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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ENGENHARIA
DEPERTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES
ESTUDO E APRIMORAMENTO DO ESTUDO E APRIMORAMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM
EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EM EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EM MANUTENÇÃOMANUTENÇÃO AERONÁUTICA AERONÁUTICA
ADRIANE BEVILAQUA
ORIENTADORES: Fernando Gonçalves Amaral Istefani Carísio de Paula
Porto Alegre, 2007
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Tema: Gerenciamento de Projetos
Empresa analisada: VEM Maintenance & Engineering - prestadora de serviços em manutenção aeronáutica
Definição do problema
- Projetos são atrasados
- Grande ocorrências de erros na execução dos serviços
- Orçamentos ultrapassados
TEMA E DEFINIÇÃO DO PROBLEMATEMA E DEFINIÇÃO DO PROBLEMAC
OM
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Analisar o gerenciamento de projetos e verificar o alinhamento da percepção dos funcionários com a percepção da alta gerência corporativa
- Estudar o GP: existência de método formal e quanto é influenciado pelo PE corporativo
- Entender o PE da corporação: existência de PE e o grau de formalismo
Proposição de melhorias ao gerenciamento de projetos da empresa
OBJETIVOSOBJETIVOSO
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PE
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BJE
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
A revisão de aeronaves se constitui no principal produto para a empresa
Estudar o GP da empresa auxiliará na determinação das mudanças que precisam ser realizadas para que a situação problemática vivenciada atualmente possa ser revertida
A verificação do alinhamento do GP com as diretrizes estratégicas da empresa são importantes para que os resultados obtidos sejam considerados satisfatórios para a organização
JUS
TIF
ICA
TIV
AJU
ST
IFIC
AT
IVA
JUSTIFICATIVAJUSTIFICATIVA
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Não foram abordados todos os aspectos teóricos sobre o GP
Análise apenas das diretrizes estratégicas da empresa relevantes para avaliar a concordância com o GP
Análise do GP restringiu-se ao centro de manutenção de aeronaves de Porto Alegre, com análise de dados a partir do ano de 2005.
DELIMITAÇÕESDELIMITAÇÕESD
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
GERENCIAMENTO DE PROJETOSGERENCIAMENTO DE PROJETOS
- Definição de projetos
- Principais características de um projeto
- Ciclo de vida de um projeto
- Conceito de gerenciamento de projetos
- Influência da estrutura organizacional
PROCESSOS EM GPPROCESSOS EM GP
ÁREAS DE CONHECIMENTO EM GPÁREAS DE CONHECIMENTO EM GP
ES
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ES
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TE
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REFERENCIAL TEÓRICOREFERENCIAL TEÓRICO
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Processo de administração estratégica
- Escritório de gestão de projetos
FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO ALINHAMENTO DO GP AO PEALINHAMENTO DO GP AO PE
ES
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ES
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TE
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ICO
REFERENCIAL TEÓRICOREFERENCIAL TEÓRICO
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
A VEM surgiu como um setor da VARIG. Em 2001, se transformou em uma empresa independente. Em janeiro de 2006, 90% da suas ações foram compradas pela TAP
Setor:
EMPRESA, SETOR E PROCESSOEMPRESA, SETOR E PROCESSOD
ES
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ES
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O D
O C
EN
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IO
CEMANPOA
POAMO
POAMD
Manutenção de componentes
Manutenção de hangar
- realiza o papel da função produção
- possui cerca de 1.100 funcionários
- conta com 5 hangares (aeronaves de médio-porte)
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Agosto de 2006: criação do cargo de gerente de projetos (GPAs)
EMPRESA, SETOR E PROCESSOEMPRESA, SETOR E PROCESSOD
ES
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EN
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- responsáveis pela execução dos projetos
- estrutura organizacional de POAMD matricial balanceada
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
EMPRESA, SETOR E PROCESSOEMPRESA, SETOR E PROCESSOD
ES
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O C
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ES
CR
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O D
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EN
ÁR
IO Processo
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Pesquisa em dados históricos da empresa, consulta ao website da empresa, intranet e rede interna.
