FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANATECNOLOGIA TÊXTIL

NOTURNO 5º SEMESTREMATÉRIA: SISTEMA DE INFORMAÇÃO APLICADA NA GESTÃO

INDUSTRIALPROFESSOR: CLEBER ANDREZ DE SOUZA ROSSI 

 

   SISTEMA ERP

ANA BEATRIZ DOS SANTOS RA: 082504ARILTON GOMES RA: 082440

JOSIANE DE OLIVEIRA DALAFIORI RA: 082523MARIA PRISCILA DE SOUZA LIMA RA: 071024

AmericanaNovembro – 2010

ANA BEATRIZ DOS SANTOS RA: 082504ARILTON GOMES RA: 082440

JOSIANE DE OLIVEIRA DALAFIORI RA: 082523MARIA PRISCILA DE SOUZA LIMA RA: 071024

ERP(Enterprise Resource Planning)

AmericanaNovembro – 2010

Artigo apresentado ao Curso de Tecnologia Têxtil da

Faculdade Fatec de Americana, como requisito parcial

para apresentação do trabalho.

Área de concentração: Tecnologia Têxtil

Orientador: Professor Cleber Andrez de Souza Rossi

ANA BEATRIZ DOS SANTOS RA: 082504ARILTON GOMES RA: 082440

JOSIANE DE OLIVEIRA DALAFIORI RA: 082523MARIA PRISCILA DE SOUZA RA: 071024

ERP(Enterprise Resource Planning)

___________________________________Professor Cleber Andrez de Souza

AmericanaNovembro - 2010

Artigo apresentado ao Curso de Tecnologia Têxtil da

Faculdade Fatec de Americana, como requisito parcial

para apresentação do trabalho.

Área de concentração: Tecnologia Têxtil

Orientador: Professor Cleber Andrez de Souza

RESUMO

Os anos 90 assistiram à adoção dos sistemas ERP pelas grandes corporações

industriais. Esses sistemas têm sido utilizados como infra-estrutura tecnológica para

suporte as operações de empresas com vantagens sobre sistemas anteriores

desenvolvidos internamente. As vantagens incluem a possibilidade de integrar os

diversos departamentos da empresa, a atualização permanente da base tecnológica e

benefícios relacionados à terceirização do desenvolvimento de aplicações, como por

exemplo, a redução dos custos de informática.

Este trabalho é um estudo das características dos sistemas ERP, de seus

processos de escolha, implementação e utilização, de seus benefícios, suas

desvantagens e pretende colaborar com o aprofundamento do conhecimento sobre

esses sistemas e para o desenvolvimento de um modelo teórico que permita analisar os

benefícios que esses sistemas podem trazer para as empresas, bem como as

dificuldades a eles relacionadas.

Em seu levantamento bibliográfico, este trabalho apresenta conceitos

relacionados aos sistemas ERP, com a finalidade de estudar suas diferentes etapas na

empresa, procurando estabelecer em cada uma delas quais são os aspectos mais

importantes. São apresentados também um levantamento e sistematização dos

benefícios e possíveis problemas de sistema ERP.

Palavras-chave: Sistema de ERP, sistema integrado, implantação de ERP.

ABSTRACT

Years 90 had attended the adoption of systems ERP for the great industrial

corporations. These systems have been used as technological infrastructure for support

the operations of companies with advantages on systems previous developed internally.

The advantages include the possibility to integrate the diverse departments of the

company, the permanent update of the technological base and benefits related to the

development of applications, as for example, the reduction of the computer science

costs.

This work is a study of the characteristics of systems ERP, its processes of

choice, implementation and use, of its benefits, its disadvantages and intends to

collaborate with for the deepening of the knowledge on these systems and for the

development of a theoretical model that allows to analyze the benefits that these

systems can bring for the companies, as well as the difficulties related they.

In its bibliographical survey, this work presents concepts related to systems

erp, with the purpose to study its different stages in the company, being looked for to

establish in each one of them which is the aspects most important. a survey and

systematization of the benefits and possible problems of systems erp are also

presented.

