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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Universidad Técnica Particular de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
COMUNICACIÓN SOCIAL
MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN LA RED CON
HERRAMIENTAS WEB 2.O
CASO: RADIO CENTRO DE GUAYAQUIL Y CADENA SER DE
ESPAÑA
Tesis previa a la obtención del Título de Licenciada en
Comunicación Social
AUTORA: Mayra Alejandra Guevara Marín
DIRECTOR DE TESIS: Lic. Claudia Rodríguez Hidalgo
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2009
CERTIFICACIÓN
Lic. Claudia Rodríguez
DOCENTE DE LA ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CERTIFICA:
Que el presente trabajo de investigación, realizado por la Sra. Mayra Alejandra
Guevara Marín, sobre el tema: “Medios de comunicación y el trabajo en la Red
con herramientas Web 2.0, caso Radio Centro de Guayaquil y Cadena Ser de
España”, ha sido dirigido y revisado prolijamente y, cumple con todos los
requisitos establecidos por la Universidad Técnica Particular de Loja, por lo que
se autoriza su presentación.
Loja, octubre de 2009
f)………………………………..
Lic. Claudia Rodríguez Hidalgo
ii
AUTORÍA
Todos los criterios, opiniones, afirmaciones, análisis, interpretaciones,
conclusiones, recomendaciones y todos los demás aspectos vertidos en el
presente trabajo son de absoluta responsabilidad de la autora.
…………………………………..
Mayra Alejandra Guevara Marín
Quito, octubre de 2009
iii
CESIÓN DE DERECHOS
“Yo, Mayra Alejandra Guevara Marín declaro conocer y aceptar la disposición
del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja
que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de
la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o
técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero,
académico o institucional (operativo) de la Universidad”.
. ………………………….
AUTORA
iv
AGRADECIMIENTO
Expreso mi más sincero agradecimiento a todas aquellas personas que
integran la Universidad Técnica Particular de Loja, ya que a través de la
Modalidad a Distancia han permitido culminar mis estudios profesionales.
A los medios de comunicación en estudio: Radio Centro de la ciudad de
Guayaquil y Cadena SER de España, por su colaboración.
De igual manera mi reconocimiento y gratitud a la Licenciada Claudia
Rodríguez Hidalgo, Directora del presente trabajo, por su orientación para la
realización del mismo.
A todos ellos, gracias.
La Autora
v
DEDICATORIA
Con todo mi amor dedico este trabajo a Dios, por la fortaleza espiritual, salud y
sabiduría concedidas durante estos años de estudio.
Con mucho cariño principalmente a mis padres por darme la vida y estar
conmigo en todo momento y a mi hermana Hipatia, por creer en mí y brindarme
su apoyo constante.
Dedicatoria especial a mi esposo Edwin, por su paciencia y amor incondicional,
gracias por estar conmigo y recuerda que eres muy importante para mi.
No puedo olvidar a mis profesores, que a la distancia me han inculcado un
universo de conocimientos que se reflejarán en mi desempeño profesional.
Tengan la seguridad que tantas desveladas sirvieron de mucho y aquí está el
fruto.
Por estar a mi lado, vaya esta dedicatoria para ustedes, como una pequeña
muestra de mi imperecedero amor y gratitud.
Mayra Alejandra
vi
ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
Certificación ii
Autoría iii
Cesión de derechos iv
Agradecimiento v
Dedicatoria vi
Índice de contenido vii
Índice de tablas, gráficos e imágenes x
Índice de Anexos xii
RESUMEN 1
INTRODUCCION 2
Objetivo General 4
Objetivos Específicos 4
Supuestos Teóricos 4
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO
1.1 Transición de medios tradicionales a digitales 5
1.1.1 Transición de la radio tradicional a la radio digital 6
1.1.2 La radio en Ecuador y su convergencia hacia la web 8
1.1.3 Diferencias entre los medios tradicionales y digitales 12
1.1.3.1 Medios Impreso vs. Medio digital 13
1.1.3.2 Radio On line vs. Radio tradicional 16
1.1.3.3 La TV en Internet 17
1.2 Medios de comunicación objeto de Estudio 17
1.2.1 Radio Centro 18
1.2.2 Cadena Ser 18
1.3 Aparecimiento de Medios Nativos 19
1.3.1 Definiciones 19
1.3.2 Características 20
vii
1.4 Web 2.0 y su incidencia en los medios de comunicación 21
1.4.1 Herramientas más utilizadas 23
1.4.2 Propiedad Intelectual en la Red 24
1.5 Redacciones Digitales 27
1.5.1 El periodista y la redacción digital 27
1.5.2 Integración de salas de redacción 29
1.5.2.1 Algunas Experiencias 29
CAPITULO II: INVESTIGACION DE CAMPO
2.1. Metodología utilizada 31
2.2. Breve Análisis de la situación actual de los medios objeto de estudio 32
2.2.1 Cadena Ser de España 32
2.2.2 Radio Centro de Guayaquil 35
2.3 Aplicación de los instrumentos de investigación 37
2.4 Procesamiento de datos 40
CAPITULO III: ANALISIS DE RESULTADOS DE LA SEMANA COMPUESTA DE
CADENA SER Y RADIO CENTRO
3.1. Análisis cuantitativo de Cadena Ser 41
3.1.1 Secciones 41
3.1.2 Fuentes 43
3.1.3 Cibergéneros 45
3.1.4 Imagen 47
3.2. Análisis cuantitativo de Radio Centro 49
3.2.1 Secciones 49
3.2.2 Fuentes 51
3.2.3 Cibergéneros 54
3.2.4 Imagen 55
3.3. Análisis cualitativo comparativo entre Cadena Ser y Radio Centro 57
3.3.1 Periodismo participativo 57
viii
3.3.2 Comunicación Móvil 58
3.3.3 Plataformas 58
3.3.4 Hipertextualidad 59
3.3.5 Multimedialidad 61
3.3.6 Inmediatez 63
3.3.7 Conformación de salas de redacción 64
3.3.8 Géneros ciber periodísticos 65
3.3.9 Accesibilidad de contenidos 65
3.3.10 Servicios 68
3.4 Resultados Comprobación de supuestos teóricos 70
CONCLUSIONES 72
RECOMENDACIONES 73
BIBLIOGRAFIA 75
ANEXOS 79
ix
INDICE DE TABLAS, GRÁFICOS E IMÁGENES
Tablas
3.1 Secciones SER 42
3.2 Fuentes Cadena SER 44
3.3 Cibergéneros Cadena SER 46
4.4 Imagen Cadena SER 48
3.5 Secciones Radio Centro 50
3.6 Fuentes Radio Centro 52
3.7 Cibergéneros Radio Centro 54
3.8 Imagen Radio Centro 56
Gráficos
3.1 Importancia de temas por secciones Cadena SER 43
3.2 Tipo de fuentes Cadena SER 45
3.3 Géneros periodísticos Cadena SER 47
4.4 Recursos visuales Cadena SER 49
3.5 Importancia de temas por secciones Radio Centro 51
3.6 Tipo de fuentes Radio Centro 53
3.7 Géneros periodísticos Radio Centro 55
3.8 Recursos visuales Radio Centro 56
Imágenes
2.1 Página principal portal Cadena SER 33
2.2 Página principal porta Radio Centro 37
3.1 Banner sección SER Periodista 58
3.2 Enlace a Facebook Cadena SER 59
3.3 Ejemplo de noticia con enlaces relacionados y audio 60
3.4 Enlaces externos de tecnología SER 61
3.5 Presentación animada de noticias SER 61
x
3.6 Última página fonoteca SER 62
3.7 Banner Podcast SER 62
3.8 Archivos de audio Radio Centro 63
3.9 Ubicación logotipo SER 66
3.10 Barra de menú SER 66
3.11 Ubicación logotipo Radio Centro 68
3.12 Barra de menú Radio Centro 68
3.13 Servicios SER 69
xi
INDICE DE ANEXOS
Anexo 1 Modelo tabla recolección de datos análisis cuantitativo 79
Anexo 2 Consolidado análisis cuantitativo Cadena Ser 83
Anexo 3 Consolidado análisis cuantitativo Radio Centro 85
Anexo 4 Análisis de contenido sitio web de Cadena Ser 87
Anexo 5 Análisis de contenido sitio web de Radio Centro 100
Anexo 6 Ejemplo de Noticia Cadena Ser 108
Anexo 7 Ejemplo de Noticia Radio Centro 109
Anexo 8 Entrevista Cadena Ser 111
Anexo 9 Entrevista Radio Centro No.1 118
Anexo 10 Entrevista Radio Centro No.2 121
Anexo 11 Último e-mail recibido de Cadena Ser 124
Anexo 12 Últimos e-mails recibidos de Radio Centro 125
xii
RESUMEN
Internet y las posibilidades que brinda la Web 2.0 han transformado los Medios de
Comunicación Social, planteando nuevos retos a los medios convencionales y a los
periodistas que trabajan en salas de redacción de diarios, estaciones de radio,
televisión y nuevos medios nacidos por y para Internet: Los nativos. Para comprender
mejor este fenómeno se realizó una revisión histórica al proceso de transición por la
que los medios tradicionales han debido pasar para adaptarse a esta nueva corriente
de medio on line. Con el objetivo principal de establecer la situación actual del manejo
de información para la Web en los medios de comunicación en El Ecuador en
comparación con medios de otros países, y en este caso específico de Radio Centro
de la ciudad de Guayaquil y Cadena Ser de España, se realizó un análisis de
contenido de los sitios Web de estos medios. A través de entrevistas y de la
observación directa se pudo conocer en forma cuantitativa la jerarquía de la
información que se publica en lo que respecta a temas predominantes, fuentes
utilizadas, géneros periodísticos e imagen de la que hacen uso estos medios para
atraer a sus lectores. Además, permitió definir el grado de desarrollo en que se
encuentran estos sitios, los aspectos más positivos como las carencias identificadas
en base a parámetros de análisis como periodismo participativo, comunicación móvil,
accesibilidad, conformación de salas de redacción, plataformas, evolución de los
géneros periodísticos, inmediatez, multimedialidad e hipertextualidad. Como resultado
de este trabajo se evidencia una ventaja del portal de Cadena Ser de España sobre el
de Radio Centro de Guayaquil principalmente en cuanto a producción de contenidos
informativos generados por personal especializado en redacción digital y a la
utilización de casi todos los recursos Web 2.0 en la presentación del sitio. Lo que
permitió llegar a la conclusión que la información que se ofrece en el sitio web de radio
Centro no presenta evolución de los géneros periodísticos para Internet, ya que no
cuenta con personal especializado para ello, tampoco cuenta con espacios de
periodismo ciudadano ni tiene presencia en redes sociales, a diferencia de Cadena
Ser. Se concluye también la falta de interés o desconocimiento por parte de los
directivos de Radio Centro sobre las bondades de la Web 2.0.
Palabras clave:
Internet, Red, Digital, On line, Transición, Medios de Comunicación, Tradicionales,
Nativos, Radio, Herramientas Web 2.0, Análisis, Información, Contenido, Redacción
Digital.
1
INTRODUCCION
La evolución de la tecnología en las últimas décadas ha significado un avance en los
procesos de comunicación humana nunca antes visto. El uso de las denominadas
Tecnologías de Información y Comunicación, TIC es el término que se utiliza para
referirse a todas las nuevas formas de comunicarse como la televisión, radio,
computadoras, Internet, telefonía celular, etc.
La creatividad humana es la responsable de estos avances que la humanidad está
viviendo y cuya protagonista es la Web (una red de redes) que con el fenómeno
Internet facilita a las personas el acceso rápido a infinitas cantidades de información, a
un costo relativamente bajo.
El impacto ha sido notable a nivel de los medios de comunicación tradicionales a nivel
global. En este nuevo escenario comunicacional surgieron las versiones web de los
medios tradicionales, que se caracterizan por ofrecer tres elementos: contenido,
productos y servicios, constituyéndose estos portales en nuevos medios de
comunicación, autónomos y multimediáticos, gracias al servicio que los sustenta:
Internet.
Partiendo de estos antecedentes se presenta el siguiente trabajo cuyo tema se
denomina: “Los Medios de Comunicación y el trabajo en la Red con herramientas
Web 2.0”, esta investigación se desarrolló con el propósito de establecer la situación
actual del manejo de información para la web en los medios de Comunicación del
Ecuador, como parte del Programa de Graduación para Egresados de Comunicación
Social de la Universidad Técnica Particular de Loja.
Las herramientas Web 2.0 que se han desarrollado en estos últimos años han
cambiado la forma de presentar la información para Internet en cuanto al cambio de
estructura que sufren los géneros periodísticos tradicionales por la inclusión de
hipertextos, lo que además implica contar con personal capacitado en redacción
digital. De igual forma están la integración de audio y video a los textos. La aparición
de redes sociales, el periodismo ciudadano entre otros cambios que conlleva a que los
medios no sean simples espectadores del cambio tecnológico sino que se conviertan
en protagonistas.
2
La investigación parte de los supuestos, de acuerdo a lo que se evidencia al navegar
por la Red en los sitios de algunos medios de comunicación nacionales que éstos no
cuentan con redacciones especializadas en redacción digital ya que el tratamiento de
la información es la misma que en los medios convencionales, además se asume que
la calidad de sitios web en comparación con medios de otros países es discreta. Al
evidenciar la calidad de los portales nacionales se presume que hay poco interés de
parte de sus directivos por la imagen y el servicio que tienen en la Red.
En el primer capítulo se hace una revisión del proceso de transición por la que los
medios tradicionales han atravesado para adaptar sus contenidos a este nuevo canal:
Internet. Se ha hecho uso de toda la literatura disponible sobre el tema y su
controversia, facilitada ahora por el uso de la Red.
Para comprobar o negar los supuestos teóricos se procedió a realizar un análisis
cuantitativo a fin de representar en números las noticias por secciones, las fuentes de
éstas, los géneros periodísticos predominantes y los recursos visuales que se publican
en la portada de los sitios web tanto de Radio Centro como de Cadena SER. Este
análisis se desarrolló durante una semana compuesta.
Además durante este tiempo se realizó un análisis cualitativo de los dos portales web
que incluyeron parámetros como: Periodismo participativo, comunicación móvil,
plataformas, hipertextualidad, multimedialidad, inmediatez, conformación de salas de
redacción, géneros ciber periodísticos y aspectos de accesibilidad Web.
En el segundo capítulo se ofrece brevemente luego de realizar la investigación de
campo a través de técnicas como observación directa y entrevistas, la situación actual
de cada medio objeto de estudio dentro de este proceso de conversión tecnológica.
Destacando sus fortalezas y evidenciando sus debilidades.
Los resultados de los análisis tanto cuantitativo como cualitativo se presentan en el
capítulo III del informe de investigación. A través de gráficos y tablas estadísticas se
expresan los resultados obtenidos del análisis cuantitativo y además se realiza un
análisis comparativo entre los dos medios investigados de acuerdo a los parámetros
señalados para este análisis. Finalmente se ofrecen las conclusiones y
recomendaciones de acuerdo a los resultados que arrojaron los análisis.
3
Objetivo General:
Establecer la situación actual del manejo de información para la web en los medios de
Comunicación del Ecuador.
Objetivos Específicos:
Investigar el tratamiento de la información en los medios tradicionales y
digitales.
Conocer la estructura organizacional de los medios tradicionales y digitales.
Analizar la accesibilidad de contenidos de los sitios web de los medios
digitales.
Constituir un estado del arte del tratamiento de la información digital.
Supuestos teóricos:
Las salas de redacción de los sitios Web de los medios de comunicación Radio
Centro de Ecuador y Cadenas Ser de España no cuentan con un equipo
especializado en redacción digital, lo que da como resultado un tratamiento
similar de la información que se publica en los medios tradicionales.
Los profesionales que trabajan en las versiones digitales de Radio Centro y
Cadena Ser no están especializados en periodismo digital en comparación con
algunas salas de redacción de medios de Iberoamérica.
Los periodistas de ambos medios no están familiarizados con herramientas
Web 2.0
Los medios de comunicación tienen un interés limitado en la red.
Los contenidos de los sitios Web de los medios digitales no son accesibles de
acuerdo a las Veinte Leyes Heurísticas sobre Usabilidad
4
CAPITULO I
MARCO TEORICO
1.1. TRANSICIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES A DIGITALES
Internet se convierte, por todo lo que se ha visto en la Red, en el espacio ideal para las
comunicaciones del futuro, sin que ello signifique la desaparición de lo ya existente.
Los medios tradicionales se reconstituyen con Internet porque están obligados a
revisar y potenciar sus ventajas y características únicas.
Al inicio la mayoría de medios de comunicación pensaron en mudarse a la Red y
abandonar sus soportes tradicionales pero luego vieron en Internet un canal de
promoción y reafirmación que les permitiría captar nuevos mercados y ampliar su
cobertura geográfica; es así que, como hoy los grandes periódicos, las grandes
cadenas de radio y televisión, e inclusive medios más pequeños cuentan con un sitio
en Internet.
Es en esta década, más concretamente en 1992, cuando The Chicago Tribune “volcó”
toda su edición impresa en Internet, siguiéndole más tarde el San José Mercury
Center. Éste último añadió además secciones interactivas y es entonces cuando el
periodismo cambió para siempre.
El San José Mercury Center1 fue el primero en incluir el correo electrónico para que los
usuarios pudieran comunicarse con los periodistas. En 1994 importantes periódicos
como The New York Times, The Washington Post o el Usa Today ponían a disposición
de todo el mundo el poder leer sus artículos y reportajes en la Red (Del Castillo, 2009).
No sólo los periódicos intuyeron un avance en este nuevo sistema, sino que también
las cadenas de televisión CNN y ABC se sumaron al nuevo fenómeno.
1 Su dirección en Internet es http://www.mercurynews.com/
5
1.1.1 Transición de la Radio tradicional a la Radio digital
En cuanto a la radio, este medio no se ha quedado atrás frente a las transformaciones
que están sufriendo la prensa escrita y la televisión, que conscientes que en la
actualidad existe una sociedad conectada a Internet, han adoptado nuevas tecnologías
para a su vez ofrecer sus contenidos por los nuevos canales, como por ejemplo la
radio web que se transmite por Internet.
Y es que sólo la utilización de nuevos tipos de datos en informática han posibilitado la
evolución de las transmisiones de los textos convencionales a los multimedia y por
consiguiente la transferencia de sonido a través de la red. La evolución tecnológica de
la radio en la última década, ha venido marcada por el desarrollo de la radio digital,
DAB2.
La radio digital es la transmisión y la recepción de sonido que ha sido procesado
utilizando una tecnología comparable a la que se usa en los reproductores de discos
compactos (CD, por sus siglas en inglés.) En síntesis, un transmisor de radio digital
convierte sonidos en series de números o ”dígitos”– de ahí el término ”radio digital.” En
cambio, las radios analógicas tradicionales convierten los sonidos en series de señales
eléctricas que se asemejan a ondas de sonido3.
La radio digital presenta tres variantes tecnológicas según sea el canal de emisión: la
radio digital por satélite, la radio digital terrena y la radio web.
En comparación con los otros dos modos de funcionamiento, la difusión a través de la
web es absolutamente novedosa, se establecen nuevas fronteras de comunicación
donde la consigna es la integración de todas las posibilidades: permite la audición
tanto en directo como en diferido de las emisiones, proporciona servicios como las
fonotecas, facilita la interactividad de los oyentes, la recepción de publicidad bajo
demanda y la recepción de imágenes en tiempo real.
2 Siglas en inglés de Digital Audio Broadcasting.
3 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/digitalradio.html
6
Radio Web
Radio por Internet o Streamcasting de Audio, consiste en la exhibición de contenido
auditivo dotado de las características propias del medio radiofónico (tales como su
guión y su lenguaje) a través del Internet mediante streaming4 (Wikipedia).
La radio por Internet es una nueva plataforma para una nueva radio: la radio on line,
que es más que un altavoz digital de la radio convencional. Las emisoras on line
permiten mayor interactividad y ofrecen nuevos sistemas de comunicación entre la
radio y el oyente.
Repercusión Socio-Cultural
Debido a que la señal de radio es transmitida por el Internet mediante el World Wide
Web5, es posible acceder a estaciones de cualquier parte del mundo; por ejemplo,
escuchar una estación australiana desde Europa o América. Esto lo vuelve un servicio
popular para migrantes y gente que cuenta con intereses demasiado diversos o
demasiado específicos que quizá no sean adecuadamente provistos por una de las
franquicias locales de las monopólicas cadenas radiofónicas nacionales.
La red también ofrece la posibilidad que estas emisoras on line puedan surgir de
núcleos diferentes a los grupos de comunicación. Asociaciones, instituciones,
universidades y, en general, colectivos que hasta ahora no podían acceder a este
medio, encuentran en Internet la plataforma para convertirse en emisores de sus
propios productos radiofónicos.
Estos nuevos programas permiten incorporar nuevos lenguajes y aportan la visión de
una nueva cultura multimedia e hipertextual.
Historia
El primero en poner “al aire” a través de Internet una estación de radio fue Carl
Malumund en 1993. La estación de Malumud usaba una tecnología llamada MBONE
(IP Multicast Backbone on the Internet). Mientras que hacia febrero de 1995, nace en
California la primera radio por Internet de tiempo completo: Radio HK, la cual
4 Ver u oír un archivo directamente en una página Web sin necesidad de descargarlo antes al ordenador.
5 En español Red Mundial Global. Sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y
accesibles a través de Internet.
7
transmitía música de bandas independientes. Después, Radio HK fue convertido a uno
de los originales servidores de RealAudio (Wikipedia).
Actualmente, estaciones de radio por Internet como VoyagerRadio
(www.voyagerradio.com), Yradio.fm y otras, utilizan la tecnología de servicios web de
proveedores como Live365 para hacer webcast 24 horas al día. Las aplicaciones
clientes de Webcast permiten que un usuario conecte con un servidor, que está
distribuyendo el webcast.
En el año 2003, se lanza Windows 2003 Server, lo que facilitó que miles de oyentes
puedan conectarse a una transmisión única, en forma estable y con calidad de sonido
que puede alcanzar hasta 128 kbps, lo que logró que el sonido de una radio “online” se
ponga a la par con una radio FM tradicional (Wikipedia).
A partir de finales del 2004, el uso de streamcasting de audio ha ido declinando a favor
del Podcasting6 que ofrece múltiples beneficios imposibles previamente. Sin embargo,
es pertinente aclarar que los podcasts están limitados al uso de música "royalty free" o
libre de regalías, porque de no ser así, se incurre en violación de los derechos de
autor. Por esa razón, los podcast no son más que una forma de hacer "talkshows"
descargables. Muchos de los podcasts de audio también son a su vez disponibles
como streamcasts de audio (Wikipedia).
Para el 2020, Bridge Ratings7, especializada en investigación del mercado radiofónico,
calcula que la radio por Internet tendría unos 197 millones de usuarios, sin que esto
afecte el liderazgo de la radio AM y FM aunque con una pequeña diferencia de poco
más de 60 millones de usuarios, al calcularse que ese mismo año tendrá unos 259
millones de oyentes.
1.1.2 La Radio en Ecuador y su convergencia hacia la web
Historia de la Radiodifusión ecuatoriana
Los inicios de la radio en Ecuador se producen el 13 de junio de 1929, cuando Radio
el Prado de la ciudad de Riobamba empieza a funcionar desde una antigua bodega de
6 Consiste en la distribución de archivos multimedia (audio o vídeo) mediante un sistema de sindicación
que permite suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera.
