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1 Centro de Formação Profissional Joaquim Ignácio Tosta Filho VOIP e ASTERISK Desenvolvimento de pesquisa sobre o VoIP e Asterisk

VOIP e ASTERISK

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VOIP e ASTERISK

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Centro de Formação Profissional Joaquim Ignácio Tosta Filho

VOIP e ASTERISK

Desenvolvimento de pesquisa sobre o VoIP e Asterisk

Ilhéus – Bahia

2015

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Centro de Formação Profissional Joaquim Ignácio Tosta Filho

Ilhéus – Bahia

VOIP e ASTERISK

Desenvolvimento de pesquisa sobre o VoIP e Asterisk

Trabalho apresentado ao Curso Técnico em Redes de computadores – SENAI SUL, disciplina de processo de Cabeamento Estruturado.

Professor: Ramon Santos Costa

Renan Rafner Pinheiro Cristo

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2015

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Sumário

INTRODUÇÃO................................................................................................................................................ 4

VOIP.............................................................................................................................................................. 5

INTRODUÇÃO....................................................................................................................................................5CONTEXTO HISTÓRICO......................................................................................................................................5

MARCO HISTÓRICO:......................................................................................................................................6FUNCIONAMENTO E CARACTERISTICAS...........................................................................................................7

UTILIZAÇÃO DO VOIP:...................................................................................................................................7UTILIZAÇÃO EM CELULARES E SMARTPHONES:............................................................................................7

VANTAGENS E DESVANTAGENS........................................................................................................................8VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO VOIP:.........................................................................................................8DESVANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO VOIP:...................................................................................................8

SOFTWARES VOIP.......................................................................................................................................... 8

DESKTOP.......................................................................................................................................................8MOBILE.........................................................................................................................................................9

REGULAMENTAÇÃO DO VOIP......................................................................................................................... 9

UTILIZAÇÃO E SEUS EQUIPAMENTOS........................................................................................................... 11

ASTERISK..................................................................................................................................................... 12

INTRODUÇÃO..................................................................................................................................................12CONTEXTO HISTÓRICO....................................................................................................................................12CARACTERISTICAS...........................................................................................................................................13

FUNCIONALIDADES.....................................................................................................................................14TELEFONIA IP..............................................................................................................................................14

QUALIDADE DO SERVIÇO - QOS.................................................................................................................... 15

FORMAS DE GARANTIR O QOS....................................................................................................................15

FUNCIONAMENTO DO VOIP......................................................................................................................... 17

PROTOCOLOS DO VOIP...............................................................................................................................17PROTOCOLOS SIP........................................................................................................................................18PROTOCOLOS MGCP...................................................................................................................................18PROTOCOLOS RTP.......................................................................................................................................18PROTOCOLOS RTCP.....................................................................................................................................18PROTOCOLOS IAX........................................................................................................................................18PROTOCOLOS CODECS................................................................................................................................18

FUNCIONAMENTO DO VOIP......................................................................................................................... 20

PROTOCOLOS DO VOIP...............................................................................................................................20

CENÁRIO COMERCIAL.................................................................................................................................. 20

REFERÊNCIAS............................................................................................................................................... 21

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INTRODUÇÃO

Com o avanço das telecomunicações novos métodos e novas tecnologias foram

surgindo. Com isso a tecnologia VOIP ou Voz sobre IP caracterizada pela integração com o

protocolo TCP/IP trouxe uma grande revolução nas telecomunicações como uma alternativa

barata para qual quer lugar usando apenas um computador e uma conexão banda larga.

Após realizar pesquisa sobre o assunto proposto procurei aprofundar meus estudos

sobre o assunto e atender a proposta da pesquisa.

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VOIP

INTRODUÇÃO

O VoIP (Voz sobre IP ou Voice over Internet Protocol), é a telefonia usando a

internet. Com isso é possível a transmissão de ligações através de uma rede de dados

(Protocolo de Internet), minimizando os custos, com segurança, possibilita várias chamadas

e superando a qualidade de ligações normais.

