Visita de Estudo - PT Inovação

Relatório da Visita de Estudo PT Inovação, Aveiro 16 de Fevereiro de 2009 Organização: Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática Coopreantes: Professor Marco Vasconcelos Professora Tereza Costa Estagiários: Ana Reis Fernando Gandarinho Pedro Morais

Escola Secundária Dr. Serafim Leite

Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro

Capítulo: 1. Introdu

ção

2

Índice 1. Introdução ...................................................................................................................................................... 3 2. Resumo da Visita de Estudo ........................................................................................................................... 4 3. Sobre a PT Inovação ....................................................................................................................................... 4 3.1 A Visita ..................................................................................................................................................... 5 3.1.1 Departamento de produção TECNOCET ........................................................................................... 6 3.1.2 CARE .................................................................................................................................................. 6 3.1.3 Departamento de Desenvolvimento ................................................................................................ 7 3.1.4 Museu das Telecomunicações .......................................................................................................... 7

4. Imprevistos durante a Visita de Estudo ......................................................................................................... 8 5. Respostas dos Alunos ..................................................................................................................................... 8 6. Conclusão ....................................................................................................................................................... 8 7. Anexo I 9 7.1 Proposta da Visita de Estudo ................................................................................................................. 10 7.2 Autorização aos Encarregados de Educação ......................................................................................... 15 7.3 Fax à AutoViação Reis ............................................................................................................................ 16 7.4 Carta Sanção para os Encarregados de Educação ................................................................................. 17


Capítulo: 1. Introdu

ção

3

1. Introdução

Segundo a Netprof, “A visita de estudo é uma das estratégias que mais estimula os

alunos dado o carácter motivador que constitui a saída do espaço escolar. A

componente lúdica que envolve, bem como a relação professor‐alunos que propicia,

leva a que estes se empenhem na sua realização. Contudo, a visita de estudo é mais

do que um passeio. Constitui uma situação de aprendizagem que favorece a aquisição

de conhecimentos, proporciona o desenvolvimento de técnicas de trabalho, facilita a sociabilidade.

Um dos objectivos das novas metodologias de ensino‐aprendizagem é, precisamente, promover a

interligação entre teoria e prática, a escola e a realidade. A visita de estudo é um dos meios mais utilizados

pelos professores para atingir este objectivo, ao nível das disciplinas que leccionam. Daí que seja uma

prática muito utilizada como complemento para os conhecimentos previstos nos conteúdos programáticos

que assim se tornam mais significativos.”

Deste modo o Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática considerou preponderante a realização da

Visita de Estudo à PT Inovação, convidando as Turmas 12ºF (Curso Profissional Técnico de Gestão de

Equipamentos Informáticos) e 10ºG (Curso Profissional Técnico de Instalações Eléctricas), sendo uma

sugestão metodológica prevista no programa das disciplinas de Tecnologias da Informação e Comunicação

e Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores.

Figura 1 – Chegada à PT Inovação


Capítulo: 2. R

esum

o da

Visita

de Estudo

4

2. Resumo da Visita de Estudo

Escola Escola Secundária Dr. Serafim Leite Turmas 12ºF e 10ºG

Professores

Professor Marco Vasconcelos Professora Tereza Costa Professor António Ferreira Professor Luís Santos Professor Luís Pereira Professora Teresa Pinho Estagiária Ana Reis Estagiário Pedro Morais Estagiário Fernando Gandarinho

Local da Visita de Estudo PT Inovação, Aveiro Data 16 de Fevereiro de 2009

Percurso

Hora de Saída da Escola: 13h00 Chegada a Aveiro ‐ PT Inovação: 14h00 Entrada na PT Inovação: 14h30 Saída na PT Inovação: 17h30 Hora de Saída de Aveiro: 17h45 Chegada à escola: 18h30

3. Sobre a PT Inovação

A Portugal Telecom Inovação,SA (PT Inovação), sociedade anónima, foi constituída em 21 de Maio de 1999

e tem como actividade principal garantir o processo de inovação da Portugal Telecom,SA e empresas

participadas ("Grupo Portugal Telecom") através da prestação de serviços às mesmas. Tem a sua sede

social em Aveiro, na Rua Engº José Ferreira Pinto Basto.

