Regras de Uso.

Trem de Passageiros daEstrada de Ferro Vitória a Minas.

Compra de passagens

664 km

O Trem de Passageiros da EFVM conta com

diferentes formas de venda de passagem: online

pelo www.vale.com/tremdepassageirosefvm,

nas bilheterias ou nos pontos de venda externos

ao longo da ferrovia.

Nos locais de embarque, as compras podem

ser feitas com no mínimo 30 minutos de

antecedência do horário de partida do trem.

Para a compra de passagem, apresente um documento oficial com foto que permita a sua identificação.

Faça sua compra com antecedência de até 60 dias nos pontos de vendas, estações ou internet.

Pela internet é, possível fazer o pagamento via

cartão de crédito e parcelar em até 5 vezes.

Já nas bilheterias aceita-se comprar

com dinheiro, cartão de débito e

crédito, parcelado em até 3 vezes.

Horáriodos Trens

Para saber o horário que o Trem de Passageiros passaráem sua localidade,a Vale disponibiliza aospassageiros o Alô Ferrovias:0800 285 7000. Ou acessewww.Vale.com/tremdepassageirosefvm

Onde comprar passagens?

Escolha o local de compra mais próximo de você e garanta logo sua passagem para aproveitar belas paisagens e viver novas histórias.

Estação Pedro NolascoRod. BR262, s/n, Jardim América, Cariacica - ESEstação FlexalRua da estação Flexal - I - s/n, Flexal, Cariacica - ES

Estação ColatinaPátio da Estação, s/n, Acampamento, Colatina - ES

Estação Baixo GuanduAv. Rio Doce, s/n, Centro, BaixoGuandu - ES

Estação AymorésRua Pedro Nolasco, N°1105, Centro, Aimorés - MG

Conheça os pontos de venda externos acessando o site www.vale.com/tremdepassageirosefvm

Estação ResplendorPraça Pedro Nolasco, s/n, Parte Sul, Resplendor - MG

Estação Conselheiro PenaRua João Siqueira, 815, São Luiz, Conselheiro Pena - MG

Estação TumiritingaPraça João Costa, N°311, Centro, Tumiritinga - MG

Estação Gov. ValadaresPraça João Paulo Pinheiro, s/n – Centro - Governador Valadares - MG

Estação Frederico SellowR. Jose Siqueira Batista, s/n, Esplanada, Cach. Escura, Belo Oriente - MG

Estação Intendente CâmaraAv. Pedro Linhares Gomes, BR381, Km 208, s/n, Ferroviários - Ipatinga - MG

Estação Mário CarvalhoBR381 Km 195 Nucleo Industrial,Timoteo - MG

Estação Des.DrumondPátio da Estação, s/n, Desembargador Drumond, Nova Era - MG

Estação ItabiraAv. Mauro Ribeiro, s/n, Major Lage,Itabira - MG

Estação Belo HorizonteRua Aarão Reis, 423, Praça da Estação, Centro, Belo Horizonte - MG

*

Estação P001 Partida P002 PartidaPedro Nolasco* 7:00

Flexal 7:15 20:11

Fundão 8:01 19:27

Aricanga 8:17 19:10

Piraqueaçu 8:28 18:58

Colatina 9:29 17:57

Itapina 9:51 17:34

Mascarenhas 10:03 17:21

Baixo Guandu 10:18 17:08

Aymorés 10:28 16:58

Resplendor 11:07 16:18

Krenak 11:23 15:58

Conselheiro Pena 11:42 15:41

Barra do Cuietê 11:56 15:23

São Tomé do Rio Doce 12:06 15:14

Tumiritinga 12:21 15:01

Gov. Valadares 13:14 14:16

Pedra Corrida 13:50 13:25

Periquito 14:03 13:11

Frederico Sellow 14:29 12:45

Ipaba 14:48 12:27

Intendente Câmara 15:12 12:07

Mário Carvalho 15:30 11:47

Antonio Dias 16:04 11:11

Desembargador Drumond*

16:38 10:43

João Monlevade 17:04 10:16

Rio Piracicaba 17:21 9:59

Dois Irmãos 18:20 9:03

Belo Horizonte* 7:30

Estação P011 Partida P012 PartidaDesembargador

Drumond16:44

Itabira* 9:30

Horários de chegada nas estações finais:

Chegada à Estação Pedro Nolasco - P002, 20h30;

Chegada à Estação Belo Horizonte - P001, 20h10;  

Chegada à Estação Itabira - P011, 17h40;

Chegada à Estação de Drumond - P012, 10h12.

