V JOAD Jornada de Administração da UNIEVANGELICA

V JOADV JOADJornada de AdministraçãoJornada de Administração

dadaUNIEVANGELICAUNIEVANGELICA

Motivação e Liderança para vencer as Motivação e Liderança para vencer as barreirasbarreiras

da eficiência e atingir ada eficiência e atingir aEFICÁCIA EFICÁCIA

Cecília Whitaker Bergamini

ANÁPOLISANÁPOLIS GoiásGoiás

20 de Agosto 200920 de Agosto 2009

CWB FGV/SP 2006

Qual o verdadeiro conceito Qual o verdadeiro conceito de Motivação?de Motivação?

Porque as pessoas fazem aquilo que fazem

CWB FGV/SP 2006

Quais as características da Quais as características da verdadeira Liderança?verdadeira Liderança?

Como conseguir que as Como conseguir que as pessoas façam aquilo que pessoas façam aquilo que

deve ser feitodeve ser feito

CWB FGV/SP 2006

As pessoas querem ser As pessoas querem ser elas elas mesmasmesmas

TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS PESSOAS

SATISFAÇÃOSATISFAÇÃO MOTIVACIONALMOTIVACIONAL

TRABALHO EM SITRABALHO EM SI

SALÁRIOSALÁRIO

SEGURANÇASEGURANÇA

REALIZAÇÃO PESSOALREALIZAÇÃO PESSOAL

RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

RECONHECIMENTORECONHECIMENTO

CONDIÇÕES AMBIENTAISCONDIÇÕES AMBIENTAIS

RELACIONAMENTO INTERPESSOALRELACIONAMENTO INTERPESSOAL

COMPETÊNCIA DO SUPERVISORCOMPETÊNCIA DO SUPERVISOR

POLÍTICAS ADMINISTRATIVASPOLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

PROGRESSOPROGRESSO

CWB FGV/SP 2006

REFLEXO REFLEXO CONDICIONADOCONDICIONADO

Pavlov:Pavlov: Prêmio Nobel de Prêmio Nobel de

medicina 1904medicina 1904

Mediante um estímulo externo o ser vivo responde de maneira

previamente condicionadaCWB FGV/SP 2006

CWB FGV/SP 2006

CONDICIONAMENTO

CONDICIONAMENTONN

ÃÃOO

ÉÉ

VELHO PARADIGMA DA VELHO PARADIGMA DA ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO

IMPOR OBJETVOSIMPOR OBJETVOS

AVALIAR DESEMPENHOAVALIAR DESEMPENHO

RESQUÍCIOS DA LINHA DE RESQUÍCIOS DA LINHA DE MONTAGEM DE REDERICK MONTAGEM DE REDERICK TAYLORTAYLOR

CONTROLE CONTROLE COMPORTAMENTALCOMPORTAMENTAL DE B.F. SKINNERDE B.F. SKINNER

INCOMPATÍVEL COM QUALIDADINCOMPATÍVEL COM QUALIDADEE

PREMIAR OU PUNIR

LIDERANÇA LIDERANÇA TRANSACIONALTRANSACIONAL

CWB FGV/SP 2006

OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDEROCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR;E O SEGUIDOR;ESSA TROCA PODE SER POLITICA, ESSA TROCA PODE SER POLITICA,

ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURANÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA

ENTRE AS PARTES;ENTRE AS PARTES;

A TROCA CONTINUA SOMENTEA TROCA CONTINUA SOMENTEENUANTO AS PARTES ACREDITAM ENUANTO AS PARTES ACREDITAM QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO PRÓPRIO.PRÓPRIO.

CWB FGV/SP 2006

O subordinado concorda em seguir a O subordinado concorda em seguir a liderança somente em troca do seuliderança somente em troca do seu

emprego remunerado.emprego remunerado.

