JANEIRO-FEVEREIRO/2019BOLETIM DE TENDÊNCIA

TURISMO

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VIAGENS TEMÁTICAS ESPECIALIZADAS COMO OFERECER ESSE SERVIÇO EM SUA AGÊNCIAMiami, Nova Iorque e Paris são alguns dos destinos mais procurados pelos turistas brasileiros e hoje já não basta a experiência típica de visita guiada e tarde de compras. Com a profusão de informações e divulgação de destinos em redes sociais, o consumidor, hoje, quer mais do que conhecer um novo local, ele quer ter uma experiência única.

As viagens temáticas têm como objetivo principal a realização de um propósito, seja a comemoração de uma data relevante, para aproveitar um evento específico, ou até mesmo a intenção de replicar a experiência vivida num programa de viagem.

O principal diferencial nessa modalidade de turismo é que todo o período do turista no destino está altamente planejado, organizado e antecipado. O que o cliente menos deseja são imprevistos.

Entre os principais tipos de Viagens Temáticas escolhidas atualmente estão:

O que é uma Viagem Temática

Ponto de Atenção!

O próprio cliente pode sugerir um destino, ou um “sonho”, e cabe à agência fazê-lo acontecer.

JERUSALÉM

VATICANO

CAMINHO DE SANTIAGO

ROTEIROS REGILIGIOSOS

ÍNDIA E TIBET

ROTA 66

SAFÁRI NA ÁFRICA

EXPERIÊNCIA DE VIDA

15 ANOS

FORMATURA

ENCONTRO DE EX-ALUNOS DE ESCOLAS E FACULDADES

DESPEDIDA DE SOLTEIRO (A)

FESTAS COM GRUPOS DE

AMIGOS

NOITE DE NÚPCIAS

CASAMENTOS

RENOVAÇÃO DE VOTOS DE CASAMENTO

LUA DE MEL

DESTINATION WEDDING

OLIMPÍADAS

FINAL DA CHAMPIONS

LEAGUE

CORRIDAS/MARATONAS

COPA DO MUNDO

EVENTOS ESPORTIVOS

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Despedida de solteiro(a)

Lua de mel

O destino pode ser diverso:

NA MONTANHA: para conversas, recordações e relaxamento;

NA PRAIA: com mais agito e diversão;

EXTERIOR: com uma programação específica para o grupo de amigos(as), com roteiro de compras em lojas de grife, jantares, massagens, passeios diversos, práticas de esportes

tradicionais e/ou radicais, festinhas exclusivas que combinem com o perfil do grupo etc.

DICA O casal em lua de mel é recebido no aeroporto por um agente que

os conduzirá para o hotel. Durante o traslado, o check-in poderá ser adiantado de forma a agilizar a entrada dos hospedes sem a necessidade

de passar pela recepção.

DICAO destino deve ser pensado de forma a agradar a(o) noiva (o) – principal cliente –, mas também não pode deixar de atender às demandas do grupo, que farão tudo em conjunto. Pense em personalizar alguns itens, como camisetas, acessórios que serão utilizados e lembrancinhas. Converse com cada participante a fim de identificar pontos que podem contribuir para agradar a todos.

SERVIÇOS DIFERENCIADOS EM PACOTES TRADICIONAIS

O segredo do sucesso desse tipo de operação está em ‘pensar nos detalhes para agradar aos clientes e, principalmente, em surpreendê-los para que a experiência ser torne ainda mais gratificante. Confira alguns exemplos:

Nesse tipo de viagem, o ideal é que os recém-casados possam viajar e curtir sem precisar se preocupar com coisa alguma durante esses dias, desde o início até o fim.

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Formaturas

Cerimônia de casamento intimista (miniwedding)

DICADependendo do perfil do grupo, a viagem pode conter atividades radicais, passeios

em museus, parques, festas, entre outros. Também poder ser um intercâmbio.

DICATer parceiros que pensem na decoração, no buffet, no fotógrafo e na festa ajuda o casal a realizar o casamento dos sonhos, de forma que tudo saia na mais perfeita ordem, já que o evento será realizado em um lugar diferente e distante.

É um casamento para poucos convidados, o que torna o evento mais aconchegante. O destination wedding no exterior também ajudou o miniwedding a ganhar força. Nem todos os convidados podem pagar passagem e hotel, por isso se torna um casamento bem pequeno, com, no máximo 30 a 40 pessoas. É possível realizar uma cerimônia com sofisticação e que tenha qualidade, onde pode-se comemorar com um bom champagne e o clássico bem-casado, ao

invés de oferecer um buffet completo, e, claro, no lugar dos sonhos do casal.

