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A EmpresaA Tolentinos Consultoria uma Organizao Autnoma que presta servios altamente especializados nas reas de Treinamento, Consultoria, Auditoria e Desenvolvimento de Fornecedores, assessorando Entidades de Classe, Associaes e Empresas Nacionais ou Multinacionais, dos mais variados segmentos de mercado e ramos de atividade, quer sejam de pequeno, mdio ou grande porte. H mais de seis anos neste segmento, contamos com uma equipe formada por profissionais com ampla experincia gerencial adquiridas em Multinacionais renomadas. Nossa Misso primordial treinar pessoas para sua Capacitao, Qualificao e Desenvolvimento Profissional visando uma ampliao, embasamento tcnico e aprimoramento de seus Conhecimentos, para aplicao em suas vidas ou Empresas onde atuam, qualquer que seja o setor ou segmento de atividade.

Equipe de Instrutores e ConsultoresPossumos uma equipe de instrutores e consultores autnomos qualificados nas mais diversas reas de atuao de grandes Empresas. Todos os colaboradores tm contrato com nossa Organizao, no podendo atuar independentemente em outras Empresas. Nossos instrutores so continuamente submetidos a um processo de qualificao, atualizao, aprimoramento e acompanhamento, realizado por um Consultor-Senior.

ConsultoriaOferecemos um servio de Consultoria a Empresas de qualquer porte ou ramo de atividade, de uma forma ampla e objetiva que vai alm da simples assessoria empresarial ou orientao tcnica, queremos contribuir operacionalmente na implantao e manuteno de seu Sistema de Gesto, interagindo junto sua Equipe de Trabalho, somando esforos, definindo objetivos, estratgias e alternativas de ao, analisando riscos, necessidades e resultados, buscando alcanar a meta desejada por sua Empresa.

Treinamentos e Cursos PresenciaisNosso Sistema de Capacitao Profissional permite desenvolver Programas de Treinamento Personalizados, cujos temas e contedo programtico se adqem s necessidades da sua Empresa ou Entidade de Classe. Nossa Organizao capaz de diagnosticar e identificar a necessidade do Cliente na rea de Treinamento a fim de desenvolver e capacitar seus Colaboradores nas competncias de suas funes ou reas de atuao. Desenvolvemos tambm, em conjunto com a Administrao e

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Alta Direo de sua Empresa ou Entidade, cursos especficos e um completo programa de qualificao pessoal de seus Colaboradores e Associados, visando atender s reais necessidades, realidades e prioridades das Empresas contratantes. Cursos in-company: So Treinamentos ministrados nas instalaes da prpria Empresa ou Entidade, idealmente para grupos de 6 a 21 participantes, onde so realizados, alm da apresentao udio-visual, tambm diversos exerccios de aplicao prtica, dinmicas de grupo, discusso de casos reais, troca de experincias profissionais, e vrias atividades individuais ou coletivas. Os cursos ministrados pelo sistema In-Company so especialmente indicados para treinamento de grupos maiores de profissionais, dentro da mesma Empresa ou Entidade, trazendo assim muitas vantagens, visto que, enquanto os cursos abertos abordam temas genricos, os cursos In-Company abordam temas especficos e situaes reais da Empresa, pois so direcionados para as necessidades do grupo e suas atividades profissionais. Alem disso o custo unitrio por aluno acaba sendo menor em relao aos cursos abertos, oferecendo a possibilidade de adequao da carga horria s necessidades e prioridades da Empresa, assim como a flexibilizao de datas, horrios e nmero de participantes, podendo ser realizado em qualquer parte do Brasil, de acordo com o interesse da Empresa contratante. Todos os cursos abertos, relacionados no Portflio apresentado a seguir, podem ser realizados tambm no formato In-Company. Apostila: Sero oferecidas Apostilas com todo o contedo programtico do curso, e tambm material extra de apoio conforme o curso, para acompanhamento da Apresentao e futuras consultas. Certificados de Concluso: Ao trmino do curso sero fornecidos Certificados de Concluso personalizados para cada participante. Coaching: As Empresas que realizarem nossos Workshops, conforme identificados no portflio a seguir, tero direito a uma atividade de assessoria (sistema coaching) que ser realizada oportunamente por um de nossos Consultores, na Empresa onde o treinamento foi realizado, visando apoiar o aprendizado e monitorar o progresso alcanado.

Pblico AlvoNossos Cursos e Treinamento so destinados em especial aos seguintes participantes: Coordenadores, gestores, analistas e inspetores do Sistema de Gesto da Qualidade Gestores de Processo e Auditores Internos Gerentes ou Supervisores Tcnicos e Administrativos Tcnicos, Projetistas ou Engenheiros ligados ao desenvolvimento de produtos ou processos Profissionais multifuncionais do setor de desenvolvimento de novos produtos ou processos Profissionais Qualificados Administrativos ou Operacionais

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Lderes, Chefes e Supervisores de Cho de Fabrica Coordenadores e Tcnicos de Laboratrios de Medio e Metrologia Empresrios, Executivos e Corpo Diretivo (Alta Administrao) Profissionais operacionais ou administrativos envolvidos nas atividades de Engenharia, Projeto, R&D, Marketing, Vendas, Manufatura/Produo, Manuteno, Almoxarifado, Expedio, RH, Compras, PCP, Planejamento, TI, Controle e Gesto da Qualidade.

Contedo ProgramticoPara uma avaliao mais detalhada do contedo programtico e tpicos abordados no(s) curso(s) de seu interesse, por favor, pea-o por e-mail: tolentinos@globo.com, aos cuidados de Sergio Tolentino, ou pelos telefones: (11) 2061-6833 e 6585-9419 - So Paulo-SP.

NDICE DOS CURSOS DISPONVEIS(APRESENTADOS POR REAS DE INTERESSE)OBS.: ALGUNS CURSOS APARECERO REPETIDAS VEZES POR TEREM APLICAO EM MAIS DE UMA REA.

QUALIDADE: Administrao da Produo: gesto da qualidade e produtividade Anlise de Causa Raiz (RAC) Custos da Qualidade Ferramentas da Qualidade FMEA Anlise do Modo de Falha e seus Efeitos FTA Anlise da rvore de Falha Gestor da Qualidade Curso de Formao Tcnica GD&T Geometric Dimensioning and Tolerance Indicadores de Desempenho (KPIs) ISO SA-8.000 Norma do Sistema de Responsabilidade Social ISO 9.001 Norma do Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9.001 - Implementao e Manuteno da Norma

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ISO 9.001 Processo de Auditoria Interna do SGQ ISO 9.001 - Formao de Auditores Internos da Qualidade ISO 10.015 Norma das Diretrizes para Treinamento ISO 14.001 Norma do Sistema de Gesto Ambiental ISO OHSAS-18.001 Norma do Sist. de Gesto de Sade e Segurana ISO 19.011 - Norma para Auditorias do Sistema de Qualidade Kaizen Mtodos e Ferramentas para Melhoria Contnua MASP Metodologia para Anlise e Soluo de Problemas MSA - Anlise dos Sistemas de Medio & Metrologia PDCA O Ciclo de Melhorias Contnuas Poka Yoke - Mtodo de Preveno de Erros PPAP - Processo de Aprovao de Peas de Produo Programa 5S Reorganizando o Ambiente de Trabalho QSB Quality System Basics REC - Requisitos Especficos do Cliente (para Fornecedores) SAC Solicitao de Ao Corretiva (Metodologia 8D) Seis Sigma curso de qualificao profissional Seis Sigma - Formao de White Belts/Green Belts/Black Belts SGI Sistemas de Gesto Integrados VDA 2 Norma de Asseguramento da Qualidade VDA 6.3 Norma de Auditoria de Processos VSM - Mapeamento do Fluxo de Valor

MANUFATURA/PRODUO & LOGSTICA:

Administrao da Produo: gesto da qualidade e produtividade Anlise da Causa de Falhas e Confiabilidade em Manuteno CEP - Controle Estatstico de Processo GD&T Geometric Dimensioning and Tolerance Ferramentas da Qualidade Indicadores de Desempenho (KPIs) Kaizen Mtodos e Ferramentas para Melhoria Contnua Kanban & Just-in-Time (JIT) Metodologias para a Produo Enxuta Lean Manufacturing A Manufatura Enxuta MASP Metodologia para Anlise e Soluo de Problemas MSA - Anlise dos Sistemas de Medio & Metrologia PDCA O Ciclo de Melhorias Contnuas Poka Yoke - Mtodo de Preveno de Erros Produo Enxuta (Lean Production) Programa 5S Reorganizando o Ambiente de Trabalho REC - Requisitos Especficos do Cliente (para Fornecedores) SAC Solicitao de Ao Corretiva (Metodologia 8D) SGI Sistemas de Gesto Integrados SMED Sistema de Troca Rpida de Ferramentas TPM - Manuteno Produtiva Total VDA 2 Norma de Asseguramento da Qualidade VDA 6.3 Norma de Auditoria de Processos VDA 6.5 Norma de Auditoria de Produto

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VSM - Mapeamento do Fluxo de Valor

ADMINISTRAO GERAL, R&D & GESTO DE NEGCIOS: Administrao da Produo: gesto da qualidade e produtividade AV/EV Anlise de Valor e Engenharia de Valor BPM Mapeamento e Modelagem de Processos BSC Balanced Scorecard DOE Projeto de Experimentos GD&T Geometric Dimensioning and Tolerance Gestor da Qualidade Curso de Formao Tcnica Ferramentas da Qualidade Indicadores de Desempenho (KPIs) ISO SA-8.000 Norma do Sistema de Responsabilidade Social ISO 10.015 Norma das Diretrizes para Treinamento ISO 14.001 Norma do Sistema de Gesto Ambiental ISO OHSAS-18.001 Norma do Sist. de Gesto de Sade e Segurana ISO 19.011 - Norma para Auditorias do Sistema de Qualidade Kaizen Mtodos e Ferramentas para Melhoria Contnua Lean Manufacturing A Manufatura Enxuta MASP Metodologia para Anlise e Soluo de Problemas PDCA O Ciclo de Melhorias Contnuas Poka Yoke - Mtodo de Preveno de Erros Programa 5S Reorganizando o Ambiente de Trabalho Seis Sigma curso de qualificao profissional Seis Sigma - Formao de White Belts/Green Belts/Black Belts SGI Sistemas de Gesto Integrados SWOT Matriz para Anlise da Estratgica Empresarial

INDSTRIA AUTOMOBILSTICA: Administrao da Produo: gesto da qualidade e produtividade APQP - Planejamento Avanado da Qualidade do Produto AV/EV Anlise de Valor e Engenharia de Valor Core Tools - Ferramentas da Qualidade Automotiva AIAG CQI-10 - Guia para Soluo de Problemas Eficazes AIAG Ferramentas da Qualidade FMEA Anlise do Modo de Falha e seus Efeitos FTA Anlise da rvore de Falha Gestor da Qualidade Curso de Formao Tcnica ISO TS-16.949 Norma de Gesto da Qualidade Automotiva ISO TS-16.949 - Implementao e Manuteno da Norma ISO TS-16.949 Processo de Auditoria Interna ISO TS-16.949 - Formao de Auditores Internos ISO 19.011 - Norma para Auditorias do Sistema de Qualidade Kanban & Just-in-Time (JIT) Metodologias para a Produo Enxuta Kaizen Mtodos e Ferramentas para Melhoria Contnua Lean Manufacturing A Manufatura Enxuta

