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Distribuição on-line ...
Estratégia Accor
Distribuição ... Directa
Semidirecta
Indirecta
Distribuição on-line = vender os nossos hotéis em vários lugares ao mesmo tempo usando vários tipos de canais
Distribuição ... Directa B2C e B2B
www.ibishotel.com
www.novotel.com
www.mercure.com
www.accorhotels.com
...e todos os outros total 16
Distribuição Directa = vender os nossos hotéis on-line nos nossos sites...
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1. Estratégia de distribuição – accorhotels.com
A Accor tem uma estratégia multimarca consolidada no site accorhotels.com
Marcas Famosas de hotéis
Gama completa de marcas: económicas e de luxo
Segmentação: Negócios e Lazer
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2. Accorhotels.com – B2C
Site B2C
Dividido em 3 áreas:
Motor de busca
Promoções
Destinos Escolhidos
(seleccionados pelo preço
atractivo e tendências de
reservas inbound e
outbound
Videos
Garantia do melhor Preço
Acesso via Iphone
14 idiomas
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3. Accorhotels.com – B2B
Meetings ...
Business Travel ... Contratos corporate
Travel Agencies ... IATA ou não
Tourism
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4. Estratégia multimarca
A Accor continua a desenvolver os sites das marcas reforçando a sua
forte presença on-line e os atributos das próprias marcas
ww
w.ib
ish
ote
l.co
m www.novotel.com
www.mercure.com ww
w.a
cco
rho
tels
.co
m
8
5. Comunicar atributos de cada marca
Permitimos animais de estimação na maioria das marcas....desde
económico a luxo
A politica de família Novotel ... Até aos 16 anos
no quarto dos pais os filhos não pagam (2 max)
Distribuição Semidirecta = vender os nossos hotéis on-line ...
em sites parceiros que resultem no envio de links para os nossos sites principalmente para www.accorhotels.com
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Para aumentar a distribuição on-line a Accor tem em curso um programa que
permite acesso directo aos nossos sites através de sites relevantes de terceiros
6. Programas de Filiação e Parcerias
Assinar um acordo de filiação ...
Aumenta o número de links a direccionar para os nossos sites Accorhotels.com e marcas.. O parceiro é remunerado(comissão)
Tradoubler / Comission junction – são plataformas que assistema operacionalização e desenvolvimento destas parcerias
ww
w.k
yak.c
om
Distribuição Indirecta = vender os nossos hotéis on-line nas OLTA “on-line travel agencies”
Aparecimento da figura “OLTA” on-line Travel Agency no universo de distribuição
(IDS-internet distribution systems) aumentou as vendas a...um preço
Poder negocial do sector hoteleiro ficou enfraquecido vs universo de grandes
oportunidades
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Aumentar a visibilidade Accor
Gerar vendas com novos clientes
Estimular novos mercados e fluxos
Aumentar Vendas
Seleccionar as contas mais importantes e desenvolver soluções próprias ex.
Ligação XML/GDS/IDS ou gerir através de plataformas manuais ou automatizadas
Atenção com os Custos
Melhor conteúdo, Melhor Oferta, Melhor Preços SEMPRE nos sites ACCOR
Marcas económicas distribuem tarifas mais alta
7. Distribuição Indirecta – uma questão de equilíbrio e sobrevivência
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77,7% dos utilizadores usam a internet para reservar hotéis – de longe o canal mais popular
90% usa a internet para pesquisar sobre hotéis, destinos, férias
8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis
•Journal du net 13/09/2010
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69,5% dos utilizadores reservam no site do hotel onde se pretendem alojar
49% dos utilizadores prefere sites especialistas...booking.com / expedia
71% dos utilizadores reservam só hotel
20% agregam carro/avião
8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis
•Journal du net 13/09/2010
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8. Tendências do consumidor e impactos na decisão de compra
1- Site ReferênciaPartilha de informação e conteúdos sobre hotéis e destino
Promover as nossas ofertas e os nossos hotéis
2 – Aumentar trafego nos nossos sitesEnviar o cliente para o site(s) através do motor de busca integrado
Enviar o cliente para o nosso site(s) através de ofertas de destinos
Enviar o cliente para o nosso site(s) através de URL links (posts)
3 – Aumentar notoriedade e visibilidade das marcas
Aumentar SEO
Aumentar visibilidade
