XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade GESTÃO DA QUALIDADE NO TERCEIRO SETOR

XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade

GESTÃO DA QUALIDADE NO TERCEIRO SETOR


FUNDAÇÃO:06.01.1984

Registros Legais: CNPJ – CMSA – CMDCA – CNAS – CEBAS

STCAS – CRF/RS Utilidade Pública Estadual e Federal

Funcionamento baseado no Estatuto da Instituição,ECA e LOAS


CARACTERÍSTICA:

Associação civil, de caráter assistencialfilantrópico, de direito privado.


VISÃO

Ser referência no Rio Grande do Sul no atendimento e amparo especializado a

crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente.


MISSÃO

Prestar serviços de Assistência Social Filantrópica a crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente oriundas de famílias extremamente pobres ou desestruturadas da região metropolitana

de Porto Alegre - RS.


VALORES

. Respeito e dedicação total às crianças.

. Prestação de serviços com ética, responsabilidade e amor ao próximo.. Valorização do ser humano.. Valorização do profissional.. Valorização dos mantenedores.. Busca constante da melhoria da qualidade de vida, com aumento da expectativa de vida.. Transparência administrativa e feedback.


MOTIVAÇÕES PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ:

Diretoria determinada e comprometida para a qualificação da Gestão e com necessidade de envolvimento de funcionários e voluntários. Necessidade de obter avanços sustentados na forma de gestão. Aumentar e manter o engajamento da comunidade na causa social atendida pela Instituição.


ORIGEM DO SGQ PARA A INSTITUIÇÃO:

No ano 2002, a Diretoria da CMJP buscou na ONG Parceiros Voluntários, subsídios para melhorar a

Administração. Essa ONG fez conexão com o Grupo Gerdau, que indicou a

LUCEM – Sistemas Integrados de Gestão para orientar diretamente o planejamento e implementação do SGQ,

baseado na NBR ISO 9001:2000.


DECISÃO PELO SGQ NBR ISO 9001:2000

Oportunidade de revisar e reestruturar todos os processosde trabalho internos e externos da instituição.

Potencial para melhoria contínua sob o monitoramento de indicadores.

Viabilidade para cristalizar ainda mais a credibilidade da Instituição.


CERTIFICAÇÃO OBTIDANBR ISO 9001:2000

Data: 16.12.2005 Empresa Certificadora DQS

Prestar serviço de assistência social filantrópica à crianças com lesão cerebral profunda e deficiência

motora permanente.

Manutenção da Certificação: 22.05.2006


OBJETIVOS DA GESTÃO

Aumentar a expectativa de vida em função da

qualidade da assistência prestada aos abrigados.

(Mensurado por 07 indicadores)

Assegurar a perenidade da Instituição.

(Mensurado por 06 indicadores)


EXEMPLOS DE RESULTADOS OBTIDOS:

Aumento na procura espontânea de novos voluntários: 131%.

Aumento de 100% de Fisioterapia motora às crianças.

Queda de 59 % de dias das crianças em internação hospitalar.

Atingimento de 100% dos funcionários no Plano de Capacitação envolvendo programas técnicos, operacionais, comportamentais e institucionais.

Capacitação de 05 Diretores em Auditoria Interna para o SGQ.

Aumento de qualificação dos funcionários na educação formal em 22%, através de parcerias para bolsas de estudo.

Parceiras técnicas:

IPA – TECNOPUC – UFRGS – IAHCS


EXEMPLOS DE MELHORIAS


A CMJP atende crianças que não conseguem caminhar, falar ou se alimentar sozinhas e, precisam da

solidariedade para superar os limites impostos por patologias ou pelas seqüelas e danos cerebrais delas

resultantes.


EM NOME DESSAS CRIANÇASAGRADECEMOS

ESTA OPORTUNIDADE.

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