitos observados, na forma do artigo 67, da

Lei nº 8.666/93;

c) Levar ao conhecimento do Gestor do contrato qualquer irregularidade fora

de sua competência;

d) Solicitar à CONTRATADA e seus prepostos, ou obter da Administração,

tempestivamente, todas as providências necessárias ao bom andamento da

execução dos serviços e anexar aos autos do processo correspondente

EMPRESA: B 246.120,00

EMPRESA: C 838.890,00

VALOR MÉDIO: 426.654,00

22

cópia dos documentos escritos que comprovem essas solicitações de

providências;

e) Ordenar à CONTRATADA para corrigir, refazer ou reconstruir as partes

dos serviços executadas com erros, imperfeições ou em desacordo com as

especificações;

f) Acompanhar e atestar o recebimento definitivo da execução dos serviços,

indicando as ocorrências verificadas;

20.2. Encaminhar à Tesouraria os documentos que relacionem as

importâncias relativas a multas aplicadas à CONTRATADA, bem como os

referentes a pagamentos.

20.3. O acompanhamento e fiscalização acima não excluirão a

responsabilidade da contratada e nem conferirá ao CONTRATANTE,

responsabilidade solidária, inclusive perante terceiros, por quaisquer

irregularidades ou danos na execução do serviço contratado.

20.4. As determinações e as solicitações formuladas pelo representante do

CONTRATANTE, encarregado da fiscalização do contrato, deverão ser

prontamente atendidas pela CONTRATADA, ou nesta impossibilidade,

justificadas por escrito;

20.5. Para a aceitação do objeto, a responsável pelo acompanhamento e

fiscalização dos serviços, observará se a CONTRATADA cumpriu todos os

termos constantes do Edital e seus Anexos, bem como de todas as

condições da proposta apresentada na licitação;

21. Vistoria Técnica

21.1. É facultado a proponente, realizar Vistoria Técnica junto às

dependências do CFM, a fim de obter previamente e com precisão todas as

informações necessárias ao oferecimento de sua proposta comercial.

21.2. A Vistoria Técnica poderá ser agendada por meio dos telefones (61)

3445-5971 ou 3445-5994, durante a semana e em horário comercial, até o

dia anterior à data marcada para realização do procedimento licitatório.

23

21.3. Na ocasião da vistoria, o CONTRATANTE emitirá declaração de

vistoria, em duas vias, conforme modelo constante do ANEXO I, atestando

que o proponente visitou suas instalações físicas e obteve conhecimento

sobre o escopo do objeto a ser contratado.

21.4. Toda a Vistoria Técnica será acompanhada por responsável designado

pela administração, visando dar ciência a todos os licitantes de fatores

relevantes a execução do objeto, com a apresentação do ambiente físico e

operacional do CFM, e desta forma, uniformizando o entendimento quanto às

condições necessárias para o fiel cumprimento contratual.

21.5. A licitante que decidir não realizar a vistoria e, eventualmente,

subestimar sua proposta comercial estará incorrendo em risco típico do seu

negócio, não podendo, em qualquer momento, opô-lo contra o CFM para

eximir-se de qualquer obrigação assumida ou para rever os termos do

Contrato que vier a assinar com a administração.

22. Comprovação de Capacidade Técnica

22.1. Atestado(s) ou Declaração(es) de Capacidade Técnica, em Papel

Timbrado, Fornecido(s) Por Pessoa Jurídica de Direito Público Ou Privado,

que comprove a Prestação de Serviços Semelhantes e Compatíveis Com o

Objeto Desta Licitação.

23. Requisitos de Segurança da Informação)

23.1. Em caso de dano nos HDs das unidades de armazenamento,

mediante autorização da contratante, esses deverão passar por processo de

apagamento de dados através de ferramenta homologada e certificada.

23.2. O apagamento dos dados deve ser realizado on site;

23.3. O serviço de apagamento deve ser prestado por técnico especializado

da contratada;

23.4. O software deve gerar relatório que contenha, pelo menos, as

seguintes informações:

23.4.1. Serial Number do HD apagado;

24

23.4.2. Identificação do hardware em que o HD estava instalado;

23.4.3. Data e hora do apagamento;

23.4.4. Padrão de segurança utilizado para o apagamento;

23.4.5. Status final do processo de apagamento.

23.5. Identificação do técnico da contratada responsável pelo processo de

apagamento:

23.5.1. Assinatura digital do documento

23.6. O software deve permitir auditorias futuras do processo de apagamento

realizado;

23.7. O software deve atender às regulamentações das Agências de

Segurança Brasileiras ou equivalente internacional.

24. Condições e Prazo de Pagamento

24.1. Pela prestação dos serviços objeto deste instrumento, o

CONTRATANTE pagará MENSALMENTE à CONTRATADA o valor

correspondente a R$ XXXXXX (XXXXX reais).

24.2. O valor global da presente contratação corresponde a R$ XXXXXX

(XXXXXX reais).

24.3. O pagamento pelos serviços prestados será efetuado em moeda

nacional, mediante depósito em conta corrente na agência do banco indicado

pela CONTRATADA, até o 5º (quinto) dia útil seguinte ao da apresentação da

Nota Fiscal ou documento de cobrança correspondente, devidamente

atestado pelo fiscal do contrato, conforme determina o § 3º do art. 5º da Lei

nº 8.666/93 (Lei de Licitações).

24.4. Os pagamentos somente serão realizados após consulta on-line, pelo

CONTRATANTE, sobre as condições de habilitação da CONTRATADA.

24.5. Caso a CONTRATADA goze de algum benefício fiscal, este ficará

responsável pela apresentação de documentação hábil, ou, no caso de

optante pelo SIMPLES NACIONAL (Lei Complementar nº 123/2006), pela

entrega de declaração, conforme modelo constante da IN nº 480/04, alterada

pela IN nº 706/07, ambas da Secretaria da Receita Federal.

25

24.5.1. Após apresentada a referida comprovação, a CONTRATADA

ficará responsável por comunicar ao CFM qualquer alteração posterior na

situação declarada, a qualquer tempo, durante a execução do contrato.

24.6. Havendo erro no documento de cobrança, ou outra circunstância que

impeça a liquidação da despesa, este ficará pendente até que a

CONTRATADA providencie as medidas saneadoras necessárias, não

ocorrendo, neste caso, qualquer ônus ao CONTRATANTE.

24.7. No caso de atraso de pagamento, desde que a CONTRATADA não

tenha concorrido de alguma forma para tanto, serão devidos pelo

CONTRATANTE encargos moratórios à taxa nominal de 6% a.a. (seis por

cento ao ano), capitalizados diariamente em regime de juros simples.

24.7.1. O valor dos encargos será calculado pela fórmula: EM = I x N x

VP, onde: EM = Encargos moratórios devidos; N = Números de dias

entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento; I =

Índice de compensação financeira = 0,00016438; e VP = Valor da

prestação em atraso.

24.8. Não caberá pagamento de atualização financeira à CONTRATADA

caso o pagamento não ocorra no prazo previsto por culpa exclusiva desta;

24.9. Caso de pendência de liquidação de obrigações pela CONTRATADA,

em virtude de penalidades impostas, o CONTRATANTE poderá descontar

das faturas devidas ou ainda, quando for o caso, cobrar judicialmente.

