Tutorial DealextremeAs principais Informaes sobre o site para Iniciantes, todas as dvidas bsicas. O que a DealExtreme.comA Dealextreme a prxima gerao de sites e-commerce. Na DX voc tem acesso a uma grande seleo de gadgets a preos muito atrativos. Embora questes sobre a qualidade estejam geralmente vinculados a preos baixos, a DX testa todos os produtos um-por-um antes de enviar para o cliente, para garantir a sua satisfao, sem dvidas o melhor site chins para compar.

Por que o frete grtis?A Dealextreme envia todos os produtos via Hong Kong Post Airmail. Os sistemas so integrados e a DX tem parceria com a Hong Kong Post, por isso eles conseguem oferecer o frete de graa.

Tempo de entregaO frete grtis feito atravs do Hong Kong Post Airmail e a entrega leva cerca de 14 dias (para o Brasil, segundo nossos usurios de 20 a 40 dias). Praticamente todas as empresas de Correio Areo Internacional que oferecem este servio no garantem tempo para a entrega Via Area, este prazo de entrega serve apenas como referncia. Alguns produtos podem ficar indisponveis para a o envio mesmo depois da compra ter sido completada com sucesso, quando um produto j comprado fica indisponvel para envio a DX entra em contato com voc para saber se voc gostaria de receber seu dinheiro de volta ou ter o produto em falta substitudo por outro produto. As causas mais comuns de um produto tornar-se indisponvel derrepente so as seguintes: Um lote do fornecedor no passou pelo Controle de Qualidade (a causa mais provvel da falta imediata). Fabricante mudando a linha de produo para produzir alguns outros produtos, tornando o produto atual ficar temporariamente indisponvel. Informaes no site podem estar atrasadas - como existe um intervalo entre cada pedido e o processo de pagamento ser registrado nos sistemas da DX, o estoque da DX pode ter um atraso de 30 a 45 minutos. Em algumas ocasies uma "back ordered" pode mostrar "typically ships in 2 to 3 days", no status do produto por um perodo prolongado de tempo (e portanto, no causado pelo atraso de 45 minutos mencionados acima). Isto geralmente um erro ocorrido na entrada dos dados no armazm.

Por que os preos na Dealextreme so to baixos?

Essa a primeira pergunta que todo mundo faz ao entrar na loja pela primeira vez, vou explicar o porqu: A DX mantm um estoque pequeno. As compras com os fornecedores so feitas diariamente. A DX entra em contato com os fornecedores vrias vezes ao dia para saber como est o estoque dos produtos. O armazm da DX , literalmente, ao lado da transportadora martima, que da prpria Dealxtreme.

A Dealextreme combina o preo da concorrncia?Mesmo que no seja sempre possvel combinar com o preo oferecido pela a nossa concorrncia, ns gostaramos de ganhar o seu negcio. Na pgina de produtos, h um link "report a lower price" (Reportar um preo menor). Simplesmente clique no link e entre com o preo mais barato que voc viu, e a origem do preo, ento envie para ns. Iremos-nos tentar combinar com o preo e atualizar o preo mostrado no nosso site. Preos considerados para Combinao com o Preo da Concorrncia devem ser produtos EM ESTOQUE e disponveis como item NOVO em lojas varejistas online, com total funcionalidade e-commerce, um certificado SSL vlido e verificao de carto de crdito. Marcas, embalagem, itens, numero de modelo e numero de lote, devem combinar para qualificar para se fazer o pedido para Combinar com o Preo da Concorrncia. Muitos produtos de computadores so vendidos como Retail, OEM ou Produtos promocionais, e como eles geralmente so produtos similares, ns no podemos combinar os preos com itens com embalagem diferente. Pela verificao do preo da concorrncia ser feita manualmente, por favor, permita o prazo de 1 a 3 dias teis para o processo de verificao de preo.

seguro comprar on-line na Dealextreme?Na Dealextreme, ns garantimos sua privacidade e segurana em compras on-line. Ns somos protegidos por um certificado SSL da Geotrust Premium para assegurar que as suas informaes pessoais so encriptadas e protegidas quando voc se comunica com a DealExtreme.com. Ns no guardamos nenhuma informao de carto de crdito. Toda a informao de cobrana processada pelo PayPal.com, um banco online de propriedade do Ebay, considerado de grande confiana hoje em dia. O Paypal protegido por mltiplas tecnologias industriais de segurana incluindo solues da Verisign.

