SIGUSANDO A TECNOLOGIA

COMO SUPORTE“Tecnologias de Apoio”

• Os Sistemas de Informações e os Sistemas deInformações Gerenciais (SIG) podem sermanuais e eletrônicos.

• I parte – SIGs eletrônicos – Tecnologias deapóio

• II parte = SIGs manuais – Técnicas de análisede decisão

Introdução

• As tecnologias de apoio oferecemrecursos para a geração de informações,e os sistemas de informação estão cadavez mais sofisticados, propondomudanças nos processos, estrutura eestratégia de negócios.

Introdução

• Não se admite hoje uma empresa que queiracompetir com vantagem, sem a utilização datecnologia.

• O desenvolvimento e a crescente evolução dasorganizações é fruto da evolução doconhecimento e da informação.

• Para acompanhar as transformações, tanto aspessoas quanto as organizações têmprocurado formas mais rápidas para se inserirnesse modelo atual de mercado.

• Algumas da tecnologias de apoio para geração de informações e para tomada de decisão.

• I - Código de Barras (processo de leitura ótica)

• II - Coletores eletrônicos de dados

• III – Multimídia

• IV - EDI – Eletronic Data Interchange - Troca eletrônica de dados

• V - Workflow (fluxo de trabalho)

• VI - Data warehouse / Browser

•

I - Código de Barras

• Código de barras é uma representação gráficade dados numéricos ou alfanuméricos.

• A decodificação (leitura ótica) dos dados érealizada por um tipo de scanner - o leitor decódigo de barras - que emite um raio vermelhoque percorre todas as barras.

Exemplos de benefícios do código de barras na tomada de

decisões • Rapidez nas saídas de caixa e redução das filas de

espera• Mais informação sobre o produto• Rápida reposição nas prateleiras• Retirada rápida dos produtos em caso de não

conformidade• Eliminação da “quebra “ e do tempo decorrente dos

erros de etiquetagem, digitação do preço .

Exemplos de benefícios do Código de barras na tomada de

decisões • A proteção ao consumidor.• Rastreabilidade de produtos.• Gestão financeira rigorosa e precisa em virtude

de uma classificação uniforme e da informaçãoautomatizada.

• Automatização das operações econsequentemente maior Eficiência

II - Coletores eletrônicos de dados

É um equipamento utilizado para a coletade informações, que depois serãoutilizadas em um sistema específico,controle de estoque, controle deconsumo, relatórios em geral.

III - Multimídia

Além de auxilio ao SIG, a multimídia tem algumas outras funções importantes:

• Nas empresas para identificar e venderprodutos;

• Para identificar pessoas e prover acomunicação de forma mais eficiente. Ex:comunicação entre cliente e empresários,videoconferência, vídeo, comércio eletrônico.

IV - EDI –Eletronic Data InterchangeTroca eletrônica de dados

Tecnologia de transmissão de informações,o EDI tem sido utilizado como uma ferramentaestratégica pelas empresas com o propósito defacilitar uma transação de negócios.

As aplicações de telecomunicações (EDI) estão agrupadas em três categorias principais:

• Colaboração Empresarial – utilizam redes detelecomunicações para apoiar comunicação,coordenação e colaboração entre membros deequipes e grupos de trabalho das empresas.

• Comércio Eletrônico – as aplicações apoiam acompra e venda de produtos, serviços e informaçõespela Internet e outras redes de computadores.

• Empresariais Internas – as aplicações detelecomunicações dependem do apoio de váriasredes de computadores para as operações daempresa.

IV – Ferramentas que envolvem troca eletrônica de dados (EDI –Eletronic Data

Interchange)::

• A) O correio eletrônico (E-mail):

È normalmente o mais importante meio decomunicação entre os usuários.

Uma mensagem eletrônica é armazenada em umarquivo, formatada de maneira especial e programasde correio específicos são utilizados para ler e enviarmensagens.

B - Internet/Intranet

• InternetÉ um conglomerado de redes em escala mundial de milhõesde computadores interligados. Acesso de baixo custo e ocompartilhamento quase instantâneo de ideias,conhecimento e habilidades. Além de possibilitar a formaçãode novas formas de interação, organização e atividadessociais.

• IntranetÉ "uma versão privada da Internet", ou uma mini Internetconfinada a uma organização. Disponibiliza informações deempresa utilizando o padrão WWW (da internet).

Workflow (fluxo de trabalho)

• O Workflow não é mais do que uma soluçãoque permite sistematizar de forma consistenteos processos ou fluxos de trabalho einformação de uma empresa, de forma a torná-los simples e transparentes aos váriosintervenientes no processo.

V - Workflow (fluxo de trabalho)

• Workflow permite, de forma produtiva,flexível e integrada, modelar, automatizar,integrar e otimizar os processos denegócio da Organização, envolvendoClientes, Parceiros e Colaboradores,garantindo substanciais reduções decusto, uma elevada eficiência operacionale uma melhoria dos níveis de serviçoprestados ao Cliente.

VI - Data warehouse / Browser

• DATA WAREHOUSE: Pode ser traduzido como"DEPOSITO DE DADOS". Sua principal função é oarmazenamento de informações de um banco dedados referente a uma ou mais atividade de umaempresa.

• BROWSER: O termo inglês Browser (que emportuguês pode ser traduzido por Navegador) designaum tipo específico de Software que possibilita aprocura, localização e visualização de informações daInternet.

REFERÊNCIA

OLIVEIRA, Djalma de Pinho, Sistema de Informações Gerencias: Estratégicas táticas operacionais, ed.8 Altas 2002.