UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO … · crescente de mais eficiência e controles sobre o capital investido, os riscos do negócio, a carga tributária incidente

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

CONTROLLER E AS TEacuteCNICAS DE INFORMACcedilOtildeES

NA CONTABILIDADE

Por Bianca Peres Festas Rangel

Orientador

Prof Vilson Seacutergio de Carvalho

Rio de Janeiro

CONTROLLER E AS NOVAS TEacuteCNICAS DE INFORMACcedilOtildeES

NA CONTABILIDADE

Apresentaccedilatildeo de monografia agrave Universidade

Candido Mendes como requisito parcial para

obtenccedilatildeo do grau de especialista em Auditoria e

Controladoria

AGRADECIMENTOS

ao esposo aos meus filhos

amigos e parentes

DEDICATOacuteRIA

Dedica-se ao pai matildee amigo cocircnjuge

familiar filhos

RESUMO

O assunto deste estudo aborda o grande interesse para os pesqui-

sadores em suas atividades profissionais atuais e futuras E a literatura

existente e muito incipiente e percorre caminhos que nem sempre propor-

cionam o entendimento imediato ou a soluccedilatildeo para as dificuldades surgidas

durante proporcionam o entendimento imediato ou a soluccedilatildeo para as

dificuldades surgidas durante o desenvolvimento desta funccedilatildeo como a

apresentaccedilatildeo dos conceitos baacutesicos e de exemplos objetivos para a soluccedilatildeo

dos mesmos

METODOLOGIA

O presente estudo foi desenvolvido a partir de uma dupla pesquisa

bibliograacutefica atualizada sobre Controller e as novas teacutecnicas de informaccedilotildees

na contabilidade aleacutem das consultas em sites revistas e jornais O assunto

abordado eacute de grande interesse para os pesquisadores em atividades

profissionais atuais e principalmente futuras E a literatura existente e muito

incipiente e percorre caminhos que nem sempre proporcionam o

entendimento imediato ou a soluccedilatildeo para as dificuldades surgidas durante o

desenvolvimento desta funccedilatildeo como a apresentaccedilatildeo dos conceitos baacutesicos

e de exemplos objetivos para a soluccedilatildeo dos mesmos

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTULO I ndash Controller e as novas teacutecnicas

de informaccedilotildees na contabilidade 11

CAPIacuteTULO II ndash A contabilidade Societaacuteria 21

CAPIacuteTULO III ndash Atividades baacutesicas a serem

desenvolvidas pelo Controller 26

CAPIacuteTULO IV ndash Estudos e a implantaccedilatildeo de um projeto de descentralizaccedilatildeo e delegaccedilatildeo de poderes 32

CAPIacuteTULO V ndash O Controller e os sistemas gerenciais 42

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

INTRODUCcedilAtildeO

ldquoControllerrdquo palavra que serve para designar o executivo titular da

controladoria que tem a tarefa de controlar ou verificar todas as contas da

empresa desenvolver as atividades envolvendo planejamento execuccedilatildeo

controles e anaacutelises da performance da gestatildeo atende a demanda

crescente de mais eficiecircncia e controles sobre o capital investido os riscos

do negoacutecio a carga tributaacuteria incidente em cada segmento os custos de

produccedilatildeo o valor agregado de cada produto a qualidade do produto o

Mark-hare as tendecircncias e perspectivas do mercado os lucros agregados

aos soacutecios o capital de giro proacuteprio e de terceiros os investimentos a curto

e a longo prazo a produtividade a eficiecircncia da produccedilatildeo a ociosidade e as

pedras da produccedilatildeo os custos volumes vendas os pontos de equiliacutebrio

Proporcionam a alta direccedilatildeo aos acionistas e ao mercado com

controles efetivos riacutegidos confiaacuteveis e constantes informaccedilotildees precisas

para a tomada de decisatildeo na empresa Manteacutem a continuidade e a

efetividade empresarial sustentadas por decisotildees raacutepidas objetivas

Praacuteticas e acertadas tomadas com base em seus controles

recomendaccedilotildees e estudos rigorosos de casos Com sua visatildeo ampla e

generalista o Controller influecircncia a assessora todos os outros depar-

tamentos da empresa onde as informaccedilotildees satildeo geradas e colocadas agrave

disposiccedilatildeo dos executivos para a tomada de decisatildeo Elabora mensalmente

relatoacuterios gerecircncias complexos de anaacutelise da performance da gestatildeo por

segmento por setor e por produtos recomendando e orientando quanto agrave

execuccedilatildeo dos processos de forma que salvaguarda o capital e atinja os

objetivos corporativos aos quais agrave empresa se propotildee e proporcione

lucratividade efetiva Para que nada saia fora do desejaacutevel faz-se

necessaacuterio controlar O controle se exerce sobre os processos e natildeo sobre

as pessoas

O mundo dos negoacutecios mudava lentamente pois seus produtos

tinham ciclos de vida longos Tudo que as empresas precisavam fazer era

seguir uma rotina de trabalho comprovadamente eficiente durante anos e

Hoje em dia o mundo muda muito depressa os produtos satildeo

fabricados em grandes quantidades distribuiacutedos pelo mundo todo

saturando rapidamente os mercados e sendo copiados por concorrentes

transformando-se em commodities natildeo diferenciados A empresa precisa

inovar para sobreviver e mais ainda para prosperar Os principais recursos

para a inovaccedilatildeo satildeo as informaccedilotildees e novas ideacuteias As empresas precisam

da inteligecircncia das pessoas para ser bem sucedidas O nuacutemero de traba-

lhadores do conhecimento estaacute sempre aumentando

A administraccedilatildeo nos dias de hoje tem um grande desafio tornar o

conhecimento das pessoas produtivo Isso eacute muito mais difiacutecil do que tornar

o trabalho manual produtivo pois o conhecimento eacute uma fugida natildeo pode

ser visto e eacute muito difiacutecil de ser medido Pior ainda muito do que o senso

comum ensina sobre o conhecimento natildeo eacute verdadeiro

Em tempo de processos informatizados e concorrecircncia acirrada as

empresas estatildeo passando a valorizar um ativo muito valioso na era da

informaccedilatildeo bem intangiacutevel a gestatildeo eficiente do saber estaacute sendo per-

seguida pelas grandes corporaccedilotildees

CAPIacuteTULO I

CONTROLLER E AS NOVAS TEacuteCNICAS DE

INFORMACcedilOtildeES NA CONTABILIDADE

ldquoA Galaacutexia de Gutembergrdquo continua expandindo-se em todas as

direccedilotildees do conhecimento humano O homem moderno eacute cada vez mais

produtor e consumidor de informaccedilotildees

Vivemos e nos movemos na plenitude da Era da Informaccedilatildeo A

sobrevivecircncia humana hoje exige estas irreversiacuteveis condiccedilotildees Maacutexima

informaccedilatildeo Maacutexima atualizaccedilatildeo Na deacutecada de 90 Chegou-se ao ponto

mais agudo do processo da revoluccedilatildeo tecnoloacutegica global que modificou

profundamente a estrutura social e econocircmica das diversas aacutereas da

ciecircncia ocorreu especialmente nos paiacuteses ricos como os Estados Unidos e

nos emergentes como o Brasil e teve reflexos na maioria dos paiacuteses de

todo o mundo O trabalho foi um das atividades em que a mudanccedila

estrutural da sociedade teve maior impacto especificamente na relaccedilatildeo

estreita que trabalho e emprego adquiriram em consequumlecircncia das mudanccedilas

ocorridas atraveacutes da mudanccedila tecnoloacutegica ldquotendo o computador e os robocircs

industriais como as maacutequinas inteligentes da terceira revoluccedilatildeordquo (Casals

1997 p 328) Em duas palavras o maacuteximo de qualidade num miacutenimo de

quantidade O mundo mudou Especialmente quando considerados os

uacuteltimos dez anos tudo o que nos cerca estaacute alterado em funccedilatildeo das

modernas tecnologias que culminaram neste final de seacuteculo com a entrada

na era da economia globalizada

ldquoAs empresas natildeo satildeo mais as mesmas de uma

deacutecada atraacutes hoje assessoradas pelos modernos

sistemas de comunicaccedilatildeo integrados elas podem

funcionar com muito menos profissionais As empresas

seratildeo cada vez menos burocraacuteticas e hierarquizadas A

tendecircncia eacute que daqui para frente cada vez mais

empresas seratildeo formadas por poucos mas bons

profissionais generalistas O advento da era da

informaccedilatildeo quebra totalmente o conceito de trabalho

que predominou na sociedade agriacutecola ou mais

recentemente na sociedade industrial O trabalho

tende cada vez ser orientada para a leitura anaacutelise

criaccedilatildeo e planejamento Concluindo um trabalho

puramente mental e intelectualrdquo (Figueiredo 2000 p

Em tempos de processos informatizados e concorrecircncia acirrada as

informaccedilatildeo o conhecimento Bem intangiacutevel a gestatildeo eficiente do saber

estaacute sendo perseguida pelas corporaccedilotildees como se comprova em pesquisa

ineacutedita realizada pelo Centro de Referecircncia em Inteligecircncia empresarial da

Coordenaccedilatildeo de Programas de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Engenharia

Universidades corporativas redes internas de comunicaccedilatildeo treinamentos e

ainda requintadas ferramentas de inteligecircncia artificial fazem parte do

universo da gestatildeo do conhecimento ldquoEsta gerecircncia eacute responsaacutevel pela

identificaccedilatildeo do conhecimento dentro da empresa e o seu acessordquo

(Cavalcanti 2000 p 5)

De acordo com a IBM (2007) existem diversos profissionais

envolvidos diretamente com a gestatildeo do conhecimento no continente

americano Com mais de 300 mil funcionaacuterios espalhados por 167 paiacuteses a

corporaccedilatildeo reteacutem informaccedilotildees e habilidades deste enorme contingente num

banco de dados interno Esta base de dados global mostra as habilidades

de cada funcionaacuterio Atualmente ela jaacute possui departamentos de pessoas

especializadas na aacuterea Com as nomenclaturas de Diretor de Capital

Intelectual ou Gerente de Ativos Intangiacuteveis que comeccedilam a fazer parte do

dia a dia dos executivos

Aleacutem da base de dados que fornece uma espeacutecie de DNA do conhe-

cimento dos funcionaacuterios a empresa manteacutem um outro banco de dados

chamado capital intelectual concebido a partir da experiecircncia destes

funcionaacuterios com os clientes da empresa Neste sistema feito em Inglecircs e

acessado por todos os profissionais da IBM eacute possiacutevel obter dados sobre

clientes e comparaacute-los com outros de perfil semelhante

Mensurar os investimentos da empresa em gestatildeo do conhecimento

eacute uma tarefa difiacutecil

No entanto tirando que a IBM destina 5 de sua receita liacutequida

para o pagamento de cursos para funcionaacuterios calcula-se que a

multinacional destine quantias altas ao setor

ldquoA globalizaccedilatildeo e a rapidez das informaccedilotildees foram os

principais impulsionadores do crescimento do setor

que teve suas primeiras iniciativas no iniacutecio da deacutecada

passadaldquo De fato a criaccedilatildeo do browser e a faacutecil

navegaccedilatildeo pela internet as principais ferramentas

teacutecnicas da gestatildeo do conhecimentordquo (Gazeta

Mercantil 2000 p 5)

