grupo07307.files.wordpress.com€¦ · Web viewObservamos en la gráfica que son 61% de los encuestados que manifestaron que en la empresa donde laboran no existe un departamento

estado de arte de la inteligencia competitiva en las pymes del perú UNMSM

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene el objetivo de mostrar la información acerca de la inteligencia competitiva, como influyen en las micro y pequeñas empresas y el impacto e importancia del proceso de información dentro de las empresas.

Por ello que dividimos el trabajo en dos partes: en la primera parte contamos con un marco teórico con definiciones específicas de lo que es la inteligencia competitiva, su origen, proceso, y las MYPES, características, y el proceso para su formación, etc.

Y como ultimo punto tenemos la presentación y el análisis de la encuesta realizada a las micro y pequeñas empresas.

1


DEDICATORIA

La investigación está dirigida a las PYMES del país y a nuestro profesor quien propició la realización de este trabajo de campo, en donde recopilamos información útil que convertimos en conocimiento.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

2


I. ORIGEN

La inteligencia competitiva surge con la premisa de que el conocer mejor el ambiente externo, permite que las organizaciones puedan aumentar su competitividad en relación con otras organizaciones al ser utilizada esta información en forma inteligente para obtener ventajas competitivas.

II. CONCEPTO

“La Inteligencia Competitiva (IC) es una práctica empresarial que lleva a cabo un programa coordinado y continuo de recogida, selección, archivo, análisis y distribución de información sobre el entorno competitivo y tecnológico para que la empresa obtenga una ventaja sobre su competencia.”1

A continuación procederemos a mostrar las diferentes definiciones según algunos autores:

Gilad, (1992)

“La inteligencia competitiva es el acceso a tiempo al conocimiento de información relevante en las distintas fases de la toma de una decisión.”2

Shrivastava y Grant, (1985)

“La inteligencia competitiva es el sistema de aprendizaje sobre las capacidades y comportamientos de los competidores actuales y potenciales con objeto de ayudar a los responsables en la toma de decisión estratégica.”3

Larry Kahaner

“La Inteligencia competitiva es un programa sistemático para recoger y analizar información sobre las actividades competitivas de las demás empresas del entorno y de las tendencias de los negocios en general para poder hacer que tu propia empresa sea la mejor.”

Moorhead (1993)Selección, recopilación, interpretación y distribución de

información públicamente segura que posee importancia estratégica.

Lescar (1996)

1 Encontrado en www.ingegraf.es/XVIII/PDF/Comunicacion17012.pdf, visitado el 9 de diciembre de 2010.2 Encontrado en dir. @, visitado el 9 de diciembre de 2010.3 Encontrado en www.ingegraf.es/XVIII/PDF/Comunicacion17012.pdf, visitado el 5 de diciembre de 2010.

3

http://www.ingegraf.es/XVIII/PDF/Comunicacion17012.pdf

http://www.ingegraf.es/XVIII/PDF/Comunicacion17012.pdf


Proceso estratégico informacional a través del cual la organización lleva a cabo un estudio "anticipado" de las "señales débiles" de su entorno socio-económico con el objetivo de descubrir oportunidades creativas y reducir los riesgos relacionados con la incertidumbre.

Jacobiak (1996)

Parte significativa en la gestión estratégica de la organización, haciendo uso de la información y permitiendo a los tomadores de decisión se anticipen sobre tendencias de mercado y posición de los competidores.

Kahaner (1996)

Proceso institucional sistemático analizar información sobre las actividades de la competencia y las tendencias específicas en la industria y mercado en general, con la finalidad de que la organización logre sus objetivos y metas.

Herring (1997)

Proceso organizacional de recolección y análisis sistemático de la información sobre el ambiente externo, que a su vez se difunde como inteligencia a los usuarios, para la toma de decisiones a fin de generar o el mantener ventajas competitivas.

Tyson (1998)

Proceso analítico que envuelve información sobre todas las organizaciones y los acontecimientos del entorno externo que son importantes para la organización, causando algún tipo de impacto. La inteligencia consiste en transformar la información dispersa en conocimientos estratégicos para la organización.

Coelho et al. (2001)

Proceso de recolección ética y el uso de la información pública y disponible sobre las tendencias, eventos y actores en el entorno externo de la organización con el fin de ser utilizados en forma sistemática en el análisis de cada organización.Johnson (2004)

Monitoreo deliberado y coordinado de los competidores, con objetivo de conocer referencias de que es lo que hará la competencia, anticipadamente.

III. CARACTERÍSTICAS

Algunas de las características pueden ser:

1. Apoyadas por dirección.

4


2. Director con influencia en la organización y capacidad analítica.3. Participan en la planeación y desarrollo de estrategias.4. Apoyadas por redes internas y externas de información.5. Potencian recursos internos.6. No duplican tareas que efectúan expertos u otros

departamentos.7. Mantienen una evolución continua.8. Presentan resultados claros y sencillos.9. Trabajan con estructuras flexibles.10.Las necesidades de información están planeadas.4

IV. PROCESO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

La inteligencia competitiva se desarrolla mediante un conjunto de fases y acciones coordinadas, las cuales varían en cantidad al seguir los criterios de diferentes autores.

Herring(1997) y Stollenwer(1998) representan el ciclo formado por cuatro etapas que revisan periódicamente los factores críticos de éxito, Ashton y Klavans (1997) y Ashton y Stacey (1999) amplían las etapas a seis, mientras que Palop y Vicente (1999) plantean tres funciones básicas para la vigilancia (observar, analizar y utilizar). Por su parte Escorsa y Rodriguez (1997) proponen que la inteligencia se realiza a través de seis etapas: planificación, selección de fuentes, análisis, difusión, decisión, acción.

Para modos más prácticos identificaremos a estas fases como la identificación, la obtención, el análisis, distribución, comprensión y utilización y protección de la información obtenida de modo legal.

Figura 4.1: Fases y procesos de la inteligencia competitiva.