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MASP Metodologia para Anlise e Soluo de Problemas MSA - Anlise dos Sistemas de Medio & Metrologia PDCA O Ciclo de Melhorias Contnuas Poka Yoke - Mtodo de Preveno de Erros PPAP - Processo de Aprovao de Peas de Produo Produo Enxuta (Lean Production) QSB Quality System Basics REC - Requisitos Especficos do Cliente (para Fornecedores) SAC Solicitao de Ao Corretiva (Metodologia 8D) SMED Sistema de Troca Rpida de Ferramentas VDA 2 Norma de Asseguramento da Qualidade VDA 6.3 Norma de Auditoria de Processos VDA 6.5 Norma de Auditoria de Produto VSM - Mapeamento do Fluxo de Valor

PORTFLIO DE CURSOS DISPONVEIS(APRESENTADOS POR ORDEM ALFABTICA DO TITULO DO CURSO)

Administrao da Produo: gesto da qualidade e produtividade

Descrio A Administrao da Produo, ou Gesto de Operaes, a funo administrativa responsvel pelo estudo e pelo desenvolvimento de tcnicas para a gesto da manufatura de bens e prestao de servios, tendo por balizamento e parmetro os princpios de Qualidade e Produtividade. A produo a funo central das organizaes j que aquela que vai se incumbir de alcanar o objetivo principal da Empresa, ou seja, sua razo de existir. A funo produo pode ser definida como o conjunto de atividades que conduzem a transformao de um bem, tangvel ou no, em outro com maior utilidade, dentro de um determinado cenrio, e neste sentido engloba os seguintes assuntos: Projeto de Produtos e Servios: criao, desenvolvimento e melhoria de produtos e servios. Estratgia de Produo: as formas de organizar a produo para atender a demanda de mercado e ser competitivo. Sistemas de Produo: o arranjo fsico (layout) e fluxos produtivos. Arranjos Produtivos: produo artesanal, produo seriada e produo enxuta.

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Gerenciamento de Processos: fluxogramas, noes de Kanban e Just-in-Time Princpios e Regras de Ergonomia: estudo de Tempos e Movimentos Planejamento da Produo: planejamento de capacidade e plano mestre de produo Requisitos de Qualidade e Produtividade: a aplicao das Normas de Qualidade Este treinamento apresentado em Mdulos nos quais sero abordados estes aspectos, alem de conhecimentos tericos sobre: Evoluo Histrica da Administrao da Produo: Taylor, Ford, Fayol e contemporneos Plano Estratgico da Produo e Operaes Competitividade: as formas de competir no mercado, Sistemas de Planejamento e Administrao da Produo: PCP e Controle de Estoque As funes departamentais Modelo de Processo: Entradas Transformao (processamento) Sadas Fatores Internos e Externos da Indstria, layout e fluxograma de processo Movimentao de Materiais: tcnicas de Kanban e Just-in-Time Produtividade: as Mtricas e Clculos de Eficincia Planejamento, Controle e Logstica: linhas do tempo, dinmicas, estratgia de negcios. Controle de Qualidade: os requisitos das normas internacionais; as ferramentas da qualidade Manuteno Industrial: a importncia da pronta disponibilidade das Mquinas. Carga horria: 40 horas

Anlise da Causa Raiz (RCA)

Descrio A Anlise da Causa Raiz (ACR), tambm conhecida no mundo da Qualidade como RCA Root Cause Analysis, uma metodologia aplicada Anlise e Soluo de Problemas, atravs do uso sistmico e analtico de algumas Ferramentas da Qualidade especficas. Nesta metodologia se procura determinar e identificar a razo subjacente bsica que causa, motiva ou provoca uma variao, um defeito, um efeito ou at um risco. , portanto, um processo investigativo estruturado, que objetiva identificar a verdadeira causa de um problema, de uma noconformidade ou de um incidente, e tambm determinar as aes necessrias para eliminar ou minimizar o problema estudado e seus respectivos efeitos. Carga horria: 16 horas

Anlise de Falhas & Confiabilidade em ManutenoDescrio Este treinamento tem por objetivo fazer voc conhecer: as tcnicas e metodologias de anlise de falhas (mecnicas e eltricas) de sistemas, tanto detectivas como preventivas, os conceitos fundamentais da Engenharia de Confiabilidade, os detalhes operacionais e benefcios da Manuteno Centrada em Confiabilidade (MCC), apresentando as diversas Metodologias de Anlise e Preveno aplicveis a Manuteno e suas caractersticas bsicas, e reconhecendo as vantagens e desvantagens dos diferentes tipos e prticas de Manuteno existentes. O

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participante ir adquirir conhecimentos sobre o conceito geral de Manuteno e suas diversas modalidades, a aplicao da Manuteno Corretiva, Preventiva e Preditiva, bem como a Terminologia da norma tcnica ABNT NBR-5462: Confiabilidade e Mantenabilidade. Por ser um curso bastante abrangente, o programa do treinamento dividido em Mdulos, nos quais so abordados os seguintes temas: Confiabilidade em Manuteno (Parmetros e Indicadores MTTR e MTTF). A Metodologia FMEA aplicada Manuteno Preventiva A Metodologia RCM (Reliability Centered Maintenance) A Metodologia TPM (Total Productive Maintenance) A Metodologia RCFA (Root Cause Failure Analysis) A Metodologia HAZOP (Hazard and Operability Study). Voc ver tambm uma apresentao de Softwares disponveis no mercado aplicveis ao Sistema de Manuteno Industrial (ReliaSoft e Engeman). Carga horria: 28 horas

APQP - Planejamento Avanado da Qualidade & Plano de ControleDescrio Este treinamento explica o Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (Advanced Product Quality Planning APQP), os Planos de Controle, e o Processo de Aprovao de Pea de Produo (Production Part Approval Process PPAP). Estes temas referem-se aos Manuais de Referencia editados pela associao AIAG Automotive Industry Action Group e adotados pelas montadoras automobilsticas, sendo requisito fundamental para os Fornecedores das Montadoras FIAT, GM, Mercedes-Benz e outras, os quais estejam com o objetivo de aprovarem novas peas desenvolvidas e assim obterem autorizao para o inicio de produo e fornecimento dessas peas. Neste treinamento voc aprender como planejar o desenvolvimento do processo de realizao do produto, para garantir as necessidades do cliente (montadora), trabalhando preventivamente, definindo um programa de qualidade e utilizando a metodologia de plano de controle. Voc tambem ir adquirir a compreenso das atividades necessrias para a submisso e re-submisso de amostras de um novo produto, ou produto modificado, para aprovao do Cliente aplicando a ferramenta PPAP - Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (Manual PPAP 4 Edio, editado pela AIAG). Aprender ainda como os requisitos exigidos pela norma ISO/TS-16949, se aplicam e so desdobrados durante o Planejamento Avanado da Qualidade (APQP). Carga horria: 16 horas

AV/EV Anlise de Valor e Engenharia de ValorDescrio Este treinamento tem como objetivo capacitar os participantes a aplicar os conceitos de Anlise e Engenharia do Valor. No curso os participantes conseguem entender como utilizar a metodologia da engenharia e anlise do valor para introduzir otimizaes no processo produtivo, redues de custo de produto e racionalizaes de matria-prima e de operaes administrativas. Sero

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abordados no treinamento alguns estudos de casos, onde os participantes executam em grupo a aplicao da EV/AV e percebem seus reais benefcios. Uma atividade de coaching pode ajudar a Empresa a aplicar e extrair os benefcios da EV/AV. Ao trmino do curso, todos os participantes tero condies de revisar projetos existentes ou projetar novos produtos ou processos utilizando os conceitos da EV/AV. Carga horria: 16 horas

BPM - Mapeamento e Modelagem de ProcessosDescrio Este treinamento tem por objetivos fazer voc conhecer a metodologia BPM Business Process Management, ter uma viso de Processos, e entender os conceitos de macro-processo, sub-processo, desenho de processo, e demais atividades aplicadas ao mapeamento de processos visando uma Gsto de Negcios por Processos. Voc ir conhecer os dez passos para mapear e modelar um processo e entender que para isso necessrio que a Empresa tenha umaadministrao estratgica e viso empresarial (misso, viso, valores e objetivos) bem definida em seu Planejamento de Negcios, com foco no Cliente. Aprender a

identificar processos e atividades dentro da organizao para mapear, analisar, melhorar e modelar os processos existentes. Ir conhecer os Fluxogramas utilizadospara o mapeamento e modelagem de processos, as principais linguagens de representao de processos e de como utilizar o software MS Visio para a criao dos fluxogramas.

Saber desenvolver habilidades para o levantamento de dados por meio de observaes e entrevistas nos diversos setores da Empresa, conhecendo aodelagem de Processos com o uso da arvore de processos, da anlise e plano de melhorias, avaliao de desempenho . Voc obter tambm noes de outras metodologias aplicveis ao mapeamento e modelagem de processo: BSC (Balanced Scorecard) , IDEF e EPMA (detalhamento do fluxo do trabalho). Por fim ir aprender a

estruturar e a planejar um projeto de mapeamento e modelagem de processos por meio da metodologia BPM. Carga horria: 16 horas

BSC - Balanced ScorecardDescrio A Metodologia BSC Balanced Scorecard um sistema integrado de gesto para implementao do Planejamento Estratgico da Empresa e seus propsitos. Significa na prtica traduzir a Misso, Viso e a Estratgia das Empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base, para um sistema de medio e gesto estratgica. Neste treinamento voc ir aprender a histria do desenvolvimento da Metodologia, as diferenas entre um planejamento estratgico tradicional e o planejamento pela metodologia BSC, e uma metodologia para elaborar a Misso, Viso e Valores da Organizao. Ir adquirir

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conhecimentos para realizar um planejamento estratgico utilizando o BSC e desdobrar os objetivos do BSC at o nvel dos profissionais e como harmonizar os objetivos da organizao com os objetivos setoriais. Ver tambm os conceitos de Processo, Macro-processo, Sub-processo, desenho de processo, e atividade aplicados ao Mapeamento de Processos (Metodologia BPM), alem de como desenvolver e implantar um planejamento estratgico com base no BSC atravs de exemplos reais e exerccios prticos. Carga horria: 18 horas

