Catálogo de Formação 2012
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Become Winners, TOGETHER.
Winning Management SchoolSomos uma equipa com experiência consolidada no mercado nacional e internacional no âmbito de serviços de consultoria e formação de gestão. A nossa visão é estabelecermos parcerias com os nossos clientes e colaboradores criando fortes relações Win/Win entre as partes envolvidas.
A missão da Winning é apoiar as organizações na melhoria do seu desempenho organizacional, tanto desde uma perspetiva de negócio (decisão dos projetos certos) como numa perspetiva de gestão (garantia de processos previsíveis, recursos humanos de alto desempenho e projetos geridos no “time-to-market” e “on budget”).
Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que fazemos, colocando sempre o máximo do nosso know-how, expertise e experiência acumulada, dando sempre lugar a que todos participem e se envolvam, dentro de uma postura de máximo profissionalismo, respeito e equidade.
We deliver results through PASSION.We improve your PERFORMANCE.We value your PARTICIPATION.We do it with POSITIVE BELIEFS.
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Referências
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O portfolio de formação da Winning Management School é fortemente sustentado através de normativos, boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas mais desenvolvidas e assumidos universalmente como a prática de facto a perseguir. De entre os vários normativos realçamos o BABOK® Guide (Business Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da América e Norte da Europa), o SOXBOK® (baseado Lei Sarbanes-Oxley motivada por escândalos financeiros e desenvolvido com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos investidores causada pela aparente insegurança a respeito do governo adequado das empresas), o HRBOK® (normativo norte americano que normaliza, e estabelece as melhores práticas de recursos humanos de desenvolvimento do capital humano, o principal ativo das organizações) e finalmente o PMBOK® Guide (normativo amplamente divulgado a nível internacional e considerado como uma ferramenta essencial para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações). WINNING MANAGEMENT SCHOOL
BUSINESS ANALYSIS PROJECT MANAGEMENT
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE
HIGH PERFORMANCE COMPETENCIES
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PMF: Project Management Foundation Referência: PMF Duração: 30 horas Standard: PMBOK® Guide Categoria: Entry Level
Técnicas de Iniciação
◦ Project Charter Técnicas de
Planeamento◦ Recolha de Requisitos◦ Definição de Âmbito◦ Definição de
Dependências, Equipa, Prazo, Orçamento
◦ Resolução de Sobrecargas
◦ Otimização do Plano◦ Definição da Baseline
Técnicas de Monitorização e Controlo
◦ Técnica de EVM◦ Simulação da
Execução do Projeto◦ Recuperação do
Projeto Técnicas de
Encerramento◦ Lessons Learned
Objetivos: Compreender a ciência
da gestão de projeto e a sua importância para o sucesso da organizações
Saber identificar os principais stakeholders de um projeto e como os gerir
Conhecer as principais boas práticas de gestão de projeto
Saber identificar qual a melhor estrutura organizacional de acordo com o modelo de negócio
Saber usar na prática as técnicas principais de gestão de um projeto
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional)
Programa: Contexto da Gestão
de Projeto Introdução à Gestão
de Projeto◦ Gestão de Stakeholders◦ Projeto e Produto
Áreas de Conhecimento
◦ Gestão da Integração◦ Gestão do Âmbito◦ Gestão do Tempo◦ Gestão do Custo◦ Gestão da Qualidade◦ Gestão de Recursos
Humanos◦ Gestão da
Comunicação◦ Gestão de Risco◦ Gestão de Compras e
Aquisições Estruturas
Organizacionais e PMO
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PMC: Project Management Certification Referência: PMC Duração: 48 horas + elearning Standard: PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level
Objetivos: Compreender a ciência
da gestão de projeto Conhecer as principais
boas práticas de gestão de projeto
Obter um entendimento profundo e integrado sobre a framework do PMBOK® Guide
Conhecer e compreender o modelo de certificação do PMI®
Capacitar e desenvolver uma preparação profunda e consistente para a certificação
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional)
Programa: Introdução Ciclo de Vida do