Ateacute bem pouco tempo os conceitos de inteligecircncia e criatividade

eram muito mais simboacutelicos do que reais Baseavam-se em ideacuteias

prejulgadas em tradiccedilotildees sem qualquer coerecircncia ou alimentaccedilatildeo

cientiacutefica Acreditava-se por exemplo que inteligecircncia era um fenocircmeno

uacutenico geneacutetico (agraves vezes hereditaacuterio) Dom divino uma coisa pronta

definida Hoje felizmente graccedilas agraves pesquisas nos campos da neurologia e

da psicologia essa mesma inteligecircncia foi desmistificada

O que era antes suposto propriedade de 3 da raccedila humana

passou a pertencer a todos E o principal fator que deflagrou essa

reviravolta comceitual foi sem duacutevida alguma o entendimento cientiacutefico do

fenocircmeno da motivaccedilatildeo

O ceacuterebro humano natildeo eacute uma coisa fria exclusivamente mecacircnica

ele eacute movido a emoccedilotildees A ciecircncia jaacute sabe tambeacutem que a proacutepria memoacuteria

reage a essas emoccedilotildees atribuindo certa carga emocional agraves informaccedilotildees

recebidas

Cabe entatildeo ao liacuteder transformar as emoccedilotildees futuras numa

sequumlecircncia de emoccedilotildees imediatas Como Transformando um programa com

duraccedilatildeo prevista para um ano em quatro programas de trecircs meses ou seis

de dois meses Assim um grande sucesso pode ser dividido em vaacuterios

pequenos sucessos o que de certa forma tornaria o programa bastante

estimulante

Eacute preciso reconhecer tambeacutem que as pessoas tecircm perfis diferentes

e que cada uma ao seu modo pode reagir por causas diferentes

11 - A Qualidade e a velocidade da informaccedilatildeo

ldquoEm todo o mundo as empresas jaacute estatildeo agrave algum

tempo a ldquocaccedilardquo da informaccedilatildeo Todas tecircm certeza de

que eacute primordial para a sobrevivecircncia da organizaccedilatildeo

pois o mundo e o mercado estatildeo mudando cada vez

mais rapidamente processos procedimentos

conceitos estatildeo sendo mudados criados e alguns

outros deixados de lado e por isso exigem accedilotildees

raacutepidas As empresas estatildeo querendo conhecer

sempre melhores clientes mercados resultados

desempenho opiniotildees de seus ambientes internos e

externos e a concorrecircnciardquo (Cornachione 1998 p 25)

A quantidade e a qualidade da informaccedilatildeo em uma organizaccedilatildeo

podem determinar seu avanccedilo ou retrocesso

Mais recentemente temos observado que natildeo apenas a informaccedilatildeo

eacute primordial mas a velocidade da mesma e a accedilatildeo gerada por ela eacute que

fazem a grande diferenccedila Natildeo adianta uma organizaccedilatildeo possuir

informaccedilotildees contudo em um prazo que a accedilatildeo cabiacutevel jaacute passou ou pelo

menos estaacute atrasada

Damos um exemplo da Contabilidade O que eacute mais vantajoso para

uma empresa saber as causas do seu prejuiacutezo no mecircs passado ou ter a

mesma informaccedilatildeo soacute que cinco meses depois Loacutegico que nenhuma das

duas Na verdade hoje as empresas precisam saber eacute o que vai acontecer

no mecircs vigente ou seja o que sua contabilidade estaacute apontando ateacute o

momento e quais as medidas que pode ser tomado para aplicar o lucro

reverter um prejuiacutezo em lucro e na pior das hipoacuteteses como minimizar um

prejuiacutezo Por outro lado natildeo eacute preciso dizer que principalmente em nosso

paiacutes muitas empresas sequer tecircm uma contabilidade para anaacutelise e

pouquiacutessimas mantecircm sua contabilidade em dia

Este eacute um dos milhares de exemplos das melhorias que a

velocidade da informaccedilatildeo pode trazer em todos os setores de uma

organizaccedilatildeo principalmente para a Controladoria para que seja traduzida

em benefiacutecios

O Controller jaacute deve estar trabalhando a algum tempo na velocidade

da informaccedilatildeo na organizaccedilatildeo principalmente disponibilizando as

ferramentas mais modernas desta tecnologia para que os clientes internos

possam usufruiacute-la Atualmente eacute importante manter-se uma ldquorederdquo de

contatos atraveacutes dos mais variados sistemas de correio eletrocircnico e

exportaccedilatildeo de dados dos mais diversos sistemas internos Devem co-

municar-se vaacuterias vezes ao dia sobre novidades e produtos dificuldades

enfrentadas sugestotildees bancos de dados de clientes pesquisas internas de

satisfaccedilatildeo enfim informaccedilotildees que possam trazer mais qualidade e

velocidade nas decisotildees

Diante desta nova realidade o Controller passa a ser dono de sua

carreira Chega de duacutevidas quanto agrave escolha certa basta auto conhecerem-

se para entatildeo definir qual seraacute o caminho a trilhar Hoje em plena era da

informaccedilatildeo o que o mundo precisa eacute de pessoas livres para criar as

empresas dependem somente da criatividade do ser humano para

continuarem existindo A era da informaccedilatildeo rompe com todos os

paradigmas impostos pela era industrial ela exige pessoas

empreendedoras livres e corajosas para enfrentar o desconhecido mundo

do Controller Exige criatividade das pessoas pede que as ideacuteias sejam

colocadas em praacutetica Satildeo as ideacuteias que moldam as accedilotildees produtivas

Neste trabalho buscamos realizar esse ideal

O controle das emoccedilotildees eacute fator essencial para o desenvolvimento

da inteligecircncia do indiviacuteduo e seu sucesso na vida Observamos hoje o res-

surgimento de interesse por doutrinas vagas obscuras e experimentalmente

errocircneas que implicam de espiacuterito de luta e um desvio de energias tatildeo

necessaacuterias agrave nossa sobrevivecircncia e aperfeiccediloamento Satildeo doutrinas

liacutembicas ou seja originadas apenas do hemisfeacuterio cerebral direito Contudo

a ciecircncia moderna tem apontado que a abertura para um futuro brilhante da

humanidade reside certamente no total funcionamento do neocoacutertex ndash razatildeo

complementada pela intuiccedilatildeo

Podemos e devemos ndash como todos os grandes pensadores ndash

pensar e agir a niacutevel global Como eles devemos nos utilizar

harmoniosamente do hemisfeacuterio esquerdo do nosso celebro (que estaacute

relacionado com o pensamento loacutegico racional analiacutetico) e do hemisfeacuterio

direito (que estaacute relacionado com a intuiccedilatildeo criatividade e imaginaccedilatildeo)

ldquoToda criatura humana eacute um ser que nasceu para

vencer para realizar seu potencial como criatura

criadora Mas para facilitar esse trabalho de auto -

aperfeiccediloamento ela precisa de um modelo ou

paradigma Estas biografias de homens e mulheres

que venceram em suas respectivas aacutereas de atuaccedilatildeo

satildeo indispensaacuteveis estiacutemulos motivadoresrdquo (Polito

2001 p 44)

Natildeo haacute uma loteria geneacutetica que defina vitoriosos e fracassados no

jogo da vida Eacute a capacidade ou incapacidade de lidar com as proacuteprias

emoccedilotildees que define se a pessoa estaacute destinada ao sucesso ou ao fracasso

O controller deveraacute aprender como atuar diretamente sobre a sua

inteligecircncia emocional gerando situaccedilotildees positivas que lhe levem agrave plena

realizaccedilatildeo dos seus objetivos

Pesquisadores professores estudante e todos aqueles que

buscam a leitura por prazer encontraratildeo neste trabalho valiosas informa-

ccedilotildees sobre a controladoria

Controller ganha a cada dia mais importacircncia e destaque na gestatildeo

das empresas devido a seus princiacutepios procedimentos e meacutetodos oriundos

das ciecircncias da administraccedilatildeo economia psicologia estatiacutestica juriacutedica e

principalmente da contabilidade que se ocupa da gestatildeo econocircmica da

empresa com a finalidade de orientaacute-la e conduzi-la a eficaacutecia

Desde as primeiras formataccedilotildees da controladoria as suas atri-

buiccedilotildees satildeo cada vez mais abrangentes e o escopo de suas responsa-

bilidades chega em algumas empresas a subordinar os departamentos de

contabilidade tesouraria contas a pagar contas a receber cadastro e

cobranccedila processamento de dados auditoria custos planejamento

orccedilamento e juriacutedico aleacutem de posicionar o Controller como um consultor

interno de toda a companhia acessiacutevel a todos os departamentos da

empresa

ldquoQualquer que seja a amplitude de sua res-

ponsabilidade a controladoria para atingir seus

objetivos tem por base a real capacidade teacutecnica

especializaccedilatildeo e experiecircncia de quem vatildeo exercer o

cargo de Controller que a cada dia executa novos

estudos e amplia os seus conhecimentos para a

efetividade de sua carreira brilhante em uma das

profissotildees mais completa e abrangente da atualidade

de imensuraacutevel valor na gestatildeo empresarialrdquo (Raphael

2000 p 225)

A primeira vista as mudanccedilas no domiacutenio da Controladoria

ocorreram na transformaccedilatildeo de uma funccedilatildeo de registro meramente contaacutebil

baacutesico para uma funccedilatildeo mais de natureza financeira complexa baseada nos

princiacutepios da contabilidade e voltada para a administraccedilatildeo de empresas

Poreacutem as mudanccedilas na funccedilatildeo do Controller nesta

uacuteltima deacutecada tecircm sido ainda maiores pois passou a

atuar como executivo criador e comunicador de infor-

maccedilotildees na organizaccedilatildeo Dessa forma cabe-lhe auxiliar

os executivos das outras aacutereas da empresa em sua

meta de lucratividade (ETUE 1999 p 3)

