APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 1
“PIOR QUE NÃO VENDER É
VENDER E NÃO RECEBER”
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PACTA JURIS 2
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 3
ESPECIALISTAS ESPECIALISTAS EM EM
COBRANÇASCOBRANÇAS
MODERNAS TÉCNICAS PARA RECUPERAÇÃO DE
DÍVIDAS
UM NOVO CONCEITO
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 5
PACTA JURIS - COBRANÇA EXECUTIVA LTDA
7PACTA JURISAPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
MAIOR CUSTO BENEFÍCIO
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PACTA JURIS 8
VOCÊ TEM ESTE PROBLEMA ?
•INEFICIÊNCIA NAS SUAS COBRANÇAS
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PACTA JURIS 9
ENTÃO VOCÊ PRECISA DE NÓS
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PACTA JURIS 10
CONFIRACONFIRA
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PACTA JURIS 11
O MAU COBRADOR ORIGINA-SE DA NÃO COMPREENSÃO DA
SUA EXATA FUNÇÃO, LEVADO POR DOIS
FATORES:
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PACTA JURIS 12
O PRIMEIRO FATOR
• É A FALTA DE ENTENDIMENTO SOBRE O QUE DEVE SER A COBRANÇA.
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PACTA JURIS 13
O SEGUNDO FATOR
• É A DEFICIÊNCIA DE TREINAMENTO ADEQUADO PARA O PESSOAL DA COBRANÇA.
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PACTA JURIS 14
ANALISEMOS
• A MAIORIA DOS COBRADORES TEM POUCO OU NENHUM TREINAMENTO PRÁTICO, E SIMPLESMENTE ACABA PORTANDO-SE DA MANEIRA COMO SE SENTE MAIS CONFORTÁVEL, OU ENTÃO COMO SE JULGA INDUZIDO A AGIR PELO DEVEDOR.
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PACTA JURIS 15
• MUITOS COBRADORES ACABAM PENSANDO “SE OS CLIENTES NÃO GOSTAM DO JEITO QUE NEGOCIAMOS NOSSAS COBRANÇAS, O PROBLEMA É DELES; NÃO PRECISAMOS DE DEVEDORES”. É FÁCIL ENCONTRAR ESTE TIPO DE PENSAMENTO ENTRE OS COBRADORES. MUITOS COBRADORES VÊEM OS CLIENTES DEVEDORES COMO INDESEJÁVEIS, QUE NÃO FAZ FALTA PARA A EMPRESA.
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PACTA JURIS 16
• NA REALIDADE, A MAIORIA DOS NA REALIDADE, A MAIORIA DOS DEVEDORES CUJAS CONTAS TORNAM-SE DEVEDORES CUJAS CONTAS TORNAM-SE MORATÓRIAS FICAM CONSTRANGIDOS MORATÓRIAS FICAM CONSTRANGIDOS COM SEU NÃO PAGAMENTO.COM SEU NÃO PAGAMENTO.
• AO MESMO TEMPO, PORQUE OS AO MESMO TEMPO, PORQUE OS COBRADORES TÊM REPUTAÇÃO DIFÍCIL, COBRADORES TÊM REPUTAÇÃO DIFÍCIL, ASSOCIANDO-SE SUA IMAGEM INCLUSIVE ASSOCIANDO-SE SUA IMAGEM INCLUSIVE A INTIMIDADORES PROFISSIONAIS, OS A INTIMIDADORES PROFISSIONAIS, OS DEVEDORES IMAGINAM MUITAS VEZES DEVEDORES IMAGINAM MUITAS VEZES PODER ESPERAR RARA SIMPATIA E PODER ESPERAR RARA SIMPATIA E ENTENDIMENTO. ENTENDIMENTO.
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PACTA JURIS 17
• QUANDO O ENCARREGADO DE COBRANÇA CONVERSA COM O DEVEDOR, A SITUAÇÃO REAL MUITAS VEZES É LEVADA PARA FORA DAS PROPORÇÕES, NA MENTE DOS DOIS. DESSE MODO, ISTO SE TORNA UMA ESPIRAL DE HOSTILIDADE INTERMINÁVEL, QUE É EXTREMAMENTE IMPRODUTIVA PARA AMBOS: CREDOR E DEVEDOR.