Projeto e Organização
Grupo de Processos da Gestão de Projeto
◦ Iniciação◦ Planeamento◦ Execução◦ Monitorização e
Controlo◦ Encerramento
Gestão da Integração◦ Project Charter, Plano de
Gestão de Projeto, Direção e Gestão da Execução, Monitorização e Controlo do Projeto, Gestão Integrada de Alterações, Encerramento do Projeto ou Fase
Gestão do Âmbito◦ Recolha de Requisitos,
PBS, WBS, Verificação e Controlo do Âmbito
Gestão do Tempo◦ PDM, Estimativas,
CPM e Otimização do Plano
Gestão do Custo◦ Custo das
Atividades, Orçamento, Controlo do Orçamento
Gestão da Qualidade
◦ Planeamento, Garantia e Controlo
Gestão de RH◦ Plano de RH,
Obter, Desenvolver e Gerir a Equipa
Gestão de Risco◦ Identificação,
Avaliação, Resposta e Controlo
Gestão de Compras e Aquisições
◦ Planear, Conduzir, Administrar e Fechar
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RMC: Risk Management Certification Referência: RMC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide, Practice Standard for Project Risk Management
Categoria: Expert Level
Análise Quantitativa
◦ Expected Monetary Value
◦ Árvores de Decisão◦ Three Points
Estimate◦ PERT Analysis◦ Simulação Monte
Carlo◦ Análise de
Sensibilidade Planeamento da
Resposta ao Risco◦ Estratégia de
Resposta às Ameaças
◦ Estratégia de Resposta às Oportunidades
◦ Plano de Resposta Monitorização e
Controlo Identificar Novos
Riscos Implementar Plano
Objetivos: Compreender a ciência da
gestão de risco e as boas práticas associadas
Saber adaptar a gestão de risco à realidade da organização e do seu negócio
Saber aplicar com sucesso as técnicas de gestão de risco
Obter a preparação adequada para a certificação PMI® Risk Management Professional (PMI®-RMP)®
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional) Practice Standard for
Project Risk Management (Opcional)
Programa: Introdução Boas Práticas e
Contexto Organizacional
Planeamento da Gestão de Risco
◦ Tailoring do Processo◦ Risk Breakdown Structure◦ Plano de Gestão de Risco
Identificação dos Riscos
◦ Recolha do Histórico◦ Levantamento da
Situação◦ Categorização dos Riscos◦ Registo de Risco◦ Análise das Causas◦ Modelão do Risco
Análise Qualitativa◦ Matriz Probabilidade x
Impacto◦ Avaliação de Importância◦ Probabilidade, Impacto e
Importância◦ Ranking do Riscos e Risco
Global
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EVA: Earned Value Advanced Referência: EVA Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide, Practice Standard for Earned Value Management
Categoria: Advanced Level
Simulação da Execução do Projeto
◦ Atualização do Plano de Projeto c/ Ajuste à Reserva
◦ Replaneamento, Rolling Wave e Alterações ao Âmbito
◦ Tópicos Avançados
Objetivos: Conhecer a técnica EVM
e os indicadores associados
Saber integrar o âmbito, custo e tempo no plano de projeto
Saber atualizar, replanear e alterar o âmbito mantendo o plano de projeto em conformidade
Saber integrar a técnica EVM com gestão de risco
Saber utilizar a técnica no apoio à tomada de decisão
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional) Practice Standard for
Earned Value Management (Opcional)
Programa: Introdução à
Técnica EVM◦ Fundamentos do
Controlo◦ Métricas de Base◦ Métricas de Variância◦ Métricas de
Performance◦ Métricas de Forecast
e Recuperação◦ Suporte para Tomada
de Decisão Implementação da
Técnica EVM◦ Requisitos para
Implementação◦ Recolha de Dados no
Processo◦ Data Quality do
Processo◦ Desenvolvimento do
Modelo de Cálculo
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PBE: Project Budget and Estimating Referência: PBE Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide, Practice Standard for Project Estimating
Categoria: AdvancedLevel
Gestão, Manutenção e Melhoria Contínua
◦ Mecanismos de Lessons Learned na Melhoria Contínua
◦ Modelo de Métricas Organizacionais
◦ Estimativas, Desempenho e Benchmarking
Objetivos: Reconhecer a importância
de uma boa estimativa para o sucesso do projeto
Caracterizar as técnicas de estimação mais utilizadas, análise de PERT, analogia, Delphi, estimação bottom-up
Identificar os critérios de seleção de uma técnica de estimativa adequada para um determinado projeto
Identificar os fatores-chave para estimar com qualidade
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional) Practice Standard for
Project Estimating (Opcional)
Programa: Introdução às
Técnicas de Estimação