25. Obrigações da Contratante

25.1. Permitir acesso aos profissionais da CONTRATADA às suas

dependências para a execução do objeto, bem como para a prestação do

suporte técnico, quando necessário;

25.2. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser

solicitados pelos técnicos da empresa contratada;

25.3. Verificar a regularidade da contratada junto ao SICAF antes de cada

pagamento;

26

25.4. Efetuar o pagamento à CONTRATADA conforme prazo e forma

prevista no Termo de Referência/Edital, exigindo a apresentação de Notas

Fiscais/Faturas e o atendimento de providências necessárias ao fiel

desempenho das obrigações aqui mencionadas;

25.5. Notificar a CONTRATADA, por escrito, em todas as ocorrências

atípicas registradas durante a execução do objeto;

25.6. Rejeitar, no todo ou em parte, a execução do objeto prestado em

desacordo com o escopo e especificações técnicas estabelecidas no Termo

de Referência;

25.7. Fiscalizar toda a execução contratual, como forma de assegurar o

cumprimento de todas as condições estabelecidas no Termo de Referência;

25.8. Aplicar à CONTRATADA, quando necessário, as sanções legais

cabíveis, sendo garantida a ampla defesa.

26. Obrigações da Contratada

26.1. Cumprir fielmente toda a execução do objeto, de acordo com as

condições e exigências previamente estabelecidas;

26.2. Fornecer suporte especializado dos hardwares/peças substituídos pelo

prazo de 12 (doze) meses, sem prejuízo do suporte especializado contratual;

26.3. Comunicar ao CONTRATANTE qualquer anormalidade que esteja

impedindo a execução contratual dos serviços de suporte, prestando os

esclarecimentos julgados necessários;

26.4. Responsabilizar-se por todos os tributos, contribuições fiscais e

parafiscais que incidam ou venham a incidir, direta ou indiretamente, sobre

os serviços fornecidos, bem como pelo custo do frete e outros inerentes à

execução do objeto, apresentando os documentos fiscais em conformidade

com a legislação vigente;

26.5. Assumir todas as despesas com transporte, hospedagem e outros

custos operacionais decorrentes da execução do objeto, inexistindo qualquer

possibilidade de pedido de desembolso ao CFM;

27

26.6. Responsabilizar-se pela fiel execução contratual, respondendo civil e

criminalmente pelos danos diretos, que, por dolo ou culpa sua ou de seus

empregados, causarem ao CONTRATANTE ou a terceiros, sendo admitido o

direito à ampla defesa;

26.7. Prestar serviços de suporte e assistência técnica aos bens pelo período

de 12 (doze) meses, de acordo com a forma e regime estabelecidos;

26.8. Observar rigorosamente todos os prazos de atendimento e resolução

de chamados estabelecidos, bem como as datas das visitas preventivas, sob

pena de aplicação de multa e demais cominações pelo CFM;

26.9. Agir de forma proativa, em especial nas visitas programadas,

objetivando prevenir a ocorrência de erros e defeitos, por meio das inspeções

nos equipamentos, componentes, dispositivos e softwares de configuração,

bem como a coleta e avaliação de logs, atualização, verificação e inspeção

visual das condições de funcionamento dos equipamentos, seus

componentes e dispositivos;

26.10. Reparar eventuais falhas apresentadas nos equipamentos,


componentes e dispositivos, bem como sua configuração e gerenciamento,

com vistas a normalidade da operação dos serviços prestados;

26.11. Utilizar os manuais dos produtos e as diretrizes da TI do

CONTRATANTE, para desinstalação, reconfiguração ou reinstalação de

hardware e/ou software, atualização de versões de drivers, firmwares e

software básico, correção de defeitos técnicos, ajustes e reparos

necessários;

26.12. Prover toda e qualquer evolução de software, incluindo correções,

patches, fixes, updates, service packs, novas realeases, versions, builds e

upgrades;

26.13. Utilizar nos serviços profissionais qualificados e tecnicamente

capacitados para o fim a que se destina;

28

26.14. Manter seus profissionais identificados com crachá em decorrência de

acesso as dependências do CFM, para prestação das atividades previstas

para a execução do Contrato;

26.15. Fornecer a sua equipe técnica todas as documentações, manuais,

ferramentas e meios técnicos necessários para a execução do objeto, sem

custos adicionais ao CFM;

26.16. Fornecer novas versões e atualizações de firmware dos produtos, se

houver, sem custos adicionais ao CFM;

26.17. Trocar peças ou substituir peças/bens sempre que identificado

ocorrências técnicas que justifiquem;

26.18. Fornecer peças novas e de primeiro uso, lacradas em sua embalagem

original;

26.19. Fornecer equipamento de redundância, com características iguais ou

superiores, sempre que precisar desativar hardware, software ou quaisquer

recursos computacionais do CFM, até que o problema seja sanado;

26.20. Apresentar Documento com a identificação de todos os equipamentos,

contendo o prazo de validade dos mesmos e canal de acesso para consulta

do suporte especializado;

26.21. Apresentar de Declaração afirmando que será garantido o estoque de

peças necessário para atender os equipamentos listados dentro do período

da suporte especializado contratado.

26.22. Responder e ressarcir o CFM ou terceiros por eventuais danos diretos

causados, inclusive por seus empregados ou prepostos, na execução dos

serviços;

26.23. Responsabilizar-se pelo sigilo e confidencialidade, por si e seus

empregados, dos documentos e/ou informações que lhe chegarem ao

conhecimento por força da execução do contrato, e tenham sido definidas

como confidenciais, não podendo divulgá-lo, sob qualquer pretexto, conforme

as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança do CFM;

26.24. Manter durante o período de vigência do contrato, em compatibilidade

com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação quanto à

29

situação de regularidade da empresa (artigo 27, § 2º, do Decreto nº

5.540/2005), exigidas no ato da contratação;

26.25. Disponibilizar infraestrutura de atendimento via endereço eletrônico,

números de telefone e fax, para recebimento e registro dos chamados

técnicos realizados pelo CFM, disponibilizando sempre um número de

protocolo para controle de atendimento.

26.26. Entregar ao CFM, as suas expensas, todas as documentações técnicas

(relatórios técnicos) geradas em função da execução do Contrato;

26.27. Responder por quaisquer acidentes de que possam sofrer os seus

profissionais, quando em serviço nas dependências do CFM;

26.28. Obedecer as normas internas do CFM relativas à segurança,

identificação, ao trânsito e permanência de pessoas em suas dependências;

26.29. Acatar as orientações do Gestor e Fiscais do Contrato, sujeitando-se a

fiscalização destes e prestando-lhes os esclarecimentos solicitados;

26.30. Observar à proibição:

a) de subcontratação parcial ou total da execução do objeto;

b) veiculação de publicidade acerca do Contrato;

c) de contratar servidor do quadro de pessoal do CFM durante a vigência

contratual;

26.31. Velar para que todos os privilégios de acesso a sistema, dados ou

informações do CFM sejam utilizados exclusivamente na execução

contratual, e pelo período estritamente essencial à realização de serviços;

26.32. Abster-se de desativar hardware, software ou quaisquer outros

recursos computacionais do CFM, sem prévio conhecimento e autorização

expressa da Administração;

26.33. Refazer ou corrigir serviços as suas expensas, no todo ou em parte,

sempre que identificado pelo CFM ter sido realizado em desacordo com o

estabelecido em Termo de Referência;

26.34. Cumprir o cronograma de visitas programadas (manutenção

preventiva).

