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Tray Frete Fácil O Tray Frete Fácil oferece vantagens exclusivas aos lojistas da plataforma Tray. O
aplicativo disponibiliza ofertas de frete para envio dos produtos vendidos e
registrados na plataforma.
As ofertas do Tray Frete Fácil diminuem o custo do frete para o lojista Tray em até
50%, sem burocracia e contratos com cota mínima de postagem.
Nosso aplicativo gera automaticamente a etiqueta, configurada com todas as
informações necessárias para postagem, basta imprimila, colar na embalagem e
levála à agência dos Correios mais próxima, juntamente com o PLP impresso.
Nos pedidos em que a soma dos valores dos produtos sejam de até R$ 50,00,
automaticamente têm seguro incluso e sem custos adicionais para o lojista. Para os
pedidos cujo a soma dos valores dos produtos sejam superiores a R$ 50,00
oferecemos seguro opcional com custo de 1% do valor total dos produtos.
O funcionamento do aplicativo é simples: basta adicionar créditos com boleto,
transferências online ou saldo TrayCheckout. E assim que confirmado o pagamento
dos créditos, o saldo será adicionado à conta Tray Frete Fácil de sua loja virtual.
Sempre que uma venda for realizada, o Tray Frete Fácil realizará uma oferta de
etiqueta para que o lojista Tray possa postar sua encomenda ao comprador.
Mostraremos em nosso painel o valor de frete selecionado no pedido e pago pelo
cliente no momento da compra, o valor do frete no balcão dos Correios e o valor da
oferta Tray Frete Fácil com a economia obtida no nosso serviço. Ao comprar a
oferta, o valor será debitado do saldo existente no Tray Frete Fácil e a etiqueta ficará
disponível para impressão, bastará imprimila colar na embalagem e levála à
agência dos Correios mais próxima juntamente com o PLP (Pré Lista De Postagem)
impresso.
Após postado o objeto em uma agência dos Correios, automaticamente serão
inclusos na ficha do pedido o código de rastreio e a data de envio da etiqueta Tray
Frete Fácil.
Iniciando o Tray Frete Fácil 1º Acesse o link do aplicativo no painel administrativo de sua loja virtual Aplicativos > Tray Frete Fácil, leia os termos e condições, marque a caixa de seleção “Estou de acordo com os termos e condições!” e clique no botão “CONTRATAR AGORA”.
2º Será aberta uma nova página para autorizar o aplicativo Tray Frete Fácil a ter acesso a sua loja, clique no botão “Autorizar”.
3º Na próxima página clique no botão “Contratar”.
4º Aguarde o aplicativo importar seus pedidos.
5º Você receberá um email confirmando a autorização do aplicativo em sua loja.
Pronto. O aplicativo Tray Frete Fácil está habilitado em sua loja!
Depois de realizada a instalação, o caminho de acesso ao aplicativo será através
do Painel Administrativo de sua loja virtual:
Aplicativos > Tray Frete Fácil
Tem alguma outra dúvida?
Leia também as Perguntas Frequentes Tray Frete Fácil
Passo a passo impressão de etiquetas:
Tray Frete Fácil Assim que o aplicativo estiver habilitado em sua loja virtual, será necessário
adicionar créditos à sua conta para se beneficiar das ofertas exclusivas e das
facilidades apresentadas pelo Tray Frete Fácil.
Acesse o aplicativo através do Painel Administrativo: Aplicativos > Tray Frete Fácil.
Será exibido o seu saldo do Tray Frete Fácil, os pedidos disponíveis para compra
das ofertas de frete e as guias para impressão das etiquetas, para listagem dos
produtos enviados, para listagem dos PLP’s e uma guia demonstrando o extrato
com uso do saldo Tray Frete Fácil.
1º Adicione créditos à sua conta Tray Frete Fácil clicando no botão “Comprar
Créditos”:
2º Será aberta uma nova janela para que você insira a quantidade de créditos que
deseja, o crédito mínimo a ser inserido é de R$ 50,00.
3º Conclua o processo de compra com sua conta Tray Checkout ou crie uma nova
conta. Realize o pagamento com boleto, transferências online ou saldo
TrayCheckout, assim que confirmado o pagamento dos créditos, o saldo será
adicionado à conta Tray Frete Fácil de sua loja virtual.
4º Com saldo na conta Tray Frete Fácil, basta selecionar o tipo de envio que
deseja, Normal ou Expresso, clicar no botão verde da coluna “Ações” à direita
do painel para compra individual de etiqueta, ou selecionar os pedidos que deseja,
na coluna de ações em lote à esquerda do painel para compra em lote de etiquetas,
será gerada oferta para a(s) etiqueta(s).
5º Uma nova janela será aberta para finalização da compra da etiqueta e opção de
compra do AR (Aviso de Recebimento) e do Seguro Opcional.
Os produtos com preço de até R$ 50,00 têm automaticamente seguro incluso sem
custos adicionais para o lojista, para produtos com valores superiores a R$ 50,00
oferecemos seguro opcional com custo de 1% do valor acima de R$ 50,00 do(s)
produto(s), com limite de valor máximo de R$ 10.000,00 (Dez Mil Reais).
