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Page 1: Apresentação Aula Neuromarketing

NEUROMARKETINGda biologia ao marketing

Aula de Comportamento de Compra e VendaIPAM, 17 de Dezembro 2009

Page 2: Apresentação Aula Neuromarketing

a viagem

• A origem• Um pouco de biologia• Neurociência• Técnicas• Aplicações• Caso prático

Page 3: Apresentação Aula Neuromarketing

a verdade

Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro

pode tomar decisões antes mesmo de o fazer conscientemente

Benjamim Libet, 1983

Page 4: Apresentação Aula Neuromarketing

a verdade

“Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o

cerebro concluiu o seu trabalho”

Michael Gazzaniga, 2005

a verdade

Page 5: Apresentação Aula Neuromarketing

a verdade

“A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se tivéssemos

consciência de tudo”Paul Whelan

a verdade

Page 6: Apresentação Aula Neuromarketing

um pouco de biologia

Page 7: Apresentação Aula Neuromarketing

REPTILIANOREPTILIANO

um pouco de biologia

LÍBICOLÍBICO

CORTEXCORTEXactividades cognitivas

emoções

sobrevivência

Page 8: Apresentação Aula Neuromarketing

NEO CORTEX

SISTEMA LÍMBICO

SISTEMA REPTILIANO

um pouco de biologia

Planeamento

Controle

Filtro

Cortex Frontal - regula as emoções

formado até aos 7 anos

Centro das emoções

ambiente cultural de desenvolvimento

os processos ocorrem inconscientemente

“O cérebro reptiliano vence sempre”

Clotaire,2007

sobrevivênciapropagação dos genes

está presente em todas as acções

onde encontramos a verdade dos motivos de compra

Page 9: Apresentação Aula Neuromarketing

Neuro Ciência

Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e

dos humanos

neuroanatomia

neuropsicologia

neuropatologia

neurofisiologia

neuroeconomianeuromarketing

neuroarquitectura

neuroeducação

Page 10: Apresentação Aula Neuromarketing

Neuro Ciência

neuromarketing

“I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and

science... the neuromarketing is the key to unlocking what I call our Buyology”

Martin Lindstrom, in Buyology

Page 11: Apresentação Aula Neuromarketing

Neuro Ciência

Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas

microscópicas e macroscópicas

Page 12: Apresentação Aula Neuromarketing

Neuro Ciência

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Page 13: Apresentação Aula Neuromarketing

Técnicas

fRMI neurocinema

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Page 14: Apresentação Aula Neuromarketing

Técnicas

eye tracking

Page 15: Apresentação Aula Neuromarketing

Aplicações

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Técnicas

eye tracking

Page 16: Apresentação Aula Neuromarketing

AplicaçõesTécnicas

EEG trackingAcordado, alerta normal da consciência

Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa

Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas

Dormir, sonhar

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Page 17: Apresentação Aula Neuromarketing

Aplicações nas vendasO acto de comprar na perspectiva do cérebro

FFRRGGIIFrustação

Diagnóstico das frustrações do cliente

Reinvicações

Encontrar e reivindicar os trunfos únicos e para

as frustrações

GanhoProvar o ganho com a

solução proposta

ImpulsoActivar o acto de

compra

ClienteCliente

Page 18: Apresentação Aula Neuromarketing

Neuromarketing e 4P’s

“O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez

devesse ser chamado de neuropesquisa mercadológica, pois não contempla ou

abrange todas as estratégias para cada um dos tradicionasi 4P´s do marketing”

Paulo Camargo, in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor

Page 19: Apresentação Aula Neuromarketing

Bibliografia

CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor”, 2009, Edições IPAM

RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda”, 2009, SmartBook

LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong”, 2008, Random House Business Books

http://btoone.comhttp://www.neurosciencemarketing.com/blog/http://neuromarketing.ning.com/http://www.tobii.com/http://www.web-us.com/brainwavesfunction.htmhttp://www.nytimes.com/2008/03/31/business/media/31adcol.html

Page 20: Apresentação Aula Neuromarketing

Caso Prático

EEG tracking

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Caso Prático

Experiência #1: Professora Ana Barros

Experiência #1: Aluno António Sa


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