Ns ocasionalmente enviamos e-mail com promoes e newsletters para os nossos clientes. Esses e-mails so enviados muito raramente (aproximada 1 vez por ms). Voc pode se cadastrar ou se descadastrar a qualquer momento. Ns nunca iremos compartilhar as suas informaes pessoais ou de uso privado com ningum, e qualquer informao pessoal coletada por ns usada para processar e entregar o seu pedido corretamente.

Quais so os mtodos de envio disponveis?A Dealextreme oferece mtodos de postagem via correio areo regular, e postagem via correio areo registrado de graa. Para compras grandes, ou urgentes, os clientes so convidados a escolher a EMS Express para entrega rpida de produtos por um acrscimo de taxa nominal sobre o custo. A opo de envio pela EMS e a informao de taxa esto disponveis por uma caixa de seleo na pgina do seu carrinho de compras no momento da confirmao do pedido. Ns automaticamente colocamos compras grandes para serem enviadas pela EMS Express para uma entrega mais rpida. Voc deve procurar pela opo de envio no seu carrinho de compras com as palavras "EMS: free upgrade".

Qual o tempo de entrega da EMS Express?Enquanto normalmente leva de 10 a 13 dias para entrega via correio areo, a EMS leva em torno de 3 a 5 dias para a maioria dos pases (incluindo os EUA). Por favor, note que o tempo de processamento e empacotamento ainda se aplica.

Para quais pases vocs enviam pacotes da EMS Express?Austrlia, ustria, Blgica, Cambodia, Canad, Dinamarca, Finlndia, Frana, Alemanha, Grcia, Hong-kong, Indonsia, Irlanda, Itlia, Japo, Luxemburgo, Macau, Malsia, Malta, Mongloa, Nova Zelndia, Koria do Norte, Noruega, Nova Guineia, Filipinas, Portugal, Singapura, Koria do Sul, Espanha, Sucia, Sua, Tailndia, Reino Unido, Estados Unidos da Amrica, Vietnam e claro o BRASIL. Se o seu pas no est listado, por favor, nos contate por e-mail para pedir uma cotao.

Vocs oferecem algum desconto de envio para vrios produtos comprados?A DX oferece todo o site com envio gratuito, ento voc no paga nada mesmo pelo envio, ns oferecemos envio pela EMS em entregas grandes para envio mais rpido.

Existe algum desconto para compras em massa ou volumosas?A DX disps de dois mtodos para voc conseguir descontos para compras em massa ou volumosas: Para a maioria dos consumidores as taxas de produtos em massa a melhor opo a ser usada. Par ver os descontos de volume para um produto, apenas clique no boto "Buy Multiple and Save (from 3+)" (Compre Multiplos e Economize (a partir de 3)) na pgina de produtos. Para ativar descontos para compras em massa, use o cdigo de cupom: BULKRATE durante a confirmao do pedido. Por favor, note que os descontos para compras em massa so baseados nos preos originais para cada item. Isso significa que durante promoes, descontos so aplicados encima dos preos originais, e no dos preos de venda. Quando um cupom BULKRATE usado, os descontos sero mostrados logo abaixo do total da compra. Um valor de U$1.70 de taxa de pacote de rastreamento ser aplicado ao seu carrinho de compras para garantir a entrega segura de pedidos em massa. Para compras maiores, por favor, visite a www.volumerate.com - Nosso time dedicado de vendas em atacado. Como um consumidor para venda em atacado, as equipes do Volume Rate iro prover toda a flexibilidade e servio adaptado sua necessidade.

A DealExtreme.com lida com compras Internacionais?Sim, ns enviamos atravs do mundo sem cobrana adicional, aps fazer o Pedido.