Hoje as viagens de formatura são uma tendência entre os formandos. Marca o encerramento de um ciclo, onde cada jovem começa a escolher os próprios caminhos. A viagem serve para eternizar este momento único e fazer com que esses estudantes tenham histórias para contar durante toda a vida, já que tem o intuito de fazer com que os formandos comemorem esse momento com os

amigos, conhecendo novas pessoas, com muita festa, passeios e diversão.

IMPORTANTE! Entender o perfil de viagem do cliente é importante para oferecer a melhor opção de destino, hospedagem, transporte e atividades visando garantir a viagem dos sonhos dentro de um orçamento específico e um roteiro personalizado;

Vale ressaltar que nem toda viagem temática precisa ser de luxo nem internacional;

Essas viagens podem ser dentro do país ou do estado, já que o Brasil tem um vasto território, com as mais diversas opções para todos os gostos;

Tenha variadas opções, como hotel com all inclusive, hospedagens mais baratas para àqueles que desejam explorar a região, entre outros aspectos.

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Quanto mais serviços agregados à viagem, mais lucrativo é o pacote para a agência, por isso distribua com cautela as atividades, dando espaço para o viajante contemplar o destino;

Conheça os parceiros locais. Trabalhe somente com profissionais confiáveis. O cliente não está pagando por uma aventura não planejada;

Toda a parte burocrática é de responsabilidade da agência e seus parceiros comerciais – organize tudo com antecedência;

Algumas viagens temáticas podem ser para desenvolver ou aprimorar uma habilidade; mantenha uma lista de especialistas das mais diversas áreas que poderão estar junto na viagem;

Hoje não basta vivenciar, é preciso registrar e compartilhar. Mimos como lembranças da viagem, registro audiovisual ou até mesmo a publicação da viagem em redes sociais podem ser serviços requeridos pelos consumidores;

Quando a viagem é em grupo, peças de vestuário, como bonés, pulseiras ou até mesmo roupas, são oferecidas ao grupo como forma de identificação, mas com o cuidado de não parecer uniforme de excursão escolar;

Opte por produtos regionais ou com caracterizas culturais locais. É importante que o presente seja uma consolidação afetiva da viagem e que esteja atrelado às experiências vividas pelos viajantes.

Fontes: Agência BeHappy Viagens: <https://www.behappyviagens.com.br/>; Blog Aventuras: <https://blog.venturas.com.br/viagens-tematicas-veja-5-beneficios/>

PONTOS DE ATENÇÃO AO OFERECER PACOTES DE VIAGENS TEMÁTICAS

O principal aspecto de uma viagem temática é que o consumidor deve ter o mínimo de trabalho possível. Diferentemente de um pacote de viagens tradicional, o cliente traz um sonho e cabe à agência entregar-lhe a melhor solução possível. Confira alguns pontos:

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• Concierge

O concierge atua como um guia local e é peça fundamental no assessoramento do dia a dia dos turistas, pois, embora o roteiro já esteja planejado, casos inesperados podem surgir e exigir a localização de uma farmácia, costureira, cabeleireiro etc.

• Motorista ou locadora de veículos

Normalmente a segunda interação dos turistas, é quem irá transportá-los do ponto inicial até o hotel e, possivelmente, acompanhá-los nas demais atrações.

• Especialista

No caso de viagens temáticas com um propósito especifico de realizar algum aprimoramento, como, por exemplo, fotografar, mergulhar ou atravessar uma rota famosa, é importante ter um especialista, de preferência alguém conhecido no meio, o que torna a viagem mais atrativa.

PRINCIPAIS PARCEIRAS E PRESTADORES DE SERVIÇO PARA ESTE TIPO DE OPERAÇÃO

Para manter o patamar de excelência exigido pelos clientes é necessária a construção de uma rede de parceiros e prestadores de serviços altamente capacitados e confiáveis, capazes de reagir a qualquer imprevisto.

Entre os serviços mais utilizados durante a viagem temática especializada destacam-se:

Ponto de Atenção!

As parcerias estratégicas se apresentam como uma excelente alternativa pela sua capacidade de reunir e combinar competências-chave de diferentes tipos de empresas, mas que complementem os serviços a serem prestados para o cliente de forma a atender aos objetivos desejados e superar expectativas visando ter um diferencial no mercado diante os concorrentes. Entre as principais metas estão o aumento da qualidade de processos e produtos, ganhos de produtividade, desenvolvimento de tecnologias e ganhos financeiros. Para isso, é importante entender quais são os diferentes tipos de parcerias estratégicas, para então definir o modelo que melhor se adeque à realidade do serviço a ser prestado. Ressalta-se que parceria é um termo amplo, por isso podem ser em diversos formatos. Para que elas aconteçam é importante que sejam classificadas quanto aos seus objetivos, grau de envolvimento entre as partes e entre outros aspectos.

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