VoIP Perspectiva de um Operador de Telecomunicações num core único IP/MPLS Motivação para o Operador: Criação de uma rede mais eficiente: Custos de opex optimizados e arquitectura

VoIP - Perspectiva de um Operador de Telecomunicações 1/28

VoIPPerspectiva de um Operador de Telecomunicações

ORDEM DOS ENGENHEIROSENCONTRO NACIONAL DO COLÉGIO DE INFORMÁTICA

Coimbra , Set 2005

Luís AlveirinhoPlaneamento e Evolução da Rede

PT Comunicações


1. O VoIP no contexto da Evolução das Redes

2. Principais Modelos e Aplicações

3. O Posicionamento/Estratégia da PT

4. Principais Impactos nos Operadores

5. Conclusões


O DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA VoIP CONSTITUI UM PROCESSO DE “NORMAL” EVOLUÇÃO DAS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES

Comutação de CircuitosVoz Analógica

Analógica

“Voz sobre IP” é a tecnologia que possibilita o transporte e comutação de chamadas de voz, em ambiente de rede pública ou privada, utilizando o

protocolo IP

Comutação de CircuitosVoz Digital

Digital

Comutação de PacotesVoz Digital

Pacotes IP

1ª Vaga 2ª Vaga 3ª Vaga


RedeMultiserviço

IP/PMLS

Voz (VoIP)

Dados

Rede convergenteAll IP

Voz(TDM)

Dados

PSTN

/ISD

NPS

TN/IS

DN

Dad

osD

ados

/IP/IP

A TRANSFORMAÇÃO POTENCIADA PELO IP, TEM IMPACTO ADICIONAL PELO FACTOR “HOLISTICO” E DE CONVERGÊNCIA QUE ENCERRA ...

No ambiente IP a voz é mais uma aplicação/serviço que, embora com características e necessidades de específicas, tirará partido

dos aspectos de convergência das TIC possibilitando a criação de uma multiplicidade de aplicações e funcionalidades para o cliente

final, em particular em ambiente de utilização web


HÁ HOJE EM DIA MÚLTIPLAS OFERTAS DE VoIP NA PERSPECTIVA “INTERNET TELEPHONY “. OUTROS MODELOS DÃO OS 1ºS PASSOS ...

In-NetIn-NetIncomingOutgoing


OS OPERADORES TÊM JÁ OFERTAS IDÊNTICAS ÀS OFERTAS DOS “NOVOS PLAYERS”, LIGADAS ÀS SUAS OFERTAS DE BANDA LARGA

Lá fora ...

Cá Dentro ...


NO ENTANTO VoIP É MAIS DO QUE CHAMADAS DE VOZ NA INTERNET, VIA ACESSOS DE BANDA LARGA, PC OU TELEFONE COM ADAPTADOR ...

Cliente Acesso Core

wwwwwwwwwInternet

(BT Comunicator)(Broadband Voice)

VozVoz sobresobre InternetInternet

IP TelephonyIP Telephony

IP Centrex

VPN VoIP

VoIPVoIP TrunkingTrunking

(21CNetwork)

SubstituiSubstituiççãoão PSTNPSTN

A mesma tecnologia VoIP usada para diferentes aplicações sendodiferenciada pelo modelo de negócio e segmento de rede onde chega o IP

RedeRede IP IP GeridaGerida






5. Conclusões


VoIP NAS REDES CORPORATIVAS DE CLIENTES

SoluSoluçções VoIP nas redes internas das empresasões VoIP nas redes internas das empresas

Voz Voz OffOffNetNet

• VoIP sobre VPNVoIP sobre VPN1 VPN para dados + Acessos RDIS para a ligação à PSTN. PBX híbridos TDM/IP (Gateways de VoIP Integradas), permitem aplicações VoIP sobre a VPNs de dados:

Chamadas ON NET (intra sites) grátis e Chamadas OFF NET (PSTN/PLMN) mais baratas. Bypass à rede do Operador - O tráfego de voz é“entregue” o mais próximo do destino. Dados Dados

