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DECAViso gerencial- foco nacadeia logstica para a satisfao do cliente 1

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Nosso produto2Nossos processos:1-Preparo da massa(barro+gesso)2-Enchimento dos moldes3-Pintura dos moldes4-Queima dos moldes5-Colocao das peas metlicas6-Controle de qualidade 7-Embalar8-Estocar9-Distribuir

3Cenrio atualns(empresa B) versus concorrente(empresa A)Empresa A: 25 anos no mercado- Preo : $ 3800,00Investimento em TI(2014)=4%Share: 18%-abril-2015 segundo lugar

Empresa B: 12 anos no mercado- Preo: $ 2100,00 Investimento em TI(2014)=17%Share: 43%-abril 2015 primeiro lugar4Nos dados apresentados o que chamou mais a sua ateno?5Vimos uma diferena entre as 2 empresas lderes de mercado:Investimento na Tecnologia da informao.Ser que esse fator um dos grandes motivadores do sucesso da empresa B?Caso positivo,Pq?6Nossos processos so dependentes um do outroSe um parar, o outra para . Devemos ter:policiamento severo dos processos de produo;(esse acompanhamento feito pela TI sensores ,apitos,luzes,paradas automticas, etc.).Assim que surge o problema ele detectado .Tomada de deciso rpida = no afeta a quantidade produzida diria.7

8Lucro lquido (x$10.000) Empresa A:

9Lucro lquido (x$10.000) Empresa B:

Outro fator de ateno:10ATINGINDO A MATURIDADE:FAZER ESTRATGIAS DE AGREGAO DE VALOR AO PRODUTO FOCADO NO MERCADO ATUAL PARA A VOLTA DO AUMENTO DOS LUCROS.

11 12Atributos do produtoClassificaoPreo1Qualidade2Designer Moderno3Propaganda4Variedades (Cores, modelos...)5Disponibilidade do produto61- Atributos que levaram os clientes a efetivarem a compra do produto-empresa B-ABRIL/2015 : 132- Pesquisa de satisfao com o cliente aps a compra(1 ms aps) empresa BAtributos do produtosatisfaoEntrega no prazo99%Pedido correto na entrega98%Aspecto da embalagem96%Atendimento da entrega100%Funcionamento do produto100%Qual o motivo do sucesso da empresa B?14Os fatores decisivos do sucesso :

**PREO*QUALIDADE*SATISFAO DO CONSUMIDOR15A PESQUISA DE MERCADONA CADEIA DE SUPRIMENTOS Como conseguir um produto com preo razovel ao mesmo tempo com qualidade?

Como agradar ao pblico atravs do designer do produto?

Garanto a todos aqui que esses so os 2 fatores do nosso sucesso.Saberia explicar a razo disso?16Incio do produoCompra de matrias primas :Meta:3000 hidros/ms30 dias de trabalho/ms100 peas por dia hidro= 5kg de barro+5kg de gesso3000 hidros=15t de barro e 15t de gesso/ms.Complicado ter isso?Fornecedores?Prazos de entrega?Qualidade do produto?Quantidade certa?17A gerncia de compras precisa estar informatizada?Precisa de agilidade?Preciso?Confiabilidade? 18O armazenamento das 2 matrias primas importante?Armazenamento ao ar livre?Problemas de contaminao pelo ar?

19MATRIA PRIMA

20Iria confiar em fator humano para a execuo e policiamento do preparo da massa?

Se a massa no ficar pronta as 5 horas da manh o que acontece na fabrica?

A massa o elemento mais importante da fabrica?Caso positivo, pq?

21 A MASSA ARMAZENAGEM DE MP TODO DIA TEM QUE SAIR DO ALMOXARIFADO:500 KG BARRO E 500 KG GESSOCASO NO REGISTRE ESSE VALOR NO FINAL DO DIA,PROBLEMA NA LINHA DE PRODUO. A TI ACABA CONTROLANDO O RITMO DE PRODUO DA FABRICA22PREPARO DOS MOLDES = MAIS TIA)NVEL DE ENCHIMENTO-NVEL 3B)TEMPO DE ENCHIMENTO 4MIN.ESSAS INFORMAES DEVEM SER PRECISAS PARA TODOS OS MOLDES. CASO CONTRRIO: REFUGO DA PEA = LIXO=DESESPERO GERENCIAL.CADA PEA C = DOR DE CABEA PARA O GESTOR23Molde

24PINTURA DOS MOLDESA)TEMPO DE PINTURA -8 MIN.B)QUANTIDADE DE TINTA 0,002l NA PISTOLA .

CASO NO SEJA REGISTRADO ESSES VALORES A HIDRO SAI DE OUTRA COR (DIFERENTE DA CARTELA DE CORES DA FABRICA)=LIXO25PINTURA

26 FORNOA)TEMPO NO FORNO 23MINB)TEMPERATURA DO FORNO-1100 GRAUS CELSIUSC)CARGA NO FORNO 10 HIDROS.QUALQUER ANOMALIA AQUI A HIDRO RACHA = LIXO.2728

Refratrios do forno- meu principal elemento de policiamento FASE FINAL:PEAS METLICAS-9 MIN.CONTROLE DE QUALIDADE-2MINEMBALAGEM-6 MIN.

O CONTROLE DESSAS VARIVEIS FEITO PELO TEMPO PARADO DA ESTEIRA. ETAPA SEM TI.29

30EMBALAGEMFUNDAMENTAL:Manual de instruesGarantia 3131DISTRIBUIO FSICAOS PRODUTOS ACABADOS SO DESPACHADOS AOS CLIENTES . A)FAZER ROTA TIMA DIRIA-CONGESTIONAMENTOS NO RJB)ARRUMAO DO CAMINHO=QUANTIDADE MXIMAC)CHECAR CARGA DENTRO DO CAMINHO-NMERO DE PEAS/PEDIDOS32EXPORTAO

33ESTOQUE TANTO DE MATRIA PRIMA E PRODUTO ACABADO NO LTIMO DIA DO MS ZERADOS E ESTOQUE DE SEGURANA INTACTO . Pq?

SATISFAO TOTAL NA EMPRESA SE:

343435AnoMarke-tingTI Manu-tenaoInsumosGiro2014

20%17%15%33%15%

201525%20%5%30%20%Direcionamento de aplicao de verbasEmpresa B -2016CONCLUSO36Continuamos em um mundo globalizado e novas metodologias esto sendo introduzidas para agilizar processos e reduzir custos. Ns gestores, temos que estar atentos a essas Modernizaes para sobrevivncia empresarial e dos nossos empregos. Atualizao( anlise constante do mercado ) e esprito inovador so requisitos fundamentais hoje em dia Para um excelente gestor. salrio: R$28 mil

Hoje nosso principal cliente quem ?37

Cruzeiros martimos