Você acaba de tomarum grande passopara levar a sua empresaa outro nível.Há muito conteúdo de valor condensado neste e-book e estamos muito felizes em compartilhar cada uma dessas ideias com você. Contudo, antes de você cair de cabeça nas inspirações que este material irá te trazer, entenda mais sobre o que você encontrará:

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Por quenós escrevemoseste e-book?Como mercadólogos, publicitários e profissionais de comunicação, nós gastamos muito tempo procurando e testando as melhores estratégias, dicas, táticas e um arsenal de ferramentas que muitas outras empresas utilizaram para construir um negócio verdadeiramente sólido. Como você deve ter percebido, há muita informação dispersa na internet, e fica muito difícil encontrar dicas realmente valiosas.

Todos os dias um monte de artigos, estudos de caso e vídeos são publicados por pessoas ao redor do mundo e isto poderia parecer maravilhoso se não fosse uma razão: como saber o que realmente funciona? Como confiar na fonte? Por onde começar?

A ideia deste material é justamente tornar mais democrática as melhores táticas de marketing para empresas que querem ter alta performance: crescer em vendas, exposição de marca e oportunidades.

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Como este livrofoi organizado?

Antes de começar a escrever este livro, nós investimos algum tempo pesquisando e lendo alguns blogs, sites, livros, vídeos e guias na tentativa

de reunir tudo aquilo que achávamos relevante e importante ter neste material.

Com o intuito de tornar a leitura mais digerível e de fácil compreensão, separamos as ideias em 3 tipos:

BÁSICO AVANÇADOINTERMEDIÁRIO

Dicas de nível: Fácil

BÁSICO

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BÁSICO

Jogue fora suas antigas ideias de marketingA primeira dica de marketing é simplesmente esquecer as suas antigas ideias a fim de evitar o desperdício de tempo e dinheiro e perder inúmeras oportunidades de venda.

É preciso ter em mente que o marketing evolui constantemente. Portanto, antes de sair consumindo qualquer dica em livros, revistas, blogs ou vídeos, vale a pena avaliar a data do material para saber se realmente está atualizado e se aquela determinada tendência já não está ultrapassada.1

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IDEIA

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BÁSICO

Ofereça kits promocionaisO desejo de todo empresário é que os seus consumidores comprem cada vez mais e que o ticket médio da empresa esteja sempre alto. E para que isto ocorra, uma excelente dica é criar kits promocionais. Ou seja, em vez de vender produtos/serviços individuais, você pode criar kits promocionais.

Esta também é uma excelente dica para estar sempre renovando o seu estoque, uma vez que é possível incluir produtos com baixa frequência de vendas e ao mesmo tempo incentivar os clientes a consumirem mais com as promoções.2

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IDEIA

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BÁSICO

Aproveite os pontos de contato com seu cliente e promova-seVocê já tem pontos de contatos com seus clientes, como por exemplo, os boletos, faturas, entre outros, então porque não utilizar estes meios de contato para enviar alguma promoção ou desconto especial?

Esta é uma ótima opção para se promover aproveitando a ligação que você e seu cliente já possuem. O uso de cupons de desconto para futuras compras é um ótimo exemplo de marketing que você poderá aplicar em boletos, faturas e demais pontos de contato com os seus clientes.3

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IDEIA

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BÁSICO

Feito é melhor que perfeitoÉ fato que um projeto de marketing de alta qualidade pode render resultados excelentes para a sua empresa. Contudo, em certas ocasiões a busca pela perfeição pode atrapalhar o desenvolvimento de muitos projetos que, por vezes, acabam não saindo do papel por se esperar as condições ideais para se colocar em prática.

Portanto, para evitar a perda de oportunidades é importante que se deixe de lado o perfeccionismo e passe a simplificar suas estratégias. Assim, a dica aqui é: Mais vale iniciar uma estratégia de marketing simples e ir aprimorando durante o percurso, do que tentar criar uma estratégia perfeita e nunca lançá-la no mercado.4

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IDEIA

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BÁSICO

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Dê aos seus clientes mais do que eles esperamSurpreender positivamente um cliente é uma excelente maneira de fidelizar e transformá-lo em um defensor da sua marca. Além de um bom atendimento, alta qualidade no produto e agilidade na entrega, você pode ir além e oferecer algo que o seu cliente não espera.

Às vezes um brinde, um cupom para a próxima compra ou qualquer outro benefício, poderá fazer com que o cliente se torne um divulgador gratuito da sua marca.5

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IDEIA

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BÁSICO

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Peça feedbackPedir feedbacks aos seus clientes é a melhor maneira de saber o que os eles estão pensando sobre a sua empresa, produto ou serviço.

O feedback não pode ser visto como algo negativo pela empresa, já que é uma valiosa ferramenta que permite promover melhorias e atender as reais necessidades dos clientes.