A PT Inovação é uma organização líder, cujo negócio é trazer a tecnologia de

telecomunicações para o mercado através do projecto e desenvolvimento de

soluções inovadoras e competitivas, tanto para a rede de acesso (fixa e

móvel), como para a rede de transporte, de arquitecturas de rede e serviços e plataformas da próxima

geração.

Protagonista de uma longa série de casos de sucesso nos mercados nacional e

internacional das telecomunicações, nos domínios da Engenharia, da Gestão e das

Operações. NGIN, Netb@nd, Formare, Tecnocet e CARE. Comprometida com a

Economia Digital e a Sociedade da Informação, tornando o mundo das comunicações

globais acessível a um número cada vez maior de pessoas.

Figura 2

Figura 3


Capítulo: 3. Sob

re a PT Inovação

5

3.1 A Visita A visita à PT Inovação foi uma ideia do Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática no âmbito das

Disciplinas TIC e SDAC, tendo como objectivos os seguintes pontos:

• Conhecer a gestão de informação de uma unidade industrial; • Observar uma unidade industrial em laboração; • Tomar consciência dos papéis dos diversos elementos da organização; • Identificar funções laborais e formações específicas; • Reconhecer a importância de normas que garantem saúde e segurança no trabalho; • Direccionar a atenção para os aspectos específicos dos seus planos curriculares.

Isto porque o 12ºF está no seu último ano e quase a estagiar em empresas, e o 10ºG a iniciar a sua

formação, assim, pretendemos que todos tenham uma visão geral de como uma empresa realmente

funciona.

Com destino a Aveiro alugámos um Autocarro e distribuímos folheto

que inclui a informação sobre a PT Inovação, incluindo questões

sobre o relatório que iram fazer a posteriori. O horário da chegada

foi cumprido como previsto. Fomos bem atendidos pela Engenheira

Filipa Calado e visitámos 4 departamentos: o da produção

TECNOCET, o CARE, o desenvolvimento e o Museu das

Telecomunicações.

Quando chegámos fomos todos a uma sala para assistir a apresentação da

empresa PT Inovação (um filme) que durou aproximadamente 5 minutos.

Como éramos um grupo grande, fomos subdivididos em 3 grupos: grupo 1

(Estagiários Ana Reis, Fernando Gandarinho e Pedro Morais, mais 12

alunos), grupo 2 (Professoras Teresa Pinho e Tereza Costa, mais 12

alunos) e grupo 3 (Professores Luís Santos, Luís Pereira e António Ferreira,

mais 12 alunos).

Inicialmente grupo 1 foi para o departamento de produção TECNOCET, o grupo 2 foi para o departamento

de desenvolvimento e o grupo 3 para o CARE.

Percorremos todos os departamentos e encontrámos todos no Museu das Telecomunicações.

Saímos da PT Inovação dentro do Horário estabelecido. No geral os alunos gostaram da Visita de estudo,

no entanto, notou‐se que alguns apesar de terem gostado sentiam‐se frustrados por acharem a visita uma

perda de tempo e por termos subido quatro andares pelas escadas.

Figura 4 – Saída da Escola em Autocarro

Figura 5 – Chegada à PT Inovação


Capítulo: 3. Sob

re a PT Inovação

6

3.1.1 Departamento de produção TECNOCET Através de um funcionário da PT, chefe da parte de produção, fez uma breve

discrição sobre as placas de como estas passariam nas máquinas de produção.

Esta área está dividida por dois processos: processo soldadura de componentes

SMD e o processo de soldadura de componentes DIP.

Processo soldadura de componentes SMD: A primeira máquina PRINTER faz a

impressão de pasta de solda nas placas, depois é feita uma inspecção se a pasta

da solda está bem colocada a uma certa placa. De seguida vai para a máquina PICK & PLACE, e como

próprio nome indica, ela pega nos componentes nos alimentadores e coloca na placa. Novamente, é feita

uma inspecção, verificando se os componentes foram bem colocados. Assim que é verificado vai para a

máquina OUTFLOW, que é uma máquina que atinge uma temperatura elevada para fundir a solda, ou seja

solda os componentes colocados pela máquina anterior. Mais uma vez é feita uma inspecção, no sentido

de verificar se existe curtos, problemas de soldadura, falta de componentes e etc.

