Universidade Estadual do Maranho UEMA
Administrao de empresas
So Luis MA2013
Processos decisrios e resoluo de problemas
Trabalho da disciplina administrao de empresas para abtenco da
parte da segunda nota da professora Railda
So Luis 2013Introduo
Muitas vezes no tomamos decises, no pelo fato de no sabermos o
que queremos, mas sim porque na maioria das vezes no desenvolvemos
nosso processo decisrio. Para se tomar uma deciso no basta saber o
que se quer, mas necessrio existir alguns fatores para alcanar o
objetivo estabelecido, fatores tais, como: anlise do objetivo e
avaliao dos procedimentos possveis para alcanar o mesmo.Decises so
escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas ou
oportunidades, a tomada de deciso uma atitude essencial do
administrador. O processo decisrio a seqncia de etapas que definem
uma deciso, identificando a situao at a escolha e a colocao em
pratica da ao ou soluo. Uma deciso colocada em pratica cria uma
nova situao, que pode gerar outras decises.
Processo decisrioO estudo do Processo Decisrio tem evoludo desde
os anos 1940. Isso se deve, principalmente, ao crescente
conhecimento dos problemas aplicados, ao desenvolvimento de novas
tcnicas administrativas, informacionais e absoro de novos
procedimentos quantitativos oriundos da Matemtica e da Pesquisa
Operacional. A Teoria das Decises nasceu de Herbert Simon, que a
utilizou para explicar o comportamento humano nas organizaes. O
autor, no seu livro O Comportamento Administrativo(1970), diz que a
Teoria Comportamental concebe a organizao como um sistema de
decises. Neste sistema, cada pessoa participa racional e
conscientemente, tomando decises individuais a respeito de
alternativas racionais de comportamento. Assim, a organizao est
permeada de decises e de aes.Alguns tericos da Administrao
acreditam que as decises de-vem ser tomadas segundo um plano
seqencial. Outros defendem uma abordagem menos estruturada, porm
igualmente disciplinada, que exige a manuteno de um debate e
reavaliao do contexto das decises. Conforme diversos autores da
rea, o processo de tomada de deciso, na maioria das decises nas
organizaes, envolve os seguintes passos: Formular o problema;
Estruturar o problema a fim de relacionar suas partes na forma de
modelo; Proceder a uma montagem tecnica do modelo; Testar/simular o
modelo e suas possiveis solues; Estabeleer controles sobre a situao
e a sua delimitao; Implementar a soluo na organizao;Segundo
Chiavenato (1999), a tomada de deciso tarefa maiscaracterstica do
administrador. Porm, os gestores no so os nicosa decidir, pois o
trabalho do executivo consiste no apenas em tomardecises prprias,
mas tambm em providenciar para que toda a orga-nizao que dirige, ou
parte dela, tome-as tambm de maneira efetiva.Segundo Simon (1963),
a deciso um processo de anlise eescolha entre vrias alternativas
disponveis do curso de ao que apessoa dever seguir. Ele aponta seis
elementos clssicos na tomadade deciso: O tomador de deciso a pessoa
que faz uma escolha ou opo entre vrias alternativas de ao; Os
objetivos que o tomador de deciso pretende alcanar com suas aes; As
preferncias critrios que o tomador de deciso usa para fazer sua
escolha; A estratgia o curso da ao que o tomador de deciso escolhe
para atingir os objetivos, dependendo dos recursos que venha a
dispor; a situao aspectos do ambiente que envolvem o tomador de
deciso, muitos dos quais se encontram fora do seu contro-le,
conhecimento ou compreenso e que afetam sua escolha; o resultado a
conseqncia ou resultante de uma dada estratgia de deciso.Tendo como
premissa que processos administrativos so proces-sos decisrios,
Ansoff (1977) afirma que todo executivo experiente sabe que grande
parte de seu trabalho ocupado por um processo dirio de tomada de
decises e, portanto, deve ser potencializado por parte das
empresas, atravs dos recursos bsicos: fsicos, financeiros e
humanos.J Bethlem (1987), no artigo mode-los de Processo Decisrio,
sintetizou os principais mecanismos (instrumentos) que orientam o
processo decisrio e a tomada de deciso, revisando os modelos
apresen-tados por autores como Simon, Kepner & Tregoe, Guilford
e Mintzberge at mesmo os modelos militares, sugerindo um mode-lo
genrico composto de quatro etapas: Etapa 1 deciso de decidir
assumir um comportamento que leve a uma deciso qualquer uma deciso;
Etapa 2 uma vez decidido iniciar o processo decisrio, a etapa
seguinte a definio do que vamos decidir. H ocasi-es em que
trabalhamos na soluo de problemas que no definimos, mas
estatisticamente o seu nmero menos signi-ficativo; Etapa 3 formulao
de alternativas. As diversas solues possveis para resolver o
problema ou crise, ou as alternati-vas que vo permitir
aproveitarmos as oportunidades; e Etapa 4 escolha de alternativas
que julgamos mais ade-quadas. a tomada de deciso.Peter Drucker
(1972), o patrono da moderna Administrao, denomina as decises
detticas e estratgicas. As decises tticas so mais simples,
podendo-se confiar na capacidade intuitiva do decisor de tomar a
deciso acertada. As decises estratgicas so mais difceis, pois o
problema e a soluo so desconhecidos, fazendo com que a tomada de
deciso seja sempre obtida atravs de um processo visando a soluo do
problema.
