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Ficha bibliográfica livroAutor: RHEINGANTZ, P.; AZEVEDO, G.; BRASILEIRO, A.; ALCANTARA, D; QUEIROZ, M.

Título: Observando a qualidade do lugar Subtítulo: Procedimentos para a avaliação pós-ocupação

Editora: PROARQ - UFRJ Local: Rio de Janeiro Ano: 2009

Páginas: 71 - 78 ISBN: 978-85-88341-17-3

Palavras-chave: Avaliação pós-ocupação; Arquitetura.

Localização: Biblioteca GEA-hosp

Sumário:

Entrevista

Introdução (p. 71)● A entrevista é uma conversa com intencionalidade de terminada, entre duas pessoas, sendo

uma o pesquisador e outra o entrevistado, no intuito de responder questões elaboradas previamente. Pode ser feita presencialmente, por telefone, por vídeo ou outros meios de comunicação, sendo que nas presenciais há a vantagem da presença da comunicação não-verbal, através de gestos, expressões, entonações, sinais, etc., que permitem maior conexão entre pesquisador e entrevistado, e consequentemente melhores resultados.

● Os objetivos podem ser: coletar dados e informações sobre pensamentos, sentimentos, conhecimento, necessidades e demandas, averiguar fatos, determinar opiniões e sentimentos, descobrir planos de ação, conhecer condutas, reconhecer os motivos dos quesitos anteriores e preencher lacunas de outros instrumentos de pesquisa.

● É importante compartilhar os resultados e avaliações com rapidez e reconhecer a contribuição dos participantes, para validar o instrumento de pesquisa.

Fundamentos (p. 71 - 73)● Entrevista Estruturada ou Padronizada:

○ O entrevistador segue um roteiro previamente elaborado e impresso, que se assemelha a um questionário, porém se diferencia deste pela a presença do entrevistador.

○ Indicada para entrevistas com grande número de entrevistados em curto tempo.● Entrevista Semi-estruturada:

○ Roteiro ou esquema básico, conjunto de perguntas não necessariamente aplicadas em uma ordem sequencial, com certa liberdade do entrevistador de alterar e acrescentar tópicos à entrevista.

■ Entrevista focalizada: ● “A principal função do entrevistador é focalizar a atenção em uma

determinada experiência e seus efeitos, quando os aspectos da questão a serem elaborados são previamente conhecidos ou definidos. A lista ou roteiro de tópicos e aspectos são derivados da formulação do problema da pesquisa.”

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Autor: RHEINGANTZ, P.; AZEVEDO, G.; BRASILEIRO, A.; ALCANTARA, D; QUEIROZ, M.

Título: Observando a qualidade do lugar Subtítulo: Procedimentos para a avaliação pós-ocupação

Editora: PROARQ - UFRJ Local: Rio de Janeiro Ano: 2009

Páginas: 71 - 78 ISBN: 978-85-88341-17-3

Palavras-chave: Avaliação pós-ocupação; Arquitetura.

Localização: Biblioteca GEA-hosp

● É analisada uma situação da qual o entrevistado participa, trazendo mudanças de hipótese ou confirmação de uma hipótese pré-concebida ao entrevistador.

● “De posse de uma análise prévia de conteúdo da experiência ou situação observada, o entrevistador pode distinguir os fatos objetivos dos subjetivos, sem esquecer de considerar a possibilidade de percepção seletiva e estar preparado para explorar suas implicações.”

■ Entrevista clínica:● “Refere-se mais aos sentimentos ou motivações subjacentes, ou às

experiências no decorrer da vida de um respondente ou os efeitos de uma experiência específica.”

● Cabe ao entrevistador instigar e auxiliar o respondente a manifestar suas informações.

● Entrevistas não estruturadas ou não dirigidas:○ Utilizadas em pesquisas sobre percepção, atitudes, motivações, aspectos afetivos e

valorativos, contextos sociais e pessoais, crenças e sentimentos.○ “(...) se procura descobrir quais são as questões básicas - como as pessoas

conceituam os tópicos, que terminologia é utilizada pelos respondentes - e qual é o seu nível de compreensão do problema ou ambiente a ser pesquisado.”

○ É flexível, permite que o entrevistado se expresse em detalhes, espontaneamente, com respostas específicas, concretas e pessoais, colocando a iniciativa da entrevista em suas mãos.

○ O entrevistador não influencia nem induz respostas, apenas incentiva e encoraja o entrevistado a se expressar, criando uma atmosfera permissiva sem julgamentos nem reprovações.

● Painel○ “Consiste na repetição periódica de perguntas a um mesmo grupo de pessoas, com a

finalidade de conhecer a evolução das opiniões em períodos curtos.”● Entrevista por telefone

○ Pode ser direcionada a alguém específico ou a pessoas aleatórias, dependendo do propósito da pesquisa.

○ Rápida e barata.○ Pode ser estruturada, semi-estruturada ou não-estruturada.

● Aplicação:○ Identificar pessoas que tenham conhecimento e familiaridade com o tema.○ Organizar um roteiro ou formulário de questões.