Como remarcar oucancelar minha passagem

Serão cobradas multas caso:

• É permitido o cancelamento somente até 3 horas de antecedência da partida do trem. (5% do valor da passagem). Após esse período não será permitido o cancelamento da passagem.

• Remarcação (troca de datas) for solicitada após 3 horas de antecedência da partida do trem (20% do valor da passagem).

Não serão cobradas multas caso:

• Alteração de dados do viajante, que poderá ser solicitado ate 30 minutos da partida do trem. A troca de dados somente sera permitida com a presença do titular da passagem ou apresentando documento do mesmo.

A troca de titularidade do viajante pode ser realizada no próprio site (www.vale.com/tremdepassageirosefvm) com até 24h de antecedência do horário de embarque. Caso as passagens já tenham sido emitidas, a troca só será permitida nos guichês das bilheterias das estações. Importante destacar que as passagens são nominais e quaisquer divergências dos dados pessoais nas passagens impossibilita o embarque.

São 5 passos que podem ser feitos facilmente em nosso site. Acesse e confira.

Observação: Caso apareça a mensagem em vermelho no topo da tela “Bilhetes já impressos, favor solicitar a troca de titularidade pela bilheteria”, a troca dos dados do passageiro deverá ser realizada diretamente na bilheteria com até 30 minutos de antecedência do embarque.

Para fazer qualquer mudança na sua viagem ou até mesmo o cancelamento, você poderá realizar até três horas antes da partida do trem na estação de embarque.

Conforme norma estabelecida pela ANTT, de número 4282/2014, os cancelamentos com até 3 horas de antecedência irão gerar multa de 5%. Após as 3 horas de antecedência, não será permitido o cancelamento da passagem, sendo possível somente a remarcação da data da viagem com cobrança de multa de 20%.

Troca de titularidade.

Alteração da data de viagem.

Cobrança de multas.

A passagem sóserá remarcadase o titular da mesma estiver presenteou se o novo titular apresente o documento de identificação dotitular da passagem.

Foto: Arquivo Vale.

• Menores de 12 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais e apresentar o documento de identidade junto de documento do responsável que comprove parentesco coma criança.

• Menores de 12 anos desacompanhados ou acompanhados de pessoas sem grau de parentesco ou com parentesco superior a 3º grau só poderão embarcar mediante apresentação de autorização dos pais registrada em cartório ou do Juizado da Infância e Juventude.

• Para os maiores de 12 anos e menores de 18 anos só serão aceitos para embarque documentação de identificação com foto conforme Resolução 4308/2014 da ANTT.

• Crianças com até 5 anos não pagam passagem, mas devem viajar nocolo dos pais ou responsáveis e deve ser emitida passagem para a mesma no tipo Criança de Colo.

• Menores de 12 anos precisam apresentar documento oficial com fotoou certidão de nascimento.

Conheça os tiposde passagens

Benefício Idoso (Decreto 5.934/06):

concedido na classe econômica a

idosos com renda comprovada inferior

a 2 salários mínimos, podendo ser

gratuita (2 passagens por comboio) ou

50% da tarifa (aos que comparecerem

para compra após a venda das

passagens gratuitas).

Passe PCD (Decreto 3.691/00):

passe para portadores de

deficiência na classe econômica

que possuam a Carteira do

Governo Federal conforme a

regulamentação.

Tarifa Normal: com cobrança de tarifa integral.

