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Nome: Analice Tonizza Silva

Função: Analista de Planejamento de Mídia Online

Dpto: MercadoLivre Advertising (Publicidade)

Email: analice.silva@mercadolivre.com

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Índice do Treinamento

• MercadoAds- Orientações Gerais- Recomendações de Categorias (genéricas e específicas)- Produtos e tipos de produtos

• Qualidade dos anúncios- Benefícios do vendedor

- Linguagem atrativa- Controle do investimento

• Análise e otimização- Teste vários anúncios- Dicas de otimização

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ORIENTAÇÕES GERAISORIENTAÇÕES GERAIS

| Números MercadoLivre- Líder do e-commerce na América Latina *

- 8º site de e-commerce mais acessado do mundo*

- Média de 34 milhões de visitas únicas mensais**

- Mais de 1000 buscas por segundo,

- 80% dos visitantes com intenção de compra;

- Mais de 52,8 milhões de itens comercializados*;

- 10 ,5milhões de ofertas, 80% dos itens são novos*;

- 65,2 milhões de usuários cadastrados na América Latina*;

- 14 milhões de compradores únicos*;

-5 milhões de vendedores únicos*.

- 2ª site no ranking de buscadores (atrás somente do Google)

* ComScore

**Relatório Financeiro (NASDAQ:MELI)

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Webminar | Dicas – Natal- Os dias que antecedem o Natal aumentam mais de

30% as vendas no MercadoLivre, então o segredo é: DIVULGAÇÃO.

- Já é provado que no MercadoLivre, vende mais, quem anuncia mais, então aproveite e esteja

mais presente.

- Analise bem seus produtos e tente encontrar novas abordagens, para expandir para novas

categorias.

- Busque se diferenciar, faça promoções, busque novos produtos, faça novos anúncios. Aposte

mais em publicidade dentro do MercadoLivre.

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Os anúncios são exibidos em dois momentos: • De acordo com a categoria em que os compradores estão navegando.

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• De acordo com a busca que os compradores realizam.

9categoria

usuário

Ao criar um anúncio, devemos levar em consideração 4 pontos :

produto vendedor

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Categorias GenéricasNas categorias genéricas, os anúncios gerais terão melhor desempenho.

• O comprador em uma categoria genérica:

- Pode não ter certeza de qual produto escolher.

- Pode não estar seguro da marca que quer comprar.

• O vendedor pode destacar-se por:

- Oferecer vários produtos incluindo aquele que o comprador busca.

- Oferecer benefícios adicionais. Ex: Parcelamento, frete grátis, descontos.

• Por isso, recomendamos:

- Mostrar que tem mais de um produto.

- Mencionar se trabalhar com mais de uma marca.

CATEGORIAS GENÉRICAS

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Exemplo de Categorias Genéricas • Na categoria: Câmeras Digitais.• O comprador:

- Pode estar buscando uma câmera de qualquer marca ou modelo.- Pode estar buscando uma funcionalidade ou característica em particular, como 10 megapixels, ou não saber ainda quais funcionalidades quer.

CATEGORIAS GENÉRICAS

Aqui ofereço algo que o usuário pode estar buscando. Tenho a possibilidade de chamar a atenção de mais usuários: aqueles que buscam qualquer marca ou modelo ou não sabem exatamente que modelo querem.

Aqui ofereço um modelo específico de Nikon ao usuário que, talvez esteja querendo outro modelo, outra marca ou não está decidido. Chamo a atenção de poucos usuários da categoria e nem sempre a atenção dos melhores.

Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais

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Categorias EspecíficasNas categorias específicas ou segmentadas, funcionam melhor os anúncios bem direcionados, específicos.

• O comprador em uma categoria específica:

- Sabe o produto que busca.- Conhece ou tem interesse por alguma característica do produto.- Sabe a marca que quer.

• O vendedor pode destacar-se por:

- Ter o produto que o comprador está buscando.- Oferecer os benefícios mais atrativos deste produto.- Oferecer benefícios adicionais.

• Por isso, recomendamos:

- Mostrar o produto mais específico para a categoria.- Apontar o produto, marca e características particulares da categoria.

CATEGORIAS ESPECÍFICAS

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Exemplo de Categorias Específicas • Na categoria: Câmeras, 13 Megapixels, Canon.• O comprador:

- Está buscando ou está decidido a comprar uma Canon de 13 Megapixels.- Não mostra interesse por outras marcas ou outras definições.- Não mostra querer conhecer outras câmeras ou possibilidades.