CEP Controle Estatstico de ProcessoDescrio Este treinamento desenvolver seu entendimento das tcnicas estatsticas bsicas aplicadas ao controle de processos, relacionadas a requisitos de sistemas da qualidade definidos na norma ISO/TS 16949, norma ISO 9001, entre outras. Este tambm tema de um dos Manuais de Referencia editado pela associao AIAG - Automotive Industry Action Group e adotado pelas Montadoras Automobilsticas e seus Fornecedores. Depois de fazer este curso, voc ter capacidade de identificar as necessidades das ferramentas do CEP (Controle Estatstico do Processo) dentro de sua organizao, selecionar a ferramenta apropriada para um propsito identificado, aplicar as ferramentas selecionadas, interpretar os resultados da aplicao e tomar as decises corretas baseadas nas interpretaes ou ainda, reconhecer a necessidade de uma metodologia mais complexa. Este curso prtico fornecer a voc as habilidades funcionais e de aplicaes do CEP. Atravs deste treinamento prtico, o participante ter conscincia de como o CEP poder ajud-lo a conhecer e melhorar o seu processo de trabalho. Isto s ser possvel se os participantes conhecerem o Fluxo do Processo e como control-lo. Carga horria: 16 horas CEP Avanado: Este treinamento desenvolver seu entendimento das metodologias chaves envolvidas dentro dos requisitos das normas ISO/TS 16949, ISO 9001 e a antiga QS-9000. Depois de fazer este curso, voc ter capacidade de identificar as necessidades das ferramentas do CEP dentro das atividades requeridas nas normas ISO/TS 16949 e ISO 9001; selecionar a ferramenta apropriada para um propsito identificado ou o reconhecimento de uma metodologia mais complexa; aplicar as ferramentas selecionadas; interpretar os resultados da aplicao e fazer as decises corretas baseadas nas interpretaes da norma. Este curso prtico fornecer a voc as habilidades funcionais e de aplicaes do CEP. Carga horria: 24 horas

Core Tools - Ferramentas da Qualidade AutomotivaDescrio O Treinamento visa fornecer conhecimento e avaliao das principais Ferramentas Essenciais da Qualidade Automotiva (core tools), definidas nos Manuais de

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Referencia editados pela AIAG - Automotive Industry Action Group: FMEA, CEP, MSA, APQP/PPAP e Metodologia 8D. O Curso baseado nos Manuais editados pela associao AIAG - Automotive Industry Action Group, e no documento diretriz para os Engenheiros da Qualidade de Fornecedores (EQFs), emitido pelas Montadoras Automobilsticas associadas. Os principais objetivos deste treinamento so: Capacitar auditores para avaliar a eficcia das ferramentas da qualidade Core Tools. Desenvolver as habilidades de auditoria requeridas nos critrios de competncia definidos no IATF Auditor Guide for ISO TS-16949, relacionadas com a auditoria dos core tools automotivos. Usar os estudos de caso como uma oportunidade de coaching dos auditores sobre sua habilidade de avaliar a eficcia da implementao das ferramentas de qualidade automotiva. Reciclagem e uso do treinamento como um dos critrios de qualificao dos auditores da sua Empresa (EQFs, Auditores Internos e Externos). Carga horria: 24 horas

CQI Continuos Quality ImprovementOs CQIs so requisitos especficos adotados por Empresas da cadeia de fornecimento das Montadoras Automobilisticas GM e Ford. Os CQIs fazem parte de uma srie de publicaes editadas pela associao AIAG Automotive Industry Action Group, que visam proporcionar um tratamento padronizado para algumas questes de qualidade nos processos produtivos da Indstria Automobilstica e seus Fornecedores. A sigla CQI significa Continous Quality Improvement, ou seja, Melhoria Contnua da Qualidade e dentre os mais relevantes CQIs vigentes, destacamos aqueles que se referem aos seguintes processos especiais da Indstria Automotiva: Tratamento trmico (CQI-9), Galvanosplastia (CQI-11), Pintura (CQI-12) e Soldagem (CQI-15). Estes temas formam um pacote de exigncias requeridas atualmente na cadeia de fornecimento automotiva.

CQI-10 - Guia para Soluo de Problemas EficazesDescrio O Guia CQI-10, em especial, tema deste treinamento, aborda os principais aspectos de um processo de Soluo de Problemas, desde sua aplicabilidade e mudanas culturais, at o conhecimento anterior adquirido com as Key Learnings (lies aprendidas). Um dos diferenciais de mercado que distinguem as organizaes a capacidade de soluo de problemas de forma eficaz. Atravs deste Treinamento voc aprender a resolver problemas de modo consistente, identificando a causa raiz, implementando aes corretivas efetivas e evitando as reincidncias, de forma a melhorar o desempenho da Organizao frente ao Cliente Automotivo. Carga horria: 16 horas

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Custos da QualidadeDescrio Neste treinamento voc aprender o conceito dos custos da qulidde, ou, como dizem alguns autores, os custos da m qulidde ou da no-qulidde. Ir tambm conhecer como identificar os tipos de custos em que as Empresas incorrem ao fazer as coisas erradas ou de maneira inconsistente, como estimar a quantia de dinheiro despendida pela falta de qulidde e ter uma viso geral de como os custos podem ser gerenciados para a sua reduo. Saber identificar e mensurar os quatro maiores Custos da Qualidade: os Custos da Preveno, Custos da Avaliao, Custos das Falhas Internas e os Custos das Falhas Externas. Ir adquirir conhecimentos para: elaborar um sistema de custos da qulidde, como calcular os custos da qulidde, definir processos crticos para anlise, e implementar Plano de Contas e Centros de Custo. Carga horria: 08 horas

DOE Projeto de ExperimentosDescrio O Treinamento DOE (Design of Experiments) indicado para a rea de Pesquisa e Desenvolvimento de Novos Produtos (R&D) e visa capacitar os participantes a planejar e interpretar estudos de Estatstica Industrial objetivando a determinao de fatores chaves de processo bem como faixas e tolerncias otimizadas destes fatores com o objetivo de projetar produtos e processos "centrados no alvo" e no apenas "dentro das especificaes", com a menor variabilidade possvel. Voc obter conhecimentos para planejar e escolher estratgias de ensaios capazes de ampliar o conhecimento sobre os fatores chaves de influncia no processo. Apresentaremos tambm um sumrio do Mtodo Taguchi, idealizado pelo engenheiro japons Genichi Taguchi, que apresentou, no inicio da dcada de 1960, uma metodologia baseada numa idia segundo a qual se obtm melhoria da qualidade atravs da Reduo de Variabilidade. Atravs de experimentos realizados fora da linha d produo (off-line), esta metodologia identificou fatores no projeto que poderiam ser ajustados adequadamente de forma a reduzir antecipadamente a variabilidade do produto quando em processo industrial de fabricao. O elemento importante de ambas as metodologias, DOE e Taguchi, a Estatstica, aqui caracterizada como uma Medida de Performance (chamada de razo sinal-ruido), utilizada na anlise do Experimento. Em resumo, ambas as metodologias consistem numa abordagem da Engenharia de Qualidade "off line" buscando aumentar a Robustez do Projeto quando em produo por meio da diminuio dos efeitos (chamados de parmetros "ruido") no seu desempenho. Este Treinamento no inclui clculos estatsticos complexos pois a utilizao do software Minitab torna acessvel aos no estatsticos a anlise e tomada de ao aps execuo destes estudos. Os participantes devem ter como

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pr-requisito escolaridade de 2 grau completo, de preferncia com formao em rea tcnica. Carga horria: 32 horas

Ferramentas da QualidadeDescrio As fantsticas e prticas ferramentas e tcnicas aplicveis a gesto da qualidade devem ser utilizadas pelas Empresas para buscar a melhoria contnua, orientada para a identificao, anlise e soluo de problemas, de forma racional e sistmica. O participante aprender neste curso o conceito de Variao, a importncia da Coleta e Estratificao de Dados, os objetivos das 7 Ferramentas da Qualidade e a utilizao e aplicao mais adequada das seguintes ferramentas da qualidade: Fluxograma (Diagrama de Processos) Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa-Efeito ou Espinha de Peixe) Folha de Verificao (check-list) Diagrama de Pareto (Regra dos 80/20 e Curva ABC) Histogramas (Grficos de Freqncia) Diagrama de Disperso ou de Correlao e Linha de Tendncia Cartas de Controle Observao: Existem outras ferramentas que podem ser abordadas em funo do tipo de Empresa e de suas necessidades especficas; Este curso pode ser estendido em funo da profundidade de explorao das ferramentas de melhoria durante o treinamento e em funo da aplicao da melhoria continua na Empresa atravs de estudos de casos reais. Carga horria: 24 horas

FMEA Anlise de Modo de Falhas e seus EfeitosDescrio Neste treinamento voc entender e identificar os benefcios do Manual de Referncia de FMEA, (editado pela associao AIAG - Automotive Industry Action Group, e adotado pelas Montadoras Automobilsticas e seus Fornecedores). Ver como o FMEA se aplica como uma ferramenta preventiva para projetos de produtos em geral (automobilsticos ou no) e seu respectivo processo de fabricao, obtendo as habilidades necessrias para completar e utilizar o FMEA de Projeto (DFMEA), o FMEA de Processo (PFMEA) e o FMEA de Sistemas (SFMEA), reconhecendo tambm de que forma eles esto relacionados com os requisitos da Norma de Qualidade ISO TS-16949. Durante o curso voc desenvolver um FMEA completo de um produto complexo (multicomponentes), que o ajudar a compreender e aplicar o contedo do Manual de Referncia de FMEA e a importncia da utilizao desta tcnica como uma ferramenta analtica preventiva. Carga horria: 16 horas

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FMEA de Projeto do Produto DFMEA: Este curso treinamento ajudar a ter um entendimento do DFMEA atravs de trabalhos individuais e em grupo. Em geral, voc identificar os benefcios do Manual de Referncia de FMEA como uma ferramenta preventiva para projetos de produtos de fabricao e obter as habilidades necessrias para completar e aplicar de acordo com o que ele est como eles esto relacionado a ISO/TS 16949. Durante o curso voc desenvolver um DFMEA de um produto automotivo, que o ajudar a compreender a importncia da utilizao desta tcnica como uma ferramenta preventiva. Carga horria: 12 horas FMEA de Processo PFMEA: Este treinamento ajudar a ter um entendimento do PFMEA atravs de trabalhos individuais e em grupo. Em geral, voc identificar os benefcios do Manual de Referncia de FMEA como uma ferramenta preventiva para processos de produtos de fabricao e obter as habilidades necessrias para completar e aplicar de acordo com o que ele est como eles esto relacionado a ISO/TS 16949. Durante o curso voc desenvolver um PFMEA de um produto automotivo, que o ajudar a compreender a importncia da utilizao desta tcnica como uma ferramenta preventiva. Carga horria: 12 horas FMEA em Ferramentas e Equipamentos MFMEA: Este treinamento ajudar a ter um entendimento do Manual de Referncia Machinery Failure Modes and Effects Analysis (MFMEA) editado pela AIAG - Automotive Industry Action Group, e adotado pelas Montadoras Autobolisiticas e seus Fornecedores. Neste Treinamento voc identificar os benefcios da MFMEA como uma ferramenta preventiva para projeto, construo e operao de ferramentas e equipamentos. Obter conhecimentos de avaliao de riscos em projetos de produto associados aos relativos processos de manufatura e, por outro lado, riscos de processos com efeitos nas variaes de desempenho de produtos. Desenvolver as habilidades necessrias para completar e aplicar a MFMEA em projetos de ferramentas e equipamentos. Durante o curso voc desenvolver uma MFMEA completa, num contexto de desenvolvimento de um produto automotivo, que o ajudaro a compreender e aplicar o Manual de Referncia de MFMEA e a importncia da utilizao desta tcnica como uma ferramenta preventiva. Carga horria: 12 horas