◦ Fundamentos da Estimação
◦ Importância do Histórico Tácito ou Explícito
◦ Importância da Definição do Âmbito na Estimação
◦ Erros Típicos nas Estimativas
Técnicas Principais◦ Scoring Model◦ Economic Model◦ Modelos Paramétricos◦ Estimação Bottom-Up◦ Three Points Estimate◦ Estimação PERT◦ Simulação Monte
Carlo◦ Análise da Reserva
de Contingência
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SMC: Schedule Management Certification Referência: SMC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide, Practice Standard for Project Scheduling
Categoria: Expert Level
Técnicas Avançadas
◦ PERT Analysis◦ Simulação de
Monte Carlo ◦ Análise de
Sensibilidade Monitorização e
Controlo do Prazo◦ Atualização do
calendário◦ Recuperação do
prazo◦ Reporting de
controlo do prazo Preparação para
Certificação◦ Simulação e
Diagnóstico◦ Plano de Treino
Objetivos: Reconhecer a importância
da gestão do tempo nos projetos
Saber quais as boas práticas, princípios e estratégias para criar um cronograma dinâmico
Saber implementar indicadores e métricas de monitorização e controlo do calendário do projeto
Obter a preparação adequada para a certificação PMI® Scheduling Professional (PMI®-SP)®
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por PMO, Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional) Practice Standard for
Scheduling (Opcional)
Programa: Introdução
◦ Overview da gestão de projeto
◦ A Triple Constraint◦ Fatores críticos de
sucesso◦ O processo de gestão
de tempo ◦ Boas práticas de
Plano de Projeto◦ Definição das
atividades◦ Rolling Wave◦ Sequenciação das
atividades◦ Estimativa dos
recursos ◦ Estimativa da duração◦ Calendário do
calendário Técnicas Avançadas
◦ Critical Path◦ Critical Chain◦ Duration Compression◦ Leveling e Loading
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ACT: Agile Certification Training Referência: ACPT Duração: 24 horas Standard: PMI®-ACP
Exam Prep Categoria: Advanced
Level
Equipas de Alto Desempenho
◦ Formação da Equipa, empowerment, colaboração e comprometimento
◦ Técnicas de comunicação
◦ Técnicas de liderança Planeamento
Adaptativo◦ Níveis de planeamento◦ monitorização e
iteração◦ Técnicas de estimação◦ Métricas de velocidade
e ciclo de vida Resolução de
Problemas◦ Técnicas de negociação◦ Inteligência emocional◦ Problem-solving
Melhoria Contínua◦ Processo de melhoria
contínua◦ Qualidade do produto◦ Análise de variância e
tendência◦ Análise value-stream
Objetivos: Preparar o formando
para o exame PMI®-ACP
Dotar o formando das Técnicas e Ferramentas & Conhecimento da metodologia Agile
Aprender a gerir projetos de acordo com Agile
Reconhecer vantagens e aplicabilidade do Agile face às abordagens tradicionais de Gestão de Projeto
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos Ágeis
Diretores Funcionais e Executivos
Interessados em obter a certificação PMI®-ACP
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
desenvolvidos PMI®-ACP Exam
Prep (opcional)
Programa: Introdução ao Agile
◦ Overview da certificação PMI®-ACP
◦ Código de Ética e Conduta Profissional do PMI®
◦ Manifesto Agile, valores e princípios
◦ Abordagem ao risco no projeto
◦ Variações aos métodos ágeis
Entrega Orientada ao Valor
◦ Definir valor positivo◦ Desenvolvimento
incremental◦ Evitar potenciais
dificuldades◦ Prioritização
Envolvimento de Stakeholders
◦ Necessidades, envolvimento e expetativas
◦ Técnicas de feedback◦ Gestão de stakeholders◦ Gestão de fornecedores
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MPP: Microsoft Project Planning Referência: MPP Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide Categoria: Entry Level
Planeamento da Sequencia e Equipa
◦ Definição de Leads e Lags
◦ Definição do tipo de recursos
◦ Definição de calendários de recursos
Planeamento do Custo e do Prazo
◦ Estimativas de duração
◦ Estimativas de custo◦ Resolução de
sobrecargas◦ Otimização do plano
de projeto
Objetivos: Conhecer os diferentes
modelos definição de tarefas do projeto
Saber aplicar os diferentes tipos de dependências, sequências e modelos lógicos de execução
Compreender os diferentes tipos de tarefas e o equilíbrio entre as variáveis de caracterização
Saber estimar durações e custos dentro das restrições do projeto
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Membros do PMO Responsáveis por
PMO, Áreas da Qualidade ou Áreas Funcionais
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide (opcional) Microsoft Project 2010 -
