28
Qualifique as suas informações e maximize os seus resultados Afiliado a Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD

Tratamento e Atualização de dados cadastrais, Qualificação de banco de dados, Saneamento

  • Upload
    zipcode

  • View
    3.417

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Tramento e Atualização de dados utilizado na implementação e / ou a realização de uma ação, campanha de marketing ou projetos de CRM, ERP, Data warehouse, criar a visão única do cliente, SPED Fiscal e etc.

Citation preview

Page 1: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Qualifique as suas informações e maximize os seus resultados

Afiliado a Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD

Page 2: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

• A ZipCode participa do Grupo de Qualidade de Dados;

•Somos uma das cinco empresas patrocinadora da Conferência Internacional de Qualidade de Dados. Visite o website www.grupodequalidade.com.br;

•O Grupo de Qualidade tem o compromisso de agregar qualidade a todos os serviços/produtos prestados para seus clientes, especificamente sobre a qualidade de informação.

ZipCode & Qualificação de Dados

Page 3: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Qualificação / Saneamento de Dados:Conceitos, Benefícios e Exemplo

Page 4: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

A Qualificação de Dados é uma etapa necessária para a implementação e / ou a realização de uma ação, campanha ou projetos de:

Data warehouseERP

Marketing de Relacionamento

CRM

Marketing Direto Database Marketing

Sped-fiscal [Adequação a Nota fiscal eletrônica]

Por que a Qualificação de Dados é Importante?

Page 5: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

O cadastro de clientes, prospects ou fornecedores precisa estar tratado com:

• Dados padronizados;

• Normalizados;

• Corretos e sem duplicidades.

Por que a Qualificação de Dados é Importante?

Page 6: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

A Qualificação (parte dela) é realizada através de:

• Um sistema informatizado que aplica regras de fonética e tabelas de padronização de dados;

• Metodologia resultante da incorporação de elementos oriundos de diversas implementações realizadas com sucesso, tais como o as do case apresentado no Exemplo.

Como é realizada a Qualificação de Dados?

Page 7: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Sistema [Processos de qualificação]

Negócio

Qualificação Preventiva

Qualificação Corretiva

HigienizaçãoConsistência, Normalização e Padronização

Codificação (Match Code)Eliminação de duplicidades (Deduplicação)Agrupamento Domiciliar (HouseHold)

Etapas do processo de Qualificação:

Page 8: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Negócio

Leva-se em conta as características e as necessidades de cada cliente.

Preventivo

Corretivo

Procura avaliar, identificar as atividades que envolvem todo o ciclo da informação na empresa e sugerir mudanças permitindo eliminar a entrada de novos dados inconsistentes e garantir à empresa informações íntegras e confiávies.

Atua diretamente no problema, qualificando a base de dados disponível através da metodologia e sistemas eliminando as perdas por problemas cadastrais.

Etapas do processo de Qualificação:

Page 9: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Sistema [Processos de Qualificação Corretiva]

O sistema consegue corrigir e / ou identificar problemas comuns a muitas empresas (CEPs inválidos, Prefixos telefônicos alterados), além de acrescentar informações deduzidas dos dados já existentes (por exemplo o sexo ou o tipo de pessoa – física ou jurídica).

Etapas do processo de Qualificação:

Page 10: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

De Biasi Auditores e Consultores, S/C

Razão Social

Tratamento Razão Social

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

Razão Social

Original

Higienizado/Padronizado

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª );• Troca para caixa alta;•Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas e/ou cartas personalizadas (Opcional).

Etapas do processo de Qualificação:

Page 11: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

João Mário da Concei$ão

Nome

JOAO

Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome

MARIO DA CONCEICAO

Tratamento Nome

Original

Higienizado/Padronizado

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª );• Troca para caixa alta;• Separação do nome em Primeiro Nome, Nome do Meio e Sobrenome (se desejável);• Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas

e/ou cartas personalizadas (Opcional).