+ + Voz Voz OnOn NetNet

VPN

Site Site AA

PBX TDM/IP

IP Phone

PSTN

Site Site BB

PBX TDM/IP

IP Phone

• VPNs com 1 acesso integrado de voz e dadosDeixam de ter Acessos directos à PSTN Todo o tráfego de voz (ON e OFF NET) é escoado pela VPN IPA ligação OFF NET à PSTN é assegurada pelo operadorO tráfego entre VPNs é transportado em IP

• Soluções VoIP e multimédia geridasTelefonia IP gerida (Hosted PBX IP e IP Centrex)Aplicações multimédia (IM, Videoconferência), em ASP

SoluSoluçções VoIP empresarial ões VoIP empresarial -- ofertas de Operadorofertas de Operador

PSTNMGW

Dados Dados + +

VozVoz

VPN

OperadorOperadorSoftswitch

Site Site AA

PBX TDM/IP

IP Phone

Site Site BB

PBX TDM/IP

IP Phone

SBCSBC

Hosted PBX

Aplicações


VoIP NAS REDES DOS OPERADORES

VoIP TrunkingVoIP TrunkingSubstituição do troço de trânsito da actual rede TDM.Não há alterações ao nível de comutação local e da rede de acesso

Motivação para o Operador: Diminuição dos custos nos circuitos de interligação

(geridaou Internet)

PSTNIPMGW

PSTNMGW

Cl.4

VoIP no CoreVoIP no Core

RPG/EmulaRPG/Emulaçção PSTNão PSTNSubstituição integral da rede TDM, com softswitches Classe 5, Gateways de Acesso VoIP. Last mile fica inalterado.Emulação integral do actual serviço da PSTN. Todo o tráfego de voz e dados é transportado, desde o acesso, num core único IP/MPLS

Motivação para o Operador:Criação de uma rede mais eficiente:

Custos de opex optimizados e arquitectura aberta Maior facilidade na introdução de serviços e suporte de serviços convergentes

Nó de AcessoMulti Serviço

OutrosOperadore

s

PSTNIP/MPLS MGW

SIP Server MGC

SoftswitchPlat. Ser.

SBC

VoIP atVoIP atéé ao Acessoao Acesso


AA

wwwwwwwww

Servers

Soft Phone

BB

AutoAuto--prestaprestaççãoão VoIP (DIY VoIP (DIY –– Do It Yourself)Do It Yourself)

Origem no mundo Internet – MSN, YAHOO e SKYPE. Focus na comunicação: IM (Chat on line) + aplicações (partilha de ficheiros, fotos...) e também Voz e VídeoIndependente do acesso de BL (DSL, Cabo, WiFi):

O fornecedor do serviço não controla a rede IP de Acesso Permite nomadismo

Terminal: PC ou outro compatível com a aplicação (ex.:móvel, PDA).Aplicação que gere o serviço: disponível na Internet e gratuita Tipo de chamadas:

IP-IP (mesma aplicação ou compatível )IP2PHONE e PHONE2IP Gateway para a PSTN

Os Operadores Incumbentes têm ofertas através dos seus ISPNão replica o SFT, mas é alternativa para tráfego internacional e nacional

• Baixo custo das chamadas – IP- IP gratuitas ON NET IP2PHONE (PSTN/PLMN) mais baratas

• Grande adesão da camada jovem e viajantes

CC

PSTNGW

VoIP ATÉ AO CLIENTE (1/2)


wwwwwwwwwInternet

SoftSoftphonephone

DD

CCTelefTelef. IP. IP

VoBBVoBB ((AcessoAcesso IndirectoIndirecto VoIP) VoIP) e e AcessoAcesso directodirecto VoIPVoIP

Origem nos Operadores entrantes Focus: Oferta alternativa à voz dos Operadores Incumbentes:VoBB: Modelo de negócio ao acesso indirecto SFT (Vonage/US, Telio /Noruega)

O fornecedor do serviço não controla a rede IP de Acesso

Acesso directo VoIP – Modelo de negócio ao acesso directo SFT (Fastweb, Op.Cabo)

O fornecedor do serviço controla a rede IP de Acesso Comum Bundle de serviços: voz, acesso de BL e/ou broadcast TV, VoD

Terminal: Telefone analógico (ATA ou HGW), ou telefone IP- hard ou softphone (Softphone = PC precisa estar ligado)