Keywords: ERP system, integrated system, ERP implantation.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 8

1 OBJETIVO 9

2 CARACTERÍSTICAS 10

3 VANTAGENS E DESVANTAGENS 11

4 A IMPORTÂNCIA NOS PROCESSOS DE MANUFATURA 12

5 A IMPORTÂNCIA NAS INFORMAÇÕES DE RH 13

5.1 EXEMPLO - MÓDULO CADASTRO COLABORADOR, FÉRIAS E RESCISÃO. 13

6 FABRICANTES E CUSTO 18

7 DIFICULDADES DE IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO 19

CONCLUSÃO 21

GLOSSÁRIO 22

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 - OBJETIVO__________________________________________________10

FIGURA 2 - CADASTRO COLABORADORES________________________________15

FIGURA 3 - FÉRIAS____________________________________________________16

FIGURA 4 - RESCISÃO__________________________________________________17

FIGURA 5 - FICHA FINANCEIRA__________________________________________18

FIGURA 6 - FABRICANTES______________________________________________19

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

EPI’s – Equipamento de Proteção Individual

ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais)

MRP – Material Resource Planning (Planejamento de Recursos de Manufatura)

RH – Recursos Humanos

INTRODUÇÃO

Com o avanço da tecnologia da informação as empresas passaram a utilizar

sistemas computacionais para suportar sua atividades. Geralmente, em cada empresa,

vários sistemas foram desenvolvidos para atender aos requisitos específicos das

diversas unidades de negócio, plantas, departamentos e escritórios. Por exemplo, o

departamento de planejamento da produção utiliza um sistema próprio e o

departamento de vendas utiliza outro. Dessa forma, a informação fica dividida entre

diferentes sistemas.

Os sistemas ERP surgiram a partir da evolução dos sistemas MRP (Material

Resource Planning). Neles, foram agregadas as funções de programação mestre da

produção, cálculos grosseiro de necessidades de capacidade, cálculo detalhado de

necessidade de capacidade, controle do chão de fábrica, controle de compras entre

outros. Dessa forma, os sistemas MRP deixaram de atender apenas as necessidades

de informação referentes ao cálculo da necessidade de materiais, para atender às

necessidades de informação para tomada de decisão gerencial sobre outros recursos

de manufatura. O MRP, então, começou a ser chamado de MRP II, ou seja,

Planejamento de Recursos de Manufatura.

Com o objetivo de ampliar a quantidade de produtos vendidos, os

fornecedores começaram a criar módulos que seriam integrados na manufatura, tais

como Gerenciamento dos Recursos Humanos, Vendas e Distribuição, Finanças e

Controladoria, entre outros. Com a criação desses novos sistemas que eram capazes

de suportar as necessidades de informação para todo o empreendimento, criou-se o

que hoje chamamos de sistemas de ERP.

8

1 OBJETIVO

ERP é uma sigla em inglês para Enterprise Resourse Planning, que em

português significa Planejamento de Recursos Empresariais. Essa plataforma de

software tem o objetivo de integrar todos os dados e processos de uma organização em

um único sistema. Possibilitando assim, uma automação e armazenamento de todas as

informações e negócios.

O ERP é constituído de vários módulos, que suportam todas as áreas de

uma empresa. Por se tratar de um sistema genérico, independe do fato de a empresa

que vai adotá-lo ser de manufatura ou prestadora de serviço. A abrangência do sistema

é limitada pela empresa podendo estar ligada a vários motivos, tais como: custo de

implantação dos módulos, possibilidade de integração de sistemas menores ao ERP,

entre outros.

Figura 1 – Objetivo Fonte: linuxatwork.com.br

9

2 CARACTERÍSTICAS

Conceitos como funcionalidade, módulos, parametrização, configuração,

customização, localização e atualização de versões são muito importante para a

implantação do sistema ERP.

Funcionalidade – São as funções embutidas, suas características e suas

diferentes possibilidades de uso.

Módulos – São os menores conjuntos de funções que podem ser

adquiridos e implementados, separadamente.