4 Encontrado en www.updce.ipn.mx/ae/guiasem/ inteligenciacompetitiva .pdf , visitado el 5 de diciembre de 2010.

5

http://www.updce.ipn.mx/ae/guiasem/inteligenciacompetitiva.pdf


Fuente: G:\INTELIGENCIA COMPETITIVA Y PYMES\Grupo CDE - Inteligencia Competitiva.mht

IV.1. PRIMERA FASE: IDENTIFICACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE NECESIDADES DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

“En esta primera etapa del proceso de inteligencia competitiva, se identifican los requerimientos de información competitiva y se define que resultados de inteligencia competitiva van a beneficiar a la organización”.5

Esta etapa es primordial pues fija las bases de las siguientes fases del proceso, incluyendo la selección de fuentes de información para la recolección de datos y las herramientas de análisis.

A continuación se describe las principales orientaciones de la inteligencia competitiva.

Cuadro 4.1.1: Las cuatro inteligencias competitivas.

Las 4 clases de inteligencia competitivaOrientada a la estrategia Provee a la alta gerencia de

5 Encontrado en http://www.slideshare.net/apaolant/procesos-de-inteligencia-competitiva, consultado el 4 de diciembre de 2010.

6

Fases y procesos de la inteligencia

competitiva

http://www.slideshare.net/apaolant/procesos-de-inteligencia-competitiva


información sobre el entorno competitiva

Orientada a la táctica Monitorea las tendencias del mercado y la industria para ajustar los esfuerzos de marketing y ventas

en respuesta a cambios en el entorno competitivo.

Orientada a la tecnología Monitorea cambios técnicos y científicos para identificar oportunidades y amenazas

emergentes como resultado de disponer de nuevas tecnologías

Orientada a los objetivos Recolectar información sobre todos los aspectos conocidos de la

competencia incluyendo capacidades y actividades, planes e

intenciones

Fuente: http://www.slideshare.net/apaolant/procesos-de-inteligencia-competitiva

Los analistas de inteligencia competitiva deberán determinar el tipo de información que resulte de mayor utilidad al usuario final. Para exponer un ejemplo, a continuación se describe el tipo de información que resulta de mayor relevancia a marketing y ventas.

Cuadro 4.1.2: Tipos de inteligencia competitiva con mayor relevancia para el are a de ventas y marketing.

Tipos de Información de Inteligencia Competitiva de Mayor Relevancia

Ventas MarketingCapacidades de la

competencia.Soporte de la toma de decisiones.

Productos y servicios de la competencia.

Monitoreo del mercado.

Precios de la competencia. Oportunidades del mercado.Demanda de los consumidores.

Desarrollo de un plan de mercado


Una vez que se identifica el tipo de información de IC que resultará de mayor beneficio para la organización los investigadores identifican las tácticas para descubrir datos relevantes.

IV.2. SEGUNDA FASE: OBTENCIÓN DE DATOS

7


En la segunda etapa de este proceso, se recolectan los datos pertinentes que se utilizaran para el análisis y los informes de inteligencia competitiva.

Según algunas investigaciones, del total de información que una compañía recolecta obtenemos que el 90% se encuentre en fuentes públicas y a su vez esta información es utilizada para entender el mercado y la competencia que en él se desenvuelve.

Figura 4.2.1: Fases y procesos de la inteligencia competitiva.


Para añadir a lo que concierne a fuentes de información, debemos destacar otras prácticas de investigación que se utilizan para recolectar los datos de inteligencia.

8

Fuentes frecuentesInteligencia competitiva tradicional

Grupo estratégico

Investigación de mercados

Fuentes ocasionalesEquip

os de investigación

Analistas de negociosBibliotecas de negociosEquip

o staff de unidad de negocios

Alta gerenciaInvestigación y desarrollo

Fuentes infrecuente

s

Expertos externos

Servicio al cliente

Fuerza de ventasDesa

rrollo de negocio

s

Empleados de la empresa

proveedores


Cuadro 4.2.1: Actividades básicas para la recolección de datos.

Actividades básicas para la recolección de datos de inteligencia competitiva

En la web A través de relaciones En el mercadoMonitorear la página

web y red social (facebook, twitter,

etc.) de la competencia y los comunicados de

prensa.

Monitorear la asistencia de la

competencia a eventos o conferencias

referidas a temas de la industria.

Recolectar los catálogos con

productos y precios de la competencia.

Utilizar herramientas de búsqueda (google,

bing, yahoo) para descubrir referencias

a actividades de la competencia.

Monitorear revistas de la industria buscando artículos escritos por

empleados de la competencia.

Estar atentos a los rumores acerca de

ofertas de productos de la competencia o

expectativas de venta de proveedores.

Buscar información en blogs o reportes para

inversiones.

Hablar informalmente con colegas o proveedores.

Leer los reportes anuales y los estados

financieros de la competencia.


No debemos olvidar que los empleados también son una gran fuente de información. Por esa razón se debe propiciar mecanismos que generen compromiso e involucren al empleado en la búsqueda recolección de información.

Cuadro 4.2.2: Tácticas para involucrar a la participación de empleados en la recolección de datos de inteligencia.

Tácticas para involucrar a la Participación de empleados en la recolección de datos de inteligencia

Promoviendo el valor de la

inteligencia.

Demostrar el valor de la inteligencia competitiva a los empleados compartiendo ejemplos sobre como la información da soporta a las decisiones estratégicas

del negocioComunicar a las diferentes áreas staff acerca de las

virtudes y beneficios de compartir información.Creando

procesos para la recolección de información.

Crear en la intranet un repositorio de información competitiva

Generar casillas de correo adonde los empleados puedan enviar la información que recolectan.

Reconociendo contribuciones individuales.

Brindar reconocimiento formal a aquellos empleados que contribuyen brindando información competitiva.Ofrecer recompensas entre aquellos empleados que

participan y comparten información.