CONTEXTO HISTÓRICO

A primeira aparição do VoIP foi em 1995. Embora primitivo o serviço foi

revolucionaria para a época surge o primeiro VocalTec communications que comprimia a voz

e a enviava através da rede possibilitando a ligação entre dois computadores.

Com uma qualidade baixa, com vários cortes e atrasos software foi denominado

Internet Phone Software muito importante para o desenvolvimento a que temos hoje.

Com a chegada da banda larga a internet e preços acessíveis foi um marco para o

crescimento do VoIP com uma banda suficiente e com maior qualidade para o serviço. Com

isso em 2000 a Nortel desenvolveu um hardware para telefonia VoIP com isso a dependência

dos computadores diminuiu possibilitando a flexibilidade do sistema.

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Figura 01 – Internet Phone Software

MARCO HISTÓRICO:

1. 1973: O protocolo Network Voice Protocol (NVP) foi desenvolvido por Danny

Cohen;

2. 1974: Ocorrem os primeiros testes do Network Voice Protocol;

3. 1977: Foi criado o UDP para tratar o tráfego de dados em tempo real;

4. 1986: Surgem para padronizar “Voice over ATM”;

5. 1991: Surge a primeira aplicação de “Voice Over IP (John Walker e,

posteriormente, Brian C. Wiles);

6. 1992: Desenvolvimento dos padrões para “Voice over Frame Relay”;

7. 1994: MTALK (software gratuito para VoIP no Linux);

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FUNCIONAMENTO E CARACTERISTICAS

Funciona convertendo a voz em sinais digitais os pacotes de dados para que

trafegue através da rede IP, a duas formas de funcionamento;

Figura 02 – Funcionamento do VoIP.

UTILIZAÇÃO DO VOIP:

1. Telefone IP – São aparelhos com software e hardware específicos que recebe

um endereço IP e possibilitam a ligação IP.

2. Dispositivo ATA – Adaptador Telefônico Analógico é um equipamento que

permite utilizar um telefone comum conectado a um computador ou conexão

com a internet possibilitando usá-lo como VoIP.

3. Redistribuição dos materiais e equipamento em sala

UTILIZAÇÃO EM CELULARES E SMARTPHONES:

1. Com a popularização dos serviços de conexão 3G é possível ter internet me

qual quer lugar com isso é possível a utilização de VoIP.

2. Os Smartphones possuem o recurso de VoIP junto a conexão Wi-Fi.

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VANTAGENS E DESVANTAGENS

Funciona convertendo a voz em sinais digitais os pacotes de dados para que

trafegue através da rede IP, a duas formas de funcionamento;

VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO VOIP:

1. Ligações gratuitas entre aplicações VoIP;

2. Custo reduzido entre ligações VoIP e terminais telefônicas fixas e moveis;

3. Solução empresarial econômica de até 80%;

4. Utiliza a banda com melhor aproveitamento;

5. Maior flexibilidade para os usuários.

DESVANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO VOIP:

1. É dependente da energia elétrica;

2. A qualidade da ligação depende totalmente da banda larga ou link de

internet;

3. Não substitui os telefones convencionais em casos de emergência;

4. Depende exclusivamente de uma rede de computadores para trabalhar em

tempo real.

SOFTWARES VOIP

DESKTOP

1. 3CX Phone System - Usado me plataforma Windows, MAC e Ubunto e

também disponível para servidores.

2. Skype - O mais popular dos programas de VoIP podendo conversar

gratuitamente entre PCs e comprar créditos para ligar ou receber ligações de

telefones. Ele permite ainda trocar arquivos e fazer conferências com até

nove pessoas.

3. X-lite e Bria 4 – Ambos do mesmo fabricante a CounterPath o X-lite é uma

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distribuição grátis para VoIP e o Bria 4 é uma ferramenta que oferece uma

plataforma Windows, MAC, Linux e Virtualiado e ambos oferecem serviços de

voz, vídeo e mensagem e outros recursos aprimorados na versão paga.

MOBILE

1. 3CX - totalmente gratuito.

2. VIBER - é um aplicativo de comunicação multiplataforma e gratuito que envia

mensagens de texto, vídeos de alta qualidade, faz ligações de voz e de vídeo.