Etapas do processo de Qualificação:

Page 12: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

João Mário da Conceição

Nome Sexo

Sexo

M

Tipo

PF

Tipo

JOAO

Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome

MARIO DA CONCEICAO

Atribuição do Sexo/Tipo Pessoa

Original

Higienizado/Padronizado

• Atribuição do sexo, a partir de verificação do primeiro nome;• Atribuição do tipo de pessoa: Física ou Jurídica, através de uma relação de palavras-chave (SA, Ltda,

Prefeitura, Banco, Indústria, Comércio, etc.).

Etapas do processo de Qualificação:

Page 13: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

370265618-02

CPF/CNPJ

370265618-02

CPF/CNPJ

Higienização CPF/CNPJ

Original

Higienizado/Padronizado

• Localização, identificação dos dígitos verificadores do CPF/CNPJ e validação da informação.

Válido

Status

Etapas do processo de Qualificação:

Page 14: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

22/02/1950

Data de Nascimento

22/02/1950

Data de Nascimento

Higienização Data de Nascimento

Original

Higienizado/Padronizado

•A data de nascimento nunca será superior a 28, 29, 30 ou 31 de acordo com o mês, sendo que este não pode ser maior que 12.

Etapas do processo de Qualificação:

Page 15: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

SAO JOSE CAMPOS

Cidade UF

SP

DDD Telefone

9496885

SAO JOSE DOS CAMPOS

Cidade UF

SP 12

DDD Telefone

62416885

Higienização Telefone

Original

Higienizado/Padronizado

• Lançamento do DDD correspondente a partir de verificação das variáveis Cidade e UF.

• Atualização dos prefixos telefônicos nas principais cidades do país.

Etapas do processo de Qualificação:

Page 16: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

R EUCLIDES MIRAGAIA 433 SL 602 6? ANDAR

Endereço

Cidade UF12245902SAO JOSE CAMPOS SP

EUCLIDES MIRAGAIA

Logradouro Número

433

Complemento

SL 602 6 ANDAR

Tipo

RUA

Bairro Cidade UF

SAO JOSE DOS CAMPOS SP

CEP

12245902

CEP

Original

Tratamento Endereço

Higienizado/Padronizado

• Utilização do padrão dos Correios para: • Divisão do Endereço em Tipo/Logradouro/Número/Complemento/Bairro/UF/CEP;

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª / - );

Etapas do processo de Qualificação:

Page 17: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

EUCLIDES MIRAGAIA

Logradouro Número

433

Complemento

SL 602 6 ANDAR

CENTRO

Bairro Cidade UF

12245-820SAO JOSE DOS CAMPOS SP

CEP

Tipo

RUA

Tratamento Endereço

Higienizado/Padronizado

• Lançamento do CEP correto a partir de verificação das informações contidas no Endereço;• Inclusão ou correção de Bairro e Cidade a partir do CEP.

Etapas do processo de Qualificação:

Page 18: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Código identificador para cada registro de indivíduo presente no cadastro. A partir das informações: nome, endereço e cidade, um conjunto de códigos é gerado. Este conjunto é único para cada registro e serve como chave de pesquisa em todos os demais processos da qualificação de dados.

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

DE BIASI E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

Codificação (Match Code)

Etapas do processo de Qualificação:

Page 19: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

19

Entende-se por deduplicação a verificação e a marcação para análise de registros repetidos dentro do cadastro de nomes em análise ou entre os diversos cadastros. Para que tal processo seja executado, o sistema requer a existência de um Match Code. A chave pode ser definida pelo usuário e incluir campos codificados nas etapas anteriores (nome, endereço) ou campos originalmente numéricos como CPF/CNPJ e Telefone.

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

DE BIASI E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

Deduplicação

Etapas do processo de Qualificação:

Page 20: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

O Household oferece um grande benefício aos Clientes: evita o desperdício de investimentos em campanhas de marketing direto, evitando que um mesmo endereço domiciliar ou comercial receba várias malas diretas repetidas. Com o Household é possível identificar, de acordo com os registros existentes nos Bancos de Dados, o alvo preciso de uma ação de marketing direto.

