TREINAMENTO PARA EQUIPES – VENDAS Rannyere ladislau.pptx

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TREINAMENTO PARA EQUIPES VENDAS

TREINAMENTO PARA EQUIPES VENDAS LS SADE A SUA CONSECIONRIA HAPVIDABy: Rannyere Ladislau Supervisor de Vendas

LS Sade Ltda. uma concessionria que vende exclusivamente planos do Hapvida

Endereo: Av. Julia Freire, 1106 Sala 102/104Telefone: 3023-5349E-mail: [email protected]

EQUIPE ADMINISTRATIVADiretor Geral: Lcio SilveiraGerente Comercial:Armando PinheiroCoordenadora de RH:Patrcia BarrosSupervisora Administrativa: Ayla MoraesCoordenadora de Telemarketing:Josefa FelixSupervisor de Vendas:Rannyere Ladislau

Histrico HapvidaA histria do Hapvida Sade vem de 1979, quando o mdico oncologista Cndido Pinheiro de Lima comeou a realizar um grande sonho: o Hospital Antnio Prudente. Desde o incio das operaes, at os dias de hoje, a unidade considerada uma das mais modernas de Fortaleza.Na sequncia, o doutor Cndido criou o Hapvida sade, plano moderno e acessvel, com produtos diferenciados, que desde o lanamento em 1993, conquistou o mercado do Cear. Com o plano de sade, vieram a Clnica de Diagnstico Vida & Imagem, o Laboratrio Antnio Prudente e as Hapclnicas. Tudo para oferecer atendimento rpido e qualidade de servios para seus associados.Com 35 anos de histria e uma estratgia balizada na verticalizao dos servios mdico-hospitalares, o Sistema Hapvida atende 3 milhes de clientes em todo o territrio nacional. Hoje, o Hapvida a maior operadora de sade do Norte e Nordeste, com a maior rede de atendimento prprio das regies, uma das duas maiores operadoras com capital prprio e genuinamente nacional e a terceira maior do Pas, em nmero de beneficirios. Atualmente, so 15 mil colaboradores diretos envolvidos na operao de 20 hospitais prprios, 70 Hapclnicas, 15 Prontos Atendimentos, 55 centros de diagnstico por imagem e 49 laboratrios com diversos postos de coleta distribudos nos 11 estados onde a operadora atua com rede prpria. A empresa tambm desenvolve aes por meio da Fundao Ana Lima, brao social do Hapvida Sistema de Sade. Na lista de projetos da entidade, o Hapvida nos Bairros, Sopo da Vida Projeto Ilhas e Medicina Preventiva. O Hapvida Sistema de Sade alia tecnologia e humanizao, sempre em busca do melhor para seus clientes. Para manter essa performance, aposta no desenvolvimento, realiza inovaes constantes e vem investindo firme em infraestrutura e na capacitao de pessoal.Valores

Oportunizar o crescimento do colaborador;Processos geis e respostas rpidas; Eficincia na gesto de recursos;Fortalecer os nossos servios;Responsabilidade Social; Foco em Resultado.

Nossa Misso Satisfazer nosso cliente na promoo e manuteno de sua sade com excelncia de servios e gesto eficiente de custos. Atender bem, com baixo custo.

VisoSatisfazer nosso cliente na promoo e manuteno de sua sade com excelncia de servios e gesto eficiente de custos. Atender bem, com baixo custo.

REDE PRPRIA: 20 Hospitais 16 Prontos atendimentos com atendimento de urgncia e emergncia 70 Clnicas mdicas 55 Centros de diagnstico Vida & Imagem 49 Laboratrios A maior operadora de sade do Norte e Nordeste 2 maior operadora de sade com capital nacional 3 maior sistema de sade do Brasil 3 maior operadora de odontologia do Brasil Mais de 3.000.000 clientes 13.500 mil colaboradores diretos.Hapvida em Nmeros

HapvidaXMercadoRede Prpria;Preo Competitivo;Rede Credenciada;Variedades de produtos;Melhor comisso mercadolgica vista;Voltado especificamente classe C (a classe que mais cresce em todo Brasil).Sade Pblica precria;Custo alto do particular para consultas, exames, etc...Regulamentao de todos os planos (Lei N.: 9656/98). Essa lei entrou em vigor dia 01/01/1999. Desde essa data os planos de sade no tem mais nenhum limite de uso como consultas, exames, internaes e cirurgias.