30

27. Sanções Administrativas

27.1. As sanções administrativas serão aplicadas em conformidade ao

disposto na Lei nº 8.666/1993 e no Decreto nº 5.450/2005, previstas em

Edital.

28. Disposições Gerais

28.1. Os proponentes são responsáveis pela fidelidade e legitimidade das

informações e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação;

28.2. Consultas a respeito deste Termo de Referência poderão ser

formuladas pelo correio eletrônico institucional:

[email protected].

28.3. Os esclarecimentos a respeito das condições do Edital e de outros

assuntos relacionados à presente licitação serão divulgados mediante

publicação de notas na página web, no endereço eletrônico

www.portalmedico.org.br, no link Transparência, Portal da Transparência,

Licitações Contratos e Convênios, Licitações, Licitações em Andamento,

Órgão CFM, Ano 2017, Modalidade Pregão Eletrônico, Nº 042/2016, bem

como no COMPRASNET (www.comprasnet.gov.br), ficando as licitantes

obrigadas a acessá-las para a obtenção de informações.

29. Do Reajuste

29.1. Os preços serão fixos e irreajustáveis durante a vigência do contrato.

30. Gestores do Contrato

30.1 Gestor Titular

Nome: GOETHE RAMOS DE OLIVEIRA

Função: Coordenador do COINF – Coordenação de Tecnologia da Informação

Matrícula: 55

Assinatura:_________________________________________________

31

30.2 Gestor Substituto do Contrato

Nome: MARCELO SODRÉ SILVA

Função: Chefe do SEINF – Setor de Infraestrutura de Tecnologia da Informação

Matrícula: 209

Assinatura:_________________________________________________

31 Declaração de Vistoria

TERMO DE VISTORIA (TV)

Declaramos ter visitado o local em que será executado o objeto do Pregão

Eletrônico 042/2017 sem encontrarmos qualquer impedimento à execução do

objeto deste certame.

Declaramos também que conhecemos e compreendemos por inteiro o teor do

edital do Pregão nº XXX/2017 e seus anexos, cujo objeto é SERVIÇO DE

SUPORTE TÉCNICO DE HARDWARE, MANUTENÇÃO CORRETIVA E

PREVENTIVA, INCLUINDO O FORNECIMENTO DE PEÇAS, EM 12

SERVIDORES DE REDE DA MARCA HP, 04 SWITCHS DE MARCA BROCADE,

01 TAPE LIBRARY HP, UM STORAGE HP P4500 E DOIS NOBREAK DE 10KVA

DE MARCAS PHD E CP POR 12 MESES, instalados nas dependências do

Conselho Federal de Medicina (CFM), localizado no endereço: SGAS 915, lote 72

ASA SUL, CEP: 70390.150 - Brasília-DF, conforme constantes do Termo de

Referência e seus anexos.

Empresa: _____________________________________________________

C.N.P.J. (MF): __________________________ Tel/Fax: ________________

Endereço: _____________________________________________________

E-mail: _______________________________________________________

32

Brasília-DF, ____ de ____________ de 2017.

_______________________________________________

(Nome, identidade e assinatura do Representante da Empresa)

__________________________________________________

(Nome e assinatura do Representante do CFM)

ANEXO I

PLANILHA DE FORMAÇÃO DE PREÇOS

ITENS DESCRIÇÃO SERIAL

NUMBER PRODUCT NUMBER

QUANTIDADE VALOR

MENSAL VALOR TOTAL

1


BRC2020J06

583914-B21

01

2


BRC2020J03

583914-B21

01

33

3


BRC2040MAC

583914-B21 01

4


BRC2020J05

583914-B21 01

5


BRC2020J02

583914-B21 01

6


BRC103N0FG

589150-201 01

7


BRC0811EJ0

583914-B21 01

8


BRC0811EHY

583914-B21 01

9


BRC0811EJ2

583914-B21 01

10


BRC103N0DC

589150-201 01

11


BRC103N0FH

589150-201 01

12


BRC103N0DN

589150-201 01


BCX2221G0KN

40-1000505-15 01


BCX2221G17D

40-1000505-15 01

34


BCX2221G0KN

FCX-48GS 48-port

01


BCX2221G17D

FCX-48G6 48-port

01

17 Tape Library - modelo HP MSL 2024

MXA309Z375 BL537B

01

18 Storage modelo HP P4500

MXQ30902KM BQ888B

01

19 Nobreak 10 KvA modelo CP Eletrônica

S/N S/N 01

20 Nobreak 10 KvA modelo PHD

S/N S/N 01

VALOR

GLOBAL

OBS.: OS VALORES ACIMA DEVERÁ ESTAR COMPREENDIDO, ALÉM DO LUCRO,

ENCARGOS SOCIAIS, TODAS E QUAISQUER DESPESAS DE RESPONSABILIDADE

DA PROPONENTE QUE DIRETA OU INDIRETAMENTE, DECORRAM DO OBJETO

LICITADO.

O prazo de eficácia da proposta será de 60 (sessenta) dias.

VALOR GLOBAL:

R$...........................(...............................................................................................)

SERÁ VENCEDORA A LICITANTE QUE TIVER O MENOR VALOR GLOBAL

Brasília - DF, de de 2017.

_____________________________________

(Assinatura do Representante legal da empresa)

35

ANEXO II MODELO DE DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE

PROPOSTA

(Identificação da Licitação)

(Identificação completa do representante da licitante), como representante

devidamente constituído de (Identificação completa da licitante ou do Consórcio)

doravante denominado (Licitante/Consórcio), para fins do disposto no item

(completar) do Edital (completar com identificação do edital), declara, sob as penas

da lei, em especial o art. 299 do Código Penal Brasileiro, que:

(a) a proposta apresentada para participar da (identificação da licitação) foi

elaborada de maneira independente (pelo Licitante/ Consórcio), e o conteúdo da

proposta não foi, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, informado, discutido

ou recebido de qualquer outro participante potencial ou de fato da (identificação da

licitação), por qualquer meio ou por qualquer pessoa;

(b) a intenção de apresentar a proposta elaborada para participar da (identificação

da licitação) não foi informada, discutida ou recebida de qualquer outro participante

potencial ou de fato da (identificação da licitação), por qualquer meio ou por

qualquer pessoa;

(c) que não tentou, por qualquer meio ou por qualquer pessoa, influir na decisão de

qualquer outro participante potencial ou de fato da (identificação da licitação) quanto

a participar ou não da referida licitação;

(d) que o conteúdo da proposta apresentada para participar da (identificação da

licitação) não será, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, comunicado ou

discutido com qualquer outro participante potencial ou de fato da (identificação da

licitação) antes da adjudicação do objeto da referida licitação;

(e) que o conteúdo da proposta apresentada para participar da (identificação da

licitação) não foi, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, informado, discutido

ou recebido de qualquer integrante de (órgão licitante) antes da abertura oficial das

propostas; e

(f) que está plenamente ciente do teor e da extensão desta declaração e que detém

plenos poderes e informações para firmá-la.

