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Utilização da Metodologia PSM (Problem System Methodology) na
análise de decisão para problemática da nova metodologia por
competência adotada no SENAI-MA.
Ruan Carlos Corrêa Mendes (ITA-SP, [email protected])
Clemilton Oliveira de Sousa (ITA-SP, [email protected])
Herbeth Sandro Malheiros Bezerra (ITA-SP, [email protected])
Ligia Maria Soto Urbina – Orientadora (ITA-SP, [email protected])
Resumo: O objetivo deste trabalho é demonstrar a utilização da metodologia do PSM
(Problem System Methodology) na resolução de problemas não estruturados e complexos,
além de ser uma forma de disseminação dessa metodologia e organização do SENAI-MA.
Para tal será utilizado métodos do PSM (VFB, VFT, SCA, Figura Rica, Mapa Cognitivo) com
o objetivo de solucionar a situação problemática: “Implantação de metodologia SENAI de
Educação Profissional” com intuito de obter um melhor aproveitamento dos estudantes do
curso técnico em mecânica que foi aplicado uma nova metodologia de ensino para torná-los
profissionais dinâmicos, no mercado de trabalho. Enfatizou-se a utilização da “Figura Rica”
para melhor visualização e sistematização desta problemática, adotando o VFT para a
estruturação de problemas pensando nos valores, objetivos e critérios; e o VFB para a
definição das alternativas a serem adotadas, com o intuito de ajustar as problemáticas à
situação ideal. Ao final, estimaremos dados probabilísticos para determinar o VME, VEIP e o
VEII, além é claro da análise de sensibilidade para estes casos probabilísticos, para, contudo
propor melhores soluções com base nesses preceitos com a busca de um modelo de gestão
com o intuito de alcançar os bons resultados para o SENAI-MA.
Palavras-chave: Metodologia do Sistema PSM, VFT, VFB, Estruturação de Problemas.
1. Introdução
A necessidade de acompanhar as transformações que surgem advindas da
globalização, juntamente com os avanços tecnológicos, tem se tornado cada mais emergentes
e necessárias para a integração entre as pessoas e o fluxo de informação. No âmbito da
educação, esse fato ainda é mais percebido, sobretudo na educação de nível técnico para a
formação de profissionais atuantes no mercado de trabalho bastante exigente e competitivo na
atualidade, exigindo assim maiores conhecimentos, competências e habilidades requeridas de
seus profissionais.
O processo de educação vem passando por mudanças, quanto as Metodologias
utilizadas, assumindo novos contornos e técnicas empregadas, visando identificar, aprimorar
pessoas com potencial de crescimento, flexibilidade para enfrentar novas demandas das
empresas, tendo como ponto chave desse processo de desenvolvimento e qualificação das
pessoas para estar alinhado com à estratégias de negócios e competências essenciais das
organizações. (FLEURY, A.; FLEURY, M.T., 2001). Um fator preponderante que requer dos
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técnicos formados, com os conhecimentos tecnologcos e científicos para consolidar a sua
formação. Incessantemente gerados e modificados, muitas das vezes esses conhecimentos
tornam obsoletos ainda durante a formação, pensando nesse aspecto e procurando uma
alternativa para isso o SENAI desenvolveu uma Metodologia SENAI de Educação
Profissional, em resposta a esse desafio, por meio do Projeto Estratégico Nacional, dando
início à elaboração de um conjunto de métodos que fossem capazes de subsidiar a formação
com base em competências sendo esse um norteador da Prática Pedagógica a ser aplicada nas
escolas do SENAI-MA.
O presente trabalho será desenvolvido com uso do PSM onde utilizaremos as seguintes
ferramentas: Mapa Cognitivo, VFB (Value Focused Brastorming), Arvore de Decisão, dados
probabilísticos: VME, VEIP, VEII e analise de sensibilidade, pretendendo encontrar uma
estratégia para que este projeto seja implementado de forma eficaz e que o SENAI venha
reafirmar o seu compromisso de manter um sistema de educação capaz de traduzir para o
mundo da educação as competências profissionais demandadas pelo mercado de trabalho, e de
apoiar a competitividade da indústria brasileira.
