Utilizando o COBIT 5

IV Mostra de Tecnologia do Ministério Público Brasileiro

Elaborando o PETI

utilizando o COBIT 5

Roberto Arteiro, MSc, CGEIT, CBCP

Escritório de Governança de TI

Plano Estratégico de TI? Qual a diferença para PDTI?

GESTÃO ESTRATÉGICA

É uma metodologia gerencial que garante o atingimento

dos objetivos previamente estabelecidos, estabelecendo o caminho a ser seguido e controles (indicadores).

Plano Estratégico Institucional (PEI)

Plano Estratégico Institucional (PEI)

Plano Estratégico de TI (PETI)

Plano Estratégico de TI (PETI)

Plano Diretor de TI (PDTI)

Plano Diretor de TI (PDTI)

Estratégia Institucional

Desdobramento da Estratégia para Setores Críticos

Desdobramento da Estratégica Setorial em Planejamento

Tático-operacional

Utilizamos as mesmas técnicas da Gestão Estratégica?

Sistema de Gestão que visa comunicar, quantificar e avaliar o desempenho da instituição em relação aos seus objetivos, que estão equilibrados em perspectivas.

BALANCED SCORECARD (BSC)

IniciativasProgramas, projetos e ações responsáveis pelo cumprimento dos objetivos e alcance das metas

MetasRepresentam os resultados a serem alcançados para atingir os objetivos propostos

Indicadores de DesempenhoDescrevem o que será medido

Mapa de ObjetivosMostra as relações de causa e efeito entre os objetivos

PERSPECTIVAS DO BSC-TI

• Como a área de TI deve contribuir para a organização?

Contribuição para a Organização

• Como a TI deve ser vista pelos nossos usuários para alcançarmos a nossa visão?

Orientação para o Usuário

• Em quais processos de TI devemos alcançar a excelência para executar os serviços e produzir os sistemas a serem oferecidos às áreas usuárias?

Processos Internos

• Como a área de TI deve aprender, aperfeiçoar e inovar para atingir seus objetivos estratégicos?

Aprendizagem e Inovação

E o COBIT 5 pode nos ajudar?

COBIT 5: PRINCÍPIOS BÁSICOS

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CASCATA DE OBJETIVOS DO COBIT 5


HABILITADORES OU VIABILIZADORES

E como podemos utilizar o BSC-TI e o COBIT 5 para desenvolver um PETI?

METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO DO PETI

• Análise do ambiente interno e externo da TI do MPPE

Análise SWOT da TIAnálise SWOT da TI

• Definição e priorização dos objetivos de TIElaboração do Mapa

Estratégico de TIElaboração do Mapa

Estratégico de TI

• Definição e aprovação das iniciativas estratégicas de TI associadas aos objetivos

Proposição de Iniciativas

Estratégicas


Estratégicas

• Definição e aprovação dos indicadores estratégicos associados aos objetivos

Proposição de Indicadores


Construção participativa das maiores áreas clientes da TI!Mais de 50 gestores de negócio do MPPE

ANÁLISE SWOT

DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE DE TI

Projeto de Modernização da CMTI

© 2013, CMTI

DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE DE TI

Projeto de Modernização da CMTI

© 2013, CMTI

Pesquisa Interna

baseada em

Competências Avaliação de

Capacidade

Pesquisa de

Sa sfação CMTI em

Números

Pesquisa Interna

baseada em

Competências Avaliação de

Capacidade

Pesquisa de

Sa sfação CMTI em

Números

AVALIAÇÃO DE CAPACIDADE DOS PROCESSOS

Nível 0 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

36

1 0 0 0 0

© 2013, CMTI – AVALIAÇÃO UTILIZANDO O COBIT 5

Demonstra que a TI não

está orientada por Processos...

AVALIAÇÃO DE CAPACIDADE DOS PROCESSOS

Nível 0 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

36

1 0 0 0 0


Demonstra que a TI não

está orientada por Processos...