PRODUTOS DISPONVEIS PARA COMERCIALIZAONosso PlanoUtilizando a Rede Preferencial com 34 Hapclnicas, um plano de sade que alia preo, qualidade e comodidade. Com atendimento de urgncia e emergncia em todo o Brasil, atravs da ABRAMGE. Enfermaria ou apartamento, com ou sem odontologia.

PlanoBenefciosRede de AtendimentoAcomodaesNOSSO PLANOConsultas;Exames;Internaes Clnicas;Cirurgias.Consultas, exames, internaes e cirurgias na rede prpria.Enfermaria ou ApartamentoHAPVIDA PLENO/MIXConsultas;Exames;Internaes Clnicas;Cirurgias.Consultas e exames na Rede credenciada e demais procedimentos na Rede Prpria.Enfermaria ou ApartamentoDOCUMENTAOOBRIGATRIA Xerox Carteira de Identidade: Titular e todos os dependentes. Menores Xerox da Certido de nascimento; Sentena de Adoo para dependentes adotivos;Xerox do CPF: Titular e todos os dependentes (inclusive menores);Xerox do (comprovante de endereo: atualizado, com no mximo 90 dias) em nome do titular;

DOCUMENTOS QUE FICAM COM O CLIENTEContrato do plano;Proposta de adeso (2 via)Declarao de sade (2 via); Quando o titular inclui o grupo familiar de 2 pessoas ter um desconto nas mensalidades de 5%; 3 a 4 pessoas 10% e de 5 em diante 15%. Esse desconto ser em todas DATA DE VENCIMENTO O vencimento do plano individual e/ou familiar determinado pela data que foi efetuada a venda, e pode ter as seguintes datas:

Data da venda 1 a 5vencimento 5 ou 10.Data da venda 6 a 10vencimento 10 ou 15.Data da venda 11 a 15vencimento 15 ou 20.Data da venda 16 a 20vencimento 20 ou 25.Data da venda 21 a 25vencimento 25 ou 30.Data da venda 26 a 31vencimento 30.

Obs.: Taxa administrativa do Contrato Individual ou Familiar: R$ 15,00 por contrato.PLANO INDIVIDUAL E/OU FAMILIARCARNCIASSo dias que o usurio cumpre/espera para usar determinados procedimentos. Segue abaixo:

PROCEDIMENTOSCARNCIASUrgncia ou Emergncia Aps 24 horas da data de adeso/inicio Consultas medicas, RX, Exames Laboratoriais (Simples), eletrocardiograma, eletroencefalograma e preventivo30 dias com o pgt da 2 mensalidadeOdontologia60 diasUltrassonografia, fisioterapia, ecocardiograma, mamografia, teste ergomtrico, Holter ...90 diasTomografia, ressonncia magntica, litotripsia, densitometria ssea, endoscopia, Internaes, Cirurgias...180 diasParto Normal ou Cesrea300 diasTratamento de doenas Pr-Existentes e Crnicas730 diasObservaes: Doenas Pr-Existentes e Crnicas: so doenas que o usurio j possui antes de adquirir o plano. Urgncia: ocorrncia imprevista de agravo sade com ou sem risco potencial de vida, cujo portador necessita de assistncia mdica imediata;Emergncia: constatao mdica de condies de agravo sade que impliquem em risco iminente de vida ou sofrimento intenso, exigindo, portanto, tratamento mdico imediato.COMPRA DE CARNCIAS

A Hapvida em Joo Pessoa compra as carncias dos seguintes planos: Unimed, Smile, Amil, Bradesco.Proponentes oriundos de planos individuais / familiares

Xerox Contrato de Pessoa Fsica OU Carto de Identificao com a data de incio do plano anterior e padro de acomodao;Xerox dos 03 (trs) ltimos comprovantes de pagamentos quitados;