Processo soldadura de componentes DIP: Existe uma equipa de três elementos, totalmente equipados

com batas brancas especiais que impedem a electrostática, que têm a função de montar os componentes

DIP. Dão apoio em reparações de possíveis placas que deram problemas ao serem inspeccionadas.

3.1.2 CARE Um dos funcionários fez uma breve discrição do funcionamento do CARE, e o que foi dito foi o seguinte:

O Serviço do Centro de Apoio às Redes [CARE] da PT Inovação, desenvolve uma actividade operacional

enquadrada na estratégia de desenvolvimento de negócio por parte do Grupo Portugal Telecom e destina‐

se a assegurar o suporte, a operação e a manutenção das soluções de rede e dos equipamentos dos seus

clientes.

O sistema da qualidade do CARE está certificado segundo a norma ISO9001.

As áreas no âmbito da actividade do CARE são:

• Redes Inteligentes

• Gestão de Redes

• Redes de Acesso

• Outras Redes e Plataformas

Em todas as áreas podem ser prestados os seguintes serviços:

Figura 6 – Caminho para o TECNOCET


Capítulo: 3. Sob

re a PT Inovação

7

SERVIÇOS DE SUPORTE

• Atendimento Telefónico

• Suporte aos Sistemas ou Serviços

SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO

• Correcções para problemas

• Acção proactiva e preventiva

• Manutenção de Software Aplicacional

SERVIÇOS DE OPERAÇÃO

• Supervisão e Vigilância

• Supervisão Remota Diária

• Cópias de Segurança de dados

• Sobressalentes

• Exploração de Sistemas e de Bases de Dados

3.1.3 Departamento de Desenvolvimento Um Funcionário da PT explicou que neste departamento é responsável por desenvolver novos produtos

inovadores de acordo com as especificidades do Cliente. Também fazem actualizações dos produtos já

existentes no mercado.

3.1.4 Museu das Telecomunicações Desde a primeira actividade do CET (Centro de Estudos de Telecomunicações) (aproximadamente 50 anos)

sempre guardou os seus produtos. Dentro museu existe vários equipamentos antigos e todos alunos e

professores puderam experimentar centrais de telefones antigos (onde se viam os relés a trabalhar) e

outras curiosidades sobre as Telecomunicações.

Figura 7 – CARE


Capítulo: 4. Imprevistos du

rante a Visita de Estudo

8

4. Imprevistos durante a Visita de Estudo Já na viagem de regresso e ao chegar à escola, os professores

acompanhantes verificaram que havia lixo feito pelos alunos

espalhado pelo autocarro. Chamados à atenção para que o

recolhessem, deixando a viatura da forma que a encontraram,

aqueles não o fizeram, recusando‐se a recolher os papéis e outros

objectos espalhados pelo chão. Após várias chamadas de atenção

por parte dos docentes, a situação continuou inalterada, tendo então o Director de Curso do 12ºF tomado

a decisão de sancionar os alunos com a proibição de participação na próxima Visita de Estudo que se

realizaria na no dia 18 de Fevereiro, bem como em qualquer outra visita que se venha a realizar.

Esta decisão foi também apoiada e reiterada pela professora Tereza Costa, responsável pela turma 10ºG

que também integrava a viagem referida.

5. Respostas dos Alunos De acordo com o anexo da Proposta da Visita de Estudo, os alunos responderam às questões propostas. As

respostas dos alunos estão guardadas na Direcção de Turma da Escola.

6. Conclusão A viagem até à cidade de Aveiro decorreu dentro da normalidade, no que diz respeito à pontualidade.

Todos os alunos, a quem os pais tinham concedido autorização para participação, estiveram presentes no

local e a horas previamente combinadas.

Os objectivos da visita foram minimamente alcançados, notando‐se, no entanto, a falta de motivação

intrínseca dos alunos que demonstraram apatia, desinteresse e uma participação muito fraca

relativamente às exposições dos vários departamentos.

Os imprevistos encontrados foram resolvidos e discutidos entre professores e alunos.