9



IV.3. TERCERA FASE: ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LA INFORMACIÓN

“El valor que una información puede tener dependerá no sólo del contenido, sino también de la fiabilidad que ofrezca su fuente y de la posibilidad de contrastarla con fuentes alternativas. En ciertos casos, una información debe ser reservada para uso interno de la empresa, lo que significa que hay que establecer su grado de secreto empresarial”. 6

Luego de establecer el valor que pueda tener la información se procederá al análisis. El análisis es el proceso mediante el cual se agrega e interpreta la información y se obtienen las conclusiones y/o recomendaciones que servirán para tomar decisiones.

Existen muchos métodos por los cuales se puede realizar el análisis:1. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas.2. Perfil de la competencia. Análisis financiero de la

competencia.3. Análisis de ganancias y pérdidas.4. Desarrollo de escenarios.5. Desarrollo de modelos y simulación.7

IV.4. CUARTA FASE: DIFUSIÓN

Se refiere a la diseminación de la inteligencia en la organización de acuerdo con los protocolos corporativos o de la empresa. Existen diversas maneras de realizar esto:

Cuadro 4.4.1: Herramientas para comunicar resultados a la organización.

Herramientas para Comunicar Resultados a la Organización.Reuniones Generar reuniones para comunicar y discutir los

resultados de las investigaciones de inteligencia competitiva.

Reportes Generar reportes o boletines con los resultados de los análisis y enviarlos de manera periódica a una

lista de distribuciónRepositorios Generar un repositorio o biblioteca de

conocimiento adonde los empleados puedan encontrar análisis y estudios de inteligencia

competitiva

6Encontrado en http://www.eumed.net/tesis/2009/ieg/LA%20INTELIGENCIA%20COMPETITIVA.htm, visitado el 31 de noviembre de 2010.7 http://www.slideshare.net/apaolant/procesos-de-inteligencia-competitiva

10

http://www.eumed.net/tesis/2009/ieg/LA%20INTELIGENCIA%20COMPETITIVA.htm



Por otra parte, el proceso de distribución en la gerencia es distinto. Por lo general, éste incluye un análisis minucioso y una presentación de resultados. Esta información luego será utilizada en la toma de decisiones. Una adecuada comunicación permitirá que se tomen decisiones a tiempo y eficazmente.

Cuadro 4.4.2: Metodología para presentar resultados a la dirección.

Metodología para presentar resultados a la Dirección1. Introducción o Resumen ejecutivo

El análisis introduce el tema y orienta a la audiencia sobre el objetivo y alcance se su presentación.

2. Presentación de los temas analizados.

El análisis describe los temas de la presentación enfocándolo en las fuentes y los criterios para la recolección de datos y el tipo de análisis realizado.

3. Resumen de principales puestos.

El analista deberá resumir los resultados obtenidos del análisis de información identificando oportunidades.

4. Conclusiones y Plan de Acción.

El analista presentar sus conclusiones cerrando la presentación con una propuesta de planes de acción para el aprovechamiento de la oportunidades detectadas.


4.5. QUINTA FASE: UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Esta quinta etapa involucra generar una propuesta de cursos de acción a partir de los resultados presentados. Las propuestas de plan de acción que se generen deberán ser compartidas y validadas con todas las áreas involucradas, al mismo tiempo se deberán identificar las tareas, plazos para su seguimiento.

V. FINALIDAD

“La inteligencia competitiva es de gran utilidad para las y los actores económicos de una organización ya que les proporciona lineamientos para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.”8

Al hablar de la finalidad de la IC no sólo encontraremos una sino que se hallan una gama de ellas:

8Adaptado de G:\INTELIGENCIA COMPETITIVA Y PYMES\Grupo CDE - Inteligencia Competitiva.mht.

11


1. Anticipar cambios en el ambiente de negocios.2. Descubrir participantes (cliente y competidores) nuevos o

potenciales. 3. Anticipar las acciones de los actuales competidores y clientes.4. Alertar con la debida anticipación el surgimiento de

oportunidades y amenazas.5. Evaluar y monitorizar participantes, sectores de negocios,

tendencias sociológicas y políticas.6. Aprender sobre cambios políticos, regulatorias o legislativas

que puedan afectar su negocio.7. La IC considera también eventos futuros y no solamente

informes para justificar las decisiones tomadas en el pasado. Siendo otra de sus propósitos: “prever el futuro”.

8. Servir de apoyo en el proceso de toma de decisión.9. Auxiliar la planificación estratégica.

VI. APLICACIONES EN LA EMPRESA

La IC puede tener aplicaciones muy amplias en las organizaciones empezando desde el área corporativa, pasando por las diferentes unidades de negocio y terminando en los sectores funcionales. Desde la perspectiva estratégica, algunas actividades contempladas por la IC son:

1. Determinar las competencias, la estrategia y los objetivos de los competidores actuales y potenciales y estudiar posibles acciones futuras.

2. Investigar y definir las oportunidades y amenazas competitivas.3. Vigilar y alertar de los cambios relevantes en los mercados, los

clientes, las tecnologías emergentes, la legislación y todos los elementos correlacionados.

La IC también contempla todas aquellas actividades de tipo táctico participando en la definición de los nuevos precios y promociones de productos, las diferentes producciones intelectuales, la imputación de crédito y riesgo sobre los clientes, la ingeniería revertida, el benchmarketing, la participación en ferias, etc.

No obstante, la IC puede ser aplicada la pequeña y mediana empresa con fórmulas creativas y sencillas. Los beneficios asociados a la implantación de un IC pueden ser clasificados en dos grupos:

1. Reducir el riesgo del posible fracaso de un proyecto como por ejemplo el desarrollo de un nuevo producto o adquisición, de una alianza o de una fusión.

2. Mejorar la posición competitiva de la empresa añadiendo valor.

También un programa de IC puede ofrecer beneficios adicionales:

1. Protección de una posible fuga de información.

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2. Creación de los elementos útiles que permiten la difusión del conocimiento.

