Amadeus Selling Platform Connect

Como começar

Carla BernardesDepartamento de Produto

Agosto 2016

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Índice

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Como começar

Introdução ao Amadeus Selling Platform Connect 4

Novas medidas de segurança 7

Página de acesso 10

Navegar em Amadeus Selling Platform Connect 16

Booking File 22

Command Page 25

Introdução ao Amadeus Selling Platform Connect

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Introdução ao Amadeus Selling Platform Connect

O Amadeus Selling Platform Connect é a mais recente versão do Amadeus Selling Platform Classic, totalmente online, e não necessitando por isso de qualquer tipo de formação.

Esta nova versão não necessita de qualquer instalação, e poderá estar acessível a partir do seu PC, laptop ou dispositivo móvel.

O Amadeus Selling Platform Connect está também disponível nos seguintes browsers

• Internet Explorer

• Firefox

• Chrome

• Safari

• Microsoft Edge

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Aceder ao Amadeus Selling Platform Connect através do seguinte URL:

https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com

Com o Amadeus Selling Platform Connect deixa de ser necessário o SIGN Amadeus (0011CB) e passa a ser USER ID (CBERNARDES).

A palavra passe passa a ser única e intransmissível e por isso o e-mail do utilizador passa a ser obrigatório.

Com um único USER ID + palavra passe o utilizador poderá aceder a todos os escritórios para os quais tem permissão.

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Introdução ao Amadeus Selling Platform Connect

Amadeus Selling Platform Classic

Amadeus Selling Platform Connect

Novas medidas de Segurança

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A segurança é uma responsabilidade partilhada entre a Amadeus e os seus clientes.

• A Amadeus garante que o seu Sistema e aplicações seguem as regras standard internas e externas de segurança

• As agências de viagens garantem que os seus sistemas internos e processos de trabalho protegem o seu negócio de tentativas fraudulentas.

A Amadeus está comprometida em garantir que todas as suas soluções cumprem com os standards mais elevados de segurança e proteção de dados de acordo com a regulamentação legal em vigor.

O Amadeus Selling Platform Connect foi desenhado, de forma a garantir todas as regras de segurança standard e a proteção de informação sensível. Toda a sua arquitetura abrange as melhores práticas de segurança da industria.

Encontramos assim no Amadeus Selling Platform Connect uma garantia de segurança desde a sua arquitetura aplicada (mecanismo de autorização e autenticação na aplicação; PCI DSS; time out e reautenticação; ocultação dos cartões de crédito em todos os fluxos de trabalho) até à aplicação do seu método de trabalho com a utilização da Amadeus SDL – Secure Development Lifecycle –que inclui entre outras atividades códigos de segurança, varredura automática e especialista altamente treinados em modelos de ameaças.

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Novas medidas de segurança

Encontramos no Amadeus Selling Platform um dispositivo de segurança que aplica uma serie de características de segurança avançada e que permite uma gestão do utilizador, a sua identificação e rastreabilidade e também a que tipo de informação poderá aceder.

Este dispositivo de segurança inclui:

• ASM (Amadeus Security Management) – que protege o acesso a produtos e informação Amadeus, permitindo a manutenção dos utilizadores e o seu acesso á informação.

• LSS (Logon and Security Server) – que armazena as palavras passe, as permissões e preferências do utilizador.

• TFA – Two Factor Authentication – que fortalece a autenticação do utilizador sempre este pretende conectar-se a partir de uma nova localização (dispositivo ou browser).

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Novas medidas de segurança

Página de acesso

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- LANGUAGE - Mostra vários idiomas disponíveis. Em Portugal Inglês; Espanhol; Português (Brasil)

- USER NAME - Passa a ser o identificador único do utilizador. Na caixa ao lado colocar sempre SU que é o Duty Code utilizado em Portugal. Se assim não for recebe a seguinte mensagem:

- OFFICE ID - O Office ID em que quer trabalhar

- PASSWORD - Utilizar a sua palavra passe. Será única para todos os escritórios com que trabalhar.

- FORGOT YOUR PASSWORD? - Sempre que necessitar de fazer um reset á sua palavra passe.

- REMEMBER ME - Para guardar os dados de Sign in

- SIGN IN - Para entrar no Office ID

- CLEAR - Limpa todos os campos

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Página de acesso – Log in

_ Para sair do Sistema Amadeus deverá clicar em Sign out

_ O Sistema envia uma mensagem de aviso

_ E ao clicar em Sign out informa que o Log out foi feito com sucesso

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Página de acesso – Log out

- ACCESS CODE – Um código de acesso que é pedido ao utilizador sempre que acede ao Amadeus Selling Platform Connect pela primeira vez num browser ou dispositivo ainda não identificado pelo sistema de segurança Amadeus. Este código é pedido por o TFA estar ativado.

_ O “Two Factor Authentication” é uma funcionalidade gerida pela Amadeus de forma a tornar mais seguro o processo de autenticação para acesso ao Amadeus Selling Platform Connect.

_ Quando um utilizador faz o LOG IN, no Amadeus Selling Platform Connect, varias informações são processadas na Amadeus permitindo criar uma localização, através de uma cookie do browser, instalada no computador.

