Usabilidade e Acessibilidade dos Museus Online

Ivo Gomes

Análise aos websites dos Museus Nacionais

Em colaboração com o Público Digital

Análise aos websites dos Museus Nacionais

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• O Público Digital pediu a 5 especialistas para analisarem um conjunto de websites de Museus Nacionais (supostamente são os websites dos Museus com mais visitantes físicos em Portugal).

• A minha análise centrou-se essencialmente na usabilidade e acessibilidade dos websites e não tanto em aspectos gráficos ou de webdesign (que penso ter sido a perspectiva dos restantes 4 especialistas).

• No final foi elaborada uma lista dos melhores e dos piores sites de Museus Nacionais, tendo em conta as opiniões de todos os especialistas.

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A análise centrou-se essencialmente nestes pontos:

• Navegabilidade;

• Usabilidade;

• Acessibilidade;

• Conteúdos;

• Disponibilização da Informação.

Análise aos websites dos Museus Nacionais

Websites Analisados

Museu Nacional dos CochesMuseu Monográfico de CoimbraMuseu Nacional de ArqueologiaMuseu Nacional de Arte AntigaMuseu Nacional do Azulejo

Websites Analisados

Museu Virtual da ImprensaMuseu Nacional de Soares dos ReisMuseu BerardoMuseu do BrinquedoMuseu do Neo-RealismoMuseu de Serralves

Museu Nacional dos Coches

7http://www.museudoscoches-ipmuseus.pt

NOTA: O website do Museu Nacional dos Coches foi remodelado após ter sido feita esta análise e grande parte dos problemas encontrados já foram corrigidos.

Museu Nacional dos Coches

• Página de entrada inútil e sem qualquer link ou informação relevante, que após alguns segundos, abria a página inicial do site. (CORRIGIDO)

• Menus em Flash (poderiam limitar um pouco a interacção em alguns utilizadores). (CORRIGIDO)

• Apesar de ostentar o símbolo de acessibilidade web, o site possuía vários erros de prioridade 1 e prioridade 2 que dificultavam a sua navegabilidade para utilizadores com incapacidade visual. (Corrigidos os Erros de Prioridade 1 e foi removido o símbolo de Acessibilidade Web)

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Pontos Fracos

• Inconsistência nos Menus

Museu Nacional dos Coches

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Pontos Fracos

• Inexistência de informação sobre localização no website e a maior parte das páginas da colecção não conteúdo

Museu Nacional dos Coches

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Pontos Fracos

• As páginas “Loja”, “Agenda” e “Publicações” não dão nenhuma informação relevante e apontam para a página inicial do website do Instituto Português de Museus.

Museu Nacional dos Coches

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Pontos Fracos

Museu Nacional dos Coches

• Bastante informação sobre cada um dos elementos da colecção do museu (quando disponível).

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Pontos Fortes

Museu Monográfico de Coimbra

13http://www.conimbriga.pt/

Museu Monográfico de Coimbra

• Pouco contraste entre o texto cinza claro e o fundo branco.

• Os links existentes ao longo das várias páginas não são facilmente distinguíveis do resto do texto uma vez que são da mesma cor e a única característica que os identifica como sendo link (apenas em algumas páginas) é o facto de terem o símbolo “>>” a seguir ao texto.

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Pontos Fracos

Links

• O pequeno menu de topo contém apenas ícones sem nenhuma informação textual sobre para que servem. É necessário passar o rato por cima dos ícones para mostrar o texto e identificar para que servem. Este facto viola uma das principais regras de usabilidade que indica que a informação não deve estar escondida do utilizador, principalmente quando se tratam de links para outras páginas.

Museu Monográfico de Coimbra

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Pontos Fracos

• A loja do site funciona de forma pouco usual. Apesar dos produtos estarem bem organizados e com o título e preço bem visíveis, a compra dos mesmos não é assim tão simples porque ao clicar num produto apenas nos é mostrada uma fotografia em ponto grande, sem mais nenhuma informação.

Para comprar um produto é necessário clicar num pequeno ícone com o título “info” que nos leva para uma página de ajuda, que por sua vez nos direcciona para um formulário onde se podem seleccionar quais os produtos a comprar, no entanto, aqui os produtos não têm foto.