Numeração: E.164 (geográfico ou não geográfico). Possibilidade de nº virtuaisTipo de chamadas: Semelhantes ao SFT. Muitas ofertas de VoBB não disponibilizam acesso aos nºs de emergência (ex.:112).Alguns Operadores Incumbentes têm ofertas de voz sobre Internet, na lógica de 2ª linha

• Baixo custo das chamadas • Serviços adicionais– VoBB: nomadismo e logging de chamadas. Acesso directo

VoIP: BL e/ou video• Mercado Alvo- Residencial, SOHO e PMEs

IPIP

Servers

ATA

AA

PSTNGW

BB

IPIPGeridaGerida

VoIP ATÉ AO CLIENTE (2/2)


Bundle de serviços: voz + BL e/ou broadcast TV, VoD

Auto-prestação VoIP (DIY)

Focus/ Ofertas Típicas

Tipo de Terminal

Outros

Comunicação: chat on line + voz + vídeo.Chamadas IP-IP (só mesma aplicação) e IP2PhoneSem acesso ao 112

Telefone analógico (com ATA- terminal adaptor).ouTelefone IP (Hard ou Softphone)

Mundo Internet Entrantes (~ acesso indirecto)

PC/Softphone. QQ compatível c/ a aplicação

Serviço substituto da PSTN - Com numeração E.164

Entrantes ( ~ acesso directo)

EXISTEM DIFERENTES MODELOS E APLICAÇÕES VoIP: DO “CORE” DA REDE ATÉ AO “TERMINAL” DE CLIENTE

VoBB Acessodirecto VoIP

Origem

Triple playVia ISPs do Grupo Acordos c/ MSN e YAHOO

Complementar SFT- 2ª linha (menos serviços, <qualidade)

Ofertas de Incumbentes

Tarifários Aposta no preço baixo. Normalmente On Net free e Flat rates

R. Acesso/ QoS

Controlam a rede de AcessoQualquer Acesso de BL (DSL/Cabo). NÃO controlam a rede

Nºs virtuaisAcesso a serv. de emergência (112) não disponível.

Possível disponibilizar: Nomadismo e Acessibilidade simultânea do nº em vários locais

wwwwwwwwwInternet R. IPR. IP

GeridaGerida

Codecs - G.729; G723;G711Download da aplicação InternetCodecs – iLBC; G723;G711 QoS Controlada

QoS Best effort






5. Conclusões


VIDEO DADOS VOZ MOBILIDADE BANDA LARGA

Entre

teni

men

to

Inte

rnet

Telecomunicações

Mobilidade

> 1.5 milhões de clientes

> 40% dos laresportugueses

> 800 mil clientes


> 3 milhões de clientes


> Ligação automáticaao WiFi para 800 mil clientes

> UMTS lançado

Cabo / Satélite Cabo / ADSL PSTN UMTS / WiFi

VoIP

A ESTRATÉGIA DE VoIP DA PT ESTÁ LIGADA COM A SUA APOSTA NA BANDA LARGA


VoIP trunking: transporte do tráfego de voz TDM, de forma transparente

• Rede Internacional• Início em 1999

• Rede Empresarial (1024)• Início em 2001

• Rede Longa Distância• Piloto envolvendo comutadores de

Lisboa e Porto

Rede 1024 PT Prime

PSTN

POP 28

MGW

PSTN

BB IPPrime

Picoas

PSTN

POP 2

SoftswitchSurpass Siemens

MGW

MGW

Rede internacional

VPN IP(gerida)

PSTN

PTC

GTK Vocaltec

MGW

PSTN

POP Suiça

MGWPSTN

POP França

MGW

O GRUPO PT UTILIZA TECNOLOGIA VoIP NA SUA REDE DESDE 1999, EM COMUNICAÇÕES NACIONAIS E INTERNACIONAIS


> Grátis

> PC 2 PC

> Baseado na Comunidade

> Voz com qualidade superior

> Funcionalidade de Vídeo

> De fácil uso

> Com hardware associado

O SERVIÇO VoIP PC2PC DO GRUPO PT


SituaSituaççãoão actual* (Voz & BL)