CATEGORIAS ESPECÍFICAS

Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais > Compactas > 12 ou mais Megapixels > Canon

Aqui ofereço especificamente o que o usuário busca na categoria. Tenho a possibilidade de chamar a atenção de mais compradores porque eles estão buscando esta marca.

Aqui ofereço qualquer câmera incluindo a que o usuário está buscando. Certamente chamarei a atenção de alguns que querem saber o que eu vendo, porém não atraio os usuários que buscam um produto de uma marca/modelo específico.

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>Celulares e Telefonia

EXEMPLOS

>Celulares e Telefonia>Celulares

>Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone

>Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone>iPhone 4 32 GB

LISTA DE PRODUTOSLISTA DE PRODUTOS

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Play 3 em OfertaExcelentes Preços e Prazos!Compre seu Playstation 3!www.compregame.com

xBox em OfertaExcelentes Preços e Prazos!Compre seu x Box!www.compregame.com

Wii em OfertaExcelentes Preços e Prazos!Compre seu Nintendo Wii!www.compregame.com

• Crie uma lista com todos os seus produtos.

- O ideal é que tenha anúncios para todos os produtos que vende.

PRODUTOS

play 2

play 3 160 gb

play 3 320 gb

psp

xbox 360

wii

nintendo ds

jogo mario bros

volante ps 2

controle xbox

joystick

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• Crie três anúncios para cada tipo de produto:

- Utilize diferentes textos e palavras-chave.

- Descreva diferentes características e funcionalidades.

- Fale de vários benefícios.

- Mencione diversas marcas, modelos e produtos que você vende.

LISTA DE TIPOS DE PRODUTOS

Playstation 3 AquiTodos os modelos de PS3 peloMelhor Preço e frete grátis!www.consolas.com

Compre seu PS 3Temos Excelentes Preços dePlay 3 com 160 gb e mais!www.consolas.com

Play 3 R$2500Playstation Slim c/ Blue RayParcele em até 12x sem juros!www.consolas.com

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• Crie uma lista com os tipos de produtos que vende.

Consoles em OfertaÓtimos Preços e Frete Grátis!Play, Wii, xBox e muito mais!www.consoles.com

Consoles e JogosCompre seu Console Hoje!Receba na sua casa em 24hs!www.consoles.com

- Faça, também, anúncios mais genéricos citando todos os tipos de produtos que você vende.

PRODUTOSTIPO DE

PRODUTOS

play 2 Vídeo game

play 3 160 gb Vídeo game

play 3 320 gb Vídeo game

psp Vídeo game

xbox 360 Vídeo game

wii Vídeo game

nintendo ds Vídeo game

juego mario bros jogos

volante ps 2 acessórios

control xbox acessórios

joystick acessórios

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• Escolha as melhores categorias para seus anúncios (relevância)

- Coloque anúncios de tipos de produtos nas categorias mais genéricas.

- Evite colocar os anúncios mais genéricos nas categorias mais específicas.

- Se deseja publicar nas categorias específicas, crie anúncios de produtos específicos.

> Games> Games

TIPOS DE PRODUTOS

Consoles com DescontoPlaystation, Nintendo Wii, xBoxKinect, Fit com Frete Grátis!www.consoles.com

> Games>Playstation 2> Games>Playstation 2

> Games>Xbox 360> Games>Xbox 360

LISTA DE CATEGORIASLISTA DE CATEGORIAS

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• Busque na árvore de categorias todas as categorias que coincidam com os produtos que você vende

LISTAS DE CATEGORIAS

- O ideal é que tenha anúncios em todas as categorias relacionadas aos seus produtos .

CATEGORIAS NÚMEROGames 1144Games > Nintendo 64 11223Games > Nintendo 64 > Acessórios 11965Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cabos 87671Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cartuchos de Expansão 87668Games > Nintendo 64 > Acessórios > Controles e Volantes 87674Games > Nintendo Wii 11623Games > Nintendo Wii > Acessórios 11624Games > Nintendo Wii > Acessórios > Adaptadores 72973Games > Nintendo Wii > Acessórios > Barras com Sensor 57471Games > Nintendo Wii > Acessórios > Bolsas e Mochilas 57472

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• Busque as categorias similares, mais genéricas e mais específicas a partir das categorias em que anuncia atualmente. - Isso ajudará a expandir sua campanha , aumentando a publicação em categorias relevantes.