De acordo com Catelli (1999) Antigamente maior importacircncia foi

dada ao registro de dados ndash um registro histoacuterico ndash e a elaboraccedilatildeo de

relatoacuterios com comparaccedilotildees entre valores orccedilados e efetivamente

realizados

Hoje em dia dedica-se maior tempo e recursos para analisar planos

de negoacutecios a meacutedios e longos prazos pesquisar e solucionar estrateacutegias e

alternativas criar e recomendar soluccedilotildees inovadoras por meio de meacutetodos

gerenciais mais avanccedilados

A evoluccedilatildeo da funccedilatildeo de Controller natildeo foi por acaso mas forccedilada

por necessidades a maior demanda por soluccedilotildees em questotildees financeiras

complexas por parte dos primeiros executivos das empresas a concorrecircncia

cada dia mais acirrada devido agrave globalizaccedilatildeo dos negoacutecios o

desenvolvimento das teacutecnicas sofisticadas de gerenciamento com utilizaccedilatildeo

de meios computacionais e softwares mais aacutegeis e menos dispendiosos a

popularizaccedilatildeo da grande rede (internet)

A economia globalizada eacute uma realidade Graccedilas ao desenvol-

vimento dos recursos tecnoloacutegicos o relacionamento comercial das naccedilotildees

desenvolvidas e em desenvolvimento foi amplamente facilitado e agilizado

Os avanccedilos da tecnologia em informaccedilatildeo comunicaccedilatildeo e trans-

portes facilitaram a internacionalizaccedilatildeo da economia da educaccedilatildeo e da

cultura principalmente a expansatildeo das atividades econocircmicas

A economia estaacute em desenvolvimento e o crescimento gradual

demonstra que estamos atingindo a estabilidade desejada uma conquista

que precisa ser valorizada

Para a consolidaccedilatildeo da estabilidade e do crescimento sustentado

satildeo necessaacuterias reformas baacutesicas das organizaccedilotildees com contornos mais

definidos principalmente se ocorrerem surpresas na economia globalizada

Eacute necessaacuterio ao Controller desenvolver diversas habilidades

12 - O Controller e o seu perfil profissional

121 - Lideranccedila

Figueiredo (2000) Controller deve estudar os fundamentos que

norteiam a criatividade e estimular a exploraccedilatildeo do que haacute ao redor de si

proacuteprio e do seu interior Aprender a ser capaz de evitar o desperdiacutecio de

tempo por meio do raciociacutenio logicamente desenvolvido exercitando o seu

ceacuterebro por intermeacutedio de teacutecnica do mapa mental Para bem desenvolver a

sua criatividade a lideranccedila e a capacidade de diagnoacutestico para solucionar

os problemas da administraccedilatildeo atraveacutes de exposiccedilatildeo e anaacutelise de conceitos

baacutesicos de organizaccedilatildeo

O autor acima citado tem o conhecimento que uma pessoa

trabalhando encontra alguma dificuldade em coordenar pessoas e tarefas

colocar em uma sequumlecircncia loacutegica dar prioridade ao que eacute mais relevante E

se forem 50 ou 100 pessoas entatildeo Nesses casos os problemas se

agravam e o gerenciamento eficaz torna-se indispensaacutevel E aquele que

esta ocupando um posto de autoridade deve buscar dar a necessaacuteria

direccedilatildeo e apoio ao trabalho do grupo para que todos os objetivos

planejados sejam alcanccedilados com a maacutexima produtividade

122 - Tecnologia da Informaccedilatildeo

Cita o mestre e grande autor Gil (1992) O Controller deve

capacitar-se no uso dos principais e mais modernos recursos de informaacutetica

disponiacuteveis no mercado para a efetivaccedilatildeo dos processos organizacionais

visando agrave modernidade profissional e organizacional necessaacuteria para dar

suporte a tecnologia da informaccedilatildeo deve ser um profissional de formaccedilatildeo

criativa criacutetico e reflexivo capaz de agregar valor as suas funccedilotildees Devem

avaliar os sistemas de informaccedilatildeo definir os sistemas de custos meacutetodos

de custeio baseados em consideraccedilotildees estrateacutegicas e na visatildeo processual

(softwares)

bull Deve estar capacitado a desenvolver ou orientar o desenvol-

vimento de sistemas de informaccedilatildeo baseado na integraccedilatildeo das

aacutereas de Controladoria e de Softwares para controle orccedilamentaacuterio

com simulaccedilotildees e jogos da empresa

bull Deveraacute ter a informaacutetica como ferramenta de administraccedilatildeo mo-

derna ambientes graacuteficos sistemas integrados multiusuaacuterios

compartilhamento de dados em rede e disponibilizaccedilatildeo de via

internet

bull Se natildeo souber operacionalizar os programas de qualidade e

padrotildees de produccedilatildeo Kaizen Iso Just i n Time Kambaacute TQC etc

Ao menos deveraacute conhececirc-los

bull Na aacuterea da informaacutetica deveraacute buscar sempre a modernidade e

sua interaccedilatildeo com as aacutereas usuaacuterias e unidades de negoacutecios

Como usuaacuterio deveraacute interagir na busca de sistemas de

informaccedilotildees adequados e que permitam uma perfeita integraccedilatildeo

dos sistemas jaacute existentes Seraacute o analista de negoacutecios e o CIO

(Chief Informartion Officer)

bull Deveraacute estar sempre fazendo prospecccedilatildeo das tecnologias de

ponta disponiacuteveis no mercado voltado para a administraccedilatildeo das

informaccedilotildees

123 - Planejamento Estrateacutegico

Oslash Deveraacute compreender a dinacircmica de gerir estrategicamente

empresas e sistemas dentro de um contexto altamente compe-

titivo E ser capaz de desenvolver cenaacuterios a partir da anaacutelise de

informaccedilotildees de natureza econocircmica de forma a elaborar o

planejamento estrateacutegico da sua organizaccedilatildeo

Oslash Ter o planejamento financeiro como ferramenta de alavancagem

do desenvolvimento empresarial E procurar desenvolver um

modelo conceitual de planejamento integrado

Oslash Deveraacute ter a compreensatildeo do ambiente competitivo da orga-

nizaccedilatildeo e orientar as decisotildees estrateacutegicas de posicionamento

tendo por base uma ou mais vantagens diferenciadas Ao niacutevel

de administraccedilatildeo de cuacutepula deveraacute procurar integrar os conhe-

cimentos teacutecnicos adquiridos pelos participantes nas vaacuterias

aacutereas funcionais da empresa

Oslash Deve estar sempre a desenvolver cenaacuterios alternativos e analise

dos recursos empresariais adequando posteriormente estruturas

e processos administrativos agraves estrateacutegias adotadas

124 - Orccedilamento

uuml Deveraacute estudar sempre as diversas variaacuteveis que envolvem os

aspectos financeiros e econocircmicos da organizaccedilatildeo por meio das

teacutecnicas de elaboraccedilatildeo do orccedilamento empresarial E elaboraccedilatildeo

do orccedilamento operacional departamental integrado produccedilatildeo

vendas e administraccedilatildeo

uuml Deveraacute desenvolver um programa orccedilamentaacuterio global Com a

integraccedilatildeo dos moacutedulos orccedilamentaacuterios Com a definiccedilatildeo de uni-

dades gerecircncias de mediccedilatildeo e controle

uuml Deveraacute desenvolver o orccedilamento variaacutevel De investimento e de

uuml Deveraacute desenvolver acompanhamentos do orccedilamento e o pla-

nejamento estrateacutegico

125 - Auditoria externa e interna

sect O controller deve tomar providencias para que as informaccedilotildees

preparadas pela entidade sigam os procedimentos especiacuteficos

que propiciem a Auditoria externa verificar foram apuradas em

conformidade com controles internos adequados e estatildeo su-

portadas por documentaccedilatildeo adequada Esses Procedimentos

portanto devem levar em consideraccedilatildeo dentre outros fatores a

avaliaccedilatildeo dos controles internos da entidade em especial

aqueles diretamente relacionados agrave obtenccedilatildeo de informaccedilotildees

que seratildeo objeto de exame

sect Deveraacute criar por meio do sistema de auditoria interna no seu

embasamento teoacuterico operacional com a funccedilatildeo de fiscalizaccedilatildeo

e assessoramento das atividades gerais da empresa etapa

superior e final dos sistemas de controles internos para propiciar

melhores condiccedilotildees de eficaacutecia agrave auditoria que estaacute sujeita a

entidade Dentro dos novos desafios das inovaccedilotildees tecnoloacutegicas

voltadas para verificaccedilatildeo da conformidade entre as accedilotildees e o

que foi determinado pela alta direccedilatildeo da entidade

sect As atividades da auditoria interna teratildeo jurisdiccedilatildeo sobre todos os

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

A CONTABILIDADE SOCIETAacuteRIA

Os autores IudiacutecibusMartinsGelbcke (1993) tem em conjunto as

seguintes ideacuteias de que Deveraacute ter conhecimentos profundos dos toacutepicos

superiores de teoria e praacuteticas contaacutebeis Para criticar aspectos da Lei das

Sociedades Anocircnimas - Leis 640476 e 945797 ndash SA As sociedades por

cotas de responsabilidade limitada (Ltda) e dos seus oacutergatildeos reguladores

relacionados com as demonstraccedilotildees financeiras Acordos de Acionistas e

Cotistas

Ainda afirmam que Integrar ao processo de gestatildeo funccedilotildees de

controles internos planejamento controle estrateacutegico sistema de informa-

ccedilotildees transparentes e avaliaccedilatildeo de desempenho contaacutebil financeira aplicada

para o melhor aproveitamento dos recursos e da sinergia interna da orga-

nizaccedilatildeo

ldquoTendo conhecimento sobre empresas estrangeiras no

Brasil as Joint-Ventures Holding Patrimonial e

Controladora de grupo Cisatildeo incorporaccedilatildeo e fusatildeo de

empresas Aspectos tributaacuterios nas reorganizaccedilotildees

societaacuterias Venda e Compram de Accedilotildees e Quotas de

empresas Tiacutetulos de Creacuteditos marcas e patentes

locaccedilotildees falecircncias e concordatas Desenvolver um

plano de contas personalizado para as atividades da

empresardquo (IudiacutecibusMartinsGelbcke 1993 p 3)