2. Aplicação da Metodologia por Competência
A aplicação da Nova Metodologia por Competência com elaborado nas diversas áreas
da indústria, visa subsidiar as ações de formação profissional do SENAI, tem como objetivo o
alinhamento e atualização do desenho curricular com base em contextos reais do mundo do
trabalho, tendo abrangência no cenário nacional.
Nesse sentido, este documento apresenta o itinerário nacional da área de
Metalmecânica como resultado do trabalho articulado nacionalmente por meio dos Comitês
Técnicos Setoriais Nacionais, dos Comitês de Especialistas Técnicos do SENAI e, ainda, dos
Interlocutores da ação e desenvolver o trabalho de acordo com as diretrizes e os
procedimentos da empresa, assegurando a qualidade técnica de produtos e serviços. Para
formação de profissionais dotados de capacidades e competências que lhe permitam enfrentar
o complexo mundo o trabalho requer, encontra partida, docentes com perfil adequado à
promoção de situações de aprendizagem que colaborem não só para o enfrentamento das
exigências aí implícitas, mas também para adoção de uma atitude transformadora. (SENAI-
2013)
3. PSM – Problem System Methodology
É um conjunto de abordagens que são denominados como Métodos de Estruturação de
Problemas (PSM). Estas são abordagens baseadas em modelos para contribuir de forma
construtiva e apropriada para a resolução de situações problemáticas ou problemas perversos
(Rosenhead, 1989). Algumas das características destes métodos são:
• Não são baseados em sistemas de pensamento.
• Os modelos construídos são essencialmente qualitativos.
• Quando necessário eles têm em conta vários critérios, sem compensações para a
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otimização.
• A informação incluída é uma integração de dados duros e macios com subjetivo
conhecimento.
• O grupo de trabalho e outros atores será facilitada pelo trabalhador ou através de um
problema processo de resolução.
• Eles são simples e transparente, que visa clarificar os termos de conflitos.
As três abordagens principais na família de PSMs são: SCA (Abordagem Estratégica
de Escolha), SODA (Opções Estratégicas de Desenvolvimento e Análise) e SSM
(Metodologia de Sistema Soft). Os criadores destas abordagens possuir experiência em
Pesquisa Operacional tradicional e engenharia de sistemas. Todos eles fornecem um
mecanismo problema de estruturação. Cada um implanta um repertório de métodos, qualquer
um dos quais pode (ou não) ser aplicado em algum ponto no decurso de um estudo. Todos
eles são bastante ecléticos na sua vontade de tomar outras abordagens sob as asas.
SCA apoia decisões a serem tomadas por um grupo de decisores fornecendo diferente
técnicas para delinear as áreas problemáticas, foco, incertezas e esquemas de carteira. O
metodologia reconhece incertezas nas decisões e usa diferentes técnicas para contextualizar e
lidar com eles. Ele leva em conta vários critérios, buscando consenso através de discussões
em uma oficina. Análise de árvores de decisão são utilizados para eliminar combinação
indesejável de alternativas. SCA enfatiza sobre a escolha entre o candidato decisões, este
método é mais convencionalmente num sentido ou. Preferências, valores, rankings, e
semelhantes fazer, é claro, característica - mas como meio de comparação ou excluir vários
opções de decisões e não como sujeitos de estatuto equivalente.
Os PSMs se baseiam em métodos qualitativos onde o mesmo não se representam
matematicamente, estes aceitam que a tarefa mais exigente e turbulenta no processo
situacional da decisão, é definir qual é o problema (Rosenhead e Mingers, 2001).
Portanto, pode-se dizer que os PSMs constroem um mapa de situações problemáticas
e, com a ajuda desse mapa são identificados os problemas individuais e suas inter-relações; ou
seja, se existe um sistema de problemas é fortemente recomendável encontrar uma solução
sistêmica (Georgiou e Stevaux, 2008).