Parametrização – É o processo de adequação da funcionalidade de um

sistema ERP a uma determinada empresa através da definição dos valores de

parâmetros já disponibilizados no próprio sistema.

Configuração – É representada pelo conjunto total de parâmetros do

sistema após a sua definição, englobando o conjunto das opções de funcionamento das

diferentes funções de um sistema ERP.

Customização – Corresponde à modificação do sistema ERP para

adequá-lo a situação empresarial especifica.

Localização – Corresponde à adaptação do sistema desenvolvida em

determinado país para utilização em outro, a fim de adequá-lo às leis e procedimentos

comerciais, locais, como leis, moeda, idioma.

Atualização de versões (upgrade) – Compreende o processo por meio do

qual o fornecedor do software disponibiliza aumentos de funcionalidade do sistema,

correção de bugs, e otimização do sistema.

10

3 VANTAGENS E DESVANTAGENS

Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:

Eliminar o uso de interfaces manuais;

Redução de custos;

Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da

organização (eficiência)

Otimizar o processo de tomada de decisão;

Eliminar a redundância de atividades;

Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;

Reduz as incertezas do lead-time

Muitos gestores acham que a simples implantação de um sistema ERP por si só

integra a organização, o que na prática não acontece, muito pelo contrário, se o sistema

ERP não encontrar um ambiente adequado para seu funcionamento, pode funcionar de

forma inversa ao esperado, desestruturando toda uma organização.

Um sistema ERP deve ser implantado ao longo dos anos, de uma forma

estruturada e cadencia, devido ao seu alto custo e seu grau de complexidade. Somente

desta forma a relação custo/ benefício investida no sistema é justificada.

Outro ponto desfavorável é quando ocorre a compra do sistema, pois a

organização fica dependente do fornecedor do software. Por isso, antes de adquirir um

sistema ERP, devemos analisar o fornecedor para avaliarmos se o mesmo possui uma

estrutura sólida e será capaz de honrar com seus compromissos.

Por fim, podemos falar na resistência do usuário final, pois o mesmo se

sente de certa forma controlado pelo sistema, uma vez que o sistema monitora seu

trabalho. Uma das causas do não funcionamento do sistema ERP é exatamente o não

comprometimento do usuário final com o sistema.

11

4 A IMPORTÂNCIA NOS PROCESSOS DE MANUFATURA

A produção das empresas é o que garante o retorno financeiro para o negócio. É

através dos produtos produzidos que a empresa gera seu capital para a manutenção

das atividades, por isso uma ferramenta de gestão e controle é fundamental para o bom

andamento da empresa.

Com uma maneira fácil de controle e planejamento da produção (MRP), este

software ajuda a reduzir e controlar os custos de produção, melhora a gestão de

materiais com o controle de estoque.

A análise antecipada dos gargalos de produção reduz os custos desnecessários

com processos inadequados. Com isso, há uma redução de produção emergencial,

permitindo o trabalho de forma planejada e ordenada. Com o controle de retrabalhos no

sistema gerencial, verificação da produtividade por funcionários e de todos os

processos, a gestão do departamento de produção torna-se simples, gerando melhorias

em todos os departamentos da empresa.

12

5 A IMPORTÂNCIA NAS INFORMAÇÕES DE RH

O departamento que mais integra funcionários e empresa merece atenção

especial. Desde a contratação até a rescisão de colaboradores, o departamento de

recursos humanos realiza diversas atividades que são fundamentais para o bom

funcionamento da empresa, além de garantir que ela esteja sempre de acordo com as

exigências legais.

Com o software de gestão ERP, todos os procedimentos deste departamento

serão otimizados, gerando economia de tempo e eliminação de trabalhos manuais. O

módulo Recursos Humanos garante a administração estratégica de RH, com o

desenvolvimento e acompanhamento dos colaboradores.

Auxiliam nos processos de admissão, rescisão, treinamentos, adiantamentos de

salários, banco de talentos. Possui, ainda, recursos para gestão de férias, 13º salários,

benefícios, guias de recolhimento, controle de EPIs, segurança e medicina do trabalho.