NO LONGO PRAZO, A EVOLUÇÃO GLOBAL PARA VoIP IMPLICARÁ A MODIFICAÇÃO DA ESTRUTURA DA PSTN NUMA ÓPTICA 21st CN DA BT

* Fev 05

Rede Rede ADSLADSL

. µDSLAM

DSLAM

Rede TDMRede TDM

SDH/ PDH/ WDM

Serviços IN

1.827 Concent.

167 Com.Local

25 Trânsito Regional

Acesso Cobre

IPEthernet ATM

6 Trânsito Nacional

4 Int.

SDH sem emalhamentoMais WDMIP/MPLS

Rede ObjectivoRede ObjectivoCenCenáário Futurorio Futuro

Plat.de Serviços

ONT

Aces FOAces. Cobre

MSAN

REDE IP/MPLS

Ethernet IP/MPLSSDH/ WDM

OutrosOperadores

PSTN

RPGSBC

MGW

1 só nível Hierárquico

(softswitches < 6 )

1 Nó Acesso Multiserviço

1 CONC. TDM + DSLAM






5. Conclusões


• Perda de receitas• Risco de se transformar em

“transportador” de bits

Para um Operador de rede FIXA

• Diminuição do tráfego (início internacional e longa distância)

• Esmagamento das margens da voz • Perda de clientes• Criação de ofertas que vão canibalizar o

SFT no curto prazo

PARA UM OPERADOR HISTÓRICO E PARA O NEGÓCIO TRADICIONAL DE VOZ O VoIP ENCERRA UM CONJUNTO DE NOVOS DESAFIOS

De Operadores de nicho, focados no baixo preço da voz, para Operadores de serviços convergentes:

A “facilidade” com que é possível disponibilizar o serviço VoIP. O pré pago abre a porta a Operadores globais – ex.:Skype OUT

AlteraAlteraçção da concorrênciaão da concorrência

Ofertas com mais valor do que as actuais (nomadismo, nºs virtuais, aplicações MM)

Aumento do nº de potenciais concorrentes:

AlteraAlteraçção de paradigma do posicionamento do ão de paradigma do posicionamento do serviserviçço de Vozo de Voz

Forte pressão do mercado sobre o preço (NET=Free)Alterações nos tarifários (Flat rate, ON NET free)Aparecimento de ofertas de voz não reguladas

De um Serviço para uma Aplicação sobre Internet:


Podem ter impacto nas Ofertas actuais de serviço de voz, mas:Esbatem a diferença entre o SFT e o Serviço MóvelNo mercado empresarial o Operador sobe na cadeia de valor do cliente - ofertas para além da

conectividade Contribuem para a captação e fidelização de clientes.Geram novas fontes de receitas, que atenuarão a perda de receitas da voz

Impacto das ofertas

VoIP é mais do que chamadas a baixo preçoVoIP permite formatar:

ofertas com funcionalidades não disponíveis na PSTN - centradas na presença, nas comunicações pessoais/nº virtuais, no nomadismo, na acessibilidade via vários tipos de terminais, na videtelefonia.ofertas específicas para o mercado empresarial – Soluções de Telefonia IP gerida (PBX virtuais/IP Centrex), integradas com aplicações fornecidas em modo de ASP- aplicações multimédia (ex.: Videoconferência), comunicações integradas como o Unified Messaging e os serviços de presença (Instant Messaging),etc. bundle serviços mais facil

Novos serviNovos serviçços VoIP e convergentesos VoIP e convergentes

MAS INCLUI IGUALMENTE UM CONJUNTO DE NOVAS OPORTUNIDADES QUE PODEM SER DEVIDAMENTE EXPLORADAS


Outrosaspectos que determinam o grau de ameaça a que o

negócio de voz do operador incumbente está

sujeito

Drivers pró adesãoBaixo preço Nºs virtuais/pessoaisNomadismoBundle de serviços

“Travões” à adesãoSegurança – fraude (uso indevido)Robustez e fiabilidade da rede – ex.:Spam over Internet telephony (SPIT)Acesso a serviços de emergência (112)

Adesão Adesão ààs s ofertas ofertas

VoIPVoIP

Regulação

O grau de concorrência a que a PTC estarásujeita dependerá do nível de regulação a adoptar para os vários serviços VoIPOs níveis de regulação dependem da categoria onde são classificados.Os critérios de classificação ainda não são claros nem estão definidos.

