venda mais

Gestão de Projetos

Piracicaba/SPGestão Empresaria - Turma 08

O projeto Venda + resultará em uma empresa de consultoria especializada em avaliação estratégica na área comercial e que prestará diversos tipos de serviços, tais como:

Revisão de políticas comerciais, revisão de mix e curva ABC de produtos, formação e treinamento de vendedores campeões, pesquisa de mercado, acompanhamento de vendas, definição de metas e resultados, script de atendimento ao cliente para o televendas/tele marketing, entre outros.

Empresa Projeto

Integrantes:Ari CamolesiEduardo ZontaRafael AguiarRinaldo FonsecaRodrigo Forte

Rafael, Rodrigo, Rinaldo, Ari, Eduardo

Nosso grupo é formado por profissionais de áreas distintas (T.I., Financeira, Vendas e Atendimento ao Cliente) e todos tem grande interesse em somar as experiências adquiridas, com o objetivo de desenvolver uma ferramenta para atender a um mercado que cresce a cada dia e exige cada vez mais dos profissionais de vendas.

Objetivo do Trabalho

Trata-se de empresa de consultoria especializada na área comercial para avaliação estratégica desde a revisão de politicas comerciais, mix e curva ABC de produtos, formação e treinamento de vendedores campeões, pesquisa de mercado, acompanhamento das vendas, definição de metas e resultados, script de atendimento ao cliente para o televendas/telemarketing.

Termo de abertura do projeto Venda +

Descrição:

Num mercado competitivo, marcado pela diferenciação das empresas pelo volume de vendas e profissionais relacionados a esta área , se torna fundamental e gera- se grande demanda por recursos que possam alavancar as vendas. Entendemos que através do Venda + supriremos as necessidades latentes do mercado rumo ao aperfeiçoamento dos profissionais de vendas.

Justificativa:

S - Fechamento de 6 contratos com empresas de médio-porte;

M - Estouro de cronograma e orçamento <= 15%;

A - 15% de valorização anual do capital investido;

R - Desde que os princípios éticos de vendas e direitos do consumidor sejam respeitados;

T - Dentro do primeiro ano de funcionamento da empresa.

Objetivos:

• Atingir a satisfação dos clientes pelo aumento do volume de venda.

• Desenvolvimento de metodologia adequada para o aperfeiçoamento de tecnicas de vendas.

• Criação de um carteira de clientes que possibilite o retorno sobre o investimento, a manutenção da estrutura da empresa e a geração de lucro para o quadro societário da empresa

Requisitos:

Ficam designados os sócios para os seguintes cargos:

• Rinaldo Fonseca - Gerente de Projetos• Ari Camolesi - Gerente de T.I.• Rodrigo Forte - Gerente de Treinamentos• Rafael Aguiar - Gerente Administrativo• Eduardo Zonta - Gerente de Marketing

Sendo o Sponsor do projeto todos os integrantes do quadro societário da empresa.

Designação:

ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder

Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.

Stakeholder Posição Papel no projetoPoder

Interesse

Influência

Classificação

Expectativa, Necessidade, Anseio

Estratégia (o que fazer) Quando

ACIONISTAS

no organogram

a da empresa

Sponsor Alto

Alto

Positiva

Gerenciar com

Atenção

Aumentar o Faturamento anual da Meta Consultoria

Planejar Workshops corporativos e participar das principais feiras do setor

Conf. Plano Estratégico

NOSSOS CLIENTES

profissionais aceitação do produto final

Alto

Alto

Positiva

Gerenciar com

Atenção

Ciente quer pacote de serviços para alavancar

vendas

Desenvolver apresentações personalizadas de acordo com a necessidade do Cliente/Mercado.