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PACTA JURIS 18
• MUITOS CLIENTES POTENCIALMENTE BONS QUE, POR UMA RAZÃO OU OUTRA, SÃO COLOCADOS NESTE TIPO DE SITUAÇÃO, NUNCA MAIS FARÃO NEGÓCIOS COM TAL EMPRESA NOVAMENTE. A EMPRESA PODE TER PERDIDO ENTÃO POSSÍVEIS LUCROS FUTUROS.
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PACTA JURIS 19
• UM NOVO HORIZONTE ESTÁ SE DELINEANDO NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, COM A GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA, AUMENTO DA COMPETITIVIDADE E AUMENTO MUNDIAL DA CONCESSÃO DE CRÉDITO, A TÉCNICA DE COBRANÇA TORNA-SE UM CONHECIMENTO MAIS QUE NECESSÁRIO DIA APÓS DIA, PARA SOBREVIVÊNCIA DAS EMPRESAS.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 20
• UMA BOA PARTE DO TEMPO DO COBRADOR É PREENCHIDA COM A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS CRIADOS POR OUTRAS PESSOAS.
• OS COBRADORES DEVEM ENTENDER A DIFERENÇA.
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PACTA JURIS 21
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 22
A A DIFERENÇADIFERENÇA
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 23
NOSSOS COBRADORES ENTENDEM E ACEITAM O FATO DE QUE ESTE TIPO
DE TRABALHO É CHEIO DE PROBLEMAS, A MAIOR PARTE DELES
CAUSADOS POR OUTRAS PESSOAS. ELES SÃO SOLUCIONADORES
PROFISSIONAIS DE PROBLEMAS, E CONSIDERAM ESSE ASPECTO POSITIVO DO SEU TRABALHO. É NOSSA MARCA
DE DISTINÇÃO E DIFERENÇA.
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PACTA JURIS 24
A RAZÃOA RAZÃO
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 25
• A PERFEITA ADMINISTRAÇÃO DOS ATIVOS DE UMA EMPRESA É O FATOR QUE PERMITE SEU DESENVOLVIMENTO FRENTE AO MERCADO, POIS SOMENTE A PARTIR DE UM FLUXO FINANCEIRO SATISFATÓRIO SÃO PERMITIDOS INVESTIMENTOS QUE COLOCAM A EMPRESA COMO COMPETITIVA PERANTE O MERCADO.
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PACTA JURIS 26
• O CONTROLE DO FLUXO DE CAIXA DA EMPRESA É EXECUTADO POR PROFISSIONAIS DO DEPARTAMENTO DE RECUPERAÇÃO, ESTES AGEM COM PROFISSIONALISMO E EFICIÊNCIA, POIS TEMOS CONSCIÊNCIA DAS RESPONSABILIDADES DIRETAS PELO SUCESSO OU FRACASSO DO NEGÓCIO.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 27
NÓS UTILIZAMOS O
MÉTODO DA INDUÇÃO!
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PACTA JURIS 28
• A FUNÇÃO DE COBRANÇA DE DÉBITOS, PRINCIPALMENTE ATRASOS, DEVEM SER FEITAS POR PROFISSIONAIS, POIS TAMBÉM SE CONSTITUEM EM IMPORTANTES ATIVOS DAS EMPRESAS E DEVEM SER RECUPERADOS. OS PROFISSIONAIS SÃO METÓDICOS, MAS AMIGÁVEIS, E NUNCA SÃO ARROGANTES OU DUROS EM DEMASIA COM OS DEVEDORES, NEM MESMO COM AQUELES QUE DESAFIAM ABERTAMENTE NOSSAS HABILIDADES E NOSSAS POSIÇÕES. NOSSOS COBRADOES SABEM QUE SE FICAREM EMOCIONALMENTE ENVOLVIDOS EM SITUAÇÕES DE COBRANÇA SOMENTE PREJUDICARÃO SUA PRODUTIVIDADE.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 29
• O SETOR DE RECUPERAÇÃO O SETOR DE RECUPERAÇÃO DE DÉBITOS, POR SUA DE DÉBITOS, POR SUA NATUREZA DE GERENCIAR NATUREZA DE GERENCIAR PROBLEMAS, APRESENTA-PROBLEMAS, APRESENTA-SE COMO O CENTRO SE COMO O CENTRO NERVOSO E DELICADO NERVOSO E DELICADO PARA A EMPRESA PARA A EMPRESA CREDORA, GERENCIANDO CREDORA, GERENCIANDO ASSIM TAMBÉM TENSÕES.ASSIM TAMBÉM TENSÕES.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 30
AS AS DESCULPASDESCULPAS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 31
NA SOCIEDADE MODERNA TODOS NA SOCIEDADE MODERNA TODOS SÃO EQUIPADOS COM CERTOS SÃO EQUIPADOS COM CERTOS
MECANISMOS DE DEFESA MECANISMOS DE DEFESA EMBUTIDOS OU ALGO PARECIDO. EMBUTIDOS OU ALGO PARECIDO.
