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O INICIO DA NOSSA CONVERSA
Responda em 60 segundos......
O que é Inteligência Competitiva......?
Vamos ver um depoimento?
“Não é que não tivéssemos dados sobre a concorrência ..... eram pedaços e partes de informações interessantes mas isoladas, vindas de várias áreas da companhia. Ninguém as estava colocando juntas, e elas tendem a ser informações de marketing e vendas e atividades dos competidores, mas não explicavam o mais importante, o porquê!” (Lorry Hathaway, President of Best Foods Grocery)
Agrupar dados e informações para gerar análises…que irão gerar
ações
O que é necessário para explicar o porquê
Vamos ver um exemplo ?
Ricardo Eletro no Sul ainda este ano
A mineira Ricardo Eletro, que a cerca de um ano fusionou suas operações com a baiana Insinuante, dando origem à gigante varejista Máquina de Vendas, tem planos de instalar unidades no Sul. A REDE é a segunda maior do país no segmento de eletrodomésticos e deve se associar a uma marca regional para atacar o mercado local. Os planos já foram confirmados pelo presidente do conselho de Administração da Máquina de Vendas, Luiz Carlos Batista, também controlador da Insinuante. Segundo ele, a corporação vai criar um braço da marca no Sul, assim como fez no Norte, ao unir-se com a City Lar, de Mato Grosso. O prazo para chegada da REDE ao Sul - única região onde ainda não atua - ainda não foi definido, mas Batista fala em "ainda este ano".
Fontes: Baguete, 04/3/2011; Estadão, 5/3/2011
INFORMAÇÕES DE MERCADO – JAN 2011
Ricardo Eletro no Sul ainda este ano
A mineira Ricardo Eletro, que a cerca de um ano fusionou suas operações com a baiana Insinuante, dando origem à gigante varejista Máquina de Vendas, tem planos de instalar unidades no Sul. A REDE é a segunda maior do país no segmento de eletrodomésticos e deve se associar a uma marca regional para atacar o mercado local. Os planos já foram confirmados pelo presidente do conselho de Administração da Máquina de Vendas, Luiz Carlos Batista, também controlador da Insinuante. Segundo ele, a corporação vai criar um braço da marca no Sul, assim como fez no Norte, ao unir-se com a City Lar, de Mato Grosso. O prazo para chegada da REDE ao Sul - única região onde ainda não atua - ainda não foi definido, mas Batista fala em "ainda este ano“.
Fontes: Baguete, 04/3/2011; Estadão, 5/3/2011
INFORMAÇÕES DE MERCADO – JAN 2011
IMPACTO: A Ricardo Eletro, segunda maior rede de eletrodomésticos do país, atrás apenas do grupo formado por Casas Bahia-Ponto Frio, se fortalecerá com uma rede local no Sul que poderá provocar às Empresas Tradicionais nesta região uma acirrada conquista pelos consumidores.
VAREJO ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA SLOGAN AO CONSUMIDORSALFER Santa Catarina e Paraná Os melhores Preços, as
melhores Ofertas.
LOJAS COLOMBO Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo
Você Pode. Você Merece.
KOERICH Santa Catarina Gente Nossa.MAGAZINE LUIZA São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina, Rio
Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso do Sul e Goiás
Vem ser Feliz!
CASAS BAHIA Nacional Dedicação Total a você.INSINUANTE Norte, Nordeste e Rio de Janeiro Aqui você Manda.
Conceito: O que é Inteligência Competitiva?
Inteligência Competitiva significa ver por completo e a frente do mais rápido concorrente (Fuld, 2007)
Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. (Gomes e Braga, 2001)
É UM PROCESSO ORGANIZADO DE ANÁLISE DE INFORMAÇÃO PARA GERAR SUGESTÕES ROBUSTAS CAPAZES DE
LEVAR AS EMPRESAS A TOMAR DECISÕES DA FORMA MAIS ASSERTIVA POSSIVEL.
Logo a IC trata da Análise Estratégica dos Negócios
A Análise Estratégica dos Negócios responde a questões que hoje os tomadores de decisão são
confrontados
Para responder à estas questões precisamos de “inteligência” e não somente de informação
Prática: O que é Inteligência Competitiva?
Mudar o processo de Tomada de decisão
80%
15%
5%
20%
25%
55%
Entregando à empresa informações analisadas com sugestões de direcionamentos a seguir.
Vamos ver mais exemplos...
ALERTA DE CLIENTES
O presidente da Petrobras, José Sergio Gabrielli de Azevedo, e o diretor Financeiro e de Relações com Investidores, Almir Barbassa, apresentaram o Plano de Negócios 2011-2015 para investidores, empresários e profissionais do setor, durante evento promovido pela companhia, IBP, ONIP e Sistema Firjan, na tarde do dia 26 de julho (terça-feira).