Com o controle de todas as operações no sistema gerencial, a integração e a

redução de tempo com as atividades manuais, o departamento tem mais tempo

disponível para outras ações relativas à relação de sua empresa com os funcionários.

5.1 Exemplo - Módulo Cadastro Colaborador, Férias e Rescisão.

Cadastro de Colaboradores: Através da tela de colaboradores possibilidade ao

usuário navegar por todos os dados cadastrais, como dados de admissão, informações

complementares, documentos, se o colaborador possui ou não dependentes, períodos

aquisitivos e os últimos empregos.

13

Figura 2 - Cadastro Colaboradores Fonte: Starsoft.com.br

Controle de férias: na tela de férias pode consultar os históricos gozados,

previstos e o saldo em dias e avos adquiridos pelo colaborador, além das provisões

mensais e acumuladas.

14

Figura 3 – Férias Fonte: Starsoft.com.br

15

Rescisão contratual: Informando apenas os parâmetros do desligamento do

trabalhador a rotina de calculo está pronta para execução, com a consulta da ficha

financeira onde é possível visualizar analiticamente os movimentos mensais de

proventos e descontos, gerado na folha de pagamento do colaborador.

Figura 4 – Rescisão Fonte: Starsoft.com.br

16

Figura 5 - Ficha Financeira Fonte: Starsoft.com.br

17

6 FABRICANTES E CUSTO

Fabricantes Solução Preço* Onde encontrar

DatasulDatasul Gestão

EmpresarialNão informado www.datasul.com.br

Gemco SmartBizA partir de R$ 3 mil

(5 usuários)www.gemco.com.br

MicrosigaFirst (até 10

usuários) e Express

R$ 1 mil por usuário (Firdt), R$ 2,5mil por

usuário (Express)www.microsiga.com.br

Microsoft Solomon e NavisionNavision: R$ 70 mil (cinco usuários, com

implementação)www.microsoft.com.br

RM SistemasCorpore RM

compactoR$ 20 mil (5 licenças, com implementação)

www.rm.com.br

Oraclee-Business Suite e

JD Edwards Enterprise One

Não informado 0800-901985

SAP Business One R$ 4 mil por usuário www.sap.com/brazil

Senior Sistemas

Senior SMB R$ 4 mil (5 usuários) www.senior.com.br

* Preços indicativos, variando conforme a dimensão e a características dos projetos.

Figura 6 – Fabricantes Fonte: e-tinet.com

7 DIFICULDADES DE IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO

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A etapa de implantação de um sistema ERP apresenta inúmeros e complexos

fatores que podem comprometer o sucesso de todo o projeto, quer seja em termos de

cumprimento de prazos, custos ou resultados. Segue as falhas de implementação de

ERP:

Má liderança da alta administração: Se a alta gerência não está fortemente

comprometida com o sistema, não prever e planejar as profundas mudanças

necessárias em ERP, ou não participar ativamente da implementação, a aplicação tem

uma alta probabilidade de fracasso. As implementações do ERP devem ser encaradas

pela alta gerência como uma transformação na forma como a empresa faz negócios.

As expectativas irrealistas: Muitas empresas subestimam muitas as quantidades

de recursos, tempo e ajuda externa necessária para implementar e executar o novo

sistema. Além disso, os gestores e os trabalhadores assumem que o desempenho vai

começar a melhorar imediatamente porque o novo sistema é complexo e difícil de

dominar, as organizações devem estar preparados para uma queda inicial de

produtividade após o novo software. Com a familiaridade com o novo sistema, as

melhorias esperadas virão. A administração deve estar preparada para as ondas iniciais

de frustração.

Treinamentos Inadequados: A gerência e todos os usuários do sistema devem

ser plenamente instruídos para que eles compreendam como o sistema ERP deve ser

integrado na operação global da empresa. Todos os usuários devem ser treinados para

tirar pleno partido das capacidades do sistema. A incapacidade de educar e treinar todo

o pessoal relevante irá garantir os problemas de execução.