Adicione os serviços que deseja e clique em “Comprar Frete”.
6º Acesse a guia “Minhas Etiquetas” e clique no botão verde para imprimir sua
etiqueta individual, ou selecione as etiquetas que deseja imprimir em lote, na coluna
de ações em lote à esquerda do painel.
7º Uma nova janela será aberta com as duas opções de impressão, em impressora
térmica “Imprimir etiqueta em zebra” ou convencional “Imprimir etiqueta em pdf”,
selecione a opção desejada e clique em “Imprimir”.
8º A etiqueta será aberta em uma nova página, pronta para impressão, junto com
o AR (opcional) e PLP basta clicar em imprimir e configurar sua impressora. Após
impressa, basta colar a etiqueta na sua encomenda e levar à uma agência dos
Correios mais próxima junto com o PLP impresso.
Caso tenha sido adquirido AR na oferta, colar também o AR na Encomenda.
Perguntas Frequentes Tray Frete Fácil
Quem pode utilizar o Tray Frete Fácil ?
Todo lojista que já utiliza a plataforma Tray Commerce.
Quais vantagens tenho com o Tray Frete Fácil ?
Oferecemos serviço de entrega para todo o Brasil em dois modais de transportes,
Normal e Expresso, com desconto de até 50%.
Como faço para utilizar o Tray Frete Fácil?
Basta adicionar créditos à sua conta do Tray Frete Fácil e utilizálos para compra
das ofertas de frete.
Como adiciono créditos ao Tray Frete Fácil?
Acesse o aplicativo Tray Frete Fácil no painel administrativo da sua loja virtual e
clique em “Comprar Créditos”, informe o valor que deseja adicionar à sua conta e
serão listadas as opções de pagamento, via boleto e via transação online. Os
créditos estarão liberados em sua conta após confirmação do pagamento.
Onde entrego minha encomenda?
Em qualquer agência dos correios próxima ao endereço cadastrado na plataforma
da sua loja virtual. Para saber os endereços acesse
http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
O que devo levar na agência dos correios para postar minha encomenda?
Deve ser entregue a sua encomenda, devidamente identificada com a etiqueta do
Tray Frete Fácil e o PLP referente ao pedido expresso na etiqueta.
O que é a PLP ou prélista de postagem?
A PLP, ou prélista de postagem, é um formulário de controle para indicar que o
vendedor realizou a postagem da mercadoria numa agência dos Correios e que
esse recebeu a encomenda.
Obrigatoriamente, ela deve ser levada impressa até a agência dos Correios e
entregue ao atendente junto com a(s) sua(s) encomenda(s), o atendente entregará
sua via como comprovante da postagem.
Como imprimir o PLP (pré lista de postagem)? Qual PLP devo imprimir ?
Toda etiqueta pdf já vem com o PLP no mesmo arquivo, basta imprimir e levar à
agencia dos Correios junto com a etiqueta já colada em sua mercadoria.
Para etiquetas que foram impressas no formato para impressora térmica, basta
procurar a PLP que está informada na etiqueta, acesse o menu PLP, serão exibidos
a data do PLP, o código do PLP com um botão para impressão e o status do PLP.
Devo pagar algum valor na agência dos Correios para postar minha
encomenda?
Não, o valor do frete foi pago assim que você comprou a oferta do Tray Frete Fácil.
Quando eu compro uma etiqueta do Tray Frete Fácil, os custos da embalagem
dos Correios já estão incluídos no preço?
Não, a embalagem dos Correios não está inclusa na oferta da Tray Frete Fácil.
Caso você não tenha uma embalagem e queira comprar nos Correios será
necessário pagar pelo valor desta diretamente para os Correios.
Os fretes da Tray Frete Fácil possuem seguro?
Sim, todo serviço oferecido pelo Tray Frete Fácil já inclui seguro automático e
reembolsa até R$ 50,00 em casos de avaria ou extravio da encomenda.
Para assegurar 100% do valor do produto, será possível adquirir junto com a oferta
da etiqueta o seguro completo, sendo o valor declarado do seguro o mesmo do valor
do produto.
Depois que eu imprimi a etiqueta do Tray Frete Fácil, quando posso postar a
mercadoria?
Assim que imprimir a etiqueta e colar na encomenda, você poderá levála até a
agência dos Correios mais próxima.
Não se esqueça de levar a encomenda junto com o respectivo PLP.
Quem garante a entrega das mercadorias ?
A entrega é realizadas pelos Correios, maior empresa de logística e especializada
em ecommerce do Brasil.
Quais mercadorias posso enviar através do Tray Frete Fácil?
Mercadoria com dimensões aonde a soma dos lados A+B+C não ultrapasse 200 cm,
que o maior lado da caixa não tenha mais que 105 cm e o peso não seja maior que
30kg.
O que fazer em caso de extravio da mercadoria? Qual o valor recebido e qual o
prazo de recebimento?
Quando detectar o extravio de mercadorias postadas via Tray Frete Fácil, entre em
contato com o atendimento Tray que uma equipe da Tray tratará o caso com os
Correios.