De acordo com o presidente Gabrielli, o Brasil é o país que mais cresce fora da Organização dos Países Exportadores de Petróleo (Opep). O país é líder em termos de capacidade de produção, desenvolvimento tecnológico e conhecimento da produção em águas profundas. “Queremos duplicar as reservas provadas da Petrobras até 2020, mantendo o custo de descoberta em torno de dois dólares o barril. É um desafio grande, mas possível.” “Temos duas premissas. A primeira premissa fundamental é a de que não haverá uma nova capitalização para financiar os investimentos da Petrobras. A segunda é de que não ameaçaremos o grau de investimento com o aumento do endividamento da Petrobras. Consideramos que este plano, do ponto de vista financeiro é um plano viável, saudável e que mantém a companhia como investment green e que não vai diluir os nossos acionistas atuais".
O Plano de Negócios Petrobras 2011-2015 foi aprovado pelo Conselho de Administração da Companhia na última sexta-feira (22/07) e totaliza investimentos de US$ 224,7 bilhões para os próximos quatro anos
Alerta de Clientes
Portal Fator, 28/07/2011
PETROBRAS investirá US$104,7 bilhões no RJ
SUGESTÃO: Avaliar quais as ações do Planejamento Estratégico da Subsea7 estão ligadas diretamente neste segmento regional.
IMPACTO: o Estado do Rio de Janeiro receberá aproximadamente 50% dos investimentos previstos para Petrobrás nos próximos 4 anos.
ALERTA NOVO ENTRANTE
SAPURA na frente nos PLVSA SapuraCrest Petroleum da Malásia apresentou a melhor proposta comercial para o afretamento de seis embarcações do tipo PLSV para lançamento de linhas flexíveis para a Petrobras. A empresa, que participou da concorrência com o nome de TL Offshore, superou as propostas da Subsea 7, McDermott e o consórcio Technip/Odebrecht. A Sapura obteve a melhor classificação em cinco dos seis lotes licitados. Os lotes correspondem à contratação de navios de 550 t, 300 t e 200 t, sendo três lotes para o aluguel de uma unidade e três para o aluguel de duas.
Nos lotes para a contratação dos PLSVs de 300 t e 200 t, com obrigatoriedade de construção no Brasil, a Sapura saiu na frente tanto nos lotes para uma unidade, como nos lotes de duas unidades. A empresa apresentou proposta sozinha para todos os lotes, exceto no lote para uma unidade de 300 t, que tem a Technip/Odebrecht na segunda posição e a McDermott na terceira.
Nos produtos para o afretamento do PLSV de 550 t, a Sapura ficou melhor colocada no lote para duas unidades; seguida pela Technip/Odebrecht, em segundo lugar; e a Subsea 7, em terceiro. Já a Subsea 7 lidera a classificação para o lote de uma unidade, seguida pela Sapura em segundo lugar e a Technip/Odebrecht em terceiro. Os contratos de afretamento são de cinco anos, renováveis pelo mesmo período. O prazo para a construção das embarcações é de 36 meses para a primeira unidade e 42 meses para a segunda. Pela regra da licitação, uma empresa não poderá construir mais de três embarcações. A Sapura ofereceu o estaleiro Eisa para a construção das embarcações no Brasil, enquanto a Technip/Odebrecht, o STX.
As unidades de 200 t e 300 t foram especificadas para lançamento em lâmina d’água de até 2000 metros, enquanto os de 550 t, que são destinados ao pré-sal, são especificados para operação em até 2.500 metros de lâmina d’água.
Alerta sobre ameaças
ALERTA
SUGESTÃO: Fazer um plano de ação de blindagem frente a este novo player no mercado Brasileiro.
IMPACTO: Concorrente entra com agressividade em volume e estratégia de estrutura de precificação com baixos valores.
Portal Fator, 28/07/2011
Alerta novos players
Competidor Competidor
Relatórios Analíticos
19
Por que uma empresa precisa de Inteligência
Competitiva
PERGUNTA
Para monitorar o Ambiente de Negócios
e tomar decisões com base informacional estruturada
O caminho passa pelo entendimento,
implementação e manutenção de atividades
de coleta, armazenamento, análise e disseminação da
informação para gerar inteligência
“Saber onde encontrar a informação certa e como usá-la. Esse é o
segredo do sucesso.”
E qual o caminho a seguir ?
IC
Rumores
Web
Relatórios
Feiras e eventos
Redes sociais
Pesquisas de mercadoClientes
Lojas(PDV)
Colegas de Trabalho
Fornecedores
Representantes
Onde estão e de onde vem as informações??
O desafio é transformarInformação em Inteligência e
Inteligência em ações
E o desafio?
Porque?
Para ajudar as empresas a ganhar e manter uma vantagem competitiva
sustentável e
Gerar resultados e
Ganhar dinheiro
Filme:
“Aproveitando a oportunidade”
O que não é IC
Atividade ilegal
Atividade antiética
Espionagem
Bola de Cristal
Software
IC tira o olhar da operação do dia a dia e leva para um olhar de futuro, que vai ajudar a melhorar o dia a dia,
com decisões mais adequadas
Concluindo: INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Vamos ver se adivinho o pensamento de vocês...Será que isso dá trabalho?
