396
Universidade de Aveiro 2015 Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial JOANA INÊS SILVA DE LIMA TURISMO EM FAMÍLIA: A IMPORTÂNCIA DO TURISMO PARA FAMÍLIAS ECONOMICAMENTE CARENCIADAS

Turismo em Familia - Universidade de Aveiro · palavras -chave Turismo em família; turismo social; famílias economicamente carenciadas; efeitos do turismo; constrangimentos ao turismo;

  • Upload
    others

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

  • Universidade de Aveiro 2015

    Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial

    JOANA INÊS SILVA DE LIMA

    TURISMO EM FAMÍLIA: A IMPORTÂNCIA DO TURISMO PARA FAMÍLIAS ECONOMICAMENTE CARENCIADAS

  • Universidade de Aveiro 2015

    Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial

    JOANA INÊS SILVA DE LIMA

    TURISMO EM FAMÍLIA: A IMPORTÂNCIA DO TURISMO PARA FAMÍLIAS ECONOMICAMENTE CARENCIADAS

    Tese apresentada à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Doutor em Turismo, realizada sob a orientação científica da Professora Doutora Celeste Eusébio, Professora Auxiliar, do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, e da Professora Doutora Celeste Amorim Varum, Professora Auxiliar, do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro.

  • o júri

    presidente Prof. Doutor Paulo Jorge de Melo Matias Faria de Vila Real Professor Catedrático, Universidade de Aveiro

    Prof.ª Doutora Ana Maria Alves Pedro FerreiraProfessora Associada, Universidade de Évora

    Prof.ª Doutora Elisabeth KastenholzProfessora Associada, Universidade de Aveiro

    Prof. Doutor Jorge Manuel Rodrigues UmbelinoProfessor Coordenador Principal, Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril

    Prof.ª Doutora Adília Rita Cabral de Carvalho Viana RamosProfessora Coordenadora, Escola Superior de Educação de Coimbra, Instituto Politécnico de Coimbra

    Prof.ª Doutora Maria Rita Vieira MartinsProfessora Auxiliar, Faculdade de Economia, Universidade de Coimbra

    Prof.ª Doutora Maria Celeste de Aguiar EusébioProfessora Auxiliar, Universidade de Aveiro (Orientadora)

    Prof.ª Doutora Celeste Maria Dias de Amorim VarumProfessora Auxiliar, Universidade de Aveiro (Coorientadora)

  • agradecimentos Desenvolver este trabalho de investigação foi uma viagem inesquecível! Foi uma viagem que resultou num enriquecimento pessoal e profissional tão vasto só possível por ter encontrado muitas pessoas, ricas em saber e com experiências para transmitir.

    Duas companheiras essenciais desta viagem foram as minhas orientadoras, Professora Doutora Celeste Eusébio e Professora Doutora Celeste Varum. A elas devo o meu profundo agradecimento pelo saber transmitido, pelo rigor exigido, pelas questões constantes, pela disponibilidade sempre pronta e pelo sorriso e incentivo nos momentos que tão bem identificaram como necessários. De coração, o meu muito obrigado por tudo!

    À Professora Maria João Carneiro e à Professora Celeste Eusébio agradeço todo o apoio que me deram e por me fazerem crescer enquanto pessoa e a nível profissional, através dos exemplos de competência, sabedoria e humanidade demonstrados nas gratas oportunidades de trabalho que partilhámos. E, acima de tudo, o reconhecimento muito especial e a minha profunda gratidão pela generosidade com que assumiam como suas, tantas tarefas para me libertarem.

    À Professora Ana Maria Caldeira, agradeço o seu apoio efetivo e tão amável, na fase final de análise dos dados. Com a partilha do seu saber e da sua experiência, poupou-me tempo e incentivou-me quando a motivação já estava a ser vencida pelo cansaço. Obrigada.

    Aos meus pais, minhas estrelas-guias, obrigado por serem quem são e por, na tentativa de vos seguir os passos, fazerem de mim uma pessoa melhor. Foram o vosso exemplo e o vosso apoio que sempre me possibilitaram alcançar os meus sonhos e transformar a vida numa viagem de, e por amor. Este trabalho não foi exceção. Obrigada por todo o apoio e incentivo!

    Ao Francisco Meu companheiro de vida Grande jornada esta!.. Por partilhar cada momento desta viagem comigo. Este trabalho também é um bocadinho teu. Acima de tudo, obrigada pelos momentos que partilhaste com o peso que pairava sobre mim e com o computador Obrigada pela preocupação e pelo apoio!

    À Francisca, minha maninha, agradeço acima de tudo a preciosa alegria e a criatividade com que me contagia e que sempre põe à minha disposição! Tornaste também esta viagem mais leve, alegre e bem-humorada. Obrigada!

    Às minhas amigas Ana Cláudia, Sandra, Andreia, Mariana, Abigail e T! Obrigada por ouvirem todos os desabafos, angústias e dúvidas e por partilharem comigo as alegrias! As vossas opiniões e o vosso apoio foram tão importantes em momentos-chave Fizeram desta viagem, uma viagem bem mais divertida!

