Visão Sistêmica dos Processos de TI e dos [Modo de Compatibilidade]

VISÃO SISTÊMICA DOS PROCESSOS DE TIE DOS NEGÓCIOS À LUZ DA FÍSICA

QUÂNTICA

Regina [email protected]

São Paulo, 19 de Setembro de 2007

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O Universo é a mudança,A vida é o que o pensamento faz dessamudança

Marco AurélioImperador Romano

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CONHECIMENTO, RACIONALIDADEÒ O conhecimento é a coisa mais preciosa da humanidade, seja ele

obtido de uma forma racional ou intuitiva. A tentativa de seguiruma meta segura, conhecer o Universo e a nós mesmos, levou auma forma racional, ou científica, de obter esse conhecimento,deixando de lado o conhecimento intuitivo existente, esquecido eabandonado. Segundo Blaise Pascal (16231662), “a razão é ométodo lento e tortuoso pelo qual aqueles que nãocompreendem a verdade a descobrem”.

Ò O pressuposto básico da forma racional de pensar é,inicialmente, desconfiar de tudo o que possa ser afirmado comoverdade, até que essa verdade possa ser comprovada pelossentidos ordinários e em todas as situações possíveis, e possa,sob essas mesmas condições, ser repetido quantas vezesdesejado for. “Aquilo que não pode ser medido e quantificado nãoé científico”(Galileu Galilei 15641642).

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CONHECIMENTO, RACIONALIDADE

Ò Na ciência não há verdade eterna, ou certeza absoluta. Nessalinha de pensar, ainda há muito a ser explicado, vaga essapreenchida pelo conhecimento intuitivo, filosófico ou teológico.A ciência não busca a verdade definitiva, mas um“aperfeiçoamento sucessivo de nosso entendimento, umaprendizado por meio de nossos erros, uma abordagemassintótica do Universo, mas com a condição de que a certezaabsoluta sempre nos escapará”.

Ò E aí estamos, nos limites do Universo (macrocosmo) e domundo subatômico (microcosmo), com a certeza de que nadasabemos...:

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O MUNDO DOS NEGÓCIOS

Ò A Organização nasce com uma Missão!Ò Se prepara para alcançar uma Visão prédeterminada

quando do seu Planejamento Estratégico.Ò Seus Processos de Negócio são realinhados para

garantir o cumprimento desta Missão e Visão de Futuro.Ò As Organizações são compostas de Pessoas, Processos

e Tecnologia.Ò Do dinamismo e a constante mudança nas relações de

negócios,se faz necessário a redefinição constante dosseus Modelos de Gestão, Governança e Processos.

Regina Lobato

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A IDÉIA

Ò O Gerenciamento Quântico é a utilização doconhecimento da Física Quântica para transformar aOrganização (Pessoas, Processos, e Tecnologia) , aRealidade e o Mundo a sua volta.

Ò Numa Visão Sistêmica às Organizações compõem oMicro Sistema que através de nós, formam uma RedeOrgânica, onde a tomadas de decisão, osdirecionamentos e redirecionamentos de campos deação, podem ser comparados há um Quantum ( umaquantidade discreta) de Energia.

Ò O Salto Quântico (saltos descontínuo)entre uma decisãoe outra garante ou não o resultado de uma Estratégia.

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A IDÉIAÒ Na relação entre a Visão Sistêmica, o fluxo de Informações que

são produtos de Redesenho de Processos, juntamente com osnovos Modelos de Gestão, tanto Corporativa, como de TI, adicionase os quatro tipos de Percepção:É sensação –no plano físico;É emoção –no plano vital ou energético;É pensamento no plano mental eÉ intuição –no plano sutil

Ò mostrando desta forma a empresa que a possibilidade é, talvezmais verdadeira que a realidade.

Ò O que é potencial pode ser mais real do que aquilo que émanifestado, pois a potencialidade existe num domínio atemporal,enquanto qualquer realidade é meramente efêmera: ela existe notempo.

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NOSSAS CRENÇAS...