OS OS DEVEDORES DEVEDORES GERALMENTE GERALMENTE TÊM MAIS HABILIDADE DE TÊM MAIS HABILIDADE DE DEFESA DO QUE O USUAL, DEFESA DO QUE O USUAL,
TALVEZ PELA SUA NECESSIDADE TALVEZ PELA SUA NECESSIDADE DE SOBREVIVER.DE SOBREVIVER.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 32
OS DEVEDORES EM MORA COSTUMAM FAZER SUAS DEFESAS E ESQUIVAS DE
TRÊS MANEIRAS BÁSICAS:• ELES VÃO NEGAR OS FATOS;
• ELES MUDARÃO OS FATOS PARA SEU PRÓPRIO BENEFÍCIO;
• ELES VÃO DISFARÇAR OS FATOS.
AS CAUSASCOMO IDENTIFICÁ-LAS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 34
• O VERDADEIRO MAU O VERDADEIRO MAU PAGADOR;PAGADOR;
• O MAU PAGADOR O MAU PAGADOR OCASIONAL;OCASIONAL;
• O DEVEDOR O DEVEDOR CRÔNICOCRÔNICO
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 35
O VERDADEIRO MAU PAGADOR
• O VERDADEIRO MAU PAGADOR É GERALMENTE DEFINIDO COMO UMA PESSOA DEDICADA A OBTER TODO O POSSÍVEL DO NADA. ESSE TIPO DE CLIENTE SIMPLESMENTE SE RECUSA A PAGAR, OU ESQUIVA-SE E INVENTA DESCULPAS, OU DESAPARECE.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 36
O MAU PAGADOR OCASIONAL• PODE, DE VEZ EM QUANDO, COMPORTAR-
SE COMO UM VERDADEIRO MAU PAGADOR MAS É REALMENTE UM TIPO DIFERENTE DE CLIENTE. A DIFERENÇA ESTÁ NA CAUSA DA INADIMPLÊNCIA. O MAU PAGADOR OCASIONAL É GERALMENTE ALGUÉM QUE NÃO TINHA INTENÇÃO DE ENGANAR O CREDOR QUANDO FEZ O PEDIDO DE CRÉDITO. ESSE TIPO DE CLIENTE PODE TER PAGO REGULARMENTE POR UM LONGO PERÍODO E TER TIDO ALGUM PROBLEMA FINANCEIRO RECENTE.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 37
O DEVEDOR CRÔNICO
• OS DEVEDORES CRÔNICOS SÃO AQUELES QUE SEMPRE ATRASAM, MAS ACABAM PAGANDO. QUANDO BEM ADMINISTRADOS E CONTROLADOS PELO CREDOR/COBRADOR, PODEM SER EXCELENTES FONTES DE LUCRO.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 38
ASSIM OS CLASSIFICAMOS:• OS NEGLIGENTES DEVEM SER
LEMBRADOS DE SEUS COMPROMISSOS;
• OS QUE TÊM DIVIDA GERADA POR CONFUSÃO DE VENCIMENTO;
• OS DEVEDORES SAZONAIS;
• AS VITIMAS DE EVENTOS IMPREVISÍVEIS;
• OS LENTOS PROPOSITAIS;
• AS VÍTIMAS DE DIFICULDADES FINANCEIRAS.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 39
PRINCIPAIS ERROS OBSERVADOS
• NÃO UTILIZAÇÃO DE UMA LÓGICA EVOLUTIVA DE CUSTO E DE EFICÁCIA;
• UTILIZAÇÃO SIMULTÂNEA DE VÁRIOS MÉTODOS DE COBRANÇA.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 40
NOSSOS NOSSOS OBJETIVOSOBJETIVOS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 41
• RESOLVER OS PROBLEMAS DE IMEDIATO, A CURTO PRAZO, E ASSEGURAR AO CONTRATANTE UM FLUXO TRANQÜILO DE PAGAMENTOS, O QUE SIGNIFICA MELHORAR A SITUAÇÃO FINANCEIRA DO CREDOR.