21 - Meacutetodos quantitativos

bull Deveraacute desenvolver habilidades relacionadas com o uso da

estatiacutestica por meio de aplicativos para solucionar problemas de

gerenciamento e tomada de decisotildees O moderno conceito de

produccedilatildeo exige conhecimento integrado das mais diversas funccedilotildees

executadas por homens que tecircm a seu cargo a satisfaccedilatildeo da

demanda do mercado ao lado da produccedilatildeo de bens em larga escala

22 - A contabilidade e a gestatildeo por resultados

bull Deveraacute desenvolver a compreensatildeo da contabilidade como sistema de

informaccedilatildeo para a tomada de decisatildeo de investimento e resultado

operacional decisotildees de financiamento estrutura de capital e avaliaccedilatildeo

da empresa Atraveacutes das anaacutelises dos demonstrativos contaacutebeis

balanccedilo patrimonial demonstraccedilatildeo de resultados equivalecircncia patri-

monial origem e aplicaccedilotildees de recursos mutaccedilotildees do patrimocircnio liquido

notas explicativas Princiacutepios e convenccedilotildees E apuraccedilotildees mensais de re-

sultados

bull Deveraacute otimizar contabilidade atraveacutes da sua integraccedilatildeo com sistemas

auxiliares E os conceitos de balanccedilo consolidado e traduccedilatildeo para

moeda estrangeira

23 - Inserccedilotildees em meacutedias e pequenas empresas

bull Deveraacute desenvolver modelos de anaacutelise setorial para possibilitar a sua

aplicabilidade em empresas pequenas e de meacutedio porte

24 - Anaacutelises gerencial de custos preccedilos e resultados

bull Devera possuir uma visatildeo global da anaacutelise financeira da empresa

tomando como exemplos casos do universo empresarial nacional e

considerando os toacutepicos que seratildeo necessaacuterios para a compressatildeo

dessa realidade empresarial e tomada de decisatildeo Em qualquer

empresa uma administraccedilatildeo financeira aacutegil e confiaacutevel constitui

elemento indispensaacutevel ao planejamento controle e anaacutelise do

desempenho global de suas atividades As anaacutelises dos componentes de

custos produtos e serviccedilos Apuraccedilatildeo da contribuiccedilatildeo marginal

econocircmica e financeira O efeito dos impostos e dos custos financeiros

no fluxo de caixa do produto e da operaccedilatildeo O tratamento dos custos

fixos no produto ou serviccedilo A determinaccedilatildeo do resultado efetivo

bull Deveraacute conhecer o conceito ABC de anaacutelise de custos Os dire-

cionadores de custos A integraccedilatildeo de custos com os aspectos orccedila-

mentaacuterios Custo volume e resultado

bull Deveraacute ser um gerenciador de custos preccedilos e resultados em uma

economia estaacutevel e mercado competitivo

25 - Marketing

bull Deveraacute conhecer os sistemas de custeio da produccedilatildeo e vendas

apuradas pelo meacutetodo de custeio por Absorccedilatildeo pela sistemaacutetica ABC e

aferidos pelo custeio padratildeo Para desenvolver sistemas de montagens

de preccedilos e margens por mark-up

26 - O amp M

bull Deveraacute desenvolver programas de avaliaccedilatildeo interna da performance

operacional e as avaliaccedilotildees de desenvolvimento dos funcionaacuterios

Planos de formulaacuterios internos sistemas de relatoacuterios gerenciais o SIG e

manuais internos de normas e procedimentos de filosofia empresarial e

de estrutura organizacional

27 - Impostos diretos

bull Deveraacute estar atualizado com o regime de apuraccedilatildeo e caacutelculo do imposto

de renda pessoa juriacutedica a contribuiccedilatildeo social sobre o lucro rendimentos

e ganhos de capital Pis e Cofins sobre o faturamento Tributaccedilatildeo dos

lucros auferidos no exterior e no Brasil por natildeo residentes Remuneraccedilatildeo

sobre o capital proacuteprio e estrutura de capital da empresa

bull Desenvolver o planejamento tributaacuterio

28 - Impostos indiretos

bull Deveraacute planejar a administraccedilatildeo fiscal das operaccedilotildees industriais mer-

cantis e de prestaccedilatildeo de serviccedilos com vistas agrave economia de impostos

indiretos (ICMS IPI ISS) e impostos em geral

bull Racionalizaccedilatildeo de procedimentos de planejamento tributaacuterio legislaccedilatildeo

problemas legais pertinentes

29 - Gestatildeo de recursos humanos

bull Deveraacute dar toda atenccedilatildeo ao comportamento humano da empresa tanto

do ponto de vista teoacuterico quanto praacutetico estudando a empresa como um

todo com suas decisotildees baacutesicas suas diretrizes e planejamento O

principal enfoque atraveacutes do qual seratildeo vistos esses toacutepicos eacute o do

comportamento organizacional

bull Desenvolver uma poliacutetica de cargos e salaacuterios

bull Desenvolver um bom plano de benefiacutecios

bull Buscar a eficaacutecia dos programas de recrutamento seleccedilatildeo e admissatildeo

bull Acompanhar os programas de treinamento e planos de carreira

210 - Gestatildeo do caixa

bull Eacute atraveacutes da gestatildeo do caixa que conseguira dimensionar as neces-

sidades de capital de giro da empresa fundamental para o plane-

jamento para gerir os processos de contas a pagar e a receber como

planejar e controlar o caixa como usar o capital de terceiros para

alavancar o crescimento da empresa controlar as aplicaccedilotildees de fundos

CAPIacuteTULO III

ATIVIDADES BAacuteSICAS A SEREM

DESENVOLVIDAS PELO CONTROLLER

Com a inteligecircncia de Drucker (2000) desenvolveu com sua

sabedoria que o Controller eacute o executivo de administraccedilatildeo normas con-

troles metas objetivos orccedilamentos planejamento contabilidade financcedilas

e informaacutetica Sua principal funccedilatildeo eacute colher interpretar e gerar informaccedilotildees

que possam ser usadas na formulaccedilatildeo e execuccedilatildeo da poliacutetica empresarial

com eficiecircncia e eficaacutecia

Deve ter a capacidade de antever problemas nos diferentes de-

partamentos da empresa e se antecipar a eles propiciando os elementos

para as devidas soluccedilotildees

Fornecer a Gerecircncia - Executiva as informaccedilotildees na linguagem dos

executivos de primeira linha Tais informaccedilotildees podem variar desde compli-

cadas tabelas estatiacutesticas de vendas e de mercados a balanccedilos e renta-

bilidade projetados para futuro

Segundo Drucker (2000) tem que estar com os olhos sempre

voltados para o presente e o futuro pois as perdas do passado natildeo podem

e natildeo devem mais ser controladas Mais deve ser capaz de analisar estes

mesmos resultados para corrigir erros e distorccedilotildees para o presente e o

futuro Tirando todas as liccedilotildees possiacuteveis destes fatos

Como homem de informaccedilotildees deveraacute estar capacitado a emitir

relatoacuterios e pareceres sempre que necessaacuterio Pois as mudanccedilas do mundo

globalizado e a nova estrutura econocircmica do mundo moderno onde os

ganhos natildeo mais surgem das aplicaccedilotildees financeiras de curto prazo mais

sim do objeto negociaacutevel da exploraccedilatildeo empresarial e da perfeita

administraccedilatildeo do custo ndash volume ndash lucro

Os resultados do mecircs anterior deveratildeo estar prontos para serem

usados logo na primeira semana do mecircs subsequumlente como fonte de

planejamento As variaccedilotildees de preccedilos gastos e custos seratildeo apuradas e

comentadas explicadas para que possam ser tomadas as medidas

necessaacuterias imediatamente antes de se passarem uma semana de ne-

goacutecios enquanto ainda temos lembranccedilas e sensibilidade dos nuacutemeros

Deve ser um executivo estudioso e apaixonado pelo processo

cientiacutefico Deve insistentemente desenvolver estudos e interpretaccedilotildees de

todas as aacutereas controladas procurando sempre aprimorar os controles e

procurar reduzir a zero as perdas de tempo mateacuterias primas insumos

produtos e capital

Deveraacute ser sempre um formador de opiniatildeo de disciacutepulos e um

conselheiro de seus pares e subordinados Com os seus estudos deveraacute

sempre procurar ajudar a corrigir os pontos fracos dos outros setores da

organizaccedilatildeo deveraacute ser sempre um ponto de aglutinaccedilatildeo entre os outros

gerentes deveraacute ser sempre um sugestionadores das necessidades de

melhorias nos outros departamentos (evitando criacuteticas desaglutinadoras) e

estar sempre pronto a colaborar dando seus preacutestimos para a melhoria e

para o bem estar de toda a corporaccedilatildeo

Deveraacute ser eacutetico e imparcial Faz parte de sua funccedilatildeo avaliar a

performance de todos os departamentos da empresa e nessa tarefa deveraacute

ser honesto Imparcial e ter um elevado censo criacutetico moral e eacutetico

Tem que ter a capacidade de vender as suas ideacuteias aos demais

executivos da organizaccedilatildeo e sempre que possiacutevel apresentar meacutetodos de

faacutecil compreensatildeo para execuccedilatildeo e melhorias dos processos O bom e

perfeito relacionamento com seus pares faratildeo o diferencial que refletiratildeo

natildeo soacute no dia a dia da organizaccedilatildeo como no proacuteprio balanccedilo de resultados

Os gerentes de controladoria (Controller) desempenham as diversas

funccedilotildees de diferentes modos muitas tarefas natildeo chegam nem a ser Ge-

renciais algumas satildeo teacutecnicas e pessoais sendo que nessas ele atua como

um profissional que natildeo esteja no comando As tarefas de comando de-

sempenhadas como um teacutecnico qualificado as gerenciais propriamente

ditas desde os primeiros estudos se definiu como sendo quatro plane-

jamento organizaccedilatildeo direccedilatildeo e controle

bull Planejar Reuacutena o grupo sob o seu comando antecipe problemas e

oportunidades e trace estrateacutegias para lidar eficientemente com os

problemas e aproveitar as oportunidades Essa eacute a essecircncia do

planejamento O gerente precisa ter um peacute no presente outro no futuro e

ter a coragem de tomar decisotildees que levam agrave mudanccedila e ao futuro

pretendido Ele natildeo pode concentrar-se apenas em fazer bem as coisas

do dia-a-dia Isso seria acomodaccedilatildeo passividade imobilidade o que no

dia de hoje eacute fatal para qualquer carreira Ele deve fazer acontecer

bull Organizar Eacute definir papeacuteis pessoas e processos Quais satildeo as tarefas

fundamentais para o bom funcionamento de determinada aacuterea ou da

empresa Quem eacute a pessoa mais certa para cada uma delas Quais

satildeo os processos a serem executados e como devem ser executados

Quais normas satildeo uacuteteis Essas satildeo algumas perguntas baacutesicas da

tarefa de organizar O produto final dessa tarefa eacute uma organizaccedilatildeo um

aparato formal que leve um grupo a realizar uma tarefa com a maacutexima

eficiecircncia por meio da divisatildeo de funccedilotildees Organizar eacute entatildeo criar uma

maacutequina inteligente e produtiva

bull Dirigir Para dirigir bem eacute preciso saber lidar com pessoas As pessoas

natildeo fazem com alma uma tarefa que julgam sem valor E quando o

fazem a produtividade fica muito aqueacutem do que deveria Eacute preciso dar

agraves pessoas a oportunidade de expressarem o maacuteximo de seu talento e

exercerem o maacuteximo de seus esforccedilos no trabalho E elas soacute faratildeo isso

se acreditarem na tarefa na gerecircncia se tiverem motivaccedilatildeo e estiacutemulo