Ò A partir do momento que mudamos nossa crenças,passamos a ver o mundo de forma diferente, ecomeçamos a viver de forma diferente, criando umanova realidade.

Ò A mudança organizacional ocorre junto com atransformação individual.

Ò A partir da nossa mente criamos uma mudançafundamental tanto em nós mesmos quanto emnossas organizações.

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O QUE É GERENCIAR QUÂNTICAMENTE?

Ò É utilizar de forma global as sete capacidadesrelacionadas a Comportamentos e Habilidadeschaves, nas relações e no trabalho, transformandonossas Organizações.

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AS SETE CAPACIDADES QUÂNTICAS1 Visão quântica: ver com intenção2 Pensamento quântico: capacidade de pensar3 Sentimento quântico: capacidade de se sentirefetivamente vivo4 Conhecimento quântico: capacidade dedesenvolver a percepção;5 Ação quântica: capacidade de agir comresponsabilidade6 Confiança quântica: capacidade de confiar na vida7 Ser quântico: capacidade de ser nosrelacionamentos

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DESENVOLVIMENTO DAS CAPACIDADESQUÂNTICAS

Ò Equilibra os hemisférios cerebrais, que passam a serutilizados mais plenamente.

Ò A medida que dominamos estas capacidades, criamosvidas equilibradas e organizações que usam o cérebrocomo um todo, ou seja, suas múltiplas inteligências,tornandoos gerenciadores competentes de mudanças,transformando nossas organizações e principalmente,nós mesmos.

Ò O humano é determinante na vida da empresa.Muito mais determinante que o técnico. Portando, éa atitude interior do gestor como ser humano,não com relação ao mundo dos negócios, mas comrelação a vida, que determina o sucesso.

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Crie e institucionalize um processo queestimule o aprendizado coletivopermanente dentro da empresa.

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PRÉREQUISITO PARA O GERENCIAMENTOQUÂNTICO

Treine intensivamente todo mundo.A inteligência que buscamos não é o resultadodo acúmulo de cultura, livros ou horas de salade aula. Muita tentativa e erro. Muitoexperimentar. Muito ir e voltar e fazer de novo,até que a habilidade que se busca ficaimpregnada.

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A nova lógica na gestão é: organizar umfluxo de coisas que permitam desviosmas que, ao mesmo tempo, mantenhamo rumo.A nova lógica está associada a uma novamaneira de ver o mundo. É uma novalinguagem que “cria” uma realidade diferente:uma realidade virtual.A nova lógica se estabelece passo a passo.

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ÉNunca procure fazer coisas complexas,sem defeitos, do ínicio. Isso só é possívelquando “a gente entende o que estáfazendo”, o que é cada vez mais raro.

ÉNinguém entende “realmente” acomplexidade, assim como ninguém entende“realmente”a Física Quânticaa Física Quântica.

ÉA natureza não é otimizada. Ela não éelegante, mas é funcional. Ela dá certo. Osprocessos é que têm de ser confiáveis.

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Não há nenhuma certeza sobre nada à frente, anão ser de que tudo será crescentementediferente.

Se não é possível fazer afirmações grandiosas,é possível aprender com lições que já existem.

“Seja o que for que chamemos de realidade,isso é revelado a nós apenas através de umaconstrução na qual nós participamos”.

Ilya PrigogineIlya Prigogine ––Prêmio Nobel de Química, 1977Prêmio Nobel de Química, 1977

Acredito que o nosso mundo é Quântico!Acredito que o nosso mundo é Quântico!

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O QUE É O MUNDO QUÂNTICOO QUE É O MUNDO QUÂNTICO

ü É um mundo de processos, não de coisas.

ü De relações criativas, não de estruturasrígidas.

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Ò Empresas são processos decomunicação e tem que fluircriativamente.

ÒDiálogo é a base para a construção daEmpresa Quântica na era doPensamento Sistêmico.

Ò O principal talento do Gestor naEmpresa Quântica é estabelecer ocontexto no qual o diálogo vai acontecernaturalmente.