Minha compra foi enviada, mas por que no tem nenhuma informao de rastreamento disponvel para Correio Areo Registrado ou Pacote EMS?O rastreamento ao vivo est apenas disponvel aps a transportadora ter a chance de inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o item deixa a DX e o tempo que ela registrada, os nmeros de registro podem no mostrar resultado algum. Para pacotes Expressos (enviados via EMS ou UPS), a demora por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes enviados via Correio Areo e Correio Areo Registrado, leva de 3 a 5 dias teis para que o rastreamento postal seja mostrado online.

Qual o estado do meu pedido? E quanto tempo leva para ser processado?Desde que um pedido de compra recebido por ns, voc ir receber e-mails periodicamente de ns informando o processamento do seu pedido. Com 24 horas aps a sua compra ter sido enviado, voc receber um e-mail que ir conter o cdigo de rastreamento da transportadora (quando disponvel) para o seu pedido. Voc pode obter o estado do seu pedido diretamente atravs do Dx Acount Manager (Gerenciamento da Conta na DX) com o nmero do seu pedido (ou ID de transao) e endereo de e-mail. Seu pedido passa por vrios passos antes de chegar a sua porta. Aqui esto os passos: 1 Passo (1 a 3 dias): Os produtos so coletados dos nossos fornecedores. 2 Passo (Mais de 1 dia): O pedido espera para ser embalada. 3 Passo (1 dia): O pedido embalado e enviado para a transportadora (ex. Correios de Hong-Kong, (EMS, UPS ou etc.) 4 Passo (10 a 13 dias): O pedido est na no caminho via EMS ou Correio de Hong-Kong.

Tempo estimado de entrega:Correio Areo: 12 a 17 dias. EMS: 7 a 10 dias.

Como eu cancelo minha compra?Voc deve pedir o cancelamento da sua compra usando o nosso servio de rastreamento, selecionando a opo "Cancel Order" (cancelar pedido), exibido quando o seu pedido ainda no foi enviado. Depois que um pedido foi enviado, voc no pode cancelar a sua compra, mas pode retornar itens no usados e no abertos para ns pelos correios em 30 dias aps a compra. Neste caso iremos reembolsar o preo do produto excluindo todos os seus custos de envio.

Como a poltica de troca?Os produtos da DX, especialmente pequenos eletrnicos e acessrios, so produzidos por manufaturas por todo o mundo. Enquanto ns nos esforamos para fornecer a voc produto de qualidade por uma pechincha, o produto pode no agir como esperado na hora que entregue. Nesses casos, voc deve pedir por uma troca, e no retorno do produto, ser enviado para voc um produto substituto. Produtos defeituosos so trocados durante 30 dias aps a entrega. Envienos um ticket pela pagina http://support.dealextreme.com e envie uma foto ou arquivo de vdeo mostrando claramente o defeito do produto e ns iremos dar uma resposta em 72 horas teis.

Para consumidores nos Estados Unidos, o reembolso de custos de envio disponvel quando voc envia os itens pelo First Class Airmail (com Confirmao de Entrega) ou pela USPS Priority Mail Fat-rate Envelope para o nosso endereo de retorno em Miami, mesmo o custo sendo baixo. Para consumidores de outros pases, por favor, entre em contato conosco para detalhes de reembolso. Aps 30 dias de entrega, os custos de retorno (de ambos os lados) sero de sua responsabilidade do consumidor. Nos ainda tentaremos trocar o seu produto defeituoso por um novo quando possvel.

Como so tratadas as garantias?Reparos em mercadorias defeituosas so tratados pelos fabricantes e no pela Dealextreme, a menos que no seja indicado. Se algum item chega danificado por causa do transporte, imediatamente contate a transportadora. Mantenha todos os materiais de entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Como eu retorno mercadorias que eu no gostei?Voc no ficou satisfeito com o desempenho de um produto? Envie-nos um Chamado de Suporte primeiro. Depois de receber uma autorizao (de RMA), proceda e envie o pacote para ns no seguinte endereo: DEALEXTREME PO BOX 779 TAI PO POST OFFICE HONG KONG Para produtos defeituosos, nossa equipe de atendimento ao consumidor ir enviar para voc endereos de retorno que esto geograficamente perto do seu pas. Lembre-se de seguir as instrues dadas para estes casos. Se voc qualificado para um crdito na postagem do envio de retorno, lembre-se de cuidadosamente seguir as instrues e requerimentos para RMA. Em caso se dvidas, sempre entre em contato conosco para esclarecimentos.