Museu Monográfico de Coimbra

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Pontos Fracos

Museu Monográfico de Coimbra

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Pontos Fracos

Museu Monográfico de Coimbra

• Bastantes informações úteis sobre o museu e horários de abertura;

• Mapa do local e visitas virtuais com bastantes fotos e vistas em 360º;

• Glossário bastante completo e útil para quem esteja interessado em aprofundar mais os seus conhecimentos de arqueologia romana.

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Pontos Fortes

Museu Nacional de Arqueologia

19http://www.mnarqueologia-ipmuseus.pt/

Museu Nacional de Arqueologia

• Blocos de informação com demasiado destaque em toda a página podem distrair o utilizador e a falta de informação sobre a localização no site faz com que o utilizador se perca facilmente.

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Pontos Fracos

• A disponibilização dos conteúdos em páginas com duas colunas que por vezes se transforma em uma coluna e de seguida volta a ter duas colunas, pode tornar a leitura um pouco mais confusa para quem está habituado a ler conteúdos de uma forma mais linear.

Museu Nacional de Arqueologia

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Pontos Fracos

• Inconsistência na localização dos menus interiores e nas cores utilizadas.

Museu Nacional de Arqueologia

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Pontos Fracos

• Boa organização e estruturação do menu de navegação principal;

• Página com a selecção da peça do mês (poderá ser útil para chamar a atenção dos visitantes de forma dinâmica, mostrando um pouco daquilo que o museu tem para oferecer.

Museu Nacional de Arqueologia

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Pontos Fortes

Museu Nacional de Arte Antiga

24http://www.mnarteantiga-ipmuseus.pt/

Museu Nacional de Arte Antiga

• Os links existentes ao longo das várias páginas não são facilmente distinguíveis do resto do texto uma vez que são da mesma cor que os títulos de algumas secções (verde).

• A navegação entre as várias páginas é pouco intuitiva. Quando se entra numa secção do menu, o mesmo desaparece e é necessário voltar sempre à página inicial do site para aceder às restantes áreas disponíveis (o menu está disponível no código, mas escondido da página).

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Pontos Fracos

Museu Nacional de Arte Antiga

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Pontos Fracos

• A informação das páginas está disponibilizada de forma pouco intuitiva e é necessário clicar em links “anterior | seguinte” para ver todas as informações disponíveis em certas páginas em vez de ter o texto corrido.

• Os links “ler mais” nas notícias não abrem a notícia completa numa nova página. Em vez disso, é descarregado um PDF com a notícia sem que haja algum aviso ao utilizador.

Museu Nacional de Arte Antiga

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Pontos Fracos

• Disponibilização de algumas imagens e textos (em PDF) sobre 10 obras de referência do museu (no entanto não é fácil aceder a esta página uma vez que está escondida nos menus e as imagens de destaque na página inicial nãõ têm link para a página).

Museu Nacional de Arte Antiga

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Pontos Fortes

Museu Nacional do Azulejo

29http://www.mnazulejo-ipmuseus.pt/

Museu Nacional do Azulejo

• A página inicial tem dois links para entrar no site, um link para entrar na versão gráfica e outro para entrar na versão texto. Provavelmente foi criada uma versão de texto porque a versão gráfica não é facilmente navegável por utilizadores com necessidades especiais. No entanto, na versão de texto do site, os links não possuem qualquer tipo de separação entre eles, tornando mais confusa a navegação utilizando um “screen-reader”.

• A versão gráfica do site abre numa pequena janela “popup”, o que, por um lado limita a área visível do site (e retira o controlo do utilizador) e por outro pode ser bloqueada pelos browsers mais recentes com protecção “anti-popup”.

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Pontos Fracos

Museu Nacional do Azulejo

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Pontos Fracos

• A navegabilidade está muito má e em alguns sub-links do menu abrem novas janelas popup por cima do popup que é o site.

• Devido às reduzidas dimensões da janela popup que contém o site, e uma vez que existe uma imagem no “header” que ocupa 50% da altura da janela, os conteúdos ficam reduzidos a uma área muito pequena. Assim, quando existe mais texto do que o espaço disponível permite, existem dois pequenos botões para fazer scroll para cima e para baixo.

Esta forma de interacção é pouco intuitiva porque o utilizador está habituado a utilizar barras de scroll, que são mais fáceis de operar do que ter que encontrar e clicar em dois pequenos botões (para utilizadores com menor precisão manual no uso do rato (ex: idosos), acertar nestes botões pode ser complicado).