7 Ver más en http://www.bridgeratings.com/
8
una fábrica textil, gracias a los equipos de radio construidos por el profesional
ecuatoriano Carlos Cordovez Borja. Las emisiones se producían a través de un
transistor de 25W en transformador y 5 vatios en antena que operaba en 60 metros.
Las emisiones se realizaban de 21 a 23 horas durante varios días por 5 horas diarias
(Ortiz 2009).
El 25 de diciembre de 1931 Quito tiene la primera señal de radio, HCJB la Voz de los
Andes. En 1935 en la ciudad de Guayaquil, el profesional alemán Juan Behr
promueve que Diario El Telégrafo ponga al aire una emisora que llevaría el mismo
nombre de la versión impresa.
En 1940 aparece en la capital de los ecuatorianos Radio Quito, perteneciente a los
propietarios de Diario El Comercio. El 12 de febrero se pone al aire la versión
radiofónica de "La guerra de los mundos" de Orson Wells a través de la señal de esta
radio lo que provocó el pánico entre los quiteños, quienes al enterarse que se trataba
de una obra de ficción, reaccionaron indignados contra la radioemisora. Una turba
enfurecida por el "engaño" provocó un incendio de las instalaciones de radio Quito y
Diario El Comercio (Ortiz 2009).
La primera emisora que funcionó en Ambato fue radio La Voz del Progreso, que surge
luego del terremoto del 5 de agosto de 1949. Después esta emisora de onda corta se
denominaría Radio Nacional Espejo.
En 1995 se creó el Consejo Nacional de Radio y Televisión (CONARTEL)8, ente
encargado mediante disposición contemplada en la Ley de Radiodifusión y Televisión
de autorizar las concesiones y regular la operación de las frecuencias de radio y
televisión en Ecuador.
Actualmente las competencias de este organismo se traspasaron al CONATEL,
mediante Decreto Ejecutivo No. 89.
8 Web: www.conartel.gov.ec
9 http://www.conartel.gov.ec/web/guest/144
9
Ecuador: Convergencia de medios
Luis Fierro (1995), compilador de la Presencia deI Ecuador en el Internet cuenta, que
fue en el año 91 cuando la compañía Ecuanet dio el primer acceso a la red de redes,
esto gracias a un nodo establecido por la Corporación Interinstitucional de
Comunicación Electrónica, Intercom. Una red que forma parte de la red mundial del
Institute for Global Communications/Alliance for Progressive Communications
(IGC/APC), que provee este servicio a organizaciones no gubernamentales y de
desarrollo.
Un segundo nodo, por parte de Ecuanet, fue establecido en octubre de 1992, por la
Corporación Ecuatoriana de Información, una entidad sin fines de lucro auspiciada por
el Banco del Pacífico, la ESPOL, la Universidad Católica Santiago de Guayaquil y
otras entidades. Esta red está conectada en forma directa al NSFNET, mediante el
sistema de comunicaciones del Banco del Pacífico.
Varias instituciones nacionales en esa época y bajo el dominio de Ecuanet crearon sus
propias páginas: Ecuanet (http://www.ecnet.ec/), la Universidad San Francisco de
Quito (http://usfq.edu.ec), el Diario Hoy (http://www.ecnet.ec/hoy/hoy.htm), y el INEC
(http://www.ecnet.ec/inec/inechome.htm).
Los primeros en hacer uso masivo de Internet fueron los medios de comunicación, de
ahí que es importante conocer cuáles fueron los innovadores en este ámbito.
Según un artículo del mismo Fierro, a mediados del año 1995 aparece en Ecuador el
primer intento de medio digital, se trataba de un boletín informativo del Diario Hoy, y en
ese momento constituyó el único nexo de comunicación electrónica para cientos de
ecuatorianos en el exterior. El boletín era un resumen diario de noticias; y el servicio
fue realmente importante en el conflicto fronterizo del año 1995. La empresa,
Servidatos parte del grupo Hoy creó en lo posterior una página web, que ofrecía una
versión gráfica de la primera plana del diario, así como información adicional, incluso
con una versión electrónica del suplemento "La Epopeya del Cenepa"10.
Otro de los pioneros según el Blog Cobertura Digital de Cristian Espinoza es el Diario
El Comercio, en el año 1996 su página principal era una "nota escaneada de la edición
impresa con un enlace a la nota desplegada de la misma edición impresa además de
10
Conflicto bélico ocurrido en 1995 entre Ecuador y Perú
10
un índice de links adicionales hacia las otras secciones". En ese tiempo en Ecuador
constituía todo un logro estar en Internet.
Según el mismo portal, para 1999 este medio ya contaba con una edición mucho más
parecida a la impresa. Continuaba siendo plana pero estaba mejor organizada. En el
2000 ya incorpora menú de navegación y banners. Ya tiene servicio de titulares al e-
mail.
Espinoza afirma que en el 2001 este diario en su sección de Internet incluye una
sección de instantaneidad llamada "Lo último" y una sección especial de la versión
digital para migrantes. Aparece una opción para ver el archivo en forma manual y
secciones propias de entretenimiento como "cachos".
Luego de toda esta evolución se estanca hasta el 2005, este año incorpora audios y
multimedia. Así como un primer intento de convergencia con radio Quito del mismo
Grupo de medios.
Este diario ya realiza en el 2005 su sexto rediseño Web, retirando su menú de
navegación izquierdo de su página principal para suplantarlo por su noticia principal y
crear un cabezote extra llamado con el link "secciones". Tiene el aporte que rescata la
interactividad del sitio en un sólo espacio con llamados a "Ver", a "Oír", a "participar"
que antes estaban diseminados11.
En cuanto a convergencia digital uno de los pioneros es el grupo Multimedios 106, que
agrupa radio 106.9 FM., su Periódico digital y su portal de Internet
www.multimedios106.com fue la primera radio en realizar transmisiones radiales a
través de Internet con el valor agregado que representa incluir video en las mismas.
Al 2008 la inmediatez es para Espinosa símbolo de evolución. Los periódicos como:
HOY, El Comercio (Quito), y El Tiempo (Cuenca), y radios como CRE están dejando
atrás la reproducción total o parcial de sus formatos originales, para proporcionar en
sus versiones digitales servicios multimedia y redes sociales (Galarza, 2008).
En el proceso de construcción de la nueva página web de diario HOY -en la que
participó Espinosa, se implementó el servicio de microblogging, a través del cual los
redactores envían información desde su celular en tiempo real y esta es subida de
11
http://www.coberturadigital.com/2005/09/12/3er-rediseno-de-el-comerciocom/
11
manera directa a la página web. Diario HOY cuenta con el servicio RSS (Real Simple
Sindication), que es un formato que permite distribuir contenido sin necesidad de un
navegador y facilita a la persona seleccionar lo que le interesa. El lector también
puede revisar audios, videos, fotografías, infografías y mapas, y participar de un chat
semanal con un personaje del acontecer nacional (Galarza 2008).
Gonzalo Maldonado, editor General de Elcomercio.com y El Comercio del Ecuador
(España), dice que el Grupo El Comercio, acorde con su estrategia de estar a la
cabeza de las tendencias tecnológicas, ha emprendido en la iniciativa de
"reconvertirse" para estar más cerca de sus lectores. Elcomercio.com tiene una gama
de productos multimedia que apunta a dos cosas. La primera, proveer al lector de
información lo más actualizada posible, y la segunda, permitir que el lector participe
con contexto, opinión y hasta pueda calificar la construcción del quehacer noticioso12.
En cuanto a la radio, CRE es una de las pioneras en transmitir en vivo noticias,
deportes, música, entre otros programas. Actualmente existen directorios de radios
ecuatorianas on line, por ejemplo en el portal http://www.ecuador.enlineados.com
constan las direcciones de sitios web de casi 80 emisoras ecuatorianas registradas en
ese portal y la mayoría ofrecen la posibilidad de escuchar radio en vivo.
En el caso de la TV, al ser la fuente más popular de noticias que combina audio y
video, el uso de la Internet se reduce a informar su programación.
Asimismo, existen periodistas que se han dado cuenta de la necesidad de compensar
la información e inclusive han creado medios digitales. Ecuador Inmediato, Puerta
Abierta y Ciudadanía Informada son algunos ejemplos.
Para el director del centro de Investigación para el Desarrollo de la Sociedad de la
Información, el Conocimiento y la Innovación (Imaginar), Hugo Carrión, las TIC dan
resultado cuando contribuyen a mejorar las condiciones de vida de la sociedad. Por
ello, los medios no pueden ser la excepción (Galarza, 2008).
1.1.3 Diferencias sustanciales entre los medios tradicionales y digitales
12 Ver más en http://www.hoy.com.ec/especiales/2008/ecuadorsi2008/ecuadorsi17.htm
12
Internet es el soporte de nuevos medios de comunicación, por ello no puede
consentirse que los medios tradicionales expongan una copia de sus formatos
originales en la web, así la prensa escrita no puede tener presencia en Internet con
una copia de su ejemplar físico, la radio no puede ofrecer simplemente audio, ni la
televisión únicamente video. Ahora se puede unir audio, video y transmitir datos por un
solo canal. Pero la Red posee características singulares que requieren que las formas
y contenidos a exponerse en ella se adapten a sus peculiaridades, sobre todo para
que resulte provechoso.
Es importante recalcar que cada medio de comunicación no ha traído consigo los
lineamientos o acciones ideales para la transmisión de mensajes a través de Internet.
Cada medio tradicional se fue redescubriendo paulatinamente en su proceso evolutivo
hasta tomar forma. Al respecto, Navarro Zamora (2001) señala "En sus inicios cada
nuevo medio de comunicación ha imitado patrones anteriores. La radio hubo de
renunciar a la mera lectura de noticias de los periódicos y buscar nuevas reglas de
escritura. La televisión, que en un principio se definió como una „radio con imágenes‟,
descubrió su propio camino13.
Un medio paralelo, nombre que recibe la versión "on line" de un medio tradicional,
debe entonces poseer características propias y; si bien es cierto que estará apoyado
en otro medio de comunicación en soporte convencional, y que debe identificarse de
algún modo con éste; debe tener la capacidad de sustentarse por sí mismo. De más
está decir que será mucho más fácil posicionar un sitio web cuando se respalde de un
medio de comunicación tradicional y viceversa14.
Si cada medio reconoció en su formato un estilo propio es lógico que los medios on
line deban tener un estilo también diferente.
Pero son muchos los debates, los paralelismos y los enfrentamientos que han surgido
entre los medios tradicionales y los medios digitales.
1.1.3.1 Medio impreso vs. Medio digital
Casal (2008) hace la siguiente diferenciación:
13
http://www.saladeprensa.org/art253.htm
14
http://www.cip.org.ar/revistas/31/Los%20medios%20de%20cara%20a%20la%20red.htm
13
En cuanto al contenido:
Formato. En un medio impreso, el contenido solo incluye texto e imagen en un soporte
de papel. En un medio digital, el contenido es multimedia y puede incluir hipertexto,
voz, música, imágenes, animaciones, videos.
Tecnología. En el medio impreso el contenido puede leerse en cualquier lugar. En un
medio digital se debe utilizar un dispositivo electrónico.
Organización. Las limitaciones de espacio ocasionan que el contenido en un medio
tradicional esté menos organizado que en un medio digital, el cual puede valerse de
distintas alternativas para agrupar la información no solo por secciones sino por temas.
Almacenamiento. En un medio impreso el contenido publicado “muere” con el tiempo.
En el medio digital el contenido es almacenado en una base de datos que puede ser
consultada cuando se desee.
En la Organización de la empresa:
Capital. En un medio impreso se requiere de gran capital, mayoritariamente para la
manufactura del producto y la distribución. En el digital, el mayor recurso es el capital
humano.
Personal. Los medios impresos requieren de un staff de trabajadores que puede ir
desde cien a miles. Un medio digital puede funcionar con grupos pequeños de trabajo
que pueden ir desde los 10 hasta las 50 personas.
Economía. Los medios tradicionales necesitan de una economía a gran escala, pese a
que esta situación viene cambiando. Para un medio digital este tema es irrelevante.
Publicidad. El medio tradicional maneja más publicidad y por ende más ingresos. No
obstante, con el tiempo han venido perdiendo terreno. En los medios digitales el
mercado publicitario es bajo si se compara, pero se mantiene en crecimiento.
Tareas. Edición y producción son tareas separadas en el medio impreso, a diferencia
de la integración que se da de estas tareas en la web.
Flujo de trabajo. La producción diaria tiene horarios establecidos en un medio
tradicional. En digital, se requiere de una actualización constante a lo largo del día.
14
Redacciones. Si bien ambas salas de editores y redactores tienen la posibilidad
tecnológica de que los redactores puedan trabajar fuera de un área común, la realidad
indica que son más los medios digitales que trabajan con redacciones virtuales, cuyos
componentes pueden trabajar desde su casa o pueden estar en cualquier lugar del
mundo.
En base al diseño:
Principio. El diseño impreso se basa en dejar que los ojos caminen sobre la
información. El diseño digital deja que las manos seleccionen la información. El
usuario crea su propio recorrido (mapa mental).
Soporte. En un medio tradicional el diseño se sostiene sobre relaciones espaciales y la
experiencia Web sobre relaciones temporales.
Interfase. En impreso no existe interfase para el usuario pues no hay cabida para la
interacción directa con el medio. En el medio web la necesidad de interactuar viene
dada por el modelo sobre el que se representa el hipertexto.
Lector:
Actualización. El lector digital necesita conocer la hora de la actualización de la
información. El lector del impreso sabe que está leyendo noticias de ayer. El lector
digital no tiene límites, su periódico se actualiza permanentemente. El lector del
impreso tiene un límite: la edición que tiene en sus manos se cerró a determinada
hora.
Elección. El lector digital tiene la posibilidad de elegir inmediatamente, sin salir de su
computador. El lector del impreso no puede abandonar con un click el periódico y debe
someterse a la incomodidad del manejo del papel para ubicarse en los contenidos que
le interesan.
Tiempo. El lector digital no tiene mucho tiempo, el contenido debe ser rápido, directo,
fluido, totalizador. El lector del impreso tiene tiempo para leer, necesita profundidad,
contextos, referentes. Utiliza el periódico como un documento cuando lo considera
necesario.
15
Contenido. El lector digital necesita selección adecuada de contenidos, no abundancia.
El lector del impreso quiere mucho material para leer, prefiere seleccionar él lo que le
ofrece el menú del periódico.
Atributos del contenido. El lector digital piensa en multimedia: texto, audio, vídeo,
animación. El lector del impreso privilegia el texto escrito y la fotografía como
elementos principales de la información.
Lenguaje. El lector digital necesita rapidez, contundencia y economía de lenguaje. El
lector del impreso acepta inconscientemente las repeticiones de ideas porque las
páginas de un periódico de papel están diseñadas con el concepto de entradas
múltiples.
Interacción. El lector digital quiere formar parte del proceso informativo, interactúa,
comenta el contenido, opina, envía información. El lector del impreso es pasivo, se
conforma con lo que lee.
1.1.3.2 Radio on line vs. radio tradicional
A diferencia de la radio tradicional la radio on line no sólo ofrece servicios auditivos,
sino que gracias al Internet se puede leer información adicional en los sitios web de las
estaciones de radio. Son muchas las personas que escuchan radio mientras están
navegando en la Red.
La comunicación radiofónica a través de la web permite emitir sin necesidad de gastar
mucho dinero. La Red ha facilitado que personas con pocos recursos económicos
hagan realidad su sueño de tener su propia emisora de radio. Debido a este factor hay
una proliferación de radios on line. La radio tradicional requería concesión de una
frecuencia en el espectro radioeléctrico y tecnología e infraestructura costosa.
La web ofrece la posibilidad de que las emisiones de radio sean escuchadas en
cualquier lugar del planeta. Debido a los bajos costes de la tecnología usada en las
transmisiones on line, muchas estaciones locales han apostado por emitir por la Red
para ampliar sus fronteras con el objetivo principal de informar y acercarse a quienes
han salido de la localidad donde funciona la radio tradicional. La radio tradicional se
escuchaba sólo hasta donde sus ondas lo permitían, la cobertura era limitada.
16
Desde la Web se ofrecen una serie de servicios que una radio en formato tradicional
no puede ofrecer, están los boletines informativos en texto, transmisiones de última
hora y en directo vía on line.
La oportunidad de interactuar los oyentes a través de chats, foros, encuestas, correo
electrónico, etc. es muy valiosa para conocer el tipo de usuario que sigue a la emisora
y saber lo que esperan de ella.
Otra posibilidad de los sitios web de las estaciones de radio es la posibilidad de
enlazar estas páginas con redes sociales como Facebook, hi5, menéame, My Space,
etc.
Y una de las más novedosas alternativas que tienen los oyentes es la de poder
descargar archivos de audio o podcasts de sus programas radiales favoritos gracias a
las fonotecas con que cuentan estos sitios.
1.1.3.3 La Televisión en Internet
El papel de los canales de televisión tradicionales frente a la posibilidad de trasmitir
video por Internet representa un nuevo reto para este sector.
Gracias a Internet se pueden ver gratis cadenas de televisión de todas partes del
mundo, así como canales de pago, películas, series o telenovelas favoritas tanto
desde la comodidad del hogar, como desde la oficina, en el auto, etc. todo gracias a
una computadora con conexión a Internet. La televisión tradicional no permitía aquello.
A través de la Red se puede crear una televisión a la carta, adecuando los contenidos
a los horarios de las personas. Con plena libertad para elegir lo que se quiere ver y en
el momento que se desea ver.
La tendencia es clara, los usuarios no quieren pagar por los contenidos televisivos y a
los medios en la actual crisis económica no les queda más que transformarse o morir,
porque la mayoría de la gente quiere recortar gastos.
1.2 MEDIOS DE COMUNICACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
17
Los medios de comunicación que se han seleccionado para realizar el análisis de
contenido de sus portales web y de portada, a través de una semana compuesta son
las empresas radiofónicas: Radio Centro de Guayaquil15 y Cadena SER de España16.
1.2.1 Radio Centro
Es una emisora guayaquileña, fundada por el economista Franklin Mazón el 24 de julio
de 1979, quien la tuvo a su cargo durante cinco años. Su actual propietario es el señor
Xavier Benedetti Ripalda17.
El contenido de su programación con cobertura para la Costa ecuatoriana, a decir de
su Director, Hernán Oviedo, es en un 60% musical, 30% informativa y un 10%
deportiva. Se escucha en la frecuencia 97.7 FM.
Desde hace un año tiene presencia en Internet, su dirección es
www.radiocentro.com.ec, este sitio cuenta con la opción de escuchar la programación
de la radio en vivo. Además, brinda información de las principales noticias tanto
nacionales e internacionales.
El portal en si tiene un diseño básico, relativamente bueno pero a simple vista no
aprovecha todas las herramientas que ofrece la Web 2.0, aspectos que serán tratados
detalladamente más adelante.
1.2.2 Cadena SER
Es la cadena de radio madrileña más antigua de España, pertenece al Grupo
radiofónico Unión Radio y está controlada accionariamente por el Grupo PRISA18.
Su origen se encuentra en Radio Barcelona, que nace el 14 de noviembre de 1924. En
1926, Radio Barcelona y Radio Madrid, creada unos meses antes se fusionan creando
Unión Radio, que catorce años más tarde se convertiría en la cadena SER.
El contenido de la programación de esta emisora es generalista, su ubicación en la
Red es www.cadenaser.com, este portal permite escuchar la emisión en directo de la
15
Web: http://www.radiocentro.com.ec/
16
Web: http://www.cadenaser.com/
17
Entrevista realizada a Hernán Oviedo, Director de Radio Centro, p.1, 21 de septiembre de 2009.
18
Más información en http://www.prisa.com/quienes-somos/
18
Cadena SER, así como los archivos de sus principales programas. Además, ofrece
información actualizada las veinticuatro horas del día de las noticias de España y el
mundo
Es un portal muy bien diseñado y emplea todos los recursos que ofrece la Web 2.0. Un
análisis detallado se realizará en el próximo capítulo.
1.3 APARECIMIENTO DE MEDIOS NATIVOS
Prensky19 (citado por Seoane, 2007) señala que en la actualidad convivimos dos tipos
de personas: los inmigrantes digitales (aquellos que nacemos en la era analógica pero
que tuvimos que adaptarnos, o morir, a la era digital) y los nativos digitales (aquellos
que nacen inmersos en la cultura digital, y que crecen rodeados de ordenadores,
música e imagen digital, teléfonos móviles, etc.) la diferencia entre unos y otros es
básicamente que nosotros tenemos que aprender lo que a ellos les viene de fábrica.
1.3.1 Definiciones
Los medios en Internet no son solamente versiones online de la prensa de papel, hay
muchos medios que han nacido por y para la red. Son medios especializados en
información rápida y directa, en los que la opinión juega un papel fundamental,
medios que conforman un ecosistema en el que las informaciones rara vez duran más
de 24 horas20 .
No tienen versión offline y nacen exclusivamente dentro de la red. Aunque sus
redacciones son más reducidas que las de los medios de comunicación tradicionales,
actúan fundamentalmente como una empresa informativa: su objetivo es producir
información para generar audiencias y vender éstas a cambio de ingresos
publicitarios21.
Igarza (citado por Piscitelli, 2009) sostiene que los medios nativos desde su gestación
pretendieron hacer cabeza de playa sin antecedente alguno en el mundo off-line. Sus
19
Ver texto completo en: http://www.marcprensky.com/writing/Prensky%20%20Digital%20Natives,%20Digital%20Immigrants%20-%20Part1.pdf
20
http://www.congresonuevoperiodismo.com/?tag=medios
21
http://tiscar.wikispaces.com/file/view/5.1.internet.pdf/75036069
19
contenidos son elaborados exclusivamente para ser difundidos interactivamente y en
línea y pueden ser elaborados por profesionales, por amateurs, por su combinación o
más recientemente por una nueva categoría de individuos los pro-ams teorizados en
detalle por Charles Leadbeater.
1.3.2 Características
En los medios nacidos en el formato digital convergen diferentes medios en una
misma estructura. Una característica de los medios digitales es el aprovechamiento
múltiple de los distintos recursos que provienen de los otros medios: texto, imágenes
estáticas, audios y video.
La tecnología ha condicionado la manera de presentar las informaciones en los
medios digitales, sin embargo, el texto sigue teniendo un peso importante.
Entre las características principales22 que se pueden identificar en los medios on line o
digitales están:
Hipertextualidad. Los medios adquieren una tercera dimensión que da profundidad a la
información a través de la facilidad para vincular contenido, es decir aprovechan las
ventajas que ofrece el hipertexto. Según la definición de la Real Academia de la
Lengua “el hipertexto es un texto que contiene elementos a partir de los cuales se
puede acceder a otra información”, el Internet nos permite pasar de un texto a otro a
través de un link o enlace.
Instantaneidad. Sin duda la mayor ventaja de los medios on line respecto a los medios
tradicionales es la instantaneidad ya que la información puede ser publicada en tiempo
real. El lector no debe esperar a la próxima edición de un medio impreso, ni a la
emisión del informativo de radio o televisión para enterarse de las últimas noticias.
Actualización. Además de ser instantáneo e hipertextual, un medio de comunicación
on line es actualizable, el hecho de ser instantáneo permite lógicamente ir renovando
la información conforme se vaya generando la noticia. Un medio on line que no
actualice su contenido corre el riego que nadie vuelva a sus páginas si encuentra en la
competencia información actual.