Depressa & Bem (Opcional)
Programa: Introdução ao MS
Project◦ Aplicação do MS Project
de acordo com o PMBOK® Guide
◦ Boas práticas de utilização da ferramenta
◦ Apresentação geral Planeamento do
Âmbito◦ Construção e
codificação da WBS do projeto
◦ Natureza do âmbito técnico e de gestão
◦ Definição dos diferentes tipos de tarefas
◦ Princípio do Effort-Driven
Planeamento da Sequencia e Equipa
◦ Natureza das dependências
◦ Tipos lógicos de dependências
◦ Eventos: constraints, milestones e deadlines
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MPC: Microsoft Project Control Referência: MPC Duração: 24 horas Standard: PMBOK®
Guide Categoria: Entry Level
Customização de Vistas e Indicadores
◦ Customização de vistas de controlo: status, progress, forescast e trend
◦ Criação de vistas com indicadores gráficos
◦ Criação de fórmulas e campos calculados
◦ Criação de relatórios de controlo
◦ Criação de formulários para consulta ou alteração de informação do projeto
Replaneamento e Alterações
◦ Replaneamento do projeto para recuperação de desvios
◦ Ajustes à baseline do projeto
Objetivos: Conhecer as variáveis
utilizadas para o controlo efetivo do projeto
Saber aplicar o método EVM na ferramenta MS Project
Saber criar vistas, indicadores e tabelas e relatórios
Saber analisar e intervir no replaneamento para recuperar desvios de prazo e orçamento
Saber fazer alterações ao âmbito do projeto e à baseline
Saber construir relatórios de acompanhamento e controlo
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Membros do PMO Responsáveis por
PMO, Áreas da Qualidade ou Áreas Funcionais
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos PMBOK® Guide
(opcional) Microsoft Project 2010 -
Depressa & Bem (Opcional)
Programa: Introdução
◦ Princípios do Controlo de Projeto
◦ A Gestão da Baseline◦ Aplicação do MSP na
Framework de Controlo do PMBOK® Guide
Princípios do Controlo
◦ O método EVM no MSP
◦ Requisitos do plano para controlo
◦ Criação da curva de orçamento e de financiamento do projeto
◦ Simulação da execução do projeto
◦ Interpretação dos indicadores de base, variância e desempenho relativo
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BAF: Business Analysis Foundation Referência: BAF Duração: 30 horas Standard: BABOK® Guide Categoria: Entry Level
Programa: Contexto da Análise
de Negócio Introdução à Análise
de Negócio◦ Gestão de Benefícios
e Investimento◦ Gestão Requisitos e
Solução Framework e Ciclo
de Vida◦ Planeamento e
Monitorização◦ Gestão de Requisitos
e Comunicação◦ Análise
Organizacional◦ Levantamento◦ Análise de Requisitos◦ Avaliação e Validação
da Solução◦ Competências
Comportamentais Business Analysis
Office
Técnicas de Análise Qualitativa
◦ Scoring Model Técnicas de Análise
Quantitativa◦ Benefits Capture &
Evaluation Técnicas de
Avaliação dos Stakeholders
Técnicas de Gestão de Requisitos e Solução
Técnicas de Avaliação Económico-Financeira
Matrizes de Decisão◦ Análise de
Sensibilidade Técnicas de
Rastreabilidade Gestão de
Alterações
Objetivos: Compreender a ciência
da análise de negócio e de requisitos e a sua importância para o sucesso da organizações
Saber identificar as necessidades de negócio e os principais stakeholders
Saber traduzir de forma efetiva o problema de negócio para a solução
Saber avaliar qualitativa e quantitativamente os benefícios e o investimento
Saber gerir os benefícios e os requisitos ao longo do ciclo de vida
Destinatários: Analistas de Negócio e
de Requisitos Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos BABOK® Guide
(opcional)
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BAC: Business Analysis Certification Referência: BAC Duração: 48 horas + elearning Standard: BABOK® Guide Categoria: Advanced Level
Análise da Organização
◦ Definir “Business Need”
◦ Avaliar Diferença de Capacidades
◦ Determinar Abordagem à Solução
◦ Definir Business Case Análise de Requisitos
◦ Priorização e Organização
◦ Especificar e Modelar◦ Pressupostos e
Restrições◦ Verificar e Validar
Avaliação e Validação
◦ Avaliar Proposta◦ Alocar Requisitos◦ Avaliar Momento◦ Requisitos Transição◦ Validar Solução◦ Avaliar Desempenho
Competências “Soft”
Objetivos: Compreender a ciência
da Análise de Negócio Conhecer as principais
boas práticas de Análise de Negócio
Obter um entendimento profundo e integrado sobre a framework do BABOK® Guide