A Avaliação que iremos atribuir a esta Visita de estudo, tendo em conta todos os aspectos, classificamos de

Muito Bom.

Figura 8 – Chegada à Escola


Capítulo: 6. Con

clusão

9

7. Anexo I


Capítulo: 6. Con

clusão

10

7.1 Proposta da Visita de Estudo

Data e local da visita: 16 de Fevereiro de 2009 / PT Inovação - Aveiro

Turma(s) envolvida(s): 12ºF e 10ºG

Calendarização e roteiro:

Hora de Saída da Escola: 13h00 Chegada a Aveiro - PT Inovação: 14h00 Entrada na PT Inovação: 14h30 Saída na PT Inovação: 17h30 Hora de Saída de Aveiro: 17h45 Chegada à escola: 18h30

Justificação da visita:

Sugestão metodológica prevista no programa das disciplinas de Tecnologias da Informação e Comunicação e Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores.

Objectivos específicos:

• Conhecer a gestão de informação de uma unidade industrial;

• Observar uma unidade industrial em laboração; • Tomar consciência dos papéis dos diversos elementos

da organização; • Identificar funções laborais e formações específicas; • Reconhecer a importância de normas que garantem

saúde e segurança no trabalho; • Direccionar a atenção para os aspectos específicos dos

seus planos curriculares. Guião de

exploração: Anexo I

Aprendizagens e resultados

esperados:

Discussão/Correcção das questões presentes no guião de exploração.

Avaliação dos

alunos e do projecto

Avaliação através do Guião de Exploração.

Docente responsável

(Contacto)

Professor Marco Vasconcelos (965140443) Professora Tereza Costa (917091866)

… de acordo com o Ofício-Circular nº 21/04, de 11 de Março

PROJECTO DE VISITA DE ESTUDO

2008|


Capítulo: 6. Con

clusão

11

Docente(s) acompanhante(s) e

respectivo(s) contacto(s)

Estagiária Ana Reis (913052768) Estagiário Pedro Morais (916097064) Estagiário Fernando Gandarinho (913042197) Professor António Ferreira Professor Luís Santos Professor Luís Pereira Professora Teresa Pinho

Actividades para os Alunos não

envolvidos na visita

Todos os alunos participam na Visita de Estudo.

Aprovação: Aprovado pelo Departamento Curricular em: ___/___/2009. O Coordenador de Departamento:

Aprovado pelo Conselho de Turma em: ___/___/2009. O Director de Turma do 12ºF:

Aprovado pelo Conselho de Turma em: ___/___/2009.

O Director de Turma do 10ºG:

Aprovado pela Comissão Especializada do Cons. Pedagógico em: ___/___/2009.

O Responsável:

Tomei conhecimento em: ___/___/2009. O Presidente do Conselho Executivo:


Capítulo: 6. Con

clusão

12

ESCOLA SECUNDÁRIA SERAFIM LEITE São João da Madeira

ANO LECTIVO 2008/2009

PT Inovação

A Portugal Telecom Inovação,SA (PT Inovação), sociedade anónima, matriculada na Conservatória de Registo Comercial de Aveiro sob o nº 4579, pessoa colectiva nº 504705610, foi constituída em 21 de Maio de 1999 e tem como actividade principal garantir o processo de inovação da Portugal Telecom,SA e empresas participadas ("Grupo Portugal Telecom") através da prestação de serviços às mesmas. Tem a sua sede social em Aveiro, na Rua Engº José Ferreira Pinto Basto.

• a âncora tecnológica do Grupo Portugal Telecom. • o centro de excelência do Grupo PT, com mais de meio

século de história, constituindo um valor estratégico para as telecomunicações portuguesas.

• um parceiro dos seus clientes, das universidades e dos cidadãos.

• um fornecedor internacional de tecnologia de classe mundial, com um volume anual de vendas da ordem dos 80 milhões de Euros.

• uma organização que alia a Inovação e o Conhecimento (tecnológico e de mercado) no desenvolvimento de novos produtos, na implementação de novos processos e na criação de novos mercados.

• capaz de responder, com competência, à dinâmica do mercado, criando vantagem competitiva para as empresas do Grupo PT.