Realização de entrevistas para entender o processo e identificação de principais problemas
Aplicação da matriz importância-desempenho
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOSPROCEDIMENTOS METODOLÓGICOSM
ET
OD
OL
OG
IAM
ET
OD
OL
OG
IA
1ª Etapa 2ª Etapa 3ª Etapa 4ª Etapa
ANÁLISE DO GP
DE POAMD
ANÁLISE DO PE
DA VEM
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE GP E PE
PROPORSIÇÃO DE MELHORIAS PARA O GP, BUSCANDO O
ALINHAMENTO COM O PE E O SUCESSO DOS PROJETOS
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Procedimentos existentes na intranet: vagos e desatualizados (2005)
Há procedimentos que descrevem individualmente as atividades de cada setor, mas não foram disponibilizadas aos funcionários
Informações sobre projetos despadronizada e com poucos detalhes. A partir do ano de 2005 a informação apresenta-se disponível na rede interna
Realização de entrevista com o gerente de POAMH e gerentes de projetos
ANÁLISE DO GP DE POAMDANÁLISE DO GP DE POAMDR
ES
UL
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Pesquisa no site e na intranet: encontraram-se documentos referentes ao ano de 2005
Entrevista com o gerente geral de POAMD:
- entender a aplicação dos conceitos de PE
- freqüência de revisão do PE
ANÁLISE DO PE DA VEMANÁLISE DO PE DA VEMR
ES
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SR
ES
UL
TA
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S
Início de 2005: reunião estruturada - controladora VARIG
Início de 2006: apenas apresentação de metas financeiras e de aumento de produtividade – controladora TAP
Início de 2007: não foi realizada reunião estratégica
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Adaptação da matriz importância - desempenho de Slack et al. (1999)
Elaboração de um questionário
Inexistência de PE estruturado – gerente geral
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
ES
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S
GRUPOS CARGO NA EMPRESA
GRUPO 1: 1GRUPO 2: 9GRUPO 3: 17GRUPO 4: 19GRUPO 5: 8GRUPO 6: 7
SUPERVISORES DE HAGARSUPERVISORES DE ESPECIALIDADE
Nº QUESTIONÁRIOS
GERENTE GERALGERENTES DE PROJETO E GERENTES DE ÁREAPLANEJADORES E CONTROLADORES DO PROJETOENGENHARIA DE HANGAR
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Questões a serem ponderadas quanto a importância para um cliente escolher uma empresa de prestação de serviços de MRO e o respectivo desempenho obtido na VEM
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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SR
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A- PREÇO PAGO PELOS SERVIÇOS / CUSTO DOS PROJETOSB- MARKETING EMPRESARIALC- LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA DE MROD- QUALIDADE DOS SERVIÇOSE- ORGANIZAÇÃO INTERNA DA EMPRESA DE MROF- FLEXIBILIDADE EM ATENDER DIFERENTES TIPOS DE SERVIÇOS EM MROG- CUMPRIMENTO DE PRAZOS DOS PROJETOSH- ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES DOS CLIENTES PÓS-CONTRATOI- AGILIDADE NA PROGRAMAÇÃO DOS SERVIÇOS
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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H- ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES DOS CLIENTES PÓS-CONTRATO
DIFERENÇA NA ZONA DE PRIORIDADE
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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MESMA ZONA DE PRIORIDADE – DIFERENÇA NO DESEMPENHO
A - PREÇO PAGO PELOS SERVIÇOS / CUSTO DOS PROJETOS
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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MESMA ZONA DE PRIORIDADE – DIFERENÇA NA IMPORTÂNCIA
E - ORGANIZAÇÃO INTERNA DA EMPRESA DE MRO
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPAVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GPR
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SR
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Melhoria dos processos internos
Implantação do planejamento estratégico para gerenciamento de projetos
Melhoria na elaboração dos contratos
Conscientização dos funcionários para seguir os procedimentos
PROPOSIÇÃO DE MELHORIASPROPOSIÇÃO DE MELHORIASR
ES
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SR
ES
UL
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S
Estratégia tradicional
Escritório de projetos
Cobrar pelos serviços realizados
Mudança cultural
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Investimentos em Marketing
Busca de novas estratégias de atuação
Treinamento sobre a importância e o desempenho de fatores estratégicos
PROPOSIÇÃO DE MELHORIASPROPOSIÇÃO DE MELHORIASR
ES
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SR
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UL
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S Preço baixo + qualidade + flexibilidade + atendimento as solicitações + agilidade na programação
Evitar repulsão dos clientes
Grupos focados
TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
A matriz importância-desempenho foi útil para definir o alinhamento das diretrizes estratégicas com o GP
Devido ao vasto intervalo de separação entre as zonas de prioridade, torna-se necessária uma análise mais criteriosa
A aplicação das sugestões de melhoria desenvolverão diversas áreas da empresa, aumentando maior probabilidade de sucesso dos projetos
CONCLUSÃOCONCLUSÃOC
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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II
Aplicação do questionário aos principais clientes da VEM
Analisar a prática do GP da VEM no Rio de Janeiro e São Paulo – padronização
Medição do grau de maturidade do GP da VEM e realização de benchmarking com empresa maduras
SUGESTÃO PARA TRABALHOS FUTUROSSUGESTÃO PARA TRABALHOS FUTUROSC
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ISC
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