Deve ser utilizada a metodologia PSM com o ensejo de buscar o desenvolvimento das
habilidades necessárias para implementar a Metodologia por Competência de forma exitosa.
A ferramenta do PSM serve para levantar, diagnosticar e estruturar as principais
problemáticas na implantação da nova metodologia adotada pelo SENAI em busca de um
novo perfil profissional que se adapte e satisfaça as necessidades da dinâmica exigida pelo
mercado.
O método do PSM visa utilizar técnicas para solucionar problemas de infraestura, de
capacitação técnica dos profissionais de educação, parcerias com os setores da indústria bem
como empenho dos supervisores e gestores para o realizar a nova metodologia, pela
complexidade do assunto em questão
A estruturação de problema visa um acordo sobre a formulação do problema
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juntamente com os envolvidos para atingir resultados e soluções significantes, e não apenas
obter um consenso entre os mesmos.
Para entender melhor o processo de estruturação dentro de uma perspectiva mais
ampla, Von Winterfeldt e Edwards (2007) apresentam os três passos do processo de
estruturação para a análise de decisão:
• Identificação do problema. No primeiro passo é importante se fazer as seguintes
questões: Qual é a natureza do problema? Quem é ou quem são os tomadores da decisão?
Quais são os valores deles? Quais são os grupos afetados pela decisão? Qual é o propósito da
análise? Assim, são identificadas e relacionadas as variáveis do processo e como
consequência, os objetivos, alternativas e eventos incertos serão identificados.
• Seleção analítica apropriada. Nesta etapa é feito uma estrutura analítica
apropriada para o problema, por exemplo: a incerteza implica em um problema chave? Ou os
valores conflitantes são mais importantes do que elas? Vale a pena modelar partes do
problema sem técnicas analíticas de decisão como programação linear ou modelos de
simulação? É útil evitar um comprometimento no curto prazo para um enfoque específico
analítico de decisão e explorar as alternativas? Frequentemente, combinar ambos os enfoques
é a melhor solução.
• Desenvolvimento da estrutura analítica detalhada. Aqui se propõe desenvolver
árvores, diagramas e redes. Algumas das estruturas analíticas, usadas dependendo da natureza
do problema, são: Para a avaliação dos problemas: as redes de meios-fins, hierarquia de
objetivos e tabelas de consequências. Para problemas de decisão em ambientes de incerteza:
árvores de decisão e diagramas de influência. E, para problemas de inferência probabilística:
árvores de eventos, árvores de defeitos e redes de opiniões.
De forma similar, Georgiou (2011) apresenta o processo de estruturação de
problemas na Figura 1, onde considera uma sequência de cinco passos para definir um
problema.
• Coleta de informações. Aqui se obtém informações sobre os stakeholders
envolvidos, o contexto social, cultural e político, e toda aquela informação relevante para a
situação problemática.
• Desenvolvimento do modelo. Aqui considera-se um método de estruturação de
problemas que possa ser modelado para a situação problemática específica.
• Verificação do modelo. Aqui se verifica se o modelo utilizado reflete bem a
situação problemática.
• Definição do problema de acordo ao resultado do modelo.
• Decisão do método e modelo neste último passo, se decide sobre qual método ou
modelo vai ser usado na solução do problema, após defini-la, podendo ser métodos
quantitativos de apoio à decisão (PO Hard), métodos para problemas complexos (PO Soft), ou
uma combinação desses métodos também denominada Multimetodologia.
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1. Coleta de
Informações sobre a
situação problemática
2. Desenvolvimento
do modelo da situação
problemática
3. Verificação
do modelo: a situação problemática
debe estar exatamente refletida
4. Definição
do problema como
surgiu do modelo
5. Decisões para
a ação
Ciclo iterativo por decisões que geram novos problemas ou oportunidades que requerem de estruturação
Retroalimentação Retroalimentação Retroalimentação
Os últimos decisores são participantes ativos em todo o processo
Figura 1: O processo dos Métodos de Estruturação de Problemas.