Não se trata de liderança, Não se trata de liderança, mas sim de controlemas sim de controle

CWB FGV/SP 2006

Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973

CWB FGV/SP 2006

CWB FGV/SP 2006

NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM

A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO = SIGNIFICADO DO TRABALHO= SIGNIFICADO DO TRABALHO

A MOTIVAÇÃO É UM A MOTIVAÇÃO É UM PROCESSO INTRÍNSECO AO PROCESSO INTRÍNSECO AO

SER HUMANOSER HUMANO

CWB FGV/SP 2006

SENSAÇÃOSENSAÇÃO PERCEPÇÃOPERCEPÇÃOESTÍMULOESTÍMULOMOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

INSATISFAÇÃOINSATISFAÇÃO

FRUSTRAÇÃOFRUSTRAÇÃO

AGRESSIVIDADEAGRESSIVIDADE

MECANISMOS DEMECANISMOS DEAJUSTAMENTOAJUSTAMENTO

InternoInternoee

ExternoExterno

LimiteLimitesensorialsensorial

JulgamentoJulgamentoComparaçãoComparaçãoSignificadoSignificadoDecisãoDecisão

- Busca de- Busca de satisfação dasatisfação da necessidadenecessidade- Ação- Ação- Canalização- Canalização de energiade energia

SATISFAÇÃOSATISFAÇÃO

INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONALINTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL

CWB FGV/SP 2005

CWB FGV/SP 2006

NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO ANÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO AAÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,

MAS COMO UM PROCESSO DEMAS COMO UM PROCESSO DEDUPLA DIREÇÃO ENTREDUPLA DIREÇÃO ENTRE

O LÍDER E OO LÍDER E OSEGUIDORSEGUIDOR

CWB FGV/SP 2006

O LÍDER BUSCA MOTIVOS O LÍDER BUSCA MOTIVOS POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;

BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES DE ALTO NÍVEL;DE ALTO NÍVEL;

ASSUME O SEGUIDOR COMO ASSUME O SEGUIDOR COMO UMA PESSOA INTEGRAL;UMA PESSOA INTEGRAL;

EXISTE UMA RELAÇÃO EXISTE UMA RELAÇÃO DE ESTÍMULO MÚTUO;DE ESTÍMULO MÚTUO;

OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA;SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA;

O SUBORDINADO COMPROMETE-SE O SUBORDINADO COMPROMETE-SE ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO

DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO.DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO.

CWB FGV/SP 2006

PARTICIPAÇÃO1

ATITUDE

COO

PERAÇÃOBUSCA

DESENVOLVIM

ENTO

AÇÃO2

BUSCA

RESULTADOSATITUDE

DESAFIO

CONCILIA

ÇÃO

BUSCA

ENTENDIMENTO

ATITUDE

SOCIABIL

IDADE

4

BUSCA

CONTINUIDADE

3MANUTENÇÃO

ATITUDE

SEGURANÇA

ORGANIZADORESORGANIZADORES

Adaptado de: Atkins, S. – The Name Of Your Game – 1981 p.35CWB FGVSP/2006

FATORES DE SATIFAÇÃOFATORES DE SATIFAÇÃOESTILOSESTILOS

Participação: Participação:

Norteador: Norteador: SENSIBILIDADESENSIBILIDADE

Apelo : “Preciso da sua ajuda”Apelo : “Preciso da sua ajuda”

Ação:Ação:

Norteador: Norteador: DESAFIODESAFIO

Apelo: “Sei que você é capaz”Apelo: “Sei que você é capaz”

ManutençãoManutenção: :

Norteador : Norteador : RACIONALIDADERACIONALIDADE

Apelo : “Examine cuidadosamente”Apelo : “Examine cuidadosamente”

Conciliação:Conciliação:

Norteador: Norteador: SOCIABILIDADESOCIABILIDADE

Apelo: “Quero que você venda esta idéia”Apelo: “Quero que você venda esta idéia”

A diferença entre as A diferença entre as pessoas depende da pessoas depende da

ordem em que ordem em que aparecem os quatro aparecem os quatro

estilos: estilos:

CWB FGVSP/2009

1 235 33 2 101 14 3 66 9 4 66 9 5 51 7 6 41 6 7 37 5 8 32 4 9 25 310 19 311 15 212 13 213 8 114 6 1

TOTAL 715

FR

EQ

ÜÊ

NC

IA

PO

RC

EN

TA

GE

M

INSATISFAÇÃO

REALIZAÇÃOREALIZAÇÃO

POLÍTICAS ADMINISTRATIVASPOLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