Utilizar métricas como o Net Promoter Score, poderá lhe trazer uma melhor visão para esta dica.6

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IDEIA

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BÁSICO

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Cadastre sua empresa no Google Meu NegócioAtualmente existe uma grande facilidade em encontrar empresas com uma simples busca no Google. Se você busca por pizzarias ou restaurantes em uma determinada cidade, por exemplo, o buscador lhe retornará os resultados com base na região procurada.

No entanto, para estar presente nesta lista de empresas mostradas, é fundamental que a sua empresa faça um cadastro no Google Meu Negócio para criar um perfil no Google Maps. Assim, sua empresa aumenta ainda mais as chances de ser encontrada na internet e as chances de novos negócios também podem crescer.7

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IDEIA

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BÁSICO

Crie link em seu número de telefoneÉ fato que ter o número de telefone presente no site da sua empresa é indispensável para que o seu público possa ter um contato mais direto. Contudo, você pode também inserir um link na descrição do número para que os usuários de smartphones possam ligar para você com um simples toque no celular.

Esta simples dica irá facilitar ainda mais o contato com a sua empresa via telefone e poderá lhe render ligações extras.8

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IDEIA

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BÁSICO

Use a assinatura de e-mail como forma de divulgaçãoAs assinaturas de e-mail podem ser utilizadas também como uma ferramenta estratégica de marketing. Além dos dados pessoais, como nome e telefone, a assinatura pode vir acompanhada de algum depoimento de cliente, seu tweet mais recente, ou até mesmo botões com links diretos para as redes sociais da empresa.

Portanto, vale a pena testar a eficiência desta simples dica.9

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IDEIA

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BÁSICO

Crie assuntos relevantes para seus e-mailsA linha de assunto do seu e-mail poderá determinar a sua abertura, uma vez que ela será a primeira impressão que o leitor terá sobre o conteúdo do e-mail que sua empresa está lhe enviando. Algumas dicas para deixar a linha do assunto mais interessante e aumentar a taxa de abertura dos e-mails são:

• Seja breve; • Deixe claro o conteúdo do e-mail; • Seja pessoal, utilize o nome do cliente; • Crie senso de urgência moderadamente; • Não utilize caracteres que dificultem a sua busca pela caixa de e-mails.10

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IDEIA

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BÁSICO

Pare de tratar a internet como mídia alternativaJá se foi o tempo em que a internet era considerada um simples canal de comunicação alternativo e se a sua empresa ainda possui este pensando, saiba que você pode estar perdendo uma grande quantidade de clientes por não ter presença online.

Para ter uma simples ideia da importância da internet para os negócios, basta analisarmos a recente pesquisa feita pela consultoria PricewaterhouseCoopers, que aponta que 77% dos brasileiros são influenciados com as compras no varejo quando se relacionam com as empresa por meio das redes sociais. Portanto a dica é: Pare já de tratar a internet como mídia alternativa!11

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IDEIA

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BÁSICO

Promova ofertas especiais para clientes especiaisSe sua empresa possui bons clientes, então presenteie-os com ofertas especiais, um cupom de desconto, entre outros.

Assim, seu cliente ficará satisfeito e as chances de voltar a fazer negócios com você serão ainda maiores.

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IDEIA

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BÁSICO

Vá atrás de quem necessita de auxílioAlém das tradicionais pesquisas no Google, é muito comum as pessoas postarem suas dúvidas em alguns sites e fóruns. E esta é uma ótima oportunidade para você apresentar a sua empresa, informando qual é o seu trabalho e soluções disponíveis.

Para esta dica é importante que você ingresse em sites e discussões referentes ao seu segmento, assim você consegue ajudar um público em potencial e ao mesmo tempo divulga a sua marca para outros leitores que posteriormente chegarem até aquela página.13

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IDEIA

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BÁSICO

LEIA TAMBÉM:Um plano de marketing digital em 4 passos

Comece hojeComece hoje! Faça já a sua própria lista de ideias de marketing e construa sua estratégia. Utilize as dicas aqui citadas junto com outras ideias que você já conhece.

Monte um plano e coloque-o em ação de modo a eliminar aquilo que não funciona e mantendo aquilo que gera bons resultados.

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IDEIA

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BÁSICO

Busque ajuda de profissionais de marketingAlgumas ações de marketing, com certeza estão ao alcance de qualquer profissional disposto a melhorar os seus negócios. No entanto, existem certas atividades que devem ser realizadas por profissionais qualificados a fim de obter uma boa qualidade do trabalho que se pretende apresentar.

As agências de marketing são neste caso, as melhores opções para que a sua empresa possa desenvolver estratégias de marketing mais elaboradas e eficientes. Portanto, vale a pena avaliar a possibilidade de contar com o apoio de profissionais qualificados, como os da WCK.15

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IDEIA

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BÁSICO

Ofereça aulas gratuitas/workshops relacionados a seus produtos e/ou serviçosPara atrair o cliente para o seu negócio, nada melhor que oferecer a ele algo que seja palpável, como aulas gratuitas ou até mesmo workshops relacionados a seus produtos e/ou serviços.