Eu posso adicionar itens ao meu pedido?Sim, mas voc precisa adicionar esses itens antes do seu pedido ser embalado para envio, e a compra poder ser atrasada em 1 ou dois dias para adicionar os novos itens. Para adicionar um item ao seu pedido depois de ter feito o pedido, nos envie um chamado e ns faremos isso para voc. Mas enquanto isso, j que o envio gratuito, fazer um pedido separado pode ter mais benefcios a voc.

Se eu no receber o meu nmero de pedido, o que eu fao?Por favor, entre em contato conosco atravs do e-mail mostrado logo abaixo dessa pergunta. Assim que o seu pagamento confirmado, voc dever receber um e-mail automaticamente do nosso servidor confirmando o pedido com um numero de rastreamento de pedido. Caso voc no receba a confirmao de pedido, ou os e-mails de informao de estado, da Dealextreme, o seu Provedor ou programa de e-mail podem estar bloqueando os e-mails da Deamextreme, pensando (por engano!) que nossos e-mails so spam. Nesse caso, por favor, verifique as suas pastas de e-mail onde so colocados os SPAMS ou na Lixeira, e depois adicione nossos e-mails nos seus contatos para que no haja mais nenhum problema.

Como entrar em contato com a Dealextreme?Voc pode entrar em contato conosco diretamente pela nossa Central de Suporte: http://support.dealextreme.com Por favor, evite enviar pedidos duplicados, pois iro apenas atrasar as respostas para voc. Para casos urgentes, voc tambm pode falar conosco ao vivo ligando para +86 (755) 33632166 (8pm at as 4pm EST, de Domingo a sexta-feira). Ns entendemos que a importncia de enderear as suas perguntas e preocupaes na maneira mais eficiente e iremos tentar respond-lo de 24 a 48 horas. Por favor, permita um tempo extra durante tempos movimentados como feriados. Por favor, se lembre de verificar suas pastas de SPAM ou Lixeira se uma resposta no chegar a voc por um longo perodo de tempo.

O que vale a pena comprar na Dealextreme?Muitas coisas, porm o que realmente compensa pra muitos o que sai bem mais barato (mesmo com impostos) ou que seja difcil achar no Brasil. Ex: Cartes de memria, Acessrios pra VG e Cel. Lasers, Fontes, Lanternas, brinquedos, produtos erticos, produtos de informtica, etc. A DX vende uma variedade enorme de produtos, desde utenslios e bonecos erticos at acessrios para armas, lasers, alarmes, etc.

O que exatamente preciso para fazer compras na Dealextreme?Primeiro necessrio possuir um Carto de Crdito Internacional, Carto de (Dbito Internacional ou CC convencional) no serve! Segundo necessrio criar um cadastro no Paypal e associar o Carto de Crdito internacional um email.

Como fao o cadastro no Paypal?No vou entrar em detalhes aqui, pois coloquei outro e-book completo sobre como criar uma conta no Paypal e como registrar seu carto de crdito Internacional.

Preciso cadastrar pra comear a fazer compras?No, s com um email cadastrado no paypal (e obviamente a senha) j possvel efetuar compras e rastrear pedidos, o cadastro opcional, mas facilita na hora de rastrear vrios pedidos, por isso recomendvel.

Posso acabar pagando impostos de importao?Sim, e com uma probabilidade bem razovel, isso ao que parece depende muito da sorte. Com uma "opo" que voc pode incluir no seu pedido ("um produto de $0,01" http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.1888~r.37938294 a DX remove o logotipo da loja e envia como Gift (presente), o que pode ajudar a no pagar impostos, mas isso no garantido,no final "loteria" pagar ou no pagar impostos. O imposto normalmente pago aproximadamente 60% sobre o valor do produto (em U$), e deve ser pago na agncia dos correios onde o pedido est (antes voc recebe uma carta falando sobre o imposto, a agncia onde se encontra o produto e o valor a ser pago).

