Túlio Ornelas IanniniConsultor em Comunicação Empresarial

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“Pelo menos 60% de todos os problemas administrativos empresariais são originados por deficiência de comunicação”

Peter Drucker

“Não existe uma só atividade humana que não seja afetada ou que não possa ser promovida, através da Comunicação.”

Gilbert Highet

Pesquisa ABERJ

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O que é comunicação

• Linguagem é Comunicação.

• Personalidade é Comunicação.

• A própria ausência de comunicação é comunicação.

Elementos BásicosComunicação Humana

• O transmissor• O receptor• A mensagem• O meio

Instâncias da Comunicação

Elo de integração

Áreas prioritárias

Criação de uma área de Comunicação integrada

Criando uma área de comunicação

• Entender a cultura organizacional• Conhecer o público-alvo• Planejar• Criar mecanismos de capacitação• Definir uma linha de comunicação• Escolha de ferramentas apropriadas

… continua

Criando uma áreade comunicação

• Trabalhar a comunicação face a face• Trabalhar as lideranças• Garantir transparência e qualidade das

informações

Ferramentas de comunicação (mix)

Ferramentas de comunicação (mix)

Questões importantes a considerar

• A área de Comunicação Interna deve ser estratégica.

• A área de Comunicação Interna deve ser vista como um investimento para o resultado.

Questões importantes a considerar

• A área de Comunicação Interna deve educar a liderança para a Comunicação Interpessoal.

• Cuidar bem da Comunicação Interna é cuidar bem da marca da empresa.

Questões importantes a considerar

• Uma Comunicação Interna eficaz garante um bom clima organizacional, apoiando na motivação do cidadão corporativo

Obrigado !

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