3. Skype – é um aplicativo multiplataforma da Microsoft que envia e receba

mensagens, fotos, vídeos de qualquer tamanho através da conexão WiFi ou

3G de graça.

4. Telefone Hangouts – Aplicativo da Google que permite chamadas VoIP

integrado ao Hangouts totalmente gratuito.

REGULAMENTAÇÃO DO VOIP

Os serviços de voz são regulamentados pela ANATEL porem não especifica em

relação aos serviços VoIP e sim o meio e a forma utilizada pala fornecer o serviço.

Pelo fato do VoIP utilizar a internet ou rede IP privadas para comunicação de voz

não a um regulamentação, porém a ANATEL caracterizou a Utilização do VoIP em:

1. A comunicação feita entre dois computadores, utilizando-se de um

software que permite os usuários a comunicarem entre si. Trata-se de

um serviço de valor adicionado, por utilizar uma estrutura de telefonia

já existente. Neste caso, não haverá a necessidade de autorização da

ANATEL.

2. A comunicação restrita e a comunicação irrestrita possuem

terminações na rede da telefonia (fixa ou móvel), e por isto necessitam

da outorga STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado). Estas licenças são

para os serviços de telecomunicações que, por meio de transmissão de

voz e de outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos

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determinados, utilizando processos de telefonia.

Os serviços de VoIP, independente da modalidade utilizada, são considerados como

serviços de valor adicionado pela ANATEL, nos termos do artigo 61 da Lei Geral das

Telecomunicações (Lei n°. 9.472, de 1997), e confirmado pelos tribunais, e não como um

serviço de telecomunicação.

O ICMS é devido, em conformidade com a legislação vigente, art. 155, inciso II, da

Constituição Federal, em havendo a prestação onerosa de serviço de comunicação de

qualquer natureza e por qualquer meio, mesmo que iniciado no exterior.

Pretendendo caracterizar os serviços de VoIP como serviços de comunicação e, por

conseguinte, sujeitá-los à incidência do ICMS, o convênio CONFAZ 55/05 (Conselho Nacional

de Política Fazendária) concedeu autorização para que os Estados tributem as operações

relativas à VoIP.

Mais uma vez, o CONFAZ, em desconformidade com os preceitos legais definidos

para esta matéria, definiu como serviços de telecomunicações todos aqueles “serviços de

valor adicionado, serviços de meios de telecomunicação, contratação de porta, utilização de

segmento espacial satelital, disponibilização de equipamentos ou de componentes que

sirvam de meio necessário para a prestação de serviços de transmissão de dados, voz,

imagem e internet, independentemente da denominação que lhes seja dada, realizadas até

a data do termo inicial de vigência deste convênio”.

A incidência do ICMS não pode ser aplicada criteriosamente, pois a prestação de

serviços de valor adicionado seria tida como atividade-meio, ou seja, um mero serviço

auxiliar e preparatório para a efetivação de eventual serviço de telecomunicação. Portanto,

não constitui serviço de comunicação propriamente dito, não sendo permitida a exigência do

ICMS com relação a atividades meramente preparatórias. (MORAES, Laine Souza.

Regulamentação e Tributação de VoIP.

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UTILIZAÇÃO E SEUS EQUIPAMENTOS

Para utilização dos serviços de VoIP podem ser feito atravez de softwares móbile e

desktops ou ate por hardware dedicados a este serviço.

1. O adaptador ATA ou Adaptador de Telefone Analógico permite que

você ligue o telefone comum, que já está na sua casa, à sua conexão

com a Internet. Para configurar um ATA ligue o fio do telefone (aquele

que você normalmente liga na parede no ATA e depois o fio da

internet do ATA no seu roteador ou modem da internet. Deste modo o

sinal analógico passa a ser digital permitindo a ligação VoIP.

Alguns ATAs incluem programas que precisam ser instalados em seu

computador antes dele estar pronto para ser usado.

2. Um telefone de IP parece com um telefone normal a única diferença é

que ao invés de ter um fio de telefone convencional, ele é ligado

diretamente no roteador, faz ligações através da internet ao invés de

uma linha telefônica convencional e não necessita de um ATA.