3. Mejora de la comunicación entre os departamentos y las personas.

En este sentido las aplicaciones específicas de las IT se concentran en seis grupos:

1. Planificación.2. Selección de fuentes.3. Análisis.4. Difusión.5. Decisión.6. Acción.

Si se parte de conceptualizar la inteligencia como “información analizada” a tal punto que es posible definir oportunamente recomendaciones para la acción, se puede que la misma contribuye a la definición de estrategias y a la toma de decisiones, a partir del análisis de la información relevante extraída del entorno externo.

En general, se considera que los resultados de la IC y de la Inteligencia Tecnológica (IT) deberán constituir una fuente de información muy importante para orientar las políticas de investigación y de transferencia de tecnologías, así como de mejora de los procesos de toma de decisiones en estas áreas.

La gestión de la IC en grandes y medianas empresas puede realizarse de manera muy distinta (centralizada o descentralizada, formal o informal) y depende de su cultura y del sector.

Normalmente para poder alcanzar los beneficios y la participación de toda la organización en el programa de la IC, se tiene que considerar que el desarrollo del programa se realizará a través de un crecimiento programado y dividido en diferentes fases. En este sentido, la mayoría de las empresas que cuentan con programas de IC se concentraran en actividades especializadas y pertinentes a una sola área funcional como la comercial, la tecnológica y la económico/financiero.

La inteligencia está extendida por toda la organización y cada fragmento disperso puede contribuir en cada departamento a confeccionar el cuadro completo. Con relación a este último tema, uno de los objetivos iniciales de la IC es definir como descubrir la información, como extraerla y como agregarla para que los recursos internos y externos puedan ser accesibles a toda la organización.

LAS PYME

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I. ORIGEN Y EVOLUCIÓN

Si nos remontamos al nacimiento de este núcleo de empresas, encontramos dos formas de surgimiento de las mismas. Por un lado aquellas que se originan como empresas propiamente dichas, es decir, en las que se puede distinguir correctamente una organización y una estructura, donde existe una gestión empresarial y el trabajo remunerado, eso es la existencia de una gestión formal.

Estas, en su mayoría, se desarrollaron dentro del sector formal de la economía. Hacia el otro lado de la moneda, están aquellas que tuvieron un origen familiar caracterizadas por una gestión a lo que solo le preocupó su supervivencia y que dejó un poco relegado los temas concernientes a oportunidad del capital, o la inversión que permite el crecimiento.

Las PYMES se originan por la necesidad de crear mecanismos de integración productiva de naturaleza vertical entre microempresas de un mismo sector a fin de ganar competitividad, por otro lado, las microempresas se crean por el vacío que genera la propia Imperfección del mercado y sobre todo por la incapacidad de las grandes empresas y las políticas económicas de los gobiernos para generar empleo y solucionar el problema de la pobreza.

En el Perú, una de las causas que da origen es el terrorismo con grandes efectos en las comunidades campesinas, lo que origina las migraciones del campo a la ciudad en los 80’s y nacen como informales, en los 90"s, además las privatizaciones traen consigo un alto costo social originando despidos masivos en las empresas y muchos de estos trabajadores con los incentivos y beneficios que se les concedía formaron sus microempresas, en este sector una gran parte trataron de formalizarse.

Con el transcurrir de los años, los gobiernos en toda América se han dado cuenta de la importancia que tienen las pequeñas y micra empresas en la cadena del progreso social y económico de un país, debido a que representan un porcentaje importante de conjunto de empresas y, además, porque son una fuente generadora de empleo que puede explotarse cada día más si se diseñara una política de incentivos adecuada y razonable.

La economía mundial hoy se enfrenta con un problema de características alarmantes por las consecuencias sociales y morales que produce la falta de empleo y, el segmento PYME se ha constituido en una de los principales instrumentos para batallarlo, contribuyendo de esta forma al desarrollo y crecimiento del mercado tanto interior como exterior.

“Sin embargo, la creación y el desarrollo de las PYMES pueden verse entorpecida por una serie de factores específicos de

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cada país, ya sean de índole económica o no, cuyos efectos pueden ser neutralizados o al menos atenuado por decisiones y acciones de carácter estatal.”9

II. DEFINICIÓN

Las PYME son Pequeñas y Medianas Empresas, con un número no muy grande de trabajadores, y con una facturación moderada.

En diversos países, estas empresas son consideradas, como el principal motor de la economía. Y es que en muchos casos, las PYME, son las empresas, que más empleo generan dentro de una nación. Y es muy sencillo, tomar nota del por qué. En toda nación, la mayoría de las empresas no pueden ser grandes corporaciones o holdings.

Con respecto a términos técnicos, en cuanto a lo que son las PYMES, estos nacen de la Comisión de la Unión Europea. Estas son clasificaciones, que se han ido estandarizando, en varios de los países del globo.

Para que las PYMES sean consideradas como tales, tienen que tener como número uno, menos de 250 empleados contratados. Y nos referimos a los de planta, como también a los empleados externos que se puedan llegar a subcontratar.

El volumen de venta de manera anual, debe de ser inferior a los US$ 32 millones de dólares o en su defecto, un balance general inferior a los US$ 19 millones de dólares.

Por último, pero no menos importante, es el hecho que dentro de la PYME no puede participar otra organización, en cuanto a su capital accionario, en más de un 25% si no califica dentro de las especificaciones anteriormente señaladas. Estas especificaciones, datan del 3 de abril, de 1996.

III. CARACTERÍSTICAS

Las PYMES deben reunir las siguientes características recurrentes:

Cuadro 3.1: Microempresa.

MICROEMPRESANÚMERO DE

TRABAJADORESDe uno (1) hasta diez (10) trabajadores

inclusive.VENTAS ANUALES Hasta el monto máximo de 150

Unidades Impositivas Tributarias (UIT)

9 Adaptado de http://www.monografias.com/trabajos67/origen-pyme/origen-pyme2.shtml

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(*)

(*) Monto de la UIT para el 2008 es de S/. 3,500 nuevos soles.

Fuente: El equipo.

Cuadro 3.2: Pequeña empresa.

PEQUEÑA EMPRESANÚMERO DE

TRABAJADORESDe uno (1) hasta cien (100)

trabajadores inclusive.VENTAS ANUALES Hasta el monto máximo de

1,700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) (*)

(*) Monto de la UIT para el 2008 es de S/. 3,500 nuevos soles.