____________________, em ___ de ______________ de ________

_____________________________________________________

(representante legal do licitante/ consórcio, no âmbito da licitação, com identificação

completa)

36

ANEXO III

FORMULÁRIO DE DADOS PARA ASSINATURA DE EVENTUAL CONTRATO

Na oportunidade, passamos a informar abaixo, os dados para elaboração de

eventual contrato, com esta Empresa:

A EMPRESA:

Nome Completo

Endereço

Filial em Brasília ou

Representante

CNPJ (Número)

Inscrição Estadual (Número)

FAX (número)

Telefone (Número)

E-Mail

DO RESPONSÁVEL PELA ASSINATURA DO CONTRATO:

Nome

Nacionalidade

Naturalidade

Estado Civil

Profissão

Residência e Domicílio

Telefone(s) para Contato

Carteira de Identidade (Nº, Órgão

Expedidor, Data)

CPF

37

ANEXO IV

MINUTA DO CONTRATO

CONTRATO CFM Nº 042/2016 – PREGÃO

ELETRÔNICO

CONTRATO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA, CORRETIVA

E SUPORTE TÉCNICO DE HARDWARE,

INCLUINDO O FORNECIMENTO DE PEÇAS

ORIGINAIS, QUE ENTRE SI CELEBRAM O

CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA E A

EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,

NA FORMA ABAIXO:

O CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA, Entidade de Fiscalização da Profissão

Médica, instituída pela Lei n.º 3.268, de 30 de setembro de 1957, e regulamentada

pelo Decreto n.º 44.045, de 19 de julho de 1958, alterado pela Lei n.º 11.000, de 15

de dezembro de 2004, com sede no SGAS 915 Sul, Lote 72 - Brasília - DF, CNPJ n.º

33.583.550/0001-30, por intermédio de seu representante legal, consoante

delegação de competência conferida pela Lei n.º 3.268/57, neste ato representado

pelo seu Presidente, CARLOS VITAL TAVARES CORRÊA LIMA, brasileiro,

casado, médico, portador da Carteira de Identidade n.º 833.670 SSP/PE, CPF n.º

043.281.674-72, doravante denominado CONTRATANTE, e a empresa

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ sob o n°

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, com sede XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, neste

ato, representada XXXXXXXXXXXXXXXXX, RG XXXXXXXX, inscrito no CPF n°

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, residente e domiciliado

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, e, daqui por diante, denominada CONTRATADA,

resolvem celebrar o presente Contrato, com fulcro na Lei nº 8.666, de 21 de junho de

1993, mediante as cláusulas e condições seguintes:

38

1 – CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

1.1 CONTRATO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA, CORRETIVA E SUPORTE TÉCNICO DE HARDWARE, INCLUINDO O FORNECIMENTO DE PEÇAS ORIGINAIS a fim de atender as necessidades do Conselho Federal de Medicina –

CFM.

1.2 O serviço de manutenção será realizado em 12 servidores de rede da marca

HP, 04 switchs de marca brocade, 01 tape library HP, um storage HP P4500 e 02

nobreak de 10KVA de marcas PHD e CP por 12 meses, conforme detalhamento da

tabela abaixo:

ITENS SÍNTESE DOS

SERVIÇOS TÉCNICOS

SERVICE TAG

PROCESSADOR MEMÓRIA DISCOS FÍSICOS

1


BRC2020J06

02x Processadores Intel Xeon Quad Core E5630, 2.53 GHz. -


03x HD's 146GB 7.200 RPM SATA, de 3.5”, Hot-Plug.

2

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de suporte dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis

BRC2020J03




39

de serviços previamente estabelecidos.

3


BRC2040MAC




4

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte de equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

BRC2020J05




5

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: o serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura

BRC2020J02




40

de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

6


BRC103N0FG




7


BRC0811EJ0




8

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de garantia dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de

BRC0811EHY




41

peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

9


BRC0811EJ2




10


BRC103N0DC




11

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de servidor HP modelo Proliant DL380G7: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo servidor rack, fabricante HP, DL380G7, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e

BRC103N0FH




42

corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

12


BRC103N0DN




13


BCX2221G0KN

FCX VDX6720, 24 portas Gb/ SFP


14

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Switch Brocade modelo VDX: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo Switch, fabricante Brocade VDX, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site,

BCX2221G17D

FCX VDX6720, 24 portas Gb/ SFP


43

conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

15


BCX2221G0KN

FCX 648s, 48 portas 100/1000 Mbps RJ-45 e 2 portas 1000 Mbps SFP e 2 portas XPF.

Swithing bandwidth 200Gbps, Forwarding bandwidth 150 Mbps.

Stacking bandwitdth 64 Gbps

16


BCX2221G17D

FCX 648s, 48 portas 100/1000 Mbps RJ-45 e 2 portas 1000 Mbps SFP e 2 portas XPF.

Swithing bandwidth 200Gbps, Forwarding bandwidth 150 Mbps.

Stacking bandwitdth 64 Gbps

17

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de TAPE HP modelo MLS 2024: serviços de suporte especializado do equipamento, fabricante HP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

MXA309Z375

Tape HP MSL G3 Series

24 Slots e 02 Drives

44

18

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Storage HP modelo P4500: serviços de suporte especializado dos equipamentos do tipo Storage fabricante HP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

MXQ30902KM

GrupoP4000 Cluster de 42 TB composta por 6 gavetas com 12 discos de 600 Gb cada.

19

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Nobreak 10 KvA modelo CP Eletrônica: serviços de suporte especializado dos equipamentos do Nobreak 10 KVA, fabricante CP, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, substituição de baterias, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos.

S/N Conjunto de Nobreak composto por um banco de 16 baterias

20

Manutenção preventiva, corretiva e suporte de Nobreak 10 KvA modelo PHD: serviços de suporte especializado dos equipamentos do Nobreak 10 KVA, fabricante PHD, por 12 (doze) meses, com manutenção preventiva e corretiva e suporte técnico, cobertura de peças, substituição de baterias, mão de obra e atendimento on-site, conforme regime e níveis de serviços previamente estabelecidos

S/N Conjunto de Nobreak composto por um banco de 16 baterias

45

2 – CLÁUSULA SEGUNDA – DA PRESTÇÃO DOS SERVIÇOS

2.1 Dos Serviços a Serem Prestados:

2.1.1 Os serviços de manutenção preventiva, corretiva e suporte deverão ser

prestados pela empresa contratada na forma on-site e no regime 24X7, por meio

de manutenção preventiva e corretiva, que inclui a troca e reposição de peças

(reparar) ou entrega de novos produtos (substituir), bem como aplicações de

patches e quaisquer outras atualizações de firmware disponibilizadas pelo

fabricante dos equipamentos, as suas expensas;

2.1.2 Os serviços deverão ser prestados mediante visitas programadas

(manutenção preventiva), e, também, nos casos de qualquer ocorrência de

falhas, indisponibilidade ou mau funcionamento identificado nos equipamentos

(manutenção corretiva), de forma a mantê-los plenamente operacional;

2.1.3 Manutenção Preventiva: conjunto de procedimentos técnicos

destinados a prevenir a ocorrência de erros e defeitos de forma proativa, com a

realização de inspeções nos equipamentos, componentes, dispositivos e

softwares de configuração que a gerenciam, com vistas a manter sua plena

funcionalidade. Utilizada essencialmente para verificação de erro, coleta e

avaliação de logs, atualização, realização de manutenções periódicas,

verificação e inspeção visual das condições de funcionamento dos

equipamentos, seus componentes e dispositivos.