A tarefa de dirigir eacute liderar as pessoas para metas comuns dar-lhes

suporte para um desempenho oacutetimo motivaacute-las para um trabalho

produtivo e garantir um clima de trabalho produtivo e garantir um clima

de trabalho saudaacutevel e gratificante para todos

bull Controlar Manter o controle para que nada se desvie da rota traccedilada

com antecedecircncia Estamos indo para o rumo certo A produtividade do

grupo eacute boa O uso dos recursos agrave disposiccedilatildeo da equipe de trabalho eacute

adequado Os objetivos estatildeo sendo atingidos no padratildeo planejado e

esperado Para que nada saia fora do desejaacutevel eacute necessaacuterio controlar

O controle se exerce sobre os processos e natildeo sobre as pessoas

E satildeo exercidos com a finalidade de corrigir desvios e natildeo de

localizar culpados Controles bem feitos baseados em informaccedilotildees de boa

qualidade satildeo a essecircncia natildeo soacute da produtividade da aacuterea mas tambeacutem

do crescimento do indiviacuteduo do grupo e da empresa

O Controller pode provar que a gestatildeo da empresa se bem

direcionada com conhecimento pode levar a reduccedilatildeo dos encargos sem a

necessidade de cortes de direitos dos empregados e de pessoal Com um

planejamento racional e justo a empresa pode reduzir legalmente os

encargos sociais de seus colaboradores e aperfeiccediloar as relaccedilotildees de

trabalho em vez de criar conflitos trabalhistas

Assim eacute que a palavra-chave aqui eacute conhecimento exaustivo da

legislaccedilatildeo pertinente para natildeo pagar mais do que deve de impostos e de

encargos o que de fato se configuraria num custo de falta de conheci-

mento (e natildeo custo Brasil como estaacute na moda)

ldquoA gestatildeo do conhecimento surgiu devido agrave importacircncia

que o conhecimento assumiu nas organizaccedilotildees mo-

dernas tornando-se um fator de produccedilatildeo em adiccedilatildeo

aos tradicionais (terra capital trabalho) Ao longo do

seacuteculo XX cada vez menos pessoas dedicam-se a

processos materiais e cada vez mais pessoas dedicam-

se ao processamento de informaccedilotildees Satildeo os traba-

lhadores do conhecimentordquo (Drucker 2000 p 9)

O desafio da gestatildeo do conhecimento produtivo das pessoas Isso

traz a baila questatildeo sobre a natureza do conhecimento uma questatildeo com

implicaccedilotildees filosoacuteficas que seria considerada coisa muito teoacuterica e remota

pelos gerentes de chatildeo de faacutebrica do iniacutecio deste seacuteculo mas que se tornou

premente em nossos tempos

31 - Ciclo da qualidade e o processo gerencial

A sigla PDCA vem das palavras em inglecircs ldquoplan do check e actrdquo

que significam planejar executar verificar e atuar

Tradicionalmente gerenciar significa manter as atividades da orga-

nizaccedilatildeo sob controle preservando padrotildees de desempenho decompondo a

atividade administrativa em um conjunto de funccedilotildees bem definidas planejar

organizar dirigir e controlar

Atualmente gerenciar significa melhorar continuamente o de-

sempenho aprendendo e desenvolvendo o conhecimento do negoacutecio de

forma consistente atraveacutes de um processo de etapas que se relacionam

entre si formando um uacutenico todo integrado

32 - O ciclo eacute composto de quatro fases

P ndash Planejar definir (a) as metas que se pretende atingir e (b) os meios a

serem usados para atingi-las

D ndash Executar (a) preparar as condiccedilotildees para executar o trabalho educando

e treinando e pessoas envolvidas assegurando que elas possuam as

informaccedilotildees e competecircncias necessaacuterias para bem (b) executarem os

trabalhos conforme planejado

Cndash Verificar avaliar o trabalho realizado (a) durante a execuccedilatildeo verificando

os processos e meacutetodos utilizados e (b) agrave medida que os resultados vatildeo

sendo obtidos atraveacutes de sua avaliaccedilatildeo e comparaccedilatildeo aos objetivos

visados

A ndash Atuar agir sobre o sistema organizacional de modo a estimular os

comportamentos que contribuem para o desempenho e eliminar os

fatores que prejudicam o desempenho

Depois disso refazer a etapa de planejamento incorporando os

conhecimentos e experiecircncias adquiridas ao longo do processo Continuar

girando o Ciclo melhorando continuamente o desempenho

CAPIacuteTULO IV

ESTUDOS E A IMPLANTACcedilAtildeO DE UM

PROJETO DE DESCENTRALIZACcedilAtildeO E

DELEGACcedilAtildeO DE PODERES

Aborda com sabedoria Cornachione Jr(1997) no novo seacuteculo e

atual milecircnio marcados por profundas transformaccedilotildees tecnoloacutegicas sociais

e econocircmicas Cada vez mais as accedilotildees individuais estatildeo cedendo lugar agraves

atividades coletivas e participativas Com isso vem-se obtendo maior

cooperaccedilatildeo e liberaccedilatildeo do potencial criativo das equipes maior induccedilatildeo

para o engajamento melhorando os resultados das organizaccedilotildees aleacutem de

estimular a motivaccedilatildeo dos colaboradores diretos e indiretos

ldquoA descentralizaccedilatildeo e a delegaccedilatildeo de poderes satildeo o

ponto inicial dessas mudanccedilas onde o liacuteder investe

no amadurecimento coletivo das equipes criando o

indispensaacutevel clima para a participaccedilatildeo de todosrdquo

(Cornachione Jr1997 p 38)

Dentro deste contexto ressalta-se o expressivo destaque dos pro-

gramas participativos tradicionais enriquecidos a partir dos anos 60 com o

advento das correntes japonesas da Qualidade Total materializadas em

muitos programas de comprometimento coletivo

O Programa Participativo Empresarial eacute a essecircncia da mobilizaccedilatildeo

para o aprendizado e o crescimento Pois segundo a pesquisa realizada no

ano passado (1999) pela Fundaccedilatildeo da Educaccedilatildeo Criativa (EUA) as habi-

lidades requeridas da aprendizagem na vida das 500 maiores empresas do

mundo por ordem de importacircncia conforme relacionado abaixo satildeo todas

associadas agrave participaccedilatildeo das pessoas

1Trabalho em equipe 8Lideranccedila

2Soluccedilatildeo de problemas 9Motivaccedilatildeo para objetivos e metas

3Habilidades interpessoais 10Redaccedilatildeo proacutepria

4Comunicaccedilatildeo oral 11Desenvolvimento organizacional

5Saber ouvir 12Informaacutetica

6Desenvolvimento profissional e

pessoal

13Muita leitura

7Pensamento criativo

41 - Desenvolvimentos do projeto

O Gerente da aacuterea de controladoria (Controller) apoacutes exaustivas

anaacutelises dos dados acima expostos resolve elaborar um projeto que possa

realmente impressionar e deixar a sua marca de profissional competente de

muita visatildeo e que sabe encontrar soluccedilotildees faacuteceis e aacutegeis quando surgem os

problemas Pode ateacute parecer mais natildeo eacute faacutecil natildeo

Pois primeiro tem que identificarem bem quais satildeo as necessidades

da organizaccedilatildeo que precisam ser atendidas E como satildeo muitos os pro-

blemas o seu meacuterito ainda seraacute maior pois soube visualizar o assunto que

era prioritaacuterio e atacaacute-lo

Deve calcular o montante de recursos que seratildeo consumidos e

quais os meios para consegui-los Quantos detalhes quantas variaacuteveis

quanta pesquisa ndash afinal a situaccedilatildeo natildeo permite falhas e tudo tem que ser

muito bem planejado para que seja alcanccedilado o sucesso Tudo Pronto Natildeo

esqueceu de nada montou uma sequumlecircncia bonita de telas esta pronta a

sua bela obra para brilhar na reuniatildeo de diretoria com seus companheiros

da aacuterea gerencial da organizaccedilatildeo estaacute tudo pronto revisado

Mas se estaacutes mudanccedilas poderatildeo ser prejudicais a alguns diretores e

gerentes prepare-se para essa batalha com municcedilatildeo e estrateacutegia apro-

priadas

Primeiro esteja realmente certo de que o projeto natildeo apresenta

falhas pois qualquer incorreccedilatildeo se constituiraacute num flanco vulneraacutevel