    À Professora Elisabeth Kastenholz, muito obrigada por me ter dado a oportunidade de participar ativamente num projeto de investigação que me forneceu bases importantes para realizar esta tese de forma mais confiante. Muito obrigada, também, por me ter permitido o acesso ao software para análise dos dados qualitativos.

    Ao Professor Carlos Costa, pelos seus conselhos, pelo interesse, pelo seu incentivo e, particularmente, por ser tão bom entendedor de pessoas - sabiamente aconselhou a orientadora certa para fazer do meu percurso académico, uma experiência mais gratificante. Ainda enquanto Diretor do DEGEI, muito obrigada pelo parecer positivo que sempre deu aos meus pedidos de apoio.

    A fase de recolha de dados não teria corrido tão bem como correu, sem a colaboração das Escolas selecionadas. Agradeço às equipas da Direção dos Agrupamentos de Escolasenvolvidas no estudo empírico desta investigação: ao Agrupamento de Escolas da Gafanha da Nazaré (particularmente, à Dra. Maria Eugénia Pinheiro), ao Agrupamento de Escolas Mário Sacramento (particularmente, à Dra. Sílvia Vermelho), ao Agrupamento de Escolas A Lã e a Neve (particularmente, à Dra. Carina Franco, Dra. Ana Maria Silva e Dra. Cristina Madaleno), à Escola Secundária Frei Heitor Pinto (particularmente, ao Dr. António Ivo e Dra. Dulce Figueiredo), ao Agrupamento de Escolas Gardunha e Xisto (particularmente, ao Dr. Joaquim Gouveia) e à Escola Secundária do Fundão (particularmente, ao Dr. João Afonso). Sem a sua gentil colaboração, este estudo teria sido impossível. Agradeço ainda a todos os professores nestas escolas que distribuíram os questionários pelos seus alunos e, muito especialmente, aos Encarregados de Educação que responderam.

    Um agradecimento muito especial, pelo apoio, pela simpatia e carinho com que me receberam, a todas as pessoas com quem contactei na Escola Básica e Integrada de São Domingos, na Covilhã, escola que colaborou na aplicação dos questionários e na seleção das famílias para a fase das entrevistas. À Direção, aos professores, aos funcionários, aos Encarregados de Educação e aos alunos, o meu muito obrigado por toda a colaboração e disponibilidade.

    Ainda relativamente à fase de recolha e inserção de dados, devo um grande obrigado ao meu Pai, ao André e Francisco. Sem vocês, sem o vosso apoio efetivo, motivação e dedicação, não teria conseguido cumprir os prazos a que me propus. À minha Mãe, agradeço ainda o seu empenho e disponibilidade em todas as fases, para tudo o que precisei, especialmente durante a recolha de dados. Muito, muito obrigada!

    Agradeço à Paulinha, à Sónia e à D. Célia, pelos vários momentos em que me facilitaram a caminhada no DEGEI.

    Muito obrigado, ainda às pessoas com quem me cruzei nos diversos eventos científicos em que participei com trabalhos resultantes desta investigação. Receberam com interesse este tema e colocaram questões interessantes que constituíram um encorajamento suplementar para continuar esta viagem.

  • palavras-chave Turismo em família; turismo social; famílias economicamente carenciadas; efeitos do turismo; constrangimentos ao turismo; padrões de consumo turístico; determinantes dos efeitos do turismo; Portugal

    resumo O turismo oferece oportunidades para participar em novas situações, que podem oferecer vários benefícios para os indivíduos e famílias que o praticam. A oportunidade de participar numa dimensão da sociedade atual, que está interligada e que implicacontacto com outras dimensões dessa mesma sociedade, é um desses benefícios. Este efeito do turismo, em específico, poderá ser particularmente relevante para aumentar a inclusão social de famílias economicamente carenciadas. O estudo destes efeitos tem sido, no entanto, relativamente negligenciado pela literatura existente, verificando-se que a investigação sobre os efeitos do turismo em e para as famílias é relativamente incipiente.

    Esta tese tem como objetivo principal alargar o conhecimento sobre os efeitos do turismo em família, em geral, e para as famílias economicamente carenciadas, em específico, contribuindo para se encontrarem formas mais eficazes e inovadoras de combate à pobreza e exclusão social, propondo o turismo social como estratégia de ação.

    Apesar de ser considerado um direito básico do ser humano e de serem reconhecidos os benefícios para quem o pratica, o turismo não é um produto acessível a todos os elementos da sociedade. Existem diversos constrangimentos à prática turística, de entre os quais o baixo nível de rendimento sobressai como um dos mais impeditivos, mesmo nas economias desenvolvidas. No sentido de combater esta desigualdade de acesso ao turismo, a integração de programas de turismo direcionados para grupos sociais desfavorecidos em políticas sociais é uma medida possível, que exige investigação acerca de como, efetivamente, o turismo poderá contribuir para a coesão e inclusão social das famílias.