Função Faixa Etária

Tempo no MPPE Área de Atuação

Analista

Ministerial 28%

Estagiário

2%

Técnico

Ministerial 70%

Abaixo de

25 anos 3%

Entre 26 e

35 anos 58%

Entre 36 e

45 anos 23%

Entre 46 e

55 anos 16%

0 a 3 anos 21%

4 a 9 anos 56%

10 a 15

anos 9%

Acima de

15 anos 14%

Administrava

12% Eletrônica

14%

Telecomunicações 14%

Informá ca

60%

© 2013, CMTI – AVALIAÇÃO UTILIZANDO O E-COMPETENCE FRAMEWORK

Função Faixa Etária

Tempo no MPPE Área de Atuação

Analista

Ministerial 28%

Estagiário

2%

Técnico

Ministerial 70%

Abaixo de

25 anos 3%

Entre 26 e

35 anos 58%

Entre 36 e

45 anos 23%

Entre 46 e

55 anos 16%

0 a 3 anos 21%

4 a 9 anos 56%

10 a 15

anos 9%

Acima de

15 anos 14%

Administrava

12% Eletrônica

14%

Telecomunicações 14%

Informá ca

60%


QUANTIDADE DE COLABORADORES POR PAPEL PRINCIPAL


1

1

1

1

1

1

2

2

2

2

2

2

2

2

4

5

6

6

Analista de Negócio

Gestor da Qualidade

Gestor de Mudança

Secretaria

Suporte administra vo

Suporte técnico em redes

Administrador de Banco de Dados

Administrador de Sistemas

Especialista em Mídia Digital

Especialista em Redes

Gestor de Aquisição

Gestor de Projetos

Gestor de Serviços

Orientador/ Instrutor de Cursos

Suporte aos usuários

Analista de Sistemas

Desenvolvedor (Programador)

Especialista Técnico

Papéis sem ator principal: Gestor de Operações de TI Especialista em Segurança

Gestor de Segurança

Gestor de Configu ração

Arquiteto de TI Arquiteto e Proje sta de So ware

Testador de So ware

QUANTIDADE DE COLABORADORES POR PAPEL PRINCIPAL


1

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Analista de Negócio

Gestor da Qualidade

Gestor de Mudança

Secretaria

Suporte administra vo

Suporte técnico em redes

Administrador de Banco de Dados

Administrador de Sistemas

Especialista em Mídia Digital

Especialista em Redes

Gestor de Aquisição

Gestor de Projetos

Gestor de Serviços

Orientador/ Instrutor de Cursos

Suporte aos usuários

Analista de Sistemas

Desenvolvedor (Programador)

Especialista Técnico

Papéis sem ator principal: Gestor de Operações de TI Especialista em Segurança

Gestor de Segurança

Gestor de Configu ração

Arquiteto de TI Arquiteto e Proje sta de So ware

Testador de So ware

AVALIAÇÃO DO NÍVEL 1 DOS PROCESSOS

24

12

1

0

Não implementados (0 a 15%)

Parcialmente implementados (16 a 50%)

Largamente Implementados (51 a 85%)

Totalmente Implementados

(acima de 85%)


...mesmo assim, alguns

processos possuem alguns controles

AVALIAÇÃO DO NÍVEL 1 DOS PROCESSOS

24

12

1

0

Não implementados (0 a 15%)

Parcialmente implementados (16 a 50%)

Largamente Implementados (51 a 85%)

Totalmente Implementados

(acima de 85%)


...mesmo assim, alguns

processos possuem alguns controles

CONHECIMENTO DO CATÁLOGO DE SERVIÇOS

Conhece

48%

Não

conhece

52%

Orgãos de

Apoio às

A vidades

Finalís cas

10% Promotorias

de Jus ça da

Capital 13%

Orgãos de

Apoio às

A vidades

Administra vas

34%

Promotorias

de Jus ça do

Interior 43%

Membro

11%

Servidor 89%

© 2013, CMTI - PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE TI

CONHECIMENTO DO CATÁLOGO DE SERVIÇOS

Conhece

48%

Não

conhece

52%

Orgãos de

Apoio às

A vidades

Finalís cas

10% Promotorias

de Jus ça da

Capital 13%

Orgãos de

Apoio às

A vidades

Administra vas

34%

Promotorias

de Jus ça do

Interior 43%

Membro

11%

Servidor 89%


NÍVEL DE SATISFAÇÃO GERAL COM OS SERVIÇOS (SATISFEITO OU MUITO SATISFEITO)

