UNITRI SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

LUCIANO VIANAHUGSMAR FELIX

LUAN VIEIRA

PROFESSOR: VINICUS DE PAULA

INTRODUÇÃO

O SugarCRM  é uma ferramenta open source de gestão de relacionamento com o cliente, é líder mundial em Open Source. Software para gestão comercial para empresas de todos os portes. Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por sua grande flexibilidade e seu atrativo custo benefício. O SugarCRM possui 5 edições diferentes:

SugarCRM Community Edition ( CE ) SugarCRM Professional SugarCRM Corporate SugarCRM Enterprise SugarCRM Ultimate

MÓDULOS

COMERCIAL MARKETING SUPORTE ATIVIDADES COLABORAÇÃO TODOS

MÓDULOS COMERCIAL: Principal, Contas, Contatos,

Oportunidades, Leeds (LIDERANÇAS). MARKETING: Principal, Contas, Contatos,

Leeds, Campanhas, Prospects, Listas de targets.

SUPORTE: Principal, Contas, Contatos, Ocorrências.

ATIVIDADES: Principal, Calendário, Ligações, Reuniões, E-mails, Tarefas, Notas ou Anexos.

COLABORAÇÃO: Principal, E-mails, Documentos.

TODOS: Todas as aplicações.

VANTAGENS

1 Sugar é extremamente flexível e customizável, além de ser Open Source existe uma base de conhecimento que é enorme.2 As atualizações do sugar acontecem frequentemente (inclusive da versão comunidade.)3 Você pode criar quantos módulos poder para suprir todas as necessidades do seu negócio (sem precisar utilizar código.)4 A maioria das customizações é de forma simples sem uso do código.5 Você pode importar os seus dados em vários formatos diferentes para dentro do sugarcrm

EMPRESAS QUE UTILIZAM

REQUISITOS DE SOFTWARE

Sistemas Operacionais GNU/Linux e suas variações Windows e suas variações, de preferência Windows das família

Server Unix e suas variações ( OpenSolaris, etc.)

Linguagem de Programação PHP 5.2.x ou Superior

Banco de Dados MySQL 4.1 ou Superior MS SQL Server

Servidor Web Apache 1.3 ou Superior

IIS 6 ou Superior NGINX 1.X ou Superior ( com php-fpm )

REQUISITOS DE HARDWARE

Requisitos de HardwareHD

100 GB para os arquivos de Instalação do SugarCRM.

Considerando que podem ser anexados arquivos é e-mails recomendável reservar um espaço para cada um dos usuários, uma situação boa seria 2GB por usuário mais deve ser  analisado caso a caso, pois dependerá do tamanho dos arquivos. Reserve inicialmente 100GB para uma instalação e monitore suaevolução.

MemóriaEstima-se no máximo 64M de memória por usuário fazendo uma requisição das mais pesadas no SugarCRM, então use este parâmetro para calcular seu ambiente o mesmo pode variar de 40M a 64M.

100 usuário = 6400M = 6.4GB.

FIM

OBRIGADO!