EMPRESA QUÂNTICA

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Ò O Conhecimento é a matéria primapara tudo, inclusive para que se produzamais conhecimento, inteligência,comunicação, significado.

Ò A Empresa Quântica é a primeiraexpressão de uma realidade nova nomundo dos negócios, que leva em contaa nova lógica –a Lógica dosProcessos, não a das Coisas.

EMPRESA QUÂNTICA

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Nossas empresas estão newtonianasporque nossas cabeças também estão.

Teremos de dar um salto análogo aos queos físicos deram, e deixar emergir umanova lógica. A Lógica Quântica.

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FÍSICA QUÂNTICA

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SURGE A FÍSICA QUÂNTICA

Ò Apesar da Física de Einstein ter representado umagrande novidade em termos de conceitos, ainda erapossivel manter uma certa tranquilidade em relação aofundamento das coisas. Isto é: o universo continuava aser visto como sempre foi desde Newton: ummecanismo que foi programado do início ao fimdos tempos; é claro que esse mundo que os físicosbuscavam entender tinha uma realidade objetiva.Pedras, planetas, mesas, cadeiras existeminpendentemente do fato de nós os estarmosobservando, certo?

Ò Vire as costas para eles e eles ainda estão lá, certo?Ò A realidade, qualquer que seja o nível, é assim, certo?Ò Errado. No mundo quântico não se pode manter essas

premissas baseadas no senso comum.Regina Lobato

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O QUE FOI A REVOLUÇÃOQUÂNTICA

Ò A Filosofia cartesiana arrancou os seres humanos do contextoreligioso, social e familiar e lançouos de pontacabeça na culturacentrada no eu, uma cultura dominada pelo egocentrismo.

Ò A Visão de Newton arrancounos da própria substância do Universo.Ò A Física Clássica transmutou o cosmo vivo dos gregos e da Idade

Média, um cosmo cheio de sentido e inteligência e movido pelo amorde Deus em benefício do homem, numa máquina morta e previsível.

Ò A revolução de Copérnico havia deslocado a Terra, e portanto osseres humanos, do centro das coisas.

Ò As três leis do Movimento de Newton e seu modelo mecânico dosistema solar forneceram a planta para um projeto completamentedespido de vida. As coisas se moviam porque obedeciam a leis fixas edeterminadas. Os seres humanos e suas lutas, toda a consciência e aprópria vida tornaramse irrelevantes ao funcionamento da vastamáquina universal.

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É As imutáveis leis da História descritas por MarxÉ A luta desesperada pela sobrevivência de DarwinÉ As tempestuosas forças da sombria psique de FreudÉ O completo arsenal da parafernália tecnológica que toca

todos os aspectos de nossa vida diária, permearam tãoprofundamente nossas consciências, que todos e cada umde nós nos enxergamos refletidos no espelho da físicanewtoniana.

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Russell escreveu:“O mundo que a ciência nos apresenta para queacreditemos , nos diz –Que o homem é produto de causasque não tinham nenhuma previsão do fim ao qualchegariam; que sua origem, seu crescimento, suasesperanças e temores, seus amores e crenças não passamdo resultado do posicionamento acidental de átomos; quenenhum héroísmo, nenhum grau de pensamento ou desentimento pode preservar a vida individual após a morte;que toda a labuta dos séculos, toda a devoção, toda ainspiração, todo o intenso brilho do gênio humano estãodestinados à extinsão na vasta morte do sistema solar; eque todo o templo da conquista humana deveráinevitavelmente ser soterrado sob os escombros de umUniverso em ruínas…”

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Ò A Teoria da Relatividade em si, embora tenhaconsequencias importantes no modo como se faz uma parteda física, provavelmente não levará a uma nova visão demundo. A Teoria da Relatividade trata da física das altasvelocidades e enormes distâncias. Ela se consuma numaescala cosmológica e não tem virtualmente nenhumaaplicação em nosso cotidiano, em nosso mundo de pés naterra.