O presente trabalho foi realizado e desenvolvido no Centro Educacional “Professor
Raimundo Franco Teixeira” no SENAI-MA, a escola está situada na Avenida Getúlio Vargas,
Monte Castelo no município de São Luís no estado do Maranhão. A escola promove cursos
técnicos nas áreas da mecânica, vestuários, informática, eletrônica, elétrica e segurança do
trabalho.
Iniciando este trabalho foram feitas reuniões entre os integrantes deste trabalho
momentos de brainstorming para explicar a situação problema e definir soluções ideais.
Nossa equipe está envolvida nesta implementação da nova metodologia e está ajudando com
ênfase na melhor forma de sua implantação e adequação junto as realidades de nossa escola.
4. Metodologia Utilizada
O trabalho foi realizado no Centro Educacional Profissional Raimundo Franco
Teixeira, escola de formação técnica para os diversos setores da Industria com atuação ampla
no estado do Maranhão. O Centro de formação está localizada na Avenida Getúlio Vargas,
Monte Castelo, São Luís - MA, facilitando o deslocamento de alunos e colaboradores. O
Centro Educacional possui uma excelente infraestrutura e vários cursos de formação como:
Metalmecânica, Informática, Elétrica, Eletrônica e Vestuário.
Adaptando o roteiro utilizado por Georgiou (2011), iniciou-se na empresa
reuniões entre os envolvidos com Implementação da Nova Metodologia SENAI por
competência com intuito de discutir as problemáticas que vinham ocorrendo corriqueiramente
e de difícil solução. A direção da escola e mais funcionários responsáveis pelos setores
chegaram a uma problemática comum e que envolvia a Implementação da Nova Metodologia
de Educação SENAI por competência. Baseado na problemática, o grupo aplicou o PSM, com
o intuito de solucionar.
Nas reuniões seguintes foram momentos de utilizar o VFbrainstorming para
explicar a situação problema e definir soluções ideais.
O grupo desse trabalho apresentou a metodologia à Escola visando à melhoria
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da Metodologia e as conclusões sobre esta mudança culturalmente viáveis em busca da
melhoria contínua. Conforme Venturi, 2005; Curo & Belderrain, 2010, dividiu-se a
metodologia em etapas, facilitando a compreensão da aplicação do SSM.
Etapa 1 - Situação Problemática Não-Estruturada
No primeiro momento necessitou-se expor todas as informações possíveis do
Centro Educacional para a definição do problema. A aplicação da técnica do VF
Brainstorming e VFT foram utilizadas para evidenciar as percepções do grupo.
A definição encontrada sobre a situação problema foi assim determinada:
"Capacitação dos alunos de curso técnicos com a nova Metodologia de Educação por
Competência".
VFB – VALUE FOCUSED BRAINSTORMING
Número 1: Definição da problemática: a escola enfrenta com a aplicação da nova
Metodologia está relacionada com os aspectos quantitativos como é o caso de recursos
didáticos, e infraestrutura necessária e qualitativos fazendo referência a capacitação,
treinamento e qualificação profissional nesta nova enseada adotado pela escola. E para
resolução da problemática buscou-se a utilização do PSM para identificar os pontos chaves,
bem como aplicação de alternativas e meios para otimização da problemática e adequar
favoravelmente com a transição da antiga metodologia para a nova Metodologia por
Competência atualmente utilizada com o itinerário formativo integrado na rede SENAI de
educação Profissional.
Número 2: Identificar objetivos: Proposta da implantação da Metodologia adotada na
rede SENAI de educação profissional. Foram adotados os seguintes critérios: Disciplina,
Conhecimento, Postura, Cooperação/Disponibilidade, Organização e Comprometimento.
Tendo como valores a Criatividade, Eficiência, Qualidade do Ensino, Logística e
Sustentabilidade Ambiental.