22
http://www.seminariovirtual.org/public/foro/pdf/perdigital2009.pdf
20
Globalidad y accesibilidad. Estas son dos características relacionadas entre sí. La
globalidad se refiere al alcance de los medios digitales, ya que puede llegar a todos los
lugares del planeta, y accesibilidad a la facilidad del usuario para acceder a la
información que proporcionan los sitios de estos medios, siempre y cuando haya
conexión a Internet. El mercado de este tipo de medios es mundial.
Interactividad. El concepto de hipermedia y la evolución a la web 2.0 exigen la
participación del usuario. Sin duda que una gran fortaleza de los medios on line
constituye el hecho de que son interactivos. Las amplias posibilidades que el medio
ofrece para comunicarse con sus usuarios permiten una retroalimentación casi
inmediata. Las encuestas, formularios de registro, comentarios de noticias, chats, etc.
dan al medio el perfil de sus lectores y la posibilidad de conocer lo que ellos demandan
de un sitio web determinado.
Personalización de la información. Al ser un medio on line interactivo éste ofrece la
posibilidad de personalizar la información, es decir que cada usuario reciba y
seleccione solamente lo que a él le interesa de todas las secciones que se ofrece en
las páginas de un sitio web. Gracias a la interactividad el medio on line conocerá
cuáles son las necesidades de cada lector y de forma automática le hará llegar las
informaciones que él desee.
Multimedial. Un medio on line es la suma de los tres medios masivos de comunicación
porque reúne la profundidad de la prensa escrita, la simultaneidad de la radio y la
imagen de la televisión. El texto se mezcla con sonido e imagen en movimiento.
Gratuidad. Una ventaja de los medios on line respecto a los tradicionales es la
gratuidad. La mayoría de los servicios que ofrecen estos medios son gratuitos, salvo
ciertos espacios que exigen suscripciones, pero son muy pocos. Internet es
información y si los costos son altos la gente no va a entrar a las páginas y por ende
no se va a vender publicidad.
1.4 WEB 2.0 Y SU INCIDENCIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Según Diego Carcedo (citado por López Carreño, 2004, p.124) “Los medios de
comunicación han evolucionado siempre a remolque de los avances tecnológicos y
seguramente así lo seguirán haciendo en el futuro”. Y en efecto es la tendencia que
actualmente se aprecia en los medios tradicionales con su presencia en Internet.
21
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una
segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales,
los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio
ágil de información entre los usuarios de una comunidad o red social (Wikipedia).
Un nuevo reto para los Medios de Comunicación
Seona (2007) al definir la Web 2.0 y diferenciarla de la Web 2.1, señala que la llamada
Web 2.0 es el nombre dado al modo en que usamos la web, lo que supone que al
contrario de la Web 1.0, donde los internautas navegábamos en la búsqueda de
información y solo unos pocos contribuían a la creación de contenidos. En esta
segunda época, en la Web 2.0, todos somos creadores y consumidores de
información, no sólo navegamos para recuperar información, sino que además
contribuimos con nuestras opiniones, críticas y valoraciones a enriquecer y mejorar los
contenidos. Esto es posible gracias a las herramientas de creación y difusión de la
información que tenemos a nuestro alcance.
Pero el impacto de estas nuevas herramientas y utilidades que ofrece la Web 2.0 ha
sido notable a nivel de los medios de comunicación tradicionales, ya que la aplicación
de todas o la combinación de unas con otras facilitan el trabajo diario de los
periodistas.
Los medios de comunicación y sitios de Internet han dado un giro histórico con la
llegada de la Web 2.0, ya que se han visto obligados a transformar la manera de crear
y subir sus contenidos. En la actualidad si un sitio no ofrece la posibilidad de
interactuar, discutir o comentar la información fácilmente será abandonado por sus
usuarios.
Ante este panorama los medios de comunicación tradicionales, los nativos, las
empresas y organismos en general se ven en la tarea de atraer e integrar en sus
portales herramientas como los RSS, imágenes, videos, podcast y videopodcast y
enlaces con redes sociales.
En el trabajo del periodista en particular la incursión de estos nuevos recursos
electrónicos obliga a que el profesional de la comunicación se prepare
tecnológicamente a fin de que pueda responder al nuevo perfil de periodista, ya que
22
desde que los periodistas conviven con (y en) Internet, la investigación, producción y
difusión informativas han evolucionado de raíz.
Sin embargo, hay un ámbito en el cual apenas se ha comenzado a dar los primeros
pasos y es el lenguaje que se debe utilizar para la web, la redacción para un medio de
comunicación digital es diferente. Los medios tradicionales deben asumir una nueva
forma de plantear el contenido que ofrecen en sus portales, éste no puede ser el
mismo de sus versiones clásicas.
1.4.1 Herramientas más utilizadas
La mayor parte de las herramientas de la Web 2.0 nacen en el entorno del software
social, basado en la participación de quienes lo usan, engloba a un conjunto de
aplicaciones que facilitan la interacción y colaboración por medio de comunidades
virtuales en el trabajo en red.
En el campo de la información podemos sacar provecho de muchas de las
herramientas y utilidades de la llamada Web 2.0 para dar respuesta a las necesidades
y tareas básicas de nuestro día a día profesional.
Blog.- Un blog es un diario en línea actualizado frecuentemente, escrito con un estilo
conversacional, con entradas mostradas en orden cronológico inverso (lo más reciente
aparece primero en la pantalla). Tiene enlaces a otras noticias en la Web, análisis del
bloggero y casi siempre comentarios de los lectores (Briggs, 2007, p. 68).
Wiki.- Según la Wikipedia es un sitio Web cuyas páginas pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar
o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o "páginas wiki" tienen títulos
únicos. Si se escribe el título de una "página-wiki" en algún lugar del wiki, esta palabra
se convierte en un "enlace web" (o "link") a la página web.
Redes Sociales.- Son sitios Web que reúne a personas con intereses similares donde
estas pueden relacionarse entre sí y crear comunidades temáticas.
RSS.- Es la sigla de Really Simple Syndication (Sindicación Realmente Simple),
permite suscribirse gratuitamente a un canal de información que es entregado
directamente a su lector RSS o su navegador web. Es una herramienta que los
23
editores web de sitios de noticias lo prefieren por la entrega consistente de contenido
(Briggs, 2007, p.27).
Microblogging.- También conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a
sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres),
generalmente de sólo texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde
sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc
(Wikipedia).
Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también
enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas.
El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su
círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por
defecto.
Los principales servicios son Twitter, Identi.ca, Jaiku, Pownce, Khaces y Xmensaje.
1.4.2 Propiedad Intelectual en la Red
El Estado, a partir de la Edad Contemporánea (siglo XIX), crea organismos
encargados (oficinas de patentes) de velar por los derechos de los inventores y
garantizar la producción y comercialización de los bienes, aparatos o equipos.
En la Internet encontramos millones de gigabytes (Gb) de información, traducidos en
textos, cuadros, fotografías, marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, etc.,
que para la Ley de Comercio Electrónico son considerados como mensajes de datos.
Un correo electrónico, los servicios web, los registros electrónicos, el fax, el
intercambio electrónico de datos, etc. tienen la categoría de mensajes de datos y como
tales están reconocidos por la ley, tienen igual valor jurídico que los documentos
convencionales (soporte papel) y están “… sometidos a las leyes, reglamentos y
acuerdos internacionales relativos a la propiedad intelectual”.
Nuestra sociedad aún cree que un e-mail, por ejemplo, es un simple correo, sin firma,
por tanto sin valor legal. Que equivocada esta.
La Protección de la Propiedad Intelectual en la Red
24
Sin lugar a dudas que la Red es el medio idóneo para difundir todo tipo de información,
obras, conocimientos, etc. Sin embargo, no debe olvidarse que el hecho de distribuir
cualquier tipo de obras a través de un medio electrónico tan amplio, también conlleva
riesgos sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial, como la piratería.
En nuestro país, El Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI) es el
organismo encargado de propiciar, promover, fomentar, prevenir, proteger y defender
los derechos de propiedad intelectual (Art. 3 Ley de Propiedad Intelectual, p.2).
La norma vigente es la Ley de Propiedad Intelectual. Cabe indicar que si bien es cierto
cada país tiene su propia legislación, los acuerdos o convenios internacionales
también adoptan normas y regulaciones de obligatoria aplicación en los países
signatarios.
La ley categóricamente dice en su artículo 8, que: “… La protección del derecho de
autor recae sobre todas las obras del ingenio, en el ámbito literario o artístico,
cualquiera que sea su género, forma de expresión, mérito o finalidad…”, es decir,
tienen protección libros, folletos, sermones, alegatos en derecho, bases de datos,
composiciones musicales, esculturas, planos, gráficos, programas de ordenador,
traducciones, adaptaciones, resúmenes, etc.
Los derechos de autor en Internet
La facilidad para transmitir todo tipo de obras y contenidos por la Red hace que su
copia ilegal, vulnerando derechos de autor, sea una práctica enormemente extendida e
incluso incentivada por determinadas plataformas. Prácticamente todas las obras que
se pueden difundir a través de medios electrónicos son susceptibles de ser pirateadas,
en perjuicio de sus autores.
Autor
Autor es únicamente la persona natural, en tal virtud, la información que se encuentra
en red, está bajo la tutela del capítulo Derechos de Autor y Derechos Conexos, por
tanto, toda información localizada en la web tiene dueño y está protegida sea por la ley
nacional (de cada país) o por los acuerdos internacionales vigentes. Corresponde
precisar que la ley ecuatoriana considera, a los programas de ordenador (software)
como obras literarias, de allí su razón de ser abordado en el capítulo antes indicado
(Arcos, 2009).
25
Disposición legal que muchos la ignoran aduciendo que si determinada información
está en la red cualquiera la puede utilizar indiscriminadamente y sin guardar el
reconocimiento para quien la generó.
Además de los derechos morales que corresponden a todo autor de una obra por el
mero hecho de ser el creador de la misma, nos encontramos con otro tipo de
derechos, los económicos, susceptibles de ser cedidos por los autores, y cuya
regulación debe tenerse muy presente en el caso de divulgación de obras a través de
la Red.
Una obra original, por el simple supuesto de estar en la Red, se considera ya protegida
por los derechos de autor, y aunque no es obligatorio, sí es recomendable protegerse
registrando dicha obra cultural en algún organismo que regule la propiedad intelectual
en cada país, que debe contar con una sección especial dedicada a los contenidos
web.
En el caso de España, que cuenta con una moderna legislación que protege los
derechos de autor amparados en una Ley de Propiedad Intelectual, la protección de
las obras culturales comunicadas o distribuidas por medio de la Red, se extiende
también a las páginas web. El contenido de los sitios web está protegido ya que los
mismos son considerados como creación intelectual. Se recomienda incorporar en las
páginas un aviso legal acerca de la autoría y propiedad del contenido de las mismas.
Es conveniente también registrar las páginas en el organismo correspondiente, a fin de
dotar a su autor de una mayor protección frente a accesos no autorizados o
reproducciones, comunicaciones públicas o distribuciones llevadas a cabo sin
consentimiento23.
El hecho de que una creación intelectual se encuentre en la red a disposición del
mundo entero, no significa que el autor pierda sus derechos y la obra pase a ser de
propiedad de quien “baja” la información y la presenta como propia. De ocurrir esto,
quien así procede comete un delito, cuya sanción es la privación de la libertad y una
multa económica.
23
Propiedad Intelectual en la red. Extraído el 2 de agosto de 2009 desde www.iAbogado.com.
26
En conclusión, todo aquello que es producto del intelecto humano está protegido, sea
que se encuentre en soporte físico o informático, excepto los conceptos matemáticos
y el contenido ideológico o técnico, por un lado; y, por otro, las disposiciones legales y
reglamentarias, así como las resoluciones judiciales y dictámenes de organismos
públicos. Esta es la razón por la cual en miles de páginas web figuran la frase
Derechos Reservados de Autor o Copyright.
1.5 REDACCIONES DIGITALES
El periodismo digital presenta nuevos desafíos de la comunicación con el receptor. De
hecho no se trata de ofrecer a través de la red el mismo producto que ofrecen los
medios de comunicación tradicionales, sino de dar un paso más allá y confeccionar
medios electrónicos con lenguaje y contenidos propios.
Para conseguir este objetivo se debe contar con un equipo de profesionales
preparados para asumir este nuevo reto. Un equipo humano y tecnológicamente
equipado en un área específica de Redacción Digital.
Franco afirma que “Es el entorno tecnológico, y no los medios tradicionales, el que
está redefiniendo el perfil y las habilidades de los periodistas”. (Briggs, 2007, p.4).
1.5.1 El periodista y la redacción digital
El periodista digital debe responder a mayores desafíos, responder a un perfil más
completo con estudios en periodismo y comunicación, bilingüe, preferiblemente nativo
digital, que domine muy bien los dispositivos y programas.
Con conocimiento en paquetes de oficina Microsoft Office24, correo electrónico,
navegación en Internet, búsquedas avanzadas a través de buscadores, usuario de
dispositivos móviles entre ellos el iPod y teléfono celular Smartphone. Además, que
cuente con experiencia en actualizaciones de blogs, ediciones en línea, narración de
noticias, podcasts y vodcasts, utilización de sistemas de edición y actualizaciones de
notas vía SMS por celular.
Cómo escribir para la Web
24
(MSO) es una suite ofimática, compuesta básicamente por aplicaciones de procesamiento de textos, plantilla de cálculo y programa para presentaciones. Fue desarrollada por la empresa Microsoft.
27
Es un hecho que las personas han cambiado su forma de leer la información debido a
la presencia de Internet. Los medios y los periodistas entonces se han visto obligados
a adaptarse a esa demanda. Bajo esa premisa entonces no se puede escribir para un
medio digital de la misma forma que para el medio tradicional.
En su libro Cómo escribir para la web, el periodista colombiano, Guillermo Franco,
brinda varias pautas para redactar para la Red, a continuación algunas de ellas:
- Ve al punto, a lo que quieres decir. Lo principal es utilizar la estructura de la pirámide
invertida, es decir que lo más importante se escribe en los primeros párrafos y los
posteriores deben tener ideas de menor fuerza.
Se debe considerar también que un cibernauta:
- Lleva primero sus ojos a la esquina superior izquierda de una web.
- Ojea las primeras palabras en menos de un segundo y sólo continúa si le interesa el
contenido.
- Prefiere el texto más que la imagen, lo que no sucede en el periódico, por ejemplo.
- Lee párrafos cortos y no historias largas
- Divide (escanea) lo escrito, es decir que prefiere una lectura no lineal.
Para blogs, el autor aconseja centrarse en el título. “Un buen título rescata un texto
pobre o diferentemente estructurado”, indica. También se puede:
- Utilizar el esquema de la pirámide invertida porque los blogs también son páginas
web.
- Comenzar con una tesis, seguir con los argumentos y la conclusión coincidente con
la tesis inicial.
- Presentar el hecho, interpretarlo con ideas y dar una sentencia, o sea “resultado,
considerando y fallo”25.
25
http://ec.globedia.com/como-escribir-para-la-web
28
1.5.2 Integración de salas de redacción
En esta nueva era del periodismo una de las discusiones clásicas es si las
redacciones del papel y de la web de un mismo medio deben estar integradas o
funcionar en forma separada.
Por el momento parecen estar ganando la batalla los “integracionistas”, ya que desde
mediados del 2006, los principales diarios del mundo iniciaron procesos de integración
de sus redacciones tradicionales con las redacciones de sus sitios web. No sólo
cuestiones organizativas e ideológicas motivan esta decisión. También la crisis y la
necesidad de recortar personal y costes tienen peso en ella.
Pero este proceso consiste a más de integrar a los staff periodísticos del papel y de
Internet, a una transformación de fondo del perfil profesional de los periodistas y
editores.
1.5.2.1 Algunas Experiencias
Las voces a favor y en contra de unir las redacciones no se han hecho esperar. Al
respecto existe un trabajo muy bien realizado por Alvaro Liuzzi26 en 2008, en donde se
muestra un documental multimedia de redacciones online27
.
En él se ve la evolución de distintas redacciones 'integradas' de medios de habla
hispana como abc.es, clarin.com, elmundo.es, elpais.com, cronista.com, etc. En el
documental se realiza un análisis de cómo se trabaja y las tendencias de las
redacciones.
El Diario Clarín (Argentina) ha integrado sus redacciones en un proceso que llevó
alrededor de 6 meses. En septiembre de 2008 finalmente 35 periodistas fueron
anexados al staff que ya se encontraba en la redacción.
En El Mundo (España) Fernando Mas (Subdirector) ha dejado en claro que mas que
"redacciones integradas" allí poseen "redactores integrados" en algunas secciones. De
26
Periodista argentino, más información en http://segundoplanoblog.blogspot.com/
27 Ver video en http://redaccionesonline.blogspot.com/
29
esta manera deportes, economía, comunicación y ciencia, poseen algún tipo de
integración y la redacción digital termina por agrupar más de 60 profesionales.
Como último ejemplo en el diario El País (España) Lydia Aguirre (Directora) tiró por la
borda cualquier tipo de etiquetas explicando que desde el último año las dos
redacciones trabajan dentro del mismo espacio físico pero no las llamaría integradas
sino mas bien "redacciones colaborativas".
En contrapartida, también en España, 20 minutos anunció la separación de su
redacción unificada. Después de dos años de integración, y tras haber realizado en
2008 un importante ajuste en su plantilla, sus directivos han decidido dividir aguas
entre el impreso y el digital siguiendo el modelo de uno de los pocos defensores a
ultranza de la separación, VG, el periódico noruego del grupo Schibsted, socio
mayoritario del gratuito español.
Según explica Joan Domene (director del sitio): "En principio son cuatro firmas
independientes y cada una debe rendir cuentas de lo que hace. Es en esa situación en
la que nuestro proceso de integración en la Redacción nos planteaba algunas dudas.
No puedes tener una empresa para el papel y otra para la Red y al mismo tiempo una
Redacción unificada, no tiene sentido. La división tiene que llegar hasta sus últimas
consecuencias”28.
Liuzzi sin embargo, luego de conocer los sistemas puestos en práctica en los diarios
de Argentina y en tres de España, el periodista se inclina más hacia las secciones
integradas, una propuesta que considera tener muy en cuenta. Sin embargo, cree “que
cada medio debe buscar su propia lógica y su propia forma de trabajo” de acuerdo con
la personalidad del diario (Vargas, 2009).
28
http://www.233grados.com/blog/2009/01/entre.html
30
CAPITULO II
INVESTIGACION DE CAMPO
Como se ha visto en el capítulo anterior, Internet está revolucionando las tradicionales
concepciones comunicativas de las diferentes modalidades de los medios de
comunicación (prensa, radio y televisión), los sitios web de éstos se están convirtiendo
en puntos de acceso de una información periodística adaptada o creada
específicamente para el nuevo canal: Internet.
2.1 METODOLOGÍA UTILIZADA
Como el trabajo de investigación tiene por objeto establecer la situación actual del
manejo de información para la Web en los medios de comunicación asignados, el
análisis de campo se realiza en el lugar o sitio del hecho: El ciberespacio. En los
portales tanto de radio Centro: www.radiocentro.com.ec como de Cadena SER:
www.cadenaser.com, para el análisis cualitativo como cuantitativo a través de una
semana compuesta.
Técnicas
Las técnicas utilizadas son: la observación directa, la entrevista vía correo electrónico,
ya que por ubicación geográfica de ambas emisoras no fue posible realizarlas en el
lugar de domicilio pero se lo hizo dentro del campo en que sea realiza la investigación:
La Red. De esa forma se tomó como veraz la información obtenida en cuanto a
integración de redacciones en los dos medios.
La investigación de campo se realiza a la par de la investigación documental o
bibliográfica, revisando libros, documentos, artículos ya sea en presentación tangible
como obtenidas de Internet, que aborden temáticas en cuanto a los Medios de
Comunicación y el trabajo en la Red con herramientas Web 2.0.
31
Se complementó la investigación con información proporcionada vía telefónica por
parte de los entrevistados de ambas estaciones de radio.
2.2. BREVE ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LOS MEDIOS OBJETO
DE ESTUDIO
Una vez efectuada la observación directa a los sitios web de Radio Centro y Cadena
SER y luego de contrastarla con las entrevistas realizadas al personal de estos
medios se pudo obtener una radiografía de la situación actual de convergencia en la
que se encuentran ambos sitios.
2.2.1 CADENA SER de España
Cadena SER es como se explicó en el capítulo anterior una cadena de Radio española
perteneciente al grupo radiofónico Unión Radio parte del Grupo empresarial PRISA.
Está al aire desde 1926, su contenido es de carácter generalista, ya que su
programación tiene noticias, entretenimiento, deportes en espacios iguales.
Emite por FM a través de repetidoras y a través de señales locales de la Cadena, que
tienen su propia programación y la nacional29.
Cadenaser.com está on line desde hace nueve años, fue pionera en España en
incursionar en la Red, y que de acuerdo con su Jefe Redactor, Jorge Heili durante los
primeros años obtuvo buenos resultados y acogida gracias a que se actualizaba al
minuto a diferencia de otros sitios. “Pero cuando todos comenzaron a moverse a ese
ritmo la SER perdió un poco de fuelle” asegura.
La conversión al Internet ha llevado a que el sitio web de Cadena SER haya
experimentado tres cambios importantes en su diseño desde que se construyó y
pequeños retoques o mejoras, según Heili.
Resalta mucho en la cabecera del sitio el color azul y su logotipo ubicado al centro
destaca bastante. Hay una buena distribución visual del espacio en todas las páginas
29
Entrevista realizada a Jorge Heili, Jefe Redactor de cadenaser.com, p.1, 5 de octubre de 2009.
32
del sitio. Cuenta con un buscador interno ubicado en el ángulo superior derecho de la
portada.
Su dirección en la Red es http://www.cadenaser.com
Imagen 2.1 Página principal portal Cadena Ser Fuente: http://www.cadenaser.com/
Una de las principales características de convergencia que se identifica es la
posibilidad de escuchar la emisión en directo de la radio a través de su sitio Web.
Cuenta con un equipo específico de periodistas para alimentar de información al sitio
web que se actualiza cada media hora o cuando la noticia lo amerite. El periodismo
participativo tiene su espacio ya que se publican informaciones enviadas por el
ciudadano común.
En cuanto a navegabilidad es coherente y de fácil acceso, los links son claros, orientan
al usuario para que fácilmente se pueda desplazar por las páginas que componen el
sitio y encontrar la información deseada.
33
La información está organizada y las noticias utilizan el lenguaje ciberperiodísitico,
fundamentalmente los aspectos de SEO (Search Engine Optimization30), el estilo de
información es breve con muchos enlaces relacionados y externos.
En cuanto a espacios para recibir retroalimentación de los usuarios se da a través de
foros, encuestas, chat y comentarios. Tiene enlaces y presencia en redes sociales
como Facebook, Menéame, Twitter, etc.
Este sitio es rico en recursos audiovisuales, cuenta con una amplia fonoteca, video y
fotogalerías.
En general se puede decir que el diseño, la producción de contenidos, usabilidad-
accesibilidad y calidad de recursos Web 2.0 son muy buenos, se evidencia mucho
interés de sus directivos e inversión económica en la construcción de este sitio.
Todas estas características del sitio hacen posible que 2,2 millones de usuarios por
mes visiten cadenaser.com31.
Jorge Heili, Jefe Redactor de cadenaser.com fue quien desde Madrid atendió mi
solicitud de entrevista vía correo electrónico y quien como menciono en los primeros
párrafos de este apartado despejó varias inquietudes, que a medida que se avance en
la lectura de este trabajo se evidenciará la información que proporcionó.