• TER UMA REDUÇÃO CONSISTENTE DE DEVEDORES A LONGO PRAZO, O QUE SIGNIFICA MELHORAR A SITUAÇÃO ECONÔMICA DO CREDOR.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 42
PARTICIPAMOS DE FORMA EFETIVA NO LUCRO
• PELA EFICÁCIA DO PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE COBRANÇA;
• PELO FORMATO E POSTURA POR NÓS ADOTADA EM NEGOCIAR COM CLIENTES DEVEDORES;
• PELA EFICIÊNCIA DA ABORDAGEM TOMADA NO PROGRAMA DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS ADOTADO PELA PACTA JURIS
NÓS ACREDITAMOS• BOAS COBRANÇAS COMEÇAM
COM BOA GESTÃO DE CRÉDITO;
• CRÉDITO IMPLICA EM PROMESSA DE PAGAMENTO;
• COBRANÇA IMPLICA NO CAMINHO DE FAZER CUMPRIR A PROMESSA
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 44
DO DIREITO DO
CONSUMIDOR
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 45
NA COBRANÇA DE DÉBITOS, O CONSUMIDOR INADIMPLENTE NÃO SERÁ
EXPOSTO AO RIDÍCULO, NEM SERÁ SUBMETIDO A
QUALQUER TIPO DE CONSTRANGIMENTO OU
AMEAÇA.
COBRAMOS COM CONSCIÊNCIA PROFISSIONAL
A LEI
A LEIA LEI“NA COBRANÇA DE DÍVIDAS, AQUELE QUE “NA COBRANÇA DE DÍVIDAS, AQUELE QUE
UTILIZAR, DE AMEAÇA, COAÇÃO, UTILIZAR, DE AMEAÇA, COAÇÃO, CONSTRANGIMENTO FÍSICO OU MORAL, CONSTRANGIMENTO FÍSICO OU MORAL, AFIRMAÇÕES FALSAS, INCORRETAS OU AFIRMAÇÕES FALSAS, INCORRETAS OU ENGANOSAS OU DE QUALQUER OUTRO ENGANOSAS OU DE QUALQUER OUTRO
PROCEDIMENTO QUE EXPONHA O CONSUMIDOR, PROCEDIMENTO QUE EXPONHA O CONSUMIDOR, INJUSTAMENTE, A RIDÍCULO OU INTERFIRA NO INJUSTAMENTE, A RIDÍCULO OU INTERFIRA NO SEU TRABALHO, DESCANSO OU LAZER, ESTARÁ SEU TRABALHO, DESCANSO OU LAZER, ESTARÁ SUJEITO A UMA PENA DE DETENÇÃO DE TRÊS SUJEITO A UMA PENA DE DETENÇÃO DE TRÊS MESES A UM ANO, E MULTA, CONSTITUINDO MESES A UM ANO, E MULTA, CONSTITUINDO
CRIME CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO, SEM CRIME CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO, SEM PREJUIZO DAS DEMAIS LEGISLAÇÕES NÃO PREJUIZO DAS DEMAIS LEGISLAÇÕES NÃO ESPECÍFICAS DESTE TIPO DE RELAÇÃO, A ESPECÍFICAS DESTE TIPO DE RELAÇÃO, A CONDUTA TIPIFICADA ANTERIORMENTE.”CONDUTA TIPIFICADA ANTERIORMENTE.”