• cujo negócio é trazer a tecnologia de telecomunicações para o mercado através do projecto e desenvolvimento de soluções inovadoras e competitivas, tanto para a rede de acesso (fixa e móvel), como para a rede de transporte, de arquitecturas de rede e serviços e plataformas da próxima geração.

• protagonista de uma longa série de casos de sucesso nos mercados nacional e internacional das telecomunicações, nos domínios da Engenharia, da Gestão e das Operações.

O que é PT Inovação?

A PT Inovação, SA

... UMA ORGANIZAÇÃO LÍDER


Capítulo: 6. Con

clusão

13

NGIN, Netb@nd, Formare, Tecnocet e CARE são alguns dos nossos cartões de visita.

• que aposta forte na aquisição de conhecimento para criar valor e no desenvolvimento de competências para competir no mercado, maximizando os benefícios da tecnologia para as Empresas do Grupo PT.

• cuja cultura empresarial assenta no Espírito de Equipa, na Criatividade e Inovação, no Saber e Fazer, na Dedicação e na Orientação para o Cliente.

• comprometida com a Economia Digital e a Sociedade da Informação, tornando o mundo das comunicações globais acessível a um número cada vez maior de pessoas.

• para a qual os clientes são, simultaneamente, a prioridade e a razão do sucesso. Para eles desenvolvemos soluções à medida, inexistentes no mercado, garantindo o melhor apoio pós‐venda.

• que evolui enfrentando desafios, promovendo a mudança, dando forma ao Futuro.

• de 500 investigadores e especialistas em tecnologia de telecomunicações que é o núcleo da expertise do Grupo PT.

• que sabe inovar, não apenas para responder ao mercado mas, para chegar ao sucesso.

• cuja imaginação e entusiasmo colectivos validam, todos os dias, o papel da comunicação na economia e na sociedade.

• de quadros técnicos qualificados e competentes para cumprir os requisitos dos clientes e exceder, mesmo, as suas expectativas.

• atenta às alterações de mercado e sempre comprometida com o objectivo da “excelência PT” nos níveis de serviço prestado.

• empenhada no estudo e selecção das tecnologias, na prestação de serviços de engenharia e consultoria e, em realizar a promoção e difusão do conhecimento.

• nos processos internos ‐ projectando, desenvolvendo, formando, ensaiando, demonstrando e, sobretudo, aprendendo com o mercado que serve.

• nos produtos e serviços ‐ respondendo aos requisitos dos clientes com soluções credíveis e fiáveis.

• nos processos ‐ aferindo e aproveitando as oportunidades criadas pela expansão do mercado.

• nas parcerias e nos modelos de negócio ‐ assegurando o crescimento e a competitividade do Grupo PT.

... UMA EQUIPA

... QUE FAZ INOVAÇÃO


Capítulo: 6. Con

clusão

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ESCOLA SECUNDÁRIA SERAFIM LEITE São João da Madeira

ANO LECTIVO 2008/2009

Relatório da Visita de Estudo

No relatório, elaborado pelos alunos, deve constar as seguintes informações:

• Consideras que a informação fornecida foi suficiente?

• A visita correspondeu às tuas expectativas? Em que sentido?

• Qual a tua opinião sobre a importância desta Visita?

• Que importância tem, hoje em dia, as novas tecnologias?

• Que aplicações reais viste na PT Inovação?

• Faz uma descrição pormenorizada do que viram e aprenderam em cada secção?

• Houve algum imprevisto? Se respondeste Sim diz qual e como foi ultrapassado.

• Regista o que mais e o que menos gostaste na visita.

A Professora, O Professor,

_____________________ ______________________ (Tereza Leite Costa) (Marco Vasconcelos)


Capítulo: 6. Con

clusão

15

7.2 Autorização aos Encarregados de Educação

Exmo Sr. Encarregado de Educação: Nas visitas de estudos, os alunos aprendem, convivem, educam-se. Consciente(s) da importância deste tipo de actividades, o(s) professor(es) da(s) disciplina(s) de Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores, planificaram uma visita de estudo a PT Inovação – Aveiro, como complemento das matérias curriculares que leccionam. A mesma efectuar-se-á no(s) dia(s) 16 de Fevereiro de 2009, prevendo-se a partida para as 13 horas e o retorno para as 18h30 (aproximadamente). O custo por aluno será de _________________. Caso não autorize, e de acordo com o Ofício Circular da DREN 21/04 de 11 de Março de 2004 “A não participação de um(a) aluno(a) neste tipo de actividade deverá ser assumida e fundamentada por escrito pelos pais e ou Encarregado de Educação”. Por favor devolva, depois de devidamente preenchido o destacável.