_ Sempre que a localização do utilizador é alterada (ou as cookies são apagadas), o protocolo TFA é acionado.

_ Sempre que o sistema Amadeus deteta que um utilizador está a fazer o LOG IN de um local desconhecido (browser ou dispositivo) é gerado um código de acesso (OTP - One Time Password) que é enviado ao utilizador por e-mail para que complete a autenticação ao sistema Amadeus.

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Página de acesso – TFA

Para pedir o reset da palavra passe clicar neste item. O sistema pergunta se deseja mesmo alterar a palavra passe:

Se clicar em “DO NOT RESET PASSWORD” volta ao ecrã inicial. Ao clicar em “NEXT” um novo ecrã aparece para criar a nova palavra passe:

Preenche os novos dados e clicar em ”RESET PASSWORD”:

Uma mensagem informa que tem 48 Horas para validar a sua palavra passe.

Deverá faze-lo clicando no link mencionado no e-mail que irá receber, razão pela qual atualmente deverá existir sempre um e-mail associado ao SIGN:

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Página de acesso – Forgot your password?

_ Clicar no link e validar a palavra passe no novo ecrã que aparece:

_ Clicar em “VALIDATE” e uma mensagem aparece a informar que a validação foi feita com sucesso:

O Sistema volta a coloca-lo na pagina inicial. Colocar a nova palavra passe e clicar em “SIGN IN”:

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Página de acesso – Forgot your password?

Navegar em Amadeus Selling Platform Connect

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Navegar em Amadeus Selling Platform ConnectPágina de Entrada

MENU BAR MAIN BAR BOTTOM BAR

Nota1: A MAIN PAGE está sempre visível e não se pode fechar.Nota2: O novo conceito BOOKING FILE engloba toda a área gráfica em Amadeus Selling Platform Connect

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Navegar em Amadeus Selling Platform ConnectMenu BarFILE GO TO SETTINGS HELP

- NEW BOOKING FILEReserva de individuaisSelecionar por onde começar

- NEW GROUP BOOKING FILEReserva de gruposSelecionar por onde começar

- NEW PROFILECriação de perfis

- NEW COMMAND PAGEPara entrar na página críptica

- CLOSEEncerra o BOOKING FILE em que está a trabalhar

- CLOSE ALL Encerra todos os BOOKING FILE

- SAVE AND CONFIRM (ER) Encerra o PNR e volta a mostra--lo no BOOKING FILE

- MAIN PAGECaso esteja a trabalhar num PNR ou Perfil, poderá sempre aceder a esta página. Está sempre lá.

- PROFILE FOLLOW UPPara aceder á página de perfis Follow Up

- ADD AIR BOOKING / ADD HOTEL BOOKING / ADD CAR BOOKING

Caso esteja a trabalhar numa página BOOKING FILE, poderá adicionar à sua reserva um voo, hotel e/ou carro.

- BOOKING FILE 3/BOOKING FILE 2/ETC…Poderá aceder aos vários BOOKING FILE que estão criados por si.

- ACCOUNT & SECUTITYPara alterar a sua palavra passe

- COMMAND PAGEPara configurar página críptica

- PRINTINGPara configurar opções de impressão

- AMADEUS SELLING PLATFORM CONNECT HELP Acesso a uma página de ajuda em modo gráfico.

- CONTACT US Página amadeus para clientes.

- E-SUPPORT CENTRE Acesso á página e-Support

- ABOUT AMADEUS SELLING PLATFORM CONNECT Onde acede a informação técnicasobre o seu acesso ao Amadeus,importante para fazer o despiste de algum possível erro na aplicação

Todos estes comandos ficam ativos sempre que se está a trabalhar em modo BOOKING FILE. Quando o modo é COMMAND PAGE, somente PRINT e SIGN OU ficam ativos:

- PRINT Imprime o seu PNR

- SIGN OUT Sair do Sistema Amadeus. Envio de mensagem para reconfirmar.

-SCRIPTSNem sempre este TB está ativo. Depende se a sua agência tem Scripts ou não.

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Navegar em Amadeus Selling Platform ConnectMenu Bar

SAVE AND CONFIRM (ER)

PRINT NEW BOOKING FILE NEW COMMAND PAGENEW TRAVELLER PROFILE

UIDSIGN OUT

Só ativo quando uma reserva em gráfico está visível (BOOKING FILE)

Ativo sempre que uma reserva em gráfico (BOOKING FILE) ou críptico (COMMAND PAGE) está ativa

Para a criação de uma nova reserva em gráfico.

Para aceder á COMMAND PAGE. Para criar um novo perfil de cliente.

Indicação do UID.Indicação da data.Fazer a partir daqui o SIGN OUT

RETRIEVE CRYPTIC MAGIC SMART FLOWS

Coloca uma referencia (apelido, localizador , etc.) e clica em RETRIEVE.Se eleger o modo ADVANCED o sistema abre a TAB do RETRIEVE BOOKING FILE no MAIN BAR. Separador onde pode aplicar comandos crípticos dos 3 GDS

(Amadeus, Galileo e Sabre). O sistema responde via página gráfica. (para Sabre e Galileo nem todos os comandos estão disponíveis).