Saiba ainda que durante a luta que seraacute travada natildeo adiantara

somente ter um projeto impecaacutevel de excepcional qualidade e que atenderaacute

imediatamente a todas as necessidades da empresa ndash o que estaacute em jogo

neste confronto eacute tambeacutem o interesse daqueles que seratildeo afetados pela sua

proposta de modernizaccedilatildeo e por isso construiratildeo verdadeiras barreiras (ou

melhor trincheiras) para fazerem frente aos seus ataques

42 - Escolham a melhor estrateacutegia de ataque

Identifique que tipo de posiccedilatildeo os seus adversaacuterios estatildeo

protegendo e contra quem ou o que desejam se defender

Eacute muito comum as pessoas imaginarem erroneamente que a resis-

tecircncia eacute com relaccedilatildeo ao expositor quando na verdade eacute com relaccedilatildeo agrave

mensagem ndash tanto assim que se vocecirc mudar de ideacuteia e retirar a proposta

de modernizaccedilatildeo do projeto ou modificar os pontos que prejudicam o

interesse do grupo veraacute que rapidamente a hostilidade seraacute afastada

Sabendo de antematildeo que a resistecircncia dos ouvintes e com relaccedilatildeo

ao projeto e natildeo a vocecirc a estrateacutegia pode ser montada de tal maneira que o

seu posicionamento na linha de defesa de seus pontos de vista com relaccedilatildeo

agrave viabilidade do projeto seja sempre apropriado

43 - Construam um campo de neutralidade

Pois a melhor forma de minar a resistecircncia daqueles que se sentem

ameaccedilados eacute mostrar logo de iniacutecio que a sua maneira de pensar eacute

semelhante agrave deles

Por maior que seja a diferenccedila de opiniatildeo e por mais distante que

estejam os interesses sempre haveraacute pontos de interesses comuns que

poderatildeo ser utilizados para construir um bom campo de neutralidade Neste

territoacuterio neutro as pessoas concordando com as suas posiccedilotildees na

explanaccedilatildeo detalhada do projeto afastaratildeo suas resistecircncias e passaratildeo a

acompanhar a sua linha de raciociacutenio sem defesas emocionais

Essa taacutetica pode natildeo garantir necessariamente a vitoacuteria do seu

projeto de modernizaccedilatildeo da organizaccedilatildeo mas pelo menos faraacute com que as

pessoas ouccedilam os seus argumentos antes de decidir contra o mesmo

44 - As maiores vitoacuterias devem ser conquistadas fora do

campo de batalha

Aleacutem dessa parte visiacutevel da luta para a aprovaccedilatildeo do projeto vocecirc

jaacute deve saber que os adversaacuterios mais resistentes precisam ser

desarmados nos bastidores antes do embate campal

Assim reflita sobre quem poderaacute se sentir prejudicado com as

mudanccedilas propostas pelo seu projeto e se antecipe com um plano de

negociaccedilatildeo mostrando os benefiacutecios que ele teraacute com a aprovaccedilatildeo de seu

projeto

Natildeo hesite em usar todas as armas que estiverem ao seu alcance

natildeo negligencie a importacircncia dos planos estrateacutegicos e estabeleccedila sempre

uma taacutetica alternativa para substituir iniciativas que por ventura natildeo obte-

nham sucesso

45 - Implantaccedilotildees do projeto

Apresente seu projeto defenda-o com unhas e dentes venccedilam os

seus oponentes pela arguacutecia pela inteligecircncia e receba os cumprimentos

pelo seu bem elaborado e minucioso projeto de modernizaccedilatildeo da orga-

nizaccedilatildeo e por mais esta brilhante conquista profissional

Uma condiccedilatildeo essencial para se triunfar na profissatildeo eacute a que de um

modo geral eacute chamada de preparo para a luta Natildeo eacute o fator sorte que influi

ou decide favoravelmente nas circunstacircncias que se apresentam na vida

mas o preparo obtido como consequumlecircncia do estudo do trabalho e da

pesquisa criteriosa das novas e modernas teacutecnicas

O fator sorte deve ser eliminado Pode existir naturalmente a

casualidade de apresentar-se tal ou qual circunstacircncia fortuita mas apenas

para os profissionais que natildeo estatildeo bem preparados Pelo contraacuterio aquele

que tenha se preparado fortificando o seu caraacuteter adquirindo conhe-

cimentos teacutecnicos aproveitaraacute a primeira oportunidade que se lhe apre-

sentar para mostrar a sua capacidade seu triunfo seraacute em consequumlecircncia do

seu preparo profissional para o cargo para o qual foi escolhido

ldquoO espiacuterito de decisatildeo deve ser cultivado pelo proacuteprio

esforccedilo procurando o indiviacuteduo ter confianccedila em si

mesmo acreditando-se capaz de conseguir

desenvolver grandes projetos e adquirindo o valor a feacute

que lhe proporcionaraacute o entusiasmo e seguranccedila

adquirida por haver estudado com denodo o assuntordquo

(Cornachione Jr 1997 p 40)

Cornachione Jr (1997) afirma que eacute necessaacuterio pois lutar para

adquirir as qualidades que constituem as caracteriacutesticas dos homens de

accedilatildeo vencer a sua timidez adquirindo desembaraccedilo eliminando a sua

resistecircncia interior procurando conversar com os seus proacuteximos defende

com conhecimento de causa e ardor as sua ideacuteias e projetos para que

possa chegar ao tatildeo almejado sucesso profissional

Muitas vezes pensamos no futuro e tudo nos parece incerto e

distante Contudo o futuro chega raacutepido e haacute muito que vocecirc pode fazer

para garantir um futuro melhor construindo o futuro com atitudes vitais para

o seu sucesso e da organizaccedilatildeo

Estabeleccedila atitudes valores e prioridades Administre o seu tempo

distribuindo-o melhor fazendo o que eacute mais importante e dedicar-se mais agraves

prioridades no tempo certo

Determine com antecedecircncia as atitudes e metas mais importantes

e planeje como alcanccedilaacute-las

Prepare-se para conviver com os mais diferentes tipos de perso-

nalidade e saber evitar os choques de vaidades e conflitos Procure conviver

bem com cada uma delas Defina o que realmente importa e procure realizar

as metas traccediladas

Procure obter o maacuteximo das suas habilidades pessoais profis-

sionais e da sua inteligecircncia Faccedila constantemente uma reengenharia

pessoal nestes novos tempos e diante de novas oportunidades

Elimine a procrastinaccedilatildeo deixando de ser escravo dos seus haacutebitos

e dos seus medos e fobias Evite o stress com exerciacutecios e relaxamento

Construa a cada dia uma personalidade marcante e um futuro cada

vez melhor para vocecirc e para a sua brilhante carreira

46 - O Controller e a delegaccedilatildeo de autoridade

ldquoAutoridade eacute o direito para fazer alguma coisa Ela

pode ser o direito de tomar decisotildees de dar ordens e

requerer obediecircncia ou simplesmente o direito de

desempenhar um trabalho que foi designado A

autoridade pode ser formal ou informal (Jucius e

Schelender 1968 p 7)

Cita os autores Maia e Pinto (1970) Observa-se que ao se descer

do niacutevel hieraacuterquico mais alto para o niacutevel mais baixo na escala hieraacuterquica

a amplitude de autoridade vai diminuindo ateacute chegar ao limite miacutenimo

A autoridade formal representa o poder delegado pelo superior

imediato

A autoridade informal eacute uma espeacutecie de autoridade adquirida que eacute

desenvolvida por meio das relaccedilotildees informais entre as pessoas da empresa

que o fazem voluntariamente e por deferecircncia agrave sua posiccedilatildeo ou status Na

realidade a autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na

determinaccedilatildeo do quanto ela teraacute de aceitaccedilatildeo por parte dos vaacuterios

subordinados nos mais diversos niacuteveis hieraacuterquicos

O controller deve preocupar-se com a amplitude de controle

tambeacutem denominada amplitude administrativa ou ainda de amplitude de

supervisatildeo e refere-se agrave quantidade de subordinados que um superior pode

supervisionar pessoalmente de forma eficiente e eficaz

Pois quando o nuacutemero de subordinados for maior que a amplitude

administrativa ocorreraacute

- Perda de controle

- Ineficiecircncia de comunicaccedilatildeo

- Queda do niacutevel da qualidade

- Demora na tomada de decisotildees

- Desmotivaccedilatildeo dos funcionaacuterios

Entretanto quando o nuacutemero de subordinados eacute menor que a

amplitude administrativa poderaacute ocorrer

- Falta de delegaccedilatildeo

- Maiores custos

- Desmotivaccedilatildeo

- Pequeno desenvolvimento de Recursos Humanos

O profissional gerente de controladoria (Controller) deve estar

sempre preparado para a delegaccedilatildeo de autoridade

A delegaccedilatildeo eacute a transferecircncia de determinado grau de autoridade

do chefe ou encarregado para um seu subordinado criando correspondente

responsabilidade pela execuccedilatildeo das tarefas delegadas

Podemos entender como delegaccedilatildeo

- A transferecircncia temporaacuteria do poder e responsabilidade espe-

cificam para um subordinado

- Quando a tarefa eacute transferida do chefe para a aacuterea de atuaccedilatildeo

do subordinado

- Quando passa a existir a obrigaccedilatildeo (responsabilidade) do

subordinado para com o chefe em virtude da realizaccedilatildeo de tarefa

que lhe delegada

O profissional responsaacutevel pelo controle deve estar sempre

antenado com as vantagens e desvantagens da centralizaccedilatildeo e da des-

centralizaccedilatildeo

Pois a centralizaccedilatildeo por conter uma maior concentraccedilatildeo de poder

decisoacuterio na alta direccedilatildeo da empresa pode apresentar algumas vantagens

em empresas de pequeno porte tais como

- Menor nuacutemero de niacuteveis hieraacuterquicos

- Melhor utilizaccedilatildeo dos recursos humanos

- Melhor desempenho na administraccedilatildeo dos recursos materiais

- Melhor utilizaccedilatildeo dos recursos tecnoloacutegicos disponiacuteveis

- Melhor utilizaccedilatildeo dos recursos de logiacutestica e distribuiccedilatildeo

- Melhor interaccedilatildeo no processo de avaliaccedilatildeo do planejamento

controle e avaliaccedilatildeo

- Melhor controle e acompanhamento do orccedilamento

- Uniformidade nos processos teacutecnicos e administrativos

- Decisotildees estrateacutegicas mais raacutepidas

- Maior controle e seguranccedila nos processos de informaccedilatildeo

A descentralizaccedilatildeo eacute a menor concentraccedilatildeo do poder decisoacuterio na

alta administraccedilatildeo da empresa sendo portando distribuiacutedos pelos mais

diversos niacuteveis hieraacuterquicos da organizaccedilatildeo principalmente nas de meacutedio e

grande porte onde o nuacutemero de tarefas a serem realizadas eacute infinito e

portanto exigem um maior grau de responsabilidade de todos que se

encontram engajado no processo

A descentralizaccedilatildeo pode apresentar como vantagens

- A geraccedilatildeo de maior especializaccedilatildeo nas unidades organiza-

cionais

- Menor exigecircncia de tempo nas informaccedilotildees e nas tomadas de

decisotildees

- Maior desenvolvimento dos recursos humanos

- Maior poder de motivaccedilatildeo para todos os setores envolvidos

- Possibilita o maior nuacutemero de participantes no poder de decisatildeo

da organizaccedilatildeo

- As tomadas de decisotildees contam com a participaccedilatildeo da maioria

inclusive do pessoal do chatildeo de faacutebrica por estar mais proacuteximo

dos fatos

- Incentiva a criatividade e permite maiores inovaccedilotildees

- Proporciona maior tempo para a alta administraccedilatildeo se preocupar

com outras tarefas mais importantes da organizaccedilatildeo

QUADRO COMPARATIVO ENTRE DESCENTRALIZACcedilAtildeO E A

DESCENTRALIZACcedilAtildeO DELEGACcedilAtildeO

1LIGADA AO CARGO 1 LIGADA A PESSOA

2 ATINGEM VAacuteRIOS NIacuteVEIS HIERAacuteRQUICOS

2 ATINGE APENAS UM NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO

3 CARAacuteTER FORMAL 3 Eacute DE CARAacuteTER INFORMAL

4 Eacute IMPESSOAL 4 Eacute MAIS PESSOAL

5 Eacute MAIS ESTAacuteVEL NO TEMPO 5 Eacute MENOS ESTAacuteVEL NO

CAPIacuteTULO V

O CONTROLLER E OS SISTEMAS GERENCIAIS

De acordo com a equipe de docentes da FEAUSP (1998) O

Controller deve preocupar-se tambeacutem com um sistema de informaccedilotildees

gerecircncias que possa auxiliar eou fundamentarem decisotildees empresariais de

caraacuteter econocircmico-financeiro em todas as aacutereas da empresa onde decisotildees