2.1.4 Manutenção Corretiva: conjunto de procedimentos técnicos

destinados à reparação de eventuais falhas apresentadas nos equipamentos,


componentes e dispositivos, bem como sua configuração e gerenciamento, com

vistas à normalidade da operação dos serviços por ele prestados. Utilizada

essencialmente para desinstalação, reconfiguração ou reinstalação de hardware

46

e/ou software, atualização de versões de drivers, firmwares e software básico,

correção de defeitos técnicos, ajustes e reparos necessários, de acordo com os

manuais dos produtos e diretrizes da TI do CONTRATANTE.

2.1.5 Atualização de Softwares: conjunto de procedimentos técnicos

destinados ao provimento de toda e qualquer evolução de software, incluindo

correções, patches, fixes, updates, service packs, novas realeases, versions,

builds e upgrades relativas ao hardware em garantia.

2.1.6 Os serviços deverão ser prestados por profissionais técnicos

devidamente capacitados nos produtos em questão, bem como com todos os

recursos ferramentais necessários para tanto;

2.1.7 Deverá ser disponibilizado ao CFM infraestrutura de atendimento de

chamados técnicos via endereço eletrônico, números de telefone e fax, inclusive

com registro de protocolo para fins de acompanhamento, no regime 24x7 (24

horas por dia e 7 dias por semana);

2.1.8 Os atendimentos técnicos deverão ser registrados com a identificação

do equipamento (nome/modelo/Service Tag), cabendo a CONTRATADA

apresentar ao CFM Relatório de Visita Técnica constando a descrição clara do(s)

problema(s) identificado(s) e os procedimentos adotados para a sua resolução;

2.1.9 Na prestação dos serviços fica vedada a desativação de hardware,

software ou quaisquer recursos computacionais do CFM, sem prévio

conhecimento e autorização expressa da Administração;

2.1.10 Caso seja necessária a desativação de hardware, software ou

quaisquer recursos computacionais do CFM, a CONTRATADA deverá

disponibilizar equipamento de redundância com capacidade igual ou superior ao

47

que será desativado, até que o problema seja sanado, sob pena de inexecução

parcial do contrato;

2.1.11 Deverá ser realizada uma visita técnica preventiva por mês, sem

nenhum prejuízo dos chamados realizados pelo CFM para fins de manutenção

corretiva, que serão ilimitados. O não comparecimento da CONTRATADA sem

justificativa expressa prévia, ensejará em inexecução parcial do contrato e estará

passível das sanções previstas;

2.1.12 Para fins de atendimento técnico, a contratada deverá observar o

cumprimento dos prazos de níveis de serviços definidos na tabela abaixo:

Criticidade Prazo Máx.

de Atendimento

Prazo Máx. para

Diagnóstico

Prazo Máx. de Restauração

de Serviço/troca de hardware

Em caso de recusa do

produto/serviço entregue

Alta - Equipamento inoperante ou alto

impacto nas operações de TI do

CFM.

Em até 2 horas

Em até 4

horas Em até 8 horas Em até 4 horas

Média - Equipamento operando

parcialmente ou limitando as

operações de TI do CFM.

Em até 4 horas

Em até 4

horas

Em até 16 horas

Em até 8 horas

Baixa - Problema detectado, mas com

o equipamento operando ou sem

impacto e limitação para as operações

de TI do CFM.

Em até 12 horas

Em até 4 horas

Em até 72 horas

Em até 36 horas

48

2.1.13 O prazo de atendimento inicia-se a partir da abertura do chamado

técnico pelo CFM; o prazo para diagnóstico do problema iniciará logo após a

finalização do atendimento; enquanto o de resolução a contar da chegada do

profissional técnico da empresa contratada no local dos serviços (CFM). O prazo

de início de cada serviço não poderá ultrapassar 2 (duas) horas corridas a contar

do término do chamado;

2.1.14 A não resolução dos chamados dentro do prazo estabelecido sujeitará

a CONTRATADA às multas e demais cominações legais;

2.1.15 Somente será admitido pedido de prorrogação dos prazos descritos na

tabela de níveis de serviços mediante justificativas por escrito, plenamente

fundamentadas e entregues à Administração dentro do período correspondente

ao atendimento ou resolução do chamado aberto;

2.1.16 Se o problema identificado em nível de criticidade alta não for resolvido

dentro do prazo estabelecido, mesmo após a execução dos serviços de reparo

(atualização de softwares/substituição de peças de hardware), o equipamento

deverá ser integralmente substituído no prazo máximo de 24 horas, segundo as

características técnicas e de desempenho iguais ou superiores ao bem anterior

de modo que não cause nenhum impacto no serviço sustentado pelos

equipamentos, sob pena de caracterizar inexecução parcial do contrato;

2.1.17 Para uma correta prestação de serviços e disponibilidade de peças dos

equipamentos, será solicitado do prestador de serviços DECLARAÇÃO

afirmando que será garantido o estoque de peças necessário para atender os

equipamentos listados dentro do período de vigência do contrato ou a

substituição do equipamento defeituoso por outro de capacidade igual ou

superior;

49

2.1.18 Sem prejuízo da entrega do Relatório de Visita Técnica, a contratada

emitirá relatório, sempre que solicitado pelo CFM, com informações analíticas e

sintéticas dos chamados técnicos abertos e fechados no período, incluindo, no

mínimo: número de chamados registrados, indicando a data e a hora de sua

abertura, o grau de criticidade dos serviços, a descrição do incidente e da

solução adotada, o nome do responsável pela abertura do chamado, o nome do

responsável pelo atendimento técnico, e a data e a hora da conclusão do

mesmo; resumo com a lista dos atendimentos concluídos fora do prazo de

solução; informações de todas as intervenções realizadas, preventivas e

corretivas, ou seja, programadas ou de emergência, ressaltando os fatos

importantes identificados e detalhando os pormenores das intervenções, de

forma a manter registros completos das ocorrências;

2.1.19 Os serviços especificados na presente cláusula contemplam, inclusive,

suporte remoto via e-mail ou telefone, de apoio na análise, avaliação,

investigação, correção e diagnóstico de ocorrências técnicas apresentadas nos

equipamentos em questão, bem como nos casos de eventuais dúvidas e/ou

dificuldades apontadas pela área técnica do CFM.