Os eventos são ótimos lugares para este tipo de ação, ou até mesmo, na própria empresa, salas alugadas, entre outros. O importante é oferecer aos seus clientes ou futuros clientes a oportunidade de estabelecerem um contato mais próximo com sua empresa.16

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IDEIA

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BÁSICO

Promova um serviço ou produto com parceirosUma ótima forma de promover a sua empresa é realizando parcerias com comerciantes da região, ou que tenham negócios relacionados com o seu ramo de atuação.

Assim, é possível realizar promoções cruzadas com as outras empresas. Por exemplo, se você tem uma loja de roupas esportivas, pode fazer uma parceria com uma academia, assim você pode dar descontos para clientes indicados pela academia e a academia poderá fazer o mesmo. Neste caso, as duas empresas ganham com a parceria.17

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IDEIA

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BÁSICO

Patrocine - ou faça parte de - eventos relevantesParticipar ou patrocinar algum evento importante é uma excelente oportunidade tanto para demonstrar o valor da sua marca, como também para se relacionar com novos potenciais clientes e se aproximar mais de atuais clientes.

Portanto, busque por eventos e patrocínios que realmente irão lhe trazer o retorno esperado e se programe para que esta ação traga excelentes resultados para a sua marca.18

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IDEIA

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BÁSICO

Peça indicações sem hesitarAs indicações de clientes são excelentes maneiras de fazer um negócio crescer, no entanto, muitas empresas não sabem como fazer ou não se sentem confortáveis em pedir referências e feedbacks aos seus atuais clientes.

Contudo, se você já possui uma boa relação com seu atual cliente, saiba que você pode solicitar indicações sem qualquer problema e para isto, recomendamos as seguintes dicas:

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IDEIA

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• Crie programas de descontos para que o seu atual cliente receba bonificações sempre que ele

indicar um novo cliente.

• Não tenha medo de pedir referências, afinal, o pior que pode acontecer é o seu cliente dizer não.

• Seja cauteloso e não pareça desesperado por novos clientes. Seu cliente atual precisa sempre se

sentir único e especial.

• O tempo que você pede referências aos seus clientes também pode ser utilizado para pedir

depoimentos que poderão ser utilizados em provas sociais.

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BÁSICO

LEIA TAMBÉM:Criando uma conexão verdadeira: o inbound sales H2H

Associe-se a uma causaDescubra uma causa que realmente se assemelha aos ideais da sua empresa e associe-se a ela. Além de estar ajudando a causa associada, você mostra para o público que a sua empresa tem um lado humano.

Causas como preservação do meio ambiente, cuidados com os animais e demais associações, são exemplos comuns onde sua empresa poderá demonstrar sua responsabilidade social e ao mesmo tempo expandir a sua marca.20

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IDEIA

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Dicas de nível: Médio

INTERMEDIÁRIO

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INTERMEDIÁRIO

Utilize o Google AnalyticsO Google Analytics é uma das melhores ferramentas para mensurar dados no seu site/blog e descobrir informações como: quantidade de visitantes, de onde o tráfego está vindo, o tempo médio de visitas, o tipo de interação, o que os usuários estão buscando no site, entre outras informações que poderão lhe ajudar em sua estratégia de marketing.

O melhor de tudo é que esta é uma ferramenta gratuita e se você ainda não a utiliza, instale agora!21

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

LEIA TAMBÉM:4 passos infalíveis para desenvolver minha persona

Crie personasAs personas são representações fictícias que dão vida ao seu consumidor ideal. Elas servem de inspiração para que a sua empresa possa focar seus esforços de marketing com maior assertividade em um perfil adequado. Quanto mais segmentada for a sua persona, melhores serão os resultados em sua estratégia. Portanto, vale a pena aplicar esta dica antes de criar qualquer tipo de estratégia.

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Faça webinars para gerar mais leadsSe sua empresa possui abordagens únicas de vendas que o diferencia dos concorrentes, ou se sua marca faz algo novo e tem casos de sucesso, então aproveite e transmita para outras pessoas através de webinars.

Os webinars são basicamente palestras ministradas on-line e ao vivo, onde é possível interagir com seu público em tempo real. Esta é uma ótima ferramenta para transmitir o que você sabe e capturar leads, com custo baixo ou até mesmo sem custo algum. O Google Hangounts é um excelente exemplo de ferramenta que você poderá utilizar.23

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

LEIA TAMBÉM:Como fazer Marketing no Facebook de forma realmente eficiente?

Anuncie de forma inteligente no FacebookUtilizar o Facebook para divulgar o seu produto/serviço é uma excelente opção, no entanto é preciso saber utilizar os recursos disponíveis nesta plataforma para não investir em algo que não trará o retorno desejado.