Peter Druker (1954) lança o termo Administração por objetivos - APO que valoriza a
definição, por gerentes e subordinados, de metas e responsabilidades de cada um de acordo
com a necessidade da empresa. Essas metas se tornariam assim os indicadores de resultados.
Essa teoria defende que os critérios para a escolha (decisão) dos objetivos da organização
sejam fixados de acordo com sua prioridade e contribuição para o alcance dos resultados-
chave. Tais objetivos normalmente são: posição competitiva no mercado, inovação dos
produtos/serviços, eficiência, qualidade, retorno financeiro, responsabilidade social e
satisfação do cliente.
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TABELA 1 – Tabela de Valores
Valor Descrição
Criatividade Atendimentos dentro do horário previsto,
conforme programação e cronograma.
Eficiência Não desperdiçar recursos, atendendo com o
menor custo e desgaste possível.
Qualidade do ensino O atendimento deve ser realizado com recursos
físico e humanos adequados, dentro de um
tempo adequado, e focado nos resultados.
Qualidade O colaborador deve se deslocar de maneira
suficientemente confortável, e com baixo
impacto x risco.
Sustentabilidade ambiental Minimizar os impactos ambientais gerados nos
serviços prestados.
Número 3: Após realizado a tempestividade de ideias entre os integrantes do grupo
chegamos as seguintes alternativas:
A lista a seguir demonstra as alternativas geradas para cada área extraídas do ANEXO
A - Redes de Objetivos Meios-Fins.
• Infraestrutura: construir novos laboratórios, salas de aulas e melhorar os acessos a
pessoas com debilidade, facilitando assim o fluxo de pessoas;
• Relacionamento com os clientes: treinar e capacitar a equipe de atendimento ao
cliente para reduzir o tempo que passam com o atendimento junto a secretaria, criar um
serviço de Call Centers e atendimento on-line, reduzindo o tempo de atendimento;
• Tecnologia da Informação: Melhorar a transferência de dados pela internet
aumentar a banda larga de conectividade, aquisição de novos computadores para a escola
• Laboratórios: configurar um novo laboratório moderno; modificar os equipamentos
e máquinas; instalar novas máquinas nos laboratórios da escola;
• Gestão: desburocratizar o atendimento do gestor, reduzir a forma de hierarquização
das informações e solicitação.
• Manutenção: treinar a equipe para manutenção dos laboratórios e máquinas, utilizar
o históricos e boas práticas de manutenção bem como a elaboração de procedimentos para
facilitar o processo de conservação dos mesmos.
Para melhor entender e facilitar a utilização das alternativas propostas anteriormente
foi realizado a Análise Probabilísticas para quantificar os dados e extrair os melhores
resultados, nestes dados vamos calcular o VME (Valor Monetário Esperado); o VEIP (Valor
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Esperado da Informação Perfeita); o VEII ( Valor Esperado da Informação Imperfeita) bem
como a Análise de Sensibilidade. Visando busca os resultados desejados para melhor propor
ações e tomadas de decisão como: Melhorar a Infraestrutura, Gestão operacional, Capacitação
dos Colaboradores Melhores acervos bibliográfico juntamente para dois estados da natureza
com probabilidade de 70% para sucesso e 30% para fracasso.
De acordo com os cálculos realizados do VME a melhor decisão a ser tomada é a de
Capacitar os Colaboradores da Instituição para solucionar a problemática em análise. Em
seguida se faz necessário efetuar o cálculo do Valor Esperado da Informação Perfeita, onde
estes passam a ser feitos tendo um olhar de especialista e experiente no questionamento. Com
isso encontramos o máximo que poderemos pagar pela informação.
Após a discursão acima faz-se necessário a efetuação do cálculo do valor esperado
pela informação imperfeita onde suponha-se que um especialista consultado tenha uma
expertise de tal forma que ele acerte 90% das vezes para casos de sucesso e 80% das vezes
para casos de fracasso.