70%

74%

74%

75%

80%

81%

84%

84%

84%

85%

86%

91%

92%

94%

95%

Arquimedes

SDS

Rede Sem Fio

SIIG

Internet

Ouvidoria

InfoSeg

Intranet

Armazenamento Corpora vo

Portal do MPPE

Posto de Trabalho

Impressão

MPPEmail

Fenix

Rede Corpora va


Demonstra a necessidade

da TI atuar na melhoria de

alguns serviços prestados

NÍVEL DE SATISFAÇÃO GERAL COM OS SERVIÇOS (SATISFEITO OU MUITO SATISFEITO)

70%

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84%

85%

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91%

92%

94%

95%

Arquimedes

SDS

Rede Sem Fio

SIIG

Internet

Ouvidoria

InfoSeg

Intranet

Armazenamento Corpora vo

Portal do MPPE

Posto de Trabalho

Impressão

MPPEmail

Fenix

Rede Corpora va


Demonstra a necessidade

da TI atuar na melhoria de

alguns serviços prestados

© 2

013

39%

25%

33%

32%

30%

Funcionalidades

Desempenho

Facilidade no uso

Confiabilidade

Atendimento técnico 22%

SATISFAÇÃO GERAL REJEIÇÃO

PERCEPÇÃO DO USUÁRIO

UTILIZAÇÃO

ARQUIMEDES

79% 70%

SATISFAÇÃO POR ATRIBUTOS

“Melhorar as funcionalidades do Arquimedes de forma que possa

atender à demandas específicas de alguns setores.”

“Melhorar o feedback em relação aos pedidos que fazemos, com

informações mais precisas acerca do andamento das nossas solicitações.”

“Melhoria na interface do Arquimedes, para torná-lo mais amigável de fácil manuseio e autoexplica vo.”

“Algumas vezes enviei dúvidas para o e-mail de suporte ao

Arquimedes e não ob ve resposta. Reiterei as mesmas dúvidas, até

que desis e liguei para os telefones disponíveis.”

Dentre as queixas levantadas pelos usuários estão a presença de erros funcionais, dificuldade de uso, len dão do sistema, ausência de

treinamentos e ausência de

informações sobre as mudanças funcionais realizadas.

© 2

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39%

25%

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30%

Funcionalidades

Desempenho

Facilidade no uso

Confiabilidade

Atendimento técnico 22%

SATISFAÇÃO GERAL REJEIÇÃO

PERCEPÇÃO DO USUÁRIO

UTILIZAÇÃO

ARQUIMEDES

79% 70%

SATISFAÇÃO POR ATRIBUTOS

“Melhorar as funcionalidades do Arquimedes de forma que possa

atender à demandas específicas de alguns setores.”

“Melhorar o feedback em relação aos pedidos que fazemos, com

informações mais precisas acerca do andamento das nossas solicitações.”

“Melhoria na interface do Arquimedes, para torná-lo mais amigável de fácil manuseio e autoexplica vo.”

“Algumas vezes enviei dúvidas para o e-mail de suporte ao

Arquimedes e não ob ve resposta. Reiterei as mesmas dúvidas, até

que desis e liguei para os telefones disponíveis.”

Dentre as queixas levantadas pelos usuários estão a presença de erros funcionais, dificuldade de uso, len dão do sistema, ausência de

treinamentos e ausência de

informações sobre as mudanças funcionais realizadas.