Os valores serão repassados de acordo com os prazos dos Correios e com o o
seguro da mercadoria contratada na postagem, automático ou pelo valor do produto.
Comprei a oferta de postagem da Tray Frete Fácil, mas os Correios não
conseguiram entregar meu produto e ele retornou. Vou ser cobrado por esse
retorno da mercadoria?
Não. Ao comprar o frete da Tray Frete Fácil já estão inclusos nesse valor: o serviço
de 3 tentativas de entrega e o retorno da mercadoria ao lojista remetente quando a
mercadoria não for entregue ao comprador.
Caso a mercadoria retorne ao remetente, o valor da oferta Tray Frete Fácil não será
devolvido ao lojista, sendo considerado prestado o serviço contratado, havendo a
necessidade de nova compra de frete para o pedido em questão.
O que acontece se o comprador/destinatário não puder receber a mercadoria?
Os Correios tentam por 3 vezes em dias diferentes realizar a entrega da mercadoria
ao comprador/destinatário.
Caso a mercadoria não possa ser recebida, ela retornará ao lojista/remetente
indicado na etiqueta de postagem.
Como faço para comprar etiqueta?
No aplicativo Tray Frete Fácil serão listados os pedidos disponíveis para compra das
ofertas de frete, sendo possível escolher entre o envio Normal e o Expresso, serão
demonstrados os valores dos fretes selecionados nos pedidos, os valores dos fretes
no balcão dos Correios e as ofertas disponíveis do Tray Frete Fácil com a respectiva
economia obtida em relação à compra tradicional no balcão dos Correios.
Ao escolher comprar uma oferta e enviar um pedido via Tray Frete Fácil, clique no
botão verde ao lado da oferta que surgirá a opção de compra da etiqueta.
Posso contratar serviço de Aviso de recebimento da mercadoria ?
Sim, no momento da compra da etiqueta será exibida a opção de compra do AR
(Aviso de Recebimento).
Quais opções tenho para imprimir uma etiqueta ?
Temos duas opções de impressão, em PDF para impressoras convencionais e
etiqueta de impressora térmica (zebra).
O usuário deverá configurar a impressora de acordo com o tamanho desejado.
Como faço para imprimir uma etiqueta?
Após comprar a etiqueta você deverá acessar a guia “Minhas Etiquetas” no
aplicativo Tray Frete Fácil e clicar no botão verde em Ações.
Posso imprimir um lote de etiquetas?
Sim, na guia “Minhas Etiquetas” selecione os pedidos que deseja imprimir e
selecione uma ação “Comprar Fretes em Oferta”.
Como posso acompanhar meu créditos no Tray Frete Fácil ?
Acesse o menu extrato e acompanhe as movimentações de credito e debito de
valores .
Como o frete é ofertado?
O Tray Frete Fácil oferta o tipo de transporte de acordo com tipo de frete escolhido
pelo comprador em sua loja virtual Tray.
Quando o Tray Frete Fácil identificar um modal diferente irá ofertar a opção mais
econômica para o lojista.
Como é calculado o valor do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com as características do produto
cadastradas nas Opções de Envio da Ficha de Propriedades do Produto, deverão
ser informados corretamente o peso, altura, largura e comprimento da embalagem
quando já preparado para envio ao comprador.
O que acontecerá se o peso ou as medidas informados no cadastro do produto
estiverem diferentes das informações coletadas nos Correios no momento da
postagem?
Caso os dados informados no cadastro do produto estejam divergentes das obtidas
no ato da postagem, os Correios notificarão a Tray que fará ajuste no saldo Tray
Frete Fácil do lojista.
Como devo colocar a etiqueta em minha encomenda?
Deve ser afixada sempre do maior lado da encomenda, não podendo ser afixada em
dobra da embalagem e nem ser passado fitas adesivas nos dados impressos.
Quanto tempo tenho para utilizar os créditos inseridos no Tray Frete Fácil?
O saldo inserido pelo Lojista Tray não expirará. Sendo assim, caso não seja utilizado
todo o saldo dentro do mês corrente, o saldo remanescente ficará disponível para
utilização no mês seguinte.
Quero sacar o saldo de créditos que tenho no Tray Frete Fácil, como eu faço?
Caso o lojista deseje sacar o saldo de sua conta virtual do Tray Frete Fácil, deverá
solicitar o saque, uma analise interna será feita pela equipe da Tray Frete Fácil, para
realizar o saque será necessário que o lojista tenha postado todas as etiquetas
adquiridas e que todas tenham sido devidamente entregues pelos Correios aos
compradores da sua loja virtual.
Meus produtos vendidos não aparecem no Tray Frete Fácil, qual o motivo?
Reveja as configurações das características de seu produto na plataforma através
do caminho, Produtos > Localizar Produtos, serão listados os produtos cadastrados
em sua loja virtual, clique sobre o ícone “Editar Produto”. Será aberta uma nova
janela com a “Ficha de Propriedades do Produto”, na aba “Preços” reveja os dados
inseridos no campo “Opções de Envio”, Peso do Produto, Altura, Largura e
Comprimento.