Es importante sin embargo, antes de avanzar, señalar lo que Heili manifestó sobre el
aporte de las herramientas web 2.0 al trabajo periodístico:
“Han permitido hacer mejor periodismo, facilitaron la comunicación directa y evitar el
“proceso industrial” del diario o de formatos como TV y en menor medida, la radio. El
periodista de diario consigue la información, va a la redacción, la escribe, la pasa a
corrección y tras el proceso de edición el material pasa a imprenta. De allí a
distribución hasta que llega al consumidor. En el caso de Internet y de las
herramientas 2.0, el proceso es directo: donde está la noticia, se crea y se distribuye el
30
Optimización para motores de búsqueda que consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen determinada página Web en una posición y categoría alta. El posicionamiento involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos.
31
Heili, Op. cit., p.6
34
contenido en el mismo momento. Además, existe la interacción directa con el usuario,
situación que sólo aporta más calidad y exige más precisión en la información. El ojo
público está a un clic y nos demuestra su descontento un minuto después de publicar
la noticia. Eso tampoco ocurre en los diarios, ni la TV ni la radio, que siguen
imaginando un mundo regido por sus cabeceras.
El gran cambio que ha provocado el 2.0 es que el control ha pasado a manos de la
audiencia, los contenidos deben responder a las necesidades de los lectores y no a los
intereses corporativos de las empresas. Esta es la gran virtud y éxito de Google, que
parte siempre de productos y servicios que resuelven y simplifican la vida de la gente.
Desde allí construyen su éxito comercial y de negocios. Lamentablemente, los medios
tradicionales siguen viendo a la audiencia como rehenes de sus propios intereses. Así
se explica el gran crecimiento de medios 100% digitales que van a contramano en las
agendas de contenidos”
2.2.1 Radio Centro de Guayaquil
Radio Centro creada hace 30 años, es una emisora guayaquileña con cobertura para
la Región Costa del Ecuador, en la frecuencia 97.7 FM. Su propietario es el señor
Xavier Benedetti Ripalda. Su programación es 60% musical, 30% informativa y un 10%
deportiva.
Su convergencia a la Red se da hace un año aproximadamente, creando su sitio Web
www.radiocentro.com.ec y lanzando mediante streaming la programación en vivo de la
emisora. La construcción del sitio está a cargo de la empresa SEABAN S.A.32,
encargada también del mantenimiento y generación de contenidos para el sitio.
Desde su presencia en la Red, el sitio de Radio Centro ha sufrido dos modificaciones
en su diseño y se planea una tercera para incluir otros recursos 2.033 como videos,
presencia en redes sociales, etc. según comentó Alberto Roca (SEABAN S.A.), quien
construyó el sitio y da soporte al mismo.
32
Según su Web: http://www.seaban.net/ es una organización gestionadora de soluciones informáticas.
33
Entrevista realizada a Alberto Roca, SEABAN S. A. p.2, 2 de octubre de 2009.
35
Una profesional en ingeniería comercial está a cargo de seleccionar y subir la
información noticiosa a las páginas del sitio34 que utilizan las características de los
géneros periodísticos tradicionales ya que las noticias son tomadas de otros medios
de comunicación.
Los espacios de interactividad con sus usuarios se dan mediante chat, saludos,
encuestas y comentarios.
La barra de navegación no tiene un ordenamiento jerárquico adecuado, es confuso y
poco atractivo, además no cuenta con un buscador interno.
Según Roca, este sitio Web tiene un promedio de mil usuarios al día y 100
radioescuchas conectados simultáneamente.
La fonoteca del sitio no es muy grande, cuenta con archivos de sus programas desde
febrero de 2009, hay que considerar que el sitio tiene poco tiempo de presencia en la
Red. Sin embargo, los archivos de noticias en texto no señala a qué fecha
corresponde su publicación. La opción mapa de sitio es confusa.
No tiene producción de sus contenidos en redes sociales.
El portal tiene un diseño básico, aunque el logotipo no enlaza con la página de inicio
del sitio cumple en su mayoría con las leyes sobre usabilidad y accesibilidad. Es
relativamente bueno pero no aprovecha todas las herramientas que ofrece la Web 2.0.
La falta de interés o desconocimiento de parte de sus directivos en profundizar en los
beneficios que brinda los recursos Web 2.0 dan como resultado un sitio Web discreto.
34
Ibíd., p. 1
36
Imagen 2.2 Portada Radio Centro Fuente: http://www.radiocentro.com.ec/
Su Director Hernán Oviedo y Alberto Roca encargado de la construcción del sitio Web
y del soporte técnico fueron quienes proporcionaron la información que se señala en
varios episodios de este trabajo.
Según Oviedo, el sitio Web se creó con el propósito de que los ecuatorianos que
residen fuera de su país escuchen una radio nacional, a través de la opción de radio
on line con que cuenta el sitio.
2.3 APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
Bibliografía
Para iniciar el trabajo de investigación se empezó por leer detenidamente la Guía
Didáctica del programa de investigación para egresados, inmediatamente se inició la
revisión de bibliografía relacionada con el tema del Programa: Medios de
Comunicación y el trabajo en la red con herramientas Web 2.0.
Durante los meses de mayo a julio se revisaron libros así como documentos y artículos
extraídos desde Internet y una vez profundizado en el tema se procedió a elaborar los
37
instrumentos que permitieran la recolección de información para realizar los análisis
posteriores.
Esta revisión permitió concluir con la redacción del Marco Teórico en el mes de
agosto.
Entrevistas
Luego de observar minuciosamente los sitios web de los dos medios asignados para el
análisis: Radio Centro de Guayaquil y Cadena SER de España y de comprender los
parámetros que en la Guía del Programa de Investigación de la UTPL se solicitaba
investigar, diseñé un cuestionario para cada estación. EL siguiente paso fue el
contacto con ambas radios. Con Radio Centro se inició el contacto por el mes de julio.
Y con Cadena Ser en agosto.
Para la obtención de datos sobre Radio Centro de Guayaquil me contacté vía e-mail
con Juan Xavier Benedetti35, Gerente General de esta emisora a quien le expliqué el
trabajo que estaba realizando y me manifestó la apertura de la estación para el
desarrollo de mi investigación, para lo cual me sugirió que me contacte con Hernán
Oviedo, Director de la radio, persona que me facilitaría los datos que requería.
Hablé vía telefónica con el señor Oviedo, le envié vía e-mail36 un cuestionario el mismo
que después de un par de semanas e insistencia por vía telefónica terminó
respondiendo la entrevista (Anexo9) vía correo electrónico (Anexo 12). Luego me
contacté con la empresa SEABAN S.A. encargada del diseño y administración del sitio
web de Radio Centro para recabar información específica del tema objeto de estudio.
Alberto Roca empleado de SEABAN S.A., con quien me recomendó el Director de
Radio Centro, Hernán Oviedo, contestó mis inquietudes vía telefónica y por correo
electrónico una entrevista (Anexo 10).
35
E-mail: [email protected]
36
E-mail: [email protected]
38
En el caso de CADENA SER, un primer intento de contacto lo hice vía telefónica en el
mes de agosto, luego en septiembre vía e-mail37, al no tener respuesta, me comuniqué
nuevamente por teléfono38 a Madrid, donde una vez que le expliqué a la señorita
recepcionista lo que necesitaba y que le llamaba desde Quito me puso en contacto
con Jorge Heili, periodista y Jefe Redactor de cadenaser.com, quien muy atento y
abierto a solventar mis inquietudes me manifestó que le envíe por correo electrónico
el cuestionario que necesitaba sea respondido. En efecto le envié el cuestionario
diseñado para esa estación. Sobre datos más técnicos me comunicó con el área de
Internet de la estación pero nunca tuve respuesta ya que siempre me decían que
estaban muy ocupados.
Con todo luego de un par de semanas ya que el señor Heili salió de vacaciones
respondió mi correo, antes de salir recomendó comunicarme con Ara Sanz del área de
Internet pero ella nunca respondió el e-mail. Me comuniqué otra vez telefónicamente
con Jorge Heili, calculando que ya regresaría de vacaciones y en efecto estaba de
regreso, le expliqué que nunca tuve respuesta de la señorita Sanz y le pedí que por
favor respondiera mis preguntas, me pidió mil disculpas (Anexo 11) e inmediatamente
respondió el cuestionario (Anexo 8).
Análisis de contenido
Este análisis se realizó durante una semana compuesta, es decir un día lunes, un
martes, un miércoles, un jueves, un viernes, un sábado y un domingo de distintas
semanas, es decir el análisis duró siete semanas. El horario dedicado al análisis fue
de 20h00 para el sitio web de Radio Centro y de 14h00 para Cadena Ser (20h00
España), esto en función de que a esa hora los portales no sufren cambios. Pero en el
caso de Cadena Ser la actualización es constante, cada media hora se actualizaba.
Análisis cuantitativo
Para el desarrollo del análisis cuantitativo durante una semana compuesta, diseñé
primeramente un formato de recolección de datos que permitiera obtener información
precisa de los dos sitios web mediante la técnica de la observación directa (Anexo 1).
37
E-mail: [email protected]
38
Teléfono: 0034913477755
39
El cronograma de la semana compuesta se cumplió los días: lunes 17 y martes 25 de
agosto, miércoles 2, jueves 10, viernes 18, sábado 26 de septiembre y finalizó el
domingo 4 de octubre.
Durante ese tiempo se analizó la portada de los dos sitios web, registrando en
números la cantidad de información por secciones, los tipos de fuentes usadas, los
géneros periodísticos empelados y la utilización de imágenes.
Análisis cualitativo
Este análisis se realizó a la par de la semana compuesta, para ello se empleó también
el instrumento de la observación directa a los sitios web tanto de Cadena SER como
de Radio Centro y consistió en completar una tabla prediseñada por la Universidad
para la recolección de datos de acuerdo a parámetros como: Tipo de contenidos
informativos, recursos audiovisuales y multimedia, hipertextualidad, área de de
participación de lectores, producción en servicios Web 2.0, acceso a la información y
servicios que ofrecen los sitios web en estudio (Anexos 4 y 5).
2.4 PROCESAMIENTO DE DATOS
Una vez recopilados los datos durante la semana compuesta, se tabularon los mismos
y se obtuvieron los totales tanto de Cadena SER (Anexo2) como de Radio Centro
(Anexo3), los mismos que se convirtieron en porcentajes para representarlos en
gráficos estadísticos, el respectivo análisis e interpretación de los resultados se
expondrán en el siguiente capítulo. De igual forma el análisis cualitativo permitió
comparar los dos medios investigados.
40
CAPITULO III
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA SEMANA COMPUESTA DE CADENA SER Y
RADIO CENTRO
Este capítulo recoge la presentación de resultados con los respectivos análisis de
datos obtenidos durante la semana compuesta tanto a nivel cuantitativo de las
portadas como cualitativo de los portales web de Radio Centro y Cadena SER, de
acuerdo ciertos parámetros que se consideraron para el efecto.
3.1 ANALISIS CUANTITATIVO DE CADENA SER
La portada tanto de un medio impreso, libro, revista u otro producto documental
constituye la parte fundamental y presentación en síntesis de su conjunto. De igual
forma lo es la portada o home de un sitio web, en este caso de los portales de medios
de comunicación, que de acuerdo a la imagen que proyecta, al contenido que genera,
los productos y los servicios que ofrece captará a una audiencia fiel, de ahí la
importancia en analizar el tipo de información que predomina, las fuentes que le
proveen la información, los géneros periodísticos adaptados al Internet y los recursos
visuales de los que se vale para atraer a sus usuarios.
3.1.1 Secciones
La portada de Cadena Ser tiene como temas predominantes los del ámbito deportivo,
el 26% de las noticias recogidas durante la semana compuesta le corresponden a esta
sección. Esto se debe a que la mayoría de los usuarios que ingresan a este sitio a
decir de su Jefe-Redactor Jorge Heili lo hacen “para escuchar el mejor programa
deportivo de la radio, Carrusel Deportivo”.
Por ende las noticias en texto y en directo sobre deportes que ofrece cadenaser.com
complementan la emisión de dicho programa que se escucha en directo desde el
home del sitio.
Los temas deportivos abarcan en su mayoría los relacionados a la disciplina del fútbol
local y europeo, poca o nula es la información sudamericana. Otras disciplinas como el
tenis, baloncesto, atletismo y fórmula uno comparten espacios similares de cobertura.
41
Igual importancia o espacio tienen las secciones Internacionales y Política, recalcando
que las de Política son de orden local únicamente. Las internacionales no tocan temas
sudamericanos.
Tabla 3.1 Secciones SER
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
Es destacable la importancia que tienen las informaciones sobre novedades
tecnológicas, donde es vital hacer hincapié que este sitio ofrece todos los días en su
portada cuatro enlaces a sitios web externos donde se encuentran noticias de
tecnología de orden global.
La información sobre economía tiene un significativo espacio en el sitio. Su cobertura
es de carácter local. Por su parte la sección Sucesos y Sociedad ocupan espacios
iguales y abarcan problemáticas locales.
Un dato que llama la atención y que se puede apreciar en el gráfico 3.1 es la poca
cobertura que tienen las informaciones sobre espectáculo, señalando que de las
noticias que durante la semana de análisis se publicaron en la portada del sitio, en su
mayoría fueron relacionadas a actividades artísticas y culturales y no a las notas
características de la prensa rosa local que publican únicamente escándalos de
personajes públicos.
SECCIONES No.
Deportes 60
Internacionales 30
Política 27 Tecnología 24
Economía 24
Sucesos 22
Sociedad 22
Espectáculo 13 Salud 8
TOTAL 230
42
Gráfico 3.1 Importancia de temas por secciones Cadena Ser
SECCIONES
26,09%
13,04%
11,74%10,43%
10,43%
9,57%
9,57%
5,65% 3,48%Deportes
Internacionales
Política
Tecnología
Economía
Sucesos
Sociedad
Espectáculo
Salud
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
3.1.2 Fuentes
Como el periodista no siempre puede estar presente en el momento en que se
desarrollan los acontecimientos dado que muchos de ellos no son previsibles. En este
caso u otros a los que el informador no puede acceder fácilmente debe recurrir a las
fuentes informativas para que le proporcione información sobre lo ocurrido.
Estas fuentes pueden ser una persona, entidad, documento o hecho que proveen
información al periodista para que pueda elaborar una noticia o cualquier otro género
informativo.39 En el caso de Cadena SER veamos el comportamiento de las fuentes en
la información que publica en su página principal.
Las fuentes utilizadas en mayor medida son los propios medios de comunicación y
Agencias de Noticias. Entre los medios que se utilizaron como fuentes durante la
semana compuesta están diarios como el Daily News, Daily Telegraph, Folha On Line,
el canal de televisión VNEWS, la BBC, TV Club.
39
http://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_period%C3%ADstica
43
La agencia de noticias Europa Press es la mayor proveedora de la información que se
publica en cadenaser.com, seguido de Reuters. Cuando son varias la firma en las
notas dice Agencias.
Las fuentes directas ocupan el segundo lugar en el análisis. Los periodistas de la Ser
obtienen información de primera mano de parte de los propios protagonistas de la
noticia, que en la mayoría han acudido a entrevistas de programas informativos de la
Ser tradicional y que luego los redactores de Cadenaser.com elaboran la nota
informativa para la web, además de complementar el texto con extractos de audio de
la entrevista original. En otros casos estas fuentes están presentes a través de ruedas
de prensa, entrevistas telefónicas, entrevistas on line (tipo chat), en el ámbito deportivo
acudiendo a los escenarios deportivos y dialogando con los protagonistas.
El uso de las fuentes directas es en su mayoría para cubrir noticias de política local,
seguida de las de orden deportivo y cuando la noticia lo amerite del resto de ámbitos
(sociedad, cultura, tecnología, economía, sucesos).
Tabla 3.2 Fuentes Cadena SER
Fuente: Observación Directa
Elaboración: Alejandra Guevara
Como se aprecia en la tabla anterior las fuentes documentales tienen un uso
representativo dentro de la muestra, éstas son usadas sobre todo para información de
FUENTES
No.
Medios de comunicación y Agencias de Noticias
155
Directas 64
Documentales 33
Instituciones Públicas 10
Instituciones Privadas
1
TOTAL 263
44
Sucesos: archivos de informes de accidentes aéreos pasados, Salud: estudios
científicos para reportajes, Deportes: Registros de récords de competencias deportivas
y estadísticas propias de cada disciplina.
Como se aprecia en el gráfico siguiente las instituciones públicas y privadas tienen un
uso esporádico.
Gráfico 3.2 Tipo de fuentes Cadena Ser
FUENTES
58,94%24,33%
12,55%
3,80%
0,38%
Medios de comunicacióny Agencias de Noticias
Directas
Documentales
Instituciones Públicas
Instituciones privadas
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
De lo que se constató durante la semana de análisis, las instituciones públicas fueron
fuente para redactar notas sobre informes de accidentes aéreos o catástrofes, en ese
caso la fuente fue la Guardia Civil española, en otro de asesinato la fuente fue Los
Mossos d‟ Esquadra, en una nota de terrorismo La Corte de Apelaciones. Todas
dentro del ámbito local.
Y la escasa participación de la empresa privada se dio con una nota de tecnología
donde la fuente fue la empresa finlandesa Nokia.
3.1.3. Cibergéneros
Los géneros periodísticos han evolucionado con la llegada de Internet ya que han
debido adaptarse al nuevo lector que busca información breve y fluida. Es preciso
45
recordar primero que los géneros periodísticos según Juan Gargurevich no son más
que “formas que busca el periodista para expresarse, debiendo hacerlo de modo
diferente, según la circunstancia de la noticia, su interés y sobre todo, el objetivo de su
publicación”.
Ahora los textos on line son cortos, tienen una estructura no lineal, utilizan sobre todo
en la nota informativa la estructura de pirámide invertida.
En lo que se refiere a los géneros periodísticos que se presentan en el sitio web de
Cadena SER, la noticia ocupa el 66% de la información de la portada. Este género es
utilizado para redactar notas de índole local e internacional sobre todas las temáticas:
política, economía, sociedad, sucesos, deportes, etc. Sin tendencia mayoritaria hacia
ninguna de éstas.
La estructura de la nota informativa que se presenta en este sitio varía en relación a la
nota informativa usada tradicionalmente, ofrece un lead, el desarrollo de la noticia en
tres o cuatro párrafos sencillos, utilizando la pirámide invertida, es decir presentando
los hechos en orden descendente y utilizando un lenguaje sin tecnicismos.
Como se muestra en la siguiente tabla los géneros que le siguen en uso a la nota
informativa son el reportaje y la entrevista.
Tabla 3.3: Cibergéneros Cadena SER
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
El recurso de la entrevista es utilizado en gran parte para temas políticos y deportivos
y en menor uso para otros temas. La posibilidad que tiene el usuario además de leer la
entrevista en texto adecuada al sitio web, es el poder escuchar extractos de audio de
las entrevistas realizadas por periodistas de la Ser tradicional.
CIBERGÉNEROS No.
Noticia 153
Entrevista 36
Reportaje 35
Crónica 4 Opinión 2
TOTAL 230
46
Punto aparte es la entrevista digital o tipo chat que se realiza cada viernes a un
personaje público del ámbito deportivo. Durante los días anteriores se promociona la
presencia en línea del invitado del viernes.
El reportaje en similar medida que la entrevista es utilizado para tratar temas sociales,
deportivos y de salud, en el resto de temáticas en menor proporción.
Gráfico 3.3 Géneros periodísticos Cadena Ser
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara El género de opinión con escasa presencia la tiene con un editorial y una columna de
opinión pero de otros medios, se accede a estos mediante enlace a los sitios web
donde fueron publicados originalmente.
3.1.4 Imagen
En nuestro entorno de convivencia diaria observamos imágenes por doquier, en el
hogar, en la calle, en el trabajo, al contemplar una obra de arte, vallas, afiches y
muchos otros lugares que hacen uso de las imágenes con fines estéticos pero también
con propósitos informativos.
No obstante, dichas imágenes no tienen un móvil periodístico, al contrario de lo que
sucede con muchas de las que se divulgan a través de medios de difusión como la
47
prensa, la televisión, Internet, y en menor medida el cine. En estos últimos los hechos
a ser registrados por el lente del reportero gráfico o por la mano del ilustrador,
caricaturista o infógrafo, deben tener una serie de cualidades para que sean dignos de
ser divulgados como mensajes iconográficos. Deben ser novedosos y actuales.
El recurso visual mayoritario del que se vale cadenaser.com para complementar o
hacer más atractiva la presentación de la información en los diferentes géneros
periodísticos que utiliza en su portada es la fotografía a color. Estas fotos no son de
gran tamaño y se presentan diariamente un promedio de ocho. No abusan de los
recursos visuales, considerando que el lector digital prefiere texto más que imagen.
Tabla 4.4 Imagen Cadena SER
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
El video es otro recurso usado aunque en menor proporción, no se puede abusar de
este recurso en la página principal porque hace pesado un sitio web. Sin embargo el
video on demand o por descarga es el que ofrece cadenaser.com con el promedio de
un video por día.
La infografía e ilustraciones son esporádicas. Las caricaturas y fotografías a blanco y
negro no tienen presencia como se aprecia en el siguiente gráfico.
IMAGEN No.
Fotografías a color
56
Video
7
Infografía
2
Ilustraciones
1
Fotografías blanco y negro 0
Caricatura
0
TOTAL 66
48
Gráfico 4.4 Recursos visuales Cadena Ser
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
3.2 ANALISIS CUANTITATIVO DE RADIO CENTRO
3.2.1 Secciones
Los temas que acaparan el sitio web de Radio Centro son los de espectáculo, de
orden internacional en su mayoría, con pocas notas locales. El resultado de este
análisis es lógico porque la programación de la radio tradicional es un 60% musical
según manifestó su Director Hernán Oviedo.
Las personas que ingresan al sitio de esta emisora lo hacen para escuchar la radio on
line e informarse sobre lo que ocurre con sus actores, actrices, cantantes y gente del
espectáculo favoritos.
El promedio de notas de farándula es de 9,5 nota por día. La supremacía de esta
sección se aprecia en la siguiente tabla.
49
Tabla 3.5 Secciones Radio Centro
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
La información política ocupa el segundo lugar en orden de importancia dentro de la
portada del sitio de radio Centro, casi en su totalidad son de cobertura local.
Las noticias internacionales en su mayoría son publicaciones de hechos que ocurren
en el Continente Americano, existe poca información de otras partes del mundo.
Los Deportes no podían faltar, un punto más abajo que las internacionales se
encuentra esta categoría que incluye sobre todo información de fútbol local y poca
atención a otras disciplinas deportivas. Este fenómeno ocurre quizás porque el deporte
rey en nuestro país es el fútbol y al ser radio Centro una emisora con cobertura
costeña con más razón ya que en Guayaquil están dos de los equipos que tienen
mayor hinchada del país: Emelec y Barcelona. El espacio de deportes trata de suplir
esa demanda de información de quienes siguen de cerca al fútbol ecuatoriano.
Las otras secciones: Sociedad, Sucesos y Tecnología van a la par con escasa
presencia.
SECCIONES No.
Espectáculo 67
Política 32
Internacionales 27
Deportes 24
Sucesos 9
Sociedad 8
Tecnología 7
Economía 4
TOTAL 178
50
Gráfico 3.5 Importancia de temas por secciones Radio Centro
SECCIONES
37,64%
17,98%
15,17%
13,48%
5,06%
4,49%
3,93%
2,25%
Espectáculo
Política
Internacionales
Deportes
Sucesos
Sociedad
Tecnología
Economía
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
Los temas de Sociedad y Sucesos son de orden local y los tecnológicos de orden
global.