FTA Anlise da rvore de FalhaDescrio Este treinamento o ajudar a ter um entendimento da ferramenta FTA (Fault Tree Analysis) e sua relao com FMEA. Em geral, voc identificar os benefcios da FTA como uma ferramenta preventiva para projetos que pode fornecer diretrizes para diagnsticos e resultados de Confiabilidade de Produto (requisito 7.3.3.1 da norma ISO/TS-16949). Depois de participar deste curso voc obter as habilidades para extrair o mximo benefcio no uso desta ferramenta bem como sua integrao com demais ferramentas de anlises crticas de projeto. Ao longo do curso constrise uma rvore de Falhas de um produto visando aplicao prtica dos conceitos do FTA. Carga horria: 12 horas

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GD&T Geometric Dimensioning and ToleranceDescrio Este treinamento trata das Tolerncias Dimensionais e Geomtricas, aplicveis a projetos e desenhos tcnicos de peas em geral. Devido a amplitude do tema o treinamento abordado em 2 Mdulos: Modulo I - Interpretao de desenhos tcnicos e smbolos: Este treinamento capacita os participantes a aplicar e interpretar os conceitos das Tolerncias Geomtricas entendendo seus benefcios. No curso os participantes conseguem construir uma viso clara das questes bsicas mais relevantes formuladas na indstria, bem como permitir o fcil entendimento da adequao norma ASME Y14.5M (da American Society of Mechanical Engineers - ASME). Os participantes devem ter como pr-requisito escolaridade de 2 grau completo e conhecimento de leitura e interpretao de desenho tcnico (em vistas e cortes). Carga horria: 12 horas Modulo II - Como usar o GD&T para o projeto do produto: Capacitar os participantes a projetar o produto aplicando a marcao das Tolerncias Geomtricas, entendendo seus benefcios e como dimensionar produtos utilizando esta tcnica. No curso os participantes conseguem construir uma viso clara das questes mais avanadas e relevantes formuladas na indstria. Os participantes devem ter como pr-requisito escolaridade de 2 grau completo, conhecimento de leitura e interpretao de desenho tcnico (em vistas e cortes) e ter concludo o treinamento GD&T Mdulo I. Carga horria: 12 horas Coaching prtico em GD&T: Com o objetivo de explorar as dvidas prticas e situaes reais vividas pela equipe, pode ser aplicado um servio de coaching em complementao ao treinamento de Mdulo I e mdulo II. O coaching prtico em GD&T voltado aplicao dos conceitos nas peas e projetos da prpria Empresa, e ser necessrio disponibilizar desenhos, amostras de peas e subconjuntos onde elas so aplicadas. O princpio bsico deste mdulo verificar se os participantes so capazes de aplicar corretamente os conceitos de tolerncias geomtricas nas situaes prticas vividas pela equipe, corrigindo desvios e auxiliando a encontrar caminhos para a soluo das questes. Para aplicao do choaching os participantes devero ter realizado os mdulos I e II de GD&T. Carga horria: 08 horas

Gestor da Qualidade Curso de Formao TcnicaDescrio Este Treinamento visa capacitao profissional necessria do participante para assumir o papel de Gstor da Qulidde, fornecendo conhecimentos necessrios a usar a Qulidde como meio estratgico para o crescimento da Empresa, gerenciando processos, aplicando ferrments da qulidde e normas de gesto. Voc estar apto a assumir o papel de Gstor da Qulidde e qualificado a gerir com qulidde seus processos de trabalho. O conhecimento adquirido melhorar o desempenho do profissional independentemente da rea de atuao, seja de Qulidde, Vendas, Planejamento, Finanas, Produo, Servios, etc. A Gesto da Qulidde uma disciplina muito ampla e envolve diversos temas. Para comear, importante aprender a identificar e mapear os Processos da organizao; em seguida, modelar e gerenciar os processos identificados atravs de

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indicadores de desempenho, e, para isso, necessrio: entender o que macroprocesso, processo e sub-processo; aprender a identificar processos e atividades dentro da organizao; aprender a analisar, melhorar e modelar processos; desenvolver habilidades para levantamento de dados atravs de observao e entrevistas; aprender a estruturar e planejar um projeto de mapeamento e modelagem de processos atravs da metodologia M; entender os conceitos sobre indicadores de desempenho KPIs e suas mtricas; aprender noes de planejamento estratgico, sua utilizao e influncia no estabelecimento em um sistema de indicadores de desempenho; saber como definir, implantar e monitorar ou comunicar para as partes interessadas os indicadores; e, por fim, saber como avaliar os resultados e identificar as no-conformidades de um produto ou processo e quais as oportunidades de melhoria a fim de desenvolver aes corretivas e preventivas adequadas para manter os Processos dentro de parmetros definidos. Devido abrangncia da especializao de Gestor de Qualidade, o pacote do Treinamento de formao em Gsto da Qulidde composto por seis Mdulos, abordando os seguintes temas: Norma de Gesto da Qualidade lSO 9001 Programa 5S (Housekeeping) S Metodologia para Anlise e Soluo de Problemas Ferrments da Qulidde Indicadores de Desempenho (KPI) apeamento e Modelagem de rocessos (M) Carga horria: 48 horas

Indicadores de Desempenho KPIsDescrio Os KPIs (Key Performance Indicators) so medies quantificadas que refletem antecipadamente os fatores crticos de sucesso e desempenho de uma atividade ou setor, e permitem aos gestores da Empresa a obteno de um amplo conhecimento de seu negcio, e o entendimento das interaes dos ndices nas diversas reas e departamentos da organizao, atravs de indicadores mensurveis, publicados periodicamente num Painel de Indicadores. Os KPIs tm grande aplicao na Gesto de Qualidade segundo a Norma ISO 9001 e nas atividades de BSC Balanced Scorecard (o que medir e porque medir). Neste treinamento voc ir aprender: os conceitos sobre indicadores de desempenho, a utilizao da Mtrica SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic,Timely), e tambm a identificar as necessidades dos clientes, estabelecer metas e requisitos para subsidiar a definio dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e avaliao do desempenho dos Processos Organizacionais existentes na Empresa. Conhecer tambm os elementos do planejamento estratgico BSC, qual sua utilizao e influncia no estabelecimento em um sistema de indicadores de desempenho, bem como os conceitos necessrios e etapas envolvidas para a implementao e desenvolvimento de indicadores em conformidade com os requisitos 4.1 e 8.4 da Norma de Qualidade ISO 9001. Voc ir ver tambm

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exemplos de KPIs aplicveis aos diversos processos da Empresa, tais como: Engenharia, R&D, Projetos, Produo/Manufatura, Logstica, Finanas, Vendas, RH, Diretoria, Compras, Planejamento, PCP, Almoxarifado/Estoque, Expedio, Marketing, Vendas, TI, etc. Carga horria: 12 horas

ISO SA-8.000 - Requisitos do Sistema de Responsabilidade SocialDescrio Se sua organizao est em processo de implementao ou certificao da norma SA-8000 ou se voc pretende se atualizar profissionalmente, este treinamento ir fornecer o melhor entendimento da norma. Este Treinamento visa a capacitao de todos os profissionais da Empresa ligados ao processo de implantao onde se aprender os princpios e requisitos exigidos pela norma SA-8000. Entenda porque um nmero cada vez maior de Empresas esto investindo em Responsabilidade Social. Este curso dar uma viso gerencial do processo envolvido no sistema de responsabilidade social e permitir aos Gestores entender as razes que tem levado as Empresas a implantarem a norma SA-8000. Participando de atividades que criam uma compreenso dos princpios e requisitos da Norma, e os melhores mtodos para sua implementao, voc ver como o Sistema de Gesto de Responsabilidade Social pode trazer benefcios para a Competitividade e o Clima Organizacional da sua Empresa. Carga horria: 12 horas Formao de Auditor Interno ISO SA-8000: Neste treinamento voc adquire habilidades necessrias para se tornar um efetivo Auditor Interno da norma SA8000. Este curso focar nas tcnicas e tticas necessrias para se conduzir a auditoria interna de um Sistema de Responsabilidade Social bem como o planejamento, preparao, reporte e execuo numa simulao de auditoria interna. Carga horria: 16 horas ISO/SA-8.000 para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da Certificao de Qualidade e implantao da norma ISO/SA-8000 em sua Empresa, e compreendero tambm os princpios, fundamentos e as prticas para gerenciar um Sistema de Gesto de Responsabilidade Social. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grande evento. Carga horria: 04 horas

ISO 9.001 - Requisitos do Sistema de Gesto da QualidadeDescrio Se sua Empresa est iniciando o processo de implantao da consagrada norma internacional ISO-9001, com a finalidade de utilizar os benefcios de um Sistema de Gesto da Qualidade baseado na Gesto de seus Processos, este curso fornecer o melhor entendimento da norma para todos os profissionais ligados

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diretamente com este trabalho. Atravs deste treinamento os participantes iro aprender os princpios e todos os requisitos exigidos pela norma ISO 9001, incluindo o Gerenciamento do Sistema, baseado na Abordagem de Processos e como a ISO 9001 necessria e valiosa para o sistema de gerenciamento global da sua organizao. Os integrantes obtero conhecimento para criarem uma compreenso dos Requisitos da Norma, e como a abordagem sistmica de processos, em conjunto com a aplicao dos princpios e requisitos, podem fornecer benefcios para sua Organizao e, por conseqncia, tambm para seus Clientes, fidelizandoos atravs da conformidade aos seus requisitos e satisfao de suas necessidades. A norma NBR lSO 9001:2008 contm oito tpicos: Introduo; Escopo; Referncia Normativa; Termos e Definies; Sistema de Gesto da Qualidde; Responsabilidade da Direo; Gesto de Recursos; Realizao do Produto; Medio, Anlise e Melhoria. Os seis procedimentos documentados obrigatrios exigidos pela norma NBR lSO 9001:2008 so: Controle de Documentos; Controle de Registros; Auditorias Internas; Controle de Produtos e Servios NoConformes; Ao Corretiva; Ao Preventiva. Em acrscimo a estes procedimentos devem ser elaborados outros documentos como uma Poltica da Qualidde e um Manual da Qualidde. Benefcios da Certificao lSO 9001: Entre os principais benefcios da certificao lSO 9001 pode-se apontar a melhoria gradativa de produtos e servios; a reduo de custos; a melhoria da qulidde dos processos de trabalho e do moral dos funcionrios; maior eficincia e eficcia na organizao; ganho de vantagem competitiva por ser uma Empresa Certificada, e maiores oportunidades de marketing e vendas atravs do diferencial diante da concorrncia no certificada. O Programa deste Treinamento envolve: A viso geral da organizao; Fundamentos; Vocabulrio; o Sistema de Gsto da Qulidde; detalhamento dos Requisitos normativos; Exerccios de aplicao prtica; um modelo de Manual da Qulidde; modelos de Documentos para uditoria Interna; modelos de Formulrios e Relatrios; Carga horria: 24 horas Atualizao da Verso 2008: A nova reviso da ISO 9001:2008 apresenta alteraes de texto que visam esclarecer e facilitar seu uso adequado, com apresentao das principais diferenas com reforo do principal conceito envolvido: a abordagem por processos e a abordagem sistmica. Periodicamente, a lSO (International Organization for Standardization, com sede em Genebra - Suia) examina e atualiza suas normas para assegurar sua evoluo de acordo com as transformaes das Empresas e as expectativas do mercado. O processo de reviso da norma lSO 9001 verso 2008 manteve sua essncia inalterada, isto , os oito princpios de gesto, a abordagem de processos, os ttulos, campos de aplicao e estrutura. As alteraes da verso lSO 9001:2008 foram pequenas e no modificar o contedo da norma, apenas esclarecem melhor os requisitos j existentes na verso anterior lSO 9001:2000. Carga horria: 04 horas Formao de Auditor Interno ISO 9001:2008: Se voc , ou quer ser um auditor interno e no possui experincia no processo de auditoria, ento este curso para voc. Atravs da participao individual e atividades em grupo, voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para conduzir com sucesso uma auditoria interna da ISO 9001:2008 baseada na abordagem por processos e nos conceitos definidos na norma ISO/IEC 19011. Este curso inclui uma auditoria por abordagem