Fuente: El equipo.

El Jefe del INEI manifestó que la Pequeña y Micro Empresa en el Perú constituye un segmento muy importante dentro de la política social y económica trazada por el Gobierno.

Según los Censos Nacionales de Población Vivienda, el 77,9% de la población ocupada del país, laboran en empresas menores a 20 trabajadores. Precisó que de este total, 74,8% corresponden a empresas de 1 a 10 personas y 3,1% a empresas de 11 a 20 personas.

Asimismo, manifestó que del 100% de establecimientos, el 95,8% corresponden a establecimientos con 1 a 10 personas ocupadas y el 2,1% a empresas con 11 a 20 personas ocupado, es decir, el 97,9% de establecimientos que existen en el país, pertenecen a las pequeñas y micro empresas.

IV. IMPORTANCIA

“Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener entre el 70% y el 90% de los empleados en este grupo de empresa.”10[] Las principales razones de su existencia son:1. Pueden realizar productos individualizados en contraposición

con las grandes empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.

2. Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un aumento de coste.

10 Citado de Diario Aproximate- mayo 2010.

16

http://es.wikipedia.org/wiki/OCDE


3. Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrícolas.

La mayor ventaja de una PYME es su capacidad de cambiar rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de capital invertido.

Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas empresas amplíen su mercado o sus clientes.

V. PROCEDIMIENTOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA PYME

Luego de constantes coordinaciones entre el Colegio de Notarios de Lima e instituciones gubernamentales como la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), se logró concretar el Sistema de Ventanilla Única para la Constitución de Micro y Pequeñas Empresas en Línea, el cual rebajará de 16 a 3 días el tiempo que demora esta gestión.

El sistema consiste en una simplificación de los trámites que actualmente se realizan para poder constituir una PYME. Ahora, éstos se podrán realizar en línea ingresando desde cualquier lugar (hogar, oficina, cabina pública, etc.) al portal de servicios al ciudadano www.serviciosalciudadano.gob.pe, o a través de las notarías o de un asesor en las oficinas de Mi Empresa del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

Con este proceso, el trámite se realiza en un tiempo máximo de tres días hábiles ya que casi todos los procesos se hacen en línea. El solicitante tiene una presencia física mínima, se puede realizar el seguimiento en línea, no necesita minuta, solo se consigna información al inicio, se obtiene la entrega de RUC y clave SOL y se reduce errores en digitación.

Asimismo, se minimiza la falsificación y adulteración de documentos, se minimiza costos asociados a abogados, tramitadores, transportes, etc. se reduce costos notariales por estandarización de formatos y también se disminuye las operaciones registrales por uso de formatos pre aprobado.

Luego de ingresar al portal mencionado, realiza los siguientes pasos:

1. El solicitante, después de verificar el nombre elegido para su sociedad en SUNARP, accede al portal de servicios al ciudadano, selecciona una notaría de la lista en donde se presentará y escoge un modelo de constitución de empresas validado por SUNARP (o remite uno de sus propios modelo).

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2. El notario, con esta información y luego de emitir una constancia para apertura de cuenta en el banco y de recibir la constancia bancaria del depósito, prepara la escritura con los datos recibidos electrónicamente desde el portal.

3. El solicitante abre la cuenta en el banco y con ésta, acude a la notaria a firmar la escritura pública. El notario, conforme a ley, da fe de la identidad, capacidad, libertad y conocimiento de los otorgantes y válida en línea con RENIEC la identidad del representante legal. Luego se firma la escritura pública ante el notario y este prepara el parte. El solicitante podrá pagar los derechos registrales desde la misma notaría.

4. Luego, el notario remite parte electrónico con firma digital a SUNARP y el parte físico de respaldo con código de barras. SUNARP recibe el parte electrónico y lo compara con el físico. Califica el parte electrónico y lo inscribe.

5. SUNARP solicita en línea a SUNAT la generación del número de RUC, quien lo realiza electrónicamente y responde por la misma vía.

6. SUNARP publica en su portal la constancia de inscripción que contiene el número de RUC y lo remite al Notario por vía electrónica.

7. Finalmente, el solicitante recoge en la misma Notaria el testimonio con la constancia de inscripción, RUC y Clave SOL quedando así constituida ya su empresa.

VI. CLASIFICACIÓN DE LAS PYME

Podemos clasificar a las PYME en dos fases: desde el punto de vista jurídico y el punto de vista de la estructura organizativa.

VI.1. DESDE EL PUNTO DE VISTA JURÍDICO

El marco legal peruano ha definido lo que considera una pequeña y micro empresa, utilizando para ello criterios distintos que se relacionan con el valor de ventas de las empresas, sus activos fijos o, como en la actualidad, el número de trabajadores que reúne.

En el año 2003 se promulgó la ley 28015 y su respectiva reglamentación que lleva por nombre “Ley de promoción y formalización de la micro y pequeña empresa” en donde señala que las MYPE deben tener las siguientes características:

1. El número total de trabajadores:- La microempresa abarca de 1 a 10 trabajadores.- La pequeña empresa abarca de 1 hasta 50.

2. Niveles de ventas anuales:- La microempresa hasta el monto máximo de 150

UIT.- La pequeña empresa a partir del monto máximo

señalado para las microempresas y hasta 850 UIT.

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Cuadro 6.1.1: Categorización desde el punto de vista jurídico

LEY CRITERIOS CATEGORIAS REQUISITOS1982 Industria

manufactureraPequeña empresa industrial

720 sueldos mínimos vitales

Valor de venta neto anual

1985 Industria manufacturera

Pequeña empresa industrial

1500 sueldos mínimos vitales

Valor de venta neto anual

1991 Valor de venta neto anual

Microempresa Propietario trabaja

Número de trabajadores

Máximo 10 trabajadores

Pequeña empresa

Máximo 20 trabajadores25 UIT venta

anual200 Número de

trabajadoresMicroempresa Máximo 10

trabajadoresPequeña empresa

Máximo 40 trabajadores

Fuente: El equipo.