3. As chamadas entre computadores são completamente sem planos e

adesão. Desta forma a única necessidade é um programa, uma boa

conexão com a internet, um microfone. Em alguns casos a chamada só

poderá ser realizada entre mesma plataforma.

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ASTERISK

INTRODUÇÃO

O Open Source Asterisk é um software livre que oferece os recursos de uma central

PABX convencional, utilizando a tecnologia VoIP e foi desenvolvido por Mark Spencer no ano

de 1999 e distribuído pela empresa Digium.

É possível realizar chamada entre origem e destino, e monitora todo o tráfego de

áudio entre esses pontos. Pode-se dizer que possui todas as funcionalidades das chamadas

centrais telefônicas convencionais, conferência, distribuição automática de chamadas, entre

outras, correio de voz e caso seja necessário, é possível acrescentar novas funcionalidades.

CONTEXTO HISTÓRICO

Surgiu com a necessidade de Mark Spencer, que após uma temporada com um

fornecer de equipamentos de comunicação decidiu começar seu próprio computador e um

telefone com a experiência. Mark percebeu a necessidade de um sistema de telefonia

interativo com isso ele trocou seu trabalho e conseguiu um espaço nos fundos de uma loja

de computadores local em Huntsville onde ele começou a desenvolver seu próprio

computador e fundou sua empresa chamada de Linux Support Services com quatro mil

dólares.

Mark planejava desenvolver um sistema de telefonia e queria colocar uma ligação

telefônica em um computador seu plano era fazer um sistema que realizasse tudo em

relação a telefônia.

O nome Asterisk foi escolhido devido a tecla de um telefone comum e também um

símbolo curinga no Linux.

Assim em 1992 foi disponibilizado na internet o Asterisk como um sistema de

telefonia baseado em software livre e sua empresa passou a produzir exclusivamente o

sistema Asterisk e surge Digium the Asterisk Company responsável pelo desenvolvimento e

comercialização de hardware para telefonia, placas para entrada de canal E1 e linhas

analógicas, VoIP Gateways, telefones IP, entre vários outros produtos.

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Figura 03 – Mark Spencer.

CARACTERISTICAS

Asterisk é um software livre que permite um computador normal ser uma central

telefónica multi protocolo. Através da licença do tipo GPL - Gnu Public License permite qual

quer um utiliza-lo para quais quer fins.

A Digium, desenvolvedora do Asterisk, atua no desenvolvimento do código fonte e

em hardware de telefonia de baixo custo que funciona com o Asterisk.

O Asterisk funciona sobre uma plataforma Linux ou outras plataformas Unix com ou

sem hardware conectando à rede pública de telefonia.

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FUNCIONALIDADES

Asterisk é um sistema Private Automatic Branch Exchange que substitui uma central

telefônica PBX convencional com várias funcionalidades com um custo aceitável visando a

economia na área de tecnologia de comunicação:

1. Sistema de telefonia IP-PBX;

2. Distribuidor Automático de Chamadas (DAC);

3. Unidade de Resposta Audível (URA);

4. Correio de Voz com integração com o correio electrónico;

5. Relatório e estatísticas das chamadas;

6. Facilidade de administração e gestão através da Web;

7. Compatível com os PBX’s analógicos;

8. Compatível com os telefones digitais IP;

9. Conectividade com troncos analógicos e digitais;

10. Sistema voltado para pequenas e médias empresas.

TELEFONIA IP

Cada computador ou telefone IP tem seu próprio número quando ligado a internet

assim cada um tem seu numero único. O objetivo da telefonia em redes IP é prover uma

forma alternativa aos sistemas tradicionais, mantendo as mesmas funcionalidades e

qualidade similar através da internet em tempo real.

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LINK DE INTERNET

Dados

VoIP

Video

QoS

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QUALIDADE DO SERVIÇO - QOS

Em telecomunicações e redes de computadores, a Qualidade de Serviço

pode tender para duas interpretações relacionadas.

Comutação de circuitos refere-se à probabilidade de sucesso em

estabelecer uma ligação a um destino.

Comutação de pacotes refere-se à garantia de largura de banda ou é

utilizada informalmente para referir à probabilidade de um pacote circular entre dois pontos

de rede.