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de processo simulada, baseada numa organizao real que tenha implementado um sistema de gesto baseada na abordagem por processos, como requerido pela ISO 9001:2008. A auditoria simulada ajudar voc, posteriormente, a desenvolver e refinar seus conhecimentos recm adquiridos. Os participantes devero ter, como pr-requisito, total conhecimento da norma ISO 9001:2008 - Sistema de Gesto da Qualidade. Carga horria: 16 horas Atualizao dos Auditores para a verso 2008: A nova reviso da norma ISO 9001:2008 apresenta alteraes de texto que visam esclarecer e facilitar seu uso adequado, com apresentao das principais diferenas com reforo do principal conceito envolvido: a abordagem por processos e a abordagem sistmica. Reforce a aplicao dos conceitos e entendimento na conduo de auditoria interna com base na abordagem por processos e nos conceitos definidos na norma ISO/IEC 19011. Anlise de cenrios para desenvolver e refinar seus conhecimentos recm adquiridos e verificar possibilidade/necessidade de ajuste no sistema de gesto da organizao. Carga horria: 04 horas Abordagem de Processos: As Normas ISO-9001 e ISO TS-16949 requerem uma visam de abordagem por processos para a implementao, gerenciamento e melhoria da eficcia dos Sistemas de Gesto da Qualidade. Esta metodologia, tambm conhecida como Process Approach, parte do principio que para uma organizao funcionar de maneira eficaz, ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas, ou seja, delinear e gerir processos. Atravs deste curso voc poder aprender uma metodologia de grande sucesso na implementao de sistemas da qualidade, conhecendo os conceitos e utilizao do requisito 4.1 da Norma ISO-9001 e tambm da ISO/TS-16949 (adotada pelas Montadoras Automobilsticas e sua cadeia de suprimentos). Carga horria: 08 horas ISO-9.001 para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da Certificao de Qualidade e implantao da norma ISO 9001 em sua Empresa, e compreendero tambm os princpios, fundamentos e as prticas para gerenciar um Sistema de Gesto da Qualidade baseado na Gesto dos Processos da Organizao. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grande evento. Carga horria: 04 horas

ISO 10.015 - Diretrizes para TreinamentoDescrio Este curso auxilia o participante a conhecer a norma e faz-lo identificar e implementar estratgias e mtodos para realizao de treinamentos eficazes. O Principal Objetivo do curso demonstrar as diretrizes para o desenvolvimento, implementao, manuteno e melhoria de treinamentos eficazes que atuem no atendimento aos objetivos da organizao ou nas condies e limitaes que afetem a qualidade de produtos fornecidos. No treinamento procura-se abordar desde o levantamento de necessidades e carncias e identificao das competncias, necessrias para a apropriada locao dos recursos humanos, at

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o retorno do investimento aplicado em treinamentos, e como o setor de RH da Empresa deve agregar valor neste processo. Carga horria: 16 horas

ISO 14.001 - Requisitos do Sistema de Gesto Ambiental

Descrio Este treinamento voltado para os profissionais que querem obter conhecimentos sobre esta norma e dos mtodos de gesto ambiental das Empresas e realizar auditorias internas no Sistema de Gesto Ambiental. Voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para conduzir com sucesso uma Auditoria Interna conforme requisitos da norma ISO 14.001 e com base nos parmetros operacionais da norma ISO 19.011. Este curso inclui uma auditoria simulada baseada numa organizao real que possua um sistema de gesto ambiental. O Programa do curso inclui uma discusso sobre o Plano de Gerenciamento de Resduos e Programa de Responsabilidade Ps-Consumo e alternativas para a soluo para os resduos de sua Empresa, bem como as maneiras de gerenciar e caracterizar todos resduos gerados, com controle de volume interno/externo, local de gerao e descarte, controle das disposies, classificao hierrquica em categorias, inventrio detalhado e possibilidades de melhorias. Neste curso iremos abordar tambm os requisitos para atendimento norma ABNT NBR-10.004, incluindo a Poltica Nacional de Resduos Slidos - Lei n 12.305/2010, e o Programa de Responsabilidade Ps-Consumo - Resoluo n 38/2011, publicada pela Secretaria do Meio Ambiente. Carga horria: 24 horas Legislao Ambiental: Este treinamento indicado para os profissionais que querem conhecer o Sistema Legal Brasileiro voltado ao Meio-Ambiente, conforme definido no requisito 4.3.2 da norma ISO 14001. Atravs da participao individual e atividades em grupo, voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para identificar e entender a legislao ambiental que a sua Empresa est submetida, incluindo simulaes de situaes que geralmente so encontradas nas organizaes. Atravs deste treinamento voc ir adquirir tambm conhecimentos para implementar a sistemtica de Identificao e Avaliao de Aspectos e Impactos Ambientais baseados no requisito 4.3.1 da norma ISO 14001:2004. Carga horria: 16 horas Gerenciamento de Resduos: Este treinamento voltado para os profissionais que querem conhecer e implementar o gerenciamento de resduos industriais em sua Empresa. Atravs da participao individual e atividades em grupo, voc ir adquirir conhecimentos necessrios para desenvolver uma metodologia para identificar, coletar, armazenar e dispor os resduos industriais de acordo com a legislao ambiental brasileira. Para sua organizao que necessita realizar o Controle de Resduos Slidos, possibilitando a definio da sistemtica de coleta, armazenamento e disposio de todos os resduos slidos e de todos os resduos lquidos acondicionados em tambores, bombonas ou outros meios, este curso fornecer o melhor entendimento para o gerenciamento de resduos alinhados Norma Brasileira ABNT NBR-10.004 Resduos Slidos, indicado a todos os colaboradores ligados diretamente com este trabalho. Atravs da participao individual e atividades em grupo, aprenda sobre a gesto de resduos slidos, incluindo atendimento legislao local, necessria e valiosa para a conformidade da sua organizao. Carga horria: 16 horas

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ISO 14.001 para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da Certificao de Qualidade e implantao da norma ISO 14.001 em sua Empresa, e compreendero tambm os princpios, fundamentos e as prticas para gerenciar um Sistema de Gesto Ambiental baseado no respeito e preservao do Meio-Ambiente. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grande evento.

ISO TS-16.949 - Sistema de Gesto da Qualidade (Automotiva)Descrio Se sua Empresa pertence Cadeia de Suprimentos da Indstria Automotiva e est iniciando o processo de implantao da mundialmente consagrada norma ISO/TS-16949, com a finalidade de utilizar os benefcios de um sistema de gesto baseado na gesto de seus processos com a viso automotiva, este curso fornecer o melhor entendimento da norma para todos os profissionais ligados diretamente com este trabalho. Atravs da participao individual e atividades em grupo, aprenda os princpios e requisitos da norma ISO/TS 16949:2009, incluindo o gerenciamento do sistema, baseado na abordagem de processos automotiva. Adicionalmente, aprenda como a ISO/TS 16949:2009 necessria e valiosa para o sistema de gerenciamento global da sua organizao. Participe das atividades que criam uma compreenso dos princpios e requisitos da Especificao Tcnica e como a abordagem de processo e a abordagem sistmica, em conjunto com os princpios e requisitos, podem fornecer benefcios para sua organizao e, o mais importante, para seus clientes. Carga horria: 24 horas Mudanas da ISO/TS 16949:2009 e Novas Regras do Processo de Certificao - Interpretar as mudanas da nova verso 2009 da Norma e poder identificar as alternativas de atendimento aos requisitos e os pontos crticos das alteraes efetuadas. Carga horria: 08 horas Formao do Auditor Interno ISO/TS 16949: Se voc , ou quer ser um Auditor Interno e no possui experincia no processo de auditoria, ento este curso para voc. Atravs da participao individual e atividades em grupo, voc adquira os conhecimentos necessrios para conduzir com sucesso uma auditoria interna da norma ISO/TS 16949 baseada na abordagem por processos e nos conceitos definidos na norma NBR ISO 19011. Este curso inclui uma auditoria por abordagem de processo simulada, baseada numa organizao real que tenha implementado um sistema de gesto baseada na abordagem por processos automotiva, como requerido pela norma ISO/TS 16949. A auditoria simulada ajudar voc, posteriormente, a desenvolver e refinar seus conhecimentos recm adquiridos. O participante dever ter total conhecimento da norma ISO/TS 16949 - Requisitos do Sistema de Gesto da Qualidade. Carga horria: 16 horas Abordagem de Processos: As Normas ISO-9001 e ISO TS-16949 requerem uma visam de abordagem por processos para a implementao, gerenciamento e melhoria da eficcia dos Sistemas de Gesto da Qualidade. Esta metodologia,

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tambm conhecida como Process Approach, parte do principio que para uma organizao funcionar de maneira eficaz, ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas, ou seja, delinear e gerir processos. Atravs deste curso voc poder aprender uma metodologia de grande sucesso na implementao de sistemas da qualidade, conhecendo os conceitos e utilizao do requisito 4.1 da Norma ISO-9001 e tambm da ISO/TS-16949 (adotada pelas Montadoras Automobilsticas e sua cadeia de suprimentos). Carga horria: 08 horas ISO/TS 16949 para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da Certificao de Qualidade Automotiva e implantao da norma ISO/TS 16949 em sua Empresa. Alm disso, determinaro os passos a serem seguidos na transio do Sistema de Gesto da Qualidade para ISO/TS 16949, e compreendero os princpios e as prticas para gerenciar um Sistema de Gesto baseado na Gesto dos Processos da organizao, como definido na norma ISO/TS 16949. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grande evento. Carga horria: 4 horas