Los temas menos tratados son los económicos, las pocas apariciones han sido sobre
el estado de la economía nacional.
La poca generación de contenidos de temáticas variadas obedece a que cuentan con
una sola persona para ello y también a que la información es tomada de otros medios
de comunicación y está supeditada a lo que estos publican. Además, el criterio de
selección de lo que se publica o no está a cargo de una profesional en ingeniería
comercial.
3.2.2 Fuentes
En lo que se refiere a identificar las fuentes de las informaciones, se encontró un
fenómeno muy particular: Son los medios de comunicación y agencias de noticias de
donde se obtiene la totalidad de la información que se publica en
www.radiocentro.com.ec. Siendo el uso de fuentes directas nulo.
51
Tabla 3.6 Fuentes Radio Centro
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
La causa de ello es que la emisora tradicional cuenta con un solo reportero de noticias
para cubrir con las responsabilidades asignadas para los programas informativos de la
radio. Entonces un redactor para el sitio web dentro de la estación no existe. Quien se
encarga de subir la información a la Red es una persona externa, parte de la empresa
SEABAN S.A. que es la encargada de la administración total del sitio web.
Una debilidad en cuanto a explícitamente señalar en cada información la fuente de
donde se obtuvo la nota, radica en que en una cantidad importante de noticias no se
identifica la fuente.
Las versiones impresas y digitales de todos los diarios nacionales sirven para extraer
la información que aparece en el sitio. De igual forma diarios internacionales como El
Tiempo de Colombia, El Nuevo Herald, Las Ultimas Noticias de Chile, El Nacional de
Montevideo, El Mundo, El País, New York Daily News, larazón .net, millenio.com, Daily
Express, The Sun , The Daily Mirror, BBC Mundo, Clarín, El Universal.mx
Revistas como Entertainment Weekly, People en Español, América Star y sitios como
tmz.com, Parade, La Tercera, rpp.com, ventaneando, el brasero.
FUENTES No.
Directas 0
Instituciones Públicas 0
Instituciones privadas 0
Documentales 0
Medios de comunicación y Agencias de noticias
131
Sin fuente 47
TOTAL 178
52
La transcripción textual de la noticia original tal cual se publicó en el medio que sirve
de fuente es otro detalle que se detectó.
Y una falencia en cuanto a ubicar la fuente exacta de donde se transcribió la
información se constató en una ocasión al revisar que la fuente que en la portada de
Radio Centro se exhibía no correspondía a la que verdaderamente pertenecía. La
fuente que aparecía debajo de la nota decía Diario El Comercio, al revisar en las
ediciones impresa y digital de este diario no se encontró la noticia, pero al revisar con
el buscador en Internet se encontró que esa nota textualmente aparecía en la versión
digital de Diario Hoy.
En casos en que la fuente no era identificable dentro de la nota ni se señalaba en la
parte inferior de la misma, se buscó en Internet y estas también eran copias textuales
y se ubicaban en sitios web ya sea de revistas o ediciones digitales de diarios
impresos de otros países. Por ejemplo una noticia de espectáculo que al leer no se
identificaba la fuente, al buscar en la web pertenecía a www2.esmas.com.
Gráfico 3.6 Tipo de fuentes Radio Centro
FUENTES0,00%0,00%0,00%0,00%
73,60%
26,40%
Directas
Instituciones Públicas
Instituciones privadas
Documentales
Medios de comunicación yAgencias de noticias
Sin fuente
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
En el gráfico 3.6 se observa como el pastel se reparte entre noticias cuya fuente son
los Medios de Comunicación y el resto no tiene fuente identificable.
53
El uso de instituciones públicas, privadas o documentales tampoco existe porque no
cuentan con un equipo de reporteros que salgan a buscar la noticia.
3.2.3 Cibergéneros
El uso de la nota informativa fue mayoritario durante la semana de observación, esta
tendencia está directamente relacionada con el uso de las fuentes, ya que al tomar de
otros medios la información y considerando que los medios impresos utilizan con
mayor frecuencia la noticia como género informativo pues es lógico que el sitio web de
radio Centro esté inundando de notas informativas.
Su uso se aplica en todas las secciones por igual. Le siguen en menor medida el
reportaje y la entrevista, que según el caso son fiel copia de medios impresos o
digitales.
Tabla 3.7 Cibergéneros Radio Centro
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
El Reportaje se utiliza para tratar a profundidad temas de corrupción, sobre todo los
extraídos de Diario Expreso. Para Internet son textos demasiado largos y aburridos
para leer por su estructura propia del reportaje para medio impreso.
CIBERGÉNEROS No.
Noticia 133
Reportaje 23
Entrevista 17
Crónica 3
Opinión 2
TOTAL 178
54
Gráfico 3.7 Géneros periodísticos Radio Centro
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
Como se observa en el gráfico superior la Crónica y los géneros de Opinión son muy
poco utilizados, siguiendo con la tendencia de los otros géneros usados en este sitio
web, también son tomados de otros medios de comunicación, en este caso
nacionales.
Es importante señalar que la mayoría de las informaciones no están redactadas de
acuerdo a normas enfocadas a la redacción digital. La mayoría de las informaciones
son tomadas de medios impresos y al ser copias textuales es lógico encontrar
estructuras propias de los géneros periodísticos usados en los medios tradicionales.
3.2.4 Imagen
En cuanto a imagen la fotografía a color es el gran dominador, diariamente se
encuentra en la portada un promedio de 18 fotos.
El 60% de la información que se publica en el sitio se complementa con fotografías a
color. Ya que del total (178) entre notas, reportajes, entrevistas, crónicas y opinión,
127 de estas informaciones tienen una fotografía a color y tan solo 51 no muestran
ninguna.
55
Tabla 3.8 Imagen Radio Centro
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
En una sola ocasión se utilizó una ilustración y las fotos en blanco y negro, caricaturas
y videos no aparecieron nunca. Esta ausencia se debe a que la producción visual no
pertenece a ningún fotógrafo, infógrafo o caricaturista propio de radio Centro.
Gráfico 3.8 Recursos visuales Radio Centro
IMAGEN
99,21
0,00
0,000,00
0,79
0,00 Fotografías a color
Fotografías a blanco ynegro
Ilustraciones
Caricaturas
Infografía
Video
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
La poca variedad de imágenes se debe a que la producción visual del sitio no es
propia de radio Centro ni de la empresa SEABAN S.A. que es la que administra el sitio
IMAGEN No.
Fotografías a color 126
Fotografías a blanco y negro
0
Ilustraciones 1
Caricaturas 0
Infografía 0
Video 0
TOTAL 127
56
web, sino que tanto el texto y la imagen son tomadas de su fuente, que como
mencionamos en el apartado dedicado a ese tema, son otros medios de comunicación
y agencias de noticias.
Por consiguiente, si la noticia tiene foto en su medio de origen, también la tendrá en el
sitio de Radio Centro pero si no la tiene entonces aparecerá sólo el texto de la noticia.
3.3 ANALISIS CUALITATIVO COMPARATIVO ENTRE CADENA SER Y RADIO CENTRO
El análisis de los dos sitios web en cuanto a aspectos relacionados con el contenido
informativo, hipertextualidad, producción en servicios web 2.0, área de participación de
lectores, personalización y acceso a la información y recursos audiovisuales y
multimedia que utilizan estas ediciones digitales se obtuvieron los siguientes
resultados de acuerdo a los parámetros investigados.
3.3.1 Periodismo Participativo
A decir de Jorge Heili, Jefe Redactor de cadenaser.com, para la SER la participación
ciudadana “es la esencia misma de Internet”. Su sitio cuenta con el link Participa y
dentro de esa página la sección SER Periodista, donde los usuarios pueden enviar sus
propias notas, fotografías o videos para denunciar hechos que afectan a su localidad
y de la que son testigos directos u otro texto informativo. Para ello quien desee enviar
información por correo a SER Periodista debe registrarse en el sitio, también lo
pueden hacer desde un teléfono celular, que incluye un costo adicional para el usuario.
Imagen 3.1 Banner sección Ser Periodista
Fuente: http://www.cadenaser.com/ser-periodista/
57
Radio Centro no ofrece esa posibilidad a sus usuarios, su sitio no cuenta con un
espacio donde se pueda publicar información enviada por el ciudadano común.
3.3.2 Comunicación Móvil
Para publicar la información que se publica en el sitio web de Cadena SER, sus
periodistas utilizan el equipamiento necesario que se encuentra dentro de su sala de
redacción. El concepto de periodista multimedia no aplica en este caso. “Es un m ito
falso que cae por su propio peso. Cada periodista tiene sus habilidades y capacidades,
por lo que nosotros optamos por descubrirlas y potenciarlas”, señala Jorge Heili. Para
esta empresa quien tiene habilidades para escribir se perfecciona en redacción, quien
es creativo para hacer videos se perfecciona en ello y así en otras capacidades. No
puede hacer todo un mismo profesional.
Radio Centro como no cuenta con redacción para su sitio web y todo el contenido que
genera la empresa SEABAN son transcripciones de otros medios de comunicación no
se puede hablar de uso de comunicación móvil. Sin embargo, para la actualización del
sitio la persona responsable lo hace desde cualquier lugar siempre y cuando tenga
una computadora y conexión a Internet.
3.3.3. Plataformas
Cadenaser.com es accesible por medio de todos los navegadores de Internet y sobre
todas las plataformas. El lenguaje que se utiliza es en HTML. Cabe señalar que como
cadenaser.com está integrado en la compañía Prisacom, que es la que desarrolla los
productos online de las distintas marcas informativas del Grupo. Por lo tanto existe un
equipo que evalúa, sugiere novedades y mejoras en la web.
El sitio de Radio Centro está construido en la plataforma Apache + php+ CMS Joomla,
en un formato Web 2.0 con un sistema de administrador de contenidos. La velocidad a
la que se lanza el streaming que se escucha vía on line es a 24 kbps. A este sitio se
accede de acuerdo a lo constatado a través de todos los navegadores (Internet
Explorer, Mozilla, Firefox, Safari) sobre plataformas como Windows, Linux, Macintosh,
entre otros.
Para la Ser tener presencia en redes sociales es muy importante porque ahí están las
audiencias, ahí están los usuarios compartiendo tiempo, historias, como si todos
estuvieran en un estadio reunidos bajo un interés común. La SER y todos los medios
58
deben pescar grandes audiencias creando necesidad de contenidos, ofreciendo lo
mejor, lo que tiene valor para esas audiencias y no simplemente metiendo sus
contenidos en las redes sociales (Heili, 2009).
Cadena SER tiene presencia (de lo que se constató) en redes sociales como
Facebook, así también se encuentra en Twitter y en Menéame con titulares de
noticias. Además las noticias del sitio se pueden compartir a varias redes como:
fresqui, My Space, My Live, Wikio, digg, reddit, etc. mediante enlaces ubicados en
cada información.
Imagen 3.2 Enlace a Facebook Cadena SER
Fuente: http://www.cadenaser.com/
Radio Centro no cuenta con espacios en ninguna red social pero se tiene previsto
hacer algo en ese aspecto.
3.3.4 Hipertextualidad
La riqueza en cuanto a hipertextos se refiere, el sitio de cadenaser.com es muy rico,
los enlaces relacionados sobre una información aparecen junto a cada noticia al lado
derecho. Aparecen mínimo cinco links e incluso enlaces a archivos de audio
relacionados con la nota.
59
Imagen 3.3 Ejemplo de noticia con enlaces relacionados y audio
Fuente: http://www.cadenaser.com/deportes/articulo/florentino-perez-califica-derrota-alcorcon
humillante/csrcsrpor/20091028csrcsrdep_10/Tes
Lo que no se usa son los enlaces intra-texto, estos no son prácticos en este caso ya
que los textos son breves. Los enlaces internos por el contrario son constantes, se
puede enlazar textos de una página a otra.
Los enlaces externos, es decir a otro sitio web, en cuanto a textos informativos se
encontró en tres ocasiones este tipo de enlaces. En la portada tienen presencia
diariamente cinco enlaces externos sobre temas tecnológicos. Los sitios a los que se
enlaza pertenecen a empresas del Grupo Prisa, del cual Cadena Ser también es parte.
Imagen 3.4 Enlaces externos de tecnología SER
Fuente: http://www.cadenaser.com/
60
Ofrece además de suscribirse a los RSS propios, la posibilidad de acceder a RSS de
otros sitios, desde la ubicación http://www.cadenaser.com/rss/ se puede enlazar a
ELPAIS.es, los40.com, Cincodías.com, As.com, Ep3.es.
Radio Centro por su parte no cuenta con enlaces relacionados, intra-texto ni externos.
Lo único que usan son los enlaces internos que permiten navegar dentro de todo el
sitio web. Tampoco cuenta con el servicio de sindicación de sus noticias.
3.3.5 Multimedialidad
La integración de audio, video y textos es un trabajo muy bien logrado en el sitio de
Cadenaser.com, la gran cantidad de archivos de audio y videos acompañados de texto
hacen muy interesante y completo este sitio.
Cuenta con una galería animada de titulares de noticias en un espacio denominado
Noticias de Última hora, ubicado en la parte superior izquierda de la portada, su
aparición es esporádica durante el día.
Imagen 3.5 Presentación animada de noticias SER Fuente: http://www.cadenaser.com/
Las fotos que envían los usuarios están disponibles en fotogalerías ubicadas en la
opción Participa de la barra de menú, en el link Fotos de los oyentes. Las
videogalerías también tienen presencia en la opción Videos en la barra de menú, se
clasifican en videogalerías por secciones: política, economía, deportes, cultura,
sociedad y las de SER Periodista que son los que envían los oyentes, muchos de los
videos y fotografías de este espacio son enviadas desde un celular.
La fonoteca de Cadena Ser es lo más destacable, está muy bien definida, permite
rescatar archivos de sus programas desde junio de 2003. Su capacidad de
almacenamiento es grande.
61
Imagen 3.6 Última página Fonoteca SER Fuente: http://www.cadenaser.com/informativos/fonoteca/1622
También cuenta con el servicio de Podcast.
Imagen 3.7 Banner Podcast SER
Fuente: http://www.cadenaser.com/podcast/index.html
Los archivos de video y audio son on demand o por descarga en su mayoría, excepto
el audio on streaming o en vivo de la emisión de la radio que se escucha a través del
sitio.
Los mapas interactivos en transmisiones en directo de partidos de fútbol o tenis son
muy creativos.
Radio Centro no ofrece fotogalerías excepto una presentación en slides de fotos sobre
notas de farándula. Videos no tiene. Y en cuanto a audios, algunos archivos de sus
programas Punto de Orden y Ranking Político.
62
Imagen 3.8 Archivos de audio radio Centro
Fuente: http://www.radiocentro.com.ec/component/option,com_xmap/Itemid,59/
En ambos casos destaca la emisión en directo de la señal de radio de antena
mediante streaming a través de sus sitios web.
3.3.6 Inmediatez
La inmediatez con la que sitios como Cadena Ser publica los hechos que ocurren en el
ámbito local y global es al instante. En el ámbito deportivo por ejemplo los resultados
de partidos de fútbol de la liga española se muestran en texto, así como también en
transmisiones en directo tipo chat ocupan los principales espacios de la página
principal del sitio. La actualización se da al menos mientras se realizó el análisis, cada
media hora.
En Radio Centro la actualización del sitio es diaria, debería ser más continua. En una
ocasión, el jueves 10 de septiembre no se actualizó en las primeras horas de la
mañana sino hasta las 15h15 de la tarde, manteniendo en su portada noticias ya
obsoletas. La actualidad demandaba noticias frescas.
63
3.3.7 Conformación de salas de redacción
La sala de redacción de Cadena Ser está conformada por periodistas, la mayoría con
experiencia en redacciones on line. Es un grupo joven formado hace poco tiempo. Son
11 periodistas incluidos dos pasantes, un Redactor Jefe y una Jefe de Sección. No
cuentan con editores porque siguen las pautas de Cadena Ser tradicional, por lo que
no es necesario ese cargo.
El funcionamiento va de 7H00 a 24h00, tienen un equipo de dos redactores para la
primera mañana, el jefe de sección llega a media mañana, luego un cambio de turno a
las 2 p.m. otro a las 5 p.m. El jefe de sección suele estar hasta las 19h30. Cuentan con
una actualización de información deportiva de 11 a 2 de la mañana que además
incorporan audios y generan contenido deportivo.
Al preguntarle a Jorge Heili, Jefe Redactor de Cadenaser.com si trabajaban en
redacciones integradas con la de la radio tradicional manifestó “No, para nada, es
juntar el agua con el aceite. No conozco un solo caso en el que haya funcionado ese
modelo. La radio es radio, Internet es otra cosa”. Comparten espacio pero hasta ahí.
Heili Informó también que el personal de cadenaser.com ha recibido capacitación en
comunicación digital. El mismo se encarga de enseñar a su grupo de trabajo. Y
algunos se encuentran perfeccionando en este tema de forma independiente.
Radio Centro por su parte no cuenta con sala de redacción para su sitio web. La
empresa SEABAN S.A. es la encargada de mantenimiento de información, soporte y
reporte de visitas del sitio web de radio Centro.
La única persona encargada de generar y subir los contenidos tiene especialización en
ingeniería comercial. El contacto entre SEABAN S.A. y los directivos de Radio Centro
es semanal tanto para reporte de visitas como para recepción de requerimientos de
parte de la emisora, así lo manifestó Alberto Roca, Ingeniero en Sistemas, encargado
del soporte de este sitio web.
64
3.3.8 Géneros Ciberperiodísticos
En cuanto a la evolución de los géneros periodísticos para su presentación on line en
el caso de Cadena Ser si se observa un cambio, el estilo informativo es breve. Según
Heili, con normas enfocadas a la redacción digital en lo que se refiere a los aspectos
de SEO (Search Engine Optimization) Optimización para motores de búsqueda.
Los párrafos son cortos, con un lenguaje fluido y conocido, además de una estructura
no lineal y presentación de los hechos a través del esquema de pirámide invertida. No
se hace uso exagerado de imágenes para acompañar a las noticias, considerando que
el lector digital prefiere o busca más texto que imagen (Anexo 6). Los enlaces
relacionados tienen presencia junto a la nota.
Lo reportajes son dinámicos, descriptivos, la narración se realiza como si el periodista
hablara con el lector. Se hace uso de fotografías que permiten que el lector se ubique
geográficamente. No son muy extensos.
Las entrevistas por su parte son precisas y no muy largas. Se complementa además
con el archivo de audio disponible de la entrevista original.
Los géneros de Radio Centro son los tradicionales, como casi toda la información es
extraída (copia textual) de medios de comunicación impresos y los esquemas que
estos utilizan son los adecuados para ese tipo de medio con características como
textos largos, lenguaje más formal, lectura lineal, etc., no se observa una evolución de
los géneros periodísticos (Anexo 7).
3.3.9 Accesibilidad de contenidos
Cadena SER
El logotipo de Cadena Ser se enlaza con la página de inicio, desde cualquier lugar de
este sitio web se puede regresar a la página de inicio haciendo click en el logotipo.
Es evidente que actualizan la información que los usuarios utilizan con mayor
frecuencia, por ejemplo en el caso de comentarios, foros, chat, fotos, blogs, etc.
65
Para acceder al contenido de las principales secciones en que está distribuido este
portal no es necesario dar más de dos clicks, con uno en su mayoría se tiene acceso a
la información deseada. En si el acceso es rápido. El menú, se encuentra en la parte
superior, con un diseño claro y visible.
El logotipo de Cadena SER está ubicado en el centro del cabezote superior de la
portada y no en la esquina superior como dictan las Veinte leyes heurísticas sobre
usabilidad. En cuanto al tamaño tampoco cumple con estas leyes, ya que lo
recomendable que es 60 x 60 pixeles no tiene. Su medida es 167 pixeles ancho x 62
pixeles de alto. Pero el tamaño es óptimo dado el tamaño de la página.
Imagen 3.9 Ubicación logotipo SER Fuente: http://www.cadenaser.com/
La presentación de los contenidos se encuentra organizada jerárquicamente, la barra
de menú es clara, en la portada se encuentran distribuidas en primer lugar las noticias
de política, economía, sociedad, cultura, deportes, internacionales, etc. El usuario con
un esfuerzo mínimo se da cuenta de ello. Además cuenta con buscador interno.
Imagen 3.10 Barra de menú SER Fuente: http://www.cadenaser.com/
Las imágenes de este sitio utilizan el atributo ALT que permite la descripción en texto
de las imágenes. Todas las páginas cuentan con títulos diferentes. Por ejemplo:
Deportes, Cultura, Tecnología, etc.
Todas las páginas contienen la marca de esta empresa, por ejemplo http. Cadenaser
España, internacionales, deportes, cultura, sociedad, Están muy bien elaboradas
porque al hacer la prueba con un buscador se comprueba el indexado.
Este sitio carga fácilmente en una conexión a Internet de 1 Mb. En una conexión de 56
Kbps la descarga es lenta.
66
En lo referente al diseño del sitio, el contenido no es adaptable a todas las
resoluciones o tamaños de pantalla. Se adapta mínimo a 1024 x 768 pixeles. Además
no utiliza tablas.
Este sitio es accesible a través de navegadores como: Internet Explorer, Mozilla,
Safari, etc. Sobre plataformas Windows, Linux, Macintosh.
Emplea fuentes tipográficas comunes para todos los usuarios.
Los términos para vínculos no son los genéricos. Emplea términos como Ampliar
imagen o en textos resalta el color del enlace.
No utiliza ventanas pup-ups. La estructura de contenido es en XHTML. Se ha creado
una hoja de estilos paralelamente que permite imprimir los contenidos correctamente.
Radio Centro
El logotipo de radio Centro no está enlazado con la página de inicio. Existe un
problema de programación.
La actualización del sitio es diaria, no es lo óptimo.
Los niveles de enlace de los contenidos principales no se encuentran a más de un
click de la página principal.
El menú de navegación se encuentra a lo largo de la parte superior de la página
principal. El logotipo de Radio Centro por su parte si está ubicado en el ángulo
superior izquierdo de la página de inicio. Su medida es de 118 x 118 pixeles. La
estándar es de 60 x 60.
Imagen 3.11 Ubicación logotipo Radio Centro Fuente:
http://www.radiocentro.com.ec/component/option,com_xmap/Itemid,59/
67
La organización jerárquica de contenidos no se cumple, la barra de menú es poco
atractiva.
Imagen 3.12 Barra de Menú Radio Centro
Fuente: http://www.radiocentro.com.ec/component/option,com_xmap/Itemid,59/
Algunas imágenes del sitio tienen texto descriptivo que mediante la activación del
atributo ALT se pueden leer.
Cada una de las páginas del sitio contiene títulos diferentes. Los nombres de las
páginas tienen el nombre de la marca, es decir Radio Centro además de palabras
clave.
EL diseño del sitio no es adaptable a todas las resoluciones de pantalla, debe ser
mínimo de 800 pixeles de ancho x 600 de alto mínimo la pantalla del computador para
que el diseño se adapte. Utiliza tablas en su diseño.
Al sitio se accede desde cualquier navegador para Internet. Las fuentes tipográficas
(Arial) son usadas por la mayoría de sistemas operativos.
No cuenta con un buscador interno. No utiliza ventanas pup-ups. Ni framesets o
marcos. El sitio se ha desarrollado mediante la creación de plantillas. No se ha creado
paralelamente al desarrollo del sitio una hoja de estilos que permita imprimir el
contenido correctamente.
3.3.10 Servicios
La información – servicio que el portal de Cadenaser.com ofrece a sus usuarios es
muy útil, con producción propia o enlaces a sitios externos de empresas del mismo
grupo PRISA, del cual también forma parte Cadena Ser. Información del clima,
páginas amarillas, cartelera de cine, traductor, etc.