Museu Nacional do Azulejo

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Pontos Fracos

Museu Nacional do Azulejo

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Pontos Fracos

Museu Nacional de Soares dos Reis

34http://www.mnsr-ipmuseus.pt/

Museu Nacional de Soares dos Reis

• Todos os textos (menus, sub-menus, títulos de páginas, texto da página) são apenas imagens com o texto escrito. No browser apenas se vê o texto se as imagens forem carregadas. Para utilizadores com necessidades especiais que usem um “screen-reader”, os textos das imagens serão invisíveis. Apesar de todas as imagens do site terem um texto descritivo (alt), deveria ser fornecida uma forma alternativa (em texto) para navegar no site.

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Pontos Fracos

Com Imagens Sem Imagens

• Galeria fotográfica (por temas) de vários objectos em exposição no museu.

Museu Nacional de Soares dos Reis

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Pontos Fortes

Museu Berardo

37http://www.berardocollection.com/

Museu Berardo

• Não existe informação visual sobre a localização do utilizador na página (ex: menu seleccionado), uma vez que por vezes o título da página não é suficiente. Apenas existe esta informação de localização quando se entra numa das colecções (na forma de “breadcrumbs” no topo da página).

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Pontos Fracos

Museu Berardo

• Pouco contraste entre o texto (cinza) e o fundo (branco);

• Tamanho reduzido do tipo de letra.

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Pontos Fracos

• Existe uma boa consistência gráfica ao longo de todo o site e os elementos comportam-se sempre da mesma maneira, evitando-se assim surpresas inesperadas para os utilizadores.

• Informação detalhada sobre cada peça da colecção.

Museu Berardo

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Pontos Fortes

Museu do Brinquedo

41http://www.museu-do-brinquedo.pt/

• Página inicial desnecessária para selecção do idioma;

• A navegação é feita através de imagens com texto escrito. Nenhuma das imagens possui um texto alternativo e não existe nenhuma forma alternativa de navegação no site para utilizadores que não consigam visualizar as imagens.

Museu do Brinquedo

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Pontos Fracos

Com Imagens Sem Imagens

• Boa navegabilidade, com acesso rápido às informações que o público normalmente procura (ex: horários), mas os conteúdos são fracos e em alguns casos (exposições) não existe nenhuma informação no site.

Museu do Brinquedo

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Pontos Fortes

Museu de Serralves

44http://www.serralves.pt/

• O tamanho do texto poderá ser demasiado pequeno para ser lido confortavelmente por alguns utilizadores;

• O funcionamento do calendário é confuso. Ao seleccionar um dia, os resultados da pesquisa são actualizados, mas o calendário mantém-se sempre no dia actual (ex: ao seleccionar um dia em Junho de 2008, os eventos mudam para a data seleccionada, mas o calendário mantém-se em Março de 2008)

Museu de Serralves

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Pontos Fracos

• Duplicação de menus. Os menus interiores contêm a mesma informação que o menu principal.

Museu de Serralves

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Pontos Fracos

• Boa navegabilidade e feedback sobre a área seleccionada.

• Boa separação entre os conteúdos (texto) e a apresentação (layout) através do uso de folhas de estilo.

• Visita virtual ao Parque de Serralves e à colecção do museu (se bem que limitada apenas a algumas salas);

• Bastantes imagens sobre cada uma das áreas do museu.

Museu de Serralves

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Pontos Fortes

Classificação

1. Museu de Serralves: 36

2. Museu Berardo: 36

3. Museu Nacional de Arqueologia: 34

4. Museu Monográfico de Coimbra - Conímbriga: 31

5. Museu Nacional dos Coches: 22

6. Museu Nacional de Soares dos Reis: 22

7. Museu do Brinquedo: 22

8. Museu do Neo-Realismo: 20

9. Museu Virtual da Imprensa: 20

10.Museu Nacional de Arte Antiga: 17

11.Museu Nacional do Azulejo: 9

Classificação (de 0 a 50)

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Conclusão

50

• Apenas 4 websites têm nota positiva (superior a 25 pontos em 50 possíveis);

• Pouca preocupação geral com a acessibilidade;

• Muita informação para disponibilizar mas falta uma estrutura ou arquitectura de informação mais coerente e que consiga de uma forma fácil organizar a informação nas páginas;

• Apenas um website corrigiu (alguns) dos problemas encontrados;

• Nem todos os Museus têm dinheiro para investir num novo website;

Obrigado pela vossa atenção! www.ivogomes.com

www.ivogomes.com/apresentacoes/usabilidade-museus-online.pdf