ANÁLISE SWOT Roteiro para Elaboração da Análise SWOT

ANÁLISE SWOT

ANÁLISE SWOT

ANÁLISE SWOT

ANÁLISE SWOTARQUIMEDES POUCO AMIGÁVEL E FORA DO AR COM FREQUÊNCIA

FALTA DE SUPORTE REMOTO COM MAIS EFICIÊNCIA FALTA DE CERTIFICAÇÃO DIGITAL / ASSINATURA ELETRÔNICA

SIIG COMO MERO PROTOCOLO E NÃO COMO MALOTE ELETRÔNICO

FALTA DE CLAREZA NOS CRITÉRIOS DE PRIORIDADE QUANTIDADE DE PESSOAS REDUZIDAS DEFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE OS DEPARTAMENTOS REDE SEM SIO PORTAIS MPPE SÃO LIMITADOS DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS LENTIDÃO NA ENTREGA DOS PRODUTOS LENTIDÃO NA RENOVAÇÃO DO PARQUE DE INFORMÁTICA

LIMITAÇÕES DO ARQUIMEDES (DIFICULDADE DE USO, FALTA DE RELATÓRIOS)

TRANSPARÊNCIA QUANTO AO ANDAMENTO DOS PROJETOS DE TI

FALTA DE SISTEMAS ESTRUTURANTES AS ATIVIDADES DA ÁREA MEIO

FALTA DE CONHECIMENTO DOS PROCESSOS DE TI FALTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NO ARQUIMEDES

DIFICULDADE DE MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS NO INTERIOR

INTERNET LENTA

FALTA DE PESSOAL/ ALOCAÇÃO INADEQUADA DA ESTRUTURA DE GESTÃO

FALTA DE OBSERVÂNCIA DOS CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS

AUSÊNCIA DE LINKS PARA BUSCA/ REGISTRO DO EXTRAJUDICIAL

ARQUIMEDES

NOTÍCIAS DE FATO RELEVANTES: REPRESENTAÇÕES DE OUTROS ÓRGÃOS

HORÁRIO DE ATENDIMENTO NO TURNO DA MANHÃ CHOQUE DE SISTEMAS ENTRE SIIG E ARQUIMEDES INSUFICIÊNCIA DE PESSOAL PARA ATENDIMENTO

FALTA DE INTEGRAÇÃO DO SISTEMA DO JUIZADO COM ARQUIMEDES

REDE SEM FIO: NÃO ATENDE A TODOS OS SETORES DIVULGAÇÃO E ACESSIBILIDADE DOS SERVIÇOS UTILIZAÇÃO, CONFIANÇA E RAPIDEZ DOS SERVIÇOS INDISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS. TEMPO DE ATENDIMENTO A CHAMADOS PROCESSOS E ATIVIDADES NÃO SUPORTADOS AUSÊNCIA DE CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO

APRESENTAÇÃO E APROVAÇÃO PRÉVIA DE PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO

APROVAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO PRÉVIA DAS ENTREGAS, E SE REFLETEM À SOLICITAÇÃO

PRAZO DE ENTREGA INADEQUADO ÀS NECESSIDADES AUSÊNCIA DE INVESTIMENTOS

AUSÊNCIA DE PERIODICIDADE SOBRE OS INDICADORES DE QUALIDADE

FALTA DE CONHECIMENTO E MONITORAMENTO

FALTA DE DOMÍNIO PELO USUÁRIO QUANTO À SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

DESPREPARO DA TI PARA ENFRENTAR DESASTRES FALTA CONFIANÇA NA SEGURANÇA DA TI QUADRO DE PESSOAL REDUZIDOS CENTRALIZAÇÃO DAS PESSOAS DIVULGAÇÃO E ACESSIBILIDADE DOS SISTEMAS

BAIXA DIVULGAÇÃO DOS CANAIS DE SUPORTE E DESCONHECIMENTO DOS TEMPOS

FALTA DE CRITÉRIOS PARA ATENDIMENTO DAS SOLICITAÇÕES DIFÍCIL UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS INDISPONIBILIDADE E LENTIDÃO DOS SISTEMAS BAIXA ABRANGÊNCIA DE SERVIÇOS

ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS DA UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS

CAPACITARÃO DE MEMBROS E SERVIDORES

TRANSPARÊNCIA NA EXECUÇÃO DO ORÇAMENTO E PRIORIDADE

FALTA DE PREPARAÇÃO PARA DESASTRES

PORTAL DA TRANSPARÊNCIA (PERMITE A OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO ORÇAMENTÁRIA) TECNOLOGIA DE NUVEM

