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Visão Digital da Marca
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As Mídias Digitais no Brasil
Internet no Brasil:62.3 milhões de pessoas
Fontes: Ibope Nielsen Online Brasil e CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
38%
Total Brasil Classe A
90%
69%
39%
15%
Classe B Classe C Classe DE
Internet no Brasil:Faixa etária
2006 2007 2008
10 - 15 anos 38% 53% 59%
16 - 24 anos 48% 60% 67%
25 - 34 anos 35% 45% 47%
35 - 44 anos 20% 24% 29%
45 - 56 anos 11% 12% 15%
60 anos ou mais 2% 3% 2%
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Internet no Brasil:Local de Acesso
Classe A Classe B Classe C Classes DE
Casa 94% 78% 39% 12%
Trabalho 49% 35% 17% 9%
Casa de outra pessoa
16% 21% 25% 22%
Escola 13% 15% 17% 19%
Centro público de acesso pago
6% 26% 51% 72%
Centro público de acesso gratuito
1% 3% 5% 6%
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Internet no Brasil:Local de Acesso
Classe A Classe B Classe C Classes DE
Casa 94% 78% 39% 12%
Trabalho 49% 35% 17% 9%
Casa de outra pessoa
16% 21% 25% 22%
Escola 13% 15% 17% 19%
Centro público de acesso pago
6% 26% 51% 72%
Centro público de acesso gratuito
1% 3% 5% 6%
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Internet no Brasil:Local de Acesso
Classe A Classe B Classe C Classes DE
Casa 94% 78% 39% 12%
Trabalho 49% 35% 17% 9%
Casa de outra pessoa
16% 21% 25% 22%
Escola 13% 15% 17% 19%
Centro público de acesso pago
6% 26% 51% 72%
Centro público de acesso gratuito
1% 3% 5% 6%
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Internet no Brasil:Local de Acesso
Classe A Classe B Classe C Classes DE
Casa 94% 78% 39% 12%
Trabalho 49% 35% 17% 9%
Casa de outra pessoa
16% 21% 25% 22%
Escola 13% 15% 17% 19%
Centro público de acesso pago
6% 26% 51% 72%
Centro público de acesso gratuito
1% 3% 5% 6%
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
1ª tela: TV 2ª tela: computador 3ª tela: celular
EXPOSIÇÃO (horas/dia) 24 horas
Tempo e Qualidade da Exposição
3ª tela: celular
Telefonia Móvel
// 157,5 Milhões de celulares
// 81,5% Pré-Pagos
// 18,5% Pós-Pagos
Tecnologia nos lares do país
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Total Classe A Classe B Classe C Classes DE
TV aberta 98% 100% 100% 99% 94%
Rádio 87% 99% 96% 90% 76%
Telefone celular 76% 97% 94% 82% 56%
Telefone fixo 40% 91% 76% 42% 15%
Computador 30% 91% 67% 25% 4%
Videogame 15% 57% 32% 15% 3%
TV por assinatura 7% 54% 20% 6% 1%
Tecnologia nos lares do país
Fontes: CETIC.br (TIC Domicílios e Usuários 2008)
Total Classe A Classe B Classe C Classes DE
TV aberta 98% 100% 100% 99% 94%
Rádio 87% 99% 96% 90% 76%
Telefone celular 76% 97% 94% 82% 56%
Telefone fixo 40% 91% 76% 42% 15%
Computador 30% 91% 67% 25% 4%
Videogame 15% 57% 32% 15% 3%
TV por assinatura 7% 54% 20% 6% 1%
Crise da Mídia Tradicional
overload Temos um
de informação.
overload Temos um
de informação.
Não somos capazes de consumir tudo que nos está disponível.
...
As marcas precisam encontrar novas formas de se conectar com seus consumidores
Recebemos milhares de estímulos por dia
E maior parte deles não diz nada para nós
Em um dia normal, somos impactados por mais conteúdos do que uma pessoa era em sua vida inteira na idade média
A multiplicação dos pontos de contato, o maior número de opções e a fragmentação da atenção do público reduziram a visibilidade das marcas
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=vMmRzMKOWxI
O consumo de mídia não é mais linear.
Nossa atenção está fragmentada por diversos veículos e meios diferentes.
Passamos a consumir em pequenos pedaços - como snacks - sempre privilegiando a conveniência.
Inversão do poder
Democratização das Ferramentas de Produção e Distribuição
Mídia
“hits”
Mídias Sociais
qualquer coisa
B2C
Mídia
Mídias Sociais
C2C
Uma banda sem nenhum grande hit e sem verba da sua gravadora para
promover seu 2º álbum.