Ò Embora um estudante saiba que o espaço é curvo e otempo, da forma como o conhecemos, não passa deuma mera ilusão, é muito improvável que as pessoascomuns cheguem a uma compreensão da realidade diáriasob as luzes da obra de Einstein.

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Ò A Física Quântica é diferente. Sendo a física desse minúsculo micromundodentro dos átomos, ela descreve o funcionamento interno de tudo o quevemos e ao menos fisicamente somos.

Ò Todo o mundo da matéria, incluindo nossos próprios corpos, é feito deátomos e seus componentes ainda menores, e as leis que governam essespequenos pedacinhos de realidade básica transbordam para nossa vidadiária.

Ò Um único fóton, ou “partícula” de luz, afeta a sensibilidade do nervo ótico.Ò O Princípio da incerteza que governa o comportamento dos elétrons

desempenha um papel na estrutura dos acidentes genéticos que contribuempara o processo de envelhecimento e para a evolução de certos tipos decâncer, sendo que o próprio processo evolutivo talvez seja afetado demaneira semelhante.

Ò O Príncipio da Incerteza de Heisenberg há muito invadiu a linguagemdos sociólogos e psicólogos –a idéia do salto quântico tornouse um lugarcomum para se discutir qualquer espécie de mudança rápida.

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Ò Nós, seres humanos conscientes, somos a pontenatural entre o mundo da experiência diária e o mundoda Física Quântica.

Ò Um exame mais acurado da natureza e do papel daconsciência no esquema das coisas conduzirá a umacompreensão filosófica mais profunda do diaadia e aum quadro mais completo da Teoria Quântica.

Ò Quando o homem está no mundo, é do mundo, está namatéria, é da matéria, ele não é um estranho, mas umamigo, um membro da família, um igual… Os gregosviviam num Universo conciliado. Onde a ciência dascoisas e a ciência do homem coincidem.

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Vivemos num universo baseado em Princípios;portanto, os princípios fundamentais estão portrás das nossas habilidades e podem ser utilizadosna nossa vida, no nosso trabalho, na mudançados processos na empresa e à nossa maneira, queé única.

PRINCÍPIOS

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O QUE É FÍSICA QUÂNTICA?

Ò É a linguagemlinguagem construída através do talentode vários cientistas, para lidar com o universoperturbador do interior da matéria.

Ò Linguagem contra intuitiva, que desafia osensocomum – desafia os princípios que todosusavam para falar, descrever entender o mundoe as coisas.

Ò O paradoxo, a incerteza, a falta de objetividade,a impossibilidade de se relacionar causa comefeito são suas marcas registradas.

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O QUE É FÍSICA QUÂNTICA?

Ò A mensagem dos novos tempos éinequívoca. Ela diz: “o futuro é umprocesso aberto e sem fim. Não temsentido querer “agarrálo”; seu futuroserá o que você fizer dele; esqueça asautoridades; agora é com você”.

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HABILIDADES QUÂNTICAS

À medida que você trabalhar com as habilidadesQuânticas, descobrirá que há muito mais coisas navida do que aquilo que lhe impressiona a vista.A luz solar é um bom exemplo. Ela parece branca;no entanto, quando atravessa um prisma, todas ascores do arcoíris de súbito aparecem. As coressão simplesmente invisíveis para a percepçãohumana normal sem um dispositivo decodificador.A luz é uma boa metáfora para a vida.Porque na vida, assim como na luz, existemsempre potenciais invisíveis.

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Essas habilidades Quânticas, assim como naluz, podem atuar como um decodificadorpara os seus potenciais ocultos.À medida que você trabalhar com essashabilidades, começará a ver mais; portanto,você será mais.Você recriara a sua vida, e , juntos,recriaremos nossas organizações.