68
Imagen 3.13 Servicios SER
Fuente: http://www.cadenaser.com/servicios/
Por su parte Radio Centro no ofrece ninguna información – servicio a los usuarios de
sitio web.
3.4 RESULTADOS COMPROBACION DE SUPUESTOS
Después de seis meses de investigación de campo complementada con revisión
documental y observación directa se obtienen los siguientes resultados a los
supuestos teóricos planteados al inicio del presente trabajo:
Primer Supuesto:
Caso Radio Centro: Cierto, esta emisora no cuenta con un equipo especializado en
redacción digital, la información que se publica tiene las mismas características que la
que se publica en los medios tradicionales.
Caso Cadena Ser: Falso, Cadena Ser si cuenta con un equipo especializado en
redacción digital y el tratamiento de la información es totalmente diferente al usado en
los medios tradicionales.
Segundo Supuesto:
Caso Radio Centro: Cierto, la persona encargada de generar los contenidos no tiene
especialización en periodismo digital sino en ingeniería comercial
69
Caso Cadena Ser: Falso, esta emisora de radio española si cuenta con periodistas con
experiencia en redacción on line y se capacitan permanentemente.
Tercer Supuesto:
Caso Radio Centro: Cierto, el Director de la Radio no tiene conocimiento de la
existencia de las herramientas Web 2.0 ni cuáles son.
Caso Cadena Ser: Falso, los periodistas de Cadena Ser si están familiarizados con el
uso de las herramientas Web 2.0.
Cuarto Supuesto:
Caso Radio Centro: Cierto, los directivos de este medio no tienen mayor interés en los
servicios que se pueden ofrecer en la Red ni en los beneficios que conlleva.
Caso Cadena Ser: Falso, el interés constante de los principales de esta Cadena se
evidencia en la calidad del sitio web con que cuenta.
Quinto Supuesto:
Caso Radio Centro: Falso, el sitio web de esta estación cumple con la mayoría de las
veinte leyes heurísticas sobre usabilidad.
Caso Cadena Ser: Falso, este sitio de igual forma cumple con las normas de
usabilidad.
70
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
La reflexión de este análisis no puede ser otra que considerar la amplia
heterogeneidad de todo lo relacionado con los elementos y conceptos de un sitio web,
en este caso de un medio de comunicación. Con gran certeza diría que esta diversidad
está estrechamente vinculada con la relativa novedad de estos nuevos medios de
comunicación en nuestro país, donde aún se encuentran en proceso de consolidación
apenas una minoría de los mismos y otros todavía en pañales.
A partir de los resultados emanados del proceso de análisis se puede concluir que:
Primera: Se evidencia la falta de interés de los medios de comunicación ecuatorianos
por tener presencia en la Red, caso Radio Centro, la tiene pero no utiliza todos los
recursos Web 2.0. Por el contrario Cadena Ser de España hace un uso acertado de
todas las herramientas que ofrece la Web 2.0-
Segunda: La información que se ofrece en los sitios web de los medios de
comunicación en el Ecuador, caso Radio Centro, no ha variado en cuanto al
tratamiento tradicional de los géneros periodísticos, se mantienen las características
propias de la nota informativa, el reportaje, la entrevista, la crónica y los géneros de
opinión utilizados en los medios convencionales. No así en el medio español Cadena
Ser quienes si han adaptado los géneros a la redacción para Internet.
Tercera: Los medios de comunicación nacional no cuentan con periodistas
especializados en redacción para Internet, Radio Centro no tiene el personal idóneo
para realizar esa actividad. A diferencia de Cadena Ser que cuenta con un grupo
especializado para generar contenidos on line.
Cuarta: Los espacios para periodismo participativo no tienen lugar en los sitios web de
los medios de comunicación ecuatorianos, caso Radio Centro. La ciudadanía es quien
vive los problemas de cerca y muchas veces son testigos únicos de acontecimientos y
para que publique sus propias noticias es necesario que tenga su espacio dentro de
un sitio web. Cadena Ser si cuenta con una Sección denominada Ser Periodista.
71
Quinta: Los medios de comunicación nacionales, caso Radio Centro carece de
información- servicio para los usuarios. La Cadena Ser de España si ofrece este tipo
de información a sus usuarios.
RECOMENDACIONES
A pesar de las conclusiones vertidas se puede vislumbrar algunas líneas de actuación
conducentes a garantizar el éxito de un portal periodístico, girando todas alrededor de
la calidad del contenido de los sitios, que se canaliza a través de los productos
informativos, recursos de interacción y de los servicios que el usuario demanda en
esta era digital 2.0, que son los permiten establecer el nivel de desarrollo del sitio web,
garantizándole su consolidación definitiva.
He aquí algunas recomendaciones:
Primera: Los medios de comunicación en el Ecuador deben demostrar mayor interés
en conocer las bondades de estar en la Red y sacar provecho de ello. Deben
comprender que el proceso de simbiosis establecido entre los medios de
comunicación social e Internet deriva hacia la consolidación de una serie de nuevas
concepciones terminológicas estructurales y funcionales en el periodismo
contemporáneo, configurando una nueva vertiente emergente: el periodismo digital
desarrollado en Internet, hábitat donde encuentra una todopoderosa plataforma para
su desarrollo multidimensional.
Segunda: La redacción de los géneros periodísticos para Internet deben ser tratados
acorde al usuario de Internet que busca párrafos cortos y no historias largas, además,
se debe considerar el recurso del hipertexto que ofrece la posibilidad de enlazar un
texto con otro a fin de que la lectura no sea lineal como en el medio tradicional.
Tercera: Los periodistas de los medios de comunicación nacionales deben
capacitarse en redacción digital, porque no es lo mismo escribir para radio, prensa o
televisión, Internet es Internet y requiere otra forma de exponer los hechos. No se
pueden quedar rezagados en comparación a colegas de otros países.
72
Cuarta: Es urgente que los sitios web de los medios de comunicación nacional creen
espacios de participación ciudadana donde la gente pueda denunciar los problemas
que aquejan a la comunidad, a través de textos, fotos o videos.
Quinta: Generar información de servicio a los usuarios debe ser una premisa para el
sitio web de un medio de comunicación. No se puede olvidar que el usuario de un sitio
web aparte de buscar contenido noticioso espera encontrar información sobre:
servicios comerciales (publicidad, compra en línea, lotería, clasificados, promociones),
información –servicio (clima, diccionarios, carreteras, programación radio y tv.),
información-ocio (Horóscopo, juegos en línea, archivos de audio y video, humor), etc.
73
BIBLIOGRAFIA
Libros
Briggs, M. (2007): Periodismo 2.0. Una guía de alfabetización digital para sobrevivir y
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Redacciones digitales en español. Extraído el 20 de julio de 2009 desde
http://redaccionesonline.blogspot.com/
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Wiki. Extraído el 25 de julio de 2009 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki
Entrevistas
Jorge Heili, Jefe Redactor de Cadenaser.com (2009, 5 de octubre)
Hernán Oviedo, Director Radio Centro (2009, 21 de septiembre)
Alberto Roca, Diseñador web Radio Centro (2009, 2 de octubre)
Referencias en Internet
http://www.cadenaser.com/
http://www.radiocentro.com/
http://www.prisa.com/quienes-somos/
www.conartel.gov.ec
77
ANEXOS
78
ANEXO 1
MODELO TABLA RECOLECCION DE DATOS
ANALISIS CUANTITATIVO
SEMANA COMPUESTA
VIERNES 18 DE SEPTIEMBRE 2009
CADENASER www.cadenaser.com
OBSERVACIONES SECCIONES NUMERO FUENTES NUMERO CIBERGENEROS NUMERO IMAGEN NUMERO
Política 9
Directas- primera mano 9
Noticia 21
Fotografías a color 7
Economía 5 Instituciones Públicas
Crónica
Fotografías a b/n
0
Sociedad 4 Instituciones Privadas
Reportaje
11 Ilustraciones
0
Sucesos 1 Documentales
7 Entrevista
4 Caricaturas
0
Deportes 8
Medios de comunicación y agencias 22
Opinión
1
Infografía
0
Otros (Cuáles)
Video
2
* Internacionales 4
* Salud 1
* Tecnología 3
* Espectáculo 2
79
TOTAL 37
37
37
9
Política
El PSOE cerrará filas con Zapatero a pesar de la preocupación por cómo está gestionando la crisis
Cadena Ser/Directa Noticia Sin imagen
Ignorancia o? Cadena Ser/Documentales Reportaje Foto color
Miguel Sebastián: Un ministro brillante Cadena Ser (Doc) Reportaje biográfico Sin imagen Foto color al abrir
Salgado responde sobre las palabras de Sebastián Cadena Ser/Directa Entrevista Sin imagen Audio
Editorial de El País: clientelismo digital El País.com Editorial Sin imagen
El PNV propone un acuerdo de partidos contra ETA Agencias Reportaje Sin imagen
Zapatero será recibido por Obama en la Casa Blanca el 13 de Octubre Cadena Ser-doc/ Agencias Noticia Sin imagen
El PP se alegra de que por fin haya un encuentro Europa Press Noticia Sin imagen
El PSOE se proclamará orgulloso y respaldará una subida de impuestos EP Noticia Sin imagen
Economía
Almunia: Nadie niega que el mercado laboral tiene que mejorar Cadenaser.com/Directa Noticia Sin imagen
Entrevista a Almunia Cadenaser/ Directa Entrevista Sin imagen Audio
Quintás recomienda adelantar las elecciones si hay falta de consenso contra la crisis Cadenaser.com/Directa Entrevista Sin imagen
Foto color al abrir
80
Cuarto máximo consecutivo del Ibex, que roza los 11800 puntos EP Noticia Sin imagen
El Santander cerrará los sábados a partir de octubre Europa Press Noticia Sin imagen
Sociedad
El Consejo de Estado reconoce sólo a la mujer la decisión de abortar Cadena Ser/ Doc Noticia Sin imagen
Más del 40% de muertos por gripe A en España padecía obesidad mórbida Cadena Ser/ Doc Noticia Sin imagen
A Raúl le pido Cadenaser/Directa Noticia Foto color Audio canción
El PP propondrá que todos los profesores sean autoridad pública Cadena Ser/Directa Noticia Sin imagen
Espectáculo Foto color
Alfombra roja en San Sebastián cadenaser.com-dir Noticia Foto color 56 diseñadores participan en la 50º edición de Cibeles Madrid Fashion Week Europa Press Reportaje Video
Sucesos
Alerta por lluvias en País Vasco Agencias Noticia Video
Deportes
Ahora a ganar el dobles Agencias Noticia Foto color
Espectáculo en el Camp Nou EP Reportaje Sin imagen Foto color al abrir El Sevilla, a la estela del Madrid y Barca EP Reportaje Sin imagen Foto color al abrir
El más caro Agencias Noticia Foto color
Valverde sigue líder a sólo dos vueltas Europa Press Noticia Sin imagen
Qué fue de….Lardín Cadena Ser/Doc Reportaje biográfico Foto color
81
España llega en su mejor momento a la antesala de la final EP Reportaje Sin imagen Video al abrir
Millet dimite como vicepresidente de la Fundación del FC Barcelona EP Noticia Sin imagen
OTROS
Internacionales
Por qué reformar la sanidad en EEUU Cadena Ser/Directa Reportaje Sin imagen
Primera lección del 'maestro' Chávez: Abucheen a los ricos Reuters Noticia Sin imagen
La ONU cree que el Estado palestino podría crearse en dos años si todas las partes asumen responsabilidades
EP
Entrevista
Sin imagen
Putín felicita a EEUU por renunciar al escudo antimisiles EP Noticia Sin imagen
Salud
La mortalidad por cáncer de páncreas ya supera el de mama EP Reportaje Foto color
Tecnología
Seis de cada diez internautas se han comunicado a través del móvil según un estudio reciente cadenaser.com-doc Reportaje Sin imagen
Científicos japoneses crean imágenes en 3D que se pueden tocar Agencias Noticia Sin imagen
Facebook ya es rentable EP Noticia Sin imagen
Fuente: Observación directa Elaboración: Alejandra Guevara
82
ANEXO 2
CONSOLIDADO ANALISIS CUANTITATIVO
PORTADA CADENA SER
SEMANA COMPUESTA
INICIO: LUNES 17 AGOSTO 2009 FINALIZACION: DOMINGO 4 DE OCTUBRE DE 2009
SECCIONES
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
DOM
TOTAL
PORCENTAJE %
Política
2
2
5
3
9
5
1
27
11,74
Economía
3
3
3
3
5
4
3
24
10,43
Sociedad
1
4
2
4
4
3
4
22
9,57
Sucesos
7
3
2
2
1
2
5
22
9,57
Deportes
6
6
16
6
8
9
9
60
26,09
Internacionales
3
5
3
6
4
4
5
30
13,04
Tecnología
4
3
3
5
3
3
3
24
10,43
Salud
1
2
3
1
1
0
0
8
3,48
Espectáculo
2
1
3
3
2
1
1
13
5,65
TOTAL 29 29 40 33 37 31 31
230
100,00
FUENTES
PORCENTAJE %
Directas (primera mano)
7
5
10
16
9
9
8
64
24,33
Instituciones Públicas
2
3
2
2
0
0
1
10
3,80
Instituciones privadas
0
1
0
0
0
0
0
1
0,38
Documentales
12
4
2
2
7
3
3
33
12,55
83
Medios de comunicación y Agencias de Noticias
18
25
28
17
22
23
22
155
58,94
TOTAL
39 38 42 37 38 35 34 263
100,00
CIBERGÉNEROS
PORCENTAJE
%
Noticia
20
25
25
23
21
20
19
153
66,52
Crónica
2
0
0
1
0
1
0
4
1,74
Reportaje
2
2
5
2
11
5
8
35
15,22
Entrevista
5
2
10
6
4
5
4
36
15,65
Opinión
0
0
0
1
1
0
0
2
0,87
TOTAL
29
29
40 33 37 31 31 230
100,00
IMAGEN
PORCENTAJE
%
Fotografías a color
4
9
7
12
7
7
10
56
84,85
Fotografías a blanco y negro
0
0
0
0
0
0
0
0
0,00
Ilustraciones
0
0
0
1
0
0
0
1
1,52
Caricaturas
0
0
0
0
0
0
0
0
0,00
Infografía
1
1
0
0
0
0
0
2
3,03
Video
0
3
1
1
2
0
0
7
10,61
TOTAL
5 13 8 14 9 7 10
66
100,00
Fuente: Observación Directa
Elaboración: Alejandra Guevara
84
ANEXO 3
CONSOLIDADO ANALISIS CUANTITATIVO
PORTADA RADIO CENTRO
SEMANA COMPUESTA
INICIO: LUNES 17 AGOSTO 2009 FINALIZACION: DOMINGO 4 DE OCTUBRE DE 2009
SECCIONES
LUN
MAR
MIE
JUE
VIE
SAB
DOM
TOTAL
PORCENTAJE %
Política 5 4 8 3 5 3 4
32
17,98
Economía 0 0 1 1 0 1 1
4
2,25
Sociedad 2 0 0 0 1 3 2
8
4,49
Sucesos 1 3 1 0 2 0 2
9
5,06
Deportes 3 2 2 10 1 2 4
24
13,48
Internacionales 6 4 2 4 5 5 1
27
15,17
Tecnología 0 1 1 1 2 1 1
7
3,93
Espectáculo 9 10 11 6 11 10 10 67 37,64
TOTAL 26 24 26 25 27 25 25
178
100,00
FUENTES
PORCENTAJE %
Directas (primera mano)
0 0 0 0 0 0 0 0
0,00
Instituciones Públicas
0 0 0 0 0 0 0 0
0,00
Instituciones privadas
0 0 0 0 0 0 0 0
0,00
Documentales 0 0 0 0 0 0 0
0
0,00
Medios de comunicación y Agencias de noticias
22 18 14 19 23 16 19 131
73,60
85
Sin fuente
4
6
12
6
4
9
6
47
26,40
TOTAL
26 24 26 25 27 25 25 178
100,00
CIBERGÉNEROS
PORCENTAJE %
Noticia 17 20 18 19 24 18 17
133
74,72
Crónica 1 0 0 0 0 1 1
3
1,69
Reportaje 2 1 4 4 2 6 4
23
12,92
Entrevista 5 3 3 2 1 0 3
17
9,55
Opinión 1 0 1 0 0 0 0
2
1,12
TOTAL
26 24 26 25 27 25 25 178
100,00
IMAGEN
PORCENTAJE %
Fotografías a color 18 18 20 19 15 18 18
126
99,21
Fotografías a blanco y negro
0 0 0 0 0 0 0 0
0,00
Ilustraciones 0 0 0 0 1 0 0
1
0,79
Caricaturas 0 0 0 0 0 0 0
0
0,00
Infografía 0 0 0 0 0 0 0
0
0,00
Video 0 0 0 0 0 0 0
0
0,00
TOTAL
18 18 20 19 16 18 18 127
100,00
Fuente: Observación directa
Elaboración: Alejandra Guevara
86
ANEXO 4
ANALISIS DE CONTENIDO SITIO WEB DE CADENA SER
CONTENIDOS INFORMATIVOS
a) Información noticiosa
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido / suscripción
pago / gratuitos
En vivo (coberturas en tiempo real)
Si, la transmisión on line de la programación de la Ser tradicional que es en vivo. O en el caso de la transmisión del partido de tenis del 2 de septiembre 2009, el mismo que se narró en directo tipo chat.
Libre acceso
Urgente No Libre acceso
Última hora Si, eventualmente aparece en la parte superior derecha de la portada, noticias de última hora, cuyo texto es presentado en flash y haciendo click se abre la noticia con texto completo.
Libre acceso
Coberturas móviles Si, desde celular para la Ser tradicional y que se escucha on line.
Libre acceso
Especiales (tipo reportaje) Si, haciendo click en el botón de la sección Noticias se encuentran algunos enlaces de Especiales de Cadena Ser, por ejemplo el accidente aéreo de Barajas: http://www.cadenaser.com/especial/accidente-aereo-barajas/ o el referente a Juegos Olímpicos: http://www.cadenaser.com/especial/juegos-olimpicos/
Libre acceso
Micrositios (espacios fijos de seguimiento)
Si, los dedicados a Especiales de Cadena Ser se constituyen en Micrositios porque cada página correspondiente a un Especial trata en su totalidad sobre el mismo tema. Por ejemplo el destinado sólo al accidente aéreo de Barajas contiene páginas dedicadas sólo a ese tema.
Libre acceso
Portales verticales (especializado generalmente en temáticas)
No, este portal es horizontal porque su contenido es generalista.
Libre acceso
87
Otros
RECURSOS AUDIOVISUALES y MULTIMEDIA
a) Audio, video y gráficos animados
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido / suscripción
pago / gratuitos
Galería animada de noticias Si, la presentación de Noticias de Ultima hora, que es en flash y aparece en la parte superior izquierda de la portada, señalando además hace cuánto tiempo se publicó, por ejemplo hace 12', hace 20', etc.
Libre acceso
Fotogalerías Si, las que envían los oyentes y se accede haciendo click en la sección Participa de la barra de menú del sitio. Las presentaciones son en slides.
Libre acceso para visualizar pero restringido para enviar fotos ya que hay que registrarse para poder hacerlo.
Foto – móvil Si, varias de las fotogalerías han sido diseñadas con fotos enviadas desde celulares.
Libre acceso
Audiogalería Si, cuentan con Fonotecas con archivos de audio desde junio del 2003, de Informativos: http://www.cadenaser.com/informativos/fonoteca/. Del programa La Ventana: http://www.cadenaser.com/la-ventana/fonoteca/ . Del programa hoy por hoy http://www.cadenaser.com/hoy-por-hoy/fonoteca/. Del programa A vivir que son dos días: http://www.cadenaser.com/a-vivir-que-son-dos-dias/fonoteca/. Del programa Carrusel Deportivo: http://www.cadenaser.com/carrusel-deportivo/fonoteca/. Del programa Milenio 3 en http://www.cadenaser.com/milenio3/fonoteca/. Del programa Hora 25 http://www.cadenaser.com/hora-25/fonoteca/. De El Larguero http://www.cadenaser.com/el-larguero/fonoteca/. De Hablar por hablar http://www.cadenaser.com/hablar-por-hablar/fonoteca/. De Fórmula Ser http://www.cadenaser.com/formula-ser/fonoteca/ Y así de todos los programas.
Libre acceso
88
Audio on demand (descarga)
Si, los archivos de audio de las fonotecas, de las opciones Los últimos audios y lo más oído del home.
Libre acceso
Audio on streaming (en vivo)
Si, la transmisión on line de La Ser tradicional que es en vivo, y que se puede escuchar haciendo click en la opción OIR ubicada en el ángulo superior izquierdo sobre la barra de menú.
Libre acceso
Video on demand Si, a los que se accede por la opción VIDEOS de la barra de Menú del sitio. http://www.cadenaser.com/videos/ donde se encuentran videos por ranking, por secciones informativas y video galerías.
Libre acceso
Video on streaming (en vivo)
No, al menos mientras duró el análisis no encontré ninguna transmisión en vivo por video.
N/A
Video móvil en vivo No, mientras se realizó el análisis no constaté que se realice transmisiones de este tipo.
N/A
Gráficos animados / interactivos
Si, los banner de publicidad horizontal y vertical de la portada son animados.
Libre acceso
Mapas interactivos Si, los de las trasmisiones de eventos deportivos. Libre acceso
Infografías animadas Si, por ejemplo la infografía del accidente aéreo de Barajas.
HIPERTEXTUALIDAD (hipervínculos)
Enlaces relacionados Si, al abrir una noticia se presentan las opciones de enlaces relacionados sobre ese tema.
Libre acceso
Enlaces intra – texto Si, pero se utilizan muy poco, en tres ocasiones encontré enlaces intra texto en notas informativas.
Libre acceso
Enlaces internos (hacia adentro)
Si, los enlaces relacionados son hacia adentro porque son dentro de la misma página.
Libre acceso
Enlaces externos (hacia afuera)
Si, En dos ocasiones encontré dentro del texto noticioso enlaces a sitios externos. Y en la portada es constante cinco enlaces externos de noticias sobre tecnología.
Libre acceso
Diarios NO
Sindicación de noticias de Si, por medio de este sitio se puede sindicar noticias Libre acceso
89
otros medios de otros medios ingresando a http://www.cadenaser.com/rss/ y acceder a: ELPAIS.es Los40.com CincoDías.com As.com Ep3.es Podcast SER
ÁREA de PARTICIPACIÓN de LECTORES
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido / suscripción
pago / gratuitos
Contactos con el diario
-Formulario Si, el formulario para registrarse en el sitio, al cual se accede por la opción Registrarse ubicada en la parte superior derecha de la portada. La dirección donde se encuentra este registro es https://usuarios.cadenaser.com/acceso/registro.html?back_url=http://www.cadenaser.com
Libre acceso
- Lista de emails periodistas No, pero de los programas de la radio si. Libre acceso
Foros Si, por la opción PARTICIPA de la barra de menú se accede a Foros de Actualidad de Cadena Ser y a foros de los programas de la radio
Restringido a usuarios no registrados
Encuestas Si, por la opción Participa de la barra de Menú se accede a participar de las encuestas que se formulan, se elige votar entre las opciones si o no, además se muestran los resultados de la votación en un gráfico de barras estadísticas. En esta dirección se encuentra un ejemplo http://www.cadenaser.com/encuestas/resultados.html?i_idb=13378
Libre acceso
90
Comentarios Si, al pie de la mayoría de las noticias se puede dejar un comentario para ellos se debe llenar un formulario con el nombre y correo electrónico de la persona que deja el comentario y aceptar la cláusula de privacidad. Los comentarios son sometidos a moderación antes de ser publicados. No todas las noticias tienen la posibilidad de ser comentadas, pero su mayoría si.