RECEM FORMADOS

na comunidade

facilitadorBaixo

Alto

Positiva

Manter Informado

Metodologia prática sobre tecnica de vendas

Apresentar estrutura competente de aprendizado para recém-formados


CONSUMIDOR FINAL

no organograma do cliente

verificador do escopo pelo lado

do cliente

Baixo

Baixo

Positiva

Minimo Esforço

Melhor atendimento no Ponto de Venda

Apresentar produto compatível com suas necessidades e anseios


EQUIPE DE VENDAS

no organograma do cliente

interessadoBaixo

Alto

Positiva

Manter Informado

Ferramentas que melhorem o desempenho nas vendas

Apresentar estrutura simples de ensino Conf. Plano Estratégico

ISH (5 stakeholders)

Premissas:

Elaboração da metodologia de treinamento em 1 meses apartir da data de assinatura do TAP;

Estrutura da empresa finalizado em até 2 meses; Fechamento do primeiro contrato após 3 meses; Após fechamento dos contratos finalizar a análise de

perfil dos clientes e aplicação da metodologia em até 1 mês;

Finalização dos serviços prestados em até 2 meses após a contratação.

Declaração do escopo:

Restrições:

O plano de negócios está limitado à região da cidade de São Paulo;

Não ultrapassar o prazo de 2 meses para conclusão do serviço;

Atraso de cronograma devido a burocracia necessária para a abertura da empresa;

Abandono do quadro societário por um dos integrantes antes do início do funcionamento da empresa;

Estouro do orçamento e do cronograma maior do que 15%.

Declaração do escopo:

CERTIFICADO FEEDBACKAPOSTILASSEGMENTOSCONTRATOSProspecção

Workshop

Feiras

Mailing

Visitas

Portifólio

META Consultori

aVenda +

Metodologi

a AE3R

WBS

1.1 PROSPECÇÃO◦ 1.1.1 WORKSHOP◦ 1.1.2 FEIRAS◦ 1.1.3 MAILING◦ 1.1.4 VISITAS◦ 1.1.5 PORTIFOLIO

1.2 SELEÇÃO◦ 1.2.1 NECESSIDADES◦ 1.2.2 AREA DE ATUAÇÃO◦ 1.2.3 CLIENTES◦ 1.2.4 PERFIL VENDEDOR

1.3 PREPARAÇÃO◦ 1.3.1 MATERIAL DIDÁTICO◦ 1.3.2 AUDIOS◦ 1.3.3 VIDEOS

1.4 TREINAMENTO◦ 1.4.1 APLICAÇÃO◦ 1.4.2 ESPAÇO FISICO◦ 1.4.3 RECURSOS AUDIO VISUAIS

1.5 ANALISE DE RESULTADOS◦ 1.5.1 ANALISE FINANCEIRA◦ 1.5.2 GRAFICOS COMPARATIVOS◦ 1.5.3 PESQUISA DE SATISFAÇÃO

WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho

D-WBS (1 fase)

Fase: Analise de Resultados Entrega:

C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK

5.1 Analise Financeira

Elaboração do relatorio financeiro com base nos dados apresentados na

apuração mensal

DREAssinatura do contador

responsavel

5.2 Gráficos ComparativosAtraves da coleta de dados financeiros a elaboração de

graficos comparativosPlanilhas Graficas Assinatura do Gerente

Financeiro

5.3 Pesquisa de Satisfação Analise do depoimento de clientes

Relatorio indice de satisfação

Assinatura do Gerente de Marketing

LVQ - Lista de verificação da qualidade

Fase: Analise de Resultados Entrega:C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK


Elaboração do relatorio financeiro com base nos dados apresentados na

apuração mensal

DREBoas Praticas dos IFRS, conforme

Instrução CVM nº 457/2007.

5.2Gráficos

Comparativos

Atraves da coleta de dados financeiros a

elaboração de graficos comparativos

Planilhas GraficasNorma ABNT 14724:2011, item 4.2.1.9,

lista de ilustrações, pagina 11

5.3Pesquisa de Satisfação

Analise do depoimento de clientes

Relatorio indice de satisfação

Boas Praticas do IBRC - Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o

Cliente.