Conhecer e compreender o modelo de certificação do IIBA®
Capacitar e desenvolver uma preparação profunda e consistente para a certificação
Destinatários: Analistas de Negócio e
de Requisitos Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos BABOK® Guide
(opcional)
Programa: Introdução Planeamento e
Monitorização◦ Análise dos Stakeholders◦ Planeamento da
Atividade◦ Plano de Comunicação◦ Plano Gestão de
Requisitos◦ Gestão do Desempenho
Elicitação◦ Preparar o
Levantamento◦ Conduzir o
Levantamento◦ Documentar os
Resultados◦ Confirmar os Resultados
Gestão e Comunicação◦ Gestão da Solução e dos
Requisitos◦ Gerir Rastreabilidade◦ Manter Reutilização◦ Preparar Package◦ Comunicar Requisitos
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ABC: Advanced Business Case Referência: ABC Duração: 24 horas Standard: BABOK® Guide Categoria: Expert Level
Programa: Contexto da Análise
de Negócio Introdução
◦ Métricas e Benchmarking
◦ Escolha do projeto certo e melhor configuração
◦ Estágios de Maturidade
Business Case Report
◦ Scoring Model◦ Matriz de Benefícios◦ Matriz dos
Stakeholders◦ Requirements
Breakdown Structures◦ Product Breakdown
Structure◦ Parametric Estimation◦ Economic Model◦ Análise de Risco◦ Package de Decisão
Boas Práticas e Erros Comuns
Seleção do Portfolio
Case Study◦ Role Play◦ Debate
Objetivos: Entender a importância
de um Business Case no contexto dos negócios
Saber aplicar as principais técnicas de análise de negócio e de projeto para tomar a decisão GO/NO GO
Saber capturar e estimar benefícios tangíveis e intangíveis
Saber realizar estimativas de custo e prazo
Saber analisar cenários e construir um package de decisão
Destinatários: Analistas de Negócio e
de Requisitos Diretores e Gestores de
Projeto Membros do
Planeamento e Controlo Responsáveis por BAO e
Áreas da Qualidade
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos BABOK® Guide
(opcional) Business Case
Essentials (opcional)
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RSM: Requirements and Scope Management Referência: RSM Duração: 24 horas Standard: BABOK® Guide,
PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level
Programa: Introdução à Gestão
de Âmbito◦ Ciclo de vida do
Projeto◦ Processo Gestão da
Integração◦ Project Charter◦ Identificação dos
Stakeholders Levantamento e
Análise de Requisitos◦ Recolha de Requisitos◦ Análise de Requisitos ◦ Matriz da Qualidade◦ Priorização de
Requisitos◦ Matriz de
Rastreabilidade◦ Baseline de Requisitos
Definição do Âmbito◦ Definição da Solução◦ Limites do Projeto ◦ Pressupostos◦ Restrições
Criação da WBS◦ Work Breakdown
Structure ◦ Decomposição ◦ Dicionário da WBS◦ Baseline do âmbito
Verificação e Avaliação do Âmbito
◦ Definição do processo de verificação do âmbito
◦ Inspeção ◦ Verificação e
controlo da qualidade
Controlo de Versões e Alterações
◦ Gestão de alterações do âmbito
◦ Formalização das alterações
Objetivos: Saber enquadrar a disciplina
da gestão de âmbito e requisitos
Entender a importância de definição de âmbito no sucesso do projeto
Alinhar a gestão do âmbito com o problema de negócio, os stakeholders, os requisitos e a solução
Saber captar, levantar e identificar e analisar os requisitos
Saber facilitar e desenhar a solução de alto nível que responde às necessidades
Saber validar e avaliar a solução ao longo e no final do projeto
Saber gerir as alterações de âmbito ao longo do projeto
Destinatários: Analistas de Requisitos Diretores e Gestores de
Projeto Membros do
Planeamento e Controlo Responsáveis e
membros do BAO e do PMO
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos BABOK® Guide
(opcional) PMBOK® Guide
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NCS: Negotiation and Communication Specialist Referência: NCS Duração: 12 horas Standard: PMBOK® Guide Categoria: Advanced Level
Programa: Comunicação e
Poder◦ Processo de
Comunicação◦ Comportamento e
Comunicação◦ Técnicas de
Apresentação◦ Falar em Público◦ Técnicas de Escrita◦ Técnicas de Feedback◦ Gestão de Reuniões◦ Comunicação
Empresarial◦ Comunicação e
Influência Negociações de
Sucesso◦ Relações Win/Win◦ Estilos de Negociação◦ Negociação e Conflito◦ Competências de um
Bom Negociador ◦ Preparação da
Negociação
◦ Estratégias e Técnicas de Negociação Competitivas
◦ Técnicas de Argumentação e Persuasão
◦ Gestão de Procurement
◦ Processo de Venda Consultiva
◦ Negociação e fecho de Negócio