Libre acceso pero para enviar se requiere llenar un formulario con el nombre y correo electrónico de quien envía el comentario.
Votación de notas Si, en cada nota se puede votar entre cinco opciones: Sin interés, poco interés, de interés, muy interesante o Imprescindible.
Libre acceso
Entrevistas online (chats con personajes)
Si, sobre todo en temas deportivos. Los días viernes realizan este tipo de entrevistas. Se debe enviar con anterioridad las preguntas que se desea responda el invitado.
Libre acceso
Consultorio online (especialistas responden)
No N/A
Reportería ciudadana
- Envío de notas Si, por la opción Participa de la barra menú se llega a Ser Periodista donde se publican notas enviadas por los usuarios
Hay que registrarse
- Publicación directa
- Blogs para los usuarios Si, se permite crear blogs a los usuarios en el sitio de Cadenaser.com, en la opción La Comunidad.
- Red Social para los usuarios
Si, la red de Cadena Ser se denomina La Comunidad y en ella los usuarios pueden crear sus páginas personales en formato blog en cadenaser.com, compartir información al igual que cualquier red social y formar sus propias comunidades de amigos de acuerdo a temas de su interés. http://lacomunidad.cadenaser.com/
Integración de contenido de redes sociales externas
- Directorio de blogs externos
No
- Publicación de contenido de bloggers externos
No
- Reportes de twitters No
- Fotos de usuarios de Flickr No, cuenta con sus propias galerías de fotos
- Videos de usuarios de You Tube
No
91
- Video streamming de usuarios (Ustream)
No
- Status o contenido proveniente de de usuarios de Facebook
No
Otros No
Producción en Servicios Web 2.0
a) Herramientas
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido / suscripción
pago / gratuitos
Bitácora /blogs
Podcast (last.fm) Si, http://www.lastfm.es/music/Cadena+Ser Suscripción pago
Video blogs No
Foto – blogs No
Mo blogs (contenido móvil) No
Blogs de periodistas No,
Blogs de secciones No pero de sus programas si
Blogs de especialistas No
Presencia en Flickr No
Vídeo (Canal en Youtube) No
Wiki Si están en la Wikipedia. Libre acceso
Microblogging
Tipo de presencia en Twister
http://twitter.com/cadenasercom
- Presencia con titulares web
Si, estos titulares enlazan a la noticia completa del sitio de cadenaser.com
- Presencia con contenido propio
Si, el contenido es de Cadenaser.com Restringido, hay que ser usuario de twitter para visualizar ese contenido.
- Presencia con periodistas en Twitter
No
- Integración de Twitter en el sitio
Si, en la portada del sitio existe el ícono de twitter para enlazarse con ese sitio.
Restringido, hay que ser usuario de Twitter
- Twitter móvil
No
Contenido de Enlaces
Favoritos No, no tiene esa opción.
Redes Sociales
92
- Presencia y producción en Facebook
Si, por ejemplo se puede escuchar radio en directo, permite enlaces a las noticias más leídas y los audios más escuchados de cadenaser.com en esta dirección: http://www.facebook.com/search/?q=cadenaser&init=quick#/cadenaser?ref=search&sid=839984546.3989372740..1. LA radio tradicional también tiene presencia en Facebook donde se plantean temas y los usuarios participan, esto en:http://www.facebook.com/search/?q=cadenaser&init=quick#/pages/Cadena-SER/33063220851?ref=search&sid=839984546.3989372740..1
Restringido, hay que ser usuario de Facebook
- Hi5 No
- Otros Si en menéame por ejemplo hay titulares con las primeras líneas de la noticia original. Por menéame se puede suscribir por RSS a las noticias de cadenaser.com como fuente.
Restringido, hay que registrarse como usuario de Menéame
PERSONALIZACIÓN Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
a) Adaptación de los contenidos a las demandas /necesidades de los lectores
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido / suscripción
pago / gratuitos
Personalización de la portada
No, no cuenta con las opciones para ello. N/A
(portada larga/corta, ventana de última hora, ventanas informativas)
Portada larga si porque permite visualizar en resumen el contenido del sitio.
Libre acceso
Ventana de Ultima Hora si porque aparece en la parte superior de la portada con enlaces a las noticias e indica el tiempo en que fueron publicadas. En formato flash macromedia.
Libre acceso
Ventanas informativas No
Versión html (solo texto) Si, la mayoría.
Versión en PDF (tal cual el impreso)
No, porque es radio y no un medio impreso. N/A
Versión animada (hojear impreso)
No, porque no aplica. Es radio. N/A
93
Versión para móviles (wap, iphone, blackberry, etc)
Si, para teléfono móvil enviando un mensaje de cualquiera de las operadoras de telefonía móvil de España se puede recibir información general de cadenaser.com y las principales noticias de las secciones que se elija. En la opción La Ser en tu móvil ubicada en la parte inferior de la portada se accede a http://www.cadenaser.com/static/1024/servicios/en-tu-movil.html donde se encuentran las instrucciones para acceder a este servicio.
Suscripción pago, porque el envío del mensaje para suscribirse tiene un costo y por cada vez que se reciba una alarma de noticia otro costo más. Estos valores dependen de cada operadora celular.
Versiones regionales / locales
No, del sitio al menos no.
Versiones bilingüe No
Ampliar/reducir el tamaño de letras
No permite realizar esos cambios
Ediciones para discapacitados
No
a) Recuperación, almacenamiento y/o distribución de contenidos
Barra de navegación
Buscador Simple Libre acceso
Hemeroteca Fonoteca en este caso, con archivos desde junio de 2003
Libre acceso
Mapa del sitio Listado de canales
Nube de Tags – clasificación por palabras clave
Si, se encuentran en su mayoría en los blogs de la opción La Comunidad. Ver por ejemplo en http://lacomunidad.cadenaser.com/
Libre acceso
Ranking de noticias
Lo más visto Si, las noticias más leídas por la opción Lo más de la barra de menú.
Libre acceso
Lo más más votado, Si, a las noticias más valoradas se accede por la opción Lo más de la barra de menú. http://www.cadenaser.com/lo-mas/
Libre acceso
Lo más comentado Libre acceso
Lo más enviado Si, pero estas estadísticas se encuentran por noticias, proporciona el número de veces que una noticia ha sido enviada, en la parte inferior de éstas se en cuenta un ícono de barras verticales que enlaza a esta información. http://www.cadenaser.com/utilidades/?util=estadisticas&xref=20090921csrcsrnac_15.Tes&anchor=sernotnac
Libre acceso
94
Otros ……….. Lo más oído, el número total de visitas, de impresiones y de visitas por hora de cada página o noticia.
Libre acceso
DISTRIBUCIÓN
Tecnología pull
Suscripción al email No
- alertas de última hora
No
- boletines diarios
No
- newsletter semanales
No
Suscripción al celular
Noticias vía SMS al móvil Si, por teléfono móvil enviando un mensaje de cualquiera de las operadoras de telefonía móvil de España se puede recibir información general de cadenaser.com y las principales noticias de las secciones que se elija. En la opción La Ser en tu móvil ubicada en la parte inferior de la portada se accede a http://www.cadenaser.com/static/1024/servicios/en-tu-movil.html donde se encuentran las instrucciones para acceder a este servicio.
Suscripción pago porque las operadoras cobran por este servicio
RSS Si, el acceso a los RSS de Cadena Ser se encuentra en la parte inferior de la portada. http://www.cadenaser.com/rss/.
Widgets
Videos, archivos o servicios pueden ser republicados (embebidos) en otros sitios.
Si, tienen la opción Widgets en la barra de menú. http://www.cadenaser.com/rss/gadget/ En esta página se puede copiar códigos para ver los contenidos ya sea de audios, videos, últimas noticias, noticias en directo en una página personal o un blog, en la página personalizada de Google, Netvibes o Live.
Libre acceso
95
Reenvío de las notas por correo electrónico “a tus amigos”
Si, en la parte inferior de cada noticia se encuentra un ícono de sobre que haciendo click allí aparece una ventana en esta dirección http://www.cadenaser.com/utilidades/?util=enviar&xref=20090926csrcsrnac_6.Tes&anchor=sernotnac donde se llenan datos como nombres y correo electrónico de quien envía y del destinatario y la opción enviar. El destinatario recibe el titular y el enlace que permite leer la noticia completa e ingresar a todo el sitio de Cadenaser.com
Libre acceso
Reenvío de noticias a redes sociales (botonera a Facebook, Menéame, Twitter, Delicious, etc)
Si, en Facebook por ejemplo permite publicar las noticias en la cuenta del usuario.
Restringido, hay que registrarse en Facebook
Si, en Menéame http://meneame.net/search.php?q=cadenaser, por ej:http://www.cadenaser.com/internacional/articulo/condenados-italia-primeros-inmigrantes-ser-clandestinos/csrcsrpor/20090916csrcsrint_5/Tes, permite enlazarse con la noticia del sitio de cadenaser.com, en Menéame hay titular con las primeras líneas de la noticia original. Por menéame se puede suscribir por RSS a las noticias de cadenaser.com como fuente.
Restringido, hay que registrarse en Menéame.
De igual forma se puede enviar a wikio, freski, netvibes, my Live, my Space, del.icio.us, digg, reddit, reporter MSN, facebook, ¿Google, my yahoo, twitter, technorati, enchilame y stumble upon. Existen accesos directos para cada uno de éstos en la parte inferior de cada noticia.
Restringido, hay que estar registrado en estas redes sociales.
Noticias pueden ser impresas
Si, las noticias se pueden imprimir, tienen su versión para ello.
Libre acceso
Otros
SERVICIOS
a) Servicios comerciales
96
Publicidad Si, en páginas del sitio y mediante enlaces a sitios externos. Por ejemplo las opciones de hoteles en España en http://cadenaser.laterooms.com/es/p4788/wl/Hotels.aspx o de Seguros en http://www.asesorseguros.com/seguros-coche/cadena-ser.php
Libre acceso
Tienda virtual Si, pero para comprar lotería mediante enlace a otro sitio web https://www.ventura24.es/cadenaser/home.do?idpartner=ser_canal
Libre acceso
Avisos clasificados Si, pero no es un servicio propio, por ejemplo la opción Encuentra Piso pero del sitio del diario El País que es del mismo Grupo Prisa, en http://inmobiliaria.elpais.com/. El del link Formación también de El País: http://cursos.elpais.com/ o el de Empleos en http://empleo.elpais.com/http://motor.elpais.com/ o el denominado Motor que es clasificados de autos y se puede ver en http://motor.elpais.com/
Libre acceso
Promociones Si, pero las que ofrecen en los avisos clasificados, no promociones propias de la estación o del sitio Como por ejemplo por la opción Servicios se accede a OFERTAS EN TU MAIL en http://e.canalmailcorp.com/corporate_esp/prisacom/indexprisacom2.jsp?p=cadenaser.
Restringido, porque se debe registrar para obtener información en el correo electrónico sobre descuentos, promociones, etc. enviando este registro a: [email protected].
Otros La opción Pareja para encontrar a la media naranja. En http://cadenaser.parship.es/?pscode=01_300_20336_0001_0001_0007_empty
Libre acceso
b) Información-servicio
Pronóstico meteorológico Si, hay información del tiempo en España, Europa y el mundo en http://www.cadenaser.com/servicios/eltiempo/
Libre acceso
Transporte público / carreteras
No dispone de ese servicio
97
Programación TV Si, por la opción Servicios ubicada en la parte inferior derecha de la portada del sitio se accede a lo que programa cada cadena del sitio web del diario El País, empresa del grupo Prisa. Esta información se encuentra también en http://www.elpais.com/parrillatv/index.html
Libre acceso
Programación radio No ofrece la programación como tal pero se tiene información sobre la parilla de programación por la opción Publicidad en la radio ubicada en la parte inferior de la portada.
Libre acceso
Carteleras espectáculo, agenda
Si, por la opción Cartelera de la portada se encuentra información de estrenos de películas y tráilers en video http://www.cadenaser.com/estrenos-de-cine/ los mismos que se pueden compartir con redes como Facebook, Reddit, Digg y Delicious.
Libre acceso
Directorios Si el de Páginas amarillas, por la opción Servicios ubicado en el ángulo inferior derecho de la portada. Su dirección es http://www.cadenaser.com/pamarillas/resultados.html
Libre acceso
Varios: diccionarios, traductor, calendario
Si, el de traducción, pero este servicio no es propio del sitio, sino de El País, se accede por la opción Servicios ubicado en el ángulo inferior derecho de la portada al servicio Traductor ubicado en http://www.elpais.com/traductor/
Libre acceso
c) Información-ocio
Juegos online No ofrece este servicio N/A
Concursos No ofrece concursos N/A
Archivos de música / vídeo / animaciones
Si, archivos de video, en la videogalería. Libre acceso
Horóscopo Si, por la opción Servicios ubicado en el ángulo inferior derecho de la portada y se localiza en http://www.as.com/horoscopos/. Este servicio no es propio de Cadena Ser.
Libre acceso
Humor No, no cuenta con un espacio para el humor. N/A
Sorteos No, tampoco N/A
Otros (postales) No
98
d) Información institucional
Institucional - Quiénes somos
Si, en la parte inferior de la portada se encuentra la opción ¿Quiénes somos? Que enlaza a http://www.prisa.com/areas-actividad/union-radio/, sitio del Grupo Prisa del cual forma parte Cadenaser, donde se explica lo que es este Grupo y Unión Radio una subdivisión de la que forma parte Cadenaser. Y por la opción Cadena Ser ubicada en la parte inferior de la portada junto a la opción Contacto se accede a información sobre la historia de la radio.
Libre acceso
Información para anunciantes
Si, información de tarifas publicitarias para el sitio web y para la radio. En la parte inferior de la portada se encuentran las opciones Publicidad y Publicidad en la radio.
Libre acceso
Otras actividades La información de la opción Contacto donde está la dirección de Cadena Ser y Grupo Prisa, además de los correos electrónicos de los programas de la radio.
Libre acceso
Mapa del sitio No, tal vez porque toda la información se encuentra muy bien estructurada y clasificada que cualquier persona se puede ubicar y encontrar la información que busca de forma fácil.
N/A
Fuente: Observación Directa
Elaboración: Alejandra Guevara
Diseño tabla: UTPL
99
ANEXO 5
ANALISIS DE CONTENIDO SITIO WEB DE RADIO CENTRO
CONTENIDOS INFORMATIVOS
a) Información noticiosa
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido /
suscripción pago / gratuitos
En vivo (coberturas en tiempo real)
Si, permiten escuchar la radio on line mediante streaming. Libre acceso
Urgente No
Última hora Si, tiene la sección Ultima hora en la barra de menú pero no se actualiza con frecuencia. Permanecen como de última hora informaciones de hace un día.
Libre acceso
Coberturas móviles No
Especiales (tipo reportaje) No
Micrositios (espacios fijos de seguimiento)
No
Portales verticales (especializado generalmente en temáticas)
No, es un portal horizontal porque trata temas generalistas.
Otros No
RECURSOS AUDIOVISUALES y MULTIMEDIA
a) Audio, video y gráficos animados
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido /
suscripción pago / gratuitos
Galería animada de noticias Si, banner con noticias destacadas de Espectáculo ubicado en el ángulo superior derecho de la portada
Libre acceso
100
Fotogalerías No
Foto – móvil NO
Audiogalería Si, pero no se promocionan con algún link. Se encuentran por la opción Mapa Sitio
Libre acceso
Audio on demand (descarga)
Si, los archivos de la audio galería Libre acceso
Audio on streaming (en vivo)
Si, el de la radio on line que se puede acceder por la portada
Libre acceso
Video on demand No
Video on streaming (en vivo)
No
Video móvil en vivo No
Gráficos animados / interactivos
Si, los elementales en la animación del logotipo de la radio
Libre acceso
Mapas interactivos No
Infografías animadas No
HIPERTEXTUALIDAD (hipervínculos)
Enlaces relacionados No
Enlaces intra – texto No
Enlaces internos (hacia adentro)
No
Enlaces externos (hacia afuera)
No
Diarios No
Sindicación de noticias de otros medios
No
ÁREA de PARTICIPACIÓN de LECTORES
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido /
suscripción pago / gratuitos
Contactos con el diario
-Formulario Si, el de la opción Contáctenos para llenar campos básicos de información del usuario.
Libre acceso
101
0
- Lista de mails periodistas No, pero tiene los emails de los principales directivos de la radio.
Foros No, pero se entablan debates a través del chat que sea accede por la portada y en el que se puede participar utilizando un Nick o nombre ficticio.
Libre acceso
Encuestas Si, para consultar la canción favorita de los oyentes. Se accede por la portada del sitio. Y ofrece las estadísticas de la votación, en porcentajes y en número de votantes hasta fecha y hora de la última votación.
Libre acceso
Comentarios Si, en la portada del sitio y en la parte inferior de cada noticia se permite comentar.
Restringido, porque no se puede escribir el comentario directamente sin antes llenar un formulario con datos del usuario.
Votación de notas Si, para cada noticia se da a elegir entre las opciones: malo o bueno.
Libre acceso
Entrevistas online (chats con personajes)
No
Consultorio online (especialistas responden)
No
Reportería ciudadana
- Envío de notas No
- Publicación directa No
- Blogs para los usuarios No
- Red Social para los usuarios
No
Integración de contenido de redes sociales externas
- Directorio de blogs externos
No
- Publicación de contenido de bloggers externos
No
- Reportes de twitters No
- Fotos de usuarios de Flickr No
102
- Videos de usuarios de You Tube
No
- Video streamming de usuarios (Ustream)
No
- Status o contenido proveniente de de usuarios de Facebook
No
Otros Si, la opción de enviar saludos en línea, los mismos que aparecen en la portada del sitio.
Libre acceso
Producción en Servicios Web 2.0
a) Herramientas
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido /
suscripción pago / gratuitos
Bitácora /blogs
Podcast (last.fm) No
Video blogs No
Foto – blogs No
Mo blogs (contenido móvil) No
Blogs de periodistas No
Blogs de secciones No
Blogs de especialistas No
Presencia en Flickr No
Vídeo (Canal en Youtube) No
Wiki No
Microblogging
Tipo de presencia en twitter
- Presencia con titulares web
No
- Presencia con contenido propio
No
- Presencia con periodistas en Twitter
No
- Integración de Twitter en el sitio
No
- Twitter móvil
No
Contenido de Enlaces
Favoritos No
103
Redes Sociales
- Presencia y producción en Facebook
No
- Hi5 No
- Otros No
PERSONALIZACIÓN Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
a) Adaptación de los contenidos a las demandas /necesidades de los lectores
Contenido Si / No / Detalle Libre acceso / restringido /
suscripción pago / gratuitos
Personalización de la portada
No
(portada larga/corta, ventana de última hora, ventanas informativas)
Si, Portada Larga, porque se visualiza en resumen todos los contenidos del sitio.
Libre acceso
No tiene ventana de úlitma hora, pero si la sección Ultima Hora en la parte superior debajo de la barra de menú que tiene enlaces a las principales noticias recientes, aunque no se actualiza con frecuencia.
Libre acceso
No tiene Ventanas informativas.
Versión html (solo texto) Si
Versión en PDF (tal cual el impreso)
No
Versión animada (hojear impreso)
No
Versión para móviles (wap, iphone, blackberry, etc)
No
Versiones regionales / locales
No
Versiones bilingüe No
Ampliar/reducir el tamaño de letras
No
Ediciones para discapacitados
No
104
a) Recuperación, almacenamiento y/o distribución de contenidos
Barra de navegación
Buscador No tiene buscador
Hemeroteca Si, en la opción mapa del sitio cuenta con archivos de audio y texto de noticias desde enero de 2009.
Libre acceso
Mapa del sitio Si, este link está en la barra de menú y contiene archivos de audio y de texto.
Libre acceso
Nube de Tags – clasificación por palabras clave
No
Ranking de noticias
Lo más visto Si, al hacer click en la opción Más Ultima hora se accede a un ranking de número de accesos por nota informativa.
Libre acceso
Lo más más votado, No, pero en cada noticia aparece la calificación de los usuarios para la nota hasta el momento, la misma que va en el rango de 1 a 5 puntos.
Libre acceso
Lo más comentado No
Lo más enviado No
DISTRIBUCIÓN
Tecnología pull
Suscripción al email
- alertas de última hora
No tiene
- boletines diarios
No tiene buscador
- newsletter semanales
No tiene
Suscripción al celular No tiene
Noticias vía SMS al móvil No tiene
RSS No tiene
Widgets
105
Videos, archivos o servicios pueden ser republicados (embebidos) en otros sitios.
No tiene widgets
Reenvío de noticias a redes sociales (botonera a Facebook, Menéame, Twitter, Delicious, etc)
No ofrece esa opción
Noticias pueden ser impresas
No tiene ícono de impresión
Otros No
SERVICIOS
a) Servicios comerciales
Publicidad Si, Slide fotográfico, banner estático, banner animado Libre acceso
Tienda virtual No
Avisos clasificados No
Promociones No
Otros No
b) Información-servicio
Pronóstico meteorológico No
Transporte público / carreteras
No
Programación TV No
Programación radio Si, por el link Programación ubicado en la portada se accede a la programación de la misma estación.
Libre acceso
Carteleras espectáculo, agenda
No
Directorios No
Varios: diccionarios, traductor, calendario
No
c) Información-ocio
Juegos online No
Concursos No
Archivos de música / vídeo / animaciones
No
106
Fuente: Observación Directa
Elaboración; Alejandra Guevara
Diseño tabla:
Horóscopo No
Humor No
Sorteos No
Otros (postales) No
d) Información institucional
Institucional - Quiénes somos
Si, en la portada está la opción Quiénes somos donde existe una breve descripción de seis líneas sobre la historia de la emisora.
Libre acceso
Información para anunciantes
Si, tiene el link Tarifas en la parte superior de la portada pero no funciona.
Otras actividades No
Mapa del sitio Si, pero confuso, La opción mapa del sitio se encuentra en la portada, en la barra de menú y no parece un mapa de sitio sino más bien una hemeroteca porque contiene archivos de noticias y parece audio galería ya que contiene archivos de audio de sus programas.
Libre acceso
107
ANEXO 6
EJEMPLO DE NOTICIA CADENA SER
Fuente:www.cadenaser.com/sociedad/articulo/periodista-ser-marta-vado-recibe-premio-nuevo-periodismo-2009/csrcsrpor/20090902csrcsroc_1/Tes
108
ANEXO 7
EJEMPLO DE NOTICIA RADIO CENTRO
COPIA TEXTUAL DE DIARIO LA HORA
Fuente: http://www.radiocentro.com.ec/content/view/4504/65/
109
NOTICIA DIARIO LA HORA
Fuente: Diario La Hora, 18 de septiembre de 2009
110
ANEXO 8
ENTREVISTA CADENA SER
www.cadenaser.com
Nombre del Entrevistado: Jorge Heili
Cargo: Redactor Jefe de CadenaSER.com
Profesión: Periodista
Fecha: 05 de octubre de 2009
¿Quién es Jorge Heili?
Periodista especializado en el mundo digital. Trabajo en PRISACOM desde hace 3
años, y hoy soy el responsable de CadenaSER.com, la WEB de la radio más
importante de España.