Para que suas campanhas alcancem um maior número de pessoas, uma ótima opção é utilizar o Lookalike, onde através do perfil do público já existente é possível buscar por um público semelhante a ele.

Assim, você poderá conquistar um maior número de seguidores, que possivelmente irão se interessar pelo que sua empresa oferece e consequentemente poderá aumentar a sua atual clientela.

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

LEIA TAMBÉM:Ferramenta gratuita: crie seu calendário de conteúdo

Tenha um calendário editorial de postagens em Redes SociaisPlanejar qualquer estratégia de marketing é tarefa primordial para o seu sucesso e quando o assunto é postagens nas redes sociais também não é diferente.

Para ter sucesso na divulgação nas redes sociais é preciso ter consistência e estar sempre postando em cada uma delas. E para lhe auxiliar nesta tarefa, nada melhor do que ter um calendário editorial para suas postagens, assim, você pode otimizar o tempo, além de planejar com antecedência suas ações.25

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INTERMEDIÁRIO

LEIA TAMBÉM:5 maneiras irresistíveis de usar vídeos em marketing de conteúdo

Faça vídeos de seus produtos/serviçosOs vídeos são ótimas opções para divulgar seus produto/serviços, uma vez que é possível demonstrar na prática como eles são ou funcionam.

Muitas pessoas tem o costume de ver vídeos na internet, então este é um meio de divulgação que pode trazer grandes resultados. Utilize o YouTube, Facebook, Instagram, entre outros sites de compartilhamento de vídeos para divulgar os vídeos de seus produtos/serviços e suas chances de novos negócios poderão aumentar significativamente, juntamente com a sua audiência.26

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

LEIA TAMBÉM:Qual é a importância das Redes Sociais no Marketing de Conteúdo

Utilize diferentes redes sociaisMuito se fala da importância das redes sociais para divulgação de produtos/serviços, no entanto, não são apenas o Facebook ou Linkedin que podem ser utilizadas.

Dependendo do ramo de atuação da sua empresa e o tipo de estratégias de marketing utilizadas, as redes sociais como o Instagram, Pinterest, Twitter, podem ser uma excelente opção e possivelmente até melhores do que o Facebook. Portanto, é importante saber em quais mídias sociais seu público está focado e ter presença em cada uma delas.27

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INTERMEDIÁRIO

Esteja sempre atualizadoO marketing é um setor que passa por constantes atualizações no decorrer dos anos e não precisa ser especialista na área para perceber que as tendências atuais se diferenciam bastante do que antigamente era o ideal em uma estratégia.

Deste modo, independente do porte da empresa que atua, é indispensável que você esteja sempre atualizado em relação às novidades e tendências de marketing.

Livros, revistas, blogs, e-books, vídeos aulas e até mesmo treinamentos de agências de marketing, são ótimos exemplos de fontes para você estar sempre ligado ao que há de mais atual no mercado, para testar e aplicar no seu negócio.28

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Fidelize seus clientesFidelizar clientes pode ser muito mais barato para a sua empresa do que conquistar novos. Além disso, quando o cliente se torna fiel a uma empresa, ele tende a consumir mais do seu produto e passa a fazer o marketing boca a boca gratuito. A previsibilidade de renda mensal também pode ser uma grande vantagem de contar com clientes que estão sempre comprando seus produtos e serviços.

Conhecer bem o cliente, criar atendimentos personalizados e desenvolver programas de fidelidade, são somente algumas dicas que você pode aplicar para fidelizar seus clientes.29

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LEIA TAMBÉM:As 6 técnicas matadoras para fidelizar clientes e como você pode aplicá-las hoje!

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INTERMEDIÁRIO

Reconquiste clientes via e-mailÉ muito comum as empresas armazenarem dados de clientes que compraram seus produtos/serviços uma única vez e não voltaram a fazer negócios novamente. Contudo, aproveitar esta lista de contatos pode ser uma oportunidade grandiosa para alavancar melhores resultados, afinal, é mais fácil vender para pessoas que já estão familiarizadas com seus produtos do que conquistar novos clientes.

Para esta dica recomenda-se escrever um bom e-mail convidando o seu cliente a voltar a negociar com a sua empresa. Assim, vale a pena destacar ofertas especiais, promoções e novidades que eles ainda não conheceram.30

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LEIA TAMBÉM:Guia para construir sua Lista de Emails e multiplicar os seus assinantes em pouco tempo

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Tenha um blog corporativoCriar um blog para sua empresa é uma ótima maneira de conquistar um melhor posicionamento nas pesquisas dos usuários. Além disso, por meio da criação de artigos, sua empresa consegue humanizar a comunicação com seu público de modo a educá-lo com temas relevantes ao seu segmento.