3 – CLÁUSULA TERCEIRA – ACORDO EM NÍVEL DE SERVIÇOS

3.1 Deverá, ainda, a CONTRATADA observar e obedecer as seguintes normas

de acordo em nível de serviços:

a) Fornecer os serviços de acordo com as especificações e planilhas

orçamentárias, não podendo ser inserida qualquer modificação sem o consentimento

por escrito da Fiscalização;

b) As especificações e orçamento são elementos que se complementam,

devendo as eventuais discordâncias serem resolvidas pela Fiscalização com a

seguinte ordem de prevalência: especificações e orçamento;

50

c) Os casos omissos serão resolvidos em comum acordo entre a Contratada e a

Fiscalização;

d) O controle de qualidade e outros exigidos pela Fiscalização não exime a

Contratada de sua inteira responsabilidade técnica e civil pelas obras e serviços por

ele executados.

4 – CLÁUSULA QUARTA – METODOLOGIA DE ACEITAÇÃO

a) Após a atualização dos softwares ou da manutenção preventiva/corretiva e

suporte técnico, deverá ser entregue pela Contratada o Relatório de Visita Técnica

detalhando todos os procedimentos adotados, cujos serviços serão avaliados pela

área de TI do CFM;

b) Caso haja substituição de peças/equipamentos, no ato de entrega, o

responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará das

condições de integridade das embalagens, notas fiscais, condições de manuseio e

armazenamento, entre outros, de forma prévia às atividades de instalação e

configuração, podendo recusar no todo ou em parte produto entregue em

desconformidade;

c) Caso haja recusa do produto entregue, o mesmo deverá ser substituído num

prazo inferior a 50% (cinquenta por cento) do prazo inicialmente estabelecido, sob

pena de ensejar em inexecução parcial do contrato;

d) Para fins de avaliação dos procedimentos de instalação e configuração dos

bens (substitutos), será aferido pelo CFM o equipamento em uso em ambiente de

produção, segundo as funcionalidades técnicas de operação do mesmo.

51

5 – CLÁUSULA QUINTA – DOS INSTRUMENTOS INTEGRANTES DESTE

CONTRATO

5.1. Constituem parte integrante do contrato, os seguintes documentos, cujo teor as

partes declaram ter pleno conhecimento:

a. Edital de Pregão Eletrônico nº 042/2016;

b. Termo de Referência;

c. Planilha de Preços, planilhas de custos e formação do preço;

d. Documentos que integram o processo, firmados pela CONTRATADA.

5.2. Em caso de divergência entre os documentos integrantes e o contrato,

prevalecerá este último. Os documentos supracitados são considerados suficientes

para, em complemento a este contrato, definir a sua intenção e, desta forma, reger a

execução adequada do objeto contratado dentro dos mais altos padrões da técnica

atual.

5.3. Em caso de dúvidas do CONTRATANTE na execução deste contrato, estas

devem ser dirimidas pelo CONTRATANTE, de modo a entender as especificações

apresentadas como condições essenciais a serem satisfeitas.

6 – CLÁUSULA SEXTA – DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

6.1. Permitir acesso aos profissionais da CONTRATADA às suas dependências para

a execução do objeto, bem como para a prestação do suporte técnico, quando

necessário;

6.2 Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados

pelos técnicos da empresa contratada;

6.3 Verificar a regularidade da contratada junto ao SICAF antes de cada

pagamento;

6.4 Efetuar o pagamento à CONTRATADA conforme prazo e forma prevista no

Termo de Referência/Edital, exigindo a apresentação de Notas Fiscais/Faturas e o

52

atendimento de providências necessárias ao fiel desempenho das obrigações aqui

mencionadas;

6.5 Notificar a CONTRATADA, por escrito, em todas as ocorrências atípicas

registradas durante a execução do objeto;

Rejeitar, no todo ou em parte, a execução do objeto prestado em desacordo com o

escopo e especificações técnicas estabelecidas no Termo de Referência;

6.6 Fiscalizar toda a execução contratual, como forma de assegurar o

cumprimento de todas as condições estabelecidas no Termo de Referência;

6.7 Aplicar à CONTRATADA, quando necessário, as sanções legais cabíveis,

sendo garantida a ampla defesa.

7 – CLÁUSULA SÉTIMA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

7.1 Cumprir fielmente toda a execução do objeto, de acordo com as condições e

exigências previamente estabelecidas;

7.2 Fornecer suporte especializado dos hardwares/peças substituídos pelo prazo

de 12 (doze) meses, sem prejuízo da suporte especializado contratual;

7.3 Comunicar ao CONTRATANTE qualquer anormalidade que esteja impedindo

a execução contratual dos serviços de suporte, prestando os esclarecimentos

julgados necessários;

7.4 Responsabilizar-se por todos os tributos, contribuições fiscais e parafiscais

que incidam ou venham a incidir, direta ou indiretamente, sobre os serviços

fornecidos, bem como pelo custo do frete e outros inerentes à execução do objeto,

apresentando os documentos fiscais em conformidade com a legislação vigente;

53

7.5 Assumir todas as despesas com transporte, hospedagem e outros custos

operacionais decorrentes da execução do objeto, inexistindo qualquer possibilidade

de pedido de desembolso ao CFM;

7.6 Responsabilizar-se pela fiel execução contratual, respondendo civil e

criminalmente pelos danos diretos, que, por dolo ou culpa sua ou de seus

empregados, causarem ao CONTRATANTE ou a terceiros, sendo admitido o direito à

ampla defesa;

7.7 Prestar serviços de suporte e assistência técnica aos bens pelo período de 12

(doze) meses, de acordo com a forma e regime estabelecidos;

7.8 Observar rigorosamente todos os prazos de atendimento e resolução de

chamados estabelecidos, bem como as datas das visitas preventivas, sob pena de

aplicação de multa e demais cominações pelo CFM;

7.9 Agir de forma proativa, em especial nas visitas programadas, objetivando

prevenir a ocorrência de erros e defeitos, por meio das inspeções nos equipamentos,

componentes, dispositivos e softwares de configuração, bem como a coleta e

avaliação de logs, atualização, verificação e inspeção visual das condições de

funcionamento dos equipamentos, seus componentes e dispositivos;

7.10 Reparar eventuais falhas apresentadas nos equipamentos, compreendendo

serviços de conserto, reparos e/ou substituição de bens, componentes e dispositivos,

bem como sua configuração e gerenciamento, com vistas a normalidade da operação

dos serviços prestados;

7.11 Utilizar os manuais dos produtos e as diretrizes da TI do CONTRATANTE,

para desinstalação, reconfiguração ou reinstalação de hardware e/ou software,

atualização de versões de drivers, firmwares e software básico, correção de defeitos

técnicos, ajustes e reparos necessários;

54

7.12 Prover toda e qualquer evolução de software, incluindo correções, patches,

fixes, updates, service packs, novas realeases, versions, builds e upgrades;

7.13 Utilizar nos serviços profissionais qualificados e tecnicamente capacitados

para o fim a que se destina;