RESOLUÇÕES CNMP

POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDADE E DESBUROCRATIZAÇÃO

PJE - IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO JUDICIAL ELETRÔNICO

CRIAÇÃO DO COMITÊ GESTOR DE TI DO CNMP

AUMENTO DO USO DAS REDES SOCIAIS

INSPEÇÃO DO CNMP

TRANSPARÊNCIA PARA MEMBROS, SERVIDORES E SOCIEDADE

POSSIBILITAR O PLANEJAMENTO DA ATUAÇÃO DO MP

AGILIDADE E APOIO NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DA INSTITUIÇÃO

INTEGRAÇÃO DA CMTI COM O SUPORTE DO PJE

NORMATIZAÇÃO PARA CNMP DIRECIONAR AÇÕES

DEMANDAS ATUAIS DA SOCIEDADE

NOVOS RECURSOS TECNOLÓGICOS

INTEGRAÇÃO COM OUTROS MPS E ÓRGÃOS AFINS

INFLUÊNCIA DE LEGISLAÇÃO

INTEGRAÇÃO COM OUTROS SISTEMAS (TCE, JUDWIN, ETC) NOVAS FORMAS DE COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO DE DADOS

CRIAÇÃO DE GRUPOS TEMÁTICOS

INTERFACE COM REDES SOCIAIS

FALTA DE DIVULGAÇÃO NAS MODIFICAÇÕES DO ARQUIMEDES

PÁGINA INSTITUCIONAL SEM CERTIFICADO

DIFICULDADE DE ACOMPANHAMENTO DAS INOVAÇÕES EXTERNAS

INFRAESTRUTURA DE INTERNET NO ESTADO DEFICIENTE

PJE - IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO JUDICIAL ELETRÔNICO

FALTA DE DIÁLOGO POR PARTE DO TJPE E CNJ SOBRE NOVAS TECNOLOGIAS QUE SERÃO

IMPLEMENTADAS

FALTA DE RECURSOS FINANCEIROS

RAPIDEZ DOS AVANÇOS TECNOLÓGICOS

AUMENTO DO INTERESSE NA QUEBRA DE SEGURANÇA DE DADOS

AUMENTO DO USO DAS REDES SOCIAIS

AUSÊNCIA DE TECNOLOGIA ADEQUADA PARA PROTEÇÃO CONTRA RISCOS EXTERNOS

SEGURANÇA DOS BACKUPS: FÍSICA E TÉCNICA

IMPLEMENTAÇÃO DO PJE (NÃO ESTAMOS PREPARADOS) FALTA DE CUMPRIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DEMANDAS FORA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

INFLUÊNCIAS DE OUTROS PROCESSOS INSTITUCIONAIS

FALTA SEGURANÇA A ATAQUES EXTERNOS À INFORMAÇÃO

ENERGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

HACKERS

INSTABILIDADE NA GESTÃO DA TI

FORÇAS FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS






Estratégico de TI



Estratégicas


Estratégicas





ALINHAMENTO ESTRATÉGICO COM O MAPA INSTITUCIONAL



Levantamento de NecessidadesPriorização dos Objetivos de Governança

LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES

LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES

NECESSIDADES DE TI SCORE

Que as informações sejam processadas de forma segura 358Explorar melhor novas tecnologias para desenvolver oportunidades estratégicas

354

Conhecer os Riscos de TIC 354Que os custos e recursos de TIC sejam utilizados de maneira eficiente

352

Que os projetos de TIC estejam alinhados com a estratégia de negócio

350

Saber como agregar valor com o uso da Tecnologia da Informação 349Gerenciar o desempenho da TIC 346Manter requisitos de controle para as informações 341Que a operação de TIC funcione de forma eficiente e resiliente 338Que a TIC entregue maior agilidade ao negócio através de um ambiente mais flexível

338

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS CLIENTES DA TI

PRIORIZAÇÃO DOS OBJETIVOS DE GOVERNANÇA



Levantamento de NecessidadesPriorização dos Objetivos de Governança

1

2

Alinhamento PEI xObjetivo de TI (COBIT)

Selecionando Objetivos de TIutilizando COBIT

ALINHAMENTO PEI X OBJETIVOS DE TI (COBIT)