    Considerando o objetivo central desta investigação e as metodologias adotadas por estudos similares anteriores, optou-se por uma metodologia mista, complementando a análise quantitativa com uma análise qualitativa, tendo por base quer dados secundários, quer dados primários recolhidos especificamente para o efeito.

    O estudo empírico desenvolveu-se em três partes distintas e complementares, analisando a realidade Portuguesa. Esta realidade evidencia a necessidade de implementar medidas de inovação social e para a qual não existem estudos acerca dos efeitos do turismo em família e dos constrangimentos à sua concretização. Assim, numa primeira parte, analisaram-se as práticas turísticas das famílias portuguesas, analisando diferenças entre famílias com diferentes níveis de rendimento. Na segunda parte, analisaram-se os efeitos da prática turística e os constrangimentos sentidos à prática turística por uma amostra de famílias da Região Centro. Por fim, na terceira parte, analisaram-se as práticas turísticas de uma amostra de famílias economicamente carenciadas da Covilhã, avaliando os benefícios, individuais e coletivos, decorrentes da sua participação turística e também os constrangimentos que sentem à participação turística.

    Os resultados demonstram que o turismo em família tem efeitos importantes, para indivíduos e famílias, e que esses efeitos são diferenciados de acordo com fatores como as motivações e as experiências vividas durante a prática turística. Observou-se, igualmente, que os efeitos do turismo são sentidos com diferente intensidade de acordo com as características socioeconómicas das famílias. Constatou-se, ainda, que os constrangimentos financeiros são, efetivamente, o tipo de constrangimento mais importante ao turismo em família para as famílias portuguesas inquiridas. A análise dos resultados obtidos culmina num conjunto de implicações e recomendações teórico-práticas relativas à importância do turismo para famílias, particularizando as famíliaseconomicamente carenciadas, identificando linhas orientadoras para a construção/melhoria de programas de turismo social para famílias.

  • keywords Family tourism; social tourism; economically disadvantaged families; effects of tourism; tourism constraints; tourism expenditure patterns; determinants of the tourism effects; Portugal.

    abstract Tourism offers opportunities to explore new environments and to participate in new situations, generating benefits to individuals and families that travel. One of these benefits is the opportunity to participate in a dimension of the modern society, which is interconnected and involves contact with other dimensions of this society. This effect of tourism may be particularly relevant for increasing social inclusion of economically disadvantaged families. However, the study of these effects has been relatively neglected in the existing literature, particularly if considering the context of family tourism.

    This thesis aims to extend the knowledge about the effects of family tourism, in general, and for economically disadvantaged families, in particular. It should also contribute to finding more effective and innovative ways of combating poverty and social exclusion, namely by highlighting the role of tourism as social innovation action.

    Although tourism is nowadays considered a basic right of individuals and an activity that should be accessible for all, there are several constraints to tourism. Low income is one of those constraints that make tourism inaccessible for many groups in society, even in developed economies. In this context, including tourism programs targeted to disadvantaged groups in social policy appears as one possible measure to combat this inequality of access to tourism. However, this measure requires research on how effectively tourism can contribute to the cohesion and social inclusion of the families.

    Considering the central purpose of this research and the methodologies adopted by previous studies it was decided to adopt a mixed methodology. This type of methodology allowed for the complementation of the quantitative analysis with a qualitative analysis, based on secondary data and also on primary data specifically collected for this purpose.

    The empirical study analysed the Portuguese reality and was divided into three distinct and complementary parts. This reality highlights the need to implement social innovation measures and for which there are no studies on the constraints and effects of family tourism. In this context, in the first part the leisure and tourism expenditure patterns of the Portuguese families were analysed, comparing the low-income households with the other households. The second part comprised the analysis of the effects of family tourism and the constraints felt by a sample of families. Finally, in the third part, the tourism activity of a sample of economically disadvantaged families was analysed. Its individual and collective benefits were evaluated, as well as the constraints these families feel to participate in the tourism activity.

    The results show that family tourism has important effects for individuals and families, and that these effects are distinguished according to factors such as motivations and the experiences lived during the tourist practice. Results also show that the effects of tourism are felt with varying intensity according to the socioeconomic characteristics of the families. It was also found that financial constraints are the most important type of constraint to family tourism for the surveyed Portuguese families. This analysis culminates in a set of theoretical and practical recommendations and implications regarding the importance of tourism for economically disadvantaged families. Guidelines for designing or improving social tourism programs for families are identified.