Bilhete de Viagem do Jovem Baixa Renda (Decreto 5.063/16):

concedido conforme regulamenta a legislação na classe

econômica podendo ser gratuita (2 passagens por comboio) ou

50% da tarifa (aos demais que comparecerem para compra após

a venda das passagens gratuitas).

Embarque de menores.

Para embarcar é necessária a apresentação de

um documento oficial com foto podendo ser:

Carteira de identidade, carteira de habilitação,

carteira de trabalho, carteira de conselhos

regionais de trabalho ou passaporte válido.

Atenção: o documento apresentado deverá ser o mesmo registrado na passagem ou que a numeração registrada no bilhete de passagem conste no documento a ser apresentado na portaria.

Em caso de furto, roubo ou extravio de

documento, será aceito o Boletim de

Ocorrência contendo os dados de todos

os documentos roubados. Importante

destacar que o Boletim de Ocorrência só

tem validade de 30 dias.

O Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas é preparado para realizar um atendimento diferenciado a pessoas com deficiência.Toda viagem disponibiliza o carro especial que é localizado após os carros executivos e é adaptado para embarque de passageiros cadeirantes e suporte a qualquer passageiro que necessite de suporte ao embarque, pois esse carro possui elevador para apoio ao acesso ao trem.O carro especial tem seus assentos direcionados para os passageiros cadeirantes e seus respectivos acompanhantes, possuindo 4 pontos para ancoragem das cadeiras e 4 assentos para o respectivo acompanhante.Já na classe econômica é disponibilizada uma poltrona para atender as pessoas com dificuldade de locomoção, obesos e gestantes.

Embarque de pessoas com deficiência. O que você precisa

para embarcar.

Para o embarque de passageiros estrangeiros é obrigatória a apresentação

do passaporte ou Carteira de identidade estrangeira emitida pela

Polícia Federal. Estes são os únicos documentos aceitos, exceto para os

passageiros provenientes de países participantes do Mercosul.

• Poltronas mais largas e reclináveis com acionamento pneumático.

• Som e iluminação individuais.

• Sistema de som individual com três canais.

• Monitores de vídeo.

• Tomadas elétricas individuais entre os assentos.

• Descanso de pés.

• Estufa de salgados.

• 18 mesas e 70 lugares.

• Lixeira para coleta seletiva.

• Bancada com pia.

• Sistema de som ambiente.

• Poltronas reclináveis (30º) com acionamento mecânico.

• Tomadas elétricas individuais nas paredes.

• Monitores de vídeo.

Uma formação planejada para atender bem cada passageiro.

Carroexecutivo

Todos oscarros possuemar-condicionado.

O trem oferece wi-fi e entretenimento a bordo, garantindo uma viagem ainda mais prazerosa.

Carro Lanchonete e Restaurante

Carroeconômico

Foto: Arquivo Vale.

Foto: Arquivo Vale.

Foto: Arquivo Vale.

• Único meio de transporte no Brasil com banheiro adaptado para cadeirantes.

• 4 pontos de fixação de cadeira de rodas.

• 4 assentos para acompanhantes dos cadeirantes.

• Elevador para suporte ao embarque no trem

• Monitores de vídeo

CarroEspecial

Foto: Arquivo Vale.

O trem possui um vagão restaurante e lanchonete. O restaurante funciona durante todo o percurso, tendo seu atendimento paralisado 20 minutos antes da Estação de Governador Valadares para troca de equipe. O atendimento é

restabelecido 20 minutos após a partida da Estação Governador Valadares.Durante a viagem contamos com serviço de bordo nos vagões, com salgados, biscoitos e bebidas. Para conhecer o cardápio do restaurante, solicite aos vendedores do carrinho.O Vagão visa atender todos os passageiros, por isso o tempo de permanência é de 20 minutos após o recebimento do pedido.O pagamento é apenas dinheiro, não aceita cartões de débito e crédito.