A Qualidade de Serviço divide a largura de banda para cada serviço

especifico para evitar consumo excessivo de algum serviço sobre o outro.

IMAGEM 01 – É o processo de divisão da largura de banda realizado pelo QoS.

FORMAS DE GARANTIR O QOS

Para garantir QoS eficiente os terminais de comunicação e os pontos de roteamento

precisam trabalhar de forma a atender a demanda para melhorar a eficiência do transporte

de dados e procurar diminuir a quantidade de dados transmitidos através de limites para

cada serviço na rede.

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Outra é a utilização de "buffers" de dados que são preenchidos tanto na

transmissão quanto na recepção para evitar atrasos.

Outra forma de diminuir o efeito de "jitter" é trabalhar com protocolos de

roteamento que entregam pacotes com base em seu tempo de atraso em relação aos outros

pacotes.

Também é necessário utilizar protocolos de transporte confiáveis como o TCP que

garante a entrega dos pacotes.

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INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

SIP.CONF

[general] (Configurações gerais do Asterisk)

bindport=5060 (Porta utilizada para conexão)

bindaddr=192.168 .0.253 (endereço IP para conectar-se no servidor asterisk)

domain=sip.daten.com.br. (É o domínio local para o servidor Asterisk)

allow=all (Habilitar todos os codecs)

[rafner]

deny=0.0.0.0/0.0.0.0 (Bloqueia registro a este ramal )

permit=192.168.0.0/24 (Libera registro a este ramal na rede especificada)

type=friend (friend = recebe e fax ligações - user=somente recebe - peer=somente

faz ligações)

username= rafner (Nome de usuario)

insecure=very

secret=adm@2015 (Senha para o ramal, se não especificada a senha será

automaticamente o número do ramal)

qualify=yes (Habilitar o envio de pacotes Keepalife)

nat=yes (Habilitar o NAT)

port=5060 (Porta utilizada para conexão)

host=dynamics (Nome do host)

canreinvite=no (Permite o direcionamento do tráfego da media RTP)

dtmfmode=rfc2833 (Modo dos os tons de duas frequências utilizados na discagem

dos telefones mais modernos)

context=daten (Caminho de discagem para este ramal definido no arquivo

extensions.conf)

EXTENSIONS.CONF

[daten]

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exten=> 100,1,Dial(SIP/100) ;

exten=> 200,1,Dial(SIP/200) ; (Esta linha indica que quando discado 100 será

executado o aplicativo Dial que ira gerar uma chamada para numero 100)

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PROTOCOLOS DO VOIP

É responsáveis pela comunicação entre os equipamentos VoIP, a nível

computacional, para a ligações telefônicas.

Existem dois processos simultâneos que ocorrem na comunicação em VoIP:

1. Sinalização e controle de chamadas telefônicas: estabelecimento,

acompanhamento e finalização.

2. Processamento da informação a ser enviada e recebida: controle e

transporte da mídia (voz e/ou vídeo).

Para a tecnologia VoIP alcance o funcionamento e estabelecer a comunicação entre

os diversos terminais os processos precisam ser realizados.

Protocolo H.323 criado pela ITU (International Telecommunication Union ), é

conjunto de protocolos originalmente feito para vídeo conferências que incorporam muitos

protocolos individuais para usos específicos isso ó faz muito complexo e abrangente.

Fornece especificações para vídeo conferências, compartilhamento de dados ou

aplicativos de voz como o VoIP, de modo interativa e em tempo real.

Conjunto de protocolos H.323Vídeo Áudio Dados Transporte

H.261H.263

G.711G.722

G.723.1G.728G.729

T.122T.124T.125T.126T.127

H.225H.235H.245

H.450.1H.450.2 H.450.3

RTPX.224.0

TABELA 01 – Conjunto de protocolos.

PROTOCOLOS SIP

O SIP, Protocolo de Iniciação de Sessão, é muito recente e desenvolvido

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especialmente para tecnologia VoIP. Menor e mais eficiente que o H.323 lida melhor com

alguns processos.