7.14 Manter seus profissionais identificados com crachá em decorrência de acesso

as dependências do CFM, para prestação das atividades previstas para a execução

do Contrato;

7.15 Fornecer a sua equipe técnica todas as documentações, manuais,

ferramentas e meios técnicos necessários para a execução do objeto, sem custos

adicionais ao CFM;

7.16 Fornecer novas versões e atualizações de firmware dos produtos, se houver,

sem custos adicionais ao CFM;

7.17 Trocar peças ou substituir peças/bens sempre que identificado ocorrências

técnicas que justifiquem;

7.18 Fornecer peças novas e de primeiro uso, lacradas em sua embalagem

original;

7.19 Fornecer equipamento de redundância, com características iguais ou

superiores, sempre que precisar desativar hardware, software ou quaisquer recursos

computacionais do CFM, até que o problema seja sanado;

7.20 Apresentar Documento com a identificação de todos os equipamentos,

contendo o prazo de validade dos mesmos e canal de acesso para consulta do

suporte especializado;

55

7.21 Apresentar de Declaração afirmando que será garantido o estoque de peças

necessário para atender os equipamentos listados dentro do período do suporte

especializado contratado.

7.22. Responder e ressarcir o CFM ou terceiros por eventuais danos diretos

causados, inclusive por seus empregados ou prepostos, na execução dos serviços;

7.23. Responsabilizar-se pelo sigilo e confidencialidade, por si e seus empregados,

dos documentos e/ou informações que lhe chegarem ao conhecimento por força da

execução do contrato, e tenham sido definidas como confidenciais, não podendo

divulgá-lo, sob qualquer pretexto, conforme as diretrizes estabelecidas pela Política

de Segurança do CFM;

7.24 Manter durante o período de vigência do contrato, em compatibilidade com as

obrigações assumidas, todas as condições de habilitação quanto à situação de

regularidade da empresa (artigo 27, § 2º, do Decreto nº 5.540/2005), exigidas no ato

da contratação;

7.25 Disponibilizar infraestrutura de atendimento via endereço eletrônico, números

de telefone e fax, para recebimento e registro dos chamados técnicos realizados pelo

CFM, disponibilizando sempre um número de protocolo para controle de atendimento.

Entregar ao CFM, as suas expensas, todas as documentações técnicas (relatórios

técnicos) geradas em função da execução do Contrato;

7.26 Responder por quaisquer acidentes de que possam sofrer os seus

profissionais, quando em serviço nas dependências do CFM;

7.27 Obedecer as normas internas do CFM relativas à segurança, identificação, ao

trânsito e permanência de pessoas em suas dependências;

56

7.28 Acatar as orientações do Gestor e Fiscais do Contrato, sujeitando-se a

fiscalização destes e prestando-lhes os esclarecimentos solicitados;

7.29 Observar à proibição:

a) De subcontratação parcial ou total da execução do objeto;

b) Veiculação de publicidade acerca do Contrato;

c) De contratar servidor do quadro de pessoal do CFM durante a vigência contratual;

7.30 Velar para que todos os privilégios de acesso ao sistema, dados ou

informações do CFM sejam utilizados exclusivamente na execução contratual, e pelo

período estritamente essencial à realização de serviços;

7.31 Abster-se de desativar hardware, software ou quaisquer outros recursos

computacionais do CFM, sem prévio conhecimento e autorização expressa da

Administração;

7.32 Refazer ou corrigir serviços as suas expensas, no todo ou em parte, sempre

que identificado pelo CFM ter sido realizado em desacordo com o estabelecido em

Termo de Referência;

7.33 Cumprir o cronograma de visitas programadas (manutenção preventiva).

8 – CLÁUSULA OITAVA – REQUISITOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

8.1 Em caso de dano nos HDs das unidades de armazenamento, mediante

autorização da contratante, esses deverão passar por processo de apagamento de

dados através de ferramenta homologada e certificada.

8.2 O apagamento dos dados deve ser realizado on site;

57

8.3 O serviço de apagamento deve ser prestado por técnico especializado da

contratada;

8.4 O software deve gerar relatório que contenha, pelo menos, as seguintes

informações:

8.5 Serial Number do HD apagado;

8.6 Identificação do hardware em que o HD estava instalado;

8.7 Data e hora do apagamento;

8.8 Padrão de segurança utilizado para o apagamento;

8.9 Status final do processo de apagamento.

8.10 Identificação do técnico da contratada responsável pelo processo de

apagamento:

8.11 Assinatura digital do documento

8.12 O software deve permitir auditorias futuras do processo de apagamento

realizado;

8.13 O software deve atender às regulamentações das Agências de Segurança

Brasileiras ou equivalente internacional.

9 – CLÁUSULA NONA – DA RESISÃO

9.1. Constituem motivos incondicionais para a rescisão do contrato as situações

previstas nos artigos 77 e 78, na forma do artigo 79 da Lei n° 8.666/93, inclusive

com as consequências do artigo 80 da referida lei.

10 – CLÁUSULA DÉCIMA – DAS PENALIDADES

10.1 - No caso de atraso injustificado ou inexecução total ou parcial do compromisso

assumido com o CFM, as sanções administrativas aplicadas ao licitante serão as

seguintes:

10.1.1 Advertência.

10.1.2 Multa, na forma prevista no instrumento convocatório ou no contrato;

10.1.3 Suspensão temporária de participar de licitações e impedimento de

contratar com a Administração, por prazo não superior a 2 (dois) anos.

58

10.1.4 Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração

Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que

seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a

penalidade, que será concedida sempre que o contratado ressarcir a

Administração pelos prejuízos resultantes e depois de decorrido o prazo da

sanção aplicada com base no inciso anterior.

10.2 - Na hipótese de descumprimento de qualquer das condições avençadas,

implicará multa correspondente a 1% (um por cento) por dia de atraso, até o limite

de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato, subtraído o que foi

executado.

10.3 - Não havendo mais interesse do CFM na execução parcial ou total do contrato,

em razão do descumprimento pelo Fornecedor Registrado de qualquer das

condições estabelecidas para a prestação dos serviços objeto deste certame,

implicará multa no valor de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato.

10.4 - O descumprimento total ou parcial da obrigação, nos termos do item 10.3

ensejará, além da multa do item 10.3, as sanções previstas nos subitens 10.1.1 a

10.1.4 deste edital.

10.5 - As multas a que se referem os itens acima serão descontadas dos

pagamentos devidos pelo CFM ou cobradas diretamente da empresa, amigável ou

judicialmente, e poderão ser aplicadas cumulativamente com as demais sanções

previstas nesta cláusula.

10.6 - Sempre que não houver prejuízo para o CFM, às penalidades impostas

poderão ser relevadas ou transformadas em outras de menor sanção, a seu critério.

10.7 - O não atendimento à convocação para a assinatura do contrato, ato que

caracteriza o descumprimento total da obrigação assumida; ou no caso de não

regularização por parte da microempresa ou empresa de pequeno porte da

documentação prevista neste edital, no prazo também previsto neste edital,

acarretará em multa correspondente a 20% (vinte por cento) sobre o valor total do

contrato, sem prejuízo de outras cominações legais.