Gestão das Emoções
Role Plays Métodos do
Caso
Objetivos: Reconhecer as
competências de um bom comunicador
Saber desenvolver estratégias de negociação
Saber aplicar estratégias de comunicação para o sucesso da negociação
Reconhecer as competências de um bom negociador
Saber gerir reuniões Saber aplicar boas
práticas na gestão de compras
Destinatários: Diretores e
responsáveis Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Gestores de Procurement
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos Como Conduzir Uma
Negociação (opcional)
PMBOK® Guide (opcional)
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ELS: Effective Leadership Skills Referência: ELS Duração: 12 horas Standard: PHR e SPHR
Certification Guide Categoria: Entry Level
Programa: Gestão e Liderança
◦ Características de um Líder
◦ Princípios de um Líder◦ “Maslow” da Gestão◦ Fatores de Credibilidade◦ Identificação dos
Diferentes Papéis e Responsabilidades
Liderança e Teorias Motivacionais
◦ Ground Rules◦ Diferentes Formas de
Poder◦ Fases de
Desenvolvimento das Equipas
◦ Estilos de Liderança e Contexto◦ Como Desenvolver
Competências de Liderança
◦ Características de uma Equipa de High
Performance
Gestão de Conflitos◦ Fontes de Conflito◦ Técnicas de Resolução
de Conflitos◦ Como Evitar o Conflito◦ Liderar com o Conflito
Técnicas de Resolução de Problemas
◦ Categorização de Problemas
◦ Problem Solving Principais Estratégias
de Negociação◦ Estratégias de
Negociação◦ O Que Evitar na
Negociação Princípios de
Delegação Roles Plays Auto Diagnósticos Case Studies
Objetivos: Saber gerir e liderar
uma equipa aplicando os diferentes estilos de liderança
Saber identificar e gerir os principais stakeholders
Estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores
Saber dinamizar grupos e equipas de trabalho
Conhecer as principais ground rules comportamentais
Destinatários: Diretores e
responsáveis Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos Official PHR and SPHR
Certification Guide (opcional)
Project Manager Competency Development (PMCD) Framework (opcional)
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HPC: High Performance Competencies Referência: HPC Duração: 30 horas Standard: PHR e
SPHR Certification Guide
Categoria: Expert Level
Programa: Competências de Alto
Desempenho◦ Poder da
Comunicação◦ Aprendizagem Contínua◦ “Problem Solving”◦ “Make it Happen”◦ Atitude Positiva e Proativa◦ Independência e Automonia◦ Gestão de Prioridades◦ Energia na Realização◦ Milagre do “Fecho”◦ Compreensão e
Flexibilidade Equipas de Alto
Desempenho◦ Relações Win/Win ◦ Sinergias◦ Negociação e Persuasão◦ Externalização◦ Risco e Incerteza◦ Delegar para Crescer
◦ Formação Inconsequente◦ Gestão por Objetivos◦ Paixão pela
Excelência◦ Equipa Ganhadora
Inteligência Emocional
◦ Auto Conhecimento◦ Auto Controlo◦ Criação de Empatia◦ Gestão das Relações
Interpessoais Inteligência
Contextual ◦ A Visão Holística◦ O Momento
Oportuno◦ A Indução e a
Dedução◦ O “soft Power”
Gestão e Liderança Revisão do
PMBOK® Guide Métodos do Caso
Objetivos: Conhecer os princípios
de alto desempenho Saber como desenvolver
competências de alto desempenho em pessoas e equipas
Dominar a comunicação, a negociação e a inteligência emocional e contextual
Saber estabelecer um plano individual e de equipa para desenvolver competências
Saber aplicar técnicas de alto desempenho em ambientes de gestão de projeto
Destinatários: Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de Projetos
Diretores Funcionais e Executivos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais: Handouts do Curso Exercícios Desenvolvidos Official PHR and SPHR
Certification Guide (opcional)
7 Habits of High Effective People (opcional)
Relatórios Individuais de Avaliação (AS IS-TO BE)
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EIS: Emotional Intelligence Specialist Referência: EIS Duração: 12 horas Standard: PHR e SPHR
Certification Guide Categoria: Advanced
Level
Programa: Enquadramento
◦ Inteligência Emocional: Conceito
◦ Competências Emocionais
A importância da Inteligência Emocional
◦ A Família das Emoções
◦ Componentes da Inteligência Emocional em Ação
◦ Dinâmica sobre o Auto-Conhecimento
◦ A Importância do Auto-Controlo
◦ Auto-Motivação◦ Como Desenvolver as
Competências Emocionais
◦ Atitudes de um Líder Emocionalmente Inteligente
◦ 10 Compromissos da Liderança Emocional
◦ Como Obter Resultados?