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Autor: RHEINGANTZ, P.; AZEVEDO, G.; BRASILEIRO, A.; ALCANTARA, D; QUEIROZ, M.

Título: Observando a qualidade do lugar Subtítulo: Procedimentos para a avaliação pós-ocupação

Editora: PROARQ - UFRJ Local: Rio de Janeiro Ano: 2009

Páginas: 71 - 78 ISBN: 978-85-88341-17-3

Palavras-chave: Avaliação pós-ocupação; Arquitetura.

Localização: Biblioteca GEA-hosp

○ Contato inicial do pesquisador com o entrevistado para explicar os objetivos da pesquisa.

○ Garantir anonimato e sigilo sempre que solicitado.○ Respeitar a cultura e os valores do entrevistado.

● Vantagens:○ É mais acessível que outros instrumentos, pois pode ser aplicado a pessoas de

qualquer idade e nível de instrução.○ Possibilidade de esclarecer, tirar dúvidas e adaptar respostas na presença do

entrevistado.○ Permite que dados sejam utilizados para estatísticas.

● Limitações:○ Dificuldade de expressão e comunicação, com consequente má interpretação tanto da

pergunta quanto das respostas.○ Possibilidade do entrevistado ser influenciado pelo entrevistador.○ Retenção de informações importantes, por receio de revelação da identidade.

Recomendações e cuidados (p. 75 - 77)● Não exceder 30 minutos de entrevista em entrevistas estruturadas, podendo ser mais livre em

entrevistas semi e não estruturadas, evitando cansar o entrevistado.● Fazer introdução breve, informal e positiva, focando rapidamente no tema abordado.● O entrevistador deve incentivar respostas completas, buscando desviar os entrevistados de

respostas curtas ou vazias de conteúdo, podendo repetir a questão ou adicionar perguntas motivadoras para obter uma resposta suficiente.

● Iniciar a entrevista com perguntas mais gerais, e depois adicionar as mais específicas.● Registrando as respostas:

○ As respostas podem ser feitas em códigos, apenas assinalando o mais próximo da resposta dada, ou literalmente, anotando a resposta completa do entrevistado, evitando resumir, abreviar ou parafrasear respostas.

○ Pode-se usar gravadores, se isso não deixar o entrevistado incomodado, ou solicitar que o entrevistado aguarde enquanto o entrevistador termina de anotar sua resposta.

● Fatores de enviezamento introduzidos pelo entrevistador:○ O entrevistador, dependendo do seu relacionamento com o tema abordado, pode

interferir, ou gerar erros sistemáticos na entrevista.○ “(...) o senso comum ou a bagagem sócio-cultural inerente ao observador - que deve

atuar e interagir com o ambiente de forma consciente - passam a ser parte da experiência vivenciada.”

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Autor: RHEINGANTZ, P.; AZEVEDO, G.; BRASILEIRO, A.; ALCANTARA, D; QUEIROZ, M.

Título: Observando a qualidade do lugar Subtítulo: Procedimentos para a avaliação pós-ocupação

Editora: PROARQ - UFRJ Local: Rio de Janeiro Ano: 2009

Páginas: 71 - 78 ISBN: 978-85-88341-17-3

Palavras-chave: Avaliação pós-ocupação; Arquitetura.

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● Grupo de respondentes:○ Definição dos grupos por nomes: Deve-se estabelecer contato cordial com os

escolhidos, superando qualquer hostilidade que venha a ocorrer. É necessário evitar substituições, e quando essas acontecerem, que sejam bem explicadas e justificadas para evitar enviesamentos nos resultados.

○ Definição dos grupos por setor/área: “Envolve setores de um edifício ou ambiente (...) segundo um plano pré-fixado (...). Erros e distorções podem ser facilmente cometidos na substituição de unidades e na suposta seleção probabilística de unidades ou domicílios e dos informantes individuais dentro desses elementos. (Selltiz et al 1987)”

○ Definição dos grupos por categoria: Utilizada em situações com universo social diversificado, ambientes mistos com pessoas com funções diversas, permite captar pontos de vista diferentes para a análise.

Análise dos resultados (p. 77 - 78)● O pesquisador deve indicar o número de entrevistas feitas e de recusas.● “Entrevistas não estruturadas ou semi-estruturadas são mais difíceis de analisar e esta

atividade consome maior tempo do que as estruturadas. Contudo, a separação das respostas por grupo de respondentes (como os mencionados anteriormente) já favorece uma análise inicial. Além destes, é possível utilizar outros mais básicos, dependendo da pesquisa (como faixa etária, gênero ou grau de instrução).”

● Deve-se apresentar inicialmente os resultados mais claros e significativos, seguidos dos de menos importância, ignorando resultados irrelevantes. Não é necessário seguir a ordem das perguntas.

● É válido anexar as perguntas fornecidas, ocultando qualquer informação que possa vir a identificar os respondentes.

Comentários: RHEINGANTZ et al. Observando a qualidade do lugar: Procedimentos para a avaliação pós-ocupação. PROARQ - URFJ. Rio de Janeiro, 2009.