O baixo investimento e o ótimo custo-benefício também são fatores relevantes para ter um blog, pois ao contrário dos anúncios pagos, em um blog o seu conteúdo permanece sempre disponível para os leitores sem que você precise investir. A possibilidade de se tornar referência dentro do seu segmento e a capacidade de gerar leads para o seu negócio também são fatores a serem considerados para criar um blog corporativo.

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LEIA TAMBÉM:Como adequar o blog da minha empresa para o Inbound Marketing

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Utilize agora mesmo o e-mail marketingPor mais tradicional que possa ser, o e-mail marketing ainda é uma ferramenta extremamente rentável para as campanhas de marketing em pequenas, médias e grandes empresas, uma vez que fornece resultados previsíveis e custa muito pouco, ou até mesmo nada para utilizá-lo.

Além disso, ao utilizar o e-mail marketing você pode segmentar suas campanhas, personalizar sua mensagem e atingir um grande número de pessoas com os e-mails enviados.32

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LEIA TAMBÉM:E-mail Marketing: você realmente precisa investir tempo nessa ferramenta?

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Utilize sua lista de e-mails também para promover o blogA sua lista de e-mails também pode ser utilizada para promover o blog da sua empresa com a divulgação de novos conteúdos e novidades que despertem o interesse do seu público em visitar o blog.

Para esta dica, vale a pena criar mensagens com um texto curto, dando uma pequena a amostra do que ele terá ao acessar o blog, chame a atenção do leitor e deixe-o curioso e interessado em acessar o link do seu blog.

Com esta dica, será possível aumentar o tráfego do seu blog, assim como os leads e as vendas.33

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LEIA TAMBÉM:20 dicas de como criar um email comercial perfeito

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Tenha um site verdadeiramente adequadoAtualmente, ter um website é praticamente um recurso obrigatório para qualquer empresa que pretenda estar online e conquistar clientes por meio da internet. Mas não basta ser qualquer site, por isso, confira abaixo alguns dos principais fatores que você precisa se atentar na hora construir o site da sua empresa:

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IDEIA

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• Deve ser responsivo, ou seja, adaptável aos diferentes tamanhos de telas;

• Deve ter uma aparência moderna e profissional;

• Precisa ter conteúdos reais e informações de contato visíveis ao público;

• Deve ser de fácil navegação;

• Para casos de lojas virtuais, é fundamental a diversificação de formas de pagamento e foco na

segurança dos dados;

• Deve ter integração com redes sociais;

• Deve ser otimizado para os mecanismos de pesquisa (SEO).

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INTERMEDIÁRIO

Crie vídeos para o YoutubeSem dúvidas o Youtube é o site de vídeos mais famoso na internet, que recebe diariamente bilhões de acessos. E aproveitar este canal é uma ótima estratégia para a sua empresa promover seus produtos e serviços para o público.

Para esta dica é possível explorar diversas opções, criando vídeos educativos sobre o seu segmento, demonstrações e tutoriais e apresentações dos seus produtos com links para acesso ao site da sua empresa na descrição do vídeo.35

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LEIA TAMBÉM:Entenda como anunciar no Youtube e atrair novos clientes

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Crie PodcastsOs podcasts são ferramentas que podem auxiliar a sua empresa a criar e transmitir conteúdo para seu público através de gravações de áudio que costumam durar de 10 a 20 minutos, dependendo do conteúdo e do público-alvo.

Para que sua empresa tenha sucesso com a utilização de podcasts, algumas dicas são importantes:

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IDEIA

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• Tenha um formato definido;

• Crie um roteiro;

• Utilize bons equipamentos de som, como microfone;

• Busque por programas de gravação e edição;

• Exporte o áudio com a qualidade adequada;

• Publique seu podcast em seu blog, em sites de hospedagem e faça a divulgação do link em

redes sociais.

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INTERMEDIÁRIO

Escreva artigos e incentive os outros a compartilharemSem dúvidas a criação de artigos é uma excelente maneira para educar o seu público-alvo e até mesmo transformar leitores em clientes. Assim, no blog da sua empresa, você pode desenvolver artigos com boas práticas para uso e conservação dos produtos que você comercializa, dicas e soluções relevantes, entre outros assuntos.

Esses artigos podem ser compartilhados em redes sociais com legendas que incentivem o compartilhamento da postagem. O uso de call to actions ao final dos artigos também é uma excelente maneira de encorajar os leitores a compartilharem o artigo para que mais pessoas possam conhecer o seu trabalho.37

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LEIA TAMBÉM:5 motivos pelos quais os visitantes do seu site não se tornaram clientes

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Seja confiável e reforce sua credibilidadeTodo mundo gosta de comprar com quem gosta e confia. Portanto, certifique-se de que sua empresa transmita aos seus clientes e prospects a mensagem de que fazer negócios com você é confiável.

Neste caso, as principais sugestões para reforçar a sua credibilidade são:38

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IDEIA

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• Forneça informações que auxiliem seus clientes a fazerem uma boa escolha;

• Entregue o que realmente promete;

• Cumpra prazos;

• Esclareça dúvidas;

• Esteja sempre disponível.