Llegué proveniente de Argentina, donde fui el director periodístico de Infobae.com,
sitio líder de noticias en Internet, logro que se obtuvo durante los casi 3 años de mi
gestión.
Antes, había sido director de Contenidos de Patagon.com, el portal financiero que
fuera adquirido por el Banco Santander en 1.000 millones de dólares.
Tengo muchos años de experiencia como periodista especializado en economía y
mercados, trabajé en radio por más de 10 años y en TV durante unos 4 años.
¿En qué frecuencia se escucha Radio Ser en España?
Son muchas las señales porque la SER emite por FM a través de repetidoras y a la
vez de señales locales de la CADENA, que tienen su propia programación y la
nacional.
¿En qué medida considera usted que las herramientas que proporciona la Web
2.0 han ayudado al trabajo periodístico?
Han permitido hacer mejor periodismo, facilitaron la comunicación directa y evitar el
“proceso industrial” del diario o de formatos como TV y en menor medida, la radio. El
periodista de diario consigue la información, va a la redacción, la escribe, la pasa a
corrección y tras el proceso de edición el material pasa a imprenta. De allí a
distribución hasta que llega al consumidor. En el caso de Internet y de las
111
herramientas 2.0, el proceso es directo: donde está la noticia, se crea y se distribuye el
contenido en el mismo momento. Además, existe la interacción directa con el usuario,
situación que sólo aporta más calidad y exige más precisión en la información. El ojo
público está a un clic y nos demuestra su descontento un minuto después de publicar
la noticia. Eso tampoco ocurre en los diarios, ni la TV ni la radio, que siguen
imaginando un mundo regido por sus cabeceras.
El gran cambio que ha provocado el 2.0 es que el control ha pasado a manos de la
audiencia, los contenidos deben responder a las necesidades de los lectores y no a los
intereses corporativos de las empresas. Esta es la gran virtud y éxito de Google, que
parte siempre de productos y servicios que resuelven y simplifican la vida de la gente.
Desde alí construyen su éxito comercial y de negocios. Lamentablemente, los medios
tradicionales siguen viendo a la audiencia como rehenes de sus propios intereses. Así
se explica el gran crecimiento de medios 100% digitales que van a contramano en las
agendas de contenidos.
Cadena Ser cuenta con un sitio Web, ¿Desde hace cuánto tiempo tiene
presencia en la Red y con qué objetivo principal se la creo?
CadenaSEr.com está on line desde hace 9 años, y de hecho fue un pionero en España
que durante los primeros años obtuvo muy buenos resultados porque estuvo entre los
primeros medios que actualizaban al minuto, mientras los diarios dudaban de mover
sus home pages.
Cuando todos comenzaron a moverse a ese ritmo, la SER perdió un poco de fuelle. En
mi caso, trabajo en modificar la línea básica de pensamiento y parto de la idea de
incorporar la WEB a la emisión de antena, de tal manera que CadenaSER.com sea el
vehículo natural de comunicación entre la radio y su audiencia.
En cuántas ocasiones este sitio Web ha sido modificado en cuanto a diseño se
refiere?
Muchas menos de las deseadas. Han sido tres cambios importantes y luego retoques
o mejoras, pero sin dudas el diseño, al menos desde mi punto de vista, requiere de
una refundación, pero no sólo en la SER, sino en todos los medios de información on
line.
112
Erróneamente se cree que un diario on line es la extensión del papel, o que una radio
on line es la extensión de la radio, y esto es un gravísimo error de interpretación que
está afectando la calidad del producto final.
Basta preguntarse por qué los medios tradicionales en sus versiones on line no
consiguen grandes éxitos ni ofrecen propuestas innovadoras; la respuesta está en que
son gestionados como compañías tradicionales.
Internet ha cambiado el paradigma de la comunicación, aunque en realidad
deberíamos decir que la ha perfeccionado. Curioso es decir “medios de comunicación”
que durante 200 años sólo ofrecieron posturas desde dentro, “interpretando” a las
sociedad. Internet le dio voz directa a toda la sociedad, golpea a los “interpretadores” y
sólo aquellos que sepan adaptarse a este paradigma de ida y vuelta directo entre el
medio y la audiencia, serán los que sobrevivan. Los que no, irán muriendo.
En estos tiempos se habla de la “muerte del diario”, y en realidad no es el formato
papel el que muere, sino el modelo de contenidos del papel el que está en crisis.
Existe un equipo multidisciplinario o responsable de la construcción del sitio,
evaluaciones periódicas de usabilidad y accesibilidad?
CadenaSER.com está integrado en la compañía Prisacom, que es quien desarrolla los
productos online de las distintas marcas informativas. Por lo tanto, efectivamente
existe un equipo que evalúa, sugiere novedades y mejoras en la WEB.
¿En qué plataforma está construida la web?
HTML
¿A qué velocidad se está lanzado el streaming?
Es una pregunta técnica que desconozco, perdón!
¿Cada qué tiempo se actualiza la información del sitio web? Es diaria, cada hora,
o cuándo la noticia lo amerite?
Todo el tiempo! N hay cierres, simplemente vamos siguiendo la realidad y cuando esta
no ofrece novedades, las buscamos!
Cuál es el criterio de selección de la información para Cadenaser.com? Y quién
realiza esta función?
113
Tenemos un jefe de sección que lleva un horario corrido, que es responsable de la
portada de CadenaSER.com y de elevar los contenidos según su importancia y las
líneas marcadas desde la dirección de informativos de la CADENA SER.
¿Cuenta con un manual de estilo para periodistas digitales?
No, pero está prevista su creación
¿Las noticias que se editan en la publicación on line de Cadena Ser, cuenta con
normas enfocadas a la redacción digital?
En general sí, fundamentalmente los aspectos de SEO, y el estilo de información
breve, muchos enlaces, aporte de documentación y tratamiento multimedia.
Los periodistas utilizan teléfonos celulares, laptops u otros equipos de
comunicación móviles para transmitir información?
En el caso de CadenaSER.com, no, simplemente porque el equipamiento está en la
redacción. Entiendo que tu pregunta va hacia el concepto de periodista multimedia, un
mito falso que se cae por su propio peso. Cada periodista tiene sus habilidades y
capacidades, por lo que nosotros optamos por descubrirlas y potenciarlas. Si eres
creativo para hacer vídeos, entonces te formas en eso, para especializarte.
Trabajan con Redacciones integradas o existe una Redacción para la Ser
tradicional y otra para la Ser.com?
Compartimos lugar, pero el debate de las redacciones integradas, es largo. En mi blog
podrás encontrar material al respecto:
http://enunadireccion.wordpress.com/category/integracion/
Cómo funciona la sala de redacción de cadenaser.com y cuál es la formación del
grupo que trabaja en ella?
Son periodistas, la mayoría de ellos con experiencia en redacciones on line. Es un
grupo muy joven, formado hace relativamente poco tiempo.
El funcionamiento va de 7 a 24, tenemos un equipo de dos redactores para la primera
mañana, el jefe de sección llega a media mañana, luego un cambio de turno a las 2
pm y otro a las 5 pm. El jefe de sección suele estar hasta las 19:30.
114
Por otro lado, tenemos un continuo de información deportiva de 11 a 2 de la mañana
que van actualizando noticias, incorporando audios y generando contenidos
deportivos.
La sala de redacción de cadenaser.com se ha formado con el mismo contingente
que el medio tradicional y con el mismo esquema de trabajo?
No, para nada, es juntar el agua con el aceite. No conozco un solo caso en el que
haya funcionado ese modelo. La radio es radio, Internet es otra cosa.
El personal de Cadena Ser ha recibido capacitación sobre comunicación digital?
Algunos están realizando perfeccionamientos, pero de manera independiente. Se ha
hecho alguna capacitación, y también depende de cada líder. En mi caso, suelo ser
muy didáctico con mi equipo y me tomo el trabajo de enseñar.
Cabe preguntarse sobre mi formación: A los 11 años que llevo en este mercado, estoy
muy inmerso en el mundo digital, de hecho todo en mi vida está relacionado con una
computadora. Desde que compro todo on line, hasta planifico y contrato mis
vacaciones, paso unas 18 horas on line, incluso en el Metro, con mi iPhone conectado
a la red. Además, investigo, busco, descubro nuevas apuestas informativas que luego
analizo en mi blog. (que últimamente está un poco dejado porque tengo muchísimo
trabajo)
En números, para el proceso de alimentar el sitio web, cuántos editores,
periodistas, redactores, diseñadores, programadores, etc., participan?
A ver, ahora estamos en un proceso de cambio, por los que las cifras llamarían a
confusión, pero explico cómo era hasta hace pocos meses.
El equipo está integrado por un total de 11 periodistas, que incluyen 2
becarios/pasantes. Un Redactor Jefe (yo) y una jefa de sección. No tenemos editores,
porque seguimos las pautas de la CADENA SER, por lo que no es necesario el cargo
de editores.
Entre el personal de la Ser tradicional y el de la Ser.com cuántos empleados
son?
Muchos, no lo sé a ciencia cierta, pero estimo que los informativos de la SER, para los
7 días, deben superar las 40 personas.
115
¿Los blogs/bitácoras contribuyen como fuente informativa?
Siempre, de hecho allí hay información ultra especializada.
¿En qué medida son tomadas en cuenta las ideas, opiniones, sugerencias del
público?
Están muy presentes, soy un obsesivo de analizar a la audiencia.
Los usuarios que visitan www.cadenaser.com primordialmente para qué cree
usted que lo hacen?
Para informarse, y buscar aquello que la SER puede ofrecerles a diferencia de los
demás. Y para seguir al mejor programa deportivo de la radio, Carrusel Deportivo.
¿Sabe usted cuántos usuarios visitan el sitio Web de Cadena Ser?
2,2 millones de usuarios únicos al mes.
¿Por qué permitir la participación ciudadana en la Web?
Porque es la esencia misma de INTERNET, si no, hubiéramos sido diarios de papel…
Se han realizado estudios de mercado para conocer las necesidades del
usuario?
Deberían realizarse, pero no se han hecho. De todas maneras, la Anaitica Web hoy
permite conocer esas cosas con bastante facilidad
¿Los periodistas de su medio poseen cuentas de usuario individuales para
coberturas, en Youtube, Twitter, Flickr, Hi5, Facebook, Cover It Live, ninguno?
En Facebook esencialmente, pero no son usados más que para amplificar los
contenidos de CadenaSER.com. Personalmente tengo cuenta en todos los servicios
mencionados, pero soy un caso especial… jejejej
Por qué cree que es importante que la Ser tenga presencia en redes sociales
como Facebook, Twitter, Menéame, etc.?
Porque las redes sociales nos enseñan algo importante. Allí están las audiencias, allí
están presentes los usuarios compartiendo tiempo, historias, como si estuvieran todos
en un estadio reunidos bajo un interés común. La SER y cualquier medio, lo que debe
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hacer es pescar grandes audiencias, pero no lo harán simplemente metiendo sus
contenidos como hacen varios, sino creando necesidad de contenidos, ofreciendo lo
mejor, lo que más valor tiene para esa audiencia.
¿Cuál cree usted que es la ventaja de estar en la Red?
Creo que mis respuestas anteriores contemplan todo eso, pero a modo de conclusión,
Internet es mucho más que una plataforma o un medio, es un universo donde
transcurrimos mucho de nuestras vidas. Para crear la historia, se nos decía en el
colegio que se necesita tiempo y espacio. Internet es un mundo donde existe el
tiempo, el espacio, las relaciones humanas, los negocios, la información, la
desinformación, la anarquía, la sabiduría, la filosofía… Internet es la biblioteca de
Alejandría, y tiene lugar el saber para el bien y para el mal.
Tú puedes reparar tu lavarropas con un vídeo de YouTube y así ahorrarte la visita de
un técnico, pero también encuentras las instrucciones para hacer una bomba. Internet
tiene sitios de reflexión y sitios neonazis…
No estar en la red es no existir. Estar en la red no puede considerarse en el Siglo XXI
como „una ventaja‟, esa visión es del siglo pasado. Hoy primero hay que estar en
Internet, luego probar otras plataformas.
Es verdad que los modelos de negocio también cambian y ese es uno de los desafíos
centrales de Internet, que tiene modelo de negocio, pero es diferente al que
conocemos y al que todavía es necesario adaptarse.
Saludos!!
Muchas gracias por su tiempo.
Mayra Alejandra Guevara
Quito.
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ANEXO 9
ENTREVISTA RADIO CENTRO No.1
www.radiocentro.com.ec
Nombre del entrevistado: Hernán Oviedo G. Cargo: Director Profesión: Fecha: 21 de Septiembre 2009
Primeramente permítame conocer algunos datos de quién va a responder el siguiente cuestionario, brevemente lo más destacable que crea conveniente compartir acerca de usted. Por favor, comente en pocas líneas sobre los inicios de Radio Centro, en qué año sale al aire, quienes fueron sus fundadores, comenzó con el nombre actual, cuántas personas iniciaron trabajando en la estación? La radio está al aire desde hace 29 años, un 24 de Julio, fue fundada por el Economista Franklin Mazón, quien la tuvo a su cargo durante los primeros 5 años. Luego de este período fue adquirida por el señor Xavier Benedetti Ripalda, el cual la conserva hasta la actualidad. Pertenece a algún Grupo Privado o Cadena de Medios? Todas las emisoras de este país, pertenecemos a AER, Asociación Ecuatoriana de Radiodifusión ¿En porcentajes cómo distribuiría la programación que tiene Radio Centro: % informativa, %musical, %deportiva? 60% musical, 30% informativa, 10% deportiva. ¿Tiene cobertura a nivel nacional, de ser afirmativo en qué frecuencias se escucha en otras ciudades? No ¿Horario en que la radio está al aire diariamente? 24 horas ¿Con cuántas personas opera actualmente? 15 personas
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Con cuántos reporteros de noticias cuenta Radio Centro? 1 reportero ¿Qué herramientas web 2.0 conoce? Ninguna Radio Centro cuenta con página web, ¿Desde hace cuánto tiempo está en la Red, con qué objetivo principal se la creo y desde su presencia en la Red cuántas veces ha sido modificada en cuanto a diseño se refiere? Desde hace aproximadamente 1 año, se creó con el objetivo para que sea escuchada por gente de este país que reside fuera del mismo, ha sido modificada unas 6 veces. ¿Cómo funciona operativamente la puesta de información en la Red? Lo hace una persona o empresa externa? Existe un equipo propio de Radio Centro que se dedique a la puesta en la Web del medio? Todo lo hace la compañía contratada SEABAN Cuál es el criterio de selección de la información para la página Web de Radio Centro? Y quién realiza esta función? SEABAN La redacción de noticias y edición quién la realiza? un periodista del staff informativo del medio tradicional, un ingeniero en informática u otro profesional exclusivo para alimentar la versión digital de Radio Centro? Explique cómo se realiza este proceso. SEABAN En su opinión ¿Cuáles serían las diferencias de los contenidos informativos que se ofrecen en Internet en relación al medio tradicional? Son más rápidos ¿Cuenta con un manual de estilo para periodistas digitales? No ¿Las noticias que se editan en la publicación on line de Radio Centro, cuenta con normas enfocadas a la redacción digital? No La mayoría de las noticias que se presentan en la página web, de acuerdo a lo revisado son tomadas en su mayoría de otros medios, a qué se debe esto? Cuentan con un redactor de noticias para su página web? Son tomadas de otros medios
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¿Los blogs/bitácoras contribuyen como fuente informativa? No tenemos creado ningún blog ¿Cada qué tiempo se actualiza la información de la página web? Diario, cada hora, o cuándo la noticia lo amerite? Dos veces por día El personal de Radio Centro ha recibido capacitación sobre comunicación digital? No ¿Existe participación ciudadana en el sitio web de Radio Centro?
Si ¿Las herramientas 2.0 son utilizadas para recibir las opiniones, comentarios de los ciudadanos?
No tengo idea ¿En qué medida son tomadas en cuenta las ideas, opiniones, sugerencias del público? Los locutores y operadores están al tanto de las sugerencias y opiniones del público y nos transmiten esos comentarios para tomar resoluciones Los usuarios que visitan www.radiocentro.com.ec primordialmente para qué cree
usted que lo hacen? Por la música y las noticias ¿Sabe usted cuántos usuarios visitan el sitio Web de Radio Centro? Promedio de mil personas en la actualidad ¿Realiza publicidad de sus servicios a través de Internet? Y si lo hace de qué forma? Muy poco ¿Cuál cree usted que es la ventaja de estar en la Red? Llegar a otros mercados Muchas gracias por su tiempo. Mayra Alejandra Guevara
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ANEXO 10
ENTREVISTA RADIO CENTRO No.2 www.radiocentro.com.ec
Nombre: Alberto Roca Cargo: Administrador de sistemas Profesión: Ingeniero en Sistemas Empresa: SEABAN S.A. Fecha: 02 de octubre del 2009
Hernán Oviedo me ha informado que SEABAN S.A. es la empresa responsable del sitio Web de Radio Centro. ¿De qué específicamente se encarga SEABAN S.A. en lo que respecta al manejo de este sitio? Mantenimiento de información, soporte y reporte de visitas En concreto cuál es la actividad empresarial de SEABAN S.A? Asesoría informática, desarrollo de proyectos tecnológicos Quién es Alberto Roca y cuál es su función dentro del manejo de ese sitio? Ingeniero en sistemas, dar soporte al sitio Cuántas personas trabajan en SEABAN S.A. 20 Es una o varias personas las encargadas de seleccionar, redactar y publicar noticias en el sitio Web de radio centro? 1 La persona o personas que realizan las actividades mencionadas en la pregunta anterior qué formación académica o especialización tiene? Ingeniera comercial Qué es MASTERING S.A. que aparece en el sitio de Radio Centro? Es parte del grupo empresarial de seaban, la cual tiene el control en los desarrollos de sitios web ¿Desde hace cuánto tiempo Radio Centro tiene su sitio web, en qué año? Exactamente desde hace un año ¿Cuántas veces ha sido modificada en cuanto a diseño se refiere? O qué cambios importantes se han producido?
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2 veces y próximamente una tercera vez Y si se planean cambios en qué aspectos serían? Algo de diseño, inclusión de nuevas herramientas web 2.0 como videos en streaming, presencia en redes sociales, enlaces a sitios externos, y otros ¿Quién construyó el sitio web? Quién lo diseñó? Son las mismas personas que iniciaron su construcción o ha cambiado de manos? Quién lo hace actualmente? Alberto Roca lo construyo, y el mantenimiento pasó a manos de ing. Glenda Sudario ¿En qué plataforma está construida la web? Apache + php + CMS Joomla ¿A qué velocidad se está lanzado el streaming de la radio que se escucha por Internet?
44 kbps
Otra información importante sobre el diseño o mantenimiento del sitio web?
La pagina esta en un formato web 2.0 con un sistema administrador de contenidos ¿Cada qué tiempo se actualiza la información del sitio web? Es diaria, cada hora, cuándo la noticia lo amerite? Hay un horario fijo? Existe una política definida en cuanto a este tema? Diariamente 2 horas y cuando la noticia lo amerite ¿Sabe cuántos usuarios visitan el sitio Web de Radio Centro? Al día, al mes, al año? Al día en promedio 1000 usuarios y 100 radio escuchas conectados simultáneamente Los usuarios que visitan www.radiocentro.com.ec primordialmente para qué cree
usted que lo hacen? Para conectarse a la radio en vivo, leer noticias y escuchar punto de orden y ranking político (servicio grabado en audio) ¿Cuál cree usted que es la ventaja de estar en la Red? Llegas a todas partes del mundo, por ejemplo, la radio es solo para la costa, pero con Internet pueden llegar a todo el mundo. El contacto con los directivos de radio Centro con qué frecuencia se realiza y para qué principalmente? Cuáles son las disposiciones que reciben de parte de ellos?
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Semanal, envío reporte de visitas u otros requerimientos. El manejo de un sitio como éste u otro, en promedio que costo tendría mensualmente, anual y qué incluiría, diseño, mantenimiento…? La construcción bordea los $1000, el mantenimiento los $200 Muchas gracias por su tiempo Mayra Alejandra Guevara Marín
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ANEXO 11
ULTIMO E-MAIL RECIBIDO DE CADENA SER
RE: IN - De: Jorge Heili ([email protected]) Enviado: lunes, 05 de octubre de 2009 12:22:28 Para: Mayra Alejandra Guevara Marin ([email protected])
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ENTREVIST...doc (50,0 KB)
Aquí van mis respuestas, perdona la demora!!! Saludos y espero que te sirva Jorge
FW: INFORMACION DE - De: Mayra Alejandra Guevara Marin ([email protected]) Enviado: martes, 29 de septiembre de 2009 11:46:24 Para: Jorge Heili ([email protected])
1 archivo adjunto
ENTREVIST...doc (34,5 KB)
Buenas tardes Jorge:
Disculpe que le moleste pero como no he tenido respuesta del correo de la señorita Sanz, al cual usted indicó me comunicase para que me ayuden con la información que le había solicitado, ya que usted salía de la ciudad. Y talvez ya haya regresado le escribo nuevamente por el tema de la información sobre Cadenaser.com ya que es muy importante para mi trabajo universitario. Le agradecería muchísimo si me ayuda con lo solicitado, por favor. Saludos,
Mayra Alejandra
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ANEXO 12
ULTIMOS E-MAILS RECIBIDOS DE RADIO CENTRO
De: Alberto Roca Aguilera ([email protected]) Enviado: viernes, 02 de octubre de 2009 11:12:23 Para: Mayra Alejandra Guevara Marin ([email protected])
1 archivo adjunto
entrev. W...doc (35,0 KB)
Hola, Mil disculpas el retraso, te paso las respuestas a tus inquietudes. Saludos, Alberto Roca
F De: Mayra Alejandra Guevara Marin ([email protected])
Enviado: martes, 29 de septiembre de 2009 14:46:17 Para: Roca Aguilera ([email protected]) CC: Alberto Roca ([email protected])
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entrev. W...doc (34,0 KB)
Hola Alberto, le molesto nuevamente, tal vez no le llegó mi e-mail anterior. Se acuerda que hablamos por teléfono para que me ayude con una información del sitio web de radio Centro para mi tesis de grado? Por favor, si me ayuda respondiendo el adjunto, le agradecería mucho. Saludos, Mayra Alejandra Guevara M.
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RE: INF De: Hernán Oviedo ([email protected]) Enviado: lunes, 21 de septiembre de 2009 12:45:25 Para: 'Mayra Alejandra Guevara Marin' ([email protected])
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entrevist...doc (36,0 KB)
Respuestas
Hernán Oviedo G. Director Radio CENTRO 97.7 fm Telf: 2280500 Cell: 094714106 PIN: 205D9812
De: Mayra Alejandra Guevara Marin ([email protected]) Enviado: lunes, 21 de septiembre de 2009 11:06:37 Para: [email protected] CC: [email protected] CCO: Radio Centro 97.7 ([email protected])
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Buenos días: Como no he recibido respuesta alguna les reenvío la entrevista que les envíe hace unos días a fin de que por favor me ayuden respondiendo para mi trabajo de investigación. El otro medio que es una radio de España ya me ayudó contestando unas preguntas similares y con la información que obtenga de ustedes podré redactar el capítulo correspondiente. Se que la ocupación del trabajo mismo complica responder el cuestionario, pero como comunicadores que somos y la facilidad de palabra que poseemos con unos minutos que le dedique a mi cuestionario, aportará a un importante estudio que se difundirá a nivel nacional. En espera de una respuesta, me despido agradeciéndoles. Saludos,
Mayra Alejandra Guevara M.
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