O(s) Professor(es) responsáveis

__________________________________________________

Tomei conhecimento da visita de estudo a ______________, prevista para o(s) dia(s), _____ de __________________ de ___________ e declaro que autorizo/não autorizo o meu educando ________________________________________, nº______, da turma _______ do ______ ano a participar na mesma. A minha não autorização deve-se a: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

O Encarregado de Educação

______________________________________________________________

AUTORIZAÇÃO VISITAS DE ESTUDO

Escola Secundária Dr. Serafim Leite


Capítulo: 6. Con

clusão

16

7.3 Fax à AutoViação Reis

Assunto: Confirmação da requisição.

Vimos por este meio confirmar o seguinte serviço:

Local de saída: Escola Secundária Serafim Leite

Data: 16/02/2009

Horário Saída: 13h00m

Itinerário: Escola Secundária Serafim Leite / PT Inovação – Aveiro / Escola

Secundária Serafim Leite

Horário Chegada: 18h 30 m

Lotação: 1 autocarro de 50 lugares

Com os melhores cumprimentos,

O Professor Responsável,

___________________

(Marco Vasconcelos)

Folha de Transmissão de Fax

Para: AUTO VIAÇÃO REIS Ao cuidado de: Professora Estagiária Ana Reis

Fax. n.º 256 668 948 Data: 29 de Janeiro de 2009. Total de páginas:

16|18


Capítulo: 6. Con

clusão

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7.4 Carta Sanção para os Encarregados de Educação

ESCOLA SECUNDÁRIA DR. SERAFIM LEITE

Curso Profissional de Gestão de Equipamentos Informáticos – Turma F-12º Ano

Triénio 2006/2009 Curso Profissional de Instalações Eléctricas – Turma G-10º Ano

Relatório sobre Visita de Estudo às Instalações da PT Inovação na Cidade de Aveiro 2009 Fevereiro 16 – 13.00h às 18.00h

A viagem até à cidade de Aveiro decorreu dentro da normalidade, no que diz respeito à

pontualidade. Todos os alunos, a quem os pais tinham concedido autorização para participação,

estiveram presentes no local e a horas previamente combinadas.

Os objectivos da visita foram minimamente alcançados, notando-se, no entanto, a falta de

motivação intrínseca dos alunos que demonstraram apatia, desinteresse e uma participação muito

fraca relativamente às exposições dos vários departamentos.

Já na viagem de regresso e ao chegar à escola, os professores acompanhantes verificaram que

havia lixo feito pelos alunos espalhado pelo autocarro. Chamados à atenção para que o

recolhessem, deixando a viatura da forma que a encontraram, aqueles não o fizeram, recusando-

se a recolher os papéis e outros objectos espalhados pelo chão. Após várias chamadas de atenção

por parte dos docentes, a situação continuou inalterada, tendo então o Director de Curso tomado

a decisão de sancionar os alunos com a proibição de participação na próxima Visita de Estudo que

se realizaria na próxima quarta-feira dia 18 de Fevereiro, bem como em qualquer outra visita

que se venha a realizar.

Esta decisão foi também apoiada e reiterada pela professora Tereza Costa, responsável pela

turma G do 10ºAno que também integrava a viagem referida.

Os Professores

___________________________ ___________________________ (Professor António Ferreira – Director de Curso) (Professora Tereza Costa – Professora de TIC)


Capítulo: 6. Con

clusão

18

Tomei conhecimento que o meu educando

_____________________________________________ com nº_____ da turma _______, não vai participar na Sessão de Apresentação da AveiroDomus que irá ser realizada no dia 18 de Fevereiro de 2009 pelas 14h30, no Centro Empresarial e Tecnológico.

Encarregado de Educação

_________________________________________________________

Documents

Visita de Estudo - PT Inovação