10.8 - A aplicação das penalidades será precedida da concessão da oportunidade

de ampla defesa por parte do adjudicatário, na forma da lei.

59

11 – CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DO PAGAMENTO E CONDIÇÕES

11.1 Pela prestação dos serviços objeto deste instrumento, o CONTRATANTE

pagará MENSALMENTE à CONTRATADA o valor correspondente a R$ XXXXXX

(XXXXX reais).

11.2 O valor global da presente contratação corresponde a R$ XXXXXX (XXXXXX

reais).

11.3 O pagamento pelos serviços prestados será efetuado em moeda nacional,

mediante depósito em conta corrente na agência do banco indicado pela

CONTRATADA, até o 5º (quinto) dia útil seguinte ao da apresentação da Nota Fiscal

ou documento de cobrança correspondente, devidamente atestado pelo fiscal do

contrato, conforme determina o § 3º do art. 5º da Lei nº 8.666/93 (Lei de Licitações).

11.4 Os pagamentos somente serão realizados após consulta on-line, pelo

CONTRATANTE, sobre as condições de habilitação da CONTRATADA.

11.5 Caso a CONTRATADA goze de algum benefício fiscal, este ficará

responsável pela apresentação de documentação hábil, ou, no caso de optante pelo

SIMPLES NACIONAL (Lei Complementar nº 123/2006), pela entrega de declaração,

conforme modelo constante da IN nº 480/04, alterada pela IN nº 706/07, ambas da

Secretaria da Receita Federal.

11.6 Após apresentada a referida comprovação, a CONTRATADA ficará

responsável por comunicar ao CFM qualquer alteração posterior na situação

declarada, a qualquer tempo, durante a execução do contrato.

11.7 Havendo erro no documento de cobrança, ou outra circunstância que impeça

a liquidação da despesa, este ficará pendente até que a CONTRATADA providencie

as medidas saneadoras necessárias, não ocorrendo, neste caso, qualquer ônus ao

CONTRATANTE.

60

11.8 No caso de atraso de pagamento, desde que a CONTRATADA não tenha

concorrido de alguma forma para tanto, serão devidos pelo CONTRATANTE

encargos moratórios à taxa nominal de 6% a.a. (seis por cento ao ano),

capitalizados diariamente em regime de juros simples.

11.9 O valor dos encargos será calculado pela fórmula: EM = I x N x VP, onde: EM

= Encargos moratórios devidos; N = Números de dias entre a data prevista para o

pagamento e a do efetivo pagamento; I = Índice de compensação financeira =

0,00016438; e VP = Valor da prestação em atraso.

11.10 Não caberá pagamento de atualização financeira à CONTRATADA caso o

pagamento não ocorra no prazo previsto por culpa exclusiva desta;

11.11 Caso de pendência de liquidação de obrigações pela CONTRATADA, em

virtude de penalidades impostas, o CONTRATANTE poderá descontar das faturas

devidas ou ainda, quando for o caso, cobrar judicialmente.

12 – CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DA PUBLICAÇÃO

12.1 - A eficácia do contrato fica condicionada à publicação resumida do instrumento

pela Administração, na Imprensa Oficial, a ser providenciada pelo CONTRATANTE,

nos termos do paragrafo único do artigo 61 da Lei nº 8.666/1993.

13 – CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – DA VIGÊNCIA

13.2 - O prazo de vigência do presente contrato é fixado a partir da data da sua

assinatura e terá a duração de 12 (doze) meses, conforme dispõe o artigo 57, da Lei

nº 8.666/93.

14 - CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

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14.1. As despesas decorrentes da contratação objeto desta Licitação, correrão à

conta do recurso orçamentário – 622.133.390.390-049 – Serviços de

Processamentos de Dados.

14.2 – As despesas que ultrapassarem o presente exercício deverão correr à conta

de orçamentos específicos, cujos créditos serão indicados oportunamente;

14.3 – Sempre que necessário, será feito o empenho complementar para

atendimento do efetivo serviço prestado no mês de referência.

15 - CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DA FISCALIZAÇÃO DO CONTRATO

15.1. Para o serviço a fiscalização e acompanhamento da execução do presente

contrato se dará por meio dos funcionários Sr. GOETHE DE OLIVEIRA RAMOS –

Gestor Titular e pelo Sr. MARCELO SODRÉ - Gestor Substituto.

15.2. Os gestores designados anotarão em registro próprio todas as ocorrências,

determinando o que for necessário à regularização das faltas ou defeitos observados

na forma do Artigo 67, da Lei nº 8.666, de 21.06.93.

15.3. A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por meio de

instrumentos de controle, que compreendam a mensuração dos seguintes aspectos:

a. Os resultados alcançados em relação ao contratado, com a verificação dos

prazos de execução e da qualidade demandada;

b. Os recursos humanos empregados, em função da quantidade e da formação

profissional exigidas;

c. O cumprimento das demais obrigações decorrentes do contrato; e

d. A satisfação do público usuário.

15.5. O representante do CONTRATANTE deverá promover o registro das

ocorrências verificadas, adotando as providências necessárias ao fiel cumprimento

das cláusulas contratuais, conforme o disposto nos §§ 1º e 2º do art. 67 da Lei nº

8.666/93.

15.6. O descumprimento total ou parcial das responsabilidades assumidas pela

CONTRATADA, sobretudo quanto às obrigações e encargos sociais e trabalhistas,

ensejará a suspensão imediata do contrato; além de aplicação de sanções

administrativas, previstas no instrumento convocatório e na legislação vigente,

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podendo culminar em rescisão contratual, conforme disposto nos artigos 77 e 87 da

Lei nº 8.666, de 1993.

15.7. Quando da rescisão contratual o fiscal deve verificar o pagamento pela

CONTRATADA das verbas rescisórias ou a comprovação de que os empregados

serão realocados em outra atividade de prestação de serviços, sem que ocorra a

interrupção do contrato de trabalho.

16 – CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – DO REAJUSTE

16.1. Os preços serão fixos e irreajustáveis durante a vigência do contrato.

17 - CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA – DO FORO E DOS CASOS OMISSOS

17.1 Fica eleito o Foro da Justiça Federal, em Brasília-DF, como competente para

dirimir quaisquer dúvidas ou ações oriundas do presente contrato, com renúncia de

qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17.2 Os casos omissos serão analisados pelos representantes legais das partes, com

o intuito de solucionar os impasses, sem que haja prejuízo para nenhuma delas,

tendo por base o que dispõe a Lei nº 8.666/1993, o Decreto-Lei nº 3.555/2000, a Lei

nº 10.520/2002 e demais legislações aplicáveis.

E, por estarem assim ajustados e de acordo, as partes assinam o presente

contrato em 02 (duas) vias de igual teor, para um só efeito, na presença de 02

(duas) testemunhas abaixo nomeadas.

Brasília-DF, de de 2017.

____________________________________________

CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA

CONTRATANTE

____________________________________________

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

CONTRATADA

TESTEMUNHAS:

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NOME (RG)

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NOME (RG)

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