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INTERMEDIÁRIO

Interaja com seu públicoExistem diversas maneiras de interagir com o seu público-alvo na internet. Seja pelas mídias sociais, comentários em blogs, e-mails, entre outras opções, é fundamental que sua empresa se empenhe em construir uma interação de qualidade.

Ouvir e atuar no feedback do seu público será a base para aprimorar conteúdos, abordagens, produtos/serviços e assim construir uma marca cada vez mais forte perante aos seus seguidores.39

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LEIA TAMBÉM:4 Strategies That Must Be Part of Your Marketing to Customers

IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Conte a promessas e não as característicasQuando um visitante vai até o seu site em busca de soluções para suas necessidades, a primeira coisa que ele vai notar são os títulos, que por sua vez, ajudarão a definir se o cliente irá permanecer no seu site ou irá buscar o que deseja em outro lugar.

Deste modo, é fundamental focar mais nos títulos do que nas características em si. Assim, com títulos interessantes você poderá convencer seus clientes de que a sua empresa pode oferecer o que ele procura.40

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Use a curiosidade a seu favorMuitas empresas na maioria das vezes buscam responder a todas as possíveis perguntas dos clientes, com listas de informações detalhadas ou os famosos FAQ, com isso, acabam não utilizando o poder da curiosidade a seu favor, afinal, tudo que ele gostaria de saber já está lá.

Seus clientes ou futuros clientes devem ter informações sobre sua empresa e seus produtos/serviços, mas não toda a informação logo de início, aguçar a sua curiosidade faz com que ele queira entrar em contato com você, seja por uma ligação, e-mail, visita no seu site, blog ou loja física.41

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Use o poder da atraçãoMuitas vezes as pessoas vão até sua loja, site, blog, simplesmente por acharem que o ambiente que sua empresa criou é atraente. Esta primeira impressão que você transmite pode ser um fator essencial para o sucesso nos negócios. Por exemplo, se seu público acha seu e-commerce “atraente”, então as pessoas vão te recomendar e compartilhar a experiência com as outras pessoas, fazendo com que muitas outras conheçam o seu site.

Busque atrair mais pessoas e não persegui-las, com isso, você terá mais chances de fazer novos negócios.42

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IDEIA

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INTERMEDIÁRIO

Anuncie de forma inteligente no LinkedinCriar um perfil da empresa no Linkedin, além de deixá-lo mais profissional irá possibilitar alcançar um grande público, seja através de recursos que permitem compartilhar conteúdos sobre seus produtos/serviços, interação em grupos, entre outros.

Por ser uma rede de negócios, é fundamental saber utilizar o Linkedin de maneira adequada e sem fugir do tema central nas interações. Além disso, é importante manter uma constância nas postagens a fim de interagir com o público e conquistar mais leads para o seu negócio.43

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IDEIA

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Dicas de nível: Difícil

AVANÇADO

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AVANÇADO

Use automação de marketingMuitas vezes o processo de marketing pode ser demorado, ainda mais levando em consideração o grande número de canais de comunicação que a empresa pode utilizar. E para que determinados processos de marketing sejam agilizados, surge a necessidade de buscar por ferramentas de automação de marketing como é o caso da RD Station.

Atualmente é possível fazer desde uma simples automação, como o envio de respostas automáticas por e-mail, até realizar postagens em mídias sociais, fazer a gestão de conteúdos, nutrição de leads, entre outros.

Assim, automatizar determinados processos de marketing lhe permitirá otimizar tempo e focar em outras atividades relativas às estratégias do negócio.

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IDEIA

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AVANÇADO

Crie um eficiente processo de vendasPara que sua empresa possa receber leads advindos do marketing, é necessário construir um bom processo de vendas. E para isso é preciso planejar etapas importantes como, por exemplo:

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LEIA TAMBÉM:Forecast: como criar um pipeline de vendas inteligente e garantir previsibilidade em 6 passos

IDEIA

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• Atração: Como vou atrair o meu público?

• Captura: Como capturar meus potenciais clientes quando eles acessarem meu site?

• Nutrição: Como vou qualificar meus leads?

• Qualificação: Quando meus leads estarão prontos para negociar?

• Mensuração: O que preciso mensurar durante meu processo de vendas?

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AVANÇADO

Foque no cliente certo e aumente suas vendasDefinir o perfil dos seus possíveis clientes e como alcançá-los é a melhor maneira de ser mais assertivo em suas ações de marketing.

Para esta dica é preciso ser o mais específico possível e responder as seguintes perguntas: Quem é o meu público? O CTO da empresa, o estudante ou a mãe que trabalha há 20 anos? Onde posso encontrá-los? No Facebook, no Twitter, Linkedin ou em um workshop presencial? Será que eles estão procurando por meus produtos/serviços no Google? Como eles buscam?