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MODELO DE HABILIDADES QUÂNTICASMODELO DE HABILIDADES QUÂNTICAS

SER QUÂNTICOSER QUÂNTICO

VISÃO QUÂNTICA

AÇÃO QUÂNTICA

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CONHECIMENTOCONHECIMENTOQUÂNTICOQUÂNTICO

SENTIMENTOSENTIMENTOQUÂNTICOQUÂNTICO

CONFIANÇAQUÂNTICA

PENSAMENTOQUÂNTICO

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Estas setesete habilidadeshabilidades QuânticasQuânticas não funcionamde maneira independente. Elas representam umconjunto de habilidades integradas.

O triangulo invertido do modelo exibe ashabilidades psicologicas da VisãoVisão QuânticaQuântica,do PensamentoPensamento QuânticoQuântico e do SentimentoSentimentoQuânticoQuântico..


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HABILIDADES QUE TÊM COMOPREMISSA TRÊS PRINCÍPIOS

1. A Percepção é altamente subjetiva. Experiênciaspassadas, suposições e crenças modelam o quevemos no mundo material (Visão QuânticaVisão Quântica).

2. O Pensamento nãoracional intensifica assoluções de problemas criativos. A metadeesquerda do cérebro, racional, linear, temcapacidade criativa limitada (PensamentoPensamentoQuânticoQuântico).

3. Sentimentos não são ocasionados por estímulosexternos. São subproduto de nossas escolhasperceptivas (Sentimento QuânticoSentimento Quântico).

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São novas concepções paradigmáticas de importância chave,só que sozinhas, não são suficientes.As habilidades derivadas desses três princípios sãoessencialmente egocêntricas. Elas nos concentram em nósmesmos.Permitemnos atualizar uma parcela maior do nosso potencialhumano, mas não trazem necessariamente um sentidoprofundo de significado e de realização para as nossas almas.Outras habilidades são necessárias –habilidades que mudama nossa abordagem daquilo “que é bom para mim”paraaquilo “que é bom para todos nós”.As habilidades do ConhecimentoConhecimento Quântico,Quântico, dada ConfiançaConfiançaQuânticaQuântica e do SerSer QuânticoQuântico são capacidades espirituais.Estão arraigadas em quatro princípios espirituais universais:


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Ò 1. Vivemos num universo inteligente(Conhecimento QuânticoConhecimento Quântico);

Ò 2. Tudo no universo está interligado(Ação Quântica);

Ò 3. O universo usa o caos para criar aordem (Confiança QuânticaConfiança Quântica);

Ò 4. A vida transforma a si mesma pormeio dos relacionamentos(Ser QuânticoSer Quântico).


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Ò Três dessas habilidades espirituais –oConhecimento QuânticoConhecimento Quântico, a Ação QuânticaAção Quântica e aConfiança QuânticaConfiança Quântica –são mostradas notriangulo com o vertice voltado para cima, na parteinferior do modelo.

Ò A sétima habilidade, o Ser QuânticoSer Quântico, é mostradana área hexagonal no centro dos dois triângulossuperpostos. Sua posição central indica que eleestá intrincadamente vinculado com todas asoutras seis Habilidades Quânticas.

Ò Aprendemos a utilizar os dois lados do cérebro,quando praticamos essas Habilidades Quânticaspsicoespirituais e expandimos em grande medida acapacidade de processamento do centro maiselevado do cérebro, o neocórtex.


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SER QUÂNTICOSER QUÂNTICO

VISÃO QUÂNTICA

AÇÃO QUÂNTICA

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VALORESVALORES

CONHECIMENTOCONHECIMENTOQUÂNTICOQUÂNTICO

SENTIMENTOSENTIMENTOQUÂNTICOQUÂNTICO

CONFIANÇAQUÂNTICA

PENSAMENTOQUÂNTICO

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A GESTÃO QUÂNTICA EM FUNCIONAMENTOA GESTÃO QUÂNTICA EM FUNCIONAMENTO

Ò A VisãoVisão OrganizacionalOrganizacional está na base do modelo. É o terrenoonde emergem a estrutura, a estratégia e os valores.

Ò Quando os membros de uma organização começam a utilizar ahabilidade da Visão Quântica, eles expandem muito suapossibilidade perceptiva. Começam a estabelecer intenções claraspara sua vida, e passam a conversar a respeito do que lhes épossivel criar juntos. Dessas conversas nasce uma VisãoOrganizacional.