A árvore de decisão apresentada no ANEXO B – Arvore de Decisão, mostra a
estrutura formada pelo agrupamento da situação de sucesso e fracasso para atingir a melhoria
da formação dos alunos, observa-se que a Melhoria da Infraestrutura e a Capacitação dos
Instrutores são as alternativas que mais se destacaram na análise, podendo ser aplicado maior
recursos nestas duas discursões para melhorar a educação e otimizar os desperdícios.
Os pesos foram utilizados através de consulta aos especialistas em educação
profissional do SENAI-MA para a aplicação nos dados e cálculos probabilísticos como forma
de quantificar os resultados e chegar a valores expressivos para a sua interpretação e análise.
Estes pesos fazem sentido pela prática utilizada por nossos profissionais em educação e pelo
histórico da análise psicopedagógico utilizado nas avaliações dos cursos técnicos e de
qualificação na escola do SENAI-MA. A árvore demostra facilidade do entendimento na
aplicação de recursos financeiros para o alcance do objetivo principal que é de proporcionar
aos alunos um ensino de qualidade e que atenda aos requisitos de competência da escola.
Figura 2: Gráfico da Sensibilidade para análise de decisão.
-500
0
500
1000
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2
Análise de Sensibilidade da Probabilidade
MelhoriaInfraestrutura
CapacitaçãoColaboradores
MelhorarAcervoBiblioteca
MelhorarGestãoOperacional
P1
9
Ao perceber o gráfico acima podemos chegar a seguintes conclusões que a alternativa
Melhoria da Infraestrutura (a1) e Capacitação de Colaboradores (a2) apresentam um ponto de
interseção, ou seja, elas se encontram quando a probabilidade apresentar 0,75 ou 75% através
do seguinte cálculo:
E (a1) = E (a2), então: 800p + 50 (1-p) = 900p – 250 (1-p) P = 0,75 ou seja 75%
Com base nestes cálculos podemos fazer as seguintes análise probabilísticas, que
quando P for menor que P1 deve-se escolher a alternativa de Capacitar os Colaboradores e
quando P for maior que P1 deve-se adotar a alternativa de melhorar a Infraestrutura da escola,
e para servir de balizador as probabilidades P e P1 forem tanto a alternativa de Capacitar
quanto de Melhorar a Infraestrutura serão adequadas. Portanto a partir da estrutura do
Problema, a alternativa mais viável para a problemática é a capacitação dos colaboradores.
4. Conclusão
Este artigo buscou investigar os efeitos do método PSM para aperfeiçoar a
implantação da nova Metodologia SENAI por Competência aos estudantes do curso técnico,
através de ferramentas como o VFB, VFT, Estruturação de Problemas e Análise
probabilística, com o intuito de solucionar os problemas através da escolha da melhor
alternativa gerada e proporcionar melhor formação, aceitação dos alunos no mercado de
trabalho, para posterior torna-los mais compromissados, competitivos e autônomos nas
tomadas de decisão que enfrentara no cotidiano de suas funções.
Uma das contribuições deste trabalho foi de gerar alternativas mais eficientes para
tomada de decisão e se baseou na utilização de análises probabilísticos com ajuda de
especialistas em educação e equipe de professores da escola.
Os Métodos do PSM busca também alternativas que devem ser tomadas para que a
causa do problema possa ser exequível e que facilite aos seus idealizadores tomadas de
decisão e análise das alternativas que melhor atenda a expectativas e sucesso do programa de
formação.
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Referências
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: Informação e Documentação -
Trabalhos acadêmicos - Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2001.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e Documentação -
Citações em Documentos - Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2002a.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e Documentação -
Referências - Elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002b.
BELDERRAIN, M. C. N. Apresentação MB 721 – Análise de Decisão. MPEP – ITA. Módulo 2, 2014.
CLEMEN, Robert T. Making hard decisions: an introduction to decision analysis. Belmont: Duxbury Press,
1991.