Com ferramentas para lançar e distribuir uma produção
independente.
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=bav63MWNUKg
180 vídeos imitando a coreografia no YouTube
HERE IT GOES AGAIN
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=pv5zWaTEVkI
1 milhões de visualizações no YouTube em 6 dias.
Música no comercial da Nike + iPod.
Principal apresentação do VMA Europe 2006.
100 milhões de pessoas assistiram na internet(a população total do Reino Unido está em torno de 80 milhões de pessoas)
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=xRbYtxHayXo
Gestão de Marcas nos Meios Digitais
#1: Presença Digital
Sua marca já está na internet, independente de você ter colocado ou não.
Resumir sua participação ativa na internet a um site corporativo ou campanhas de mídia é, no mínimo, miopia.
#2: Monitoramento de Mídias Sociais
Identificando oportunidades e entendendo o público, relacionamento com o
consumidor, gestão ativa de crises e captalizando o que existe de bom.
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
Através do monitoramento de mídias sociais, a Pepsico encontrou comunidades no Orkut de fãs do produto e, dentre elas, uma em especial chamou a atenção: “Queremos Doritos 5 Kg”.
Inspirada nesse comunidade, a empresa desenvolveu uma ação onde um pacote gigante de Doritos com 132 Kg foi içado na fachada de um prédio e durante 27 dias o público poderia tentar adivinhar no hotsite da campanha o número de tortillas que continham no pacote.
Para ativar a ação, blogueiros conhecidos, donos de comunidades relacionadas ao produto e pessoas do mercado publicitário receberam pacotes especiais de 5 Kg de Doritos.
AÇÃO DORITOS GIGANTEHOTSITE DE CAMPANHA
MÍDIAS SOCIAIS
PROMOÇÃO
INTERATIVIDADE
Outubro/2008 -
Novembro/2008
RESULTADOS
197 citações espontâneas em blogs
150 mil acessos ao hotsite em 1 mês
26 mil apostas
DESDOBRAMENTOS
Série limitada “double sized” do produto
Série limitada de 5 Kg para gerar boca-a-boca em parceria com key account (Wal-Mart)
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=KKQUZPqDZb0
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=dIttOsrKdBE
VÍDEO AMADOR, PRODUZIDO POR UM FÃ
COMERCIAL PRODUZIDO PELA MARCA, INSPIRADO NO ANTERIOR
#3: Teto de vidro
As marcas precisam estar preparadas e estruturadas para os meios digitais,
pois uma campanha mal coordenada pode repercutir negativamente e jogar fora todo o esforço anterior
Muito cuidado, enganar o público querendo fazer um "viral" pode ter consequências desastrosas
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=edd9MC4emsY
as oportunidades nas Mídias Digitais
#1: A marca além da comunicação
Deixando seu posicionamento vivo 24/7. A experiência de marca é extendida
Visite: http://www.maecomfilhos.com.br
GET THE GLASS Visite: http://www.gettheglass.com
THE LOST EXPERIENCE
THELOSTEXPERIENCE
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=JZu2QsDOgyc
Visite: http://www.thehansofoundation.org/
LOST: Missing Pieces:
Vídeos disponibilizados para download pela operadora Verizon Wireless apenas nos EUA, com duração entre 1m22s e 3m27s
Os 13 “mobisodes” mostravam alguns acontecimentos inéditos da série e da vida passada de seus personagens
Eles foram disponibilizados entre novembro de 2007 e fevereiro de 2008, intervalo entre a 3ª e a 4ª temporada, aguçando a curiosidade dos fãs e revelando alguns mistérios e mostrando a interação entre alguns personagens
A pirataria para sites de video sharing como o You Tube foi rápida e a Verizon não divulgou o volume de downloads feitos
#2: O poder do boca-a-bocaVisibilidade
Fonte: pesquisa conduzida pela Universidade de Harvard (2008)
#2: O poder do boca-a-bocaCredibilidade
Fonte: pesquisa conduzida pela Universidade de Harvard (2008)
boca a boca
10% das pessoas influenciam o
comportamento de 90% das pessoas
experiência anterior
só a experiência pessoal tem um poder de influência quanto uma recomendação
ser recomenda por pessoas que não possuem ligação com a empresa confere autenticidade e dá credibilidade a ela.
as ações da empresa passam a ter o endosso de quem as passou adiante, já que são elas que estão passando a mensagem para frente, não a marca.