Nveis de tomadas de deciso em uma organizao
Dentro da organizao, em busca daquelas metas existem nveis
diferentes de tomada de deciso. So os nveis estratgico, ttico e
operacional de tomada de deciso que vo mobilizar todos os recursos
de uma empresa para a concretizao dos seus objetivos.As decises
estratgicas so aquelas que determinam os objetivos da organizao
como um todo, seus propsitos e direo, sendo uma funo exclusiva da
alta administrao. As decises tomadas nesse mbito tambm determinaro
como a empresa se relacionar com os ambientes externos. J que as
polticas estratgicas afetam a empresa como um todo, elas so mais
adequadas quando tomadas no nvel mais alto.Em relao s decises
tticas (ou administrativas), elas so to-madas em um nvel abaixo das
decises estratgicas. Normalmente so tomadas pela gerncia
intermediria, como gerentes de diviso ou de departamentos. Essas
decises envolvem o desenvolvimento de tticas para realizar as metas
estratgicas definidas pela alta gerncia. Decises tticas so mais
especficas e concretas do que decises estratgicas e mais voltadas
para a ao. Por exemplo, decises sobre compras, execuo de uma
poltica de reduo de custos, definio do fluxo produtivo ou
treinamento do pessoal, entre outras.E por ltimo, as decises
operacionais, que so tomadas no nvel mais baixo da estrutura
organizacional, no campo da superviso ou operacional de uma
empresa, e se referem ao curso de operaes dirias. Essas decises
determinam a maneira como as operaes devem ser conduzidas operaes
desenhadas a partir de decises tti-cas tomadas pela gerncia
intermediria e referem-se maneira mais eficiente e eficaz de
realizar as metas estabelecidas no nvel mdio.
Estilos de tomada de decisoOs estudiosos dos estilos de
administrao classificam o administrador como: indivduo avesso a
problemas(AP) procura preservar o status e age para evitar mudanas.
Esse gestor trabalha para manter as condies atuais j que, mesmo no
sendo o resultado ideal de um processo de deciso gerencial, so mais
prticas para ele. indivduo solucionador de problemas(SP) o de
estilo mais comum. A maioria dos gestores espera ser confrontada
com pro-blemas e solucion-los no curso normal de suas atividades. O
SP reconhece que mudanas desnecessrias so infunda-das, servem to
somente para gastar recursos organizacionais e para fomentar uma
iluso de progresso, confundindo a to-dos. indivduo previsor de
problemas(PP) como o prprio nome sugere, busca ativamente antecipar
os problemas e tenta lidar com eles antes que se transformem em uma
dificuldade maior para a empresa. Esse gestor est entusiasmado e
envolvido com o planejamento futuro e a criao de alternativas. Ele
no apenas reconhece a necessidade de mudanas, mas acredita que a
melhor maneira de se lidar com elas prevendo-as, e no meramente
reagindo s necessidades atuais.
Os tipos de decisesAs decises programadas caracterizam os
problemas que so bem compreendidos, altamente estruturados,
rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e
regras sistemticos. Assim, estas decises so sempre semelhantes. A
retirada de livros de uma biblioteca ou o processamento de um
pedido de pagamento de um fornecedor so exemplos de decises
programadas, pois so repetitivas e rotineiras.As decises no
programadas destinam-se queles problemas que no so bem
compreendidos, carecem de estruturao, tendem a ser singulares e no
se prestam aos procedimentos sistmicos ou rotineiros. A chave para
entender essas decises lembrar que acontecem raramente, ou seja,
existem poucos precedentes para a tomada de decises.
Soluo de problemas
ConclusoPor isso, uma das formas de acabar com as poluioes das
bacias de So luis reciclando o que consumimos. Mas existem outras
maneiras, como, por exmplo, tratar os esgotos antes de jog-los nos
rios ou nos mares, abandonar o uso de agrotxicos na agricultura, no
queimar ou derrubar florestas, fiscalizar as industrias para que no
joguem gazes poluentes na atmosfera, os navios para que no faam dos
oceanos a sua lixeira, os hospitais para que incenerem os materiais
contaminados, ect.
Referncia
http://wwwpoluicaoblogspotcom.blogspot.com.br/2010/05/as-poluicao-dos-rio-o-que-devemos-fazer.html
http://www.turminha.mpf.gov.br/proteja-a-natureza/poluicao-e-aquecimento-global/como-fazer-para-acabar-com-as-poluicoes-do-mundo
http://www.dicasfree.com/como-evitar-a-poluicao-da-agua/
http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Lu%C3%ADs_(Maranh%C3%A3o)
http://www.nossasaoluis.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=333:quem-trafega-pela-avenida-tancredo-neves-no-geniparana-pode-nao-saber-mas-a-vala-que-passa-por-baixo-da-ponte-existente-na-via-e-na-verdade-o-que-sobrou-do-rio-jeniparana-que-esta-morrendo-por-causa-do-assoreamento-e-do-acumulo-de-lixo-em-seu-leito&catid=1&Itemid=19