VI.2. DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

1. Actúan fuera del marco jurídico vigente para la gestión empresarial, es decir, son fundamentalmente informales.

2. La propiedad de la empresa es formalmente familiar. No existe diferencia entre el patrimonio familiar con el de la empresa.

3. No existen relaciones laborales formales.4. El mercado al cual producen es mayoritariamente

nacional.5. La tecnología en el proceso productivo es sencilla, no

intensiva en capital, ni utilizan insumos importados.

VII. LAS PYME EN EL PERÚ

En Perú existe una clasificación denominada MYPE (Micro y pequeña empresa)[,]para favorecer con la legislación laboral a las microempresas y pequeñas empresas; estas en el Perú, generan el 80% del empleo (sea formal o informal).

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El Decreto Legislativo 1086 del año 2008, una ley de promoción de la competitividad, formalización y desarrollo de la micro y pequeña empresa y del acceso al empleo decente, modifica las características de las MYPE, según el cual una MYPE debe reunir dos criterios, uno es la cantidad de empleados y el otro el monto de las ventas anuales equivalentes a Unidades Impositivas Tributarias (UIT):

Cuadro 7.1: Categorización desde el punto de vista jurídico

Tipo de empresa EmpleadosEquivalente a

ventas máximas anuales en UIT

Microempresa 1-10 Hasta 150Pequeña empresa 10-50 Hasta 1700

[

Fuente: El equipo.[]Ahora que ya sabemos cómo se clasifican la Pymes en el

Perú pasemos a hablar de su crecimiento y evolución. Al hablar de crecimiento, por lo general se asocia a desarrollo o evolución. Si bien son términos iguales, hay marcadas diferencias entre ambos, en especial cuando se refiere a las pequeñas y medianas empresas (pyme).

Para el presidente de la Asociación Peruana de Pyme, Jorge Panizo, muchas de estas unidades productivas crecieron impulsadas por la coyuntura, más que por una estrategia de largo plazo que les permitiera desarrollarse.

“Es indudable que el país se expandió económicamente y está encaminado a un desarrollo efectivo. Pero, en el sector pyme, el crecimiento no significa necesariamente desarrollo, pues dejar de hacerlo constituye un paso preocupante hacia la desaparición”, aseveró.

Comúnmente, estas empresas enfocan sus metas y objetivos de crecimiento con base en sus ingresos o ventas. Es decir, crecer para ellas significa vender más, algo diferente a lo que es un real desarrollo empresarial.

Muchas de estas empresas crecieron por coyuntura o situaciones propias del mercado, más no por un plan especializado o estrategia implementada para hacer de ellas verdaderos motores industriales.

“Se resisten a los cambios y mantienen su rígida postura inicial, siendo el dueño de la pyme el gerente de todo, sin delegar funciones. Es una filosofía que difícilmente ha cambiado en este sector”, refirió Panizo.

Uno de los factores fundamentales para el impulso del desarrollo de estas unidades productivas es el apoyo del Estado. En ese sentido, el rol del Estado es el de proporcionar mecanismo para la generación de empleo y fomentar la empresa. No

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obstante los esfuerzos hechos en este aspecto, las pyme son las que asumieron esta obligación, pero de manera desordenada.

El hecho de colocar un pequeño negocio en la puerta de un domicilio o vender un limitadísimo número de productos no puede ser considerado un emprendimiento.

Referirnos a empresa significa mucho más. No podemos hablar de crecimiento y menos de desarrollo en esas circunstancias. Es necesario establecer lineamientos específicos para crear reales condiciones de vida, una tarea en la que está involucrado el Estado y todos aquellos responsables del surgimiento de las pyme.

Por tal motivo se debe trabajar en cinco puntos fundamentales para que las pyme desarrollen.

1. El primero es el acceso al financiamiento. Sin dinero no es posible hablar de crecimiento y menos de desarrollo. Se avanzó mucho en este tema, pero las barreras aún no cayeron del todo.

2. El segundo punto, es que las pyme tengan un sistema de protección del crédito, a fin de que no lo pierdan o se les reduzca por diversos motivos.

3. En tercer lugar, debe existir una verdadera regularización de las tasas impositivas tributarias, es decir, que las pyme paguen impuestos acordes con la evolución de sus operaciones y no aplicarles tasas asfixiantes que solo aumentan la informalidad.

4. Como cuarto punto, la implementación de infraestructura adecuada.

Muchas pyme tienen su centro de operaciones en sus domicilios o en locales inadecuados para una labor industrial; por lo que requieren de las facilidades necesarias a fin de que accedan a edificaciones acordes con sus negocios. Además se debe resaltar que la tecnología es una de los principales aliados de las empresas que desean ser competitivas. Una pyme que no accede a la tecnología, desaparece de forma indefectible. La competencia de los mercados actuales obliga a ello.

Otro de los problemas que afecta el desarrollo de las pyme esa falta o inadecuada capacitación. Muchas empresas que consiguen crecer en ventas creen que lograron sus metas y se mantienen en esos niveles, sin querer invertir en capacitación.

Crecen por coyuntura, pero no por gestión empresarial y no desean salir de ese rumbo. Se resisten a los cambios en todo sentido, desde la perspectiva de infraestructura, tecnológica y de formación de personal. Panizo reconoció que estos empresarios no osan mejorar por el temor que para ellos significa cambiar.

1. Las Pyme en representan cifras muy importantes en lo que respecta a la economía del país. En el Perú, las pyme

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representan el 99.5% del total de empresas del país, son responsables de más del 50% de la producción nacional y producen el 49% del PBI nacional.

2. Las pyme concentran el 77% de los empleos totales, siendo la microempresa la que más empleos genera (55% de la PEA ocupada a escala nacional).

3. Las pyme participan en el proceso productivo del país y realizan un conjunto de actividades económicas heterogéneas. Comercio y servicios concentran la mayor cantidad de las pyme (49% y 33%, respectivamente), seguido de manufactura (11%), y más atrás están agropecuario y construcción (3% cada uno).