PROTOCOLOS MGCP

MGCP, Media Gateway Control Protocol é também um protocolo comum usado

com VoIP que evidencia o controle do endpoint.

O MGCP é adequado a funções como a chamada em espera.

PROTOCOLOS RTP

O protocolo Realtime Transport Protocol (RTP) é responsável pelo fluxo de voz

convertida em dados na tecnologia VoIP. A voz precisa ser transmitida em tempo real e é o

protocolo RTP que possibilita essa transmissão utilizada os protocolos H.323 e/ou o SIP.

PROTOCOLOS RTCP

O protocolo Realtime Transport Control Protocol (RTCP) monitora a entrega dos

dados, além de ter funções de controle e identificação.

PROTOCOLOS IAX

O protocolo IAX tem o propósito de definir um modelo de comunicação entre

servidores Asterisk com recursos de combinação de canais de dados de mídia evitando os

problemas relacionados a NAT.

PROTOCOLOS CODECS

Segundo Gimenes (2003, p.38) “a voz é digitalizada, comprimida, colocada em

pacotes IP e transportada através da rede”.

Os codecs são necessários na tecnologia VoIP para codificação e decodificação dos

dados analógicos (voz humana) em digitais (bits) para que a comunicação ocorra na rede IP.

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1. Adicionam funcionalidades e maior qualidade na comunicação.

2. Realizam a compressão dos sinais de voz.

Tabela comparativa dos CodecsCodecs G.711 G.729 G.723

Largura de Banda (Kbps) 64 8 5,3 ou 6,3Resistência a perda de pacotes - 3% 3%Qualidade da Voz 4,41 4,14 3,9

TABELA 02 – Comparativo dos Codecs.

G.711 que ocuparia cerca de 100kbps (incluindo os cabeçalhos) para cada

ligação.

G.729 provavelmente se destaca, pois provê uma excelente qualidade de

voz com uma compressão de 8 para 1.

G.723 permite taxas de compressão ainda maiores, mas com certa perda

de qualidade.

A escolha do codec resulta, sobretudo, o consumo de banda, número de

canais simultâneos e qualidade de voz para o usuário final. Por isso a escolha o codec tem

como base o tipo de rede.

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FUNCIONAMENTO DO VOIP

O Asterisk é um sistema flexível em funcionamento qual possui somente um

servidor, gerencia linhas VoIP e telefonia de uma rede convencional.

O servidor precisa de acesso a internet protegido por um firewall pelo fato da

comunicação ocorrer fora da rede local.

Para os ramais na rede interna é possível utilizar softphones gratuitos.

Para os celulares e Smartphones existem aplicativos VoIP gratuitos.

O Asterisk substitui com eficiência as redes convencionais de.

Para realizar chamada ou recebida é estabelecido um canal de comunicação através

de um sinalizador e um transportador os protocolos utilizados são SIP ou IAX2 devido sua

facilidade de uso e qualidade.

Criado o canal de comunicação entra o papel do protocolo RTP ou RTCP, que realiza

o transporte do áudio de um lado a outro.

A o estabelecida uma comunicação entre dois pontos é estipulado qual codec será

utilizado para ambos no envio do áudio.

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CENÁRIO COMERCIAL

O VoIP está presente atualmente em grandes corporações como sendo utilizado

como solução viável para telefonia.

1. UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul

2. General Motors do Brasil – GM

3. Ford

4. Inet – tecnologia da informação

5. REPLAN PETRROBRÁS

6. ACURA

7. AGTECH

Hoje o Asterisk é uma das principais ferramentas de telecomunicação devido aos

seus inúmeros recursos, vantagens, custo benefício e mão-de-obra podendo atender das

necessidades mais básicas como Instituições escolares, pequenas/media empresas até

grandes empresas e multinacionais. Tudo isso acontece devido a telefonia convencional

PBXs baseados em comutação de circuitos esta se tornando obsoletos com isso tecnologia

VoIP vem crescendo muito nos últimos anos e está a começar a tornar-se o padrão de

comunicação das empresas que prezam a economia na área de tecnologia de comunicação.

Page 25: VOIP e ASTERISK

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REFERÊNCIAS

OGGILINE - A história da tecnologia VOIP

Disponível em: < http://pt.oggiline.com/tecnologia/a-historia-da-tecnologia-voip.php >.