1

2

Selecionando Objetivos de TI

utilizando cascata do COBIT

Alinhamento PEIcom os

Objetivos COBIT

SELEÇÃO DOS OBJETIVOS DE TI






Estratégico de TI



Estratégicas


Estratégicas





PROPOSIÇÃO DE INICIATIVAS DE TI






Estratégico de TI



Estratégicas


Estratégicas





PROPOSIÇÃO DE INDICADORES


Seleção de Métricas

Seleção de Métricas

Elaboração de

Indicadores

Elaboração de

Indicadores

Aprovação CETI

Aprovação CETI

PETI 2014-2016

Resultado

MAPA ESTRATÉGICO DE TI 2014-2016

© 2014, ESCRITÓRIO DE GOVERNANÇA DE TI

ALINHAR A TI COM A ESTRATÉGIA INSTITUCIONAL

CONTRIBUIÇÃO ESTRATÉGICA

INDICADORES

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS DE TI

Percentual de objetivos institucionais suportados por objetivos de TI Nível de satisfação com o portfólio de TI (projetos e serviços)

Garantir a representatividade do CETI no Comitê de Gestão Estratégica.

Monitorar a execução do PETI e do PDTI através do acompanhamento de indicadores estratégicos e táticos.

Elaborar e manter o PETI e do PDTI, alinhados com o planejamento estratégico do MPPE.


ENTREGAR BENEFÍCIOS A PARTIR DOS INVESTIMENTOS EM TI E DO PORTFÓLIO DE SERVIÇOS


INDICADORES


Percentual dos investimentos de TI monitorados quanto aos benefícios em todo o seu ciclo de vida

Percentual dos projetos em que os benefícios prometidos foram alcançados ou superados

Definir, priorizar e atender necessidades de construção e evolução de soluções de TI.

Construir e implantar um modelo de gestão de TI

Mensurar a relação custo/ benefício dos serviços de TI através de indicadores.


PROMOVER A AGILIDADE DE TI


INDICADORES


Percentual dos processos críticos suportados por aplicações e infraestruturas atualizadas

Nível de satisfação da gestão com a capacidade de resposta da TI em relação ao atendimento a novas necessidades

Organizar, estruturar e ampliar o atendimento ao usuário de TI.

Ampliar, organizar, reestruturar, capacitar e motivar a equipe de TI.

Estabelecer mecanismos de controle e priorização das ações de TI, com divulgação da agenda de entregas

Implantar uma gestão por processos em TI.


HABILITAR E SUPORTAR OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO DE APLICAÇÕES


INDICADORES


Número de aplicações ou infraestruturas críticas operando de forma isolada e não integrada

Percentual dos processos organizacionais que apresentam erros causados por falha na integração

Fomentar parcerias estratégicas internas e externas

Investir na integração dos sistemas utilizados no MPPE com sistemas externos.

Investir em novas tecnologias de armazenamento e compartilhamento de informações.

Investir na otimização dos processos organizacionais através da tecnologia.


Quais os benefícios de ter utilizado o COBIT 5?

BENEFÍCIOS DE UTILIZAR O COBIT 5

Foco nas Necessidades dos Clientes da TI Foco nas Necessidades dos Clientes da TI

• Alinha os Habilitadores, Objetivos e as Necessidades

• Facilita as justificativas de investimentos

Modelo de Gestão por ResultadosModelo de Gestão por Resultados

• Permite a Montagem dos BSC Táticos (Processos) alinhados ao BSC Estratégico

• Facilita a Seleção de Indicadores

Atender Governança e Gestão (ponta-a-ponta) Atender Governança e Gestão (ponta-a-ponta)

• Facilita a construção de um Modelo Integrado de Governança e Gestão

• Facilita o controle da TI integrada a governança corporativa

• Facilita a priorização dos processos de TI que precisam ser melhorados

IV Mostra de Tecnologia do Ministério Público Brasileiro

Elaborando o PETI

utilizando o COBIT 5

Roberto Arteiro, MSc, CGEIT, CBCP

[email protected](81) 8836-8630

Documents

Utilizando o COBIT 5