RECONHECIMENTORECONHECIMENTO

COMPETÊNCIA DO SUPERVISORCOMPETÊNCIA DO SUPERVISOR

PROMOÇÃOPROMOÇÃO

RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

PAGAMENTOPAGAMENTO

TRABALHOTRABALHO EM SIEM SI

AMIZADE DO SUPERVISORAMIZADE DO SUPERVISOR

RELAÇÃO COM OS IGUAISRELAÇÃO COM OS IGUAIS

CONDIÇÕESCONDIÇÕES DE TRABALHODE TRABALHO

CRESCIMENTOCRESCIMENTO

STATUSSTATUS

SEGURANÇASEGURANÇA

SATISFAÇÃO

CWB FGVSP/2009

ParticipaçãoParticipação

Auto-RealizaçãoTrabalho em siResponsabilidadeDesenvolvimento PessoalReconhecimentoPossibilidade de Progresso

AçãoAçãoPossibilidade de ProgressoDesenvolvimento PessoalReconhecimentoResponsabilidadeTrabalho em siAuto Realização

ManutençãoManutenção

ResponsabilidadeReconhecimentoTrabalho em siDesenvolvimento PessoalAuto-RealizaçãoPossibilidade de Progresso

ConciliaçãoConciliação

Possibilidade de ProgressoReconhecimentoDesenvolvimento PessoalAuto-realizaçãoResponsabilidadeTrabalho em si

FATORES DE MOTIVAÇÃO

ParticipaçãoParticipação

Políticas AdministrativasCompetência da SupervisãoStatusRelacionam. Interpessoal SegurançaSalário

AçãoAçãoSalárioSegurançaStatusPolíticas AdministrativasCompetência da SupervisãoRelacionamento Interpessoal

ManutençãoManutenção

Políticas AdministrativasRelacion. InterpessoalSeguirançaCompetência da SupervisãoStatusSalário

ConciliaçãoConciliação

SalárioRelacionam. InterpessoalSegurançaCompêtencia da SupervisãoStatusResponsabilidadePolíticas Administrativas

Fatores de Higiene

Inte

nsi

dad

e

Estilo

_+

O USO EXCESSIVO DE UM PONTO FORTESE TRANSFORMANUMA FRAQUEZA

Nós não temos pontos fracosNós não temos pontos fracos

Po

nto

s f

ort

es

Po

nto

s f

raco

s

CONFLITO

ANSIEDADE SINAL DE PERIGO

Duas escolhas mutuamente excludentes

(ou uma ou outra)

ANGÚSTIACERTEZA DA NÃO RESOLUÇÃODO CONFLITO

CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009

TIPOS DETIPOS DE AJUSTAMENTOAJUSTAMENTO

PREOCUPADO COM AS

NECESSIDADES

PREOCUPADO COM AS METAS

NECESSIDADES METAS

OB

STÁ

CU

LO

S(EMOCIONAL) (RACIONAL)

Eterno Insatisfeito

Ag

ressiv

oProdutivo


Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam

sobre o indivíduo que:

Reconsidera racionalmente os objetivos, a barreira e suas forças motivacionais.

REUNE MAIS FORÇAS E QUEBRA A

BARREIRA DE FRENTE

ATAQUE ATAQUE DIRETODIRETO




Reconsidera o objetivo como

inatingível.

CHEGA A OUTRO OBJETIVO TAMBÉM

PRODUTIVO

ATITUDE ATITUDE SUBSTITUTIVSUBSTITUTIVA POSITIVAA POSITIVA




Considera emocionalmen

te a frustração

Atua de maneira não satisfatória e

destrutivaNÃO CHEGA A NENHUM OBJETIVO

ATITUDE SUBSTITUTIVA

NEGATIVA


PARANOIDE: Suspeita, Desconfiança Estilo de Ação

DRAMÁTICA: Expressão excessiva de emoções:Estilo de Conciliação

COMPULSIVA : Perfeccionista, preocupação comDetalhes – Estilo de Manutenção

DEPRESSIVA: Falta de PerspectivasE de motivação – Estilo de Participação

ESQUIZÓIDE: Desintegrada – não subsiste

Segundo Manfred Ketz deVries

COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO NEURÓTICONEURÓTICO


TODA PESSOA TODA PESSOA

PROBLEMA…PROBLEMA…

……É UMA PESSOA COM É UMA PESSOA COM PROBLEMASPROBLEMAS


A EFICÁCIA A EFICÁCIA DA DA

LIDERANÇALIDERANÇADEPENDE DA PERCEPÇÃODEPENDE DA PERCEPÇÃO

POSITIVA POSITIVA DODO

SEGUIDORSEGUIDOR

CWB FGV/SP - 2009

O LÍDER

TRANSFORMA A ANGÚSTIA

EMCONFIANÇA

Fred Kofman

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