CATEGORIAS SIMILARES

CATEGORIAS NÚMERO

Games > Playstation 2 1144

Games > Playstation 2 > Acessórios 11623

Games > Playstation 2 > Acessórios > Adaptadores 11624

Games > Playstation 2 > Acessórios > Bases e Suportes 72973

Games > Playstation 2 > Acessórios > Bolsas e Mochilas 57471

Games > Playstation 2 > Acessórios > Cabos 57472

Games > Playstation 2 > Acessórios > Cases Capas 57556

Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles 74389

Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Com Fio 72938

Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Outros 87505

Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Sem Fio 87078

Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles Remoto 87506

Games > Playstation 2 > Acessórios > Coolers 86987

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• Crie três anúncios para cada uma destas categorias:

- Adapte seus anúncios às novas categorias.

Playstation 3 250PS3 Slim de 250 Gb peloMenor Preço e em até 12x!www.consolas.com

Comprá tu PS 3Os melhores preços de Play 3 con 250 gb e mais!www.consolas.com

Play 3 250 GbPlaystation Slim com Blue RayAproveite o Frete Grátis!www.consolas.com

Games> PlayStation 3 - PS3 > Consoles > Slim > 250 GB ou mais

Games > PlayStation 3 - PS3 > Consoles > Slim

Playstation 3 AquiO PS3 Slim que busca peloMelhor Preço em até 12x!www.consolas.com

Compre seu PS 3Temos Excelentes Preços emPlay 3 Slim 160, 250 y 320 gbwww.consolas.com

Play 3 Slim R$2500Playstation Slim com Blue RayAproveite o Frete Grátis!www.consolas.com

CATEGORIAS SIMILARES

FALANDO DO PRODUTOFALANDO DO PRODUTO

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O Produto: características e benefíciosOs anúncios que mencionam e descrevem o produto funcionam melhor.

• Menção ao Produto:

- Apresentar o produto exato (modelo, marca, nome comercial, etc.).

• Tipo de Produto:

- Se é, por exemplo, um vídeo game, um Notebook, um jogo.

• Marca do Produto:

- Mencionar a marca do produto ou as marcas deste produto .

• Diferencial que o usuário busca:

- Para o usuário o que é mais atrativo no produto? Por exemplo, a grande capacidade de armazenamento de um disco ou a diversão que proporciona um vídeo game.

PRODUTO

BENEFÍCIOS DO VENDEDORBENEFÍCIOS DO VENDEDOR

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Funcionam bem os anúncios que atraem o usuário com benefícios adicionais.

• Preço:

- Se o vendedor possui um bom preço, explicitá-lo.

- Mencionar que possui bons preços.

• Financiamento:

- Explicitar se existe a possibilidade de parcelar.

- Enfatizar se o parcelamento for sem juros.

• Formas de Pagamento:

- Indicar que se aceitam várias formas de pagamento.

- Indicar as formas de pagamento ou algumas delas mencionando que existem outras.

BENEFÍCIOS

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• Garantia:

- Oferecer garantia é um adicional que agrega valor ao anúncio.

- Considerar o produto e se existe mesmo acréscimo de valor ao agregar a garantia ao produto.

• Frete Grátis:

- Mencionar se o frete for grátis.

- Indicar se oferece envio mesmo que não seja gratuito sem explicitar o custo necessariamente.

• Reputação:

- Indicar se for um vendedor reconhecido dentro do Mercado Livre.

- Mencionar a trajetória da marca se agregar valor ao anúncio.

• Desconto:

- Mencionar se oferecer um desconto especial (%).- Indicar se o preço do produto foi reduzido.

BENEFÍCIOS

LINGUAGEM ATRATIVALINGUAGEM ATRATIVA

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Escrever o anúncio pensando no comprador que vai ler. Buscar um texto que seja o mais claro, atrativo e vendedor possível.

• Utilizar Palavras-Chave:

- Usar as palavras mais buscadas, pois isso faz com que os anúncios apareçam mais. Buscar em: http://tendencias.mercadolivre.com.br

- Utilizar as palavras mais comuns usadas para se referir ao produto ou categoria.- Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto.

• Ser claro:

- Evitar informações implícitas.- Pensar “O anúncio está claro para alguém que não conhece minha loja e/ou meu produto?”.

• Usar linguagem cotidiana:

- Usar palavras do dia a dia.- Redigir o texto de maneira objetiva, escrever como se fala.

LINGUAGEM

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• Chamar para a ação:

- Estimular o usuário a realizar uma ação, como “Compre!” ou “Aproveite!”. Isto ajuda a gerar movimento, instigar o usuário.

• Evitar termos técnicos:

- Evitar dar muitos detalhes técnicos sobre o produto.