ANÁLISIS DEL TRABAJO DE CAMPO

I. DATOS GENERALES

I.1. JUSTIFICACIÓN

Con esta premisa buscamos información concerniente a:

1. Nombre de la empresa.2. Sector de la entidad, a la cual pertenece el negocio.3. Nombre del encuestado.

I.2. RESULTADOS

22


6

3

11111

6

4

1 21

SECTORCOMPUTACIÓN

DISEÑO GRÁFICOINDUSTRIA

ABARROTES

INDUSTRIA DE ALIMENTOS

CABINAS DE INTERNET

MÚSICA Y VIDEOS

TEXTIL

BISUTERÍA

VENTA DE LIBROS

INSTITUTO

CALZADO

I.3. ANÁLISIS DE LA GRÁFICA

En esta primera parte pudimos observar que la mayoría de las MYPE encuestadas se direccionaron al sector de la computación (venta de suministros de PC) al igual que el sector textil y, con iguales cantidades en calzado, industria alimentaria, abarrotes, cabina de internet entre otros.

II. PREGUNTAS

II.1. ¿BUSCA SU EMPRESA INFORMACIÓN EN GENERAL?

A. Justificación

La finalidad de esta pregunta es conocer la relevancia acerca de la información que el negocio desea o no obtener.

B. Resultados

23


100%

¿BUSCA SU EMPRESA INFORMACIÓN EN GENERAL?

SÍNO

C. Análisis de la gráfica

El 100% de las empresas que encuestamos muestran una alta preocupación por recabar información acerca de distintos factores que influyen en el desarrollo y funcionamiento eficaz de un negocio.

II.2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BUSCA SU EMPRESA?

A. Justificación

Aquí tratamos de vislumbrar los diversos tipos de información direccionados o en relación con la empresa, a fin de saber cuál es el más usado.

B. Resultados

917%

1936%

24%

713%

1019%

59%

12%

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BUSCA SU EMPRESA?

Competidores

Consumidores y/o clientes

Regulación legal y fiscal

Tecnológicos

Tendencias/moda

Producción

Otros* (calidad del producto)

24


¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BUSCA SU EMPRESA?

Competidores 9Consumidores y/o clientes 19

Regulación legal y fiscal 2Tecnológicos 7

Tendencias/moda 10Producción 5

Otros* (calidad del producto) 1


Observamos que el 36% considera relevante para su empresa la obtención de información acerca de los gustos y preferencias de los clientes o consumidores. Además el 19%, correspondiente a la opción de tendencias y modas, ocupa el segundo lugar y en tercer lugar la opción competidores con un 17%.

II.3. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES MEDIOS EMPLEA PARA BUSCAR INFORMACIÓN?

A. Justificación

Sabemos que la forma en que conseguimos la información es de suma importancia para la empresa, este es el objetivo de la pregunta.

B. Resultados

25


Internet Periódicos/revista Televisión/radio Directamente *0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

32.50%

12.50%

10.00%

45.00%

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES MEDIOS EMPLEA PARA BUSCAR INFORMACIÓN?

InternetPeriódicos/revistaTelevisión/radioDirectamente *

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES MEDIOS EMPLEA PARA BUSCAR INFORMACIÓN?Internet 13

Periódicos, revistas 5Televisión, radio 4

Directamente* (proveedores y clientes) 18


Liderando, con un 45%, las respuestas fueron a la opción directamente, es decir, a través del contacto con el cliente y los proveedores. También están el internet (32.5%), periódicos y en último puesto la televisión y/o radio.

II.4. ¿QUÉ HERRAMIENTA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR DATOS O LA INFORMACIÓN?

A. Justificación

Actualmente las nuevas tecnologías son muy usadas e importantes en los negocios, por ello, consideramos de vital importancia conocer la clase de herramientas que suelen usar para la facilitación de su trabajo.

B. Resultados

26


Excel Office Ninguna Otras*0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%26.50%

17.60%

29.40%

20.50%

¿QUÉ HERRAMIENTA O SISTEMA EMPLEA PARA AL-MACENAR LOS DATOS O LA INFORMACIÓN?

¿QUÉ HERRAMIENTA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR LOS DATOS O LA INFORMACIÓN?

Excel 9

Office 6

Ninguna 10

Otras* (programas, sistemas de red) 7

C. Análisis de gráfica

Diez personas encuestadas nos respondieron que no utilizan herramienta para almacenar datos, ello demuestra una gran parte carece de conocimiento sobre algunos de estos programas y, por lo general, son las tiendas de abarrotes. Por otra parte, los restantes, si hacían uso de programas como Excel, Office y sistemas de red, estos usuarios se dedicaban a la venta de accesorios de PC o trabajaban en cabinas de internet.

II.5. ¿CON QUÉ FIN UTILIZA LA INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE?

A. Justificación

El objetivo de esta cuestión fue instruirnos sobre la utilización en diversos sectores de la micro y pequeña empresa.

B. Resultados

27


Obtener ventajas sobre los com-

petidoresCaptar más

clientes Mejora de la cal-idad del pro-

ducto o servicioOtros

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%

23%

50%

23%

3%

¿CON QUE FIN UTILIZA LA INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE?

¿CON QUE FIN UTILIZA LA INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE?

Obtener ventajas sobre los competidores 7

Captar más clientes 15

Mejora de la calidad del producto o servicio 7

Otros* (rentabilidad) 1


El 50% demostró que su preocupación se centra en captar más clientes. Seguidamente y con 23.3%, para ambos, están obtener ventajas sobre los competidores y mejorar la calidad del producto o servicio. La rentabilidad, en este caso, adquiere un 3.4%.

II.6. ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN DEPARTAMENTO ENCARGADO DE RECOPILAR ESA INFORMACIÓN?

A. Justificación

El fin supuso la relevancia que otorgan los empresarios a esta información para sectorizar a un grupo de sus trabajadores y encomendarles la tarea de clasificarla y distribuirla.