  • �������

    ��

    �����������

    � ����

    ����������� ��

    ���������������� ����

    ���������������� ���

    ����������������� �����

    � �

    ������������������

    � !�����"������������� "�

    ��������������� �

    ����������������������������������������� ��

    ����������������� ��

    ����������������������� �

    � �

    ���������#��������� ����

    � !�����$�������%���%�&%!��'��&����������������%������ !�

    �����"��������� ���

    �����#�$%����&�"$'����������'��������������$�������%������ ���

    �����(����������'�)���������%�������� ���

    �������(�������������%����� �*�

    �������(��������(�$%���� �+�

    �����#������������(������$�����(���������'�)��������%������ ��

    �����������������������,�����'����������������(���������'�)��������%������������������� +�

    ��+��-�������$�����.�'�)��������%������ /�

    �� ��-��������� ���

    � �

    � �

  • �������

    ���

    � !�����(�������%�������� �&%!���������%��%������������� )*�

    ����"��������� � �

    �����0�������������1�(�$%���������$���$����������������������$��&������������2� �/�

    ���3�(������������������������������������$��������� ���

    ����4�����$�����������$���������'����(�$%����� �/�

    ����-��������� +!�

    � �

    ����������+�������% !����

    � !�����)���,���������������������% !���� -(�

    �����"��������� ��

    �����5����6������������������� +�

    ����-��������,������������0����$'%����� �

    ����������������������,�����������������'�)���������%�����������(�$%�����'����������� /��

    �������3����������,����� /��

    ��������7����������)�������������������,����� /�

    ����������������������,���������������������$���$�(�$%����8��������$��������(�����9� /��

    ��������7��������������:����������� /��

    ��������7����������)�������������������,����� !!�

    ��+�������������������,�������)���������'�)���������%�����������(�$%���������$���$����

    ������������*��

    ��+�����7��������������:����������� �*��

    ��+�����7����������)�������������������,����� ��*�

    �� ��-�������� ����

    � �

    � !�����*�����������!���������&%!���� ��������'���������% ��������������������������.%���

    ""(�

    �����"��������� ����

    �����-��������,���������$������� ����

  • �������

    ����

    ����3�(����������'���6������3��'�����$�;�,�����

  • �������

    ���

    �������������������������;������C���'��� �*�

    ������3����$���������'�������������(��������������$���������%������$����$������

    ���������������$'����$������*+�

    ������3����$���������'�������������(��������������$���������%������$����$������

    �'����,���$��$������������6�����*�

    �����3����$���������'�������������(��������������$���������%������$����$������

    ����0�$��������C������

    ������3����$���������'�������������(��������������$���������%������$����$������

    $��:������������������'��(������������

    ������3����$���������'�������������(�����������������������$���������%����� �� �

    ���+��3����$���������'�������������(��������������$����(�$%���� ��!�

    ��� ��-�$'����������������$���������'�������������(��������������$���$�(�$%���� ���

    ������������������6��������������� ����

    ���������������$������ ��/�

    ����������������������� �/�

    ����3�(�������������������$������������%���������������=$���������(�$%�����8�)�����

    $�������'�9�����

    ����-�������� ��!�

    � �

    � !�����4������% ��5�����������%�� �&%!���������%��%������������'����������������

    $*(�

    /����"��������� ����

    /����-��������,���������$������ ����

    /���-�������$�������������$���$�(�$%����� �� �

    /����B���(�����������������,���������'�)���������%��������$�(�$%���� ��/�

    /�����(��������������$���$�(�$%���� �+ �

    /�������(����������������� �+/�

    /�������(��������(�$%���� � �

    /������(����������������� � ��

    /�+��-�������� � +�

  • �������

    ��

    � �

    � !�����1�������������� ���� �����%����%���������%��6����� $-1�

    !����"��������� �/��

    !����"����������'������'������$�4�����$������

  • �������

    ���

    D'@�����F""�&��0�$'�������������������������������� +�

    D'@�����F"""�&�

  • �������

    ����

    ����������������

    � ����#����������&�������������������������������������������� +�

    � �

    #�����������A�E��(%��������'�)��������%�����1�������������$������(���)���� ���

    #�����������&�E��(%�������������$��'������������'���������� � �

    #����������&���������������(�������������������������$�� ���

    #�����������&�-���������'����,���$������7������0'���@���1�������������$�J����8�!/�9� ���

    #�����������&����$����A�:��������0'���@�������%�����1�������������$���������I��8�**!9� ��

    #���������+�&�B����$���,�����������������������������$�����1��(��������������$���$�(�$%������

    �����(�������(�����,�����

    +�

    #��������� �A��������:���)������������������$����������,��� !�

    #���������/�&�-�����(�����������'�������������������$� �*�

    #���������!�&�-�������,�����������������$�������������$���$�(�$%���� ���

    � �

    #����������&�����������������'����,���$�'�����0'���@�������%�����������������������

    ��$'����$�����+/�

    � �

    #�����������&�5����6������������������ �

    #�����������A�������������C$�������(�$%�������$�'�������$��������B"��$�4����������'��%����

    �** A�*��/*�

    #����������A������$�����'������$����$������=�������������'�������������,������'�)������

    ���%�����������(�$%�����'�����������/�

    #�����������&������$������������7���������$�������$������,���� /+�

    #�����������A�4������$����$������=�������������'�����������������������6������������������

    �'�������* �

    � �

    #������+����&�4��������$�������1�'���C$�����������1�����(�$%������������(�,���$�(7����� ����

    #������+����&�"�������'��������$������������(�$%������������(�,���$�(7�����8����������(�$%�������

    (�$%�������$�'�������9�

    ����

    #������+���&�4��������$�������1�'���C$�����������1�����(�$%���������(�,���$�(7����� ��*�

    #������+����&�"�������'��������$������������(�$%���������(�,���$�(7�����8����������(�$%�������(�$%�����

    ��$�'�������9�

    ����

    #������+����&���������'�������������������$��������(�����(7������$�(�$%�������C���$��������� �+�

    #������+��+�&�D'����,���$���$����C���$���(7������$�(�$%���� �//�

  • �������

    �����

    #������+�� �&�D��������������$'����$������$�������@��������C���$���(7������$�(�$%���� �/!�

    � �

    #������ ����&�F���)������������������$�����������������������������$�����������(���������

    �����$���$�(�$%�����*��

    #������ ����&�B����$���,��������������������������������������(����������7��������>��������6�����

    �0'���@�������$�����(��������������$���$�(�$%������B����(�������#�����,�������+�

    #������ ���&�

  • �������

    �0�

    ����������������

    � ����

  • �������

    0�

  • �������

    0��

  • �������

    0���

  • �������������������

    �����

    �������������������

    ��������������������������������������

    �������������������������������������������

    �����������������������

    �������������������������������������������

    ����������������������������������� ����!��������

    �"�������������!�����"��#$��������� �����

    %�����%���������������������������

    %����%���������������

    ���������������������������������������������

    �&�������������������������������

    ��'"�����(�������)������!*�����+�����"����������

    �%�������(�������)��%��������������,����

    �%"�����(�������)��%�����!*������"���������

    �-��������������-��������������,������

    ���������������!*���������������������������������

    ���'��������������������������������� ����������

    .�����.���/�.���!������(��!*���������������

    -0�����-���������������0������������������������1���������,�������

    '�%����'� �����!�����������������!�����%����2�2�����������3�����

    '.����'� �����!���.���������������

    '-0���'� �����!������-�!*���0�����

    '�������� ������������������������������������������

    ��������������������(������

    ��������� ����������������������

    4+���4��������+���

    "����"� ������������������ ��

    "�����"����������������������!���

    �������������������!��"� ��������������������������

    0����0��������������

    0.����0��������.������3���������� ������

    +�����+����������������������� ���

    5�$4%����#��$����������%������������

    5������#������������&���������������

    � �

  • ���������������������������� �����'�������������� �(�����

  • ������������������

  • ������������������

    ��

    ���� ����������

    ����������������������������������������������������������������������������������

    ��������������������������������� !���"����������������������������������#��������������$����%�

    &��� ��������� ��� ������ ������ ��'��� ������� ���� ��������� (�������� )��� �� ���(�� ���� ���� �����

    ������������������������������(��*+���,�-��.���/0012%�3������������4�������*����2��������������

    ������*������2�����������������(�������������)�������5��������������(��������������� !���

    �����������$�����������������6��������7 '����������������%��

    8���������������0������������������(�������������������������������#�����$����������

    ��������� )��� ������ � ��������� �� ��#��� ��$���� ��� �� ��������������� ������� �� ������ ����

    �����$����� *���� �9������� ���9������ -:���� ,� ;��:����� /0�0

  • ������������������

    ��

    ���$��������������������������$���%�&������������������#������������������������#������������

    *����� �� ������� ������� �� ������ ����������� �������� ��(��7 !��� ������� ��� ������� ������ ��

    �(����F�������2�������'�����������������������������������������*)�������������������)�������

    �����������$�����2�(������7�����������%�

    =��� ������( '�����������������������)��� ������� ������������#����������� ���� �������

    ��$����� ��� ��7� )��� ������ ��������� � ����'�� �� ������������ ������� �� ���������� ��� �����

    ������������)����������������������������������7����9����'�������%����������� '�������������

    ������� � ����7 '�� ���� ������( '��� ������� ���� ����������� ��� ��� ������� ��� ��������� ��

    )���!����������������� '��)��������(��%���

    ��� ����������������������������������

    &���������������������������������(�����������������������������������������������$����

    ��� (����� �� ��� �� ��$���� ������������� ���������� ��� �����$����%� ���������� )��� ����

    ���������������#������������������������������������7�����������������������6������7���

    �9����'���������������������������������������������(����� '������$���%�

    I�� � �������7 '�� ����� �������� ���������� ��� ���� �������������� ������ � ��(����� )���'��

    �����J��

    ����� �� ��������� �� ������ ��� �������� ���� ��� ���������� ������������� ���� ��� ���������

    ���������������������

    ��� ������( '�� ���������������������� �����'���� �������������������������� ������%�=���

    ��������������������������������������)������������������������������������������������$��������

    ������ ������� �'�� ������������� ��(����� � ��� '�� ����@���� ��� ��$���%� K���������� )��� � �������

    �9������ ������� ��� ������� ��� ������� ��� ������� ��� �� ���������� �� ������� ��� � ��$���� �9������� ���

    ������������������#���������������������������������$���%�����A��������������������#�����

    ���� �������� )����� ��� ���������� ��� ������� ��� ������� ��� ��$��� �L��� �� ���� ��� ��$����

    ������������� ��������%� M� �9���#���� )��� ���� ��$���� ��������� �����$����� ��� ��#����

    ��$���������������������������������������������%���������������A�������$�����������������

    ���������������%�&��������������������������������������������������A�������$����������

    �������$����������#������$����������������������������������$��������(��������������$����

    �������������������������������$����%��

    &�� ��#�����������������������6� ��7��� ��������I���(����� ������������)����'��

    �9����� ������� ����� ���� ������� ��� ������� ��� ��$��� ��� ���� ������(������� 6� ��� ��#��%� E��

  • ������������������

    G�

    �������������������6������7����9����'������������������$��*������$����������2��'����������������

    ��� � ������� ����� ����@���� ����� ����9�� ���$����� ��� �������� ������������7�)��� ����������

    �������������������������������������� '��������)�������������������7������H����������$����

    ����������������9�������$�����6������7����9����'�������%�������������I���(�����������9�����$�����

    ���� ������( '�� ���������� ��� ����� �$���� ��� ���������� ����� ��� �����)�A���� ���� �� ����� ���#�

    �9������� ��� ��$���� ��� ��� ��� ���������� )���I���(�� �� ��� �$�� ��� )��� �9����� ���(���� ��� �������

    ������� ���� ����� ���%� �'�� ������� ����� ���(���� A�� ������ � ���������� �'�� �9������� �������

    ����������(�������������������������������������(���������$�������������������������%�

    �������������)���!���������������������������������������������$�����������������������%�

    &�� ������ �@������� �������������� �� ������������ ���������� � ������ '����� ���)����� ��������� ��

    ��� '�� ����� �������� ��$���� �� ������ 6� �9����'�� �����%� &�� ������ ���$������� ��� ���� ��� �#�����

    ���������J� *�2� ����������� �� ������������ ������ � �������� ����(���� ���������� 6�� ��#����

    ��$����� �� ��� �����$����� �������� �� ������ '�� ��$���� ����� ��$���

  • ������������������

    1�

    �������� ������ ������������ ��� ���@������ �������� ���� ��������� ���� ���� �� ���������

    *?���.�����/00������/0�/

  • ������������������

    P�

    ��H���� ����������������$����������(�����)������� ������������� ������ '�� ���������

    ���������������������������������������������������$�������������������������%�

    &�� �#����� �������� �� ������������ ������ �� ��#���� ��$����� *������ �� ���2� ��� ��$����

    ��������������������������������������������%�

    ��� ��$���� �� �������������� ���� ����� ������ � �������(�� ����7�� ��� ��� ���� ��� ������

    ���$����%�

    ��)� ������������������

    �� �������� ���� ��(��7���� ��� )���� ������ ��������� ���� ��� ��� �0� ��$����%� �� ��������

    ���� *I��� Q2�� ������@���� �������� ������ �� �������� ��$����� ����� �� ���� ��� ������ '�� �� ���������

    ���� ���� ��� ������ ��� ������( '�� ��� �������� ���� ����� ��������� �� )���!��� ��� ������( '��� ��

    �������(��(���������������������%��

    �� I��� QQ� ����� ������ ������������ 6� �����'�� �� ������%� ������� ����������� ���� ��

    �����9!��� �@��������������� ��������� ��)�������������� )������� ������������� ����������������

    ��������� �������������������������������������#����� ����������������������������(�������������

    �����������#�����$���������$����������������������$�������������������������%�3�����

    ������������������������� '�������������������������������������������������������������� '�����

    ��� ������ ���$����� )��� ������ �������� ����(���� �� ����A����� ���$����� )��� ������ ������������

    ���������� ��� � ���������'�� ������� ����� � �����'�� ��� ������� ����� ������ ��� ��(������ ����

    ���������J�

    • ��� ��(����� ��$���� �������� � ��������� �� ��$��� �� ��������� �� ��)���� ��(�����

    ��$�������9���������������������������������������������������������������)������������

    ����������� �� �� �������(��� )��� A�� ����� ����7��� ��� ��� ������ �� ��������� ���

    ������(�������6���#�����$���

  • ������������������

    ��

    • ��$����G������������������������������!����������������$����������$��������(������

    ��������7��������$���������9��������������������������� '������������!�����������������

    �����������������$����������$�������������������$�����������������������$��������������@�������

    ��#������$����%�

    ��I��� QK��������$������� ��$�����0�� �'������������������������������!����� ������ !���

    ���� ��������� �������� )��� �������� ���������� 6�� )���!��� ��� ������( '�%� ����� ��$���� ����������

    ������������������������( '�������������������#������������������������������� !���

    �����������������������������������(��������� !������������( !��������%�

  • ��������������������������������

    ����������������

  • ������������������������������������������������

    ���

    �������������

    ���������������������������������������������������������������������������������������

    ������������������������������������������������������������������������������������������������

    ������������������������������������� �������������������������������������������� �������!����

    ��������������������������������������"����������������������!��������������#����������������

    �� ������� ��� ������� ������� ���� � ������ ���� ���� ����� �� ����� ������������ �� ������� ����� �������

    ������������������������� �������������������������������������������������������������� �

    ������������������������������$%��!�����&�'������(()*�����������������������������������������

    ������������������������������������$"����������������+)�)*���������������������������������������

    �� ������� �� ������ �� �������� ����� �� ���������� �� ����� �� ������� $%���������� ����� +))(*�� ,� ��������

    ���������-�������()�����������������������������������������.���������������������������������

    �����������������������������

    ������� ����������$����������"����������������+)�)/�0!����(((/�

    1�0�%�2��� �(((/� 1�0�%�2��� +))3/� 1���� �((4/� ��20�� +))4/� ��5�6��� �(74/� 8���� &� 6�9��� +))4/� 8��!����

    :�;���&�6��������!��������+))(/�%���������������+))(/�%��!������((3/�?�!������

    �(((���2��!�&�8��!�����(((*��������������������������������������������������������������������

    �����������������������������

    "������ ��� ���� ��������� �� ������� ����� �� ���� !���� �� ��� ����� ��@���� �� ���������

    ���!����������������������������������������� �-�������������������������������������

    ��������"��������������#�������������A5�������������B��������������������������������������#�

    ���� ������� �������� ����� ��� ������������� C� ������� ���������� ��� ������ �� ������ � ����� ������ ���

    ��������������������������������������������������������������������������������������

    ��������������������������������������������������D�������������C�������������������������� �

    �������������������������������������������������� ��������������$"����������������+)�)/�%����������

    ����� +))(*�� 0������������� � �� �������������� �� ����� �� �� ������� � ������ ��� ������ �� ������� ���

    ����������� �� ����� � ��� ������� � ���� ��� �������� ���!���� $������ � ��E������ ��������� ��

    �������������� �������� ����������� ���������*�� ������������������������������������������� ���������

    ������ ������#������� ������������������������������������#��������������������������������

    ������� E�� �������� ����������� ������� ����� �� ������� ���� ���������� �������� ���������� ���

    ��������������������������������$F�&�0�������((+*������������������������������������

    �����������������������������������������������������������������������������������������$1�����

    +)))/� ���-���� +))4/� G�����!�#�� 0��������%�������� &� >���� +)�+/�%������� +)�)/�%����!�� +)))/� :����

    �����������������������������������������������������������H�����������������������������������@��E�������������.���������������������������������������������I�>����J������-����%��0��� &� "���K�����0�� $+)�+*�� ������� �� !����

  • ������������������������������������������������

    �+�

    �((P/�'�����?����2�������&�:������������+))4*��:�-��� ���������������������������������#�����

    ���������������������������������������������������������

    ����� ������� ��������� �������� ���������� �� ������� ���� ���������� ��� �������� ���������� ����

    ��������� ������ ������������ ����� �� ������������ �������� ���� ��� ��������"����� ���N������

    �������������������������������������

    �������������������������������1��������������������N������

    ��������#�� ��������������������������������������������������������������������������������������:��

    �������������N�����������������������������������������������������������������������������������

    �����������������������������������

    ��������������������������������������������������������

    "� ������� �������� �� ����� �

    ���� ������������� ��� �

    ������� ��� ���� �� ������ ��� ������ �

    ����������

    ���������������$"������Q�����;����&���������+))7/�"��� �&�?�������+))+/�89�����+)�+*������

    ���������������������������������

    �������������������������������������

    ��:������������!���������������������������������������

    ��������������������

    ���>���R���������������@��������+����������47S����0�������� ����?��@�����:���������$0?:*�$>���

    0������������S��L+))M*I�A"��������������������������������

    ������������������C������ ����

    �������������������C��������� ��������������������������������������#�� ����������������

    ����B� ������ �� ������� ������ ������ ��������� ������ A�� ������������� �

    ���� �� ��D��� ���

    ������������������B��

    ����� ������������ ��� ������� � ����� ������������� ��� �

    ������� ���-N��� ���� �����������

    ��������� ���� �� ������� ��� ����� �� ���������� "�� ���������� ���������� ���� @������ �-������ � �

    ������ ���� ������� ��� ���� �� �� ���D���� � ������ ��� ���������� -���� ��� ����� �� � �������� ���

    ��������������� ��� ��������� � ���������� �� �������� ��� ����� ����� ��� ������ �� ������� $O,���

    +)�=�*����+)����M(T����� ��������������������������������������������������������� ��������

    ����������������A���������!�B�$=M�+T*����������������������������������:�������-����������

    ���� ���� �������� ����������� �� ����� ��� ��������� ���� ����� �� +)���� ����������� � ���� ��������

    �����������������������������������������D�����������������$O,���+)�=�*���

    "��������������������������������������������

    ��������������������������� �������� �������

    ������� �� ���� ���������� ���.����� ��� ���� ��D����� ������������ ������ �������� ������ ���

    ��������D�����L���

    �����������������������������������������������������������������

    ���������!���D����������������-�@������ ������������ $"�����������+))7/�"��� �&�?�������+))+*��"�

    ������� ������� �� ���� �� ������� ����������� ����� ��� �

    �������� �� ������� ��� �������� ���

    ���������������������������������U������������������������������������ �������������������

  • ������������������������������������������������

    �=�

    ������������� ��� ���������� $"����� �� ����� +))7/� "��� �&�?������� +))+/�89����� +)�+*��'���������

    $+)�)*��������������������� ����������������������������-������������������N�������������

    ������������������ �����N���!$�*������#���������������������������������������������������������!���

    "� �������-������������������������������������������� ���������������#��������� ������� ���

    ����� ��������������������������������������������� ����������������������������

    ����������������������������������������������������$?��������((4/�"��� ��+))4*��

    ,�� A�

    ������� ��� ���B������� ������� �� ������� ��� ����� �� ���� ��������� ���-�������

    �����������U����;�������������!����������������������������������

    ��������������

    �� ������� ������ � ������ ��� ���� M)L4)� $'������� �(M3*�� "� �������� ������ ������ -� �����������

    �������������������������������������� ������������ ��������� �����������������

    ����������� ��� ��������� ��� ������� �� ���-��� ��� ����� ��� ���� � �� �� �������� � $2!��#���� 2��!� &�

    '������� +))M*�� ,� �������� V��� $+))M*�� ������� $+)�+*� �� 2���� $+))3*� ��������� ����� ������� ��� ���

    ������������������������������������������������L����������������������������� ���������

    �������������������������-�����������������$����������!�*���

    �������$+)�+*�������������������������������������������������������������������������

    ����������� �������� ���� ��� ����� ��� ������� ����� ��� ����������� ��������� ���� ������#�� �� �E��� ���

    ������$�������*��������������������������������������������������������������������������������

    $����������!�*������������������������������������������������������I��

    $�* ������������������

    ������������������� �������������������������������/��

    $��* ���������������������-�������������������������������������������������������������� �

    !���D������������������/��

    $���* �������������������������������������������������������������-����������������

    V���$+))M*���������$+)�+*���2!��#����W������6�;����$+)�+*�����������������������������

    �������� �� ���� ������������ �� �������� �������� ������� ��� ��

    ���� ��������� ��� ����� � ����

    ��������������������������������������� ����������������!����������������� ����������������

    �������������������������������������

    "������������������������������������������������������������������������������������

    ��D������������ ������������ �-�������������������������������������������������������������������

    ���������#��������������������$2!��#����������+)�+*��,��������������������������� ���D������

    ����� � ������ �� ����� �������� ��� � ���������� ���� ����������� ����������� ���� ����� ����������� ����������

    $2!��#��� �� ����� +)�+*�� 2!��#��� �� ���� $+)�+*� ���������� ������� �� ���.��� ������������� ���� ����� ����

    ���������������������������������������������������������I����������-���������

    ����������������

    ���.���� ������ �-������ ������ ��������� �� ������ �� ����� ��� �������� "� ���������� �� ������ ��

    ������ �� ������� ������� ������� ��� ���������� ��� ����������� �

    ����� ������������ ���������� ����

  • ������������������������������������������������

    �P�

    ������� � � �D� �� ����� ��� �������� ������������ ��� ���-� � ����� ��� �-����� �� ������� �� ��� �����

    ���.����$��������������������������������������������!����#���-����������������D���������

    �D���� �*��

    "��������������.�����������������������������������������������������������#�����-��

    ������� �������� ������� ��� ����� �� ��#��� ������� �������� ������� ���� �������� ����� �� �������

    $�������� �� ���������� �� ������������� �������*� �� ���������� ��� ������� ��� ����������� ��� ��#��� ��

    �������$"������������+))7/�8�����'������%0

  • ������������������������������������������������

    �M�

    ������������������������ �����������

    �� ������-� ������� ����������� ��D���� ������� ����.���� �� ������ ������������ ����������

    1������'����5������&�5�����0�����U�'550�$+)�P�*�������������������������������+)�=�����

    ���������������������������#����������(�MT���:O6���������������3�(T�������������������:��������

    ���������.����-������������������������������N���������+)�=��������������������������������

    ����������� ����#�����������M�4T���:O6����������������3�+T����������������$'550��+)�P�*��������

    ���������� ������� ���������� ���� ������� ������� ��� ���� ������������ �� ������� ��� ���������� �

    ��������D���������������������������:�-������������������������������ �-��@����������

    ����������������������������������

    ���������

    %��!����� �� '���� $�(()*� ������� �� ������� �� ������ �� ����� ��������I� ������� �������

    ��������

    ������� ���������D����:��������#�������� ���������������������N������������������

    ���������� ��� ���� � � ���� ����������I� $�*� ������� ����� � ��������/� $��*� ������� ����� ��� �������� ���

    ����/���$���*����������������������������������������������������������������R������+����

    R������+����N�6������������������������������������������������

    R���I�����������������"���������������$+)�)*/�0

    �����R���!����V����������'��!����$+))M*/���20�$+))4*/�V���������"������!�$+))P*/�O,"5�>�$+))(����*/�%��!�������'����$�(()*/�%��������������$+))(*/�?

  • ������������������������������������������������

    �4�

    "� ������� ��� �������� �� �������� �� ������ -� ��������� ��������������� ��� ������