IX E-RP

@wallacebaldogerente – Ketchum Digital

os caminhos para o sucesso existem...

transparênciafundamentos

estratégia

políticas conteúdo relevância

público

rapidez engajamento

autenticidade

treinamentoatualização

rapidezmétricas contexto

ROE

...mas está difícil encontrar

87% de ações #FAIL

4 em 5 marcas apostam na Web 2.0

bsi.ag

7% agências = 89% dos hits

sucesso em gestão de imagem

caminhos para a gestão de

imagem nas mídias sociais

é preciso respeitar a internet!

#1 a internet não é o meio,as pessoas são

busca por audiência x interesses genuínos

#2

comunicadores+transparência= traição?

as empresas querem ter lucro, as pessoas...

#3

não é marketing, é conversa

falta de assunto= silêncio!

#4

desculpe-se!

#5

anonimato não é escolha

#6

vamos criar um movimento!?

deixe suas próprias mensagens de lado

#7

propostas e valores da sua marca se encaixam?

#8engajamento rápido ≠relacionamento

tempo para absorver as mensagens

métricas de longo prazo

#9

influência > tamanho

engajamento > like

#10 encontre seu mix digital

há web além do Twitter e Facebook

mas isso não acontece...

79% dos projetos não têmpolíticas de moderação

4% compartilham as melhores práticas

erros de estrutura e falta de treinamento

agências

19% têm estratégia clara

16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração

19% sabem trabalhar com agências especializadas

91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada

1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável

70% não definem objetivos de negócios em suas ações

integração e escala

empresas e agências / melhores práticas P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte

2008 monitoramento

2009 projetos-piloto

2010planejamento anual

monitoramento + SAC

gestão de perfissite + ecommerce

profissionais + agências

especializadas

2011

Orkut dá lugar ao Facebook

novo Twitter

os caminhos existem...

diversas áreas = integração

alcance cada vez maior = escalabilidade

IX E-RP

@wallacebaldo