Escolhendo o Nível de Registro Household a seleção tratará os registros do Banco de Dados de maneira a obter um só registro conforme a mecânica a seguir:

20

Agrupamento - Household

• Por edificação: um indivíduo para cada número de prédio no logradouro;

• Por endereço: um indivíduo para cada número de apartamento na mesma edificação;

• Por sobrenome: um indivíduo por nome de família por endereço.

Etapas do processo de Qualificação:

Page 21: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

21

Aumentar a confiabilidade das informações disponibilizadas para a organização.

Otimizar os fluxos e processos de prospecção de novos negócios.

Aumentar os subsídios (conhecimentos) para fidelização e retenção

Eliminar cartas de cobrança e malas diretas devolvidas devido ao endereço incorreto.

Eliminar ações de malas-diretas e telemarketing repetidas sobre um mesmo indivíduo/empresa.

Reduzir o custo devido ao volume de dados desnecessários armazenados nos sistemas.

ReduzirCustos

GerenciarQualidade

Qualificação de Dados - Benefícios

Page 22: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

22

Melhorar o gerenciamento e aumentar a produtividade dos gerentes e operadores de telemarketing. Gerenciar

Qualidade

Aumento do número de ofertas aos clientes com endereços e telefones válidos tecnicamente. Maximizar

Receita

Qualificação de Dados - Benefícios

Page 23: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

23

Qualificação de Dados - Case

Page 24: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

Case - Oportunidades Detectadas

Incremento na Geração de Leads para Venda:

Alguns clientes, com alto potencial de compra, detectados através de nossos estudos, não receberam a mala por problemas de CEP/endereçamento;

Redução de Custos:

Custos poderiam ter sido evitados retirando-se as duplicidades da base. Constatamos que alguns clientes receberam duas ou mais ofertas distintas, por estar com “score” diferente na base e portanto propensos a ofertas distintas.

Isto gera custos desnecessários de postagem e material gráfico e conseqüentemente transmite uma imagem inadequada sobre a empresa (desorganização).

24

Page 25: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

25

Original

SHOAIB, PAIVA, M SILVA E BORENSTEINS ADV

Razão Social

11703427

Código

CHOAIB, PAIVA, MONT DA SILVA E JUSTO ADV

Razão Social

00004713

Código

Diferentes códigos de cliente; Razões sociais distintas (erro de digitação); O mesmo cliente com valores distintos.

534

Escore

333

Escore

Cliente Alto Valor

Mesmo Cliente

Cliente Médio Valor

Escores DiferentesCódigos Diferentes

Original

Case - Exemplo

O mesmo cliente é visto pela empresa como dois O mesmo cliente é visto pela empresa como dois (ou mais) clientes distintos, com valores (ou mais) clientes distintos, com valores

diferentes e recebendo ofertas incompatíveis!diferentes e recebendo ofertas incompatíveis!

Page 26: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

26

R SAO CARLOS DO PINHAL 696 4 AND

Endereço

Cidade UF

01333000SAO PAULO SP

CEP

Um único Código, Razão Social e Endereço; Cliente com alto valor.

CHOAIB PAIVA MONT DA SILVA E JUSTO ADV

Razão Social

00004713

Código

555

Escore

Fidelizar

Higienizado

Escore ÚnicoCódigo Único Único Cliente

O cliente deve ser visto pela empresa como O cliente deve ser visto pela empresa como sendo único, com alto potencial e ser alvo de sendo único, com alto potencial e ser alvo de

ações de fidelização!ações de fidelização!

Visão única do Cliente.Visão única do Cliente.

Case - Exemplo

Page 27: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

ZipCode & Tecnologia de Qualificação de Dados

• A ZipCode utiliza-se da tecnologia DataSetting®.

•Solução utilizada e aprovada por empresas do segmento financeiro, a agência de comunicação e entre outras grandes corporações.

•Solicite uma apresentação e conheça mais sobre o nosso modelo e negócio.

Page 28: Tratamento e Atualização de dados cadastrais,  Qualificação de banco de dados, Saneamento

28

Suporte Comercial

(11) 3078 - 3631

[email protected]