Proponentes oriundos de planos empresariais ou por adeso Declarao da Pessoa Jurdica Contratante, em papel timbrado com o carimbo de CNPJ, informando: Operadora contratada, tipo de plano e padro de acomodao, e relao de beneficirios (titular e dependentes) com as respectivas datas de incio e fim de cobertura. Observaes: Na ausncia de algum documento acima, ser aceita declarao da congnere anterior, atestando o tipo de plano e padro de acomodao, a relao de beneficirios (titular e dependentes) e a data de incio e fim da cobertura.O HAPVIDA compra carncia dos planos citados acima com at 60 dias no mximo, de inadimplncia e com idade menor que 58 anos e 10 meses. No comprada carncia para Parto e Doenas Pr Existentes.IMPORTANTE:A aceitao das propostas ficar condicionada a entrega da documentao completa;Incluses podero ser realizadas a qualquer poca do ano, inclusive com possibilidade de aproveitamento de carncias j cumpridas no plano anterior, desde que devidamente comprovado o vnculo com o Titular e respeitando os prazos estabelecidos pela operadora. As carncias para os recm-nascidos e recm-casados sero idnticas as carncias j cumpridas pelo Titular, respeitando o prazo mximo de 30 (trinta) dias para devida incluso;Podero ser requisitados a qualquer momento outros documentos aqui no especificados, a fim de comprovar as informaes prestadas na Proposta de Adeso;O plano do titular obrigatoriamente dever ser o mesmo de todos os dependentes;Todas as Propostas esto sujeitas a anlise tcnica de aceitao.Aproveitamos o tempo de plano e no status de carncia. Ex: Se o usurio entrou num plano sem carncia e ficou por 6 (seis) meses, iremos considerar o tempo.PLANO EMPRESARIALO Hapvida disponibiliza dois tipos de planos para empresas, o PIM e o MIDDLEI. O que determina qual deles ser vendido o porte da empresa.

PIM: 02 a 15 vidas 16 a 29 vidas

MIDDLEI:I - 30 a 99 vidasII- acima de 99 vidas

CARNCIAS PLANO PIM02 A 15 VIDASIncludos na vigncia do plano, na condio de recm admitidos, recm nascidos ou recm casados.24 horas: Urgncia e emergncia, acidentes pessoais, consultas mdicas e exames laboratoriais simples, Raio X simples e eletrocardiograma.60 dias: Teste ergomtrico, holter, ecocardiograma, exames oftalmolgicos simples, exames de otorrino simples, ultrassonografia, densitometria ssea, mamografia.180 dias: Internao hospitalar e clnica, tomografia computadorizada, ressonncia magntica, endoscopia, colonoscopia, radioterapia, quimioterapia etc.300 dias: cobertura para partos Includos fora das condies do item 1.24 horas: acidentes pessoais, urgncia e emergncia.30 dias: consultas mdicas e exames laboratoriais simples, Raio X simples e eletrocardiograma.90 dias: Teste ergomtrico, holter, ecocardiograma, exames oftalmolgicos simples, exames de otorrino simples, ultrassonografia, densitometria ssea, mamografia.180 dias: Internao hospitalar e clnica, tomografia computadorizada, ressonncia magntica, endoscopia, colonoscopia, radioterapia, quimioterapia etc.300 dias: cobertura para partos16 A 29 VIDASIncludos na vigncia do plano, na condio de recm admitidos, recm nascidos ou recm casados.24 horas: Urgncia e emergncia, acidentes pessoais, consultas mdicas e exames laboratoriais simples, Raio X simples e eletrocardiograma, teste ergomtrico, holter, ecocardiograma, exames oftalmolgicos simples, exames de otorrino simples, ultrassonografia, densitometria ssea, mamografia.180 dias: Internao hospitalar e clnica, tomografia computadorizada, ressonncia magntica, endoscopia, colonoscopia, radioterapia, quimioterapia etc.300 dias: cobertura para partosIncluidos fora das condies do item 1.24 horas: Urgncia e emergncia, acidentes pessoais, consultas mdicas e exames laboratoriais simples, Raio X simples e eletrocardiograma.DATA DE VENCIMENTO O plano empresarial pode ter as seguintes datas de vencimento de acordo com a data da venda:Data da venda 1 a 10vencimento 5, 10 ou 15.Data da venda 11 a 15vencimento 10, 15 ou 20.Data da venda 16 a 20vencimento 15, 20 ou 25.Data da venda 21 a 25vencimento 20, 25 ou 30.Data da venda 26 a 30vencimento 25 ou 30.

TAXA ADMINISTRATIVAPagar diretamente no escritrio da LS R$ 10,00 por pessoa cadastrada.