◦ Gestão das Emoções◦ Gestão de Conflitos e
Problemas com Inteligência Emocional
Comunicação e Emoções
◦ Estrutura e Comunicação
◦ Gestão das Relações com os Outros
◦ Atitudes e Comportamentos Comunicacionais
◦ Escuta Ativa◦ A Crítica◦ Comunicação com a
Equipa◦ Feedback: Como Dar
e Receber Técnicas para o
Desenvolvimento da Inteligência Emocional
Role Plays Auto-Diagnóstico
Objetivos: Compreender o conceito
de inteligência emocional
Entender a importância da inteligência emocional no dia a dia e na interação com os outros
Saber gerir conflitos e problemas utilizando a inteligência emocional
Saber desenvolver comportamentos e atitudes comunicacionais
Desenvolver o auto-controlo
Saber identificar, reconhecer e gerir emoções
Destinatários: Diretores e
responsáveis Funcionais e Executivos
Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos
Membros de Equipas Funcionais e Operacionais
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos Official PHR and SPHR
Certification Guide (opcional)
Emotional Intelligence, Daniel Goleman (opcional)
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IFC: ITIL Foundation Course Referência: IFC Duração: 18 horas Standard: ITIL V3 Categoria: Entry Level
Programa: Introdução
◦ ITSM e ITIL◦ Evolução histórica◦ Conceitos Base◦ A Gestão de Serviço◦ O ciclo de vida do
Serviço Gestão do Ciclo de
Vida do Serviço◦ Processos de
gestão do ciclo de vida do serviço Service Strategy Service Design Service Transition Service Operations Constinual Service
Improvement
◦ Funções do ciclo de vida Service Desk Application
Management IT Operations
Organização, Papeis e Responsabilidades
◦ Papeis chave na gestão de serviço
◦ Modelo RACI Jogo de simulação
ITIL v3◦ Aplicação prática
dos conceitos apreendidos na formação
◦ Role-play◦ Esclarecimento de
dúvidas Simulação de
Exame de Certificação ITIL v3
Objetivos: Compreender a prática
da Gestão de Serviços Compreender o ciclo
de vida dos serviços Saber os conceito,
princípios e modelos chave do ITIL
Identificar e saber os principais processos, papeis e funções
Compreender o sistema de qualificações associado ao ITIL v3
Destinatários: Diretores de IT Managers IT Gestores de Negócio Gestores de Projeto Membros de equipas
de prestação de serviços de IT
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos Foundations of ITIL
V3 (opcional)
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ISO20k: ISO 20000 Foundation Course Referência: ISO20k Duração: 12 horas Standard: ISO 20000 Categoria: Entry Level
Programa: Introdução
◦ A origem da norma ISO 20000
◦ O IT Service Management como suporte à gestão das TI
◦ Principais conceitos Qualidade Processo Serviço Processo de melhoria
contínua
◦ Gestão documental dos processos e procedimentos
Processos◦ O código de boas
práticas ISO 20000 ◦ Security Management◦ Availability &
Continuity◦ Service Level
Management◦ Service Reporting◦ Capacity Management◦ Budgeting &
Accounting for IT Service
◦ Release Management
◦ Incident Management◦ Problem Management◦ Business Relationship
Management◦ Supplier Management◦ Configuration
Management◦ Change Management
Processo de Certificação ISO 20000
◦ Planeamento e preparação para a certificação
◦ Fases principais a considerar
◦ A manutenção da certificação
Simulação de Exame de Certificação ISO 20000
Objetivos: Posicionar o ITIL® face à
norma ISO/IEC 20000
Definir e compreender as melhores práticas a aplicar para cada processo
Aprender a lidar com a Análise de Risco, Gestão de Incidentes e Continuidade de Negócio
Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional
Desenvolver Road Map para certificação ISO 20000
Destinatários: Diretores de IT Managers IT Responsáveis
Service Desk Membros de equipas
de prestação de serviços de IT
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos Foundations of ITIL
V3 (opcional) ISO/IEC 20000 An
Introduction (opcional)
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ISO27k: ISO 27000 Foundation Course Referência: ISO27k Duração: 30 horas Standard: ISO 27000 Categoria: Entry Level
Programa: Introdução
◦ A ISO◦ A IEC◦ Normas da familia
ISO 27000◦ Processo Segurança
de Informação
ISO 27001◦ Conceitos do Sistema
de Gestão de Segurança da Informação
◦ Modelo PDCA◦ SGSI
Definição Implementação Manutenção
ISO 27002◦ Controlos
Objectivos Definição
◦ Políticas de Segurança
◦ Controlo de Acessos◦ Gestão da
Continuidade do Negócio
ISO 27004◦ Métricas
Definição Implementação
ISO 27005◦ Processo de Gestão
de Risco◦ Alinhamento do SGSI
com o processo de Gestão de Risco
◦ Identificação, Análise e Avaliação de Riscos
◦ Tratamento e monitorização dos riscos
Processo de Certificação ISO 27000
◦ Paneamento e preparação para a certificação
◦ Fases principais a considerar
◦ A manutenção da certificação
Objetivos: Saber enquadrar o
conteúdo da norma ISO 27000 e sua importância para a organização
Descrever os processos, políticas para a classificação de informação e procedimentos para as tratar em conformidade
Aprender a lidar com a Análise de Risco, Segurança dos Dados e Continuidade de Negócio
Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional
Desenvolver Road Map para certificação ISO 27000
Destinatários: Diretores de IT IT Managers Equipas de IT Process Managers Gestores em geral Técnicos de Segurança da
Informação Managers de Auditoria e
Compliance
Materiais: Handouts do Curso Exercícios
Desenvolvidos Information Security
based on ISO 27001/ISO 27002, A Management Guide (opcional)
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Direção Técnica
Leandro Pereira é CEO e fundador da Winning Management Consulting. Tem mais de 10 anos de experiência em funções de gestão executiva e alta direção em empresas de consultoria. Tendo-se licenciado em Informática de Gestão na Escola de Engenharia da Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da Universidade do Minho. Mais tarde, levou a cabo o seu projeto de Doutoramento na área de Gestão de Projeto na prestigiada Universidade Pontifícia de Salamanca, tendo desenvolvido um trabalho pioneiro na área de recuperação de projetos (“Project Rescue”). No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro Pereira, é atualmente Professor Auxiliar no ISCTE Business School para as áreas de Estratégia Empresarial e Gestão de Projeto, dirigindo ainda várias teses de mestrado e doutoramento na área. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP®) do PMI®®. Ao longo da sua experiência profissional foi responsável pela conceção, desenho e implementação de soluções de gestão, quer ao nível da intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a conceção e desenho de unidades organizacionais -- PMO’s em dezenas de empresas no setor da Banca, Farmácia, Utilities, Serviços, Infraestruturas e Construção CIvil. Como formador, detém o certificado de aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a conceção de várias dezenas de cursos avançados em Project Management, Business Analysis, Governance Risk & Compliance e Soft Skills, preparando muitas centenas de candidatos a PMP® em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Diretor Fundador PMI® Portugal Chapter. Autor de vários artigos em revistas de gestão (RH Magazine, Pessoal, Dirigir), lançou recentemente o livro intitulado “Gestão de Conhecimento em Projetos” pela FCA. Ao longo seu percurso profissional e académico recebeu várias distinções, entre elas, o melhor docente do Mestrado Executivo em Gestão de Projeto no ISCTE e 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor aluno da Universidade do Minho e o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa.