Responder a essas e outras perguntas para traçar o perfil do seu cliente, é a primeira tarefa antes de iniciar qualquer ação de marketing.

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Acompanhe seus concorrentesVocê já se perguntou como estão seus concorrentes e o que eles têm feito para obter sucesso com o seu público-alvo? Analisar a concorrência pode ser importante para sua empresa em dois pontos: primeiro porque é possível identificar o que está funcionando e segundo porque é possível evitar erros que eles estão cometendo.

Abaixo listamos algumas ferramentas de marketing que pode ajudar a sua empresa a acompanhar seus concorrentes:47

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SpyFu Compete QuickSprout SEMrush

Alexa Keyword Competitor Rank Signals

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AVANÇADO

Seja data-drivenUm dos grandes desafios das empresas é coletar dados e transformá-los em informações úteis para suas estratégias. Dentro do marketing, por exemplo, existe uma vasta quantidade de dados provenientes de redes sociais, blogs, e-mails, call center, entre outros.

Assim, ao adotar um modelo baseado em dados, sua empresa conseguirá fazer planejamentos mais assertivos, investimentos mais certeiros e terá maiores chances de obter sucesso com um planejamento norteado por dados reais e organizados.48

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LEIA TAMBÉM:Inteligência de Marketing: Prepare sua equipe para analisar dados e gerar resultados

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Defina metas de marketingQuando você não tem metas e objetivos, as probabilidades de obter bons resultados são cada vez menores, afinal, você nem ao menos sabe aonde quer chegar.

Definir quais metas se deseja alcançar e estipular prazos para elas são fatores primordiais para que sua empresa não gaste capital desnecessariamente e para que os resultados sejam alcançados de maneira efetiva. Se por exemplo, sua meta é gerar leads qualificados, então trace estratégias de acordo com ela e não perca tempo com ações que não contribuem para isso.49

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Considere investir em links patrocinadosAnunciar em sites como Google Adwords, Bing Ads e Facebook Ads, pode ser uma excelente opção para alavancar resultados rápidos, principalmente quando se deseja lançar um novo produto e expandir a lista de leads. A grande vantagem nesta dica está na possibilidade de segmentar o público de diversas maneiras.

Contudo, vale lembrar que é recomendado a implementação desta estratégia por meio de um profissional qualificado para que as campanhas tenham um bom retorno sobre o investimento.50

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LEIA TAMBÉM:Quando vale a pena investir dinheiro em links patrocinados?

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Invista em SEOO SEO (Search Engine Optimization) é um processo que visa otimizar páginas e sites para aparecem nas primeiras posições dos buscadores como Google, Bing, Yahoo, entre outros. E você já deve estar imaginando o tamanho da importância para os seus negócios ao aparecer nas primeiras posições das buscas dos usuários, não é mesmo?

Diferente dos links patrocinados, o investimento em SEO é um pouco mais demorado, porém seu custo-benefício acaba sendo vantajoso, uma vez que o tráfego não precisará ser comprado para que o seu site permaneça nas primeiras posições dos buscadores.

Para implementar esta dica, vale a pena contar com profissionais qualificados no assunto.

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LEIA TAMBÉM:What is SEO/Search Engine Optimization?

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Nunca pare de fazer marketingHá quem ainda acredite que o marketing deve ser praticado somente quando se deseja conquistar novos clientes ou lançar um novo produto, mas a grande verdade é que o marketing nunca deve parar em nenhuma empresa.

E mesmo que você já tenha uma base de clientes formada, ainda é importante que tenha uma estratégia de marketing ativa, afinal, sua marca precisa se manter reconhecida no mercado, pois as tendências mudam ao longo do tempo e a concorrência pode “roubar” seus atuais clientes por estar investindo mais em marketing do que você. Portanto, nunca pare de fazer marketing.52

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Ofereça materiais digitais de alto valorA distribuição de materiais digitais é uma ótima estratégia para educar o seu público-alvo e ao mesmo tempo capturar leads qualificados que poderão se tornar clientes.

Se você atua com uma imobiliária e pretende encontrar mais clientes, por exemplo, então vale a pena desenvolver um e-book com “Dicas para encontrar o seu imóvel perfeito”. Assim, os interessados em baixar o seu e-book poderão deixar seus e-mails para receber o material gratuitamente. Em contrapartida você ajuda o leitor com os materiais e ao mesmo tempo divulga a marca da sua imobiliária. Além disso, você poderá utilizar o e-mail capturado para interagir com o leitor, criando engajamento e por fim transformando-o em cliente.

Esta dica pode ser utilizada por empresas de qualquer segmento, bastando direcionar o conteúdo do material conforme as necessidades do seu público.