ISO OHSAS-18.001 - Requisitos do Sistema de Gesto de Sade e Segurana

Descrio Se sua organizao est em processo de implementao ou certificao da norma OHSAS 18001 ou se voc pretende se atualizar profissionalmente, este treinamento ir fornecer o melhor entendimento da norma e das tcnicas de gerenciamento do Sistema de Gesto de Sade e Segurana no Trabalho. Atravs da sua participao individual e de atividades em grupo, aprenda os princpios e requisitos da norma OHSAS 18001 e os conceitos do seu principal requisito, a Identificao dos Perigos e Avaliao de Riscos. Aprenda como a OHSAS 18001 necessria e valiosa para o sistema de gerenciamento global da sua organizao. Participe de atividades que criam uma compreenso dos princpios e requisitos da Norma e os melhores mtodos para sua implementao. Veja como o Sistema de Gesto de Sade e Segurana no Trabalho pode trazer benefcios para a competitividade, clima organizacional da sua Empresa e para o atendimento das necessidades de seus clientes. Carga horria: 18 horas Formao de Auditor Interno ISO/OHSAS 18001: Este treinamento voltado para os profissionais que querem realizar auditorias internas no Sistema de Gesto de Sade e Segurana. Atravs da sua participao individual e de atividades em grupo, voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para conduzir com sucesso uma auditoria interna conforme a OHSAS 18001 e a ISO 19011 (adaptao para sade e segurana). Este curso inclui uma auditoria simulada que ajudar voc a desenvolver e refinar os conhecimentos adquiridos. Os participantes devero ter, como pr-requisito, total conhecimento da norma OHSAS 18.001 - Sistema de Gesto de Sade e Segurana. Carga horria: 08 horas Identificao de Perigos e Avaliao de Riscos: Este treinamento voltado para os profissionais que querem conhecer e implementar o requisito 4.3.1 da norma OHSAS 18001. Atravs da participao individual e atividades em grupo, voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para identificar perigos e avaliar

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riscos potenciais na sua Empresa. Este curso inclui simulaes de situaes que geralmente so encontradas nas Empresas. Carga horria: 08 horas Tcnicas de Investigao e Anlise de Acidentes de Trabalho: Os nmeros de acidentes de trabalho e doenas ocupacionais no Brasil tem sido significativos, onde, mortes, mazelas, seqelas so ocorrncias freqentes em diversos segmentos produtivos. Mediante a este quadro as Empresas esto qualificando os seus profissionais no desenvolvimento de tcnicas investigativas, de tal forma que, os profissionais que estiverem analisando o acidente possam ter uma viso das suas causas e, por conseguinte, implementar medidas de controle eficazes que possam erradicar acidentes semelhantes. Carga horria: 16 horas Anlise Preliminar de Risco (APR): Este curso foi desenvolvido com a finalidade de auxili-lo na busca de aes preventivas e preditivas durante a fase de concepo de um novo projeto, servios ou sistemas objetivando detectar de forma pr-ativa, os riscos e perigos e, por conseguinte, implementar os respectivos controles na sua fase operacional. Inicialmente, estabelecer-se- o mtodo Qualitativo para que possamos realizar as abordagens dos processos, onde, priorizaremos as aes preventivas de maior relevncia para que possamos mitigar a potencializao dos perigos. Embora a APR tenha uma metodologia simples, os seus resultados so absolutamente eficazes e agregam valor s operaes, pois identificam os riscos antes da fase operacional. Carga horria: 08 horas ISO/OHSAS 18001 para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da Certificao, e implantao da norma ISO OHSAS-18001 em sua Empresa, e compreendero tambm os princpios, fundamentos e as prticas para gerenciar um Sistema de Gesto de Sade e Segurana no Trabalho, baseado no respeito e preservao da vida e segurana de seus Colaboradores. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grande evento. Carga horria: 4 horas

ISO 19.011 - Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gesto da QualidadeDescrio Este treinamento dirigido especificamente para quem quer ser um Auditor Interno e no possui experincia no Processo de Auditoria. Voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para planejar, reportar e conduzir com sucesso uma auditoria interna de Sistemas de Gesto da Qualidade e/ou Ambiental, conforme os parmetros operacionais definidos na norma ISO-19.011. Este curso inclui exerccios prticos de auditoria, baseados numa organizao real que tenha implementado um sistema de gesto. Os exerccios ajudaro voc, posteriormente, a desenvolver e refinar seus conhecimentos recm adquiridos. Carga horria: 8 horas

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KAIZEN Mtodos e Ferramentas para Melhoria ContnuaDescrio O termo Kaizen significa modificar para melhor, e atravs deste treinamento os participantes tero uma viso da aplicao de tcnicas de melhoria continua no dia a dia da Empresa utilizando-se de Ferramentas da Qualidade. Atravs de exerccios de aplicao prtica, os participantes tero condies iniciar um processo de determinar a situao atual, estabelecer um Processo de Melhoria Contnua, identificar as Perdas e Desperdcios existentes num processo produtivo, e determinar quais as ferramentas da qualidade deve-se utilizar afim de elimin-los visando agregar valor seqncia operacional da cadeia de produo atravs de um trabalho em equipe multidisciplinar. Carga horria: 16 horas

KANBAN & JUST-IN-TIME Sistemas Logsticos para a Produo EnxutaDescrio Um dos pontos principais para a implementao da Produo Enxuta (Lean Manufacturing), assim como para alcanar os objetivos de rentabilidade, e reduo de custos em todas as organizaes, a eliminao de todas as suas perdas. Uma das principais e menos conhecidas perdas a superproduo e o estoque. Para minimizar estas perdas e assegurar a melhor utilizao da capacidade instalada, a soluo a implementao de um sistema que permita puxar e nivelar a produo, assegurando que seja produzido apenas o que seja demandado pelo cliente, e que os estoques que necessitem ser mantidos, estejam nos setores chamados supermercados, tecnicamente planejados e constantemente racionalizados. O Kanban (que significa carto) o instrumento utilizado para programar e movimentar a produo, na hora e na quantidade em que o mesmo seja utilizado pelo cliente, isto Just in Time (JIT), sendo este um dos principais pilares da Produo Enxuta. Alm de puxar tambm importante nivelar a produo, isto , distribuir ao longo do tempo de forma uniforme os volumes e variedades dos produtos produzidos, permitindo assim que se atenda eficientemente as exigncias dos clientes, e ao mesmo tempo evitando o excesso de estoque desnecessrio. Este treinamento, atravs de explicaes tericas e exerccios, fornecer o embasamento necessrio para a aplicao das tcnicas e conceitos apresentados em organizaes de diferentes portes e segmentos. Carga horria: 16 horas

Lean ManufacturingDescrio O Lean Manufacturing (Sistema de Produo Enxuta), que baseado no Sistema Toyota de Manufatura (TPS), uma quebra de paradigma na forma tradicional de conduzir operaes industriais e de servios e hoje est sendo aplicado com muito sucesso em todo o mundo. Este Sistema busca identificar e eliminar as atividades sem valor agregado (atividades pelas quais o cliente no paga, mesmo que elas tenham sido realizadas ou geradas, tais como sucuta, transportes, paradas de mquina, estoques e outras), conhecidas como muda,

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alcanando assim maior eficincia e eficcia no sistema e, portanto, aumentando a rentabilidade e competitividade das organizaes. Para permitir uma efetiva implementao do Lean em sua organizao, importante adquirir uma srie de conhecimentos, sobre a cultura Lean, bem como as metodologias e ferramentas que permitam sua efetiva aplicao. Carga horria: 48 horas

MASP Metodologia para Anlise e Soluo de ProblemasDescrio Este treinamento tem for objetivo introduzir o participante no planejamento para melhoria da qualidade usando Ferramentas da Qualidade fceis de serem entendidas e implementadas que resultaro em aes positivas, inovadoras e efetivas. As ferramentas incluem as tcnicas de questionamento e mtodos para determinao de causa raiz, como a Tcnica dos 5 porqus e Brainstorming. Ser apresentado tambm o Modelo 8D (baseado em 8 Disciplinas) como uma metodologia eficiente e eficaz para determinar, planejar, verificar e documentar Aes Corretivas. A abordagem 8D com a utilizao de ferramentas adequadas, ajuda as equipes a assegurar que todos os passos necessrios foram encaminhados e que uma comunicao eficiente e consistente dos resultados da equipe foram feitos, e principalmente, assegura a anlise de causas e aes corretivas mais rpidas e com menor custo, focadas sempre na Causa Raiz do problema. O Programa do Curso envolve: os objetivos da Metodologia; o ciclo PDCA; a relao S e PDCA; como utilizar as ferramentas Matriz GUT (para Priorizao de Problemas) e Brainstorming (para gerao de alternativas de soluo); o detalhamento das Etapas do MASP; como identificar o problema; como observar o problema; como analisar o problema; como montar um plano de ao para sua soluo; como proceder a execuo do plano; como acompanhar as aes (follow-up); como padronizar a aplicao da metodologia; o uso do S para preenchimento do Relatrio de Aes Corretivas do sistema de gesto da qualidade. Carga horria: 16 horas Metodologia 8D Treinamento voltado especialmente para Empresas do setor automobilstico. A ferramenta Global 8D, instituda originariamente pela Ford, objetiva identificar, analisar, solucionar problemas e promover a melhoria contnua de seus produtos e processos. Utiliza diversas ferramentas de Anlise e Soluo de Problemas e estruturada em 8 Disciplinas, mais um passo de preparao . A viso do Global 8D implementar uma abordagem comum e global do processo de resoluo de problemas para a Montadora e seus Fornecedores homologados. A misso do Global 8D prover um processo comum que defina e solucione problemas efetivamente e previna sua re ocorrncia. Atravs deste treinamento, os participantes tero uma viso da aplicao prtica das tcnicas de anlise e soluo de problemas no dia a dia da Empresa, utilizando-se de ferramentas da qualidade. Os participantes tero condies tambm de iniciar um processo estruturado para a Anlise e Soluo de Problemas conforme Requisito Especfico das Montadoras, atravs de um trabalho em equipe multidisciplinar. Carga horria: 16 horas

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MSA Anlise do Sistema de MedioDescrio Este treinamento desenvolver sua compreenso sobre o tema abordado no Manual de Referncia do MSA, editado pela associao AIAG - Automotive Industry Action Group e adotado pelas Montadoras Automobilsticas e seus Fornecedores. Voc compreender a aplicao de Tcnicas de Metrologia referenciadas no Manual do MAS tais como, estabilidade, tendncia, linearidade, repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), discriminao, entre outras, aplicadas a sistemas de medio por variveis e atributos, e ainda sua relao com os sistemas de medio definidos nos Planos de Controle do sistema da qualidade da indstria automotiva conforme especificado na norma ISO/TS 16949. Voc chegar ao final do curso com um entendimento do MSA, quando voc deve aplicar cada uma das tcnicas, como aplic-las e enfim, como decidir se os sistemas de medio utilizados nos controles de produtos e dos processos so adequados e no interferem nos resultados e decises associados com as medies realizadas. Carga horria: 16 horas

PDCA O Ciclo de Melhoria ContnuaDescrio O ciclo PDCA, tambm chamado de Ciclo de Shewhart, foi idealizado por Walter A. Shewhart, cientista da Bell Laboratories USA, e mais tarde difundido mundialmente por Deming, quem efetivamente o aplicou na Indstria. O ciclo PDCA contnuo e tem por princpio tornar mais claros e geis os procedimentos envolvidos na execuo dos processos de gesto, como por exemplo na Gesto da Qualidade, dividindo-os em quatro principais passos (Plan Do Check Act): Plan (planeamento) Do (execuo) Check (verificao, monitoramento, mensurao). Act (ao). Neste treinamento voc ir conhecer as tcnicas de aplicao do ciclo PDCA nas normas de sistemas de gesto da Qualidade, visando a implementao de um Programa de Melhoria Contnua nos processos, e saber que pode ser utilizado em qualquer Empresa de forma a garantir o sucesso nos negcios, independentemente da rea ou departamento (Vendas, Compras, Engenharia, Produo, etc.). No curso voc ir adquirir conhecimentos de como implementar o Ciclo PDCA, comeando pelo Planejamento e estabelecimento de metas, em seguida coordenando a Execuo do conjunto de atividades planejadas, depois Checando o que foi feito e se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e por fim coordenando as Aes Efetivas para eliminar ou ao menos minimizar os defeitos no produto ou falhas na operao. Carga horria: 08 horas