Rio Doce

Rio Doce

OceanoAtlântico

Minas Gerais

Espírito Santo

Aym

orés

Resplendor

Conselheiro Pena

KrenakBarra do Cuietê

Tumiritinga

Governador Valadares

Pedra Corrida

Periquito

Mário Carvalho

Dois Irmãos

Antônio Dias

Desembargador DrumondJoão Monlevade

Belo Horizonte

Rio Piracicaba

Frederico SellowIntendente Câmara

Ipaba

Itabira

Flexal

Fundão

Piraqueaçu

Colatina

Itapina

Masc

arenhas

Baix

o G

uand

u

Aricanga

Cariacica (Pedro Nolasco)

São Tomé do Rio Doce

Vitória

N

S

O LEstrada de FerroVitória a Minas.

Transporte de animais

Informaçõessobre bagagem

Transportede Mercadorias

Não é permitido o transporte de animais (exceto cães-guia), produtos perecíveis, inflamáveis, armas, solventes, perigosos e bagagens de grande porte no Trem de Passageiros.

O passageiro pode

fracionar esse limite em

mais de um volume,

acomodando todos no

bagageiro acima das

poltronas.

Para mais informações, acessewww.vale.com/tremdepassageirosefvm.

Apenas cães-guia são permitidos ( Lei 11.126/05)

O cão-guia deve ser transportado gratuitamente,

ao lado de seu dono e sob seu controle, na primeira

poltrona. O animal deverá estar equipado com arreio

e dispensado do uso de focinheira. É obrigatória a

apresentação da carteira de identificação e plaqueta

de identificação, expedidas pelo centro de treinamento

de cães-guia ou pelo instrutor autônomo.

As bagagens são de responsabilidade dos passageiros.

Por questão de segurança pedimos que não deixem

carteiras, bolsas e aparelho celular sobre as poltronas.

O limite de bagagem no trem é de 35 quilos.

Não é permitido o transporte de mercadorias no Trem de Passageiros sem a

posse da nota fiscal. Atenção, pois estes também deverão cumprir os pesos

e medidas estipulados. É proibida a venda de produtos não autorizados pela

Vale no Trem de Passageiros.

Comportamento no Trem

Conforme lei federal 9294/1996

informamos que é proibido fumar

a bordo do Trem de Passageiros.

Decreto Nº 8.262, de 31 de maio de

2014, também é proibido fumar nas

estações, visto que é proibido RECINTO

COLETIVO FECHADO - local público ou

privado, acessível ao público em geral

ou de uso coletivo, total ou parcialmente

fechado em qualquer de seus lados por

parede, divisória, teto, toldo ou telhado,

de forma permanente ou provisória.

As paradas nas estações são

destinadas somente para

embarque/desembarque. Por

questão de segurança pedimos

que não desembarquem do

trem para outra finalidade.

Caso for escutarmúsica, utilizarjogos eletrônicosou assistir vídeos,é recomendável que se utilize fones de ouvidos.

Ocupe o assento marcado

em seu bilhete de viagem, no

verso constam informações

importantes, leia atentamente.

Ao se afastarem de seus assentos,

esteja sempre de posse do seu

bilhete de viagem.

Não é permitido realizar e/ou promover jogos de cartas ou de azar nos carros durante a viagem.

As poltronas da classe

econômica possuem

ajustes nos assentos.

Caso seja necessário,

solicite o auxílio de

nossa equipe de bordo.

As bandejas das poltronas

possuem suporte de peso limitado,

solicitamos não debruçarem,

colocarem crianças ou objetos

pesados sobre as mesmas.

Ao utilizar os banheiros: mantenha o

ambiente limpo, evite o

desperdício de água, não lave

objetos na pia e não jogue objetos

no vaso.

As poltronas numero 1 da classe econômica,

são destinadas a pessoas com deficiência,

obesidade e gestantes. Caso não haja passageiro

com este perfil, esta poltrona deverá permanecer

desocupada.

O Trem de Passageiros é regulado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres e cumpre todasas legislações vigentes.

Alô Ferrovias - 0800 285 7000Alô Ferrovias (deficientes auditivos) - 0800 021 9934www.vale.com/tremdepassageirosefvm