• Regra de 3:

- Mencionar 3 pontos ou características em uma frase facilita a memorização.

- Utilizar fórmulas triplas como “Garantia, Qualidade e Preço”.

• Prazo:- Indicar claramente o prazo da promoção ou do anúncio (caso haja).

- Por exemplo: “Só hoje!” ou “Até dia 3/4!”

LINGUAGEM

CONTROLE DO INVESTIMENTOCONTROLE DO INVESTIMENTO

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Como calcular o investimento?- Qual é o produto que tem melhor taxa de vendas?- Qual produto tem o preço mais competitivo , com relação aos seus concorrentes?- Qual a verba destinada para investir em divulgação neste produto?- Quantos cliques são necessários para ter um cliente em potencial?

Se não temos uma métrica clara para a web, pense o seguinte: A cada quantas visitas no seu site, você tem uma compra? Seja consciente que um clique significa um interessado, mas não necessariamente uma compra.

Quantos clientes você quer?

A ideia é fixar o investimento em função do OBJETIVO.

Objetivo: 10 clientes diários

1 cliente = R$10,00

10 x 10 = R$100,00 diários

Objetivo: 10 clientes diários

1 cliente = R$10,00

10 x 10 = R$100,00 diários

INVESTIMENTO

1 clique = R$1,00 10 visitas = 1 clientecliente = R$10,00

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CPC Máximo - Seja ousado: Coloque um CPC Máximo 20% maior do que realmente deseja pagar. Como o CPC

Real é variável, você sempre termina pagando menos do que o valor máximo. Por exemplo: Se o máximo que você está disposto a pagar é de R$ 0,60 o CPC máximo deverá ser de R$ 0,80.

- Siga as recomendações do administrador de campanha: quando você cria seus anúncios no administrador, ele sugere automaticamente um CPC Máximo por categoria.

- Faça testes com vários CPCs e avalie qual funciona melhor.

Se você tiver CPC baixo + poucos cliques e impressões = Subir o CPC

Se você tiver CPC alto + poucas conversões = Baixar o CPC

INVESTIMENTO

ANÁLISE E OTIMIZAÇÃOANÁLISE E OTIMIZAÇÃO

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Por que criar muitos anúncios?

- É recomendável testar de 3 à 5 anúncios por categoria.

- Se tivermos muitos anúncios, nenhum se mostra o suficiente para termos certeza se funciona bem.

- Se tivermos apenas um anúncio, perdemos a oportunidade de saber se outro modelo funcionaria melhor.

- Mais anúncios possibilitam mais impressões, mais visibilidade e mais cliques.- Ajuda a ter um CTR% melhor e, consequentemente, mais cliques com um CPC menor.

- É importante que todos os anúncios estejam ajustados à categoria.

- É importante testar diferentes técnicas para cada anúncio da bateria.- Por exemplo: podemos colocar um anúncio que mencione o preço, um segundo

anuncio que fale da garantia e frete grátis e em terceiro anúncio que descreva o produto.- Palavras diferentes representam mais oportunidade do anúncio aparecer pela busca.

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Como criar diferentes anúncios?

- Escreva de forma fácil e clara, sempre explorar o melhor diferencial do produto.

- Inclua no texto as palavras mais utilizadas para buscar o produto. Pesquise em: http://tendencias.mercadolivre.com.br/

- Utilize várias palavras-chave para diferentes anúncios.

- Crie outras maneiras de mencionar (nomear) o produto.

- Fale de diferentes benefícios em cada anúncio.

- Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto.

Relembrando alguns pontos:

Atenção!

- A primeira medida a se tomar nessa época do ano é bastante simples: deixe que saibam que você está pronto para o Natal. Entenda o que seus clientes querem , prepare uma oferta especial de fim de ano (ou mais de uma) e use todas as ferramentas disponíveis para divulgá-la. E faça isso o quanto antes, pois mais tempo anunciando é mais uma vantagem.

- Aos poucos a resistência ao uso de novas tecnologias está acabando e, com isso, o mercado de e-commerce está em crescente expansão. Em 2011, o comércio eletrônico teve um Natal bastante positivo, com R$ 2,6 bilhões faturados entre os dias 15 de novembro e 24 de dezembro, um crescimento nominal de 20% em relação ao ano anterior. E tudo indica que 2012 será igualmente lucrativo para quem souber aproveitar a fase.

Obtenha mais informações úteis em nosso blog:

http://www.mercadolivre.com.br/blogmercadoads

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Muito obrigado!

Equipe MercadoAds

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Dúvidas?