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Uma nova economia começa com um novo consumidor
Denise HillsSustentabilidade Itaú Unibanco
O mundo muda...
O Itaú Unibanco
Mais de 110 mil colaboradores
Mais de 40 milhões de clientes
88 mil fornecedores
29 mil pontos de distribuição
5 mil agências e postos de atendimento
Presença em 22 países
Apresentando o Itaú Unibanco
Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes
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Visão
Olhar para o mundo
Compreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o desenvolvimento das pessoas e do país.
Olhar para dentroNosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso compromisso com a performance sustentável.
Agente de transformação
16 Princípios do Varejo Responsável
Ética nos negócios Procedência dos produtos Cadeia de suprimentos Empregados Operações do negócio Logística Atributos de qualidade dos produtos e serviços Atendimento Marketing Consumo Consciente Concorrência Interatividade com as comunidades Mercados inclusivos Auto-regulação e interatividade com o poder público Meio ambiente Crédito responsável
O Itaú fala sobre Uso Consciente do Dinheiro para:
Compartilhar seus conhecimentos sobre finanças pessoais e empresariais
Ser parceiro e oferecer vida financeira saudável ao cliente
Porque o papel de um banco, como elemento essencial para o funcionamento da economia, não é o de apenas oferecer produtos financeiros, mas mostrar a melhor maneira de usá-lo.
De cada 6 brasileiros:4 estão endividados1 não tem dívidas nem investimentos1 é investidor
Crescente inclusão bancária das classes C e D, especialmente no Nordeste
Índice de inadimplência e endividamento crescente
Baixo conhecimento sobre educação financeira da população como um todo
Aprendizados importantes
Lançamento em 2004
Uso Consciente da Conta corrente
Uso Consciente do Crédito
Uso Consciente do Cartão de Crédito
Comercial de TV
www.itau.com.br/usoconsciente
Mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas nas agências
4 filmes em rede nacional
Orçamento Familiar
Orientação sobre a importância do orçamento para o controle financeiro familiar. Dicas para analisar os impactos das escolhas de consumo e como conseguir a independência financeira.
Saindo do Vermelho
Informações sobre os produtos e serviços financeiros para voltar a estabilidade financeira. Dicas sobre as modalidades de crédito e como evitar o endividamento.
Falando de Dinheiro com seus filhos
Informações sobre a importância da orientação financeira desde cedo. Dicas sobre usar o dinheiro corretamente e as conseqüências das nossas escolhas de consumo.
A hora de investir
Orientação com todos os tipos de investimento do mercado, como analisar seu perfil , seja o cliente um investidor ou iniciante.
2009 – Momentos de vida
Ações presenciais
2009 – Momentos de vida
2010 – Ampliação do Programa
Educação à distância89 mil participações
Divulgação mensal de matérias e artigos na Revista, Portal, Elemídia e realização periódica de chats e Diálogos de Sustentabilidade
Ações internas
Orientador de Crédito75.000 acessos mensais
Simulador Projeto de Vida 6.000 acessos
Conteúdo educativo para Universitários
Itau.com.br
Tweets de educação financeira
Itau.com.br
Chat de Educação Financeira Semanal
Vídeos educativos100 vídeos produzidos em média/mês900.000 acessos mensais
MicroinvestCapacitação de microempreendedores, mais de 800 formados
Projeto piloto em empresas endividadas
Assessoria financeira na Área Empresas
Extreme Makeover Presencial e on-line
Em 2010, aumento de 35% do número de visualizações do blog e 400% do n° de empresas que utilizaram a consultoria online
Negócios
Crédito consignadoPalestras e Kit multiplicação
Cartilhas distribuídas para funcionários de 22 empresas parceiras (mais de 13.800 pessoas); artigos disponibilizados para aprox. 2.300 pessoas, e palestras para aprox. 280 pessoas.
ExpomoneyPalestra “Mude suas finanças e o mundo muda com você”Em 2011, 2.000 pessoas assistiram
Desafio Financeiro para Universitários500 participantes até o momento
Negócios
Estratégia Nacional de Educação Financeira900 escolas em 6 estados, 1300 professores e cerca de 15 mil alunos da rede estadual de ensino
Jogo do Uso Consciente do Dinheiro Capacitação de mais de 800 voluntários – disseminadores para educação financeira em escolas, sociedade e empresas
Investimento social privado