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 48
ENTREGUE E CONFIE SEUS INADIMPLENTES A
ESPECIALISTA, NÓS DA PACTA JURIS ATUAMOS
COM MÉTODOS MODERNOS E ALTA PERFORMANCE
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 49
OS OS MÉTODOSMÉTODOS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 50
OS PROGRAMAS DE COBRANÇA NÃO DEVEM SER SIMPLESMENTE UM SISTEMA DE RECUPERAÇÃO
DE DINHEIRO. ELE DEVE SER INTEGRADO AO PROCESSO TOTAL DAS POLÍTICAS DA EMPRESA CONTRATANTE PRINCIPALMENTE À DIVISÃO DE VENDAS. O PRINCIPAL OBJETIVO DO PROGRAMA DE COBRANÇA É DESENVOLVER RELAÇÕES COM O CLIENTE DEVEDOR, PELAS QUAIS A EMPRESA
VAI RECUPERAR SUAS CONTAS A RECEBER ATRASADAS TÃO RÁPIDA E ECONOMICAMENTE
QUANTO POSSÍVEL, ENQUANTO ENCORAJA O CLIENTE QUE COSTUMAVA SER DEVEDOR A
PATROCINAR A EMPRESA COM FUTUROS BONS
NEGÓCIOS.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 51
AS QUALIDADES
• TER UM PROGRAMA ESTRATÉGICO CLARAMENTE DEFINIDO PARA CADA TIPO DE CONTA;
• UM AVANÇO BEM ORDENADO, QUE É ‘CRONOMETRADO’;
• TER UMA MENSAGEM CENTRAL CLARAMENTE ENTENDIDA, QUE ESTEJA IMPLÍCITA EM CADA ELEMENTO DO PROGRAMA.
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 52
AFERIÇÃO DOS RESULTADOS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 53
ENTRE OUTROS, OS RELATÓRIOS A SEREM
ELABORADOS:• PLANILHA DE ATRASOS;
• RELATÓRIO PMRV (PRAZO MÉDIO DE RECEBIMENTO DE VENDAS);
• RELATÓRIO DE INCOBRÁVEIS (A NÍVEL AMIGÁVEL) COM JUSTIFICATIVAS, COM SUA IMPORTÂNCIA PERCENTUAL;
PRESTAÇÃO DE CONTAS
SE EFETIVARÁ SEMANALMENTE,
QUINZENALMENTE OU CONFORME A CARACTERÍSTICA
OPERACIONAL DA CARTEIRA COMO SEGUE:
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 55
PRESTAÇÃO DE CONTAS• APRESENTAÇÃO DE EXTRATO COM O
VOLUME RESPECTIVO DAS QUANTIAS EM COBRANÇA;
• APRESENTAÇÃO DE PLANILHAS DAS QUANTIAS RECEBIDAS DANDO CONTINUIDADE À PLANILHA ANTERIOR,
• APRESENTAÇÃO DO DEMONSTRATIVO DAS AÇÕES EXECUTADAS PELA PACTA JURIS
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
PACTA JURIS 56
PRESTAÇÃO DE CONTAS• APRESENTAÇÃO DA CÓPIA DOS RECIBOS
POR NÓS AUTENTICADOS PARA CONTROLE DO CONTRATANTE EM SEU SISTEMA;
• APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO LEGAL, DESCRIMINANDO OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PACTA JURIS PACTUADOS COM BASE NA PLANILHA DOS VALORES RESGATADOS;
• APRESENTAÇAO DOS COMPROVANTES DE DEPÓSITO BANCÁRIO DAS QUANTIAS DEPOSITADAS NA CONTA COBRANÇA.
O RESULTADO QUE SE SENTE NO BOLSO
PODE CONFIAR
LIGUE AGORANÓS IREMOS ATÉ VOCÊ
E FAREMOS UMA EXPLANAÇÃODE QUEM SOMOSO QUE FAZEMOSCOMO FAZEMOS
PORQUE FAZEMOSE PARA QUEM FAZEMOS
SOLICITE UM CD ROM DE APRESENTAÇÃO
E PRESENCIE PORQUE A PACTA JURIS TEM O MELHOR
CUSTO BENEFÍCIONO RESGATE DE SEUS
CRÉDITOS
A PACTA JURIS TAMBÉM ATUA EM CONSULTORIA E ASSESSORIA
EMPRESARIAL. NA SUA FORMAÇÃO SOCIETÁRIA, CONTA COM SÓCIOS
ATUANTES COM SÓLIDA EXPERIÊNCIA EM GESTÃO
EMPRESARIAL, COM FORMAÇÃO SUPERIOR EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS,
DIREITO E PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO EMPRESARIAL.