FLEURY,A; FLEURY, M.T. Estratégias empresariais e formação de competências. Rio de Janeiro: Atlas, 2001,
pag. 65.
GEORGIOU, I.; STEVAUX, P. Strategic options development and analysis: The case of Brazilian railWays.
Final Report to GVPESQUISA. FGV-EAESP. São Paulo: Feb.2008
KEENEY, R. L. Value-Focused Brainstorming. Decision Analysis . Vol 9. No. 4, December 2012, pg 303-313.
KEENEY; R. L. (2007) Developing objectives and atributes. Edward W, Miles RF, von Winterfeldt D, eds.
Advances in Decision Analysis (Cambridge University Press, New York), 104-128
Danielle C. MoraisI, ; Luciana H. AlencarI; Ana Paula C.S. CostaI; Ralph L. KeeneyII. Using value-focused
thinking in Brazil; Universidade Federal de Pernanbuco. Pesqui. Oper. vol.33 no.1 Rio de Janeiro Jan./Apr. 2013
ROSENHEAD, J.; MINGERS, J. Rational analysis for a problematic world: problem structuring methods for
complexity, uncertainty and conflit. 2. Ed. West Sussex: John Willey & Sons, 375p, 2001
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ANEXO A – Rede de Objetivos meios-fins dos objetivos para a Melhoria da Formação
dos Alunos
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ANEXO B – Árvore de Decisão
MELHORAR A FORMAÇÃO DOS ALUNOS
1 "Sucesso"
1.1 Melhorar a Infraestrutura
1.1.1 Sucesso/"Sucesso"63%
R$ 900,00
91%
R$ 900,00
1.1.2 Fracasso/"Sucesso"6%
-R$ 250,00
9%
-R$ 250,00
R$ 796,50TRUE
R$ 0,00
1.2 Capacitar Colaboradores
1.2.1 Sucesso/"Sucesso"0%
R$ 800,00
91%
R$ 800,00
1.2.2 Fracasso/"Sucesso"0%
R$ 50,00
9%
R$ 50,00
R$ 732,50FALSE
R$ 0,00
1.3 Acervo Bibliográfico
1.3.1 Sucesso/"Sucesso"0%
R$ 600,00
91%
R$ 600,00
1.3.2 Fracasso/"Sucesso"0%
-R$ 100,00
9%
-R$ 100,00
R$ 537,00FALSE
R$ 0,00
1.4 Gestão Operacional
1.4.1 Sucesso/"Sucesso"0%
R$ 300,00
91%
R$ 300,00
1.4.2 Fracasso/"Sucesso"0%
-R$ 80,00
9%
-R$ 80,00
R$ 265,80FALSE
R$ 0,00
R$ 796,5069%
R$ 0,00
2 "Fracasso"
2.1 Melhorar a Infraestrutura
2.1.1 Sucesso/"Fracasso"0%
R$ 900,00
22%
R$ 900,00
2.1.2 Fracasso/"Fracasso"0%
-R$ 250,00
78%
-R$ 250,00
R$ 3,00FALSE
R$ 0,00
2.2 Capacitar Colaboradores
2.2.1 Sucesso/"Fracasso"7%
R$ 800,00
22%
R$ 800,00
2.2.2 Fracasso/"Fracasso"24%
R$ 50,00
78%
R$ 50,00
R$ 215,00TRUE
R$ 0,00
2.3 Acervo Bibliográfico
2.3.1 Sucesso/"Fracasso"0%
R$ 600,00
22%
R$ 600,00
2.3.2 Fracasso/"Fracasso"0%
-R$ 100,00
78%
-R$ 100,00
R$ 54,00FALSE
R$ 0,00
2.4 Gestão Operacional
2.4.1 Sucesso/"Fracasso"0%
R$ 300,00
22%
R$ 300,00
2.4.2 Fracasso/"Fracasso"0%
-R$ 80,00
78%
-R$ 80,00
R$ 3,60FALSE
R$ 0,00
R$ 215,0031%
R$ 0,00
R$ 616,24
