Treinamento -Venda de Hardware Avulso

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Venda de Hardware Avulso | Apresentação

Com o objetivo de automatizar o processo de venda e entrega das mídias criptográficas avulsas, a AC NOTARIAL RFB implementou em Janeiro/2012, junto ao PSS, o sistema de venda de hardwares criptográficos on-line.

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Venda de Hardware Avulso | Apresentação

Atenção! Essa condição é válida somente para entrega de hardwares avulsos. Se houver certificado digital atrelado à compra, o agente deverá prosseguir com a validação na presença obrigatória do titular, conforme normas ICP-Brasil vigentes.

• Tipo de Produtos vendidos: Cartões inteligentes (smart Cards) e-CPF/e-CNPJ/NF-e Leitoras de cartões inteligentes Tokens • Forma de pagamento: Boleto Bancário Voucher Cartão de Crédito •Forma de recebimento do produto: Apenas presencialmente, mediante retirada* em um AR/IT cadastrada para esta funcionalidade. *NOTA: Para a retirada do hardware avulso basta que seja apresentado o comprovante de pagamento original, não sendo necessário o comparecimento da pessoa cujos dados foram inseridos no momento da compra.

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O cliente terá a opção de comprar apenas as mídias no próprio site da AC NOTARIAL RFB. Ele escolherá qual mídia deseja adquirir e a adicionará ao seu carrinho de compras (o mecanismo é o mesmo utilizado em qualquer outro site de comércio eletrônico). Após isso, ele poderá escolher outras mídias ou finalizar a compra, realizando cadastro (caso não tenha) ou realizando login no site.

Venda de Hardware Avulso | Como utilizar?

Tela inicial de Compra

Informações dos produtos no

carrinho

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Para realizar o cadastro, o cliente precisará informar alguns dados. Após essa etapa, o cliente confirma o produto escolhido.

Venda de Hardware Avulso | Como utilizar?

Atenção: Após a compra, o

cliente precisa comparecer no

ponto de atendimento / AR para

realizar a retirada do produto

escolhido.

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Após a confirmação do produto, o cliente vai para a tela de faturamento, onde informará os dados necessários para emissão da nota fiscal.

Venda de Hardware Avulso | Como faturar?

Pessoa Física Pessoa Jurídica

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Após informar os dados de faturamento o cliente é direcionado à tela de opção de pagamento: Boleto, Cartão de Crédito ou Voucher.

Venda de Hardware Avulso | Como pagar?

O cliente pode optar pelo

cedente de boleto

O cliente pode optar pela

forma de pagamento

desejada

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Depois de escolher a forma de pagamento e finalizar a compra, o cliente escolherá em qual AR/IT ele irá retirar sua mídia. ATENÇÃO: esse produto não é enviado via Correio.

Venda de Hardware Avulso | Como retirar a mídia?

Lista de Estados/cidades

Lista de Bairros

Lista de Postos

Depois de escolher a AR/IT para realizar a retirada de sua mídia, o cliente fará a confirmação do local, e visualizará a tela de finalização do pedido, contendo os produtos adquiridos, o local escolhido para retirada e o número do pedido.

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Venda de Hardware Avulso | Como retirar a mídia?

Informações do local escolhido

para retirada da mídia

Produto adquirido

Local escolhido

para retirada

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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?

Treinamento Hardware Avulso

Interface do Agente

Entrega da Mídia

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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?

Para garantir maior controle e eficiência na entrega, o Agente de Registro terá um ambiente

que permite o acompanhamento dos agendamentos de retirada das mídias em sua AR/IT.

Acesse com o seu e-CPF A3: https://checkout.certisign.com.br/posto/.

Utilizar o e- CPF Selecionar o Posto/AR

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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?

Após realizar o login no sistema, o agente pode verificar a quantidade de entregas previstas

para sua AR/IT, mediante busca.

A busca pode ser feita por meio das seguintes informações:

• Número de pedido;

• Número do CPF;

• Número do CNPJ;

• Todos os pedidos.

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Venda de Hardware Avulso | Quando entregar?

No resultado da busca, aparecerão todos os pedidos relacionados, bem como o status do

pedido.

As mídias poderão ser entregues apenas com status “FATURADO”.

Caso o pedido esteja “Em aberto”, é necessário solicitar a liberação do pagamento via

Suporte Agentes (pagamento@certisign.com.br).

Atenção:

Só poderemos entregar o produto

para pedidos com status

“FATURADO”.

Pedidos em aberto devem ser

direcionados ao Suporte Agentes

para a liberação do pagamento.

Somente após essa liberação a

mídia será entregue ao cliente.

Venda de Hardware Avulso | Como efetuar a liberação de pagamento.

A liberação do pedido com status “Em Aberto” deverá ser solicitada através do e-mail

pagamento@certisign.com.br e deverá seguir, obrigatoriamente, a seguinte estrutura:

Pagamento com Boleto:

- No campo assunto: HARDWARE AVULSO BOLETO + número do pedido

- Anexo: Comprovante de pagamento e boleto (os documentos devem ser enviados em formato

PDF e apresentação legível. O tamanho máximo dos arquivos deve ser de 1 mega).

Pagamento com Cartão:

- No campo assunto: HARDWARE AVULSO CARTÃO + número do pedido

- Anexo: Não é necessário comprovante.

NOTA: O prazo de liberação para ambas as formas de pagamento é de até 60 minutos.

A solicitação de liberação de pagamento realizado via boleto deverá ser encaminhada somente

após 24h da efetivação do pagamento.

Corpo do e-mail: Ao final do e-mail assinar o mesmo com:

-Nome do Agente de Registro

-PA / AR / Instalações técnicas

-AC vinculada:

-Tel.:

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Venda de Hardware Avulso | Realizando a entrega

Após confirmar o status do pedido, é necessário abrir a requisição, para imprimir o termo de

recebimento e confirmar a retirada da(s) mídia(s).

Antes de confirmar a

retirada é necessário

imprimir o termo de

recebimento para o

cliente assinar

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Venda de Hardware Avulso | Realizando a entrega

É necessário imprimir o Termo de Confirmação de Entrega, que conterá as informações do

pedido, e solicitar que o cliente assine.

O arquivamento do Termo de Recebimento (em formato físico ou digital) ficará a critério da

AR/IT, que poderá ficar atrelado ao dossiê de validação (se houver) ou em controle separado

a ser criado - “Controle de venda de hardware avulso”.

Os campos:

• Pedido

• Descrição (tipo de mídia)

• Número do Pedido

• Nome do titular

Serão preenchidos automaticamente,

conforme dados inseridos pelo cliente no

momento da compra, e não podem ser

alterados após a confirmação de

retirada do produto.

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Venda de Hardware Avulso | Impressão de Notas Fiscais

Após confirmar a retirada, a Nota Fiscal relacionada à entrega é enviada para o e-mail

cadastrado no pedido.Caso o cliente solicite, é possível imprimir a 2ª via na hora. Para tanto,

basta que a tela de busca seja acessada novamente.

Opção: Imprimir 2ª via

da Nota Fiscal