devem ser tomadas

Esse objetivo deve ser atingido atraveacutes de duas atribuiccedilotildees baacutesicas

a) Controle da execuccedilatildeo orccedilamentaacuteria de

bull Custos setoriais e de produccedilatildeo

bull Resultados setoriais por linha de produto e consolidados

bull Investimentos

b) Demonstraccedilatildeo da composiccedilatildeo patrimonial correta conside-

rados os aspectos legais fiscais

c) As Informaccedilotildees geradas pelo sistema devem ser

bull Contidas num sistema de relatoacuterios perioacutedicos definidos

bull Ser estratificadas para cada niacutevel de cargo com poderes de

decisatildeo

bull Ter a profundidade de detalhe que cada um desses niacuteveis

requer

bull Ser oportunas antecipando-se ao momento em que as

decisotildees devem ser tomadas

bull Ser econocircmicas isto eacute natildeo terem um custo de apuraccedilatildeo

superior agraves eventuais perdas que sua falta possa

acarretar

Sistema de Informaccedilotildees Gerenciais (SIG)

- Eacute o processo de transformaccedilatildeo de dados em informaccedilotildees que satildeo

utilizadas na estrutura decisoacuteria da empresa bem como proporcionam

sustentaccedilatildeo administrativa para otimizar os resultados esperados O

Controller utiliza-se do Sistema de Informaccedilotildees Gerenciais para asses-

sorar os diversos gestores da organizaccedilatildeo no processo de tomada de

decisotildees atraveacutes das informaccedilotildees contidas no sistema operacional

Para melhor entendermos o significado do sistema de informaccedilotildees Ge-

renciais devemos analisar os seguintes conceitos

- Dados eacute qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si

soacute natildeo conduz a uma compreensatildeo de determinado fato ou situaccedilatildeo

- Informaccedilatildeo eacute o dado trabalhado que permite ao executivo tomar de-

cisotildees

- Gerencial eacute o processo administrativo (planejamento organizaccedilatildeo

direccedilatildeo e controle) voltado para o resultado

- Dependendo da natureza da empresa o sistema pode ser decomposto

em vaacuterios subsistemas em maior ou menor profundidade como instru-

mento de administraccedilatildeo das operaccedilotildees cotidianas

51 - Os subsistemas baacutesicos que atende a maioria das

empresas

Em geral as informaccedilotildees saiacutedas de cada subsistema tendem a

figurar em relatoacuterios especiacuteficos de cada subsistema Todavia informaccedilotildees

saiacutedas de mais de um subsistema devem ser incorporados em um soacute

relatoacuterio para maior concisatildeo

Podem ser processados manualmente mecanicamente ou infor-

matizado

Para integrar um Sistema Gerencial cada subsistema deve ter

caracteriacutesticas miacutenimas sem os quais o objetivo do sistema natildeo seraacute

atingido

1 Subsistema de Contabilidade

2 Subsistema do Financeiro

3 Subsistema de Materiais

4 Subsistema de Logiacutestica

5 Subsistema de Controle do Imobilizado

6 Subsistema de Controle de Custos da Produccedilatildeo

7 Subsistema de Controle de Custo da Administraccedilatildeo

8 Subsistema de Planejamento

9 Subsistema de Orccedilamento

10 Subsistema de Recursos Humanos

11 Subsistema de dados Estatiacutesticos

12 Subsistema de Comunicaccedilotildees

13 Subsistema de Informaacutetica

Todas as informaccedilotildees produto de um sistema gerencial produzidos

pelos mais diversos subsistemas devem ser dirigidas no sentido de auxiliar

nas tomadas de decisotildees Diferentes empresas teratildeo necessidades dos

mais variados tipos de informaccedilatildeo para efeito de decisotildees muitas vezes

estrateacutegicas Uma informaccedilatildeo chave para uma organizaccedilatildeo pode natildeo ter

qualquer valor em outra de ramo de atividade porte organizaccedilatildeo admi-

nistrativa e constituiccedilatildeo diferentes

No entanto existem certos tipos de informaccedilotildees como por exem-

plo aqueles necessaacuterios agrave tomada de decisotildees sobre investimento plane-

jamento estrateacutegico custos ou liquidez financeira que satildeo comuns a quase

a totalidade das empresas ou para a grande maioria delas

52 ndash Relatoacuterios dos subsistemas ndash caracteriacutesticas

Se a informaccedilatildeo de entrada num sistema gerencial tem forma e

apresentaccedilatildeo influenciada por condiccedilotildees internas pois provecircm dos mais

diversos setores e nunca satildeo destinadas apenas a alimentar o sistema mas

satildeo tambeacutem instrumentos de controle da gestatildeo da empresa o mesmo natildeo

acontece com as informaccedilotildees de saiacuteda as quais satildeo fruto direto do sistema

com um objetivo especiacutefico

Isto significa que as informaccedilotildees de entrada devem muitas vezes

ser recebidas no sistema em formas tambeacutem voltadas para auxiliar a admi-

nistraccedilatildeo das atividades diaacuterias e natildeo apenas para alimentar o sistema

gerencial

Jaacute as informaccedilotildees de saiacuteda contidas em relatoacuterios podem e deve

obedecer a certos imperativos de apresentaccedilatildeo os quais contribuem par a

maior objetividade rapidez de leitura e aceitaccedilatildeo por parte dos demais

gerentes da organizaccedilatildeo

Assim primeiro requisito de um relatoacuterio para qualquer niacutevel do

organograma da empresa eacute ser compreendido e aceito prontamente como

base para qualquer accedilatildeo corretiva a ser decidida

53 ndash As caracteriacutesticas de um bom conjunto de relatoacuterios

Utilidade Os relatoacuterios devem ser instrumentos auxiliares das

decisotildees e acionaacute-las

Rigor e independecircncia Os relatoacuterios devem conter uma apre-

sentaccedilatildeo imparcial de todos os fatos relevantes de uma situaccedilatildeo com um

significado definido para as pessoas a quem satildeo endereccedilados

Consistecircncia Os relatoacuterios devem ser consistentes e neles devem

ser apresentados fatos relevantes em fase comparativa como dados e

periacuteodos anteriores valores do mecircs valores acumulados do exerciacutecio

valores orccedilados variaccedilotildees do orccedilamento As bases de comparaccedilatildeo podem

ser alteradas em face de alteraccedilotildees das condiccedilotildees prevalecentes

a) Clareza Os relatoacuterios devem Apresentar-se de percepccedilatildeo raacutepida para

as pessoas a quem satildeo endereccediladas Para esta finalidade termos

teacutecnicos de controladoria contabilidade economia engenharia e outros

devem ser evitados sempre que possiacutevel

b) Concisatildeo Os relatoacuterios devem ter a maior concisatildeo possiacutevel

consistecircncia com a apresentaccedilatildeo de uma visatildeo rigorosa e independente

dos fatos Se necessaacuterio detalhes estes devem ser incluiacutedos em

relatoacuterios subsidiaacuterios

c) Oportunidade Os relatoacuterios devem ser preparados cobrindo periacuteodos

definidos e serem produzidos com rapidez suficiente para habilitar a

execuccedilatildeo de accedilotildees corretivas em tempo haacutebil A este respeito eacute valido o

conceito de que aproximaccedilotildees razoaacuteveis da verdade dos fatos desde

que identificadas como tal informadas em tempo haacutebil satildeo mais

valiosas do que dados meticulosos apresentados tarde demais para a

tomada de decisotildees

- Economia Os relatoacuterios devem conter somente informaccedilotildees relevantes

em regime de exceccedilatildeo e informaccedilotildees cujo custo de apuraccedilatildeo seja

razoaacutevel em face de seu valor

- Objetividade Os relatoacuterios devem enquadrar-se na estrutura orgacircnica

isto eacute devem ser endereccedilados agraves pessoas certas contendo apenas os

tipos de informaccedilatildeo em que elas estatildeo interessadas sobre os fatos

pelos quais satildeo responsaacuteveis

A relaccedilatildeo abaixo exposta abrange alguns tipos de relatoacuterios com

os tipos de informaccedilotildees de maior valor para as empresas

A exposiccedilatildeo considera as informaccedilotildees separadamente

v Balanccedilo gerencial Geralmente emitido extra-contabilmente a partir do

balancete mensal de verificaccedilatildeo isto eacute sem um fechamento formal da

escrituraccedilatildeo fiscal da empresa

v Demonstraccedilatildeo de resultados

v Demonstraccedilatildeo de origens e aplicaccedilatildeo de recursos (fluxo de recursos)