Acesso em: 14 Set 2015.

GTA/UFRJ - História

Disponível em: < http://www.gta.ufrj.br/grad/07_1/voip/historia.htm >.

Acesso em: 14 Set 2015.

NIMBUZZ - Voip: O que é? Como funciona?

Disponível em: < http://brasil.blog.nimbuzz.com/2010/08/02/voip-o-que-e-como-funciona/

>.

Acesso em: 14 Set 2015.

CETEL - Painel IV Aspectos Jurídicos de VoIP

Disponível em:

< http://www.cetel.ct.ufrn.br/wp-content/uploads/2013/11/Painel_4_UFRN_Claudio_Silva.p

df>.

Acesso em: 14 Set 2015.

3CX - Site oficial

Disponível em: < http://www.3cx.com/>.

Acesso em: 16 Set 2015.

COUNTERPATH - Site oficial

Disponível em: < http://www.counterpath.com/>.

Acesso em: 16 Set 2015.

TECNOLOGIA UOL - Dez softwares para você falar por voz via IP Site oficial

Disponível em:

Page 26: VOIP e ASTERISK

26

< http://tecnologia.uol.com.br/downloads/ultnot/2007/09/21/ult2878u270.jhtm >.

Acesso em: 16 Set 2015.

GOOGLE PLAY - Telefone Hangouts

< https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.hangoutsdialer >.

Acesso em: 16 Set 2015.

SKYPE - Skype para celular< http://www.skype.com/pt-br/download-skype/skype-for-mobile/ >.

Acesso em: 16 Set 2015.

LAINESOUZA - Regulamentação e Tributação de VoIP< http://www.lainesouza.adv.br/regulamentacao-e-tributacao-de-voip/ >.

Acesso em: 16 Set 2015.

WIKIHOW- Como Usar VoIP< http://pt.wikihow.com/Usar-VoIP >.

Acesso em: 16 Set 2015.

ASTERIKS - A história não contada do Asterisk< http://asteriks.com.br/asterisk/historia-nao-contada-asterisk/ >.

Acesso em: 17 Set 2015.

TELEOPEN - Como surgiu o Asterisk? < http://teleopen.blogspot.com.br/2011/05/como-surgiu-o-asterisk.html>. Acesso em: 17 Set 2015.

ASTERIKS PORTUGAL- O que é o Asterisk? < http://www.asterisk.pt/o-que-e-o-asterisk.html >. Acesso em: 18 Set 2015.

WIKIPEDIA - Qualidade de serviço (telecomunicações)? < https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_servi%C3%A7o_(telecomunica%C3%A7%C3%B5es)>. Acesso em: 18 Set 2015.

Page 27: VOIP e ASTERISK

27

TELECO - Seção: Banda Larga< http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialqosotm/pagina_4.asp >. Acesso em: 18 Set 2015.

ENSINAR – A importância dos Codecs< https://ensinar.wordpress.com/2008/12/21/a-importancia-dos-codecs/ >. Acesso em: 18 Set 2015.

VIVAOLINUX – Asterisk Central IPBX - Debian< http://www.vivaolinux.com.br/artigo/Asterisk-Central-IPBX-Debian?pagina=5 >. Acesso em: 18 Set 2015.

MESTREASTERISK – Configuração do Asterisk 1.6.X – sip.conf< http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-do-asterisk-1-6-x-sip-conf/>. Acesso em: 18 Set 2015.

Figura 01 - Internet Phone Software.Disponível em: < http://assets.hardwarezone.com/2009/reviews/others/pc_vision300USB/

PCVision_300USB.htm >.

Acesso em: 14 Set 2015.

Figura 02 - FuncionamentoDisponível em: < http://www.falevono.com.br/landing_pages/_assets/images/tec-voip.png

>.

Acesso em: 14 Set 2015.

Figura 03- MARK SPENCERDisponível em: < http://blog.voipon.co.uk/voipon-interview-mark-spencer-uc-expo-2012-

digium-voip-phones-future-asterisk/>.

Acesso em: 17 Set 2015.