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Crie provas sociais como argumento de vendaNão há como negar que as pessoas são seres sociais, ou seja, costumam acreditar e concordar com a maioria. Isto significa que se muitas pessoas falam bem de um determinado tema, a tendência é acreditarmos e seguirmos o que está sendo dito.

E com base nesta reflexão, as empresas podem tirar muito proveito de um recurso conhecido como prova social como argumento para vender mais. Em outras palavras, é o tradicional comentário/feedback de quem já adquiriu o seu produto e serviço.

Assim, sua empresa pode criar uma página específica para receber comentários de clientes ou exibir esta opção na página de cada produto. O mesmo vale para as avaliações dentro das redes sociais. Desta forma, quanto mais pessoas falarem bem da sua empresa, maiores serão as chances de outras pessoas verem e se tornarem clientes por este motivo.

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Estratégias de conversão no FacebookQuando o assunto é Facebook, nem só de curtidas e compartilhamentos depende o sucesso do seu negócio, afinal, ter bons resultados com estratégias nesta rede social está relacionado também à taxa de conversão que suas campanhas irão trazer.

E para que sua taxa de conversão seja maior, confira abaixo algumas dicas:55

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• Humanize suas postagens;

• Crie postagens que deixem seu público entretido e eduque-o;

• Acompanhe a sua fan page diariamente;

• Interaja com seus seguidores.

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Faça newsletters que são de fato abertas e clicadasAs newsletters são excelentes maneiras de fazer os seus clientes não se esquecerem da sua empresa. Assim, por meio de e-mails semanais (ou conforme o intervalo que você estipular), você poderá entrar em contato com os leitores que se inscreveram em sua.

Aqui é interessante ficar atento aos excessos de e-mails que podem causar desconforto para o leitor e, além disso, os assuntos devem ser relevantes e direcionados ao segmento da sua empresa. Equilibrar o envio entre promoções e artigos do seu blog pode ser uma ótima opção para manter o leitor sempre engajado.56

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Aprenda a fazer Cold Calls do jeito certoAs cold calls ou chamadas frias, são basicamente solicitações de negócios com clientes potenciais que não tiveram um contato prévio. Ou seja, é o tradicional método de telemarketing que no geral acaba sendo visto de maneira inadequada nos dias atuais, principalmente pela expansão do Inbound Marketing. Contudo, a estratégia de chamadas frias ainda pode ser muito eficiente, desde que a sua empresa a faça de maneira correta. Algumas dicas para acertar nesta estratégia são:57

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• Pesquise dentro do seu mercado para encontrar clientes potenciais. Assim, você evita o contato

com quem não está interessado por seus produtos/serviços;

• Utilize redes sociais para seus potenciais clientes. O contato por grupos de discussão pode ser a

porta de abertura para você ligar para o cliente;

• Prepare o seu discurso;

• Seja objetivo ao marcar compromissos. Por exemplo, em vez de dizer que retornará a ligação na

semana que vem, diga que retornará na quarta-feira às 11h da manhã;

• Seja agradável;

• Seja persistente com bom senso.

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Saiba como utilizar o seu conteúdo de marketingUtilizar uma estratégia de conteúdo tende a trazer excelentes benefícios para o marketing da sua empresa, contudo, é preciso saber como utiliza-la de maneira adequada. Para esta dica, é preciso saber balancear conteúdos de topo de funil que são responsáveis pela atração de clientes, com aqueles conteúdos de meio e fundo de funil, que geram credibilidade e conversão respectivamente.

A diversificação dos tipos de conteúdos também deve existir e se basear conforme as preferências do seu público-alvo. Por exemplo, se o seu público prefere conteúdo mais interativos, vale a pena investir um pouco mais em vídeos, webinars, infográficos, entre outros.

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LEIA TAMBÉM:Como ser um ótimo redator de conteúdo para internet?

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Aprenda a diferença entre empenho e desempenhoMuitas vezes, as empresas acabam trabalhando horas e dias para conquistar os resultados desejados, no entanto, elas acabam desperdiçando seu tempo e energia em ações erradas.

É preciso se certificar que o seu empenho está realmente sendo utilizado para o que irá lhe trazer os retornos desejados. Tempo e capital são preciosos demais para estarem sendo desperdiçados em algo que não lhe trará o progresso. Para esta dica, utilizar o famoso Princípio de Paretto pode ser o caminho para você começar a atuar em estratégias mais efetivas.59

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Pra finalizar...

Como você pôde conferir acima, nós separamos em 59 dicas o que há de melhor e mais atual em ideias de marketing para ser implementado em empresas de pequeno, médio e grande porte.

Vale destacar que cada companhia deve avaliar quais ideias poderão funcionar melhor para suas estratégias.

Além disso, existem certas dicas de fácil implementação, já outras que necessitam de maior conhecimento no assunto. Assim, se a sua empresa possui dúvidas sobre o que pode ser melhor para a sua estratégia de marketing, conte com a WCK para lhe auxiliar nesta tarefa.

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