B. Resultados

28


39%

61%

¿SU EMPRESA CUENTA CON UN DEPARTAMENTO ENCARGADO DE RECOPILAR ESA INFORMACIÓN?

SíNo

¿SU EMPRESA CUENTA CON UN DEPARTAMENTO ENCARGADO DE RECOPILAR ESA INFORMACIÓN?

Sí 11

No 17


Antes de pasar al análisis de la gráfica debemos mencionar que los encuestados manifestaron que, si bien no había un encargado o un departamento especializado en esta función, todos los integrantes de la empresa contribuían con la obtención de información.

Observamos en la gráfica que son 61% de los encuestados que manifestaron que en la empresa donde laboran no existe un departamento especializado en recopilar información. Esto nos advierte que la importancia que le dan a la información algunas empresas es muy baja a pesar de que este un factor decisorio en lo que respecta a competitividad. Además cabe resaltar que en las MYPE, la organización es casi inexistente. Los encuestados mencionaron que la única organización existente en sus centros de labores es la de un área de administración, integrada por el dueño o el administrador, y el área donde se encuentran ubicados ellos: los trabajadores.

Un 39% manifestó que si existía un departamento o encargado que realizaba esta función. Ellos aludieron que era los dueños, administradores o los empleados más antiguos los se encargaban de obtener, analizar y

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utilizar la información. Hay que enfatizar que el porcentaje obtenido no es tan alarmante y que las empresas, aunque estas no la distingan, utilizan la inteligencia competitiva como arma de supervivencia. La supervivencia de un empresa es el primer paso que ésta debe de dar para luego pasar a la fase de desarrollo propiamente dicha.

II.7. ¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?

A. Justificación

Al abordar este punto tratamos de indicar las tareas que cumplen estos departamentos dentro de la empresa.

B. Resultados

Investi

gar nueva

s tendencia

s

Verifica

r la ca

lidad del se

rvicio

/producto.

Informarse

con lo

s prove

edores

Administració

n en general

No sabe

0

1

2

3

4

5

65

1

6 6

5

¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?

¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?

¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?Investigar nuevas tendencias 5

Verificar la calidad del servicio/producto. 1Informarse con los proveedores 6

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Administración en general 6No sabe 5

C. Análisis de gráfica

De las 11 personas encuestadas que afirmaron que en su empresa existía un encargado de realizar el tratamiento de la información, 5 de estas no tenían conocimiento del desarrollo exacto de las tareas del encargado. Esto nos da indicios de que el conocimiento que la empresa imparte a sus trabajadores sobre su funcionamiento es insuficiente.

De entre las funciones realizadas por el departamento o encargado, las más resaltantes son la de informarse con los proveedores y la administración en general. Como ya mencionamos antes, son en estas empresas los propios administradores y/o dueños los que realizan estas labores.

Las MYPE analizadas toman como función importante el mantener una comunicación frecuente con los proveedores y mantenerse informados de las nuevas tendencias en el mercado.

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CONCLUSIONES

El trabajo de investigación nos permitió conocer un poco más a fondo sobre la realidad de las PYME en nuestro país. De acuerdo a ello concluimos que las empresas por lo general buscan información acerca de las necesidades de sus clientes, siempre tomando en cuenta la calidad de sus productos a ofrecer y el de sus competidores.

Respecto a los medios más empleados la gran mayoría empresas respondió que prefieren buscar cualquier tipo de información directamente, posiblemente para tener más certeza de la información brindada.

Gracias a las encuestas podemos concluir también que la gran mayoría de micro y pequeñas empresas carece de información acerca de los programas especializados para almacenar información como Excel, Access u Office.

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ÍNDICE

INTELIGENCIA COMPETITIVA

VII. ORIGEN

VIII. CONCEPTO

IX. CARACTERÍSTICAS

X. PROCESO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

X.1. PRIMERA FASE: IDENTIFICACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE NECESIDADES DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

X.2. SEGUNDA FASE: OBTENCIÓN DE DATOS

X.3. TERCERA FASE: ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LA INFORMACIÓN

X.4. CUARTA FASE: DIFUSIÓN

X.5. QUINTA FASE: UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

XI. FINALIDAD

LAS PYME

VIII. ORIGEN Y EVOLUCIÓN

IX. DEFINICIÓN

X. CARACTERÍSTICAS

XI. IMPORTANCIA

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XII. PROCEDIMIENTOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA PYME

XIII. CLASIFICACIÓN DE LAS PYME

XIII.1. DESDE EL PUNTO DE VISTA JURÍDICO

XIV. LAS PYME EN EL PERÚ

ANÁLISIS DEL TRABAJO DE CAMPO

III. DATOS GENERALES

III.1. JUSTIFICACIÓN

III.2. RESULTADOS

III.3. ANÁLISIS DE LA GRÁFICA

IV. PREGUNTAS

IV.1. ¿BUSCA SU EMPRESA INFORMACIÓN EN GENERAL?

D. JustificaciónE. ResultadosF. Análisis de la gráfica

IV.2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BUSCA SU EMPRESA?


IV.3. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES MEDIOS EMPLEA PARABUSCAR INFORMACIÓN?


IV.4. ¿QUÉ HERRAMIENTA O SISTEMA EMPLEA PARAALMACENAR DATOS O LA INFORMACIÓN?

D. JustificaciónE. ResultadosF. Análisis de gráfica

IV.5. ¿CON QUÉ FIN UTILIZA LA INFORMACIÓN QUE SEOBTIENE?

D. Justificación

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E. ResultadosF. Análisis de la gráfica

IV.6. ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN DEPARTAMENTOENCARGADO DE RECOPILAR ESA INFORMACIÓN?

D. Justificación

E. ResultadosF. Análisis de la gráfica

IV.7. ¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?

D. JustificaciónE. ResultadosF. Análisis de gráfica

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grupo07307.files.wordpress.com€¦ · Web viewObservamos en la gráfica que son 61% de los encuestados que manifestaron que en la empresa donde laboran no existe un departamento