*8,2%/100 habitantes. Lares habitados ~3,6M; - (Fonte:ANACOM e UM

Penetração da Banda Larga

A Banda Larga é pré requisito para ter um serviço VoIP alternativo ao actual SFT% de Lares com BL em Portugal:

2005

50% ObjectivosUMIC

Penetração*

4T04

23,8 %

NO ENTANTO O VoIP ENCERRA AINDA UM CONJUNTO DE INCERTEZAS DE DIVERSAS NATUREZAS: MERCADO, SERVIÇO, REGULAÇÃO …


NÃO SÓ NO ÂMBITO TECNOLÓGICO E DE SERVIÇOS HAVERÁ IMPACTO: HÁ QUE TER EM ATENÇÃO OS PROCESSOS E RH/FORMAÇÃO

Tecnologia

Serviços

Processos OperacionaisCentralização de actividades de O&M. Enfoque na supervisão remota e na automatização de processos. Alguma capacidade de auto-provisão. Actividades de Atendimento e Instalação mais qualificadas.

RH/FormaçãoMaior nível de qualificação por a rede ser mais baseada em SW. Aproximação das valências técnicas às áreas de dados. Gestão da transição feita ao longo de período significativo






5. Conclusões


CONCLUSÕES

A Voz sobre IP veio para ficar e apresenta já hoje uma dimensãosignificativa e é uma tendência crescente no futuro:

> 155 milhões de downloads SKYPE> 51 milhões de utilizadores> 2,5 milhões de utilizadores simultâneos> 12,5 milhões de minutos de tráfego de voz

Analistas prevêm que em 2008 na Europa Ocidental:Os Operadores perderão cerca de 13% de tráfego tradicional para VoIP50 milhões de utilizadores poderão fazer bypass à PSTNHaverá cerca de 22 milhões de clientes com soluções de Voz sobre

Banda Larga

É incontornável que o VoIP tem impacto no negócio dos Operadores, mesmo não se configurando as actuais ofertas como “substitutas” do SFT


CONCLUSÕES

A tecnologia VoIP estA tecnologia VoIP estáá a introduzir alteraa introduzir alteraçções profundas na indões profundas na indúústria stria das telecomunicadas telecomunicaçções ões e traz consigo impactos significativos:e traz consigo impactos significativos:

• Redes e Serviços integrados/convergentes• Novos Serviços web based• Re-avaliação global do actual modelo de negócio da voz • Incerteza global do impacto, nomeadamente pelos aspectos

regulamentares, da penetração da BL e da evolução de ofertas• O processo de substituição a prazo da rede PSTN, originando um

processo de migração, com impacto não inferior ao da digitalização ocorrida nos anos 80-90

A PT A PT éé umum liderlider neste domneste domíínionio::

• Já tem em exploração comercial soluções de VoIP Trunking

• Tem em exploração ofertas VoIP convergentes, suportadas nas ofertas de acessibilidade de banda larga ADSL e que serão progressivamente evolutivas face à resposta do mercado

• Está a trabalhar na migração da rede TDM para uma rede “all IP”


VoIP- So, what´s the problem ?

O VoIP ESTÁ NA ORDEM DO DIA: PREÇO, SERVIÇO, QUALIDADE, CONVERGÊNCIA … MAS SERÁ SÓ ISSO ?

Tecnologia BaseTransição TecnológicaArquitectura de Rede

Convergência

QualidadeSegurança

FuncionalidadePreço

ServiçoInterligação de Redes

Numeração, PortabilidadeRegulamentação

Formação /RecursosImpacto Organizativo

CAPEXOPEX


“It's probably the most significant paradigm shift in the entire history of modern communications, since the invention of the telephone.”

Michael Powell , FCC Chairman

World Economic Forum, Davos, September 2004

“As more traffic moves off of the PSTN and onto IP, governments will be forced to look for a way to fill the tax gap”

Panelists at Supernova Conference, San Francisco, June 2005in eWEEK “VoIP Regulations enter a Perfect Storm

Documents

VoIP Perspectiva de um Operador de Telecomunicações num core único IP/MPLS Motivação para o Operador: Criação de uma rede mais eficiente: Custos de opex optimizados e arquitectura