Lista de atividade - LAtv

Atividade

Rafael Rinaldo Ari Eduardo Custo da

atividade [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Coletar dados financeiros 6 80,00 6 80,00

960,00

Gerar graficos comparativos com as

metas 10 80,00

800,00

Compilar dados conforme IFRS (nomenclatura

internacional) 10 80,00

800,00

Apresentar resultados finais ao conselho

administrativo10 80,00 10 80,00

1.600,00

Custo do Pacote de Trabalho

4.160,0

0

Orçamento do Projeto

C.C. WBS PV - Planned Value


1.1.1 Coletar dados financeiros 960,00

1.1.2 Gerar graficos comparativos com as metas 800,00

1.1.3Compilar dados conforme IFRS (nomenclatura internacional)

800,00

1.1.4Apresentar resultados finais ao conselho administrativo

1600,00

TOTAL DAS FASES 4.160,00

VERBA DE CONTINGÊNCIA 624,00

TOTAL DO ORÇAMENTO 4.784,00

RR - Registro de risco

Categoria na RBS

Risco Identificado TipoData de Registro

Qualitativo Probabilida

deP

Qualitativo

de Impact

o

ISemáfor

o

W - FLUXO DE CAIXA

Desistência de Sócio

Investidor durante a fase de projeto.

Am28 de jul

de 12Improvável 0,3

Muito Grande

0,80 0,24

W - PRAZOS

Devido a ausencia de equipe capacitada, os prazos de conclusão da Metodologia

não foram atendidos.

Am28 de jul

de 12Média 0,5 Grande 0,40 0,20

W - RISCOS DE MERCADO

Recessão de Mercado Am28 de jul

de 12Provável 0,7 Grander 0,40 0,28

RR - Registro de risco

Categoria na RBS

V.M.E. antes da resposta

[R$]

Resposta

V.M.E. depois da resposta

[R$]

Sinal de alertaProprietár

ioAção a tomar

W - FLUXO DE CAIXA

50.000,00

Mitigar 40.000,00

Valor disponível para

investimento inicial

Sócio - Acionista

Ampliar o investimento e a participação dos sócios remanescentes ou abrir oportunidade para novos

sócios.

W - PRAZOS 7.000,00 Aceitar 7.000,00Nítida

necessidade de treinamento

Gestor do Projeto

Contratar treinamento personalizado para

aprimoramento da equipe

W - RISCOS DE

MERCADO5.000,00 Aceitar 5.000,00

Mercado reduzindo as

equipes comerciais

Stakeholders

Desenvolver treinamento (Slim) para equipes

(enxutas), com carga horária baixa e consequentemente

menores custos

Solicitação de mudança - SM

Número da SM Data da abertura Solicitante

001/2012 28/7/2012 RH

Endereço de E-mail DDD Telefone

[email protected] (19) 1234-5678

Descrição da Mudança Solicitada

Baseado nos dados apresentados recomendamos um investimento na equipe para aperfeiçoamento da capacidade e desenvolvimento através de treinamentos específicos como oratória (para palestrantes) e vendas e negociação (para os

vendedores).

Justificativa da solicitação

Como a nossa equipe esta em formação necessitam de aprimoramento através de treinamentos específicos que auxiliem nas suas atividades diárias.

Assinatura do Solicitante

mailto:[email protected]

Solicitação de mudança - SM

Parecer do GP

Impactos identificados – Escopo do projetoSem alterações de escopo

Impactos identificados – Tempo do projeto

Sera necessário um periodo adicional para incremento do treinamento de aproximadamente 60 dias

Impactos identificados – Custo do projetoO valor adicionado será de: 04 cursos de Oratória (04 treinandos x R$ 800, = R$ 3.200,00) e

Negociação (03 pessoas x R$ 950,00 = R$ 2.850,00) com um total de R$ 6.050,00Impactos identificados – Qualidade do projeto

Com a realização destes treinamentos a qualidade do projeto sera ampliado, pois com profissionais mais preparados / especializados temos condições de prestar um melhor atendimento e um melhor

serviço aos nossos clientes.Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto

Sem alterações no RH do projetoImpactos identificados – Comunicações do projeto

Sem alterações no comunicação do projetoImpactos identificados – Riscos do projeto

Impactos identificados – Aquisições do projeto

Treinamento de Oratória para Consultores e Treinamento de Negociação para Vendedores

Impactos identificados – outros projetos correntesSem novos impactos

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