#2: O poder do boca-a-bocaEconomia
ao passar uma mensagem adiante, o público se transforma em nossos veículos, potencializando o alcance dela.
#3: Os novos formadores de opinião
Os blogs possuem um papel central na disseminação de mensagens através do boca-a-boca na internet.
Quando falam sobre um tema específico em seu conteúdo editorial, eles emprestam sua credibilidade a ele, pois assim como os jornais, o que faz o blogueiro ter relevância ou não é seu conteúdo.
Os leitores de blogs são fieis e possuem o hábito de consumir o conteúdo deles. Eles geram uma identificação com os blogueiros, que exercem um enorme poder de influência sobre eles.Pesquisa conduzida pela e.Life, publicada pelo
IDG Now! em 07 de novembro de 2007.
#3: Os novos formadores de opinião
1012
242430
Mídias sociais e redes de
relacionamento
Boca-a-boca Internet Publicidade Ponto de venda
Os resultados da pesquisa conduzida pelo Yahoo!, a internet e o boca-a-boca figuram como os canais mais confiáveis para obtenção de informação.
Fonte: Pesquisa Yahoo! Long & Winding Road
http://www.bluebus.com.br/show/1/84915/coca_cola_apresenta_hidrotonico_com_acao_em_blogs_de_aluguel
http://freelandoprodiabo.com/?p=3
http://www.naozero.com.br/blogs+de+aluguel
#4: Novos negócios
O tamanho da sua prateleira aumentou, você pode vender mais
iTunes
55 mil DVDs. 3 mil DVDs.
3,6 milhões de títulos de livros. 100 mil títulos de livros
5 milhões de faixas online.
25 mil de faixas no total de suas lojas.
AppStore: ganhando dinheiro após a
venda do produto (iPhone) e gastando apenas com espaço de banda.
Nem a própria produção dos apps é feita pela Apple.
1 bilhão de aplicativos
baixados para iPhone em apenas 9 meses
Assistir vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=6iOBPk9ixwk
1.2 milhões de downloads no primeiro dia
US$ 10 milhões de receita em uma semana
1.75 milhões de CDs vendidos
1.5 milhões de downloads “pagos” totais
O melhor exemplo (so far)
A campanha presidencial de Barack Obama explorou o poder das mídias sociais como nenhuma marca havia feito antes.
Sua estratégia foi de levar a mensagem ao público onde quer que ele estivesse, sempre respeitando as particularidades das mídias sociais utilizadas e como o público interage com elas.
Além disso, o monitoramento constante e a manutenção de um diálogo real com o público aproximaram o candidato da população e deram voz e poder de participação para ela.
Mais de 90% dos fundos levantado para a candidatura vieram da internet, com um valor médio inferior a US$ 100 por pessoa.No total, a arrecadação através da internet atingiu a marca de US$ 500 milhões.
Outra maneira de acompanhar a candidatura do democrata era assinando um serviço de SMS.
Os 2.9 milhões de americanos que assinaram o serviço receberam um SMS informando sobre a escolha do vice presidente do candidato 2 horas antes do anúncio oficial.
Em sua página no YouTube, vídeos feitos especialmente para o canal e trechos de seus discursos foram assistidos 345 milhões de vezes.
Na rede de networking profissional LinkedIn, seus membros tinham acesso ao currículo do candidato e
ele atuava em grupos de discussão fazendo e respondendo perguntas.
O perfil do candidato no Twitter conquistou 165 mil seguidores durante a campanha e era atualizado constantemente com trechos de seus discursos,
novidades sobre a corrida presidencial e pensamentos do candidato.
Um aplicativo para iPhone permitia ao público acompanhar notícias, datas de eventos e era também uma ferramenta para convidar amigos para conhecer as propostas do candidato.
A campanha de Barack Obama deu um passo além do que as marcas hoje fazem. Ele criou ferramentas em seu próprio site para
que os eleitores pudessem participar e também foi atrás deles dentro das redes
sociais onde eles já estavam.
Em cada uma delas, o conteúdo entregue era pertinente e relevante, mostrando um grande conhecimento da dinâmica delas e conferindo autenticidade ao seu discurso.
Em todos os pontos de contato a campanha era conveniente para os eleitores e
facilitava sua vida entregando o conteúdo em cada um deles.
http://www.updateordie.com/updates/author/lbarros
http://www.onbranding.com.br
@luizfelipecrb
http://www.linkedin.com/in/luizfelipe