Prof. Doutor Leandro F. Pereira, PMPCEO da Winning Management Consulting Professor Auxiliar do ISCTEDiretor Fundador do PMI® Portugal ChapterDoutorado em Project ManagementDiploma de Estudos Avançados em Knowledge ManagementCertificado PMP do PMI®Mobile: +351 91 599 10 20eMail: [email protected]
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Calendário
Curso Calendário de 2012
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ
Project Management Foundation
6, 7, 8, 13, 14
7, 8, 9 , 14, 15
17, 18, 19, 24, 25
3, 4, 5, 10, 11
Project Management Certification
5, 6, 7, 12, 13, 14
18, 19, 20, 25, 26, 27
5, 6, 7, 12, 13, 14
Risk Management Certification
9, 10, 16, 17
1, 2, 8, 9
Earned Value Advanced 19, 20, 26, 27
19, 20, 26, 27
Project Budget and Estimating 21, 22, 28, 29
22, 23, 29, 30
Schedule Management Certification
2, 3, 9, 10 3, 4, 10, 11
Microsoft Project Planning 5, 6, 12, 13 17, 18, 24, 25
Microsoft Project Control 2, 3, 9, 10 1, 2, 8, 9
Business Analysis Foundation 6, 7, 8, 13, 14
7, 8, 9 , 14, 15
17, 18, 19, 24, 25
3, 4, 5, 10, 11
Business Analysis Certification 5, 6, 7, 12, 13, 14
18, 19, 20, 25, 26, 27
5, 6, 7, 12, 13, 14
Advanced Business Case 9, 10, 16, 17
1, 2, 8, 9
Requirements and Scope Management
19, 20, 26, 27
19, 20, 26, 27
Negotiation and Communication Specialist
12, 13 24, 25
Effective Leadership Skills 9, 10 10, 11
High Performance Competencies
7, 8, 9 , 14, 15
19, 20, 26, 27
EIS: Emotional Intelligence Specialist
2, 3 8, 9
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Ficha de Inscrição
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Become Winners, TOGETHER.
Condições Gerais
1. Possuímos condições especiais de desconto para grupos
2. Preparamos formação à medida das necessidades
3. Assumimos a partilha do risco do seu projeto de formação
4. Possuímos condições de financiamento com planos de pagamento com e sem juros
5. Dispomos de um sistema de pontos com inúmeras vantagens no seu desenvolvimento profissional
Responsabilidade Social1. Oferecemos a nossa formação sem custo a quem estiver desempregado
2. Apresente-nos declaração da segurança social a comprovar a sua situação de desemprego
3. Envie-nos o seu curriculum vitae para podermos apreciar o seu perfil4. Vagas limitadas em cada curso de formação
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Localização e Contactos
GPS: N38° 46.2553', W009° 5.8237‘Metro: Av. Dom João II – Linha Vermelha Autocarros: 25 | 44 | 208 | 400 | 705 | 708 | 759 | 782Referência:a) Entre o CC Vasco da Gama e o Campus da Justiçab) Edifício Azul paralelo ao edifício da Optimus na Av. Dom João
II
Contactos:Winning | Management
SchoolEdifício Mar Vermelho, 4ª Piso
Av. Dom João II, Lote 1.06.2.5BParque das Nações
1998-028 [email protected]
twww.winning.pt
Tel.: +351 211.212.051Fax.: +351 211.212.100
Catálogo de Formação 2012