Poka Yoke - Mtodo de Preveno de ErrosDescrio O termo Poka Yoke se origina das palavras yokeru = evitar e poka = erros inadvertidos, traduzido como Sistema a Prova de Erros. Uma anlise detalhada

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das falhas nas indstrias revela que 50 a 75% do total de falhas referem-se ao erro humano, em processos onde tal erro possvel. O erro humano pode ser classificado em Erro por inadvertncia, Erros tcnicos, Erros premeditados. Desta forma, reconhecendo o erro como inevitvel dentro da natureza humana, torna-se fundamental adotar uma abordagem que previna a sua ocorrncia, impedindo que o erro se torne ou tenha como conseqncia um defeito. Entenda como utilizar esta poderosa e simples ferramenta para minimizar o risco de gerao de falhas por causas relacionadas a operao humana. O propsito deste curso ento capacitar os participantes para a anlise e implementao de sistemas a prova de erros, objetivando: Eliminar a ocorrncia de erros no processo aumentando a satisfao do cliente, reduzindo custos e aumentando a Eficincia Global do Equipamento. Implementar o conceito de que erros podem ser evitados. Promover a oportunidade de melhoria contnua, no projeto de sistemas e processos prova de erros. Alcanar a meta de ocorrncia de Zero Defeitos Promover o trabalho em time, com a participao da produo, manuteno, engenharia industrial, qualidade, logstica, etc. Carga horria: 08 horas

PPAP Processo de Aprovao de Pea de ProduoDescrio Este treinamento explica o Processo de Aprovao de Pea de Produo (Production Part Approval Process PPAP) e sua relao com o Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (Advanced Product Quality Planning APQP), quesitos estes, intimamente ligados a norma ISO/TS 16949, cujo tema tambm abordado em um dos Manuais de Referencia editado pela associao AIAG - Automotive Industry Action Group e adotado pelas Montadoras Automobilsticas e seus Fornecedores. Voc aprender como preparar cada uma das documentaes necessrias para a submisso de um produto novo, ou modificado, a um cliente, aplicando como ferramenta o Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (PPAP) e ainda as situaes de quando voc deve re-submeter ou notificar o cliente em funo de alteraes do produto ou do processo de produo. Carga horria: 08 horas

Produo Enxuta (Lean Production)Descrio A metodologia Lean Production, que baseada no Sistema Toyota de Manufatura TPS, permite melhorar a eficincia e a eficcia dos processos produtivos e administrativos de forma rpida e prtica. Esta palestra apresenta o Sistema de Produo Enxuta Lean Production, suas ferramentas e os benefcios que voc pode alcanar atravs de sua implantao em organizaes de servios ou industrial de qualquer porte. A base para a implementao do Sistema de Produo Enxuta (SPE) a estabilidade dos processos envolvidos. Sem ela, a aplicao dos conceitos e das diversas metodologias do SPE, bem como os resultados que podem ser alcanados, fica

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fortemente comprometido. A ocorrncia de falhas nos Fatores 6Ms (Mquinas, Mtodos, Materiais, Mo de Obra, Meio Ambiente e Medio) dos Sistemas de Manufatura, tais como problemas de manuteno de equipamentos, formao inadequada, falta de matria prima e outros, so os causadores da instabilidade nos sistemas de manufatura, e devem ser analisados e tratados de forma sistemtica visando a sua preveno e eliminao. Este treinamento apresenta atravs de explicaes tericas e de exerccios as principais causas da instabilidade de cada um dos elementos dos sistemas de manufatura (6Ms) e uma forma padronizada de preveni-los bem como de solucion-los caso ocorram. Carga horria: 16 horas Produo Enxuta Curso Avanado - O Sistema de Produo Enxuta (Lean Manufacturing), baseado no Sistema Toyota de Produo, e permite atravs de uma mudana de mentalidade e da maneira de gerir as operaes, alcanar resultados surpreendentes. Originria de uma Empresa automotiva, esta nova forma de gesto das operaes hoje aplicada em organizaes de diferentes segmentos, portes e pases, tais como Empresas de manufatura e servios de todos os tipos, hospitais, grficas, portos, construo civil e vrios outros. A aplicao do Sistema de Produo Enxuta implica na mudana de conceitos e aplicao de uma srie de metodologias de gesto de produo diferentes das tradicionalmente aplicadas, tais como: Mapeamento do Fluxo de Valor, Estabilizao do Processo de Manufatura, O Fluxo Contnuo, A Produo Puxada (Kanban) e nivelada (Heijunka), O Sistema de Movimentao e Abastecimento de Materiais Just in Time, e outros. O objetivo deste curso intensivo atravs de explicaes tericas e de casos prticos, fornecer o embasamento necessrio para a efetiva aplicao das tcnicas e conceitos do Sistema de Produo Enxuta para atravs dos mesmos obter significativa reduo de perdas, assegurando uma maior flexibilidade, satisfao aos clientes e aumento de rentabilidade das organizaes. Carga horria: 40 horas Pensamento Enxuto (Lean Thinking) - Atualmente o maior desafio de todas as organizaes alcanar boa rentabilidade, atendendo aos requisitos de qualidade e flexibilidade de seus clientes, que so cada vez mais rigorosos. Para alcanar estes resultados, necessrio administrar as operaes da organizao de uma maneira mais eficaz e eficiente, obtendo reduo em todas as atividades que no agregam valor ao negcio, isto , em todos os desperdcios. O Sistema de Produo Enxuta (Lean Manufacturing) que baseado no Sistema Toyota de Produo TPS, permite atravs de uma mudana na mentalidade e na maneira de se gerir as operaes, alcanar resultados surpreendentes. Originria de uma Empresa automotiva, esta nova forma de gesto das operaes hoje aplicada em organizaes de diferentes segmentos, portes e pases, tais como Empresas de manufatura e servios de todos os tipos, hospitais, grficas, portos, construo civil e vrios outros. Carga horria: 08 horas

Programa 5S Reorganizando o ambiente de trabalho

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Descrio Se o Ambiente de Trabalho de sua Empresa est desorganizado e sujo, isto diminui significativamente a qualidade, a produtividade, o fluxo das operaes, bem a predisposio de todos os colaboradores em realizar da melhor forma suas atividades rotineiras. A tcnica japonesa 5S (baseada em cinco sensos) permite a criao do hbito de estabelecer e manter a organizao, a ordem e a limpeza de uma forma padronizada, bem como a disciplina necessria para obter um ambiente de trabalho mais produtivo, seguro e agradvel, onde se elaboram produtos e servios com melhor qualidade. No mercado atual, a crescente demanda por produtos e servios de qualidade e a preos competitivos, est levando as Empresas a cada vez mais otimizar seus processos, e o 5S uma ferramenta que ajuda a obter as condies necessrias para alcanar esta melhora. Empresas que realizarem este workshop tero o direito a uma atividade de coaching que ser realizada na Empresa, uma semana aps o treinamento, visando apoiar o planejamento da implementao do Sistema de Produo Enxuta (Lean Manufacturing) na sua organizao. O Programa do curso envolve: o histrico e origem dos 5S; Conceituao dos 5 Sensos e seus Objetivos (Seiri / Organizao. Seiton / Ordenao - Seiso / Limpeza - Seiketsu / Asseio - Shitsuke / Disciplina); o Sexto S Setsuyaku / Economia; os cinco Sensos no dia a dia da Empresa e seus benefcios; Etapas para Implantao dos 5S; estudo de caso; exerccios de aplicao prtica; critrios para Auditoria de avaliao dos 5S; exemplos de Folha de Verificao para o setor industrial e administrativo; Relatrio Peridico sobre a exposio da situao e evoluo dos 5S na Empresa. Empresas que realizarem este workshop tero o direito a uma atividade de coaching que ser realizada na organizao, uma semana aps o treinamento, visando apoiar e monitorar o progresso de implantao do Programa. Carga horria: 16 horas

QSB Quality System BasicsDescrio Este treinamento tem como propsito preparar e dar o suporte prtico e contnuo aos participantes para a implementao efetiva do processo QSB Fundamentos do Sistema de Qualidade, os quais esto intimamente relacionados aos Requisitos Especficos do Cliente exigidos pelas Montadoras Automobilsticas (Fiat, GM, entre outras), aos seus Fornecedores Homologados. O Programa deste Treinamento aborda os seguintes objetivos desse processo: Compreender a metodologia e as 11 estratgias do QSB; Compreender o que esperado da operao e manufatura, para a implementao do QSB integrado ao Sistema de Gesto implantado e certificado; Suportar o planejamento e implementao do QSB integrado ao SGQ; Conscientizar e preparar o nvel operacional quanto utilizao efetiva das prticas do QSB; Conscientizar a direo quanto ao seu papel na implantao e manuteno no QSB. Compreender o que esperado da alta direo e nveis gerenciais Comprometer a alta direo e gerncias com as prticas bsicas do QSB no ambiente de fbrica: Preveno e Melhoria da Qualidade (Bidlist e 6-Pack satisfatrios);

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Gerar e Analisar diagnsticos confiveis e realistas no que tange a efetiva aplicao das estratgias QSB; Suportar o planejamento de aes consistentes: de casuais para sistmicas; Conscientizar e preparar a alta direo e gerncia para enfrentar os principais obstculos para implementao efetiva do QSB; Alinhar o time gerencial para extrair os benefcios das estratgias QSB; Intenes das Montadoras em relao a cada uma das 11 estratgias do QSB; Interao entre as estratgias; Integrao das estratgias do QSB no Sistema de Gesto da Qualidade (ISO/TS 16949); Carga horria: 24 horas Qualificao do Auditor Interno QSB - O propsito deste processo assegurar a disciplina na aplicao dos requisitos QSB (FIAT ou GM) e na efetividade das anlises crticas pela direo, ambas necessrias para obteno da melhoria de resultados esperada pelos fornecedor e pela FIAT e GM. Para ser qualificado, o auditor interno deve passar por avaliaes de conhecimento e de habilidades de auditoria. Um dia de avaliao ser obrigatrio para todos os candidatos a auditor interno QSB que busquem a qualificao e reconhecimento pelo EQF. Os conhecimentos sero avaliados atravs de exame escrito sem consulta sobre os temas: requisitos QSB, tcnicas de amostragem e trilhas de auditoria QSB, comportamentos e administrao do tempo na auditoria QSB, correlao dos indicadores internos e externos e custos da qualidade com o QSB, auditorias na alta direo, descrio de no-conformidades e pontuao do checklist QSB. As habilidades sero avaliadas atravs de exame escrito de anlise de cenrios de auditoria QSB seguido de entrevista individual oral com um consultor. Carga horria: 08 horas