Parece tão difícil!!!
Legal....mas será que as empresas estão
preparadas para ter isso?
O que será que ganho com isso?
Será que vou perder meu emprego?
Nossa....Parece que com isso a empresa pode
faturar mais.......
Acho que não entendi o que ela disse até
agora....Queria ver uma empresa que já faz isso.
Vamos ver como se constrói IC numa empresa?
Quais elementos devem ser considerados?
PESSOAS PROCESSO
TECNOLOGIA INFORMAÇÃO
PESSOAS PROCESSO
TECNOLOGIA INFORMACAO
Ciclo de IC
Identificação das
Necessidades de Inteligência
Identificação das
Informações Necessárias
Identificação das fontes e
Plano Coleta e Armazenament
o das Informações
Análise de Informações para geração
de produtos de IC
Disseminação dos Produtos
de IC
Avaliação dos Produtos de IC
1 2 3 4 5 6
O que se quer saber….
O que se tem que buscar e onde buscar….
Atividades de análise para gerar produtos de IC
Formatação e Disponibilização para os clientes internos da empresa – clientes de IC
Avaliação dos produtos de IC
Acionar Redes de Coleta - pessoas, Bancos de informações
Processo de IC
=
PESSOAS PROCESSO
TECNOLOGIA INFORMACAO
Tecnologia
PESSOAS PROCESSO
TECNOLOGIA INFORMACAO
Pessoas
Quem Usa
Quem gera as analises e fornece informações
IMPORTANTE: considerar o padrão do
tomador de decisão....como ele
é........
PESSOAS PROCESSO
TECNOLOGIA INFORMACAO
Informações
IC
Rumores
Web
Relatórios
Feiras e eventos
Redes sociais
Pesquisas de mercadoClientes
Lojas(PDV)
Colegas de Trabalho
Fornecedores
Representantes
Informação “imprecisa”...
Informação irrelevante...
FONTE: ISTOÉ – 19 AGOSTO 2004
Filme:
“Coletando”
A empresa tem que estar preparada para entender que IC é importante.
O “CEO” da empresa tem que estar comprometido
A empresa tem que ter cultura de usar a Comunicação para apoiar a IC
Fonte: Pesquisa sobre implantação de Inteligência. PwC Consulting, 2003
Visão dos analistas contaminada pelos executivos e pares internos
Mas existem barreiras a superar
Entender a dificuldade em realizar análises demanda de muitos e variados conhecimentos
Boas Práticas em
IC
A missão, objetivos e
propósitos de inteligência
Entendendo necessidades
dos clientes de inteligência
Definindo os produtos de inteligência
Definindo uma estrutura para
Inteligência
Criando um Processo de Inteligência
Fazendo comunicação e sensibilização
Usando Tecnologias de
apoio à Inteligência
Redes e Comunidades de Inteligência
A SOLUCAO SISTÊMICA --> BOAS PRATICAS DE IC
Definindo missão e objetivos da IC
Nossa missão é prover análises mercadológicas contendo informações que possam impactar as estratégias da Syngenta, atendendo aos níveis executivos da companhia.
Nossos objetivos
Prover análises de consumo/demanda por culturas no Brasil Prover análises sobre estratégias dos concorrentes Prover análises sobre impacto do ambiente regulatório Prover alertas antecipados sobre Produtos Chineses Prover análises sobre bases de clientes nomeados e suas
relações com competidores
A missão, objetivos e
propósitos de inteligência
Entendendo necessidades
dos clientes de inteligência
Definindo os Clientes e suas necessidades
Identificação das
Necessidades de Inteligência
Identificação das
Informações Necessárias
Identificação das fontes e
Plano Coleta e Armazenament
o das Informações
Análise de Informações para geração
de produtos de IC
Disseminação dos Produtos
de IC
Avaliação dos Produtos de IC
1 2 3 4 5 6
O que se quer saber….
O que se tem que buscar e onde buscar….
Atividades de análise para gerar produtos de IC
Formatação e Disponibilização para os clientes internos da empresa – clientes de IC
Avaliação dos produtos de IC
Acionar Redes de Coleta - pessoas, Bancos de informações
Definindo o Processo de IC
=
Criando um Processo de Inteligência
ANALISTA
CLIENTE
GERENTE REDE DE
ESPECIALISTAS
REDE DECOLETORES
PROFISSIONAL DE TI
COMUNICADORPROFISSIONAL
DE RH
Treinando equipe
Executando programa de treinamento
• Discovery é um software de apoio na construção, manutenção e na operacionalização do processo de inteligência;
• Dispõe de recursos para coleta de informações em meio eletrônico, facilidades para apoio à análise de informações e rotinas para publicação em ambiente de portal.
Usando Tecnologias de
apoio à Inteligência
Filme:
“Olhe ao redor”