Iacutendices de anaacutelise de balanccedilo Os que forem os mais adequados para

acompanhar a evoluccedilatildeo econocircmico-financeira da empresa

a) Custos e despesas setoriais Por aacuterea de organograma incluindo

centros de custos de produccedilatildeo em valores reais orccedilados e as

variaccedilotildees

b) Relatoacuterio de ponto de equiliacutebrio Relatoacuterio de contingecircncias

q Fiscais Trabalhistas e outros valores que possam comprometer o

desempenho futuro da empresa

q Demonstraccedilatildeo das vendas por produto

c) Investimentos

q Convenientemente detalhado com valores reais atualizados

orccedilados e variaccedilotildees

d) Relatoacuterio de custos financeiros

q Com reais orccedilados e variaccedilotildees

e) Relatoacuterio do imobilizado

q Com as adiccedilotildees diminuiccedilotildees em unidades e valor bem como a

posiccedilatildeo dos bens nos setores antes e depois das transferecircncias

de setores

f) Relatoacuterio de cobertura de seguros

q Abrangendo a cobertura do imobilizado e outras

g) Relatoacuterio de composiccedilatildeo dos estoques

q Enfatizando itens de baixa rotaccedilatildeo e obsoletos entre outros

h) Relatoacuterio diaacuterio de disponibilidades financeiras

q Com saldos atualizados de caixa e das contas bancaacuterias

i) Relatoacuterios diaacuterios de recebimentos e pagamentos

q Controlando os valores recebidos e pagos

j) Previsotildees financeiras de curto prazo

q Abrangendo todos os recebimentos e pagamentos programados e

a posiccedilatildeo prevista do fluxo de caixa de curto prazo

q Relatoacuterio de contas a pagar

q Individualizado por vencimento por credor por tiacutetulos

q Relatoacuterio de contas a receber

q Individualizado por vencimento por devedor e por tiacutetulos

q Relatoacuterios de Recursos Humanos

q Incluindo os vaacuterios aspectos de custo de pessoal como proporccedilatildeo

de horas extras matildeo obra sobre faturamento faturamento ldquoper

capitardquo salaacuterios meacutedios etc

k) Relatoacuterio de custos

q Custos setoriais e unitaacuterios da produccedilatildeo incluindo valores reais

q Anaacutelise de custos decompondo custos excepcionais e analisando

variaccedilotildees de orccedilamento

q Anaacutelise de custos de serviccedilos de apoio agrave produccedilatildeo tais como

manutenccedilatildeo transportes Internos e armazenagem etc

l) Relatoacuterios de utilizaccedilatildeo e desempenho de matildeo de obra e de equi-

pamentos

q Focalizando niacuteveis de produtividade de utilizaccedilatildeo paradas por

motivo etc

m) Relatoacuterios de orccedilamento

q Orccedilamento anual e ajustes eventualmente necessaacuterios no

decorrer do exerciacutecio

CONCLUSAtildeO

Este trabalho realizado a partir de pesquisas bibliograacuteficas das

quais satildeo retiradas diversas citaccedilotildees procurou demonstrar a importacircncia da

Funccedilatildeo de Controller e as novas teacutecnicas de informaccedilotildees gerenciais no

processo de gestatildeo das organizaccedilotildees seja como um oacutergatildeo formal definido

na estrutura organizacional ou como uma reuniatildeo de conceitos para a

identificaccedilatildeo e mensuraccedilatildeo de eventos econocircmicos embutidos no modelo

de gestatildeo e absorvidos por todos os gestores

Chega-se a conclusatildeo que o Controller tem um papel muito

importante nas mudanccedilas de gestatildeo das organizaccedilotildees mundiais A tecno-

logia de informaccedilatildeo e os sistemas de informaccedilotildees gerenciais estatildeo sendo

desenhados pelos profissionais especializados em Controladoria

Definitivamente o Controller exerceraacute o papel de membro influente

nas gestotildees empresariais contribuindo com sua visatildeo estrateacutegica (com

informaccedilotildees objetivas raacutepidas e precisas) e com sua vasta especializaccedilatildeo

generalista nas mediccedilotildees mensuraccedilotildees e avaliaccedilotildees de desempenho e da

excelecircncia empresarial

O Controller deveraacute ter grande especializaccedilatildeo constante

atualizaccedilatildeo profissional e capacidade para aplicar medidas eficazes de

tomada de decisatildeo no sentido de resolver problemas enfrentar desafios

trabalhar sobre pressatildeo e contribuir para o sucesso holiacutestico da

organizaccedilatildeo

BIBLIOGRAFIA

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p 328 Ed Atlas 1997

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Ediccedilatildeo Makron Books 1998

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Contabilidade Administraccedilatildeo e Economia p 25 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo Ed

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Informaccedilotildees Gerenciais Uma Abordagem de Gestatildeo Econocircmica de

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GIL Antonio de Loureiro Qualidade Total em Informaacutetica p 37 Ed Atlas

IBRACON Curso de Contabilidade Gerencial p 17 volume 6 Ed Atlas

IUDIacuteCIBUS Sergio de MARTINS Eliseu GELBCKE Ernesto Rubens

Manual de Contabilidade das Sociedades por Accedilotildees 3ordf Ediccedilatildeo p 3-6

Atlas 1993

MADUREIRA Daniele Jornal Gazeta Mercantil Empresas e Carreiras

23082000 - Ressaca com nova economia chega ao alto escalatildeo sp

MARTINS Eliseu e RIBEIRO Maisa de Souza Ribeiro A Informaccedilatildeo Como

Instrumento de Contribuiccedilatildeo da Contabilidade para a compatibilizaccedilatildeo do

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TCC Teses Dissertaccedilotildees Ed Futura Abr 2000

PENSAR CONTAacuteBIL nordm 08 Ano III - MaioJulho de 2000-CRCRJ

POLITO Reinaldo Ponto de Vista Revista O Vidroplano nordm 62 2000 p

SHEPARD David Associates Database Marketing Makron Books 1993 p

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httpwwwibmcombr ndash Site da Empresa sp Acesso em 18092007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

CAPIacuteTULO I - Controller e as novas teacutecnicas de informaccedilotildees na

Contabilidade 10

11 - A qualidade e a velocidade da informaccedilatildeo 13

12 - O Controller e o seu perfil profissional 18

CAPIacuteTULO II - A Contabilidade Societaacuteria 22

21 - Meacutetodos quantitativos 22

22 - A contabilidade e a gestatildeo por resultados 23

23 - Inserccedilotildees em meacutedias e pequenas empresas 23

24 - Anaacutelises gerencial de custos preccedilos e resultados 23

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

27 - Impostos diretos 24

28 - Impostos indiretos 25

29 - Gestatildeo de recursos humanos 25

210 - Gestatildeo de caixa 25

CAPIacuteTULO III - Atividades Baacutesicas a serem Desenvolvidas

pelo Controller 27

31 - Ciclo da qualidade e o processo gerencial 31

32 - O ciclo e composto de quatro fases 31

CAPIacuteTULO IV - Estudos e a Implantaccedilatildeo de um Projeto de

Descentralizaccedilatildeo e Delegaccedilatildeo de Poderes 33

41 - Desenvolvimentos do projeto 34

42 - Escolham a melhor estrateacutegia de ataque 35

43 - Construam um campo de neutralidade 36

44 - As melhores vitoacuterias devem ser conquistadas fora do campo

de batalha 36

45 - Implantaccedilotildees do projeto 37

46 - O controle e a delegaccedilatildeo de autoridade 38

CAPIacuteTULO V - O Controller e os sistemas gerenciais 43

51 - Os subsistemas baacutesicos que atende a maioria das empresas 44

52 - Relatoacuterios de subsistemas - caracteriacutesticas 44

53 - As caracteriacutesticas de um bom conjunto de relatoacuterios 46

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CAPIacuteTULO II ndash A contabilidade Societaacuteria21

desenvolvidas pelo Controller26

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CONTROLLER E AS NOVAS TEacuteCNICAS DE INFORMACcedilOtildeES

NA CONTABILIDADE

Apresentaccedilatildeo de monografia agrave Universidade

Candido Mendes como requisito parcial para

obtenccedilatildeo do grau de especialista em Auditoria e

Controladoria

AGRADECIMENTOS

amigos e parentes

DEDICATOacuteRIA

familiar filhos

RESUMO

dos mesmos

METODOLOGIA

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

AGRADECIMENTOS

amigos e parentes

DEDICATOacuteRIA

familiar filhos

RESUMO

dos mesmos

METODOLOGIA

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

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1968 p 7 Acesso em 07092007

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07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

DEDICATOacuteRIA

familiar filhos

RESUMO

dos mesmos

METODOLOGIA

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

RESUMO

dos mesmos

METODOLOGIA

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

METODOLOGIA

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

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Acesso em 20082007

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05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

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07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 53

WEBGRAFIA 56

IacuteNDICE 59

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

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CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

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visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

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Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

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12102007

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

as pessoas

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

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visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO I

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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Atlas 1998

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Especial ndash p 70

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1968 p 7 Acesso em 07092007

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01112007

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

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dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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01112007

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

Mercantil 2000 p 5)

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

recebidas

estimulante

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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01112007

12102007

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

em benefiacutecios

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

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visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

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cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

2001 p 44)

empresa

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

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moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

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visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

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CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

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acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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Teixeira

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

2000 p 225)

realizados

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

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visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

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nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

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CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

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acarretar

cisotildees

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matizado

atingido

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Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

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Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

(softwares)

internet

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

setores da empresa

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO II

Cotistas

nizaccedilatildeo

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

motivo etc

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

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METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

sultados

moeda estrangeira

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

motivo etc

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

25 - Marketing

26 - O amp M

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

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BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

motivo etc

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO III

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

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CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

produtos e capital

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

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devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

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matizado

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gerencial

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RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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visados

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pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

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nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

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devem ser tomadas

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decisatildeo

requer

acarretar

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matizado

atingido

gerencial

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

visados

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

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CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

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RESUMO 5

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

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- Perda de controle

- Maiores custos

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que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO IV

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

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Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

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Acesso em 20082007

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Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

pessoal

13Muita leitura

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

priadas

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

campo de batalha

projeto

nham sucesso

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

imediato

- Perda de controle

- Maiores custos

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

do subordinado

que lhe delegada

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

cionais

decisotildees

dos fatos

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

CAPIacuteTULO V

devem ser tomadas

bull Investimentos

decisatildeo

requer

acarretar

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

BIBLIOGRAFIA

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

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CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

cisotildees

empresas

matizado

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

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motivo etc

CONCLUSAtildeO

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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

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CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

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IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

atingido

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

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motivo etc

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

gerencial

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

pamentos

motivo etc

CONCLUSAtildeO

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

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BIBLIOGRAFIA53

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AGRADECIMENTO3

variaccedilotildees

c) Investimentos

de setores

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motivo etc

CONCLUSAtildeO

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AGRADECIMENTO3

variaccedilotildees

c) Investimentos

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pamentos

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RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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AGRADECIMENTOS

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AGRADECIMENTOS

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WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

BIBLIOGRAFIA

p 328 Ed Atlas 1997

Atlas 1998

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

Atlas 1993

Teixeira

Especial ndash p 70

WEBGRAFIA

em 07072007

Acesso em 20082007

em 12092007

05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

WEBGRAFIA

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Acesso em 20082007

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em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

WEBGRAFIA

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Acesso em 20082007

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05102007

1968 p 7 Acesso em 07092007

Acesso em 07092007

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01112007

12102007

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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

Acesso em 07092007

07092007

01112007

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

12102007

em 11122007

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7

Contabilidade 10

25 - Marketing 24

26 - O amp M 24

pelo Controller 27

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

de batalha 36

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA 51

WEBGRAFIA 54

IacuteNDICE 57

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CONCLUSAtildeO 50

BIBLIOGRAFIA53

WEBGRAFIA56

IacuteNDICE59

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO … · crescente de mais eficiência e controles sobre o capital investido, os riscos do negócio, a carga tributária incidente