Requisitos Especficos Automotivos)

do

Cliente

(para

Fornecedores

Descrio Treinamento voltado especificamente aos Fornecedores da Indstria Automobilstica (principalmente GM, Fiat/FPT, Ford, Volkswagen e Mercedes-Benz), em processo de certificao ou j certificados pela norma ISO TS-16949. O propsito deste processo de qualificao promover uma aplicao efetiva dos requisitos especficos das Montadoras Automobilsticas em toda a sua cadeia de fornecimento (supply-chain) proporcionando um alinhamento na interpretao clara destes Requisitos da Montadora entre seus Fornecedores, os SQEs (Supplier Quality Engineers), e os Auditores Externos da ISO/TS-16.949, gerando benefcios mtuos. O Programa deste Treinamento envolve os seguintes objetivos de aprendizagem: Identificar o momento e modo de aplicao, esperados pela Montadora, de cada um de seus requisitos especficos; Facilitar a integrao dos requisitos especficos da Montadora com os processos existentes no sistema de gesto da qualidade da Empresa; Compreender a Especificao de Qualidade Formula Q

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Qualificao e melhoria de desempenho de auditores internos e externos, visando a conduo de auditorias e/ou diagnsticos mais alinhados com as expectativas da Montadora; Identificar as provveis dificuldades na implementao dos requisitos especficos exigidos, atravs de dinmicas de grupo, cenrios e estudos de casos personalizados; Carga horria: 16 horas

SAC Solicitao de Ao Corretiva (Metodologia 8D para soluo de Problemas)Descrio O SAC consiste numa metodologia onde se aplica um formulrio padronizado para se registrar e identificar claramente uma reclamao ou uma no-conformidade (de produto, processo ou servio), procurar identificar as causas do problema, e detalhar uma seqncia de aes corretivas e seus respectivos prazos para a soluo do problema identificado. tambm conhecido na indstria que adota a ISO-9001 como RNC Registro de No-Conformidade. Neste treinamento voc ir entender a Metodologia 8D (Oito Disciplinas) para a correta conduo do SAC visando atingir a eficcia da soluo do problema, e que proporcione a aplicao de aes corretivas e preventivas consistentes direcionando a realimentao do sistema atravs de lies aprendidas (key-learnings). Os principais objetivos deste treinamento consiste em entender os conceitos, aplicao e os resultados esperados, bem como a realimentao (feed-back) ao sistema, atravs da utilizao da metodologia 8D. A aplicao da metodologia para Soluo de Problemas leva em considerao: - a utilizao de um formulrio padronizado especfico - a avaliao da aplicao da Metodologia 8D atravs de uma auto avaliao Carga horria: 16 horas

6 SIGMADescrio O propsito deste treinamento intensivo capacitar profissionais dos nveis operacionais da organizao com um mtodo cientfico de resoluo de problemas e uma filosofia de melhoria contnua, conhecido como Lean 6 Sigma. O principal objetivo do treinamento consiste em prover uma viso geral sobre a filosofia 6 Sigma, compreender e aplicar conhecimentos da Ferramenta DMAIC (DefineMeasure-Analyse-Improve-Control) para soluo de problemas. O Seis Sigma pode ser definido como uma metodologia, uma filosofia ou uma cultura de trabalho, no entanto sua melhor definio seria o fato de o Seis Sigma ser um nvel otimizado de performance que se aproxima do zero defeito em um processo de realizao de um produto, servio ou transao. Quanto mais alto for o sigma do processo, menor ser a quantidade de erros. Diferente de outras formas de Gerenciamento de Processos produtivos ou administrativos, o Seis Sigma tem como prioridade a obteno de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade

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como principalmente financeiros. O Seis Sigma nasceu na Motorola inicialmente como um conjunto de prticas cujo objetivo era a melhoria sistemtica dos processos e a eliminao de no-conformidades, e posteriormente foi adotado por demais Empresas de grande porte (GE-General Electric, Polaroid, Brown Boveri, Kodak, Citicorp, Nokia, Sony, Toshiba, entre outras). Seu significado, mbito e objetivos iniciais foram assim sendo ampliados, de tal forma que hoje o Seis Sigma normalmente visto como uma prtica (ou um conjunto de prticas) de Gesto , cujo objetivo primordial aumentar a Lucratividade das Empresas. O Seis Sigma, se aplicado de forma coerente e sistemtica, baseado em mtricas corretas e por profissionais competentes, constitui numa excepcional ferramenta para a Melhoria da Qualidade. O Seis Sigma surgiu para melhorar os processos industriais, entretanto sua metodologia pode ser aplicada a qualquer setor ou processo de uma Empresa. No Programa deste treinamento ser abordado: o histrico e origem da metodologia; uma viso geral do objetivo, razes e aplicao da metodologia; as mtricas do 6 Sigma (DPU, DPO, DPMO e rendimento RTY); o detalhamento da ferramenta DMAIC (Definio-Medio-Anlise-Melhoria-Controle); o Trabalho emEquipe e Liderana; a ferramenta SIPOC - a Voz do Cliente; os conceitos da Gesto por Processos; conceitos bsicos de Estatstica; sumrio das 7 Ferrments da Qulidde; a importncia da reduo da variabilidade do processo; noes bsicas de MSA (Anlise do Sistema de Medio) e R&R (Repetitividade e Reprodutividade); Formulrios e Exerccios de aplicao prtica. Este treinamento visa tambm esclarecer o escopo de atuao

dos Profissionais Qualificados Patrocinador, White Belts e Green Belts e Black Belts (coordenadores e agentes multiplicadores) que adotaro e difundiro a metodologia DMAIC na Empresa, e as ferramentas que devero utilizar para implantarem melhorias imediatas ou de curto prazo no seu ambiente de trabalho. Carga horria: 32 horas. Formao de White Belts - Carga horria: 40 horas Formao de Green Belts e Black Belts - Carga horria: 48 horas

SGI - Sistemas de Gesto Integrados

Descrio Este curso voltado para os profissionais que querem implementar em suas Empresas a tendncia mundial dos Sistemas Integrados de Gesto da Qualidade, da Sade, Segurana e Ambiental. Este treinamento ir fornecer o melhor entendimento da maneira de harmonizar a integrao de trs grandes normas internacionais: ISO 9.001, ISO 14.001 e OHSAS 18.001. O treinamentos visa a capacitao de todos os profissionais da Empresa ligados ao processo de implantao deste Sistema, travs do aprendizado dos princpios e requisitos exigidos pelo Sistema Integrado de Gesto. Para integrar o Sistema da Qualidade (ISO 9001 ou ISO TS 16949) com o Sistema Ambiental (ISO 14001) ou mesmo com o Sistema de Segurana e Sade (ISO 18001) deve-se adequar os Requisitos aos Processos existentes na Empresa (devido a abordagem da ISO 9001:2008), preocupando-se com os Levantamentos de Aspectos Ambientais. As novas verses das normas ISO 14001 e ISO 18001 tendem a acompanhar a abordagem de processos para integrar-se a nova verso da norma ISO 9001:2008. Carga horria: 24 horas

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Formao de Auditor Interno em SGI: Este curso voltado para os profissionais que querem realizar auditorias no Sistema de Gesto Integrado. Atravs deste treinamento voc ir adquirir os conhecimentos necessrios para conduzir com sucesso uma auditoria interna conforme requisitos das normas ISO 14001, OHSAS 18001 e com base nos parmetros operacionais definidos na norma ISO 19011. Este curso inclui uma auditoria simulada baseada numa organizao real que possua um sistema de gesto integrado. A auditoria simulada ajudar voc, posteriormente, a desenvolver e refinar seus conhecimentos recm adquiridos. Os participantes deste treinamento j devero ter previamente bons conhecimentos dos Requisitos do Sistema Integrado de Gesto pelas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Carga horria: 16 horas Abordagem de Processos: A Norma ISO-9001, e por conseqncia, o prprio Sistema de Gesto Integrado- SGI, requerem uma visam de abordagem por processos para a implementao, gerenciamento e melhoria da eficcia dos Sistemas de Gesto da Qualidade. Esta metodologia, tambm conhecida como Process Approach, parte do principio que para uma organizao funcionar de maneira eficaz, ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas, ou seja, delinear e gerir processos. Atravs deste curso voc poder aprender uma metodologia de grande sucesso na implementao de sistemas da qualidade, conhecendo os conceitos e utilizao do requisito 4.1 da Norma ISO-9001. Carga horria: 08 horas SGI para Executivos: Neste treinamento, destinado aos Empresrios e/ou Alta Direo, os Executivos obtero as habilidades para comunicar sua Organizao, as intenes e benefcios decorrentes da implantao das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 de forma integrada e harmnica, em sua Empresa. A Alta Administrao determinar os passos a serem seguidos na implementao integrada dessas normas internacionais e compreender os princpios e as prticas para gerenciar um Sistema Integrado de Gesto da Qualidade, da Sade, Segurana e Ambiental. Ver tambm como essencial o Comprometimento da Alta Direo no sucesso desse grandioso evento. Carga horria: 04 horas

SMED Sistema de Troca Rpida de FerramentasDescrio A metodologia SMED (Single-Minute Exchange of Die) a principal forma de se buscar a reduo dos tempos de setup de mquinas, quando do momento da troca da ferramenta/molde, para inicio de uma nova produo ou lote. Ela baseia-se na separao e na transferncia de elementos do setup interno para o setup externo. Com ela suas mquinas estaro mais tempo disponveis para responder demanda de produo, reduzindo uma das principais perdas que o Tempo, e, conseqentemente, os Custos de Produo. O objetivo do mtodo fazer-se a troca em menos de 10 minutos. Esta metodologia suporta a implantao de sistema Lean Production e Just-in-Time, embora possa ser aplicada isoladamente com grandes resultados. Os objetivos deste curso so: Conhecer o conceito e o que SMED troca rpida de ferramentas. Como atingir a troca rpida de ferramentas e matrizes. Como o SMED auxilia na reduo de custos de produo (atravs da reduo do tempo de mo de obra para setup de maquinas) e tambm na reduo de inventrios (estoques).

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Carga horria: 16 horas

SWOT Matriz para Anlise da Estratgica EmpresarialDescrio A Anlise SWOT uma ferramenta utilizada no mbito administrativo e de gesto de negcios com a finalidade de se elaborar uma Anlise de Cenrio (ou Anlise de Ambiente), sendo usado como base para o Planejamento Estratgico de uma Empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de anlise de cenrio onde se quer atuar comercialmente. A Metodologia, cuja criao atribuda dois professores da Harvard Business School, um sistema simples para avaliar e verificar a posio estratgica da Empresa no segmento de mercado em que atua, sob quatro diferentes parmetros (viso internas e externa). No treinamento os participantes aprendero a utilizar o Diagrama SWOT, cujo termo SWOT uma sigla oriunda do idioma ingls, e um acrnimo de: Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats), sendo estes os 4 parmetros de anlise. Em suma, a tcnica nos ensina que as Empresas devem "Concentrarem-se nos seus Pontos Fortes, reconhecerem suas Fraquezas e Deficincias, agarrarem as Oportunidades de Mercado e se protegerem contra as Ameaas da Concorrncia e do Avano Tecnolgico". Sob este escopo, os objetivos do treinamento visam au