As pessoas têm uma tendência natural a se sentir confortáveis e podem ter

medo de mudanças trazidas por um novo sistema, especialmente um tão difundida

como um sistema de ERP. Eles temem que o novo sistema vai tomar seu trabalho mais

difícil, diminuir sua importância, ou até mesmo custar-lhe os seus empregos.

Um jogo ruim: Algumas das maiores falhas de implementação do sistema ERP

ocorre porque as novas capacidades de software são incompatíveis com a organização,

com os processos de negócios já existentes e procedimentos. Um sistema ERP que

19

não foi projetado para atender ás necessidades específicas de negócios da empresa

pode causar problemas tremendos.

Dados imprecisos: Os dados inseridos em um sistema ERP podem ser utilizados

por toda a organização. Devido à natureza integrada do ERP, se dados imprecisos é

inserido no banco de dados comum, os dados errados podem ter um efeito dominó

negativo em toda a empresa. Dados incorretos podem levar a erros de planejamento de

mercado, planejamento de produção, fornecimento de materiais, e assim por diante. Se

uma empresa trabalha com dados imprecisos e sob a suposição, o ERP perderá

credibilidade e isso incentiva as pessoas a ignorar o novo sistema e continuar a

administrar a empresa sob o sistema antigo.

Dificuldades técnicas significativas: Cada implementação de ERP irá encontrar

um certo número de problemas. Estas dificuldades podem incluir bugs no software,

problemas de interface com os sistemas existentes, e as dificuldades de hardware.

Normalmente, esses problemas simplesmente contribuem para a organização não

atingir suas metas.

20

CONCLUSÃO

Um ERP deve ser criado com o objetivo de descrever um processo geral da

empresa com o intuito de economizar dinheiro, aumentar a eficiência e continuar

competitivo. Os vendedores afirmam que as operações da empresa devem estar em

conformidade com os processos e procedimentos prescritos nos módulos, na intenção

de economizar dinheiro nos custos de produtos e processos, no aumento de eficiência

e na redução de tempo.

Independente do sistema que usa, uma grande empresa possui necessariamente

uma identidade, uma personalidade própria. Os sucessos de uma empresa além de

toda a sua competitividade vêm também de sua personalidade, de sua maneira de

participar do mercado. O sistema existe para incrementar a empresa e a razão de ser

do negocio, jamais será satisfazer os requisitos de um sistema.

A integração da empresa é a arma que garantira sua sobrevivência, mas não

necessariamente o que fará vencedora. A competição entre as empresas que

desenvolveram o ERP com certeza tratara deste assunto, oferecendo maneiras

individualizadas de manter a personalidade e pessoalidade do negocio. A total

integração também é um assunto teórico, pois, por maiores que sejam os esforços

neste sentido, é bem remota a possibilidade de que um sistema consiga suprir 100% as

necessidades de uma empresa. Ainda mais nesses tempos de rápidas mudanças onde

até as necessidades mudam.

21

GLOSSÁRIO

Bugs (Defeitos) – É um erro no funcionamento comum de um software.

Hardware - É a parte física do computador.

Lead-time (Tempo de Ciclo Total) - É o período entre o início de uma atividade,

produtiva ou não, e o seu término.

Software - É uma aplicação, um programa do computador, que permite executar uma

determinada tarefa.

Upgrade (Atualização) - É tornar algo atualizado, acrescentando itens que o façam

melhor.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DISPONÍVEL EM: <http:// www.castelobranco.br/ sistema /novoenfoque/file/08/09.pdf > ACESSO EM: 19 OUT. 2010

DISPONÍVEL EM: <http://itmanagement-adm203.blogspot.com/>. ACESSO EM: 19 OUT. 2010

DISPONÍVEL EM: <http://e-tinet.com/blog/erp/um-sistema-erp-resolve-todos-oshtml/>. ACESSO EM: 19 OUT. 2010

DISPONÍVEL EM: <http://0fx66.com/blog/outros/o-que-e-erp/>. ACESSO EM: 19 OUT. 2010

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