São as atuais Smart Keys que podem ser configuradas pelo agente de viagens.

As PERSONAL SMART FLOWS estão disponíveis para todos os utilizadores por defeito. As OFFICE SMART FLOWS somente para escritórios com administrador a geri-las.

MAIN PAGE YOUR DESKTOP RETRIEVE BOOKING FILE RETRIEVE PROFILE

Esconde ou não as TABS abaixo.O Amadeus Sell Connect apresenta mais seis sessões além do MAIN sendo esta sempre fixa.

Mostra todas as TABS disponíveis no MAIN BAR.RETRIVE BOOKING FILE Onde poderá recuperar reservas.

RETRIVE PROFILE Onde poderá recuperar perfis.

RETRIEVE E-TICKET OR EMD EXTERNAL LINKS QUEUES PERSONAL SETTINGS

RETRIVE E-TICKET OR EMD Onde poderá visualizar os documentos. EXTERNAL LINKS

Onde poderá aceder, a links externos.

QUEUES Onde é feita toda a gestão de Queues. PERSONAL SETTINGS

Onde é feita toda a configuração relativa à COMMAND PAGE e impressões em Amadeus.

TOOLS PRODUCTIVITY SUITE SALES REPORT AUSTRALIAN VISA

Neste módulo a agência terá sempre acesso às SMART FLOWS pessoais. Todos os outros são opcionais

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Navegar em Amadeus Selling Platform ConnectMain Bar

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Navegar em Amadeus Selling Platform ConnectBottom Bar

BOTTOM BAR

Aqui poderá ter até 6 sessões abertas com diferentes reservas/pesquisas.

A MAIN PAGE é fixa e não conta como sessão.

É também a partir desta barra que acede a outros escritórios para os quais tem permissão.

Booking File

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No novo Amadeus Selling Platform Connect um novo conceito aparece – BOOKING FILE

• O BOOKING FILE é uma sessão de trabalho onde um PNR poderá ser trabalhado de varias formas, em gráfico ou críptico em simultâneo.

• Poderá ter abertos até 6 BOOKING FILES a serem trabalhados em simultâneo sem que haja impacto em qualquer um deles.

• Poderá facilmente passar de gráfico a críptico e vice versa através de GO TO

Booking FileNovo Conceito

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No novo Amadeus Selling Platform Connect um novo conceito aparece – BOOKING FILE

• O BOOKING FILE é uma sessão de trabalho onde um PNR poderá ser trabalhado de varias formas, em gráfico ou críptico em simultâneo.

• Poderá ter abertos até 6 BOOKING FILES a serem trabalhados em simultâneo sem que haja impacto em qualquer um deles.

• Poderá facilmente passar de gráfico a críptico e vice versa através de GO TO

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Booking File

Command Page

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Amadeus Selling Platform Classic Amadeus Selling Platform Connect

As sessões de trabalho vão sendo abertas e ficando não visíveis umas das outras sendo a passagem de uma área em área com JM em críptico. Em gráfico também aparecem na barra inferior mas a passagem entre críptico e gráfico não existe.

As sessões de trabalho vão sendo abertas na BOTTOM BAR, podendo ser trabalhadas independentemente e passando de umas para as outras facilmente.

Poderá aceder aos escritórios aos quais está autorizado escolhendo-o ao clicar em LAUNCH AMADEUS SELLING PLATFORM ou ainda acedendo em remoto de forma gráfica ou críptica.

Com o Amadeus Selling Platform Connect o JUMP deixa de ser possível. Todos os escritórios aos quais poderá aceder aparecem na barra inferior da plataforma. Ao clicar um novo separador é aberto.

Em Amadeus Selling Platform Classic existem as smart tabs.

Em Amadeus Selling Platform Connect o conceito de smart tab desaparece.

A página de comandos em Amadeus Selling Platform Connect mantem-se e funciona tal e qual como hoje.

As diferenças que irá encontrar são ao nível do layout.

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Command Page

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Command PageConfigurações pessoais para página de comandos

TST TQT

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Command PageConfigurações pessoais para página de comandos

TSM TQM

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Command PageConfigurações pessoais para página de comandos

Definição do ecrã na Command Page

Ativar modo rápido Ao clicar na cor o Sistema toma ação

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Command PageConfigurações pessoais para página de comandos

Definir se máscaras são em modo painel ou críptico

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4505ativado

3270ativado

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Command PageConfigurações pessoais para impressões

Sempre que mais do que uma impressora configurada no Office ID

Sempre que faz uma alteração poderá escolher guarda-la ou não

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Command PageTrabalhar em Command Page

Divisão do ecrã Clicar para dividir e acabar com a divisão

- Horizontal –- Vertical –

Para aceder aos últimos comandos

- RE para aceder ao ultimo comando- RE2 para aceder ao penúltimo comando- ALT para aceder ao histórico de comandos

Obrigada!

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amadeus.comamadeus.com/blog