Ò Em seguida, ela é realizada por intermédio do poder da intençãopartilhada.

Ò Dai pode nascer uma Consciência Quântica, que é a percepçãode que tudo está interconectado.

Ò As coisas se relacionam entre si o tempo inteiro e todos fazemparte desse mesmo “todo”e interagem o tempo inteiro.

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Ò As habilidades do PensamentoPensamento QuânticoQuântico, e doConhecimento Quântico são Habilidades deEstratégia.

Ò O PensamentoPensamento QuânticoQuântico permite às pessoasverem além das possibilidades do tipo “ou isto/ouaquilo”para as possibilidades do tipo “isto e aquilo”.

Ò Quando os membros de uma organização utilizamcoletivamente essa habilidade, eles são capazes deidentificar soluções notavelmente criativas eestratégias altamente inovadoras.

Ò O conhecimentoconhecimento QuânticoQuântico traz para a Organizaçãoa inteligência do campo quântico, permitindo que aorganização utilize sabedoria interior na análise dedados externos. Desta forma expandem em grandemedida a capacidade de uma Organização.


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Ò O Sentimento QuânticoSentimento Quântico e a Confiança QuânticaConfiança Quântica sãohabilidades de Estrutura. Assumir responsabilidade porsentimentos (Sentimentos QuânticosSentimentos Quânticos) e desobrigarse danecessidade de controlar outras pessoas (Confiança QuânticaConfiança Quântica)são prérequisitos para novas formas de Gestão participativa.

Ò Até que essas novas habilidades estejam no lugar, as organizaçõescontinuarão revertendo para estruturas tradicionais e autocráticas,independentemente de quantos programas de aquisição de podersejam implementados, ou de quantas camadas sejam removidasdos estatutos da organização.

Ò O poder não pode ser conferido: só pode ser reivindicado.Ele emerge quando os membros de uma organização abordamsuas necessidades de dependência e de controle.


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Ò Os ValoresValores estão no ápice do modelo. Eles formamum campo abrangente que influencia a maneira comoas coisas são feitas numa organização.

Ò À medida que esclarecermos individualmente nossosvalores mais profundos e que fizermos escolhasconscientes que sejam congruentes com esses valores(Ação Quântica), recriaremos coletivamente osvalores de nossos locais de trabalho.

Ò Uma preocupação profunda com o todo permearánossos planos comerciais e nossas ações cotidianas.

Ò Os princípios se tornarão tão importantes quanto oslucros, e daremos um salto quântico para uma novamaneira de ser juntos no trabalho.


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A ORGANIZAÇÃO QUÂNTICAA ORGANIZAÇÃO QUÂNTICA

Ò Quando começarmos a utilizar essas HabilidadesQuânticas, criaremos Organizações Quânticas–organizações de cérebro inteiro, com acesso aopotencial ilimitado da mente.

Ò Os depositarios dessas organizações serão: ver,ver,pensar, sentir, conhecer, agir, confiarpensar, sentir, conhecer, agir, confiar e serserpor caminhos que sejam congruentes com umnovo paradigma holístico, uma visão de mundoquântico, e, assim fazendo, os gestoresdescobrirão maneiras altamente inovadoras delidar com os muitos desafios com que nós e nossasorganizações nos defrontamos atualmente.

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FONTES DE REFERÊNCIAFONTES DE REFERÊNCIA

Ò O ser quântico –Danah ZoharÒ Alice no Pais do Quantum –Robert GilmoreÒ Gerenciamento Quântico –Charlotte SheltonÒ Além da Matéria –Robson PinheiroÒ A Janela Visionária –Amit GoswamiÒ A Física da Alma –Amit GoswamiÒ Excelência Interior –Carol OrsbornÒ Uma total mudança de mentalidade –Willis HarmanÒ Mente e Consciência –Paul M. ChrchlandÒ Entrevista a revista época de setembro/2007 –Amit

Goswami.

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