Em uma compra de U$50,00 na DX, mesmo assim eu ainda posso pagar impostos?Sim, voc pode pagar impostos,mesmo numa compra de U$1, independe do valor! A cota de U$50 onde no se cobra imposto vlido apenas de PESSOA FSICA para PESSOA FSICA, como a Dealextreme uma empresa, voc ainda pode ser taxado, isso depende muito da sorte. A opo de enviar como Gift (presente) s ajuda a passar pela fiscalizao sem pagar impostos, mas no garantido.

Em todos os pedidos eu recebo o cdigo de Rastreamento?O rastreamento s est disponvel para pedidos a partir de pedidos de U$15,00 ou mais.

Recomendaes:Se o seu pedido vier faltando algum item guarde o envelope aonde o mesmo veio bem como do papel que veio dentro at todos os itens chegarem para voc. S assim voc poder reclamar caso eles no enviem algum produto e dem o pedido como completo. Eles pediro fotos do pacote bem como do papel. Evite colocar muitas coisas pequenas num pedido s. Recomendo fazer pedidos entre 15 e 30 dlares. Se um produto do pedido est em falta, o pedido ficar aguardando por um prazo at ter esse produto faltante voltar a ficar em estoque, e caso esse prazo ultrapasse certa quantidade de dias (vou confirmar ainda quantos) a eles mandam o pedido "fracionado". ETA: Estima Ted Time of Arrival Back Ordered: O produto no tem disponibilidade de estoque e vai voltar em breve (geralmente com data informada)

Crditos e FontesTodos os dados informados so das paginas: http://help.dealextreme.com/Why%20are%20the%20Prices%20so%20Low.ashx http://forum.dealextreme.com.br/viewtopic.php?f=28&t=17 http://forum.dealextreme.com.br/viewforum.php?f=4 http://forum.hardmob.com.br/showthread.php?t=341104 http://www.dealextreme.com

Coloquei esse resumo para que todos os iniciantes possam tirar as principais dvidas e com isso evitar tambm muitas perguntas repetitivas tanto para o site DX, quanto para os frum e comunidades.

Desejo a todos vocs boa sorte, ATITUDE a alma do negcio WWW.GRANAAUTOMATICA.COM

ComoutilizarorastreiodosprodutosnaDealextremePrimeiramente para voc rastrear algum pedido voc precisara abrir uma conta no site da DX, depois sigas os passos abaixo. 1 - Entre no site www.dealextreme.com 2 - Faa Login com seu e-mail e senha 3 - Em seguida clique em My Account

4 - Logo depois vai aparecer uma tela como esta (indicando suas compras), clique no link correspondente ao cdigo de rastreio, algo como (RAxxxxxxxxxHK)

5 - Ao clicar no Link indicado abrir uma nova pgina, essa pgina poder abrir de duas formas diferentes. 1 Forma: Poder aparecer como a imagem abaixo informando que seu rastreio ainda no est disponvel no sistema.

2 Forma: Poder aparecer indicando que o item foi postado ou ser enviado na data informada. (Na imagem abaixo est informando que o item ser enviado no dia 19 de junho de 2008).

6 - Aps uns quatro dias da data indicada que o pacote foi enviado, voc poder acompanhar o rastreio pelo site dos CORREIOS no Brasil, faa como mostra a imagem abaixo.

7 - Ao abrir a pgina dos correios faa como mostra a imagem abaixo.

8 - Aqui tambm h duas possibilidades. 1 Possibilidade: Poder mostrar que o seu pacote ainda no se encontra no BRASIL.

2 Possibilidade: Poder mostrar que sua encomenda chegou no BRASIL. (Recebido no pas)

9 A partir da voc passa a rastrear pelo sistema nacional.

10 Voc ser direcionado para essa pgina.

11 Agora abrir uma janela popup (voc tem que desativar seu bloqueador de popups) a) Se escolher rastrear um objeto essa a janela que se abrir.

b) Se escolher rastrear vrios objetos de uma nica vez, essa a janela que se abrir.

Espero ter ajudado e boas compras Tutorial feito para a comunidade Dealextreme do Orkut.

Desejo a todos vocs boa sorte, ATITUDE a alma do negcio www.granaautomatica.com